Гарантийное обслуживание apple: Как работает гарантия на Apple в России в 2022 году: никаких слухов, только факты

Все аспекты гарантии на продукцию Apple в России и мире

Многие люди покупают айфон с твёрдой уверенностью в том, что они приобрели надежный безглючный аппарат, который прослужит им по крайней мере несколько лет. Как правило, такое убеждение длится очень недолго после покупки 🙂

Вообще непонятно откуда сформировалось стойкое убеждение, что техника производства Apple надежна и никогда не ломается. Ломается и еще как! Любой человек, связанный с ремонтом техники, будь то официальный сервисный центр Apple или небольшая мастерская, Вам это подтвердит. Да Вы и сами можете убедиться в этом: в поисковиках очень популярны запросы типа «замена айфона по гарантии», «сломался айфон», «гарантийный ремонт ipad» и пр.

Особенно большие проблемы с надежностью наблюдаются у айфонов. Всего пару месяцев прошло со старта продаж iPhone 6, 6S и 6S Plus, а большое число их пользователей уже успели обратиться в сервисные центры с различного рода проблемами и поломками: люфтит экран, не наводится фокус, проблема с передней камерой и пр.

1. Особенности гарантии в РФ
2. Причины отказа в гарантии
3. Как узнать условия гарантии
4. Платная замена устройства
5. Международная гарантия Apple
6. Итог

В этой статье мы расскажем о том, должны ли Вам заменить бесплатно айфон или любой другой гаджет по гарантии, действует ли на продукцию Apple международная гарантия и с каким проблемами гарантийного ремонта можно столкнуться.

Особенности гарантии в РФ

Гарантийное обслуживание техники Apple в России имеет свою специфику. А именно, техника должная быть куплена в России и иметь сертификацию Ростеста (РСТ). В этом случае Вы можете рассчитывать на:

• Гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев
• Бесплатную замену айфона (айпада и пр.) в случае выявления проблем, возникших не по вине пользователя

Поэтому если Вы купили айфон в России, то он находится под защитой и гарантией Apple. Если в течение года с ним возникла какая-либо проблема (перестала работать камера, не работает зарядка, моргает экран и пр. ) – смело несите его в официальный гарантийный сервисный центр Apple. В большинстве случаев Вам просто заменят его на такой же новый ибо оригинальных запчастей к своей продукции для ремонта Apple не производит.

Адреса авторизированных торговых представителей Apple и официальных сервисных центров своего города Вы можете найти на этой страничке: https://locate.apple.com/ru/ru/

Но если Ваш айфон имеет царапины на корпусе, сколы или прочие повреждения, полученные из-за неправильной или небрежной его эксплуатации, то в замене аппарата Вам будет отказано. Есть и другие причины отказа в гарантийном обслуживании.

Причины отказа в гарантии

Если Вы устанавливали на айфон нелицензионное ПО либо использовали несертифицированные аксессуары – это является поводом для отказа в гарантии.

И еще один сюрприз: если свой аппарат производства Apple Вы купили в США или в Европе, то в гарантийном обслуживании его на территории РФ Вам почти наверняка будет отказано! Почему так? А как же международная гарантия Apple?

Как мы уже упоминали, у айфона должна быть сертификация РСТ. Если её нет, то по условиям Apple гарантийное обслуживание в РФ производиться не обязано. В очень редких случаях однако, сервисные центры в России принимают и американские и европейские аппараты, но делать это, еще раз повторим, по условиям обслуживания Apple они вовсе не обязаны.

Как узнать условия гарантии

Еще до обращения в сервисный центр, Вы можете сами узнать особенности гарантии для своего устройства. Сначала нужно узнать его персональный серийный номер. Для iPhone и iPad надо перейти в «Настройки» —> «Основные» —> «Об этом устройстве».

Для Mac: меню «Apple» —> «Об этом Mac» —> вкладка «Обзор».

Теперь, зная серийный номер, переходите на специальную страничку сайта Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Это страница проверки права на гарантийное обслуживание и сервисную поддержку на территории России. В верхнем окошке вводите серийный номер, а чуть ниже – код с картинки. По результатам проверки Вы получите информацию о гарантийном статусе:

Если все три пункт отмечены зеленым, то всё в порядке – смело обращайтесь в ближайший сервисный центр Apple. Если второй пункт отмечен оранжевым (срок истек), значит чинить устройство придется самостоятельно, гарантия на него закончилась.

Система также сообщит, если Ваше устройство было приобретено за пределами РФ:

В этом случае чинить аппарат придется за свои кровные. Однако всё-таки попробовать походить по сервисным центрам Apple будет не лишним – вполне может быть, что один из них и примет Ваш айфон, айпад или прочий «яблогаджет». Такие истории от пользователей есть в Интернет. Но еще раз повторимся, что это будет их собственное решение, делать так они в данном случае не обязаны.

Платная замена устройства

Apple имеет и такой вариант обслуживания, как платная гарантийная замена. Этот вариант подходит в том случае, когда аппарат пришел в негодность по Вашей вине: уронили с большой высоты, утопили в речке, сели на экран и пр. Вы можете обменять такой аппарат на новый с доплатой.

Но и здесь не обошлось без дополнительных условий: Ваше устройство не должно было ремонтироваться. В противном случае платная замена Вам не светит.

Международная гарантия Apple

«Ну как а как же международная гарантия?», — спросите Вы. Разве не в том её смысл, что купив аппарат в любой стране, можно обратиться по гарантии в любой другой стране мира? В случае с Apple это не совсем так.

Международная гарантия Apple подразумевает полную замену устройства в том случае, если выявлен брак по вине производителя, к примеру, как это было с аккумуляторами iPhone 5. То же самое сейчас наблюдается в отношении iPhone 6 и iPhone Plus – у них проблемным узлом является камера, которая то съезжает, то перестает фокусироваться и пр.

В этом случае Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple, независимо от того, в какой стране приобретался айфон, и Вам совершенно бесплатно заменят его на новый. Однако в случае с РФ снова не всё так просто: скорее всего Ваш айфон без РСТ не заменят, а отправят в США, где будут принимать решение о его дальнейшей судьбе: либо отремонтировать либо заменить.

Итог

Айфон, айпады и пр. продукция компании Apple ломается не реже продукции других производителей. Поэтому надежда на то, что в лице «яблофона» Вы получите безотказное устройство на несколько лет, может так и остаться не более чем надеждой. Большой ажиотаж вокруг айфонов привел к тому, что контроль за их качеством в последние годы стал значительно ниже, а аппаратов, попадающих в сервисные центры по гарантии, значительно больше. Это Вам подтвердит любой работник такого СЦ.

Вы скажете, что американские айфоны по качеству лучше российских? Это далеко не так, разницы по качеству нет никакой – модели для разных стран отличаются лишь зарядным устройством и документацией. Более того, вся продукция Apple производится в Китае, и там нет на конвейере людей, которые бы по качеству конечного продукта сортировали айфоны по странам: этот хороший в Европу и США, а этот неудачный пойдёт в Россию 🙂 А вот разница в гарантийных условиях для разных стран действительно имеется, и именно о ней и мы постарались рассказать в данной публикации.

Девять кругов ада, или гарантийное обслуживание Apple в России — Приёмная на vc.ru

Я был свидетелем многих холиваров на тему обслуживания клиентов Apple, слышал рассказы как они во всём стараются угодить, а также многочисленные истории о качестве их услуг и устройств. Сейчас мне пришлось столкнуться с этим лично и увидеть всё своими глазами.

12 189
просмотров

Моё знакомство с продукцией компании Apple началось достаточно радужно: в марте 2018 года я приобрёл MacBook Pro 2017 15′ за кровные. Устройство прекрасно во всём: функциональность, скорость, мобильность, автономность.

Радость длилась относительно недолго: через полгода использования начались проблемы с залипанием клавиатуры. Как раз в это время Apple объявила о гарантийном обслуживании проблемных клавиатур в новеньких макбуках. “Серьезная компания“, — подумал я и забыл об этой проблеме на 2 месяца, так как срок гарантии терпел и проблема не доставляла неудобств из-за пользования внешней клавиатурой.

Декабрь 2018. Начали поступать тревожные звоночки: отказался работать тачбар, но проблема решилась обращением в текстовый чат поддержки Apple и выполнением 3-х простых инструкций. Буквально через неделю появился характерный звук, который доставлял реальные неудобства. Описать можно по-разному: «счётчик Гейгера», «сдавленная пластмассовая бутылка» или просто хруст. Впрочем, это не так важно. Факт наличия звука из корпуса есть и это явный дефект.

Сразу же после обнаружения дефекта я обратился в свой любимый чатик поддержки Apple, но ответ огорчил: «мы ничего не знаем, давайте запишем вас в АСЦ [авторизованный сервисный центр]». В тот момент я не мог его посетить, так как находился в другой стране, поэтому на столь заманчивое предложение ответил отказом с благодарностью за помощь.

Февраль 2019. Я вернулся в Россию и буквально через несколько дней после возвращения появилась ещё одна проблема: перестал работать Touch ID. В это время звук счётчика Гейгера уже начинал выводить из себя, поэтому было принято решение посетить АСЦ. Я связался со службой поддержки, мне назначили «личного» менеджера Константина, который «будет вести меня до решения проблемы». Он направил меня в достаточно далеко расположенный СЦ, где сразу же попытались навязать коммерческий ремонт: назвали ценник 35 тысяч и показали где подписать. Я уточнил, что меня интересует лишь гарантийный ремонт, на что мне дали ответ «ваше устройство не подлежит гарантийному ремонту». Из чего был сделан такой вывод для меня до сих пор остаётся загадкой, так как был произведен лишь внешний осмотр.

Я немедленно связался с «личным» менеджером, он пообещал разъяснить ситуацию. Примерно через 15 минут он перезвонил, сказал вернуться и сдать устройство. Разумеется, всё пошло как обычно у нас принято: мне дали договор по которому я должен был оплатить услуги СЦ в размере 2500₽.

На следующий день я повторил попытку штурма АСЦ, но теперь по другому адресу (который, кстати, сейчас пропал из списка АСЦ. Возможно, закрылся). Кроме адреса и персонала ничего не изменилось: тот же договор, та же сумма и даже совпадала формулировка: «вы должны оплатить услуги СЦ в размере 2000₽». В это время мой «личный» менеджер куда-то пропал и я решил попытать удачу и пошел в первый попавшийся АСЦ на сайте Apple.

Выбор пал на АСЦ B2X, который находился в самом центре Москвы в здании ЦУМа. Посмотрев отзывы, я не надеялся на что-либо, но решил попытать удачу. Фортуна повернулась лицом и мне всё же удалось сдать ноутбук в гарантийное обслуживание без скрытых сборов. Я надеялся что эпопея на этом закончится заменой или починкой. Но не может же быть всё так просто…

Примерно через неделю на мою почту приходит сообщение «гарантийное обслуживание невозможно из-за попадания жидкости в корпус ноутбука, заберите своё устройство». Я вернулся в АСЦ и мне выдали мак. При осмотре я обнаружил полосу на дисплее длиною 6-7 сантиметров. Удивлению от такой находки не было предела.

Началась стандартная процедура: оформление претензии на имя директора в двух экземплярах и запись книге жалоб и предложений. Стоит отметить что «писем счастья» от недовольных клиентов там собралось достаточно много, но ни на одно из них не был дан ответ.

Мою претензию рассмотрели в течение недели и буквально через несколько дней мне пришло уведомление о готовности моего устройства. Как я понимаю, от ноутбука осталась только лишь нижняя часть «обшивки», всё остальное было заменено. Я забрал устройство, протестировал его и осмотрел. Всё было хорошо, но один момент вызывал сомнения: ранее, при нажатии на кнопку питания, она издавала щелчок и было тактильное ощущение, сейчас же ничего из этого не было. Несмотря на это я принял устройство и вернулся домой.

Ответ на претензию

Я в радости начал устанавливать дефолтный пакет: Telegram, Steam и ещё парочку приложений. Радость сменилась разочарованием в процессе установки Xcode — мак снова начал издавать звуки счётчика Гейгера. Я записал это на видео и отправил на ту же почту с которой мне сообщили о готовности устройства. Ответ не заставил себя ждать: «мы всё отремонтировали, проблемы ваши».

Повторяем юридическую процедуру: оформляем претензию в 2-х экземплярах, сдаём мак обратно. Примерно через неделю приходит уведомление о готовности устройства и просьба его забрать. По приходу в АСЦ мне сообщили что «никаких дефектов не обнаружено, всё работает нормально«. Когда я сослался на видео прозвучала фраза «мы тестируем по стандартам Apple и не знаем что может быть при нагрузках«.

Я начал непродолжительную переписку с руководителем АСЦ, от которой он старался уйти, а в конце начал игнорировать сообщения. В течение этого периода меня всё чаще удивляло как в компании мирового уровня может быть такое отношение к клиентам. Я понимаю, что Apple не имеет отношения к АСЦ, но именно компания аффилирует их и вносит в список, поэтому считаю что всё же эти АСЦ являются частью Apple, так как альтернативы в России нет.

Тем временем подходил март 2019, окончание гарантии. «Личный» менеджер Константин пропал, я повторно связался со службой поддержки и обязанности «личного» менеджера взяла на себя Анастасия.

Я уточнил почему такая проблема возникает, она предложила отправить некоторую диагностическую информацию. Быстренько накатил требуемое ПО, записал логи и время, а затем передал информацию Анастасии через специальную форму, которую она мне дала.

Прошло несколько дней, срок истечения гарантии подходит к концу. Анастасия просит отправить ещё несколько снимков с информацией, а также запись звуков. Разумеется, я оперативно сделал это и передал через ту же форму. После этого «личного» менеджера я ни разу не слышал и не получил ни одного сообщения от неё.

Срок гарантии истёк. Проблема, которая появилась до обслуживания и повторно проявилась после него, не решена. Служба поддержки Apple старательно игнорирует мои обращения, сообщая о необходимости совершить звонок и проконсультироваться со старшим специалистом. Я смирился с этим.

Для себя из этой истории я вынес урок: не стоит покупать дорогую технику в той стране, где не развита культура обслуживания этой самой техники (или же «Почему не стоит покупать Mercedes в России»).

Что можно сказать в завершении? Лично я убедился в бесполезности поддержки в этих вопросах, так как она является просто психологом и не способствует реальному решению проблемы.

Написано с радиоактивного ноутбука.

Ремонт и обслуживание Apple TV

Как я могу получить обслуживание своего Apple TV?

Запланировать визит

Записаться на прием к авторизованному поставщику услуг Apple или в Apple Store

Отправить на ремонт

Договориться о доставке вашего продукта напрямую в Apple service

Рекомендуемая услуга

Обслуживание аккумуляторов

В комплект поставки Apple TV 4K и Apple TV (4-го поколения) входит пульт дистанционного управления с перезаряжаемой батареей. Мы можем заменить батарею за отдельную плату. Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются при обычном использовании.

Аккумулятор вашего продукта подлежит бесплатной замене, если у вас есть план AppleCare Plan, а аккумулятор вашего продукта имеет менее 80 % своей первоначальной емкости.

Сколько это будет стоить?

Воспользуйтесь нашим инструментом «Получить оценку», чтобы просмотреть возможные затраты, если вы будете получать услуги непосредственно от Apple. Если вы обратитесь к другому поставщику услуг, они могут установить свои собственные сборы, поэтому попросите их оценить. Плата за обслуживание, покрываемое AppleCare+, будет одинаковой независимо от выбранного вами поставщика услуг. Мы проверим ваш товар, когда получим его. Если обнаружено дополнительное повреждение, вы можете заплатить дополнительную плату.

Похоже, у вас отключен Javascript.

На этой странице используются безопасные сценарии для оценки стоимости услуг. Пожалуйста, включите Javascript в вашем браузере и перезагрузите страницу.

Все сборы указаны в долларах США и облагаются налогом. Стоимость доставки будет добавлена, если нам нужно отправить ваш Apple TV.

У вас есть AppleCare+?

Ваша страна или регион предлагает AppleCare+ для этого продукта. AppleCare+ включает обслуживание батареи, что означает, что ваша батарея может быть заменена бесплатно, если мы проверим ваш продукт, и его батарея сохранит менее 80% своей первоначальной емкости.

AppleCare+ также покрывает случайные повреждения в результате манипуляций, и за каждый инцидент взимается плата за обслуживание. AppleCare+ также предлагает услугу экспресс-замены.

Узнайте больше об AppleCare+ в США

Узнайте больше об услуге экспресс-замены

Гарантия

Ограниченная гарантия Apple распространяется на Apple TV и аксессуары марки Apple, входящие в комплект поставки, в случае производственных проблем. в течение одного года с даты их покупки. На аксессуары марки Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Сюда входят адаптеры и запасные кабели.

Наша гарантия является дополнением к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей.

В зависимости от проблемы у вас также может быть страховое покрытие AppleCare+. Применяются положения и условия, включая сборы. Доступность функций и варианты могут различаться в зависимости от страны или региона.

Если ваша ситуация не покрыта страховкой, вы должны заплатить комиссию. Если проблема с вашим Apple TV не подлежит обслуживанию, вы можете оплатить полную стоимость замены.

Проверьте статус покрытия

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple

Ознакомьтесь с законами о защите прав потребителей в вашей стране или регионе

Гарантия

Мы гарантируем наши услуги, включая запасные части, в течение 90 дней или в течение оставшегося срока гарантии Apple или плана AppleCare, в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Это в дополнение к вашим правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей.

Сменное оборудование, которое Apple предоставляет в рамках услуги по ремонту или замене, может содержать новые или ранее бывшие в употреблении оригинальные детали Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple.

Ознакомиться с Условиями ремонта Apple

Ознакомиться с политикой конфиденциальности Apple

Руководство по AppleCare: стоит ли платить?

На большинство продуктов Apple распространяется ограниченная гарантия сроком на один год, которая распространяется на аппаратные сбои и производственные дефекты, а также бесплатная техническая поддержка до 90 дней. Чтобы еще больше расширить ваше покрытие, Apple предлагает AppleCare+ или AppleCare Protection Plan. Стоит ли покупать AppleCare+ с учетом дополнительных первоначальных затрат, франшиз и различных ценовых категорий для всей линейки продуктов Apple?

В большинстве стран и регионов у клиентов есть 60 дней после первоначальной покупки iPhone, iPad или Apple Watch, чтобы перейти на AppleCare+. Для компьютеров Mac и Apple TV AppleCare можно добавить в течение одного года после первой покупки устройства. это доступно только в некоторых странах и регионах.

Для многих устройств Apple расширенное покрытие можно активировать через приложение «Настройки». Варианты подписки также теперь доступны и могут продлевать AppleCare на неопределенный срок.

Покрытие AppleCare+ немного различается в зависимости от вашей территории. Например, AppleCare+ с покрытием в случае кражи или утери недоступен за пределами США и Японии. Прежде чем приобретать AppleCare+, вам следует ознакомиться с точными условиями покрытия в вашей стране из-за этих различий.

Стандартная гарантия

Стандартная бесплатная гарантия на ваше устройство — это просто ограниченная гарантия, которая очень распространена для потребительских устройств. Эта гарантия гарантирует, что продукт будет работать должным образом в течение года или двух лет для Apple Watch Edition. Если что-то существенно сломается в течение этого периода времени, и это произойдет не по вине пользователя, Apple исправит это бесплатно.

Эта гарантия также автоматически применяется независимо от того, где вы покупаете продукт, и может быть передана новому владельцу, если товар будет передан в течение года. Чтобы передать гарантию, вам просто нужно предоставить покупателю подтверждение покупки. Применяются некоторые ограничения, и срок стандартной гарантии может различаться в зависимости от страны.

AppleCare и AppleCare+

Помимо стандартной годовой гарантии, Apple предлагает планы обслуживания и поддержки AppleCare для обеспечения дополнительного покрытия.

Для большинства продуктов план расширенной гарантии Apple известен как AppleCare+, который обеспечивает до двух или трех лет (в зависимости от продукта) обслуживания оборудования, а также покрытие случайного повреждения. Раньше Apple ограничивала это двумя случаями случайного повреждения каждые 12 месяцев (с учетом платы за обслуживание), но изменила его на неограниченный ремонт (с франшизой) в сентябре 2022 года. лет (три года для компьютеров Mac или Apple Display) или дольше с помесячной ставкой

Функции AppleCare

AppleCare значительно расширяет стандартную ограниченную гарантию и расширяет сферу своей деятельности. Для большинства продуктов Apple, таких как ‌iPhone‌ и ‌iPad‌, AppleCare предоставляет два года покрытия с даты приобретения услуги, а для компьютеров Mac или Apple Display добавляет дополнительные три года покрытия. Эта увеличенная продолжительность является одним из основных преимуществ AppleCare. AppleCare также расширяет поддержку по телефону и в чате на время действия покрытия и добавляет приоритетный доступ.

Apple в США и некоторых других странах предлагает ежемесячные платежи AppleCare+, которые могут продлить покрытие более чем на два года.

Ремонт

AppleCare покрывает расходы на любой ремонт, который может потребоваться вашему устройству в течение срока действия покрытия, но только в том случае, если он вызван аппаратным сбоем, а не случайным повреждением.

iPhone, iPad и Apple Watch также имеют право на услугу экспресс-замены, которая позволяет вам запросить и получить устройство на замену до того, как вы отправите свое поврежденное устройство в ремонт.

Случайное повреждение

По состоянию на сентябрь 2022 года AppleCare+ покрывает неограниченное количество случайных повреждений, таких как повреждение жидкостью или разбитые экраны, по сравнению с двумя случаями каждые 24 месяца ранее.

При случайном повреждении действует фиксированная франшиза в зависимости от типа повреждения и устройства. Это сделано для того, чтобы отговорить клиентов от предъявления претензий по второстепенным инцидентам.

Несмотря на то, что вам все равно придется платить франшизу, цены на ремонт с AppleCare+, как правило, намного дешевле, чем на стандартный ремонт через Apple. Например, если вы разбили экран своего ‌iPhone‌, замена обойдется всего в 29 долларов.. Если у ‌iPhone‌ помимо экрана есть другие повреждения, плата составляет 99 долларов. Замена экрана без гарантии может стоить до 329 долларов. В этом случае AppleCare+ значительно снижает затраты на ремонт, а с услугой экспресс-замены этот процесс должен быть достаточно легким.

Утеря или кража

AppleCare+ предлагает страховое покрытие на случай утери или кражи, что позволяет при необходимости получить новое устройство на замену. Однако за этот тип покрытия взимается дополнительная плата в дополнение к обычной цене AppleCare + в пакете под названием «AppleCare + с кражей и потерей». AppleCare + с покрытием от кражи и убытков добавляет до 100 долларов к цене AppleCare +, и этот план доступен только для ‌iPhone‌.

Этот план предусматривает два случая случайного повреждения, кражи или утери каждые 12 месяцев при условии, что функция «Локатор» будет включена на потерянном устройстве. Также по-прежнему существуют франшизы за замену утерянного или украденного ‌iPhone‌. Вы сможете заменить утерянный или украденный ‌iPhone‌ до двух раз в год по цене до 269 долларов США за инцидент.

Доступность AppleCare и цены

Apple предлагает планы AppleCare для ряда устройств, и стоимость плана зависит от того, какое устройство он распространяется. Как правило, чем дороже устройство, тем дороже стоит AppleCare.

• AppleCare+ для Mac, от 99 до 399 долларов США
• AppleCare+ для Apple Display, 499 долларов США
• AppleCare+ для iPad, от 69 до 129 долларов США
• AppleCare+ для iPhone, от 129 до 199 долларов США
• AppleCare+ для Apple Watch, от 49 до 149 долларов США

• AppleCare+ для iPod, 59 долларов США
• AppleCare+ для наушников, 29 долларов США
• AppleCare+ для HomePod, 39 долларов США
• План защиты AppleCare для Apple TV, 39 долларов США

В дополнение к стандартной разовой покупке Apple также предлагает AppleCare+ в виде плана ежемесячных регулярных платежей для iPhone, iPad и Apple Watch в некоторых странах. Цена варьируется в зависимости от стоимости AppleCare+ для вашего устройства.9 будет стоить 9,99 долларов в месяц, а план 299 долларов — 14,99 долларов в месяц. Таким образом, AppleCare + обходится дороже при ежемесячной оплате, но предлагает гибкость, позволяющую отменить ее досрочно или продлить ее сверх стандартного срока покрытия.

Другие варианты покрытия

Если вы рассматриваете возможность использования AppleCare, возможно, стоит изучить планы страхования, предлагаемые другими компаниями для вашего устройства. Многие банки, поставщики услуг сотовой связи, а также страховые полисы арендаторов и домовладельцев покрывают устройства. Некоторые сторонние розничные продавцы Apple также могут предлагать расширенный план обслуживания при покупке.

Другие сторонние поставщики гарантий и страховые компании могут предлагать полисы страхования устройств, которые предлагают эквивалентное или лучшее покрытие, чем AppleCare, поэтому стоит изучить, какие полисы доступны для вашего устройства Apple в вашей юрисдикции. Многие из них также доступны по ежемесячной подписке и могут быть дешевле AppleCare.

Стоит ли покупать AppleCare?

Приобретать AppleCare или нет, зависит от того, как вы используете свое устройство Apple, а также от того, какой риск и расходы вы готовы взять на себя.

Если вы склонны ронять или повреждать свое устройство, аргумент смещается в сторону добавления AppleCare+. Точно так же дополнительное покрытие убытков и кражи будет зависеть от того, насколько вероятно, по вашему мнению, что вы потеряете свое устройство или его украдут. В конце концов, некоторые пользователи просто более небрежно относятся к своим устройствам, и для таких людей AppleCare+ того стоит.

В целом, редакторы MacRumors считают, что AppleCare стоит приобрести для ноутбуков Apple, которые вы планируете хранить более одного года, а также для ‌iPhone‌, iPad и Apple Watch из-за покрытия случайных повреждений. Для Apple TV и HomePods мы, как правило, не видим необходимости, а для настольных компьютеров Mac и дисплеев это становится скорее личным суждением.

В целом, AppleCare значительно снижает стресс и затраты на ремонт в результате случайных повреждений или замену устройств, а также устраняет затраты на устранение сбоев оборудования, но это значительные дополнительные расходы на страховое покрытие, которое по-прежнему имеет некоторые вычеты и ограничения на претензии. AppleCare, конечно, не обязателен и может стоить дополнительного спокойствия.

Статьи по теме

Ремонт Apple Watch Ultra стоит 499 долларов без AppleCare+

Четверг, 8 сентября 2022 г., 14:57 PDT, Джо Россиньол

Согласно веб-сайту Apple, ремонт Apple Watch Ultra без плана AppleCare+ в США стоит 499 долларов. Эта плата применяется к Apple Watch Ultra с повреждением титанового корпуса, дисплея, кнопок, датчиков или других компонентов.
Apple также может заменить аккумулятор в Apple Watch Ultra за плату в размере 99 долларов США, независимо от того, есть ли у клиента покрытие AppleCare +.
Для сравнения,…

AppleCare+ Обновлено для покрытия «Неограниченный ремонт»

Среда, 7 сентября 2022 г. , 13:14 PDT, Джули Кловер

Наряду с анонсом iPhone 14 и iPhone 14 Pro, Apple сегодня обновила AppleCare +, предоставив поддержку «неограниченного ремонта» вместо двух ремонтов в год.
Apple заявляет, что AppleCare+ для iPhone «включает в себя неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений», за каждый из которых взимается плата за обслуживание. За повреждение экрана или заднего стекла взимается плата в размере 29 долларов США, а за другие случайные повреждения взимается плата в размере 99 долларов США.0005

вторник, 23 августа 2022 г., 15:14 по тихоокеанскому времени, автор Joe Rossignol. в этих странах оплачивать страховое покрытие ежегодно с первого дня.
Например, у клиентов в Канаде теперь есть возможность приобрести план AppleCare+ для MacBook Air с чипом M2 за 99,99 долларов в год…

AppleCare+ с защитой от кражи и утери для iPhone теперь доступен еще в трех странах

Вторник, 2 августа 2022 г., 21:52 PDT, автор Joe Rossignol

AppleCare+ с покрытием в случае кражи или утери начиная с сегодняшнего дня доступна еще в трех странах, включая Францию, Италию и Испанию.
Помимо покрытия случайного повреждения, обновленный план AppleCare+ включает покрытие до двух случаев кражи или потери iPhone каждые 12 месяцев, при этом за каждый случай взимается плата за обслуживание в размере 129 евро. Сам план стоит до 229 евро авансом за…

Apple дает покупателям второй шанс приобрести AppleCare+ после ремонта их iPhone или Mac

Среда, 8 декабря 2021 г., 7:56 по тихоокеанскому стандартному времени, Джо Россиньол. хотя есть некоторые строки, прикрепленные к политике.
Во внутреннем меморандуме на этой неделе, полученном MacRumors, Apple сообщила, что клиенты, отремонтировавшие iPhone или Mac в Apple Store или у авторизованного поставщика услуг Apple,…

Продукты Apple теперь включают 7-дневную бесплатную программу AppleCare+ в Австралии0005

Пятница, 8 октября 2021 г., 7:56 по тихоокеанскому времени, автор Джо Россиньол. Apple TV, AirPods, HomePod mini и многое другое. Бесплатное покрытие автоматически включается при покупке соответствующего нового продукта Apple.
Дополнение было доведено до нашего сведения сегодня…

Возобновляемое покрытие AppleCare+ теперь доступно во Франции, Италии и Испании [обновлено]

Пятница, 17 сентября 2021 г., 10:56 по тихоокеанскому времени, автор Juli Clover

На этой неделе Apple расширила возможность продления истекающего плана AppleCare+ для iPhone, iPad или Apple Watch на другие страны, включая Францию, Италию и Испанию.
Ранее расширенные варианты покрытия AppleCare+ для iPhone, iPad и Apple Watch были ограничены США, Великобританией, Австралией, Канадой, Германией и Японией. Три новые страны были добавлены в…

AppleCare+ с защитой от кражи и утери распространяется на Великобританию и Австралию

Среда, 15 сентября 2021 г., 5:48 по тихоокеанскому времени, Сами Фатхи

Компания Apple расширила программу AppleCare+ за счет страхового покрытия в случае кражи и утери, которое включает до двух случаев кражи или потери iPhone в Соединенном Королевстве и Австралии.
Предлагаемый в качестве дополнительного плана для клиентов в Соединенных Штатах, Японии, Германии, а теперь также в Великобритании и Австралии, AppleCare+ с покрытием кражи и потери может помочь клиентам, которые, к сожалению, получили свои устройства. ..

AppleCare+ Now Covers Cracked Back Стекло на моделях iPhone 12 и iPhone 13 со скидкой 29 долларовПлата

, вторник, 14 сентября 2021 г., 15:23 по тихоокеанскому времени, автор Joe Rossignol

Сегодня Apple сообщила, что повреждение «только заднего стекла» на моделях iPhone 12 и iPhone 13 теперь подлежит ремонту в рамках программы AppleCare+ по сниженной цене в размере 29 долларов США. США, 39 долларов в Канаде, 25 фунтов стерлингов в Великобритании или эквивалент в других странах.
До этого изменения треснутое или поврежденное заднее стекло на iPhone 12 стоило 99 долларов за ремонт, если устройство было охвачено планом AppleCare +.
В…

Apple снижает цены на планы AppleCare+ для MacBook Air и MacBook Pro M1 [обновлено]

Четверг, 17 июня 2021 г., 8:33 утра по тихоокеанскому времени, автор Джо Россиньол. Покрытие, предлагаемое планами, а также плата за случайный ущерб, по-видимому, остаются неизменными.
В Соединенных Штатах AppleCare + для MacBook Air теперь стоит 199 долларов по сравнению с 249 долларами. Новая цена распространяется как на модели M1, так и на модели MacBook Air с процессором Intel, хотя Apple не…

Apple продлевает стандартные планы AppleCare для Apple TV с двух до трех лет

Вторник, 4 мая 2021 г., 16:00 по тихоокеанскому времени, Джули Кловер.

Сегодня компания Apple отправила электронное письмо клиентам, которые приобрели стандартный план AppleCare для своих устройств Apple TV, чтобы сообщить им, что срок действия плана продлен с двух до трех лет.
Клиенты, которые приобрели AppleCare для Apple TV, теперь получат в общей сложности три года покрытия в зависимости от даты первоначальной покупки плана. Даты окончания AppleCare для Apple TV будут…

Покрытие AppleCare+ для Mac теперь может быть продлено более чем на три года

Среда, 21 апреля 2021 г., 10:41 по тихоокеанскому времени, Джо Россиньол. к обновленному вспомогательному документу.
После внесения аванса за план AppleCare+ для Mac первоначальный период покрытия остается равным трем годам, но теперь у клиентов есть возможность приобрести дополнительное покрытие. ..

AppleCare+ для Apple TV теперь доступно впервые

, вторник, 20 апреля 2021 г., 14:14 по тихоокеанскому времени, автор Sami Fathi

После выпуска обновленной и более мощной модели Apple TV 4K с процессором A12 Bionic компания Apple сегодня впервые представила AppleCare+ для Apple TV, предлагая клиентам расширенные покрытие для их Apple TV.
Теперь клиенты впервые могут приобрести расширенное покрытие AppleCare+ для своего Apple TV. С расширенным покрытием клиенты получают три дополнительных года защиты от…0005

Пятница, 5 марта 2021 г., 9:53 по тихоокеанскому стандартному времени, автор Джо Россиньол. Предоставление клиентам отремонтированных сменных устройств будет рассмотрено в судебном порядке 16 августа, согласно уведомлению на этой неделе от юридической фирмы Hagens Berman Sobol Shapiro LLP.
В условиях ремонта Apple указано, что…

Программа Apple завершает программу «Совместное предприятие» для бизнес-клиентов в следующем месяце

Среда, 20 января 2021 г. , 9:55 по тихоокеанскому стандартному времени, автор Джо Россиньол. участники будут по-прежнему иметь полный доступ к программе до этой даты.
Программа совместного предприятия, запущенная в 2011 году, предоставляла бизнес-клиентам, которые приобрели Mac, iPhone или iPad, приоритетную техническую поддержку, обучение по…

Покрытие AppleCare+ для наушников AirPods Max стоит 59 долларов США.

вторник, 8 декабря 2020 г., 6:19 по тихоокеанскому стандартному времени, Тим Хардвик.
Каждый AirPods Max поставляется с одним годом покрытия ремонта оборудования в рамках ограниченной гарантии и до 90 дней бесплатной технической поддержки, но дополнительное покрытие ‌AppleCare‌+ включает до двух лет технической поддержки и…

AppleCare Memo намекает на потенциал Анонс оборудования в следующий вторник

Четверг, 3 декабря 2020 г., 9:12 по тихоокеанскому стандартному времени, автор Джо Россиньол.
Во внутреннем меморандуме на этой неделе, полученном MacRumors из надежного источника, Apple сообщила поставщикам услуг, что изменения, связанные с AppleCare, запланированы на вторник, 8 декабря, примерно в 5:30 утра по тихоокеанскому времени. В частности, Apple…

HomePod Mini Стоимость покрытия AppleCare+ $15

Вторник, 13 октября 2020 г., 13:00 по тихоокеанскому времени, Тим Хардвик.
На каждый HomePod mini распространяется ограниченная гарантия на ремонт оборудования в течение одного года и бесплатная техническая поддержка до 90 дней, но дополнительное покрытие AppleCare+ включает до двух лет технической поддержки и страхование от случайного повреждения сферического…

AppleCare+ Теперь доступно в Норвегии [обновление: также Финляндия и Дания]

, вторник, 22 сентября 2020 г., 6:19 по тихоокеанскому времени, автор Hartley Charlton

Согласно норвежскому веб-сайту Apple, AppleCare+ теперь доступна в Норвегии. Ранее AppleCare был единственным вариантом в Норвегии для устройств Apple. AppleCare, по сути, только расширяет стандартную гарантию на продукты Apple, но AppleCare + включает два случая случайного повреждения с франшизой.
AppleCare+ поддерживается на компьютерах Mac, iPhone, iPad, iPad, дисплеях Apple, iPod и наушниках.