San francisco apple store: Union Square — Apple Store

6 уроков дизайна от Apple Store / Хабр

Здесь, в Сан-Франциско, фанаты Apple празднуют долгожданное открытие Apple Store. (Конечно, уже несколько месяцев есть магазин за Заливом, но это совсем другое). Как новейший из пяти ведущих магазинов, «Apple Store — Сан-Франциско» отражает последние мысли компании о том, как перевести уникальность бренда с программных и «железных» продуктов на впечатления пользователей от покупки товаров.

Существует большое количество идей, применяемых в Apple Store, которые можно использовать в дизайне различных продуктов, а также несколько уроков, которые мы можем вынести из ошибок Apple.

1. Создавайте впечатление, а не продукт

Уговорить посетителя подняться на второй этаж — задача, от решения которой большинство розничных магазинов давно отказалось. Apple Store принимает вызов буквально, делая центром магазина лестницу — по-настоящему классную лестницу. Трудно устоять перед соблазном поставить ногу на первую, полностью стеклянную ступень. Как только вы на ней окажетесь, вы сможете различить демонстрационный кинотеатр в конце лестницы. Следующее, что произойдет — вы обнаружите себя на верхнем этаже еще до того, как вы закончили (или начали) с первым.

Вниманием к полю зрения покупателя пронизан весь магазин. Единственная вещь, скрытая от глаз, когда вы входите — это кассовый аппарат. Это больше похоже на прогулку по музею, в котором предметы можно трогать руками, чем на посещение магазина. Естественно, Apple хочет продать продукт, но их главная цель — сделать так, чтобы вы захотели продукт. И это желание начнется с вашего впечатления от продукции в магазине.

2. Превозносите контекст

Вместо организации по типу — принтеры здесь, камеры там — продукты на первом этаже магазина организованы по контексту, в котором они обычно используются. Видя работающие вместе цифровые камеры, фотопринтеры и программу Apple iPhoto, посетители могут сразу представить, как они будут использовать эти продукты в своей жизни. Осознавая значение контекста при дизайне магазина, Apple побуждает своих посетителей мечать о новых возможностях.

Это осознание важности контекста можно почувствовать даже в самой рутинной части всего, что вы делаете в Apple Store — оплате товара. Кассиры совершают транзакцию внимательно и неспеша, что дает четкое понимание философии Apple: ваши отношения с компанией не заканчиваются в момент покупки; они только начинаются. Этот подход отлично работает, когда вы покупаете компьютер, но кажется несколько излишним, если всё, за чем вы заехали в магазин, — это FireWire-кабель. Оптимизируя подход и создавая хорошие впечатления в одном контексте, Apple может упускать из виду впечатления в других, не менее важных случаях.

3. Сообщайте только важное

Типичный магазин представляет собой какофонию сообщений: упаковки, вывески и рекламные материалы лезут в глаза, соперничая и борясь за внимание покупателя. Визуально Apple Store разительно отличается. За редким исключением, коробки с товаром лежат ниже уровня глаз и относительно немного товаров выставлено на показ.

Вместо того, чтобы искать место для каждого сообщения, Apple фокусируется на небольшом количестве действительно значимых. Не считая продуманно расположенных знаков, рассказывающих о ближайших событиях, большая часть графических материалов в магазине — скорее общие, чем пытающиеся донести какие-либо характерные детали; не информативные, а скорее декоративные. Информация о продукте размещена так, чтобы вы заметили ее уже после того, как обратили внимание на сам продукт.

4. Обеспечьте целостность

Каждый раз, сталкиваясь с торговой маркой, будь то реклама на ТВ, в журналах или на улице, или пользуясь одним из продуктов компании, потребитель проникается индивидуальностью Apple. Фирменные магазины не являются исключением: Apple умеет распространять собственный стиль через любой из этих каналов, тщательно соблюдая целостность дизайна.

Полированные металлические поверхности, которые вы видите в интерьере и экстерьере магазина, создают впечатление, что вы находитесь внутри продукта, который сошел с того же конвейера, что и PowerBook или iPod. Решетки над вентиляторами для кондиционирования, возможно, не вполне точно повторяют внешнюю панель Power Mac G5, но сходство неоспоримо. И если болты на лестнице или поручнях кажутся знакомыми, вы без труда узнаете дизайн задней части вашего iMac. Ну и конечно, графический стиль и типографика идеально соответствуют тем, что вы можете видеть в интерфейсах программ, упаковках и рекламе Apple.

5. Планируйте изменения

Там, где бывают необходимы быстрые изменения, у Apple Store есть механизмы, чтобы их обеспечить. Дисплеи на окнах магазина оборудованы с помощью обычных панелей, которые крепятся на колеях и кабелях. Эта система позволяет заменить экраны быстро и легко (и, как можно догадаться, без особых денежных затрат), в то же время предоставляя широкий спектр возможностей, чтобы привлечь внимание прохожих к витрине.

В то же время не вполне понятно, как магазин в целом будет приспосабливаться к изменениям. За прошедшие шесть лет эстетика продуктов Apple кардинально менялась дважды: в первый раз, когда компания вырвалась за пределы «бежевых коробок», стандарта компьютеров того времени, представив соблазнительный, из полупрозрачного цветного пластика оригинальный iMac в 1998-ом; затем еще раз, когда перешла к современному алюминиево-белому дизайну, запустив Titanium PowerBook G4 в 2001-ом.

Что станет с дизайном интерьера, когда произойдет следующее глобальное изменение продуктовой линейки? Закроются ли магазины один за другим для обновления, чтобы затем предстать в совершенно ином виде, соответствующем новой дизайн-концепции? Или они останутся зарисовкой нынешнего дизайнерского лейтмотива Apple, устаревающей от года к году?

6. Не забудьте о человеческом факторе

Розничный магазин — это не только полки, столы и освещение. Люди, которые обслуживают магазин, являются неотъемлемой частью тех впечатлений, которые производит компания. Персонал Apple Store не похож на ординарных работников розничной сферы. Вместо бейджиков с именами на груди у них при себе персональные визитные карточки. И все они носят айподы на ремне, создавая впечатление, что они не просто работают в Apple — они живут в том самом стиле Apple, который сами продают. Розничные сотрудники Apple — настоящие представители бренда.

В то же время, человеческий фактор — самый большой недостаток «Apple Store — Сан Франциско». Бренд и продукция Apple как бы обещают, что общение с персоналом компании будет таким же: полным энтузиазма, доступным и полезным, что не вполне соответствует действительности. Конечно, многие сотрудники очень любезны, но с таким же успехом вы можете столкнуться с работником, который окажется равнодушным и незаинтересованным. Некоторые отвечают на вопросы подробно и с неподдельным желанием, в то время как иные просто отворачиваются и идут прочь, не проронив ни слова.

В эти моменты вы вспоминаете, что вы всего лишь в ещё одном розничном магазине. Это сильное разочарование на фоне тех ожиданий, которые создает щедрое внимание к каждой детали Apple Store. Дизайн может привести только к этой точке; чтобы создать общее ощущение от бренда, ваш клиентский отдел должен обладать теми же достоинствами и свойствами, какие вы закладываете в дизайн.

Я планировал проиллюстрировать эту статью соответствующими фотографиями из Apple Store. Так вот: если персонал Apple Store будет уделять желаниям посетителей такое же внимание, энергию и усердие, какие они уделяют необъяснимой политике компании, согласно которой запрещается фотографировать внутри магазина, то они сделают существенный шаг к тому, чтобы создать у покупателей именно те впечатления, которые имеют ввиду их дизайнеры.

Картинка: © buytaert.net/album/san-francisco-2006/apple-store

Злоумышленники ограбили Apple Store на $500 тысяч через дыру в стене

07 Апр 2023

В прошлые выходные злоумышленники обокрали Apple Store в торговом центре Alderwood Mall в Вашингтоне. Похоже, они вдохновились фильмами и решили пойти напролом: пробили дыру в стене и таким образом проникли в помещение. Об этом со ссылкой на MacRumors пишет MC.today.

Курс

Легкий старт у геймдизайні

Тебе навчатиме той, хто інтегрував Арнольда Шварценеггера у фічу для проєкту World of Tanks

А місце ще є?

Отмечается, что они смогли обойти систему безопасности магазина и проникнуть внутрь. Похоже, она не была рассчитана на подобную ситуацию.

Как это было. Злоумышленники пробили дыру в стене туалета Seattle Coffee Gear, находящегося возле Apple Store. Так они пробрались в помещение Apple и украли 436 iPhone на сумму около $500 тысяч.

Менеджер соседнего заведения рассказал, что даже не думал, что его помещение так близко к магазину Apple. «Кто-то действительно должен это придумать и иметь доступ к планированию торгового центра», – поделился он.

Доброе утро, любители Твиттера! Вчера был странный день…

1. Двое мужчин проникли в один из наших магазинов. Почему? Проделать дыру в стене ванной комнаты, чтобы получить доступ к Apple Store по соседству и украсть Iphone на 500 тысяч долларов 🙄

2. Позже той же ночью по дороге в продуктовый магазин моя жена… pic.twitter.com/DcUld6ULEd

— Майк Аткинсон (@coffeemikeatkin) 4 апреля 2023 г.

Курс PR-менеджмент для тих, хто вже все вміє.

Директорка з корпоративних комунікацій Kyivstar поділиться досвідом і секретами успіху.

Хочу на курс

Интересно, что в Seattle Coffee Gear ничего не украли, но ремонт стены и замена замков обойдется владельцам где-то в $1 500.

Во время кражи в Apple Store не было ни одного сотрудника, поскольку Alderwood Mall закрылся на ночь. Представитель торгового центра сказал, что они работают с полицией, чтобы раскрыть инцидент.

Ранее мы рассказывали, как воры украли технику Apple на $100 тыс. и затем выбросили большинство гаджетов. Также писали, что у жителя Мариуполя оккупанты украли PS4, а затем писали ему на почту и требовали пароль.

Мы также рассказывали, как нашего редактора едва не обокрали через OLX и «Нову пошту».

Курс Управління командою в бізнесі

Щоби бути лідером, треба думати, як лідер

Хочу на курс

apple

По теме:

• Страховки и бонусов уже недостаточно. Что такое программа выбора сотрудников и что она дает бизнесу

Спецпроекты

Топ материалы недели

Вакансии

Разместить вакансию

Еще 3 вакансии

Новости

Больше новостей

Вакансии компаний

Спецпроекты

Топ статья апреля

Топ материалы недели

Union Square — Apple Store

Найти магазин

Полный список магазинов

Полный список магазинов

Открыто до 20:00.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6

Address

300 Post Street
San Francisco, CA 94108

(415) 486-4800

Store Hours

День	Дата	Время
TodayToday	7 апреля 7 апреля	10:00 — 20:00
СбСуббота	8 апреля 8 апреля	10:00 — 20:00
Воскресенье Воскресенье	9 апреля 9 апреля	11:00 — 19:00
ПонедельникПонедельник	10 апреля 10 апреля	10:00 — 20:00
вторник вторник	11 апреля 11 апреля	10:00 — 20:00
Среда Среда	12 апреля 12 апреля	10:00 — 20:00
четверг четверг	13 апреля 13 апреля	10:00 — 20:00

Чем мы можем вам помочь?

От настройки устройства до восстановления Apple ID и замены экрана — поддержка Genius поможет вам.

• Получить поддержку
• Управление бронированием

Перевод языка жестов доступен в наших магазинах через видеосервис по требованию, мгновенно и бесплатно для вас. Персональный переводчик может быть организован по предварительному запросу для сеансов и мероприятий в магазине, также бесплатно.°

• Запросите личного переводчика жестового языка

Приходите посмотреть на лучшее от Apple в наших магазинах.

Купите нашу продукцию и получите консультацию специалиста лично.

• Специальные предложения оператора связи Apple

  Сэкономьте до 800 долларов на новейшем iPhone после сдачи в обмен. ^†

  • Найдите предложение

• Покупайте один на один
  со специалистом
  в магазине Apple.

  • Забронировать сеанс покупок

• Получите сегодня. Купите онлайн, и мы подготовим его к выдаче.

• Apple Trade In

  Принесите подходящее
  устройство и мы будем торговать
  это для мгновенного кредита. ¹

  • Узнайте, сколько это стоит

• Ежемесячная оплата по ставке 0 % годовых, если вы выбрали ежемесячные платежи Apple Card. ²

  • Посмотреть варианты финансирования и кредита

• Мы поможем вам найти план оператора и активировать новый
  Айфон лично.

Мы поможем вам начать работу. И продолжайте.

В каждом магазине есть специальные команды для поддержки, обучения и многого другого.

Что происходит в Apple.

Сегодня в Apple — Юнион-сквер

Сегодня в Apple — Юнион-сквер — Apple

JavaScript необходим для просмотра этого сайта.

Выберите магазин

Алабама

• Бирмингем, Саммит
• Хантсвилл, Бридж Стрит

Alaska

• Anchorage, Anchorage 5th Avenue Mall

Arizona

• Chandler, Chandler Fashion Center
• Gilbert, SanTan Village
• Glendale, Arrowhead
• Scottsdale, Scottsdale Fashion Square
• Scottsdale, Scottsdale Quarter
• Tucson, La Encantada

Arkansas

• Little Rock, The Promenade at Chenal

California

• Bakersfield, Valley Plaza
• Беркли, 4 -я улица
• Brea, Brea Mall
• Burlingame, Burlingame
• Canoga Park, Topanga
• Carlsbad, Carlsbad
• Cerritos, Los Cerritos
• . Costa Mesa, South Coast Plaza
• Cupertino, Центр посетителей Apple Park
• Cupertino, Infinite Loop
• Emeryville, Bay Street
• Escondido, North County
• Fresno, Fashion Fair
• Glendale, Glendale Galleria
• Glendale, The Americana at Brand
• Irvine, Irvine Spectrum Center
• Los Angeles, Beverly Center
• Los Angeles, Century City
• Los Angeles, The Grove
• Los Angeles, Tower Theatre
• Los Gatos, Los Gatos
• Manhattan Beach, Manhattan Village
• Mission Viejo, Mission Viejo
• Modesto, Vintage Faire
• Monterey, Del Monte
• Newport Beach, 9 Fashion Island0012
• Northridge, Northridge
• Palm Desert, El Paseo Village
• Palo Alto, Palo Alto
• Palo Alto, Stanford Shopping Center
• Pasadena, Pasadena
• Pleasanton, Stoneridge Mall
• Rancho Cucamonga, Victoria Gardens
• Roseville, Roseville
• Sacramento, Arden Fair
• Сан-Диего, Fashion Valley
• Сан-Диего, UTC
• Сан-Франциско, Chestnut Street
• Сан-Франциско, Stonestown
• San Francisco, Union Square
• San Jose, Oakridge
• San Luis Obispo, Higuera Street
• San Mateo, Hillsdale
• Santa Barbara, State Street
• Santa Clara, Valley Fair
• Santa Monica, Third Street Promenade
• Santa Rosa, Santa Rosa Plaza
• Sherman Oaks, Sherman Oaks
• Temecula, Promenade Temecula
• Thousand Oaks, The Oaks
• Valencia, Valencia Town Center
• PlazaBroadnut Walnway Creek1

  12

Colorado

• Boulder, Twenty Ninth Street
• Broomfield, FlatIron Crossing
• Colorado Springs, The Promenade Shops at Briargate
• Denver, Cherry Creek
• Littleton, Aspen Grove
• Lone Tree, Park Meadows

Коннектикут

• Данбери, торговый центр Danbury Fair Mall
• Фармингтон, Westfarms
• Гринвич, Гринвич-авеню
• Нью-Хейвен, Нью-Хейвен
• Норуолк, SoNo Collection
• South Windsor, Evergreen Walk
• Trumbull, Trumbull

Delaware

• Newark, Christiana Mall

District of Columbia

• Washington, Carnegie Library
• Washington, Georgetown

Florida

• Altamonte Springs , Альтамонте
• Авентура, Авентура
• Бока-Ратон, Бока-Ратон
• Брэндон, Брэндон
• Эстеро, Коконат-Пойнт
• Форт-Лодердейл, Галерея
• Jacksonville, St. Johns Town Center
• Miami, Brickell City Centre
• Miami, Dadeland
• Miami, The Falls
• Miami Beach, Lincoln Road
• Naples, Waterside Shops
• Orlando, Florida Mall
• Orlando, Millenia
• Palm Beach Gardens, The Gardens Mall
• Sarasota, University Town Center
• Tampa, International Plaza
• Wellington, Wellington Green

Georgia

• Alpharetta, Avalon
• Atlanta, Cumberland Mall
• Atlanta, Lenox Square
• Atlanta, Perimeter
• Augusta, Augusta
• Buford, Mall of Georgia

Hawaii

• Honolulu, Ala Moana
• Honolulu, Kahala
• Гонолулу, Королевские Гавайи

Айдахо

• Бойсе, Бойсе Таун Сквер

Иллинойс

• Чикаго, Линкольн-Парк, 9M 10102

  20012

• Deer Park, Deer Park
• Naperville, Main Place
• Northbrook, Northbrook
• Oak Brook, Oakbrook
• Orland Park, Orland Square Mall
• Schaumburg, Woodfield
• Skokie, Old Orchard

Indiana

• Индианаполис, Торговый центр Fashion Mall at Keystone
• Мишавака, Торговый центр University Park

Айова

• Уэст-Де-Мойн, Джордан-Крик

Канзас

• Leawood, Leawood

Kentucky

• Lexington, Fritz Farm
• Louisville, Oxmoor

Louisiana

• Baton Rouge, Mall of Louisiana
• Metairie, Lakeside Shopping Center

Maine

• South Portland, Maine Mall

Maryland

• Аннаполис, Аннаполис
• Bethesda, Bethesda Row
• Bethesda, Montgomery Mall
• Columbia, Columbia,
• Towson, Towson Town Center

Massachusetts

• Boston, Boylston Street
• Braintree, South Shore
• Burlington, Burlington
• Cambridge, CambridgeSide
• Chestnut Hill, Chestnut Hill
• Dedham, Legacy Place
• Hingham , Дерби-стрит
• Холиок, Холиок
• Линнфилд, Маркетстрит
• Мальборо, торговый центр Соломон Понд
• Натик, Натик

Мичиган

• Ann Arbor, Briarwood
• Clinton Township, Partridge Creek
• Grand Rapids, Woodland
• Lansing, Eastwood Towne Center
• Novi, Twelve Oaks
• Troy, Somerset

Minnesota

• Bloomington, Mall of America
• Эдина, Саутдейл
• Миннетонка, Ридждейл
• Розвилл, Роздейл-центр

Миссисипи

• Риджленд, Ренессанс в парке Колони

Missouri

• Kansas City, Country Club Plaza
• Saint Louis, Saint Louis Galleria
• St.