Apple признала проблемы с клавиатурой в MacBook и предложила клиентам бесплатный ремонт. Ремонт apple клавиатуры
Разбираем неразборное [часть 2]. Ремонт клавиатуры Apple Wireless Keyboard.
Продолжаем препарировать клавиатуру Apple Wireless Keyboard. Вот и добрались до самого интересного... как и обещал в первой части, морально подготовившись и вооружившись гравером со сверлом 3.2 мм (не принципиально именно таким, у меня другого не нашлось), высверлил все сварные точки. Процесс назвал "почувствуй себя стоматологом", причем звук такой же мерзкий.
Оставалось снять все клавиши, так как они крепятся непосредственно к тонкому алюминиевому каркасу и не дают добраться до плёнок. Вообще, сделать это стоило перед тем, как начинать сверлить, но уже поздно что-то менять. Стоит отметить, что россыпь кнопок выглядит так, будто клавиатуру сдали на органы.
Наконец добрался до плёнок. Собственно, тут ничего конструктивно нового - обычная мембранная клавиатура, состоящая из 3-х склеенных плёнок: одна с закрепленными мембранами и две с токопроводящими дрожками с графитовым напылением.
Как видим, проблема действительно была в окиси. Одна дорожка отвечает за несколько кнопок и при появлении контакта, там где ему быть не положено, выходит из строя сразу часть клавиш.
Хочу обратить внимание на один важный момент - переход из 8 дорожек с одной токопроводящей плёнки на другую. В моём случае, там всё было нормально, потому я не стал расклеивать плёнки полностью, в этом не было необходимости. Восстановить контакт в этом месте после расклейки будет весьма затруднительно, пришлось бы что-то придумывать с токопроводящим клеем. Тут же, всё прекрасно решилось чисткой спиртом.
Клавиатура благополучно заработала как надо. Казалось бы победа... но, как теперь собрать всё назад? Если хотел показать что внутри, то можно было так и не заморачиваться, есть более быстрые и варварские способы вскрытия.
Все в курсе что алюминий крайне сложно паять, хотя, в принципе, и возможно. В данном случае без вариантов - нежные плёнки повредятся на раз. Всякие суперклеи его тоже не берут, так что собирать решил на двухкомпонентный эпоксидный клей, вот такой:
Производителем заявлено, что сохнет 5 минут, так что ждать не долго. Естественно, все места бывшей сварки за раз заклеить не выйдет, потому делал постепенно, по 8-12 соединений за раз. Весь процесс занял часа полтора с перерывом на чай. Клей специально выбрал не прозрачный, чтобы было видно где уже сделано, а где еще нет. Вышло вполне прилично, клей держит не хуже сварки, да и нагрузки тут особой нет.
Оставалось вернуть клавиши на место и прилепить пластиковую крышку. Её засандалил уже термоклей. Получилось не совсем идеально, но весьма плохо... В общем, починить Apple Wireless Keyboard всё-таки возможно, но уж очень не благодарное занятие. Мой вердикт остаётся прежним, если сразу не удалось промыть и высушить - в мусор и за новой в магазин.
Если считаете статью полезной,не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.
mdex-nn.ru
Apple признала проблему с клавиатурами ноутбуков. Ремонт будет бесплатным
Apple в пятницу объявила о запуске новой программы обслуживания MacBook и MacBook Pro ряда моделей, которая затрагивает "небольшой процент пользователей", столкнувшихся с "залипающими" или не реагирующими на нажатия клавишами портативных компьютеров. Об этом сообщает 9to5mac.com.
В ходе обслуживания специалисты решают, заменять ли отдельные кнопки или клавиатуру целиком. Пользователи "макбуков" указанных ниже моделей могут обратиться в магазины Apple или в авторизованные сервисные центры, где все работы по устранению проблем с кнопками будут проведены бесплатно. Всем, кто уже оплатил ремонт подобных неисправностей, деньги будут возвращены.
Программа обслуживания, действующая четыре года с момента покупки, распространяется на следующие модели:
— MacBook (12 дюймов, начало 2015) — MacBook (12 дюймов, начало 2016) — MacBook (12 дюймов, 2017) — MacBook Pro (13 дюймов, 2016, два порта Thunderbolt 3) — MacBook Pro (13 дюймов, 2017, два порта Thunderbolt 3) — MacBook Pro (13 дюймов, 2016, четыре порта Thunderbolt 3) — MacBook Pro (13 дюймов, 2017, четыре порта Thunderbolt 3 — MacBook Pro (15 дюймов, 2016) — MacBook Pro (15 дюймов, 2017)
Все эти модели используют клавиши с разработанным Apple механизмом типа "бабочка". Он делает ход клавиши крайне небольшим и позволяет практически полностью "утопить" ее в корпус — это уже не столько клавиша, сколько кнопка.
С одной стороны, инновация позволила сделать компьютеры рекордно тонкими. С другой, многие пользователи жаловались, что привыкать печатать на "кнопках-бабочках" приходится заново, но, главное — они часто выходят из строя. Достаточно попадания в механизм даже частички пыли, и нажатие на кнопку перестает регистрироваться.
В середине мая пользователи, недовольные проблемами с клавиатурами их дорогих компьютеров, подали иск против Apple. В иске утверждается, что с проблемами из-за дефектной клавиатуры столкнулись "тысячи" пользователей. При этом, считают жалобщики, в Apple знали о недостатке конструкции уже на момент выпуска устройств с "бабочковой" клавиатурой в продажу, а то и на стадии разработки, но решили ничего не менять.
Проведенное в прошлом месяце журналистами издания AppleInsider.com расследование выявило, что, по данным из сервисов, отказы клавиатуры в MacBook Pro образца 2016 года с кнопками-бабочками случаются в среднем вдвое чаще, чем у клавиатур MacBook Pro моделей 2014 и 2015 годов с обычным "ножничным" механизмом.
Поделитесь новостью:
Программа обслуживания клавиатур MacBook и MacBook Pro — служба поддержки Apple
Компания Apple установила, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook и MacBook Pro может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.
- Неожиданный повтор букв или символов
- Отсутствие на экране набираемых символов
- «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш
Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут обслуживать правомочные клавиатуры MacBook и MacBook Pro бесплатно. Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком.
Правомочные модели
Чтобы определить модель компьютера и узнать, правомочна ли она для участия в программе, выберите меню Apple () > «Об этом Mac». Ниже перечислены правомочные модели.
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
Примечание. Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.
Процедура обслуживания
Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple для обслуживания клавиатуры. Перед любым обслуживанием проводится осмотр MacBook или MacBook Pro, чтобы убедиться, что он соответствует условиям этой программы.
Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком. Длительность обслуживания может варьироваться в зависимости от его типа и наличия запасных частей.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Чтобы подготовить свое устройство к обслуживанию, создайте резервную копию хранящихся на нем данных.
Примечание. Если MacBook или MacBook Pro имеет повреждение, которое помешает обслуживанию, сначала необходимо будет устранить это повреждение. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.
Дополнительная информация
Эта всемирная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на MacBook или MacBook Pro.
Если вы считаете, что ваш MacBook или MacBook Pro подпадает под действие этой программы, но уже оплатили ремонт клавиатуры, вы можете обратиться в компанию Apple насчет возмещения средств.
Программа распространяется на правомочные модели MacBook и MacBook Pro и действует в течение 4 лет с момента первоначальной продажи компьютера в розничном магазине.
www.apple.com
Pемонт клавиатуры Apple в Санкт-Петербурге. Ремонт apple keyboard в СПб.
Компания Apple – безусловный лидер на рынки электроники. Все устройства Apple имеют отличные технические характеристики. Но, в любом случае, ни один даже супер надежный гаджет не застрахован от поломок. Вы можете, например, случайно ударить свой компьютер или нечаянно залить жидкостью. В компьютерах Apple чаще всего выходит их строя клавиатура. Тогда пользователь начинает задумываться, каким образом ему лучше всего осуществить ремонт клавиатуры apple. Чаще всего клавиатура перестает выполнять свои функции из-за механических повреждений в результате удара, падения или из-за попадания влаги. Бывает, что ремонт apple keyboard необходим по причине слишком усердного и долговременного использования детали. Для того чтобы сделать качественный ремонт клавиатуры apple keyboard следует обратиться к квалифицированному специалисту, который имеет навыки по работе с дефектами любой сложности, так как клавиатура apple имеет свои особенности. Keyboard ноутбуков apple – это такая деталь, которая чаще всего повреждается из-за физического воздействия. При появлении поломки, пользоваться компьютером можно с трудом. Довольно часто это вообще становится невозможным. Большое количество неудобств такие дефекты приносят пользователям, которым нужен компьютер для работы здесь и сейчас. Тогда в форс-мажорных обстоятельствах владельцы макбуков начинают организовывать ремонт клавиатуры apple. Стоимость ремонта и продолжительность по времени зависит от серьезности проблемы. В любом случае перед началом какого-либо вмешательства необходимо провести диагностику сломавшегося узла с помощью специального оборудования и инструментов. Для того, чтобы вернуть клавиатуру к жизни надо сначала разобраться, в чем именно проблема.
Дефекты клавиатуры apple
Наиболее частые дефекты клавиатуры apple, из-за которых необходим ремонт клавиатуры apple состоят из таких неисправностей:
- клавиши не работают, залипают;
- проблема в цепи питания;
- деформировался или сломался корпус;
- поломка в клавиатурном креплении;
- компьютер «не видит» клавиатуру;
- поломка шлейфа или контроллера.
Для начала следует уяснить, что есть два вида клавиатуры: беспроводная и с интерфейсом USB. Первым делом проверьте, правильно ли клавиатура подключена к основному компьютеру и все ли настройки и инструкции выполнены надлежащим образом, а также есть заряд на батареях, подозреваемой в неисправности клавиатуры, или нет. Если проблема не банальная, тогда точно нужно проводить ремонт apple keyboard.
Перед тем, как пошагово описывать поломки и рассказывать, каким образом осуществить ремонт клавиатуры apple, следует уточнить, что алюминиевые клавиатуры apple, к сожалению, нельзя разобрать. Задняя часть корпуса в такой клавиатуре запаяна намертво, и открыть ее самостоятельно сильно не повредив, не представляется возможным. Даже опытный мастер в некоторых случаях предложит все-таки заменить, не подлежащую ремонту клавиатуру.
Когда под кнопки на клавиатуре попадает пыль и незначительные твердые предметы, например: крошки, песчинки – почти всегда в таких случаях хороший выход из сложившейся проблемной ситуации – это осуществить надлежащий ремонт клавиатуры apple keyboard, а именно сделать чистку клавиатуры компьютера. Правда, в случае серьезных повреждений такой ремонт клавиатуры apple ситуации не спасет, и необходимо будет заменить эту часть устройства. Поскольку из положения не выйти, без разборки корпуса, любителям ремонт apple keyboard лучше не поручать.
Клавиши не работают, залипают.
Возможно, в устройство попала влага. В таком случае необходимо как можно скорее вынуть батареи и просушить место залива. А иначе контактные дорожки и внутренние элементы будут окисляться. Внутри клавиатуры есть индикаторы влажности, они покажут степень проникновения влаги. Безусловно, ремонт apple keyboard, а именно чистку после попадания влаги необходимо доверить ответственному специалисту. Скорее всего, он аккуратно с помощью специального инструмента снимет клавиши, а также почистит подложку и крепление кнопок. Он сделает это быстро в качественно, в то время, как обычный пользователь будет полдня только откручивать болты (а их там великое множество). Бывает, внутренние узлы клавиатуры уже успели сильно окислиться, тогда ремонт клавиатуры apple keyboard осуществляется только путем замены старой клавиатуры на новую.
Проблема в цепи питания.
Для устранения этой проблемы, для начала нужна диагностика, а потом можно начинать ремонт клавиатуры apple. В этом случае понадобиться вмешательство в узловые элементы клавиатуры. Здесь владельцу компьютера самостоятельно не разобраться. Мастер, используя микроскоп, посмотрит, в каком состоянии находятся контактные дорожки, и есть ли повреждения. Если цепь питания прервана, необходимо ее возобновить. Эту работу проводят специальными инструментами.
Бывает необходимо сменить подложку и вместе с ней контактную площадку keyboard или произвести смену подсветки. Здесь будет ремонт клавиатуры apple keyboard проходить следующим образом: мастер меняет только основание вместе с электронными узлами клавиатуры Apple. После этого все механические составляющие должным образом необходимо почистить и установить на новое основание. Хотя, следует отметить, что такой ремонт клавиатуры apple встречается только время от времени. Очень часто из-за попадания жидкости на клавиатуру выходит из строя подсветка keyboard, вследствие чего нужно провести замену такой подсветки. А качественно справиться с этим заданием может только ответственный специалист с помощью необходимого инструмента. И тут нужен мастер необходимой квалификации, чтобы сделать ремонт клавиатуры apple keyboard.
Деформировался или сломался корпус.
В данном случае ремонт клавиатуры apple keyboard выполняется только путем замены испорченного устройства на новое. Доверьте эту процедуру опытному специалисту.
Поломка в клавиатурном креплении.
При поломке клавиатурного крепления необходимо сменить кнопки кейбод. Этот ремонт apple keyboard на профессиональном уровне может сделать только мастер. В некоторых моделях макбуков невозможно заменить отдельные элементы клавиатуры. В таком случае необходимо произвести смену в комплекте: подложку вместе с механическими узлами (кнопками и креплениями).
Компьютер «не видит» клавиатуру.
Такая поломка характерна для беспроводной клавиатуры. Чтобы устранить это неполадку следует провести настройку bluetooth. Сначала необходимо убедится, что bluetooth включен. Перепроверить все настройки. Кроме этого, посмотреть или заряжены батареи в устройстве. Если после перезагрузки проблема не решена, надо обратиться к специалисту и организовать ремонт клавиатуры apple.
Поломка шлейфа или контроллера.
Основная причина, из-за которой клавиатура неправильно работает или не работает совсем – это поломка шлейфа keyboard или контроллера keyboard. Для выяснения сути, необходимо провести техническую диагностику и потом уже делать ремонт apple keyboard или проводить замену узлов, которые вышли из строя. Эту работу на должном уровне может провести только опытный специалист.
Иногда причиной выхода из строя клавиатуры являются неполадки в материнской плате компьютера. При такой проблеме возможно придется делать сложный ремонт элементов материнской платы, который, конечно же нельзя осуществить в домашних условиях.
Наиболее дорогостоящий ремонт apple keyboard заключается в замене топ-кейса (это нижняя крышка компьютера вкупе с keyboard и тачпадом макбука про или макбука еир). Стоимость этого узла достаточно высокая. Такой ремонт клавиатуры apple keyboard придется проводить, если из-за попадания влаги сильно повреждены внутренние элементы устройства.
Трудности во время ремонта клавиатуры
Может показаться, что разборка компьютера и замена клавиатуры apple не является сложным процессом. Но если ремонт вашего компьютера заключается в том, что необходимо только сменить клавиатуру не касаясь топ-кейса, аккуратно отделить старый keyboard очень сложно, очень легко запутаться в большом количестве креплений. Кроме того, иногда сами крепления необходимо сменить новыми. Следующая трудность заключается в том, что при демонтаже клавиатуры, необходимо использовать нужный инструмент, иначе есть риск повредить корпус и тогда придется его менять полностью. И еще один нюанс, если вы заменяете только одну клавиатуру, то необходимо принимать во внимание тот факт, что снять подложку, не повредив при этом контактные дорожки довольно непросто, поэтому нужно доверить ремонт apple keyboard только квалифицированному мастеру.
Для того, чтобы клавиатура apple служила Вам и вашему компьютеру верой и правдой, необходимо, конечно же, бережно относится к своему девайсу. Но, все-таки, от поломок ни одно электронное устройство не застраховано, поэтому рано или поздно Вы столкнетесь с необходимостью проводить ремонт клавиатуры apple keyboard, и тогда обращаетесь за помощью только к специалистам. Не экономьте на работе профессионала, так как он со всей ответственностью отнесется к поставленной задаче: проведет диагностику и выполнит ремонт клавиатуры должным образом с использованием специального оборудования и инструментов. В результате чего, компьютер еще долго будет Вас радовать своей бесперебойной работой.
www.mserv.ru
Что нужно знать о программе бесплатной замены клавиатуры MacBook
В конце прошлой недели Apple признала существование проблемы в работе клавиатуры типа «бабочка» и объявила о запуске официальной программы замены дефектных клавиш. AppleInsider.ru разобрался в ситуации и готов рассказать, какие категории пользователей имеют право на бесплатный ремонт вне рамок гарантийного обслуживания.
Кто имеет право на бесплатную замену клавиатуры
Модификации, чьи владельцы обладают правом бесплатной замены клавиатурного блока, описаны в предыдущем материале. В этой теме мы подробнее разберем условия, соблюдение которых может или наоборот не может лишить вас возможности обратиться за сервисным обслуживанием.
Право бесплатной замены клавиатуры сохраняется за владельцами MacBook, попадающих под программу сервисного обслуживания, даже если они уже предприняли самостоятельные попытки отремонтировать клавиатуру вне зависимости от успешности их начинания. Иными словами, даже если вы решили починить залипающую клавишу, но вдруг сломали ее, Apple все исправит.
Зачастую нарушения в работе клавиатуры связаны с попаданием под нее частиц мусора или пыли. В таких случаях сотрудники авторизованных сервисных центров или Genius Bar произведут чистку и повторную диагностику на предмет заводского дефекта. В случае выявления контакта клавиатуры с жидкостью право на обслуживание аннулируется.
Имеет ли значение страна покупки?
Неважно, в какой стране был приобретен дефектный MacBook. Главное, чтобы со дня покупки прошло не более четырех лет, а его владелец не нарушил эксплуатационных правил, установленных Apple.
Заменят ли клавиатуру целиком?
В рамках программы может быть заменена как вся клавиатуры целиком, так и отдельные клавиши в зависимости от масштабности проявившегося дефекта.
Возместят ли средства за ремонт из своего кармана?
Apple готова возместить вам средства, затраченные на ремонт в авторизованных мастерских до старта программы бесплатной замены клавиатуры. Для получения возмещения необходимо обратиться в службу технической поддержки через онлайн-чат или по номерам, указанным на официальном сайте компании.
Можно ли обращаться дважды?
Пользователь не лишается права на повторное обращение за заменой в рамках означенной программы, если после первого дефект не был устранен.
Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.
appleinsider.ru
Apple отремонтирует клавиатуру в вашем MacBook
Как известно, клавиатура типа «бабочка», которая несколько лет назад появилась в ноутбуках Apple, многим очень нравится. Только при этом у неё есть существенная проблема.
Речь о залипании клавиш. Дело в том, что конструкция клавиатуры такова, что под клавиши очень легко забивается пыль и грязь, а вот выбираться она оттуда потом не хочет. Apple в своё время даже выпустила официальное «руководство», как правильно прочищать клавиатуру посредством баллончика с сжатым воздухом. Это для ноутбуков, которые стоят по несколько тысяч долларов!
Фактически Apple как бы признавала наличие проблемы, причём клавиатуры даже «ремонтировали» по гарантии, только вот после истечения гарантии стоимость такого «ремонта» составляла 700 долларов. И, как вы понимаете, ремонт проблемы не решал, так как проблема в конструктивной особенности клавиатуры.
На Apple даже было подано несколько коллективных исков из-за этой проблемы. Когда я читал об одном из них, поданном в мае текущего года, я нашёл достаточно любопытную статистику.
Итак, до выхода первых маков с клавиатурами-бабочками (в 2014 и 2015 году) среди всех обращений в сервис (данные только по Apple Genius Bars) на проблемы с клавиатурами приходилось лишь 5,6-6%. В 2016 году, когда появились первые бабочки, показатель вырос до 11,8%, то есть вдвое, что уже само по себе показательно.
Далее. В 2014 году из 118 сервисных ноутбуков, которые имели проблемы с клавиатурами, лишь 8 в течение трёх месяцев повторно вернулись на сервис с той же проблемой. В 2015 году таких было лишь 6. При этом за эти два года не было ни единого случая, когда с такой проблемой какой-либо ноутбук попал на сервис в третий раз.
В 2016 году из 165 обращений с проблемными клавиатурами повторно на сервис вернулся 51 ноутбук, а 10 посетили сервис трижды.
В общем, как говорится, не прошло и три года. Сегодня Apple заявила, что будет бесплатно ремонтировать такие клавиатуры даже, если гарантия уже кончилась. В зависимости от ситуации будут менять либо отдельные клавиши, либо всю клаву. Правда, саму проблему в целом это не решит. Но хотя бы те пользователи, которые в своё время отдали огромные деньги за премиальное устройство, а затем после истечения гарантии столкнулись с этой проблемой, сейчас смогут получить бесплатный ремонт. Хотя остаётся вопрос с теми, кто уже выложил 700 долларов (а то и несколько раз по 700) за послегарантийный ремонт.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
keddr.com
Apple признала проблемы с клавиатурой в MacBook и предложила клиентам бесплатный ремонт
Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков.
Apple частично признала проблему с клавиатурами MacBook и запустила новую сервисную программу. Подробности программы опубликованы на сайте компании.
Представители Apple сообщили, то часть моделей MacBook и MacBook Pro подвержена таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.
В рамках нового вида обслуживания компания обещает заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей:
- MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года;
- MacBook Retina, 12 дюймов, начало 2016 года;
- MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год;
- MacBook Pro 13 дюймов, 2016 год, два Thunderbolt 3 порта;
- MacBook Pro 13 дюймов, 2017 год, два Thunderbolt 3 порта;
- MacBook Pro 13 дюймов, 2016 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
- MacBook Pro 13 дюймов, 2017 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
- MacBook Pro 15 дюймов, 2016 год;
- MacBook Pro 15 дюймов, 2017 год.
Ремонт будет предоставляться авторизованными поставщиками услуг Apple. Программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырёх лет после первой розничной продажи устройств.
В компании уточнили, что готовы выплатить компенсацию тем пользователям, которые уже пытались решить проблемы с клавиатурой за свои средства.
В мае 2018 года Apple получила групповой иск из-за проблем с клавиатурой в новых ноутбуках. Пользователи пожаловались на ненадёжность клавиатур механизмом типа «бабочка», по их словам, вывести клавиши из строя могут даже «пыль и небольшой мусор».
#новость #apple
Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.
Написатьvc.ru
