Техника Apple. Проверка гарантии и оригинальности устройства. Проверить apple гарантия

Как проверить iPhone по серийному номеру и IMEI: привязка к iCloud, гарантия, статус разлочки

Приобретение нового iPhone у официального ритейлера пробивает довольно серьезную брешь в бюджете отечественного пользователя, поэтому многие предпочитают искать более дешевые варианты на вторичном рынке или у «серых» поставщиков. Естественно, не лишним будет проверить такое устройство еще перед покупкой.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Что примечательно, опасения покупателей подержанных или «серых» смартфонов вполне оправданы. Например, продавец может утверждать, что устройство не привязано к контракту оператора, а на самом деле после перепрошивки iPhone откажется принимать SIM-карту и превратится в медиаплеер, в иных случаях мошенники не отвязывают устройство от аккаунта Apple ID и впоследствии удаленно блокируют его, требуя дополнительные деньги. Эти и другие нюансы можно проверить серийному номеру, даже не имея самого iPhone на руках.

Как узнать IMEI и серийный номер iPhone

Обнаружить серийный номер iPhone и iPad можно на оригинальной коробке (сзади), в настройках iOS (Настройки —> Основные —> Об этом устройстве) или в iTunes.

ВНИМАНИЕ:

Серийные номера устройств Apple могут содержать цифру «0» (ноль), но никогда не содержат букву «O».
Если нет возможности открыть меню «Настройки», то для получения поддержки вместо серийного номера можно назвать код IMEI/MEID вместо серийного номера

Что можно проверить по серийному номеру iPhone?

Привязку устройства к iCloud (Apple ID) — статус Блокировки активации

C 28 января 2017 года перестала открываться страница iCloud (icloud.com/activationlock/), на которой можно было проверить статус блокировки активации. Кроме того, ссылки на данный сервис исчезли с сайта техподдержки Apple. По всей видимости, страницу удалила сама компания, не распространяясь о причинах.

В функции «Найти iPhone» предусмотрена возможность блокировки активации для предотвращения использования iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch сторонними лицами в случае утери или кражи гаджета. Блокировка активации включается автоматически при включении функции «Найти iPhone» (В iOS 6 — iOS 10.2.1: Настройки -> iCloud -> Найти iPhone; В iOS 10.3 и новее: Настройки -> Apple ID -> iCloud -> Найти iPhone).

При включенной блокировке активации стороннему лицу потребуется ввод идентификатора Apple и пароля владельца устройства для отключения функции «Найти iPhone», удаления данных, повторной активации и использования гаджета.

Данная мера позволяет защитить устройство при попадании в чужие руки и увеличить шансы его возврата. Даже если пользователь удаленно удалит все данные с устройства, блокировка активации предотвратит несанкционированную реактивацию.

ПО ТЕМЕ: Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Как работает блокировка активации?

Если на iPhone, iPad или iPod touch включена функция «Найти iPhone», идентификатор Apple безопасно хранится на серверах активации компании и привязан к вашему устройству. С этого момента для отключении функционала, удаления данных на устройстве и его повторной активации потребуется ввод вашего пароля.

Что делать при потере устройства?

В случае утери или кражи устройства, необходимо немедленно перевести его в режим пропажи в «Найти iPhone». Данный режим блокирует ваш экран 6- или 4-значным кодом доступа и выводит на дисплей сообщение с номером телефона для того, чтобы упростить возврат устройства.

При необходимости вы можете удаленно стереть данные с устройства, сообщение будет оставаться на экране, даже после удаления информации. В то время как блокировка активации работает «в тени», предотвращая несанкционированное использование или продажу устройства, режим потери напоминает нашедшему (или укравшему), что у гаджета есть владелец и его нельзя использовать, не зная пароль.

Для того чтобы включить режим пропажи, зайдите на сайт icloud.com/find с Mac или ПК, или воспользуйтесь приложением «Найти iPhone» для iOS.

Нужно ли отключать «Найти iPhone» перед тем, как передать устройство другому владельцу?

Прежде, чем передать гаджет в другие руки, нужно отключить функционал для того, чтобы новый пользователь смог активировать и использовать устройство. Для этого лучше всего выйти из iCloud, а затем удалить все данные и настройки на устройстве. Далее отключите «Найти iPhone» и удалите устройство из учетной записи Apple ID.

1. Нажмите «Настройки» -> iCloud;

2. Прокрутите вниз, нажмите «Выйти» и подтвердите действие, повторно нажав на кнопку;

В iOS 10.3 и новее: Настройки -> Apple ID -> iCloud -> Найти iPhone.

3. Нажмите «Удалить с iPhone» и введите свой пароль;

4. Вернитесь в «Настройки»;

5. Нажмите «Основные» -> «Сброс» -> «Стереть контент и настройки».

Нужно ли отключать «Найти iPhone» перед сервисным обслуживанием (ремонтом) устройства?

При включенной функции «Найти iPhone» специалисты сервиса не смогут провести диагностику устройства.

Что делать, если вы не помните пароль к учетной записи Apple ID?

Если вы не можете вспомнить пароль к вашему аккаунту Apple ID, сбросьте забытый пароль на странице Apple ID или обратитесь в службу техподдержки Apple.

Что делать, если купленное устройство по-прежнему привязано к учетной записи бывшего владельца?

В таком случае необходимо как можно быстрее связаться с прежним хозяином устройства и попросить его стереть данные и удалить гаджет из своего аккаунта.

Как проверить наличие блокировки активации при покупке подержанного устройства?

В случае покупки iPhone, iPad, iPod touch и Apple Watch не в магазине Apple или авторизованной точке продажи, убедитесь, что вся информация удалена с устройства, а сам девайс не привязан к аккаунту прежнего владельца. Для этого выполните следующие действия:

1. Включите и попробуйте разблокировать устройство;

2. Если появится запрос пароля на экране блокировки или экран «Домой», значит, данные не были удалены. Попросите продавца полностью стереть данные: «Основные» -> «Сброс» -> «Стереть контент и настройки» (подробно).

Не покупайте подержанные iPhone, iPad или iPod touch, пока с них не будут удалены данные;

3. Включите процесс настройки устройства;

4. После выбора языка, региона, страны и подключения к сети, начнется активация устройства. Если на экране появится запрос пароля и идентификатора прошлого владельца, значит, устройство все еще привязано к его аккаунту. Верните устройство продавцу и попросите его ввести свой пароль. Если с предыдущим владельцем не удается встретиться, он может удалить привязку к аккаунту через icloud.com/find.

Если после первого включения iPhone, iPad или iPod Touch и подключения к Интернету появляется запрос на настройку — устройство готово к использованию.

Блокировка активации поддерживается только на iPhone, iPad и iPod touch под управлением iOS 7 и выше, а также на смарт-часах Apple Watch на базе watchOS2 и более поздних версий.

ПО ТЕМЕ: Как активировать и настроить новый iPhone.

ВНИМАНИЕ:

Никогда не покупайте iPhone с введенным Apple ID в разделе Настройки -> iCloud и включенной функцией Найти iPhone!

Так не должно быть:

Должно быть так:

При покупке обязательно попросите продавца произвести сброс устройства к заводским настройкам с удалением данных (Настройки -> Основные -> Сброс -> Стереть контент и настройки) (инструкция) в Вашем присутствии. После чего, опять же в Вашем присутствии, попросите продавца активировать iPhone и пройти первоначальную настройку без ввода Apple ID (подробная инструкция).

ПО ТЕМЕ:

Гарантию

Если продавец утверждает, что iPhone недавно приобретен и подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию, то это довольно легко проверить. Вновь необходимо воспользоваться специальным разделом сайта Apple (ссылка), где нужно лишь ввести серийный номер iPhone. Сервис укажет дату приобретения устройства и оставшийся срок бесплатного гарантийного обслуживания.

«Разлоченный» ли iPhone. Привязку к оператору (по IMEI)

В нынешнее время подобные устройства встречаются все реже, однако этот вопрос актуален и сейчас. Приобретенные за границей с контрактом и избавленные от него программными методами или при помощи Turbo-SIM iPhone не редкость на вторичном рынке. Проверить привязку смартфона (определить, является ли iPhone неверлоком) к контракту сотового оператора можно при помощи различных онлайн-сервисов (не имеющих отношения к Apple) — iphoneimei.net, iphoneimei.info и других (услуга предоставляется платно).

ПО ТЕМЕ: Как проверить статус разлочки iPhone

Смотрите также:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

yablyk.com

Официальная гарантия Apple в России – какие условия и как проверить

Гарантийный срок назначается для всех технически сложных товаров. Особо актуально это время для тех изделий, которые являются дорогостоящими, как, например, мобильные телефоны Iphone.

Компания Apple, несомненно, дорожит своим именем, поэтому озабочена не только выпуском качественной продукции, но и ее своевременным гарантийным обслуживанием. На приобретенный Айфон гарантия дается на год.

Для обращения в сервисные центры надо знать не только срок ремонта, но и правила, которые позволяют сделать его бесплатно. Производитель выставляет ряд требований потребителям, которых необходимо придерживаться.

Гарантийный срок

День продажи товара считается началом отсчета гарантийного срока. Если дату приобретения доказать не удается, то он начинается с момента производства изделия. С Айфонами дело обстоит кардинально по-другому. Каждый гаджет фирмы Apple имеет свой уникальный номер, а при первичной активации проходит регистрацию в сети. Поэтому гарантия начинается с того момента, как телефон будет активирован. Это крайне удобно, так как впоследствии дату регистрации можно посмотреть по сети и для этого не потребуются подтверждающие документы.

Обратите внимание, что гарантия на Айфоны имеет территориальное ограничение. Срок обслуживания аппаратов, приобретенных в РФ, составляет два года, потому что таков минимальный период обслуживания технически сложных товаров по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. А в США и иных странах гарантируется лишь 12 месяцев, так как их законодательство это позволяет. Хотя при покупке гаджета в документах и будет прописан стандартный год, но право на обслуживание у россиян продлевается еще на такой же период.

Гарантия распространяется лишь на те повреждения, которые стали следствием неправильной заводской сборки или транспортировки. При неаккуратной эксплуатации телефона рассчитывать на бесплатное обслуживание владелец не сможет.

Покупка телефона с дефектом

Apple рекламирует свою продукцию как сверхнадежную, способную обеспечить бесперебойную работу на протяжении нескольких лет. Популярность гаджетов этой фирмы действительно говорит о массовом признании качества. Несмотря на высокие цены на Айфоны их приобретают разные слои населения. Но не следует думать, что данный вид техники не может иметь заводского брака. Как показывает практика, за последние годы количество заводских поломок увеличилось, связано это наверняка с нарастающим производством.

Покупка телефона с дефектом не редкость. Многие модели имеют повторяющиеся проблемы, с которыми обращается большинство покупателей. Владельцы iPhone 6 Plus часто жалуются на отсутствие фокуса, а в iPhone 5s RFB часто нет сети. Съехавшую фронтальная камера и люфт дисплея можно зарегистрировать у многих моделей. Покупатели должны знать, что любая обнаруженная ошибка может устраняться исключительно в сервисных центрах. Не следует проводить даже мелкий ремонт самостоятельно. Производители Айфонов также ревностно относятся к любым системным вмешательствам. Владельцу рекомендуется пользоваться обновлениями сертифицированной версии IOS, в противном случае в обслуживании телефона могут просто отказать.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание Аpple производится только в той стране, где оно было куплено. Такое условие не является блажью, а имеет серьезные основания. Каждая страна вводит свои стандарты качества, применение которых обязательно для товаров, продающихся на ее территории. Сервисные центры, располагающиеся в России, позволяют производить обслуживание именно тех моделей аппаратов, которые здесь же и продаются. Отремонтировать американский гаджет можно только в США.

Говоря о гарантии, не стоит забывать, что распространяется она лишь на те аппараты, которые официально ввезены в Россию и сертифицированы в предусмотренном порядке. На таких гаджетах есть знак РСТ, что означает следующее – Айфон прошел РосТест и по всем показателям соответствует нормам качества.

Обращаясь в сервис с возникшей проблемой в работе телефона, потребитель может рассчитывать на:

Полную замену аппарата на новый.
Ремонт неисправности.
Частичный или полный возврат стоимости телефона.

Выбор условий гарантийного обслуживания по идее ложится на покупателя, но конечный результат зависит больше от причин поломки, чем от желания самого владельца.

Замена на новый гаджет

Политика производителя Apple направлена на уменьшение конфликтных ситуаций, а потому чаще всего при обнаружении производственного брака Айфон без проблем меняется на новый аппарат. Старый телефон отправляется на завод, где все недостатки устраняются и он поступает в продажу в уже обновленном виде.

Вернуть гаджет можно в том случае, если после его проверки в сервисном центре было выяснено, что причиной неудовлетворительной работы стал производственный дефект, а не плохой уход за изделием. Для возврата товара обращаться стоит по месту его приобретения. После предъявления претензий в магазин, Айфон сдать на сервис, где специалист будет делать осмотр и выносить заключение.

Обменять телефон можно даже в том случае, если он был поломан по вине владельца. Такой обмен совершается при выполнении двух обязательных условий:

Старый телефон сдается.
За новый аппарат производится доплата, обычно она составляет 50% его стоимости или немного более.

Поэтому при поломке Айфона не спешите сдавать его в платный ремонт, взвесьте все за и против, возможно поменять его будет более выгодно, чем починить.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Получение денег

Потребовать от продавца назад деньги за приобретенный ранее мобильный телефон можно не во всех случаях.

Ориентируясь на Закон о ЗПП, многие покупатели уверили себя, что любая покупка может быть возвращена в магазин в течение первых 14 дней, если не подошел размер, цвет или иные внешние параметры. Это верно лишь частично, действительно существует ряд товаров, которые подлежат такой замене, но мобильные телефоны не входят в этот перечень. Этот гаджет является технически сложными изделиями, которые не могут быть заменены на основании того, что покупатель просто передумал.

Получение уплаченных денежных средств возможно по следующим причинам:

Серийный номер изделия на аппарате и коробке отличается. Это означает, что телефон был подменен, и возможно является контрафактом.
Обнаружен заводской брак.
Продавец скрыл существенные сведения об изделии, например, то, что он находился в ремонте.

Получить назад деньги можно, только если телефон возвращен в магазин в течение первых двух недель. При более позднем обращении рассчитывать можно лишь на ремонт и замену. Но если сервис держит Айфон более 45 дней, то по закону владелец может настоять на получение потраченных средств.

Порядок возврата товара

Покупая телефон фирмы Apple, мало кто задумывается о возможности возврата, между тем такая вероятность существует. Для реализации в дальнейшем своих потребительских и гарантийных прав необходимо:

Сохранить чеки о покупке. В большинстве стран этот документ не нужен для возврата Айфонов, но в России он все еще является существенной необходимостью. Чек, прежде всего, доказывает приобретение гаджета в конкретном магазине, потому что иной реализатор не станет заниматься приемом поломанного телефона. При обращении в суд именно эта квитанция позволяет обосновать исковые требования, указывая на то, сколько стоил аппарат.
Не выбрасывать коробку до конца гарантийного срока. Она понадобится при обмене изделия на новое или получении денег назад.

Любые проблемы с функционированием гаджета должны выражаться письменной претензией.

Эта бумага составляется покупателем в двойном экземпляре и подается в магазин. Одно заявление остается у продавца, а на втором ставиться отметка реализатора о том, что претензии покупателя были приняты к рассмотрению.

В бланке заявления надо четко изложить возникшие жалобы и обнаруженные проблемы и указать способ ее решения, который устроит заявителя. Претензия рассматривается 20 дней, наряду с ее приемом Айфон направляется на экспертизу, для получения авторитетного мнения о его состоянии.

Для потребителя наиболее выгодно купить телефон на официальном сайте Apple. Этот интернет-магазин дает свои расширенные гарантии на возврат. В течение 14 дней гаджеты, купленные через www.apple.com, могут быть возвращены без объяснений. Не потребуется доказывать наличие брака или иные нюансы, в этом случае основанием может стать даже поменявшееся мнение.

Порядок и срок возврата денег

Самый простой способ возврата денежных средств доступен тем, кто воспользовался услугами официального интернет-сайта. После того как курьер заберет ненужный аппарат и доставит его на склад средства вернутся покупателю в течение 3-10 дней. Зачисляются они на тот же счет, с которого были списаны. Возвращая Айфон в магазин ждать, придется также до 10 дней, именно столько по закону отводится продавцу на обратную операцию зачисления денег.

Самым сложным случаем считается покупка гаджета в кредит. Действовать при таком оформлении можно по-разному, но все зависит от того, были ли уже произведены первые платежи. Если стоимость частично выплачена, то потребуется разделить ее на две составные части – ту, которая будет передана покупателю, и ту, что необходимо вернуть в банк. Продавец обязан возвратить все уплаченные деньги, в том числе те, что были взяты на оформление самого займа и страховки. При отказе от добровольного решения проблемы можно обращаться в суд.

Отказ в гарантийном обслуживании

Сервисные центры далеко не у всех владельцев Iphone принимают телефоны на обслуживание. Apple выставляет довольно жесткие требования к пользователям, а их нарушение грозит отказом в бесплатном ремонте. Одним из подводных камней для покупателей является установленный джейлбрейк. Не все знают, что самовольное вмешательство в системы гаджета расценивается как взлом, а потому в гарантийном обслуживании будет отказано. Положительным моментом является тот факт, что удалить следы установки достаточно легко, необходимо лишь переустановить систему на «родную». Сделать это стоит до предъявления претензий, потому что после исправления не позволят восстановиться в гарантии.

Гарантийный ремонт не проводится и для тех аппаратов, которые получили повреждения вследствие плохого обращения с ними. Если на телефоне есть сколы, вмятины, трещины, разбито стекло, то речи о бесплатном обслуживании вестись уже не может. И, наоборот, при аккуратном обращении с Айфоном, выявленные неполадки могут быть классифицированы как производственный брак даже спустя длительное время эксплуатации.

Возможные причины

Обращаясь в сервисный центр, будьте готовы к тому, что в ремонте и обслуживании вам могут отказать по следующим причинам:

Телефон был куплен за пределами РФ.
Аппарат не сертифицирован РосТестом, а значит, не подпадает под стандартную схему защиты.
На внешних сторонах гаджета есть явные следы ударов.
Изделие имеет подтекания, с внешних или внутренних сторон, что свидетельствует о попадании в него влаги.
Обновления системы производились при помощи несертифицированных программ.

Следует помнить о том, что отсутствие чека или коробки не может никак повлиять на решение о ремонте и обслуживании, так как проверить срок гарантии можно иными способами.

Региональные особенности обслуживания

Среди потребителей бытует мнение, что Айфоны, продаваемые на территории США, лучше по комплектации, а потому более качественные. Это распространенный фейк, который абсолютно не соответствует действительности. Сломаться может любой аппарат, независимо от того, где он был приобретен. А вот произвести обмен, ремонт или возврат Айфона, который куплен был за рубежом, на территории России не получится. Этому существуют серьезные обоснования, которые никак не связаны с желанием обмануть покупателя.

Производить сервисное обслуживание таких сложных гаджетов, как Iphone, довольно непросто. Мало того, что следует набрать специалистов, которые четко ориентируются в комплектации этих моделей. Сервисные центры должны быть обеспечены достаточным программным оборудованием и сменными запчастями. Соответственно на территории РФ сервисы позволяют произвести ремонт лишь тех моделей и той комплектации, которая сертифицирована в стране. Поэтому, приобретая телефон, подумайте о том, где и как вы сможете производить его обслуживание.

pravograjdan.ru

Как на Apple проверить гарантию: рекомендации

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. Проверить гарантию Apple и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

Все виды компьютеров Mac.
Музыкальный проигрыватель iPod.
Мониторы Apple Thunderbolt Display.
Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по серийному номеру. Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором – проверочную капчу.

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

Действительная дата приобретения устройства.
Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
Право на гарантийный ремонт.
Состояние расширенной гарантии AppleCare, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом – истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
Зайти в настройки, пункт «Основные» – «Об этом устройстве».
Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела "AppleCare и гарантия". Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

загрузка...

worldfb.ru

Как проверить на гарантии ли iPhone — Apple-iPhone.ru

Покупая iPhone или другое мобильное устройство Apple с рук мы хотим знать о нем максимально возможное количество информации. Одним из наиболее интересующих пунктов является статус гарантии приобретаемого гаджета, о котором многие нерадивые продавцы зачастую любят приврать. О том, как не полагаться только лишь на слова и самому проверить на гарантии ли iPhone, речь и пойдет в этой небольшой инструкции.

Указывая в объявлении о том, что продающийся iPhone, iPad или iPod touch по-прежнему находится на гарантии, некоторые продавцы тем самым набивают цену устройства. Но как показывает печальная практика, в большом количестве случаев срок гарантии уже истек и рассчитывать в случае чего на помощь со стороны Apple и ее авторизованных партнеров не приходится. Именно поэтому при покупке iPhone лучше перестраховаться и лично проверить статус гарантии устройства.

Как проверить на гарантии ли iPhone

Шаг 1. Перейдите в меню Настройки -> Основные -> Об устройстве и узнайте серийный номер iPhone из одноименной графы

Шаг 2. Перейдите на специальную страницу официального сайта Apple

Шаг 3. Введите серийный номер проверяемого устройства

Шаг 4. Нажмите Продолжить

Сразу после этого перед вами предстанет информация об этом iPhone, среди которой будет действительна дата приобретения, возможность получения технической поддержки по телефону и возможность получения права на обслуживание и ремонт. О действующей гарантии на устройство будет свидетельствовать раздел «Право на обслуживание и ремонт» — напротив этого раздела должна быть зеленая галочка, а ниже написана расчетная дата окончания срока действия гарантии. В ином случае, как в нашем примере, раздел будет гласить: «Право на обслуживание и ремонт: срок истек».

Смотрите также:

Конкурс! Разыгрываем беспроводные наушники Apple AirPods за репост!

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на наши соцсети ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и Яндекс.Дзен.

Загрузка...

Вернуться в начало статьи Как проверить на гарантии ли iPhone

www.apple-iphone.ru

Как на Apple проверить гарантию: рекомендации

На каждый приобрeтeнный товар производитeлeм прeдоставляeтся гарантия. Суть ee заключаeтся в том, что в тeчeниe гарантийного срока товар нe измeнит своих потрeбитeльских качeств и будeт выполнять заявлeнныe функции. В противном случаe, покупатeль имeeт право на возврат или замeну нeисправного образца на аналогичный. В этом матeриалe мы расскажeм о том, как провeрить гарантию Apple и какиe ee виды прeдоставляются на тeрритории Российской Фeдeрации.

Стандартныe гарантии

Приобрeтая любую тeхнику Apple, пользоватeль автоматичeски получаeт сразу двe гарантии на выбранный товар:

Годовая ограничeнная, прeдоставляeмая производитeлeм.
Двухлeтняя (ee гарантируeт закон РФ «О защитe прав потрeбитeлeй»).

Исчислeниe сроков у них производится по-разному. В соотвeтствии с законом, гарантия наступаeт в момeнт приобрeтeния или получeния заказанного товара. Прeдоставляeмая Apple ограничeнная гарантия начинаeт дeйствовать с момeнта активации устройства. К примeру, куплeнный заранee, в подарок на дeнь рождeния iPhone, пролeжавший нeсколько мeсяцeв в коробкe, получит гарантию компании только в тот момeнт, когда eго включит имeнинник, зарeгистрировав под своим ID. В то жe врeмя, опрeдeлeнный законом срок ужe будeт исчисляться мeсяцами с указанной в товарном чeкe даты.

Дополнитeльно, с момeнта активации любого «яблочного» устройства пользоватeль получаeт дeвяносто днeй бeсплатной тeхничeской поддeржки по тeлeфонной линии. Провeрить гарантию Apple и срок истeчeния возможности тeлeфонного обращeния за консультациями можно одноврeмeнно на спeциальной страницe сайта компании.

Расширeнный вариант

Кромe стандартных, прeдоставляeмых автоматичeски привилeгий, пользоватeль можeт оплатить расширeнный план гарантийного обслуживания и сeрвиса. Называeтся эта программа AppleCare Protection и прeдоставляeтся нe на всe продукты компании. В России ee можно заказать для слeдующих товаров:

Всe виды компьютеров Mac.
Музыкальный проигрыватeль iPod.
Мониторы Apple Thunderbolt Display.
Приставка Apple TV.

Стоимость варьируeтся в широких прeдeлах и зависит от катeгории товара, для которого приобрeтаeтся расширeнная гарантия. Срок ee дeйствия составляeт три года. На протяжeнии всeго пeриода пользоватeль получаeт право на бeсплатноe обращeниe в службу сeрвиса по тeлeфону. Провeрить гарантию Apple на тeх. подeржку по этой программe можно на той жe самой страницe, что и стандартную.

Кромe всeго прочeго, сущeствуeт eщe мeждународная гарантия. Подразумeваeтся, что авторизированныe сeрвисныe цeнтры, работающиe на тeрритории России, в рамках ee исполнeния, должны обслуживать всe «яблочныe» продукты нeзависимо от страны приобрeтeния. Фактичeски, всe нeсколько сложнee. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только тe устройства, которыe официально зарeгистрированы и сeртифицированы для распространeния на тeрритории РФ.

Статус обслуживания

Как мы ужe говорили, чтобы узнать статус обслуживания своeго «яблочного» устройства, вам потрeбуeтся зайти на спeциальную страницу. На нeй можно провeрить гарантию Apple по сeрийному номeру. Попав на эту страницу, вы обнаружитe только два поля для ввода тeкста. В пeрвом нeобходимо указать номeр устройства, а во втором – провeрочную капчу.

Выдаваeмая справка о статусe обслуживания максимально содeржит чeтырe пункта:

Дeйствитeльная дата приобрeтeния устройства.

Состояниe тeхничeской поддeржки по тeлeфону с датой ee окончания.

Право на гарантийный рeмонт.

Состояниe расширeнной гарантии AppleCare, в случаe eсли она приобрeталась.

Всe пункты дополнитeльно сопровождаются цвeтными индикаторами состояния. Галочки на зeлeном полe соотвeтствуют дeйствующим пунктам, восклицатeльныe знаки на оранжeвом – истeкшим. В нeкоторых случаях, провeряя гарантию Apple в России, можно встрeтить восклицатeльный знак на синeм полe. Для пользоватeля это означаeт, что право на гарантийный рeмонт на eго устройство нe распространяeтся. Причина будeт указана, но обычно eю являeтся приобрeтeниe товара зарубeжом.

Провeрка для iPhone, iPad

Чтобы провeрить на гарантию Apple своe мобильноe устройство, потрeбуeтся ввeсти eго сeрийный номeр. Для устройств, работающих на iOS, eго можно узнать нeсколькими способами:

Посмотрeть на коробкe, в которой устройство находилось при покупкe.
Зайти в настройки, пункт «Основныe» – «Об этом устройствe».
Если устройство синхронизируeтся по Wi-Fi с iTunes, посмотрeть в полe информации.
Зайти на страницу управлeния Apple ID и посмотрeть сeрийный номeр для привязанного устройства.

На домашнeй страницe компании, в вeрхнeм мeню выбeритe пункт «Поддeржка» и пролистайтe до раздeла "AppleCare и гарантия". Для ввода сeрийного номeра на провeрку потрeбуeтся выбрать интeрактивную ссылку «Дeйствуeт ли eщe гарантия на мой продукт?».

Провeрка компьютеров Mac

На компьютерах провeрить гарантию Apple можно, воспользовавшись мeню с логотипом яблока, расположeнным на вeрхнeй информационной панeли. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроeтe окно с характeристиками своeго устройства. Сeрийный номeр будeт указан послeдним пунктом. Дальнeйшиe дeйствия аналогичны ужe описанным для мобильных устройств.

Провeрить гарантию Apple на «яблочном» компьютерe можно и eщe одним способом. В вызванном окнe с характeристиками устройства пeрeйдитe на вкладку «Обслуживаниe». Выбeритe здeсь пункт «Провeрить статус обслуживания и гарантии». Откроeтся страница тeхничeской поддeржки, гдe потрeбуeтся ввeсти только подтвeрждающую капчу. Сeрийный номeр вашe устройство пeрeдаст автоматичeски, и он будeт указан в соотвeтствующeм полe.

Спeциальныe программы

На страницe тeхничeской поддeржки Apple можно найти данныe по расширeнным программам замeны и рeмонта, которыe проводятся компаниeй для всeх пользоватeлeй устройств опрeдeлeнного типа, в которых выявлeн заводской брак. Если вашe устройство попадаeт под описаниe выявлeнного дeфeкта, вы можeтe отправляться с ним в авторизированный сeрвисный цeнтр для бeсплатной замeны или рeмонта.

Список таких цeнтров приводится на страницe, описывающeй программу. Дополнитeльная информация, размeщeнная там жe, прямо прeдупрeждаeт пользоватeлeй, что проводимыe мeроприятия нe влияют на дeйствующую гарантию. Иными словами, вы можeтe бeсплатно устранить выявлeнный дeфeкт, но при этом срок гарантийного обслуживания вашeго устройства нe будeт измeнeн.

Ещe один пункт дополнитeльной информации сообщаeт, что в случаe, eсли до объявлeния программы рeмонта вы обращались с выя

xroom.su

Техника Apple. Проверка гарантии и оригинальности устройства :: SYL.ru

Техника Apple уже давно занимает лидирующие позиции на рынке электронных гаджетов. Выход новой модели любого устройства - это всегда громкое событие, о котором говорит весь мир. Любая техника от "яблочной" компании популярна, а поэтому на рынке подержанных или восстановленных устройств много поддельных копий. Приобретая гаджет в официальном магазине или у официального дилера, волноваться совершенно бессмысленно. Однако, приобретая устройство с рук или уже не новый аппарат в салоне связи, следует проявлять осторожность.

Продавец может не только обмануть с оригинальностью устройства, ведь подделку уже тяжело определить на глаз, но и утаить истекшую или недействительную гарантию. Проверить телефон легко и просто, об этом заранее позаботились в Apple. Проверка гарантии и оригинальности устройства доступна каждому и является совершенно бесплатной. Несмотря на то, что существуют сторонние сервисы - правильнее всего будет проверять устройство на сайте компании.

Что нам необходимо?

Несмотря на то, что проверка гарантии является простой, удобной и интуитивно понятной процедурой - многим она совершенно неизвестна. Это неудивительно, ведь не все предпочитают использовать "яблочные" устройства. Переходя с любой другой техники на Apple, первое время не понимаешь толком ничего. В особенности неизвестны всякие тонкости, к которым как раз и относится гарантия. Проверять оригинальность с гарантией желательно до покупки, особенно если гаджет берется с рук.

Подобные сделки не предусматривают законного срока возврата или же обмена товара. В салонах связи дела обстоят лучше, ведь каждый может проверить подлинность аппарата дома и если его что-то не устроит - сдать гаджет обратно. В первую очередь необходимо найти и записать серийный номер устройства Apple. Проверка гарантии пройдет успешно, если такой серийный номер существует в общей базе данных. Помимо серийного номера, для проверки также применяется IMEI. Серийный номер и IMEI есть в каждом устройстве от Apple.

Что такое серийный номер и IMEI?

Серийный номер - это уникальная комбинация символов, которую имеет только одно устройство. Серийные номера не совпадают друг с другом. Стоит внимательно посмотреть на наличие в серийном номере цифры 0 еще в магазине. Цифра допустима, но вот буква "О" в серийных номерах никогда не появляется. IMEI - это тоже своеобразный серийный номер. Проверка гарантии Apple по IMEI также возможна.

Он позволяет идентифицировать устройство и никогда не повторяется. Зная данную комбинацию чисел, телефон всегда можно отследить в любой точке мира. А самое главное то, что он есть только у оригинальных устройств компании Apple. Большую часть китайских копий можно легко определить именно по его отсутствию. Некоторые путают его с серийным номером, но это не одно и то же.

Где искать?

Это можно посмотреть прямо на коробке устройства, на задней панели, на лотке для сим-карты, а также в настройках. Если говорить точнее, то в разделе "об устройстве". Не стоит забывать о необходимости проверки соответствия данных на коробке и в настройках телефона. Несоответствие данных - первый признак подделки или обмана. Проверка гарантии Apple по серийному номеру в буквальном смысле осуществляется в два клика. Сначала номер копируется из раздела "об устройстве", а затем вводится в специальную графу на сайте Apple. Дальше мы получаем самую точную информацию о нашем устройстве.

Даже если гарантия заканчивается со дня на день - об этом будет написано. Нужно быть внимательным, ведь истекающая гарантия - это отличный повод снизить цену на приобретаемое устройство. IMEI также находится на коробке, на задней панели, на слоте для сим-карты и в том же разделе настроек, что и серийный номер. Проверка гарантии Apple Iphone по серийному номеру будет невозможной, если он отсутствует или нет возможности его посмотреть. Даже в таком случае Iphone можно проверить. Достаточно заменить серийный номер IMEI телефона.

Что делать, если продавец против проверки?

Честному продавцу нечего скрывать. Как правило, на просьбу о проверке реагируют вполне положительно. Продавец тоже прекрасно все понимает. Однако не всегда все так хорошо. Продавцы бывают разные. Некоторые просто не хотят давать устройство в чужие руки и предлагают продемонстрировать покупателю результаты проверки. Другие же продавцы не только не дают телефон, но и сами всяческим образом придумывают отмазки от проверки.

Какой бы продавец ни попался, он прекрасно знает, точно ли это Apple. Проверка гарантии или подлинности - обычное дело при покупке техники этой компании. Единственная причина, по которой продавец игнорирует проверку - неоригинальность устройства или обман с действительностью гарантии. В таких случаях нужно отказываться от сделки.

Ограниченная гарантия - что это?

В общих чертах гарантия представляет собой особое обязательство производителя по ремонту или замене бракованных, поврежденных или некачественных устройств.

Такая гарантия от Apple действует всего один год и содержит в себе множество интересных нюансов. Отремонтировать или заменить устройство бесплатно можно только в том случае, если в дефекте виновен сам производитель. При этом устройство будет подвергнуто экспертизе. Сдавать устройство по такой гарантии можно, только если оно в заводском состоянии. Если его роняли и там имеется вмятина или даже скол - в гарантии откажут. В отдельных случаях гаджеты даже не отправляют на экспертизу, сходу предлагая платный ремонт. Если приобретаемый аппарат имеет следы физических повреждений, то это не проблемы компании Apple. Проверка гарантии будет бессмысленна. И это дополнительный повод для того, чтобы сбить цену.

Помимо этого, гарантия не распространяется на аккумуляторы, защитное стекло, любые вмятины или сколы и на те повреждения, которые появились из-за использования неоригинальных устройств. Даже использование наушников от другой фирмы сделает ремонт разболтавшегося разъема не гарантийным. Таким образом, гарантия покрывает только заводской брак.

www.syl.ru

Гарантия apple по серийному номеру

Как проверить гарантию iPhone по серийному номеру

Проверка гарантии iPhone может понадобиться при приобретении аппарата, где можно будет узнать срок гарантийного обслуживания и в тех случаях, когда продавец телефона заявляет о гарантии на приобретаемое устройство. Также можно будет узнать время активации (блокировки), с целью определения возраста приобретаемого аппарата.

Как проверить гарантию аппарата

Для проверки даты активации, гарантийный срок аппарата, необходимы две важные вещи — наличие номера серии (в том числе, желательно, чтобы был IMEI), а также специального сервиса.

Варианты как определить срок гарантии:

1 с использованием серийных номеров, благодаря чему можно определить время активирования и гарантийные условия. Простым вариантом, является использование программы iTunes. Для этих целей, достаточно обеспечить подключение к компьютеру, с проведением запуска iTunes (основная вкладка — информационные данные о приборе). Если это не помогло, следует посетить «настройки» — «основные» и «об этом устройстве», где в графе «номер серии», узнаём его. Если у вас iPhone 6, 5, 5с и другие модели, есть возможность использовать IMEI вместо номера серии. Он расположен на поверхности сзади аппарата. В модификациях айфонов 3G, 3GS, 4s,4, номера серии находятся на лотке под симкарту; 2 использование специального сайта, куда вводятся все данные своего телефона, благодаря чему есть шанс получить всю информацию, а также и серийный номер. Для этого потребуется посетить специальный сайт компании — производителя, куда потребуется введение серийного номера, полученного ранее (поля ввода), затем активировать функцию — «продолжить». После этого на мониторе высветится информация о вашем телефоне. Процесс активирования и срок гарантии обслуживания, можно узнать в двух разделах — «действие срока активирования» (определение срока и соответствия), «право на обслуживание и ремонт» (наличие возможности ремонта по гарантийному обслуживанию). Возле определённого раздела должна гореть зелёная галочка, чтобы определить соответствие информационных данных действительности; 3 проведение проверки по IMEI. Потребуется перейти на ресурс компании — производителя и ввести свой IMEI, после чего активировать функцию — «Check». Спустя определённое время, данный сервис выдаст всю необходимую информацию.

Таким образом, есть можно провести проверку срока гарантии iPhone по серийному номеру.

Право на гарантийное обслуживание

Если необходимо удостовериться в наличии гарантии при приобретении аппарата, необходима проверка его статусных данных в графе на ресурсе компании — производителя. Для этого потребуется внести серийный номер аппарата, где можно будет узнать гарантийный номер приобретаемого аппарата и узнать сроки гарантии в процессе эксплуатации, а также важные информационные данные касательно технической поддержки аппарата.

После того как владелец узнает номер серии (об этом было сказано ранее), используют ресурс в интернете для проверки статусных данных гарантии айфона. Следует посетить сайт компании — производителя и узнать свою учётную информацию. После этого необходимо ввести серийный номер своего телефона и код с появившегося изображения, далее нажать — «продолжить». Необходимо знать, что если ваш аппарат ранее активировался и гарантийное время истекло, на мониторе появится следующая запись — «техническая поддержка телефона — срок истёк», также высветится оранжевый восклицательный знак. В таком случае, будет необходимо связаться с сервисным центром или провести запрос на ремонт своего телефона в определённом техническом центре компании — производителя.

Бывают случаи, когда человек приобретает поддержанный айфон и перед владельцем возникает вопрос — как узнать возможности и наличие технической поддержки на данное устройство. При покупке поддержанного айфона, необходимо обратить особое внимание на важные факторы:

1 Обратите особое внимание на наличие и целостность плёнок. Они должны быть аккуратно нанесены на прибор и не иметь пузырьков.

2 Соответствующая телефону регистрационная информация. Следует провести полную проверку соответствия приобретаемого телефона серийному номеру. Для этого потребуется провести сравнение номера серии на приборе и поверхности коробки (информация должна быть идентичной). Когда номер не совпадает или начинается с букв — «SK», устройство было подвергнуто процессу восстановления. Для проверки данных прибора с информацией на корпусе коробки, потребуется зайти в настройки аппарата (меню), «основные», далее «об этом устройстве». Эти важные моменты могут возникнуть из — за того, что многие владельцы продают старые телефоны под видом новых устройств, заменив лишь определённые детали (они могут вскрываться в процессе проведения определённых действий). 3 Определение страны откуда прибыл телефон. Номера айфонов бывают зелёного цвета (разблокированные) и красного (заблокированные аппараты). Например, ТА — значит Тайвань, Х — Новая Зеландия, Т — Италия. Увы, не все телефоны имеющие зелёные номера, могут работать с российскими мобильными операторами. Но возможно определение страны, откуда был доставлен телефон, используя при этом номер модели устройства, который потребуется всего лишь расшифровать. Например, MC131TA/A — iPhone 3G16Gb Black, приобретённый в Тайване. У российских операторов следующие номера — MB496RS/A, MC133RS/A и другие (RS означает что прибор функционирует в сетях Российской Федерации). 4 Проведение проверки на ресурсе iCloud. Данная проверка проводится при подозрении на приобретение разблокированного устройства. В таких случаях, если на сайте iCloud.com проверкой выявлено, что телефон имеет включённую функцию — «Activation Lock», необходимо обратиться к владельцу за информацией по идентификатору Apple ID и пароля к нему. Иначе вы не сможете пользоваться поддержанным айфоном.

Необходимо проверить аппарат на предмет работоспособности, особенно Wi — Fi и различных приложений — видео, фото, музыки.

Как проверить iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple?

При покупке iPhone с рук необходимо быть чрезвычайно внимательным. Китайцы научились делать практически идеальные копии смартфонов, отличить которые неопытному пользователю бывает сложно, а оригинальные устройства могут быть с просроченной гарантией. Удостовериться в честности продавца поможет официальный сайт компании Apple, где можно за несколько секунд проверить приобретаемое устройство по серийному номеру.

Для того чтобы получить дополнительную информацию об iPhone нам понадобится серийный номер устройства. Получить его можно различными способами, например, посмотреть на задней крышке устройства (или на лотке SIM-карты в старых моделях), но проще всего — зайти в настройки.

Как узнать серийный номер iPhone?

Шаг 1. Перейдите в меню Настройки -> Основные

Шаг 2. Выберите пункт Об устройстве

Шаг 3. Найдите строчку «Серийный номер » и перепишите указанное в ней значение

Серийный номер добыли, осталось только проверить его на сайте Apple. Как это сделать — написано в инструкции ниже.

Как проверить iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple?

Шаг 1. Перейдите на специальную страницу сайта Apple для проверки iPhone по серийному номеру (ссылка )

Шаг 2. В строке «Введите серийный номер аппаратного оборудования» укажите серийный номер проверяемого устройства и нажмите «Продолжить »

Шаг 3. Дождитесь загрузки страницы с результатами и ознакомьтесь с полученной информацией

Какую информацию позволяет узнать данная страница? Здесь вы можете удостовериться в оригинальности приобретаемого устройства, определить дату окончания гарантии и возможности получения технической поддержки по телефону. Если iPhone не был активирован, то на этой же странице вы получите уведомление о необходимости прохождения активации.

Примечание: подобным образом можно проверить серийные номера и других устройств компании Apple, включая компьютеры Mac, планшеты iPad, приставки Apple TV и даже некоторые аксессуары.