Забыл пароль и логин от apple id: Как восстановить логин и пароль Apple ID

Как восстановить доступ к iCloud, если забыл пароль | Онлайн-журнал iChip.ru

Облачный сервис iCloud можно назвать одним из главных преимуществ техники Apple. Но иногда у пользователей возникают связанные с этим облаком проблемы. Одна из них вызывает у владельцев айфонов, айпадов и вопрос: «Я забыл пароль от Айклауда, что делать дальше?» 

Проблема может быть очень серьезной, если пользователь хранил в облачном сервисе важные для него фотографии, видео или документы. Но решить ее можно почти в 100% случаев – иногда, даже если забыт не только пароль, но и логин. Решается проблема даже тогда, когда на айфоне был выполнен вход другим пользователем, предыдущим владельцем гаджета. 

Также уточним, что пароль от iCloud — это тот же пароль, что используется с Apple ID. Поэтому для восстановления доступа в облако можно использовать те же инструкции, что и для восстановления пароля от Apple ID. 

Стандартный способ восстановления доступа 

Самый простой способ, который работает, если у вас на руках есть iPhone или iPad с подключенным iCloud.  

1. Откройте iCloud и в форме входа нажмите на строку «Забыли Apple ID или пароль».
2. Укажите свой Apple ID и знаки с картинки. 
3. Введите свой номер телефона, привязанный к аккаунту. 
4. На устройстве Apple появится уведомление о сбросе пароля: нажмите «Разрешить».
5. Далее гаджет попросит ввести код-пароль от устройства. 
6. На последнем этапе вы сможете указать новый пароль. Обратите внимание, что нельзя использовать комбинации, которые использовались в течение года. Нажмите «Далее» — пароль будет изменен.

Как восстановить доступ, если утерян Apple ID 

Если кроме пароля забыт еще и сам идентификатор, его можно попытаться восстановить, нажав по надписи «найти его» в первом окне формы для восстановления пароля.

Укажите ваше имя, фамилию и почту, а также знаки с картинки. Возможно, этой информации будет достаточно, и система найдет ваш Apple ID и отобразит его на экране.

Также стоит учесть, что в качестве логина часто используется адрес электронного почтового ящика — попробуйте просто ввести e-mail перед тем как восстанавливать Apple ID.  

Если у вас не получилось восстановить пароль от iCloud описанным выше способом, то попробуйте другие методы, которые советует поддержка Apple на своем сайте. Мы описали их ниже.

С помощью электронной почты 

При наличии доступа к той электронной почте, которая использовалась для регистрации в облачном сервисе, самым простым способом восстановить Айклауд на айфоне будет сброс через e-mail. Чтобы воспользоваться им, достаточно выполнить несколько простых шагов: 

• Открываем страницу «Мой Apple ID» и выбираем опцию «Сбросить пароль» (Reset your password).

• Выбираем способ аутентификации по e-mail. 
• Открываем тот электронный почтовый ящик, который был указан при регистрации. 
• Находим и открываем пришедшее от облачного сервиса письмо. 

• Переходим по указанной в сообщении ссылке, предназначенной для сброса старого пароля. 
• Указываем новую комбинацию для входа в аккаунт. 
• Подтверждаем завершение процедуры сброса нажатием кнопки «Сбросить пароль».  

Способ восстановления доступа с помощью e-mail можно назвать самым простым, однако даже при его использовании могут возникать проблемы. Иногда письмо с данными для сброса приходит не сразу, а через некоторое время.

В некоторых случаях приходится повторно отправлять сообщение, повторив те же действия из инструкции по сбросу. А еще стоит поискать письмо в папке «Спам», куда иногда перемещает сообщения функция фильтрации почтового сервиса. 

Через ответы на контрольные вопросы 

Если возможности использовать электронную почту по какой-то причине нет, стоит восстановить пароль от Айклауда через ответы на контрольные вопросы. Без них не обойтись в тех случаях, когда пользователь забыл пароль не только к облачному сервису, но и к своему почтовому ящику.

Стоит выполнить такие действия: 

• После выбора сброса пароля на странице «Мой Apple ID» указываем, что доступ будет восстанавливать путем ответов на вопросы. 
• Нажимаем на «Далее» для начала сброса.  
• Указываем дату рождения, которую сервис обязательно требовал при регистрации. Чтобы на этом этапе не возникало проблем, заводя учетную запись, стоит указывать реальные сведения о себе, а не фальшивые, по мнению некоторых пользователей снижающие риск слежки за ними. 
• Отвечаем на те вопросы, которые выдает система. Если правильными были ответы хотя бы на 2 из 3, на экране появится форма для ввода новой комбинации для доступа. 
• Указываем, какой пароль теперь будет использоваться для входа в облако. 

Отвечая на вопросы, стоит учесть, что у пользователя есть несколько попыток. Потому, если он по какой-то причине не может вспомнить ответы, стоит начать процедуру проверки еще раз. Почти каждый следующий раз список вопросов будет разным, а значит у владельца аккаунта появится шанс разблокировать iCloud, вспоминая более знакомые ему ответы. 

Как восстановить Айклауд по номеру телефона

Чтобы повысить уровень безопасности хранящихся в облаке данных, пользователи могут применять двухтарифную идентификацию – то есть восстановление с помощью номера телефона. Метод сработает, если функция включена в разделе настроек «Пароль и безопасность».

Для этого выполняются такие действия: 

• После ввода своего идентификатора Apple ID переходим на страницу восстановления доступа (тот же адрес, что и для предыдущих методик). 
• Вводим в появившуюся форму ключ, полученный при настройке двухэтапной проверки. 

• Переходим к следующему этапу, нажимая «Далее». 
• Выбираем доверенный телефон, на который отправится проверочная комбинация. 
• После того, как код пришел на нужный гаджет, вводим его в форму восстановления. 
• Придумываем новый пароль, который будет использоваться для входа. Стоит учесть, что комбинации, уже применявшиеся в течение последнего года, для замены не подходят. 
• Подтверждаем действия, выбирая «Сбросить пароль». 

Обеспечивая максимальный уровень защиты, двухэтапная идентификация может доставить пользователю и определенные проблемы. При утере ключа или отсутствии доступа к доверенному устройству аккаунт останется заблокирован. Доступ к нему восстановить не получится. Поэтому комбинацию для восстановления следует хорошо запомнить – или хранить в надежном месте. 

Сброс пароля на доверенном или новом гаджете Apple 

Если пользователь зашел в свой профиль на другом устройстве Apple и потом не отвязал свой аккаунт, то такое устройство будет считаться доверенным. Такой гаджет поможет использовать один из способов сбросить Айклауд, если забыл пароль. Для запуска процесса восстановления понадобиться знать только тот код, который применяется для разблокировки айфона, айпада или Apple Watch. 

Понадобится сделать ряд несложных действий: 

• Открываем на доверенном устройстве меню настроек. 
• Выбираем в списке свое имя (которое там будет, если устройство на самом деле является доверенным). 
• Переходим к пункту «Пароль и безопасность». 
• Выбираем изменение пароля. 
• Следуем инструкциям по восстановлению доступа, которые будут появляться на экране. 

Если устройство еще не стало доверенным или вход выполняется на новом телефоне, планшете или умных часах, это не значит, что восстановление доступа с его помощью невозможно. Главное – помнить хотя бы свой Apple ID, который следует ввести в форму «Забыли идентификатор Apple ID или пароль?». После этого останется выбрать способ восстановления и выполнять появляющиеся на экране инструкции. 

Изменение пароля Apple ID на доверенном компьютере Mac 

Единственный способ, как разблокировать забытый Айклауд с помощью компьютера. Но подходит он только для моделей Apple — Mac и MacBook. Причем компьютер должен быть доверенным. Процесс восстановления выглядит так: 

• Выбираем меню Apple. 
• Переходим к системным настройкам. 
• Выбираем или свое имя, или Apple ID. 
• Нажимаем по надписи «Пароль и безопасность». 
• Выбираем изменение пароля. 
• Вводим комбинацию, применяемую для разблокировки компьютера или ноутбука. 
• Указываем новые данные для входа. 

Стоит учесть, что восстановление не удаcтся, если при выполнении третьего этапа на экране не появится ни нужного имени, ни идентификатора. Потому при наличии дома компьютеров Apple стоит заранее сделать их доверенными.  

Что делать, если профиль заблокирован 

Пытаясь разблокировать пароль, некоторые пользователи применяют метод подбора, вводя комбинацию по памяти. Иногда это помогает. Но чаще всего при таком восстановлении можно столкнуться с блокировкой профиля из-за неправильного ввода. 

Решение проблемы – переход по адресу www.iforgot.apple.com/ru и сброс пароля. После этого Apple ID, который был заблокирован из-за неправильного ввода, снова будет доступен. А новый пароль получится использовать для входа в Айклауд. 

Как удалить чужой iCloud с купленного телефона 

При покупке подержанного айфона с рук тоже следует подумать о том, чтобы отвязать от него старый профиль. Лучше всего, чтобы это сделал сам продавец – иначе у него останется доступ к гаджету и он сможет удаленно знакомиться со всей информацией, которая размещается в «облаке». Например, с вашими фото, скриншотами и заметками. 

Удалить чужой Айклауд с айфона можно и самостоятельно. Как это сделать, мы рассказывали здесь.

Как не потерять информацию из-за потери iCloud 

Разобравшись с разными способами, позволяющими восстановить доступ к облачному хранилищу, стоит подумать и над тем, как предупредить подобную потерю. Если вы боитесь, что не сможете вспомнить контрольные вопросы или потеряете ключ при двухфакторной идентификации, то заранее создайте резервную копию ценной информации. Для этого подойдет, например, приложение Dr.Fone. С его помощью можно выбрать подлежащие копированию данные и восстанавливать их выборочно, а не полностью. 

Также стоит задуматься о том, как избежать потери пароля. Для этого стоит использовать надежную комбинацию символов, сложную для подбора и не содержащую ни имени пользователя, ни даты его рождения, ни популярных слов. Этот код должен храниться в менеджере паролей или иметь какой-то смысл для самого пользователя, чтобы его было проще запомнить. 

Кстати, недавно мы рассказывали, как придумать сложный, но запоминающийся пароль.

Подведение итогов 

Для восстановления доступа к своему аккаунту iCloud пользователь может помнить только часть информации: например, электронную почту. Еще проще будет избежать блокировки профиля, если авторизация уже была выполнена на iPhone или другом доверенном устройстве. И даже если никаких данных нет, но есть доказательства, что гаджет принадлежит конкретному человеку, помощь в восстановлении доступа окажет техподдержка компании Apple. И только в том случае, если никакой информации об аккаунте нет, восстановить его не получится – это необходимо для защиты данных от злоумышленников. 

Читайте также:

• Как создать на телефоне приватную папку, которую никто не увидит
• Как настроить новый экран блокировки на iPhone

6 способов восстановить айклауд — ТОП 4 бесплатных приложений если забыл пароль от айклауда

Забыть пароль от ICloud может каждый. Эта не самая приятная ситуация, так как теряется возможность полного контроля над устройством. Конечно можно сбросить айклауд, но тогда теряются все данные. Однако, не стоит отчаиваться.

Существует несколько вариантов восстановления пароля от Apple ID. Способ восстановления зависит от ситуации и вводных данных. Рассмотрим самые распространённые проблемы с входом в Apple ID и пути их решения.

Содержание

Для чего нужен apple id и icloud

Оба сервиса связаны между собой. Apple ID открывает доступ не только к ICloud, но и дает возможность использования ITunes Store, покупки приложений и многих других опций. Причины по которым, может понадобится восстановления пароля ICloud могут быть разными. Для того, чтобы сбросить пароль важно знать некоторые, вводимые при регистрации данные, иначе процесс усложняется.

В любом случае, без использования данных служб, пользователь не сможет полноценно пользоваться своим гаджетом. Например, будут ограничения при обновлении устройства или при доступе к личным файлам.

Когда необходимо восстановление

Необходимость восстановить айклауд может возникнуть в следующих случаях:

• если вы забыли пароль на вашем айфоне, который до вас никем не использовался;
• устройство принадлежало другому владельцу с ранее установленным аккаунтом ICloud.

Способы восстановления

Есть несколько разных способов восстановить айклауд. Всё зависит от того, какие данные у вас есть. Проще всего сделать это через электронную почту. Но бывают ситуации, когда пользователи забывают и её. Тогда есть другие альтернативные варианты.

В целом, можно выделить следующие способы восстановления:

• с помощью контрольных вопросов;
• через электронную почту;
• используя доверенные устройства;
• обращение в службу поддержки;
• по номеру телефона.

Рассмотрим каждый способ отдельно.

Через двухфакторную аутентификацию

Восстановление забытого Apple ID возможно и без использования смартфона. Если доступ к телефону, на котором раньше использовался идентификатор, отсутствует, ситуация усложняется, но она всё же решаема.

В данном случае стоит следовать по следующему алгоритму:

1. Переходим на сайт;
2. Нажимаем на кнопку «Забыли Apple ID » и вводим логин от учетной записи;
3. Выбираем  пункт «Продолжить». Если двухфакторная аутентификация была ранее активирована, сайт запросит номер телефона;
4. Далее на телефон приходит уведомление;
5. Переходим по ссылке и сбрасываем пароль Apple ID;
6. Придумываем новый пароль, который стоит запомнить на будущее.

С помощью контрольных вопросов

Во время создания учетной записи пользователю предлагается ответить на несколько секретных вопросов. Они могут пригодится в случае, если требуется восстановить пароль от ICloud, но утерян доступ к электронной почте, указанной при регистрации.

Сброс пароля с помощью контрольных вопросов осуществляется в следующей последовательности:

1. Подключаем гаджет к интернету и заходим в настройки ICloud;
2. Выбираем пункт «Забыли пароль?» и указываем данные Apple ID;
3. Выбираем способ восстановления с помощью контрольных вопросов.
4. Указываем дату рождения и отвечаем на вопросы, которые были заданы при регистрации.

По электронной почте

Наиболее простой способ выполнения сброса с помощью адреса е-mail, который был привязан к Apple ID.

Для этого необходимо выполнить всего четыре несложных действия:

1. Заходим в настройки ICloud и нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»;
2. Вводим свой Apple ID и выбираем способ восстановления пароля с помощью электронной почты;
3. Получаем код для восстановления;
4. Задаем новый пароль.

По номеру телефона

Довольно часто встречается ситуация, когда пользователи, забывшие свой пароль от ICloud, не имеют доступ к электронной почте, указанной при регистрации.

В таком случае, может помочь другой способ – восстановление по номеру телефона. Такой метод будет актуален только в том случае, если при создании учетной записи пользователь указывал свой личный номер.

Осуществить подобные действия можно на сайте iforgot.apple.com или же в настройках самого смартфона.

После перехода на страницу алгоритм действий следующий:

1. Вводим свой Apple ID и нажимаем кнопку «Продолжить»;
2. Выбираем пункт «Сброс пароля»;
3. Нажимаем «По номеру телефона»;
4. Открываем полученное СМС-сообщение и копируем код;
5. Вставляем код в соответствующее окно на сайте и подтверждаем операцию.

Через доверенное устройство

Apple ID бывает привязан, не только к айфону, но и к другим устройствам. Например, смарт-часы, плеер или ноутбук. В том случае, когда в настройках Айклауда была активирована опция двухфакторной авторизации, смена пароля возможна при использовании доверенного устройства.

Для этого, необходимо выбрать соответствующий пункт в меню при восстановлении. На экране одного из устройств отобразится код. После ввода защитного кода, будет возможно создание нового пароля и удаление, при необходимости, старого айклауда.

Если была привязано сразу несколько гаджетов, код подтверждения отправляется на один из них. Для безопасности своего устройства никому не сообщайте заранее, куда именно будут переданы данные. В большинстве случаев, для того, чтобы найти код среди устройств, не должно возникнуть никаких проблем.

Обращение в поддержку

Бывают ситуации, когда сменить или восстановить пароль от ICloud невозможно по причине заблокированной почты, забытых ответов на вопросы, не активного личного номера и так далее.

Такая ситуация кажется безвыходной, но не стоит отчаиваться, решение всё же есть. Но только при наличии документов, подтверждающих приобретение данного устройства. Вам нужно найти коробку и чек на покупку.

Если все документы найдены, вы можете связаться со специалистом центра поддержки, указав свой контактный номер или обратиться в чат поддержки на официальном сайте Apple. Общение проходит на русском языке. Сообщите специалисту всю, имеющуюся у вас информацию, об учетной записи, которую необходимо восстановить.

Бесплатные инструменты для разблокировки активации icloud

Существуют различные, специально разработанные для восстановления пароля от айклауд, бесплатные инструменты. Вы можете воспользоваться одним из них, если возникают проблемы с разблокировкой учетной записи. Рассмотрим наиболее популярные из них.

Активатор doulci

Активатор Doulci – это сильный и простой в использовании бесплатный инструмент, способный разблокировать ICloud. Сервис обходит блокировки активации. Он обладает множеством расширенных опций, которые могут обеспечить вам полный доступ к вашим устройствам от Apple без утери данных. Существует множество обучающих видео, по которым можно узнать, как пользоваться данным инструментом.

Поддерживает последнюю версию IOS;

Более эффективный, чем обычное снятие блокировки активации Айклауд;

Высокие показатели безопасности, не допускающие утечку личных данных.

Реклама, выскакивающая во время использования;

Сервис давно не обновлялся.

Iactivate icloud remove software

Один из лучших сервисов для разблокировки ICloud с обходом блокировки активации. У инструмента имеется множество преимуществ. Одной из них является возможность эффективно снимать блокировки ICloud совершенно бесплатно. Сервис совместим со всеми устройствами IOS.

Отличная репутация;

Легкость в управлении;

Высокая вероятность успеха удаления блокировки ICloud.

Не представляет резервной копии;

Грубая разблокировка может привести к удалению данных.

Icloudin

Бесплатный инструмент для разблокировки ICloud , совместимый со всеми устройствами iOS. Один из самых эффективных инструментов на рынке.

Легкий интерфейс и бесплатное использование;

Поддерживает все версии IOS, в том числе последние;

Быстрая работа.

После разблокировки возможна утечка данных;Наличие платных функций.

Наличие платных функций.

Fonelab ios unlocker

Один из лучших инструментов на айфон, который поможет вернуть доступ к ICloud. Это универсальный сервис, который способен стереть пароль для устройств IOS, удалить Apple ID или обойти ограничения экранного времени.

Заключение

Довольно часто возникают ситуации, когда пользователям устройств Apple, бывает необходимо восстановить доступ к ICloud. Такая процедура лишь кажется тяжелой.

Существует множество способов сбросить айклауд на айфоне, которыми можно воспользоваться самостоятельно у себя дома. Кроме того, пользователи могут использовать один из бесплатных активаторов, способных обходить блокировку активации ICloud.

Важно лишь выбрать способ, который больше всего подходит вам и вашему устройству. А приходилось ли вам, разблокировать учётную запись ICloud?

Поделиться ссылкой:

Как изменить адрес электронной почты Apple ID, к которому у вас больше нет доступа

Вы здесь: Главная / Службы Apple / Как изменить адрес электронной почты Apple ID, к которому у вас больше нет доступа

By Mike Peterson 94 комментария Последнее обновление 17 февраля 2019 г.

По большей части учетные записи электронной почты — это то, к чему у нас всегда есть доступ. Но есть некоторые исключения.

Некоторые типы учетных записей электронной почты, например рабочая и школьная, зависят от нашего текущего статуса. Из-за этого мы можем довольно легко потерять доступ к этим учетным записям электронной почты.

Обычно это не проблема, но не идеально, если вы потеряете доступ к учетной записи, привязанной к другой службе или веб-сайту, например, к вашему Apple ID.

Если ваш Apple ID связан с учетной записью электронной почты, к которой у вас больше нет доступа, вы можете изменить ее. Вот как.

Содержание

• Что вы можете сделать?
• Что делать, если я не помню свой пароль?
  • Если вы не используете двухфакторную аутентификацию
  • Если вы используете двухфакторную аутентификацию
  • Есть ключ восстановления?
• Как избежать проблем в следующий раз

Что вы можете сделать?

К счастью, если вы все еще помните пароль к своему Apple ID, вы можете изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, несколькими способами.

• Перейдите на этот веб-сайт (appleid.apple.com).
• Войдите в систему, используя свой несуществующий адрес электронной почты и пароль.
• В разделе «Учетная запись» нажмите «Изменить».
• Нажмите «Изменить Apple ID» в разделе «Apple ID».
• Введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать в качестве нового Apple ID.
• Нажмите «Продолжить».

Если вы вошли в систему на устройстве iPhone, iPad или iPod Touch и используете как минимум iOS 10.3 или более позднюю версию, вы можете изменить свой адрес электронной почты Apple ID прямо со своего устройства.

• Открыть Настройки
• Нажмите на свою карту Apple ID вверху.
• Выберите Имя, Номера телефонов, Электронная почта .
• Выберите Редактировать .
• Нажмите на красную метку рядом со своим старым электронным письмом, чтобы удалить его.
• Выберите Продолжить во всплывающем окне.
• Введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать вместо этого.
• (Примечание: Apple может попросить вас подтвердить с помощью контрольных вопросов, прежде чем вы сможете продолжить.)
• Нажмите Далее .

Что делать, если я не помню свой пароль?

Если вы не помните пароль к своему Apple ID (и у вас нет доступа к адресу электронной почты в вашей учетной записи), возможно, вам не совсем повезло.

СВЯЗАННЫЕ:   Apple ID отключен, как решить проблему

Веб-сайт Apple ID предлагает вам несколько вариантов, в зависимости от того, какой параметр безопасности вы настроили.

Если вы не используете двухфакторную аутентификацию

Если вы ввели вопросы безопасности, вы можете ответить на эти вопросы во время процесса сброса пароля, чтобы сбросить пароль.

Вы потеряли свое устройство? Вы можете попробовать пройти этапы сброса пароля на устройстве iOS друга или члена семьи. Просто откройте Найдите мой iPhone , убедитесь, что поле электронной почты пусто, и нажмите Забыли Apple ID или пароль .

Если вы используете двухфакторную аутентификацию

Вы также можете сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве iOS, выбрав Настройки > iCloud > (Ваше имя)  > Пароль и безопасность > Изменить Пароль .

На доверенном устройстве Mac перейдите к Apple > Системные настройки и нажмите iCloud . Нажмите Сведения об учетной записи , а затем Забыли Apple ID или пароль .

Если ничего не помогает и у вас настроена двухфакторная аутентификация, вы всегда можете попробовать процесс восстановления учетной записи Apple. Это последнее средство, когда вы не можете войти в систему или сбросить свой Apple ID.

• Восстановление учетной записи двухфакторной аутентификации Apple

Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, вы потеряли свой пароль и доверенное устройство; бывают случаи, когда ваша учетная запись Apple может быть безвозвратно утеряна.

Есть ключ восстановления?

Как избежать проблем в следующий раз

Даже если вы измените свой адрес электронной почты Apple ID, помните, что унция предотвращения равна фунту лечения. Чтобы избежать проблем в будущем, выполните следующие действия.

• Никогда не используйте корпоративную, учебную или рабочую электронную почту для своего Apple ID . Существует множество провайдеров электронной почты, которые предлагают бесплатные учетные записи — выберите то, к чему вы никогда не потеряете доступ.
• Настройка дополнительной учетной записи электронной почты . Apple позволяет добавить «спасательный адрес электронной почты», который спасет вас в крайнем случае, если что-то случится с вашим основным адресом электронной почты.
• Настроить двухфакторную аутентификацию . Сгенерируйте ключ восстановления и запишите его в надежном месте. Не теряйте его.

Мы надеемся, что эти советы были вам полезны. Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях ниже, если у вас есть какие-либо вопросы.

Майк Петерсон

Майк — независимый журналист из Сан-Диего, Калифорния.

Хотя в основном он занимается технологиями Apple и потребительскими технологиями, в прошлом он писал статьи об общественной безопасности, местном самоуправлении и образовании для различных изданий.

Он носил немало шляп в области журналистики, включая писателя, редактора и дизайнера новостей.

Взаимодействие с читателями

Как восстановить учетные записи Apple ID с включенной расширенной защитой данных

Изображение героя статьи

AppleInsider может получать партнерскую комиссию за покупки, сделанные по ссылкам на нашем сайте.

Стандартные методы Apple по обеспечению безопасности данных, а также новая опция сверхнадежной защиты сопряжены с определенным риском, если вы забудете свой пароль Apple ID. Вот что делать, если это произойдет.

Это может случиться со всеми нами в какой-то момент: вы просто запутаетесь, какой пароль для чего и вводите неправильный пароль для своего Apple ID слишком много раз, или, возможно, кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи Apple ID. Внезапно вы не можете получить доступ к множеству сервисов Apple или своему iCloud, и вы не знаете, что делать.

Для большинства пользователей решение довольно простое:

1. На другом устройстве перейдите на сайт https://iforgot.apple.com
2. Введите адрес электронной почты Apple ID.
3. Вам будет предложено проверить другие устройства на наличие кода подтверждения в виде текстового сообщения или электронной почты.
4. Введите проверочный код на сайте.
5. Теперь вы можете ввести новый уникальный пароль Apple ID и подтвердить его.

Затем Apple отправит вам текстовое сообщение с шестизначным кодом восстановления на ваш ранее подтвержденный номер мобильного телефона. Это не обязательно должен быть телефон iPhone или Android, но он должен иметь возможность получать текстовые SMS-сообщения.

В зависимости от предпочтений, которые вы выбрали при настройке учетной записи Apple ID, Apple может вместо этого отправить электронное письмо с кодом. Если вы случайно выбрали свою учетную запись электронной почты Apple — @icloud.com, @me.com или @mac.com — в качестве электронной почты для восстановления, это, конечно, не сработает, и вам придется напрямую связаться с Apple для получения дополнительной помощи. .

Для тех, кто выбрал «стационарный» домашний телефон или несотовый номер для получения кода при настройке своего Apple ID, Apple по-прежнему будет (на момент написания этой статьи) звонить, и голос робота сообщит вам код восстановления. Apple — одна из последних крупных технологических компаний, которые продолжают предлагать этот метод, и эта услуга может исчезнуть в ближайшие годы — поэтому после восстановления учетной записи обязательно обновите метод, с помощью которого вы хотите получать любые будущие коды восстановления.

После подтверждения нового пароля вам потребуется снова войти в систему на всех своих устройствах, чтобы повторно включить службы Apple и iCloud. Как неотъемлемая часть службы iCloud Apple шифрует около 14 типов пользовательских данных как при передаче, так и при хранении, и теперь это называется стандартной защитой данных.

Некоторые элементы со стандартной защитой данных полностью зашифрованы сквозным шифрованием (E2EE), что означает, что у Apple нет возможности расшифровать эти элементы — это могут сделать только аутентифицированные пользователи с доверенными устройствами. Медицинские данные, пароли, хранящиеся в связке ключей iCloud, платежная информация и пункты назначения в Apple Maps — это примеры пользовательских данных iCloud, к которым у Apple нет доступа.

Новый уровень: расширенная защита данных

С выпуском iOS 16.2, PadOS 16.2 и macOS Ventura 13.1 Apple добавила новую опцию для пользователей: дополнительный уровень безопасности для материалов, хранящихся в iCloud, под названием Advanced Data Protection (ADP). Кроме того, E2EE шифрует части данных, которые пользователи синхронизируют или хранят в iCloud, и, что более важно, возлагает ответственность за обработку расшифровки на пользователя и его доверенные устройства, а не на Apple.

Мы уже писали о том, как выбрать эту опцию, и о некоторых связанных с ней предостережениях. ADP предназначен в качестве дополнительной функции для тех, кто думает, что у них есть данные, хранящиеся в iCloud или резервные копии в iCloud, что делает их целью для слежки или взлома.

Если вы включите ADP, ваши резервные копии iCloud, а также дополнительные категории хранимых данных теперь будут зашифрованы сквозным шифрованием, но не все имеют ключи дешифрования, которыми управляете только вы. Из-за необходимости универсального взаимодействия с другими системами Почта iCloud, ваши Контакты и Календари не являются частью Расширенной защиты данных.

Эти элементы по-прежнему зашифрованы как «в пути» через Интернет, так и «в состоянии покоя» на серверах iCloud, но Apple сохраняет эти ключи дешифрования в целях совместимости.

Некоторые из ключевых концепций расширенной защиты данных были представлены в 2020 году вместе со службой восстановления данных iCloud. В нем дебютировала идея настройки контакта для восстановления — доверенного лица, кроме вас, которое могло бы помочь вам восстановить ваш Apple ID, — а также была возможность настроить ключ восстановления, к которому у Apple нет доступа.

Начиная с iOS 16.3, Apple также добавила поддержку сторонних физических ключей безопасности, которые напоминают флэш-накопители USB, чтобы пользователи могли верифицировать себя, пропуская обычную стадию «проверочного кода». Для восстановления ADP Apple требует, чтобы у пользователей было два ключа безопасности — один предположительно хранится в безопасном месте — чтобы предотвратить постоянную блокировку в случае потери ключей или неисправности.

Также стоит отметить, что включение ADP делает функции совместной работы во многих приложениях Apple более сложными или проблематичными. По умолчанию доступ к iCloud. com через веб-браузер отключен при включении ADP. Пользователи могут авторизовать одночасовое окно для доступа к iCloud.com с доверенного устройства, и это временно делает доступ к веб-сайту доступным только для этого доверенного устройства.

Функции совместной работы в таких областях, как общие заметки, общая библиотека фотографий iCloud или общие напоминания, не будут работать, если у вас включен ADP, если только все ваши соавторы также не включили ADP, согласно Apple. Общие альбомы в фотографиях не подлежат защите ADP, вместо этого используется стандартная защита данных.

Аналогично, функции совместной работы в приложениях iWork, такие как Pages, Numbers и Keynote, не поддерживают Advanced Data Protection. Когда пользователь открывает общий документ в этих приложениях или из общей папки iCloud, ключи шифрования для этого документа отправляются на серверы Apple для координации изменений документа между участниками.

Есть еще одно предостережение: включение ADP означает обязательство постоянно обновлять все свои устройства Apple — iPhone, iPad, Apple TV, Mac и Apple Watch. Если у вас есть устройства, которые нельзя обновить до версии 16.2 или более поздней, их нельзя будет использовать для помощи в случае блокировки.

Более высокая степень защиты, но и более высокий риск

Если вы считаете, что сейчас или когда-нибудь рискуете потерять/забыть два самых важных пароля пользователей устройств Apple — код доступа и/или пароль Apple ID, — вы можете не включать Расширенную защиту данных. Самый большой риск заключается в том, что если вы потеряете доступ к своим резервным методам проверки, Apple не сможет помочь вам вернуться: возможно, ваша учетная запись будет навсегда заблокирована.

Конечно, Apple не хочет, чтобы это произошло, но основная идея ADP заключается в том, что в обмен на это дополнительное шифрование Apple больше не сможет расшифровывать защищенные данные, даже если будет выдан ордер. При настройке ADP Apple может сгенерировать уникальный 28-значный ключ восстановления, который пользователи могут хранить, а также рекомендует пользователям назначать доверенных лиц в качестве контактов для восстановления учетной записи.

Однако оба этих метода со временем могут дать сбой — например, контакт для восстановления меняет свою контактную информацию или вы не можете найти запись своего ключа восстановления. Попытка изменить пароль Apple ID обычным способом, описанным ранее, не сработает, если активен ADP.

Из-за этого Apple требует, чтобы пользователи, использующие ADP, настроили хотя бы один альтернативный метод восстановления, и рекомендует пользователям указывать несколько контактов для восстановления. Пользователям также следует хранить хотя бы одну распечатанную копию «ключа восстановления» в защищенном от стихийных бедствий месте, например в банковской ячейке.

После некоторого тестирования мы рекомендуем вам настроить хотя бы один контакт для восстановления, прежде чем решить также получить ключ восстановления. Как это происходит на протяжении всего процесса, Apple будет неоднократно предупреждать вас о важности поддержания контактов восстановления в актуальном состоянии и о том, чтобы не потерять ключ восстановления.

При настройке ключа восстановления сгенерированный ключ будет показан вам с возможностью распечатать его, а затем вас попросят подтвердить ключ, либо вставив его, либо введя его. После восстановления ключ активен, вы можете вернуться, а также добавить другие контакты для восстановления, если это необходимо.

Восстановление вашего Apple ID под ADP

Если ADP настроен и активен, ваши устройства должны продолжать работать, как всегда, и пользователи будут входить в систему с использованием кода доступа (iPhone, iPad) или пароля (Mac) на доверенных устройствах. Периодически или при входе в App Store для совершения покупки — даже если предмет бесплатный — вам нужно будет подтвердить свой пароль Apple ID, как вы делали это раньше, и все должно пройти как положено.

Однако, если вы несколько раз ошибетесь или забудете свой пароль Apple ID, операция восстановления будет значительно отличаться от операции для тех, у кого не включен ADP, как указано выше. Apple еще не подробно рассказала о полной процедуре восстановления ADP, но она аналогична процедуре, используемой службой восстановления данных iCloud.

Если вам не удалось разблокировать пароль Apple ID и учетная запись заблокирована, веб-страница восстановления сначала спросит, хотите ли вы восстановить свою учетную запись, введя ранее созданный ключ восстановления. Вот почему Apple рекомендует пользователям распечатывать и безопасно хранить ключ восстановления.

При выборе этого маршрута важно очень внимательно ввести 28-значный ключ. В настоящее время неизвестно, сколько попыток вы получите для успешного ввода ключа, но их будет немного — и может быть всего одна попытка.

Если этот метод не сработает, вам будут предложены все ранее сохраненные контакты для восстановления. Ранее назначенное лицо получит текстовое или электронное сообщение от Apple с кодом подтверждения, которое он должен сообщить вам в течение короткого промежутка времени.

Затем вы введете переданный код подтверждения, после чего вы попадете на обычную страницу сброса пароля Apple ID, где вы создадите и подтвердите новый надежный пароль Apple ID.