Apple id забыл контрольные ответы на вопросы: Сброс контрольных вопросов — Apple Community

Как восстановить Apple ID

Apple ID – это главный идентификатор пользователя в мире Apple, благодаря которому становятся доступными разнообразные действия с «яблочной» продукцией, от покупок в iTunes до создания резервных копий устройств. Главной проблемой при работе с эппловским идентификатором является потеря пользователем пароля. О том, как можно выйти из этой неприятной ситуации с минимальными потерями, мы сегодня и поговорим.

Чтобы приступить к возврату доступа к своему профилю, зайдите на страницу Apple ID и в разделе «Управлять…» кликните по ссылке «Сбросить пароль».

Вам будут предложено три способа, позволяющих разрешить проблему, как восстановить Apple ID:

• Отправка кода на электронную почту.
• Ответы на контрольные вопросы.
• Использование двухэтапной проверки (если она была предварительно активирована).

Все три метода позволяют быстро вернуть доступ, выбор же конкретного способа зависит от того, какие сведения о своем профиле вы можете предоставить и какие параметры безопасности были настроены вами ранее.

Электронная почта

Наиболее быстрый и удобный способ, требующий от пользователя лишь наличие доступа к электронной почте, адрес которой был указан при создании Apple ID.

1. Перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
2. Выберите пункт «Аутентификация по e-mail».
3. Введите адрес почтового ящика, который вы использовали при регистрации.

Вам будет отправлено сообщение с дальнейшими инструкциями по восстановлению доступа к профилю.

Контрольные вопросы

Если у вас нет доступа  к электронной почте или вы забыли её адрес, воспользуйтесь другим способом восстановления пароля Apple ID.

1. Выберите пункт «Ответ на контрольные вопросы» в окне сброса пароля.
2. Укажите свой идентификатор и дату рождения, затем ответьте на заданные контрольные вопросы.

Если вы дадите правильные ответы, то получите возможность привязать к своему Apple ID новый ключ безопасности.

Сброс контрольных вопросов

Часто пользователи создают контрольные вопросы, а затем забывают ответы. Чтобы решить эту проблему, нужно  сбросить вопросы.

Внимание! Этот способ требует наличия сохраненного в настройках профиля резервного адреса электронной почты.

1. На сайте Apple ID нажмите кнопку «Управлять» и зайдите в свой профиль.
2. Откройте раздел «Пароль».
3. Кликните по ссылке «Отправить информацию…» в поле «Забыли ответы?».
4. Откройте письмо, отправленное на резервный адрес, и выполните указанные в нем предписания.

Если указанный метод не помогает сбросить контрольные вопросы, отправьте сообщение в техническую поддержку, подробно описав проблему, с которой вы столкнулись.

Двухэтапная проверка

Если у вас настроена эта функция, то после выбора соответствующего способа восстановления доступа вам будет предложено ввести полученный при активации двухэтапной проверки ключ, а также указать устройство, на которое будет отправлено сообщение с проверочным кодом.

Введите проверочный код в специальном окне, чтобы сбросить старый пароль и указать новый ключ безопасности.

Если вы забыли ключ двухэтапной проверки или обнаружили, что он не работает, обратитесь в службу поддержки.

Включение двухэтапной проверки

Чтобы в дальнейшем вопрос, как восстановить пароль в Apple ID, не вызывал затруднений, включите для своего профиля двухэтапную проверку.

1. Перейдите на сайт Apple ID и щелкните по кнопке «Управлять». Авторизуйтесь на сайте, указав свои идентификационные данные.
2. Перейдите в раздел «Пароль и безопасность». Напишите ответы на контрольные вопросы и щелкните «Продолжить».
3. В окне «Управление настройками безопасности» найдите поле «Двухэтапная проверка» и кликните по ссылке «Приступить».

Вам будет предложено вернуться на эту страничку через 3 дня. Столь длительный период ожидания позволяет убедиться, что параметры безопасности настраивает владелец Apple ID, а не другой человек.

Через 72 часа система автоматически сгенерирует 14-значный код, который вам нужно будет записать или запомнить.

Впоследствии вы сможете использовать полученный ключ для быстрого восстановления пароля в своем  профиле Apple.

«У нас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов» — Как сбросить учетную запись Apple

Вы видите сообщение ‘У нас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов’ при попытке сбросить настройки учетной записи? Пытаетесь войти в систему, но забыли ответы на эти вопросы? Вы удивитесь, сколько раз люди это делают. Если вы видите это сообщение, это руководство должно вам помочь.

Когда вы впервые создаете учетную запись Apple для получения идентификатора Apple ID, вас просят предоставить контрольные вопросы и ответы, чтобы подтвердить вашу личность. Затем, если вы забыли свой пароль или заблокировали свою учетную запись, вы можете получить к ней доступ, ответив на эти вопросы. Теоретически это здорово. Вы задаете пару вопросов из предоставленного списка и вводите ответ на каждый. Скачивание приложений , восстановление информации из резервной копии и многое другое, связанное с вашей учетной записью Apple, зависит от вашей способности войти в систему.

Процесс безопасности и проверки Apple довольно сложен для пользователей, у которых нет нужной информации. Если вы забыли свой пароль, Apple ID, проверочные вопросы и данные вашей учетной записи (например, адрес электронной почты или номер телефона) устарели, вам придется попробовать несколько вещей, чтобы вернуться в свою учетную запись.

Сброс контрольных вопросов Apple

Если вы не можете войти в свою учетную запись Apple, вам следует посетить iforgot.apple.com . Вы можете добавить свой Apple ID, сбросить пароль или сбросить контрольные вопросы. Чтобы изменить пароль, вам необходимо знать ответы на свои контрольные вопросы. Чтобы сбросить контрольные вопросы, вам нужно знать свой пароль.

Если вы знаете свой пароль, вы можете войти в систему, выбрать три контрольных вопроса и дать ответы. Если вы не знаете свой пароль или ответы на вопросы безопасности, все становится немного сложнее.

1. Посетите веб-сайт и войдите в систему, указав свой Apple ID и пароль.
2. Выберите Безопасность, а затем Изменить вопросы.
3. Во всплывающем окне выберите Сбросить контрольные вопросы.
4. Выберите свой почтовый ящик для спасательной почты для получения ссылки.
5. Перейдите по ссылке и выберите «Сбросить сейчас» на новой странице.
6. Войдите, используя свой Apple ID.
7. Выберите свои новые контрольные вопросы и дайте ответы.
8. Выберите «Обновить», чтобы сохранить.

Если вы не можете войти в систему, чтобы сбросить свои вопросы, вы можете попытаться сбросить пароль. В зависимости от ваших настроек безопасности, которые уже настроены, вы можете получить код доступа к другому устройству Apple, который даст вам возможность сбросить пароль. Вы можете сбросить свой пароль с существующего устройства Apple, зайдя в настройки и выбрав «Пароль и безопасность», хотя это работает только в том случае, если вы уже вошли в систему на этом устройстве и знаете пароль для экрана разблокировки.

При вводе ответов на контрольные вопросы важны заглавные буквы и знаки препинания. Если вы приверженец грамматики и пунктуации, постарайтесь писать ответы с заглавной буквы. К сожалению, это значительно усложняет ответ на эти вопросы, даже если вы знаете ответы; вы можете не знать, как вы его набирали, когда вам было 15 лет!

У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы

Если вы не помните свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы можете сделать несколько вещей. Первый — попытаться войти в систему, используя резервный адрес электронной почты, а второй — связаться со службой поддержки Apple.

какая самая длинная полоса в снэпчате

1. Посетите эту страницу и выберите свой Apple ID. .
2. Введите свой резервный адрес электронной почты и получите письмо с подтверждением для сброса пароля.
3. Чтобы выполнить сброс, перейдите по ссылке в электронном письме.

Это полезный метод, если у вас все еще есть доступ к адресу электронной почты для службы экстренной помощи. Если вы не обновляли его в течение некоторого времени и у вас больше нет для него логина, лучше всего попытаться восстановить доступ к этому адресу электронной почты.

Если адрес электронной почты все еще доступен, попробуйте выполнить шаги проверки, чтобы войти в эту учетную запись электронной почты. У большинства провайдеров электронной почты более простые методы проверки, чем у Apple. После входа в старый адрес электронной почты вы можете начать получать коды подтверждения, чтобы вернуть свою учетную запись.

Двухфакторная аутентификация

Если у вас возникли проблемы с секретными вопросами, есть другой вариант. Настройка двухфакторной аутентификации означает, что код входа будет отправлен на устройства, в которые вы уже вошли.

Вы можете сделать это на любом устройстве Apple, поддерживающем iOS 9 или новее, поэтому даже если у вас более старый iPhone или iPad, который все еще вошел в вашу учетную запись, просто подключитесь к Wi-Fi и выполните следующие действия:

1. Посетите настройки на вашем устройстве
2. Нажмите на свое имя вверху (здесь находится информация о вашем Apple ID)
3. Нажмите на пароль и безопасность
4. Нажмите на двухфакторную аутентификацию
5. Включите опцию «Вкл.»

Используя этот метод, вы можете мгновенно войти в систему на других устройствах Apple, не задавая контрольных вопросов. Если ваш номер телефона и адрес электронной почты актуальны. Если вы когда-нибудь измените свой номер телефона, обязательно обновите его в настройках Apple, иначе у вас возникнут проблемы с получением кодов входа.

Если вы уже прошли этот этап и не можете войти в систему, потому что у вас больше нет номера телефона, вы можете сделать несколько вещей.

• Отправьте код Apple на другое устройство, на которое вы вошли.
• Свяжитесь с Apple (1-800-My-Apple) или посетите веб-сайт.

Существует период ожидания и длительный процесс проверки, чтобы вернуть вашу учетную запись. Вас могут попросить подтвердить указанную вами кредитную карту, вопросы безопасности и даже дату покупки продукта Apple.

Обращение в службу поддержки Apple

Служба поддержки Apple исключительно полезны, но они могут сделать только для вас. Если вы потеряете свой пароль, им потребуются ответы на ваши контрольные вопросы, чтобы вы могли получить доступ к своей учетной записи. Если вы не можете вспомнить эти ответы, они переведут вашу учетную запись в статус восстановления учетной записи.

Apple использует слепую систему для обеспечения безопасности. Оператор службы поддержки будет видеть только вопросы и иметь пустые поля для ввода ответа. Они не видят ответа и не имеют доступа к ним. Никто не делает, поскольку они зашифрованы системой. Вы даете им свой ответ безопасности, они вводят его в поле, и система сообщит им, правильный он или нет.

как сохранить изображение на Mac

Восстановление учетной записи приостанавливает ваш Apple ID до тех пор, пока он не будет правильно проверен. Вы можете предоставить определенную информацию, чтобы ускорить процесс (например, указанную в файле кредитную карту).

Система безопасности, созданная вокруг Apple, предназначена для защиты вас и ваших личных данных. Это здорово, но если вы забудете свой логин, вам не повезло. Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль или ответы на вопросы безопасности и не можете обратиться в службу поддержки Apple, чтобы получить доступ, вам придется создать новую учетную запись. Однако вы потеряете все покупки со своего старого и доступ ко всем своим премиум-приложениям.

Недостаточно информации для сброса…

Похоже, что давно никто не ответил.

Чтобы снова начать разговор, просто задайте новый вопрос.

Вопрос:
Вопрос:

Здравствуйте

У меня проблема я забыл ответ на вопросы поддержки и не могу их сбросить так как пишу что нет достаточной информации обо мне? что мне теперь делать, двухэтапная верификация не включается, потому что я хочу вопросов, и я не буду писать вопрос, потому что слишком много попыток; /резня какая-то я попал в петлю и ничего не поделаешь. .. 🙁

С уважением

Пшемек

Макбук Про 13″,

макОС 10.15

Опубликовано 20 апреля 2020 г., 12:15

Отвечать:
А:

Отвечать:
А:

См.  Если вы забыли ответы на контрольные вопросы своего Apple ID  https://support.apple.com/en-us/HT201485

Учитывая, что вам сообщили, что у Apple недостаточно информации для ответа ваши вопросы безопасности, обратите внимание, что

Безопасность и ваш Apple ID  https://support.apple.com/en-us/HT201303 говорит: «без подтверждения вашей личности с помощью контрольных вопросов и других тщательно отобранных критериев, Apple Служба поддержки не может помочь вам сбросить пароль или выполнить какие-либо другие действия с вашей учетной записью».

Таким образом, вы не можете удовлетворительно ответить на свои секретные вопросы, мы не сможем помочь вам с вашей проблемой, если у вас нет смягчающих обстоятельств ( например,  у вас есть чек на покупку соответствующего устройство с его серийным номером или у вас есть судебный приказ, предписывающий Apple содействовать в предоставлении доступа к информации об умершем со счетов умершего лица ). Если вы считаете, что у вас есть смягчающее обстоятельство, даже не упомянутое выше, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами поддержки, чтобы получить помощь в решении вашей проблемы.

Если уместно, см. Как запросить доступ к учетным записям Apple умершего члена семьи   https://support.apple.com/en-us/HT208510).

Get a call from Apple support to help solve your problem  using this

link https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0245&symptom_id=23362

Apple ID Support  https://support. apple.com/apple-id

Безопасность учетной записи Apple ID для получения помощи в зависимости от страны и региона https://support.apple.com/en-us/HT204169

Получите поддержку: мы здесь, чтобы помочь  https ://getsupport.apple.com/. Просмотрите варианты, чтобы найти лучший вариант поддержки.

Опубликовано 20 апреля 2020 г., 13:21

Просмотреть ответ в контексте

Профиль пользователя для пользователя:

Василевскип

Вопрос:
Вопрос:
У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы.? помощь?

icloud — Apple ID — сброс контрольных вопросов

спросил
7 лет, 9 месяцев назад

Изменено
8 месяцев назад

Просмотрено
1к раз

Когда я захожу в свой Apple ID (https://appleid. apple.com/account/home) на вкладке «Пароль и безопасность» появляются контрольные вопросы, как и в этой статье: http://support .apple.com/ru-ru/HT201485

Дело в том, что я знаю ответы на свои контрольные вопросы, храню их в текстовом файле, как и другие мои аккаунты, поэтому у меня нет шансов их забыть. Но, тем не менее, мои ответы неверны в соответствии с тем, что написано на странице, когда я нажимаю «Продолжить».

Хорошо, подумал я, попробую сбросить контрольные вопросы. Я прочитал статью, о которой я упоминал ранее (HT201485), но дело в том, что в ней нет ссылки «Отправить электронное письмо с информацией о безопасности для сброса на [адрес электронной почты спасения]». И у меня есть 2 дополнительных адреса электронной почты.

Я также проверил исходный код страницы. И угадайте, что я нашел:

« НЕОБХОДИМО добавить возможность сброса CR через спасательную почту «? Это выше добра и зла.

Я знаю, что это, скорее всего, дубликат, но у меня есть некоторая информация, которая может помочь другим в похожей ситуации (в моем собственном ответе ниже), а также у меня есть вопрос:

Как это возможно, что мои 100% правильные ответы вдруг стали неправильными?

• icloud
• безопасность
• apple-id

И это решение моего случая.

Я позвонил в службу поддержки Apple, и они сказали, что ни одно из моих дополнительных писем не было «спасательным» . Я прекрасно помню, что в то время, когда я регистрировал свой Apple ID, такой возможности не было — только возможность установить дополнительный адрес электронной почты.

Итак, служба поддержки сбросила мои контрольные вопросы, и теперь я могу задать новые, а также задать аварийный e-mail.

Я просто обновлю это, добавив, что возможность отправить сброс секретного вопроса на ваш адрес электронной почты для восстановления теперь присутствует на iforgot.apple.com. Обратите внимание, что вам по-прежнему нужен адрес электронной почты для восстановления в вашей учетной записи или связанное устройство, чтобы это работало.

Мой опыт был весьма разочарован, но в конце концов мне удалось сбросить контрольные вопросы!

Я нахожусь в Китае и какое-то время не использовал свой Apple ID в США, а только китайский Apple ID. Поэтому, когда я впервые за последние несколько месяцев попытался войти в свой Apple ID в США, от меня потребовали ответить на мои вопросы безопасности, а iCloud ответил, что ответы неверны. Я был почти уверен, что некоторые ответы были правильными, поэтому я несколько раз пытался разрешить iCloud задать мне другие вопросы, но iCloud продолжал жаловаться, что некоторые ответы были неправильными. После того, как я попытался 5 или 6 раз, они заблокировали мой аккаунт. Когда я попытался сбросить свой вопрос, сервер ответил, что мы не можем проверить ваш идентификатор, чтобы вы могли это сделать.

Я позвонил в службу поддержки Apple China, и мне сказали, что они тоже мало что могут сделать, и мне лучше больше не использовать эту учетную запись. Они также сказали мне, что процедура сброса одинакова, независимо от того, нахожусь ли я в Китае или США, что означает, что даже если я позвоню в службу поддержки Apple в США, я, вероятно, получу один и тот же ответ.

После этого я пробовал iCloud каждый день (когда они разблокируют мою учетную запись), чтобы узнать, позволит ли он мне сбросить свой вопрос. После того, как я попробовал в 5-й раз, и я даже не ожидал, что это позволит мне сделать, iCloud внезапно показал страницу сброса и позволил мне сбросить ее! Я даже не знаю, почему они позволили мне сделать это на этот раз.