Apple помощь телефон: Официальная служба поддержки Apple

Контакты — Как с нами связаться

Продажи и

Запросы по продуктам

Интернет-магазин Apple

Посетите интернет-магазин Apple, чтобы приобрести оборудование, программное обеспечение и аксессуары Apple. Чтобы совершить покупку по телефону, позвоните по телефону (852) 800 908 988.

Чтобы просмотреть самый последний статус и внести изменения в свой заказ в интернет-магазине Apple, перейдите на страницу Статус онлайн-заказа. Вы также можете связаться со службой поддержки Apple Store по телефону (852) 800 908 988 или посетить интерактивную справку для получения дополнительной информации.

Розничные магазины Apple

Окунитесь в цифровой образ жизни в любом из розничных магазинов Apple по всей стране. Найдите часы работы магазина и контактную информацию для всех местоположений.

Найдите авторизованных реселлеров Apple

Воспользуйтесь нашей системой поиска реселлеров, чтобы найти авторизованного посредника Apple в Гонконге.

Авторизованные реселлеры Apple предлагают отраслевой опыт, многоплатформенные услуги и решения на базе Mac для самых разных организаций.

Продукция и техническая поддержка

На большинство продуктов Apple распространяется бесплатная техническая поддержка в течение 90 дней. Техническая поддержка продуктов Apple через Интернет доступна по истечении первых 90 дней.

Поиск онлайн-поддержки

Посетите сайт поддержки Apple, чтобы получить быстрые ответы, руководства и подробные технические статьи. Посетите сообщества поддержки Apple, чтобы получить помощь и советы от других клиентов Apple.

Чтобы получить помощь по наушникам и динамикам Beats by Dre, посетите службу поддержки Beats. Чтобы получить помощь по потоковой передаче Beats Music, посетите страницу поддержки Beats Music.

Утерянные или украденные продукты Apple

Если вы потеряли или нашли продукт Apple, сообщите об этом в местные правоохранительные органы. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и получить информацию об использовании «Локатора» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

Legal

Если у вас есть юридические вопросы, перейдите на сайт apple.com/legal/contact и выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Чтобы сообщить о подозрении на контрафактную или поддельную продукцию или о других формах предполагаемого нарушения прав интеллектуальной собственности Apple, выберите в раскрывающемся меню пункт «Поддельная или поддельная продукция».

Корпоративный адрес

Apple
2401 Tower One,
Times Square Causeway Bay,
Гонконг

Часто запрашиваемая информация

Служба поддержки Apple ID

Узнайте больше о получении Apple ID и его преимуществах.

Подробнее

Продукты AppleCare

Узнайте, как получить дополнительную техническую поддержку и варианты обслуживания оборудования для продуктов Apple.

Узнать больше

Ремонт и обслуживание

Просмотреть все варианты ремонта и обслуживания в зависимости от вашего продукта и местоположения.

Узнать больше

Статус ремонта

Быстро и легко получить статус одного или всех ваших ремонтов.

Подробнее

Сообщества поддержки Apple

Предоставляйте и получайте помощь и советы от тысяч других клиентов Apple.

Подробнее

Самостоятельный ремонт

Воспользуйтесь нашим онлайн-помощником по обслуживанию, чтобы ознакомиться с вариантами обслуживания и ремонта вашего продукта.

Подробнее

Вакансии

Найдите текущие вакансии, работу в колледже, стажировку и многое другое.

Подробнее

Информация для СМИ и аналитиков

Получайте пресс-релизы, контакты для СМИ и многое другое.

Узнать больше

Обратная связь

Расскажите нам, как у нас дела. Выберите подходящий вариант обратной связи (мы все читаем, но не всегда можем ответить):

Отзыв о продукте

Отзыв о сайте

11 новых функций, которые изменят способ использования вашего iPhone

Эта история является частью Focal Point iPhone 2023, сборника новостей, советов и советов CNET по самому популярному продукту Apple.

Программное обеспечение Apple для iPhone становится все лучше. В iOS 16.3, впервые выпущенной в январе, Apple добавила ряд небольших, но важных обновлений программного обеспечения iOS 16 для iPhone, включая ключи безопасности для iCloud и новые параметры обоев. Небольшое обновление iOS 16.3.1 в феврале добавило несколько исправлений ошибок и обновлений безопасности. И теперь релиз iOS 16.4 и ее новых смайликов стремительно приближается.

Все эти обновления продолжают добавляться в iOS 16 от Apple, которая впервые вышла в сентябре для всех, у кого есть совместимый iPhone. Установка программного обеспечения операционной системы на ваш iPhone дает вам новые функции и настройки, такие как более настраиваемый экран блокировки, способ редактирования отправленных сообщений и волшебный инструмент для редактирования фотографий. Кроме того, в iOS 16 возвращается значок процента заряда батареи.

iOS 16 была анонсирована прошлой весной на конференции Apple WWDC перед ее публичным запуском вместе с iPhone 14. Если вам интересно, что еще предлагает iOS 16, читайте дальше, пока мы разбираем 11 лучших новых функций вашего iPhone. Просто сначала убедитесь, что вы уже выполнили эти три шага, а также ознакомьтесь с менее известными функциями, скрывающимися в iOS 16.

Возможность редактировать и «отменять» сообщения

«Досадные опечатки остались в прошлом», — сказал Крейг Федериги, старший вице-президент Apple по разработке программного обеспечения, на WWDC, представляя три наиболее востребованные функции для сообщений. приложение.

Во-первых, в iOS 16 вы можете редактировать отправленные сообщения. Поэтому, если вы заметили опечатку после сообщения, вы сможете отредактировать сообщение постфактум. В статусе под сообщением появляется крошечная надпись «отредактировано».

В Сообщениях вы можете редактировать ранее отправленные сообщения.

Яблоко

Далее, и это может быть моей любимой новой функцией, вы можете немедленно отозвать отправленное сообщение. Если вы случайно отправили незаконченное сообщение, вы можете использовать инструмент «Отменить отправку», чтобы оно не было прочитано и, надеюсь, выглядело менее хаотично для ваших друзей и семьи.

Наконец, вы можете помечать сообщения и темы как непрочитанные. Это может быть отличным инструментом, когда у вас нет времени ответить на сообщение в данный момент, но вы хотите вернуться к нему позже.

Сейчас играет:
Смотри:

Тестирование iOS 16 (редактирование/удаление отправленных сообщений, новый экран блокировки…

16:22

Новый настраиваемый экран блокировки

Одной из вещей, на которую вы больше всего обращаете внимание на своем iPhone, является экран блокировки, особенно если у вас есть iPhone с Face ID. iOS 16 приносит самое существенное обновление экрана блокировки iPhone. Нажмите и удерживайте, чтобы отредактировать экран блокировки. Вы можете провести пальцем, чтобы попробовать несколько разных стилей. Каждый стиль изменяет цветной фильтр для фоновой фотографии и шрифт на экране блокировки, поэтому все дополняет друг друга. Это немного похоже на то, как Apple использует Material You от Google, который был запущен с Android 12.

Вы также можете настроить шрифты для времени и даты и добавить виджеты экрана блокировки, такие как температура, кольца активности и календарь. Виджеты похожи на усложнения на экране блокировки Apple Watch.

В iOS 16 ваш iPhone станет более настраиваемым. Вы сможете выбрать внешний вид экрана блокировки, вплоть до шрифта и цвета.

Яблоко

Вы даже можете настроить несколько настраиваемых экранов блокировки с разными виджетами и легко переключаться между ними смахиванием. Существует также опция перемешивания фотографий, которая автоматически меняет изображения на экране блокировки.

Одной из функций, которую мы надеялись увидеть в Apple, был постоянно включенный дисплей. Это то, что есть почти у всех телефонов Android; даже Apple Watch. Что ж, с новыми iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max наконец-то появился постоянно включенный дисплей.

В iOS 16 добавлена ​​функция, которую разработчики могут использовать, под названием «Живые действия». По сути, это мини-просмотр прогресса тренировки, спортивного мероприятия или поездки Uber в реальном времени с экрана блокировки вашего iPhone.

Яблоко

Уведомления и действия в реальном времени

Иногда уведомления могут закрывать фотографию экрана блокировки, поэтому в iOS 16 уведомления перемещаются в нижнюю часть экрана. Когда вы их получаете, вместо того, чтобы компилироваться в список, они выглядят как вертикальная карусель. Это не только выглядит лучше, но и должно сильно помочь при использовании iPhone одной рукой.

iOS 16 также призвана решить еще одну проблему с уведомлениями. Иногда вы получаете кучу уведомлений подряд из одного приложения, например, счет баскетбольного матча. Новый инструмент для разработчиков под названием «Живые действия» позволяет легко оставаться в курсе того, что происходит в режиме реального времени с экрана блокировки, вместо того, чтобы получать серию прерываний.

Онлайн-активности должны упростить слежение за спортивными событиями, тренировками или даже за ходом поездки с Uber.

Пропуск CAPTCHA с использованием токенов частного доступа

CAPTCHA — полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для разделения компьютеров и людей — был неизбежным злом в Интернете. CAPTCHA предназначены для того, чтобы убедиться, что человек обращается к веб-сайту или сервису, а не к боту. Я нахожу их раздражающими, так как они часто связаны с чтением странно написанных букв или необходимостью найти все изображения, на которых есть грузовик. В iOS 16 Apple планирует начать замену этих неудобных взаимодействий токенами частного доступа.

Согласно видеоролику на веб-сайте Apple, демонстрирующему токены частного доступа, веб-сайты, поддерживающие токен, по существу будут входить в систему и подтверждать, что вы действительно человек, без необходимости играть в какие-либо обычные игры CAPTCHA. Apple говорит в видео, что компания работает с другими компаниями над внедрением поддержки этой функции, поэтому мы не можем сказать, что CAPTCHA будет мертва после того, как iOS 16 станет общедоступной. Но эта концепция может принести некоторое облегчение, если она будет принята.

Wallet и Apple Pay Позже

В вашем приложении Wallet будут доступны удостоверения личности из других штатов, а также дополнительные функции безопасности и конфиденциальности. В iOS 16 вы также можете защитить свою личность и возраст. Таким образом, вместо того, чтобы показывать вашу точную дату рождения, приложение «Кошелек» будет отображать ваш идентификатор и то, что вам больше 21 года.

iOS 16 упрощает обмен ключами с такими приложениями, как «Почта» и «Сообщения». Когда ваш друг получит ключ, он сможет добавить его в приложение Wallet на своем iPhone. Apple заявила, что работает над тем, чтобы общие ключи стали отраслевым стандартом и были бесплатными для других.

Приложение Wallet в iOS 16 получило несколько небольших, но заметных обновлений, в том числе план оплаты Apple Pay Later.

Яблоко

Apple Pay будет поддерживать новые типы платежей и добавит новую функцию под названием Apple Pay Later, похожую на Klarna услугу, которая позволяет разделить стоимость покупки Apple Pay на четыре равных платежа в течение шести недель с нулевой процентной ставкой и без комиссий. . Предстоящие платежи управляются через приложение Wallet, что позволяет легко отслеживать даты и платежи.

Но Apple Pay на этом не останавливается. Новая функция также поможет вам отслеживать заказы Apple Pay и позволит продавцам предоставлять подробные квитанции и информацию об отслеживании. Это должно облегчить отслеживание статуса всех ваших заказов.

Вы можете нажать и удерживать объект фотографии и отделить его от фона. Затем вы можете перетащить его в другое приложение, например «Сообщения», чтобы поделиться им.

Яблоко

Коснитесь и перетащите визуальный поиск для фотографий

В iOS 15 визуальный поиск анализирует ваши фотографии и может идентифицировать такие объекты, как растения, ориентиры и домашние животные. iOS 16 выводит это на новый уровень. Когда вы касаетесь объекта фотографии, например собаки на изображении выше, вы можете отделить его от фона и добавить в такие приложения, как «Сообщения». По сути, это инструмент «нажмите и удерживайте», который удаляет фон фотографии.

Apple иногда злоупотребляет словом «магия», но эта функция действительно кажется таковой.

Во время выступления на конференции WWDC исполнительный директор Apple Крейг Федериги представляет приложение SharePlay для сообщений.

Яблоко

SharePlay приходит в Сообщения

SharePlay, который дебютировал в iOS 15, позволяет вам обмениваться опытом при общении с кем-то через FaceTime. Вы можете смотреть сериалы, слушать музыку синхронно и другие вещи. В iOS 16 добавлена ​​возможность находить больше приложений, поддерживающих SharePlay, из FaceTime.

Но, пожалуй, одна из самых крутых вещей, которые Apple сделала для SharePlay, — заставить его работать в приложении «Сообщения». Apple заявила, что это был один из самых больших запросов от разработчиков приложений. Теперь, когда вы хотите поделиться фильмом на Disney Plus, вы можете запустить SharePlay вместе с другом во время чата в Сообщениях.

Проверка безопасности позволяет быстро сбросить передачу данных о местоположении и доступ к паролям. Это предназначено, чтобы быть полезным для людей в оскорбительных отношениях.

Яблоко

Проверка безопасности призвана помочь людям в оскорбительных отношениях

Проверка безопасности — это новая функция, предназначенная для помощи людям в оскорбительных отношениях. Он позволяет просматривать и сбрасывать, у кого есть доступ к информации о местоположении, а также к паролям, сообщениям и другим приложениям на iPhone.

Обновления режима фокусировки и фильтры фокусировки

Режим фокусировки получает несколько обновлений. Первый применяет поведение фокуса к виджетам и внешнему виду экрана блокировки. Таким образом, вы можете установить один экран блокировки, когда ваш рабочий фокус включен, а другой — для тренировок.

Apple добавила специальные фильтры Focus, которые применяют режим Focus вашего iPhone в приложениях. Например, в Safari вы можете ограничить отображаемые вкладки в зависимости от того, какой режим фокусировки у вас активен.

В Apple Maps добавлены карты оплаты проезда

Карты получают несколько обновлений. Вы сможете планировать поездки с 15 различными остановками по пути. Если вы начнете планировать поездку с помощью приложения «Карты» на своем Mac, вы сможете поделиться ею со своим iPhone.

И что-то похожее на то, что Google анонсировал для Google Wallet в Android 13, вы сможете увидеть оценки стоимости проезда, а также добавить больше денег на карту проезда из Apple Maps.

В iOS 16 вы сможете настроить Quick Start с помощью родительского контроля и настроек iCloud для конкретного ребенка.

Яблоко

Контрольный список семейства iCloud

iCloud получает несколько новых функций.