Телефон горячей линии apple в россии круглосуточно: Официальная служба поддержки Apple

‎Поддержка Apple в App Store

Описание

Нужна помощь? Получите необходимую поддержку для любимых продуктов Apple — все в одном месте. Служба поддержки Apple предоставляет вам персонализированный доступ к решениям для всех ваших продуктов и услуг Apple. Узнайте, как управлять своими подписками, сбросить пароль Apple ID и многое другое. Поговорите с реальным человеком, чтобы решить проблему, или получите пошаговые инструкции, чтобы решить ее самостоятельно. А если вы решите посетить Genius Bar или авторизованного поставщика услуг Apple, служба поддержки Apple поможет вам найти ближайший магазин, забронировать столик и добавить пропуск в Wallet для удобной регистрации.

Примечание. Приложение Apple Support, планы AppleCare+ и некоторые функции приложения и/или планов AppleCare+ доступны только в некоторых странах или регионах.

Для использования приложения поддержки Apple не требуется приобретать план AppleCare+. Если вы приобретете план AppleCare+, оплата будет снята с вашей учетной записи Apple ID при подтверждении покупки. Для ежемесячных или годовых планов платежей (если они доступны в вашей стране или регионе) с вашего счета будет автоматически списана плата в течение 24 часов до окончания текущего расчетного периода. Вы можете управлять ежемесячным или годовым планом платежей, зайдя в настройки своей учетной записи на своем устройстве после покупки. Правила, ограничения, положения и условия распространяются на все планы AppleCare+. Чтобы просмотреть Условия и положения плана AppleCare+ (если таковые имеются), продаваемые по регионам, посетите веб-сайт apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Все планы AppleCare+ могут быть отменены в любое время в соответствии с Условиями и положениями плана AppleCare+. Если вы приобрели AppleCare+ с страхованием от кражи и утери в США, вашу документацию по страхованию от кражи и утери можно найти по адресу assurantdeviceclaim.com/InsuranceDocuments для планов, приобретенных до 15 сентября 2020 г., или по адресу aigtheftandloss.com/coveragedocs для планов, приобретенных не позднее 15 сентября 2020 года. 15 сентября 2020 г. Политику конфиденциальности Apple см. на сайте apple.com/legal/privacy/.

9 февраля 2023 г.

Версия 4.9.1

• Улучшения производительности и исправления ошибок

Представлено в версии 4.9:
• Добавлены болгарский, хорватский и греческий языки в качестве поддерживаемых языков
• Расширена доступность регионов: Афганистан, Албания , Алжир, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Армения, Азербайджан, Багамы, Барбадос, Беларусь, Белиз, Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Британские Виргинские острова, Бруней, Буркина-Фасо, Камбоджа, Камерун, Кабо-Верде, Каймановы острова, Чад, Конго-Браззавиль, Конго-Киншаса, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Хорватия, Кипр, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Сальвадор, Эстония, Эсватини, Фиджи, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Греция, Гренада, Гватемала, Гвинея-Бисау, Гайана, Гондурас, Исландия, Ирак, Ямайка, Казахстан, Кения, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия, Либерия, Ливия, Литва, Мадагаскар, Малави, Мальдивы, Мали, Мальта, Мавритания, Маврикий, Микронезия, Молдова, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма (Бирма), Намибия, Науру, Непал, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Северная Македония, Пакистан, Палау, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сербия, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Словения, Соломоновы острова, Южная Африка, Шри-Ланка, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Суринам, Таджикистан, Танзания , Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, острова Теркс и Кайкос, Уганда, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Йемен, Замбия, Зимбабве

Примечание. Приложение Apple Support, планы AppleCare+ и некоторые функции приложения и/или планов AppleCare+ доступны только в некоторых странах или регионах.

Рейтинги и обзоры

14,9 тыс. оценок

Родительский контроль Apple

Мы должны быть в состоянии видеть, когда наше время простоя, потому что вы обещаете другу, что вы можете говорить в течение 15 минут, и вы позвоните в 9вечера, то ты не можешь, потому что родитель изменил твое время простоя, а ты никогда не знал, то на следующий день твой друг злится на тебя, потому что ты нарушил свое обещание. У родителей также не должно быть возможности блокировать контакты, потому что это жестоко и очень больно, когда кто-то больше не может разговаривать со своим лучшим другом, а у него не осталось друзей. У родителей не должно быть возможности блокировать смену пароля, потому что дети заслуживают уединения, а у некоторых из нас есть родители, которые любят тайно выхватывать наши телефоны и читать все наши сообщения. А когда вам исполнится 13 лет, у вас должна быть возможность отказаться от родительского контроля, не выходя из семейной группы и не потеряв при этом всю оплату и хранилище iCloud plus, которые могут быть у вашей семьи.

Это приложение потрясающее!

Не позволяйте 1 звезде обмануть вас, это приложение — все, что вам нужно, если вам нужна помощь с любым из ваших продуктов Apple! Я уже использовал это приложение довольно много раз (было несколько проблем с моими AirPods, о которых с радостью позаботились каждый раз, в том числе сегодня, когда я посетил Apple Store после того, как агент службы поддержки назначил мне встречу, чтобы получить мой треснувший экран отремонтировали, что в итоге дало мне новое устройство) и я не могу сказать ни одного отрицательного слова. Все агенты поддержки, с которыми я сталкивался, очень приятные, и, кажется, они действительно заботятся о ваших потребностях и стараются помочь вам позаботиться о них как можно лучше. Обойти приложение не так сложно, как эти люди пытаются его отправить, и я не понимаю, почему люди дают ему 1 звезду, когда оно буквально супер полезно и удобно для пользователя. Это так же просто, как выяснить, какая проблема у вас возникла с вашим устройством, выбрать соответствующий вариант и начать с этого! Если вы не можете найти описание, объясняющее вашу проблему, просто коснитесь чата со специалистом! Отзывы, с которыми я сталкивался, где люди чувствуют, что они «ходят кругами» в приложении, вероятно, исходят от людей, которые не имеют общего представления о том, как обойти приложение, которое буквально создано для тех, кто нуждается в помощи с их устройство. Apple, это 5-звездочное приложение, и я не могу отблагодарить вас за вашу помощь на протяжении многих лет!

ОБЗОР

Мне несколько раз приходилось пользоваться чатом для обмена сообщениями из-за некоторых проблем, с которыми я только что справился в отношении самой мошеннической эпохи нашего времени. Из 5 разных вопросов и 5, я считаю, единомышленников мой опыт был абсолютно ОПТИМАЛЬНЫМ! Они были уважительны и очень приземлены, заставляя меня и мою проблему не чувствовать себя неадекватными, неуместными или отклоненными. Каждый мой опыт был обработан с большим пониманием моих проблем. Я не просматривал это приложение, а онлайн через свой частный и безопасный браузер. Но я скачал приложение, и с моим одиночным опытом все было в порядке. Я хочу сказать, что двое из сотрудников были настолько «нестандартными мыслителями», что придали всему опыту большое личное утешение и решение. Нет бота, как я просил каждый раз. Я записал имена, но забыл, где я их написал. 2 очень особенных сотрудника были двумя последними контактами. Apple, я знаю, что вы отслеживаете все звонки или сообщения в службу поддержки. Эти двое заслуживают большего, чем «ATTA-BOY (ДЕВОЧКА). Спасибо, ребята, и еще раз с Рождеством! Глоток свежего воздуха.

Разработчик, Apple, указал, что методы обеспечения конфиденциальности приложения могут включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• Пользовательский контент

• Идентификаторы

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• История поиска

• Данные об использовании

• Диагностика

• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

Apple Inc.

Размер

34,4 МБ

Категория

Утилиты

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© Apple Inc., 2023 г.

Цена

Бесплатно

• Тех. поддержка

• политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Специальные возможности — Apple

«> Сделай свой.

Встроенные функции, разработанные для того, чтобы вы могли сделать что-то замечательное.

Будь большим или смелым.

Лупа + обнаружение двери

Обнаружение каждой детали.

Дверь на расстоянии 8 футов
Поворотная ручка или ручка, поворотная

Текст, ПЕКАРНЯ
БЕСПЛАТНЫЕ ПЕЧЕНЬИ СЕГОДНЯ

Лупа + обнаружение двери

Он работает как цифровое увеличительное стекло, используя камеру на вашем iPhone или iPad для увеличения размера всего, на что вы указываете — от рецептурной бутылки до меню при свечах. Режим обнаружения в лупе сочетает в себе камеру, сканер LiDAR и машинное обучение на устройстве, предлагая обнаружение людей, обнаружение дверей и описания изображений. ¹ Определите близость человека к вам с помощью Обнаружения людей. Или получите подробное описание своего окружения с помощью функции обнаружения дверей, которая поможет вам пройти последние несколько футов до пункта назначения, определяя двери, текст и наличие символов, таких как символ туалета, символ запрета на курение или доступный вход. символ. ² И описания изображений позволяют узнать больше об объектах, находящихся в поле зрения вашей камеры.

Обнаружение каждой детали.

Включить лупу:

Глубже:

Настройки дисплея

Сделать вполне
дисплей.

Настройки дисплея

Набор настроек, поддерживаемых на разных платформах продуктов, позволяет настроить отображение на экране в соответствии с вашими личными предпочтениями. Сделайте текст более читаемым с помощью полужирного или крупного текста. Вы также можете инвертировать цвета, увеличивать контрастность, уменьшать прозрачность или применять цветовые фильтры, чтобы настроить экран таким образом, чтобы он наилучшим образом соответствовал вашим предпочтениям зрения. Эти настройки можно применять для отдельных приложений в iOS и iPadOS. А в macOS вы даже можете настроить цвет заливки и контура указателя мыши, чтобы его было легче заметить на экране.

Сделать вполне
дисплей.

Настройка параметров дисплея:

Подробнее:

Зум

Масштаб

Увеличение области экрана на лету. А в iOS, iPadOS и macOS вы можете получить представление «картинка в картинке», позволяющее видеть увеличенную область в отдельном окне, сохраняя при этом исходный размер остальной части экрана.

Все больше и больше

Настройка масштабирования:

Углубление:

Must-know теперь нельзя пропустить.

Сенсорные оповещения

Сенсорные оповещения

Получайте оповещения о входящих звонках по телефону и FaceTime, новых текстовых сообщениях, сообщениях электронной почты и событиях календаря с помощью вибрации на iPhone или быстрого мигания светодиода на iPhone и iPad. А ваш Mac может мигать экраном, когда приложению требуется ваше внимание.

Уведомления. В мгновение ока. Или вибрация.

Настройка сенсорных оповещений на:

Распознавание звука

Посмотрите вниз, чтобы получить предупреждение.

Распознавание звука

Эта функция использует интеллектуальные функции устройства, чтобы уведомить вас об обнаружении одного из 15 различных типов звуков, включая сигналы тревоги, электроприборы, стук в дверь, гудки автомобиля или даже звук плачущего ребенка. Что касается электронных звуков, вы можете научить свой iPhone или iPad слушать и уведомлять вас о звуках, которые являются уникальными для вашей среды, например, о вашем дверном звонке. Когда ваше устройство обнаружит эти звуки или оповещения, вы получите видимое и вибрирующее уведомление. ³

Посмотрите вниз, чтобы предупредить.

Настроить распознавание звука на:

Живые субтитры

Субтитры из реальной жизни в режиме реального времени.

В какое время вы хотели бы встретиться?

Бета

Live Captions

Субтитры могут быть полезны всем — от глухих или слабослышащих людей до тех, кто хочет следовать в шумной обстановке, до тех, кто хочет улучшить свое понимание и запоминание разговора. Новая функция Live Captions предлагает пользователям транскрипцию речи, аудио- и видеоконтента в режиме реального времени. ⁴ Включите Live Captions во время звонков по телефону или FaceTime, а также с любым мультимедийным контентом в ваших приложениях или браузере. Или используйте их, чтобы оставаться на связи во время личных разговоров. Для живых субтитров можно настроить шрифт, размер и цвет фона. ⁵ И они генерируются на вашем устройстве, поэтому ваши разговоры остаются конфиденциальными и безопасными. При использовании Live Captions на Mac у вас есть дополнительная возможность использовать Type to Speak, чтобы печатать свои ответы и читать их вслух в режиме реального времени для других участников беседы. ⁶

Реальная жизнь в режиме реального времени.

Настроить Live Captions на:

Подробнее:

Сделайте это несколькими способами.

AssistiveTouch + Apple Watch

Щепотка.
Щепотка.
Чат.

AssistiveTouch + Apple Watch

AssistiveTouch для Apple Watch позволяет людям с различиями в верхней части тела использовать Apple Watch, даже не прикасаясь к дисплею или элементам управления. Используя встроенные датчики движения и обучение на устройстве, Apple Watch обнаруживают тонкие различия в движениях мышц и активности сухожилий, позволяя вам управлять дисплеем с помощью жестов рук, таких как сжатие или сжатие пальцев. Отвечайте на входящие вызовы, управляйте указателем движения на экране и получайте доступ к Центру уведомлений, Центру управления и т. д. ⁷ Вы также можете использовать AssistiveTouch для Apple Watch, чтобы запускать ярлыки с Siri для выполнения задач или изменять настройки VoiceOver и Switch Control на вашем iPhone.

AssistiveTouch для iOS и iPadOS помогает адаптировать стандартные жесты, такие как сжатие, поворот или смахивание, чтобы сделать их более удобными для вас. Другие действия, например изменение громкости, можно сделать доступными из меню AssistiveTouch.

Щепотка.
Щепотка.
Чат.

Настройка AssistiveTouch на:

Обратный кран

Тук-тук сюда.

Кий
магия
здесь.

Нажатие «Назад»

Двойное или тройное касание задней панели iPhone можно настроить для запуска всех видов действий, таких как открытие Центра управления, создание снимка экрана или вызов любимого приложения. Нажатие «Назад» можно даже использовать для включения широкого спектра специальных возможностей и запуска быстрых команд с помощью Siri, что делает его отличным способом заменить стандартные жесты на главном экране, когда они становятся сложными. ⁸

Настройка Назад Коснитесь:

iPhone

Siri + Ярлыки

Для этого есть ярлык
. Спроси Сири.

Siri + ярлыки

Siri — это более быстрый и простой способ выполнять самые разные полезные действия, включая звонки, отправку сообщений и многое другое. Вы можете выбирать из множества различных голосов Siri, которые звучат невероятно естественно при чтении новостей или ответах на вопросы. ⁹ Используйте Type to Siri, чтобы задавать вопросы и отдавать команды, не говоря ни слова. Легко включайте и выключайте специальные возможности и получайте уведомления через наушники AirPods, Beats или слуховые аппараты. Приложение «Ярлыки» позволяет быстро выполнять повседневные задачи в наиболее часто используемых приложениях. Просто скажите «Привет, Siri», а затем название ярлыка для его запуска. На вкладке «Галерея» в приложении «Быстрые команды» есть несколько вариантов быстрого доступа, в том числе ярлык «Помощник по специальным возможностям», который создает настраиваемый список рекомендуемых функций специальных возможностей на основе ваших индивидуальных потребностей.

Для этого есть ярлык
. Спроси Сири.

Настройка Siri + ярлыки на:

Подробнее:

Создайте свой собственный центр внимания.

Устройство чтения Safari

Будьте очарованы содержанием, а не беспорядком.

Safari Reader

Избавьтесь от визуального беспорядка и уберите рекламу, кнопки и панели навигации, чтобы сосредоточиться только на нужном контенте. И упростите чтение текста на экране, настроив шрифт, размер шрифта и цвет фона. Вы можете автоматически использовать Safari Reader на веб-сайтах, где он доступен.

Будьте очарованы содержанием, а не беспорядком.

Настройте Safari Reader на:

Разговорный контент

Превратите назначенное чтение в легкое прослушивание.

Разговорный контент

Если вы лучше учитесь или понимаете, когда слышите то, что читаете или пишете, вам могут помочь такие функции, как экран вслух, выбор вслух и обратная связь при вводе, добавляя в текст слуховой компонент. ¹⁰ Когда текст читается вслух, Highlight Content может выделять слова, предложения или и то, и другое в выбранном вами стиле и цвете.

Превратите назначенное чтение в легкое прослушивание.

Настройка разговорного контента на:

Фоновые звуки

Успокойтесь сами.

Фоновые звуки

Фоновые звуки могут свести к минимуму повседневные звуки, которые могут отвлекать, доставлять дискомфорт или подавлять. Сбалансированный, яркий или темный шум и звуки океана, дождя или ручья постоянно воспроизводятся в фоновом режиме, чтобы помочь вам сосредоточиться, расслабиться или отдохнуть. Фоновые звуки также могут смешиваться с другими звуковыми и системными звуками или приглушаться ими во время использования устройства.

Успокойтесь сами.

Настройка фоновых звуков на:

Экраны, которые говорят о многом.

VoiceOver

Превращает моменты в слова.

VoiceOver

VoiceOver — это ведущее в отрасли средство чтения с экрана, которое точно описывает, что происходит на вашем устройстве. Навигация во время получения звуковых описаний или вывода содержимого на экран шрифтом Брайля при использовании совместимых устройств Брайля с вашим iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV или HomePod. ¹⁰ Вы можете просматривать информацию о людях, тексте, табличных данных и других объектах на изображениях. ¹¹ Слушайте квитанции или этикетки, читающиеся как таблица — по строкам и столбцам, с заголовками. VoiceOver также может описывать положение человека по отношению к объектам на изображениях, чтобы вы могли воссоздать воспоминания с большей детализацией.

Превращает моменты в слова.

Включить VoiceOver:

Подробнее:

Описания аудио

Описания, которые действительно создают сцену.

Аудиоописания

Смотрите фильмы с подробным аудиоописанием всего происходящего в сцене — от выражения лица персонажа до настроения кадра. Аудиоописания доступны для всего оригинального контента Apple TV+.

Смотрите сериал CODA в приложении Apple TV.

Описания, которые действительно создают сцену.

Настройка аудиоописаний на:

Глубже:

Голосовой выбор

Эта функция говорит сама за себя.

Speak Selection

Выберите определенный диапазон текста, который вы хотите услышать, и ваш iPhone, iPad или Mac прочитает его вам. Функция Speak Selection доступна более чем на 60 языках и региональных стандартах. ¹⁰

Эта особенность говорит сама за себя.

Настроить выбор речи на:

Слушай. Там.

Везде.

Адаптер для наушников

Примите взвешенное решение.

Адаптер для наушников

Настройте звук в соответствии с вашими индивидуальными потребностями слуха. С помощью iPhone или iPad вы можете усиливать тихие звуки или настраивать определенные частоты, чтобы мультимедиа и телефонные звонки звучали более четко и четко через наушники. Или быстро настройте параметры звука с помощью последних результатов проверки слуха, импортированных из бумажной аудиограммы или аудиограммы в формате PDF. Conversation Boost для AirPods Pro помогает вам оставаться на связи, разговаривая с людьми в людных или шумных местах. Вычислительный звук и микрофоны с формированием луча фокусируют AirPods Pro на голосе человека прямо перед вами, помогая вам отличать его речь от фонового шума и лучше следовать во время личных разговоров в шумных местах.

Примите правильное решение.

Настройка размещения наушников на:

Слуховые аппараты Made for iPhone

Сопоставьте свой уровень громкости с вашим местоположением.

Слуховые аппараты Made for iPhone

Apple сотрудничала с ведущими производителями для создания слуховых аппаратов, кохлеарных имплантов и звуковых процессоров, разработанных специально для iPhone и iPad. Применяйте настройки своего аудиолога, не полагаясь на дополнительные пульты дистанционного управления, или настраивайте свои собственные уровни при переходе от тихой среды к более громкой. Поддержка двунаправленных слуховых аппаратов позволяет глухим или слабослышащим разговаривать по телефону и FaceTime без помощи рук. И вы можете лучше отслеживать все свои уведомления, если Siri объявит их через ваш слуховой аппарат Made for iPhone.

Сопоставьте свои уровни с вашим местоположением.

Настройка слуховых аппаратов Made for iPhone:

Подробнее:

Live Listen

Поймай разговор.

Со всей
комнат.

Прослушивание в режиме реального времени

Прослушивание в режиме реального времени может помочь вам слышать разговоры на высокой громкости или усиливать чей-то голос, говорящий с другого конца комнаты, отправляя звук с iPhone или iPad на поддерживаемые беспроводные наушники или слуховые устройства Made for iPhone, такие как слуховые аппараты и кохлеарные импланты. ¹²

Настройка прямого прослушивания:

Работает с каждым вашим движением.

Голосовое управление

Позвольте вашему голосу управлять кадрами.

Откройте камеру

Нажмите «Сделать фото»

Нажмите «Фото»

Нажмите «Поделиться»

Голосовое управление

Простые голосовые команды позволяют быстро открывать приложения и взаимодействовать с ними в iOS, iPadOS и macOS. Вы также можете перемещаться по пронумерованным меткам рядом с интерактивными элементами или накладывать сетку для точного выбора, масштабирования и перетаскивания. В режиме проверки правописания «Управление голосом» вы можете диктовать имена, адреса и произвольное написание буква за буквой с возможностью выбора между отдельными буквами или фонетическим алфавитом. ¹³ Голосовое управление доступно на многих языках, включая китайский, французский и японский. ¹⁴

Позвольте вашему голосу управлять кадрами.

Настройка голосового управления:

Более подробная информация:

Технический документ по голосовому управлению (PDF)

Поддержка отслеживания взгляда для iPadOS

Поддержка отслеживания взгляда для iPadOS

Перемещайтесь по iPad, используя только глаза. iPadOS поддерживает сторонние устройства отслеживания взгляда. ¹⁵ Совместимые устройства отслеживают, куда вы смотрите на экране, и указатель перемещается, следуя за вашим взглядом. Расширенный зрительный контакт выполняет действия на экране, например касание для выбора.

Переместиться на две строки вверх.