Как подать в суд на apple: Владельцы iPhone подали в суд на Apple и требуют компенсацию из-за неработающего Apple Pay

iPhone без Apple Pay: Нужно ли судить производителя

Свежий номер

РГ-Неделя

Родина

Тематические приложения

Союз

Свежий номер

27.04.2022 12:47

Рубрика:

Происшествия

Олег Капранов

Против Apple подан коллективный иск с требованием компенсации морального вреда и падения стоимости ее гаджетов на фоне отключения в России платежной системы Apple Pay. Обозреватель «РГ» о том, почему оснований для этого иска попросту нет.

Сергей Куксин/РГ

Компания Apple стала ответчиком по коллективному судебному иску в России. По данным «Коммерсанта», истцы требуют призвать ее к ответу за отключение в России платежной системы Apple Pay, которая функционировала в стране с осени 2016 г.

Иск подан против российского представительства Apple — компании ООО «Эппл Рус». Истцами выступают покупатели и владельцы техники Apple, включая смартфоны iPhone, Apple Watch и др. На момент публикации материала к иску присоединились 20 человек, но не исключено, что в дальнейшем их число может вырасти.

Основанием для подачи иска стал тот факт, что россияне приобретали технику Apple с функционирующим сервисом Apple Pay. теперь же они «неправомерно лишены возможности использовать программное обеспечение». И все вроде бы справедливо, но, как водится, есть несколько нюансов.

Для начала, Apple Pay — это сервис компании Apple, доступный на ее устройствах при условии наличия у пользователя поддерживаемой банковской карты, выпущенной банком, сотрудничающим с Apple Pay. Это одно из трех условий, при котором Apple гарантирует работу сервиса. То есть у пользователя должна быть подходящая карта. В нашем случае с этим есть проблемы, не зависящие от Apple: MasterCard и Visa ушли с российского рынка. Сотрудничать с банками, попавшими под санкции, Apple попросту не может.

Во-вторых, Apple Pay не является эксклюзивным сервисом Apple. Каждый производитель гаджетов тем или иным способом предоставляет пользователям функцию оплаты при помощи смартфона. Это возможно сделать напрямую через Google Pay или через надстройку в виде собственного сервиса: Samsung Pay, Huawei Pay и т. п. То есть невозможно утверждать, что оплата смартфоном — это уникальное торговое предложение Apple, из-за которого и совершают выбор в пользу этого бренда.

Ну и наконец, у Apple есть огромное число сервисов и функций. Их доступность варьируется в зависимости от региона, одобрения местных регуляторов и технических возможностей. Так, например, поддержка LTE заработала в России существенно позже других стран, включалась в разное время у разных операторов. А еще в России нет 5G, просто потому, что у нас нет сетей в этом стандарте, хотя в смартфонах эти частоты поддерживаются.

В России так и не заработал частотный диапазон Ultra WideBand (UWB) в диапазоне 6 ГГц. Он, в частности, позволяет определять местоположение UWB-устройств относительно друг друга. Маячки Apple AirTag используют UWB наряду с Bluetooth, чтобы помогать находить потерянные вещи. Использование этой частоты не было разрешено регулятором. Так же работают в ограниченном режиме различные сервисы, связанные со здоровьем и анализом этой информации, в то время как в США и ряде других стран они доступны. Это не хорошо, и не плохо. Это нормальный рабочий процесс вывода на рынок продуктов и сервисов. Процесс динамический, постоянно модифицирующий возможности гаджетов.

Ну и сущая мелочь. Apple вообще то зарабатывает на Apple Pay. Гомеопатическая доля Apple зашита в процент за эквайринг, который каждое торговое предприятие или сервис платит банку, за использование его инфраструктуры для организации приема карт. Это обычно 1-2 процента от суммы платежа. Часть от этого процента отправляется банком в Apple при условии, что банк не попал под санкции и с ним можно сотрудничать. Поддерживать сервис, который не позволяет зарабатывать — достаточно неочевидный выбор для коммерческой компании, которой без сомнений является Apple.

Apple ушла из России с началом санкций. Ушла крайне неуважительно к российским пользователям, по сути плюнув в тех, кто десятилетие покупал ее продукцию, платил за сервисы, пользовался услугами.

Компания приостанавливала работу сервисов, прекращала продажи, удаляла карты из Apple Wallet в одностороннем порядке, даже не удосуживаясь сообщить о том, что и когда перестанет работать. А российский офис Apple перестал отвечать на запросы прессы, просто включив автоответчик. Они однозначно не могут претендовать на звание хороших парней. Но прекращение работы Apple Pay — это объективная в нынешних условиях реальность. И явно не вина ООО «Эппл Рус», выступающей ответчиком по иску.

СудГаджетыApple

Главное сегодня

• Путин поздравил российских женщин с 8 Марта

• Глава Энергодара Сеновоз: ВСУ нанесли удар зажигательными снарядами по набережной города

• Омбудсмен Москалькова опубликовала список военнопленных, которых отказался забирать Киев

• РИА Новости: Германия подтвердила данные об обыске судна в рамках дела о диверсии на «Северных потоках»

• Economist: Поток западного оружия на Украину за три месяца превратился «из ручья в реку»

• Reuters: Нефтяные сделки РФ и Индии подрывают многолетнее господство доллара в торговле

5 самых известных исков к Apple

Корпорация Apple, пожалуй, самая популярная компания для судебных тяжб. Ежегодно она получает десятки исков от пользователей, разработчиков, стартапов и других компаний. Недавно cуд обязал Apple выплатить поставщику комплектующих и процессоров для смартфонов Qualcomm 31 миллион долларов за нарушение патента. Мы решили вспомнить другие крупные иски к корпорации, которые, правда, оказались менее успешны.

Разработчики против злоупотребления на рынке

Разработчики подали коллективный иск и обвинили производителя в злоупотреблении доминирующим положением на рынке. Они уверены: компания на протяжении многих лет удерживала монополию на продажу и распространение программ в магазине App Store. Так, Apple «диктует» свои цены авторам iOS-приложений, оставляет 30% выручки с продаж себе, запрещает устанавливать стоимость менее $0,99 и требует, чтобы цена всегда заканчивалась на $0,99. Всё это ведет к тому, что каждый день в App Store появляются сотни новых приложений — и сейчас их уже более 2 миллионов! «Все это сдерживает инновации», ведь  Apple снижает объемы продаж приложений и навязывает разработчикам свои правила игры. Иск подали в федеральный суд Сан-Хосе, и присоединиться к нему может любой продавец приложения в App Store на территории США.

Ранее Верховный суд США разрешил потребителям подавать иски к Apple по аналогичным жалобам на монополию в App Store. Так, пользователи должны были переплачивать, скачивая программы из него.

Beatles против использования торговой марки

Серия дорогих судебных процессов длилась почти 30 лет. История гласит, что Джордж Харрисон впервые услышал об Apple Computer, сразу после основания компании в 1977 году. Ранее, в 1968 году, «четверка» Beatles создали лейбл Apple Corps. К слову, это подразделение корпорации Apple выжило, благодаря выпуску (и переизданию) музыки Beatles. В 1978 году Apple Corps подала в суд на Apple Computer за нарушение прав на торговую марку и наименование. В 81-ом году они пришли к примирению и решили сосуществовать в разных сферах. Технологическая компания Джобса даже заплатила 80 000 долларов за право сохранить название Apple. Однако в 80-х компания Джобса стала расширять круг задачи  (и, следовательно, возможностей) для компьютеров. Несколько продуктов в линейке Apple Macintosh разработали для создания и воспроизведения музыки, что, как считали в Apple Corps, нарушило соглашение двух корпораций 1981 года. Вскоре после того, как Apple Computer анонсировала цифровой интерфейс музыкальных инструментов (MIDI), лейбл Beatles снова подал в суд.

Apple Computer «согласилась, что они не будут использовать или регистрировать свои знаки для какого-либо оборудования, которое было…«специально приспособлено для использования при записи или воспроизведении музыки». Другими словами, если бы они создали компьютер для музыки, то не назвали бы его Apple.  Судебный процесс приостановил производство нескольких продуктов Apple Computer, а звуковой сигнал в операционной системе Macintosh 1991 года назвали Sosumi («судитесь со мной»).

В 1991 году Apple согласились выплатить более 26 млн долларов музыкальному лейблу в качестве компенсации. Корпорация Apple Corp обладала правами на «творческие работы, основным содержанием которых является музыка», а Apple Computer разрешили создавать и продавать продукты, которые «воспроизводят, запускают, воспроизводят или иным образом доставляют такой контент». Производителю компьютеров запретили использовать товарный знак. После судебный процесс повторился в 2006 году, но тогда выиграли «компьютеры». А спустя 10 лет, в 2016 году, музыка Beatles появилась в iTunes.

Пользователи против «ненадежной клавиатуры»

В 2018 году Apple обвинили в выпуске Macbook Pro и Macbook с ненадежным механизмом клавиатуры «бабочка». Пользователи были уверены: в корпорации знали о проблемах, но все равно запустили клавиатуру в производство. После компания якобы намеренно утаивала «брак» от покупателей и давала заведомо ложные обещания о повышенной стабильности «бабочки». Неполадки с клавиатурой признавались негарантийным случаем. Всё это нарушало закон о защите потребителей. Раздосадованные пользователи потребовали от Apple возместить их убытки, стоимость ноутбуков, судебные издержки и заменить неисправные детали и устройство. После истцы опубликовали петицию, которая собрала более 17 000 подписей.

После этого Apple извинились, признали проблему и предложили бесплатный ремонт всем пользователям. И никаких компенсаций.

Пользователи против замедления iPhone

5 американцев обвинили Apple в умышленном замедлении работы старых iPhone, а также «бесчестном и аморальном» нарушении прав потребителей. Пользователи были уверены:обновления программного обеспечения iOS спроектированы так, чтобы целенаправленно замедлять» скорость смартфонов. Позже к ним присоединились и другие владельцы смартфонов, которые потребовали 1 триллион долларов компенсации. 

Однако в компании подтвердили замедление работы iPhone и развели руками: никакого секрета нет. Замедление продлевает срок службы смартфонов. По старой доброй традиции, Apple принесли извинения за преднамеренное замедление производительности iPhone и снизили цену на замену аккумулятора.

Пользователи против продажи личных данных

В скандалы с незаконным раскрытием и продажей данных пользователей «влипли» многие крупные корпорации: Facebook, Twitter и даже отечественный «Билайн». В конце мая к ним присоединилась и Apple, которая получила групповой иск от американцев за продажу личных данных пользователей iTunes. Клиенты утверждают, что любой желающий может купить список пользователей iTunes с указанием пола, возраста и музыкальных предпочтений. Интернет-магазин для покупки музыки постоянно запрашивает дополнительные данные от пользователей, а потом незаконно раскрывает и продает информацию о покупках на iTunes. Три клиента iTunes подали иск в федеральный суд в Сан-Франциско от имени сотен тысяч жителей их родных штатов, чьи данные, якобы, раскрыли без согласия.

Вы можете инициировать иск против крупной корпорации, запустить коллективный иск и защитить свои права уже сегодня на platforma-online. ru

—- PLATFORMA Media


Хотите рассказать свою историю успеха, заявить о себе на аудиторию в 40 тыс человек? Есть уникальный кейс по продвижению юридических услуг? Пишите нам на [email protected]. Самые интересные истории будут опубликованы на PLATFORMA Media

Как подать в суд на Apple [Руководство 2022]

Знакомство с иском против Apple в суде мелких тяжб

Apple может предъявить иск на сумму 10 000 долларов США в их родном штате Калифорния в суде мелких тяжб. В других штатах она может достигать 20 000 долларов.

Люди часто судятся с компанией за:

1. Несоблюдение гарантии
2. Устройство прибыло в плохом состоянии
3. Неправомерное прекращение действия учетной записи и потеря доступа к контенту для покупки

Первый шаг подачи иска против Apple в суд мелких тяжб

Первое и самое важное, что нужно сделать при подаче иска против Apple, — это убедиться, что вы предъявляете иск правильному юридическому лицу. Крупные компании часто владеют множеством более мелких компаний, которые очень взаимосвязаны, поэтому обязательно ознакомьтесь с контрактами, которые вы подписали с Apple, на предмет любых юридических лиц, которые они упоминают в вашем контракте с ними. Если подать в суд не на ту компанию, даже если она принадлежит той же материнской компании, ваше дело может быть прекращено, и вам придется подать еще один иск о мелких претензиях.

Поиск зарегистрированного агента Apple

Зарегистрированный агент Apple находится внизу страницы. Выберите свой штат, и вы увидите зарегистрированного агента Apple в вашем штате.

Если вы подаете иск против Apple в другом штате, возможно, вам потребуется указать другого зарегистрированного агента. Вы всегда можете отправить письмо с требованием в компанию по обслуживанию корпораций в Калифорнии, независимо от того, в каком штате вы подаете заявку. название и адрес:

В одном предложении скажите им, сколько Apple должна вам, на что вы будете претендовать в своем иске о мелких исках.

Dispute также может создать для вас письмо-требование на панели управления пользователя.

Как отправить письмо-требование в Apple

После того, как вы напишете письмо-требование в Apple, вы захотите отправить его зарегистрированному агенту, чтобы оно гарантированно попало в юридический отдел. Убедитесь, что вы получили номер для отслеживания почты, которую вы им отправляете. Это может стать важным доказательством в вашем деле.

Если вы не хотите идти на почту или в ящик с конвертом и маркой, Dispute сделает это за вас. Сэкономьте свое время и нервы, а наша команда позаботится об этом за вас.

Подайте формы мелких исков против Apple

Если в 30-40% случаев письмо-требование не сработает, вы можете подготовить и подать судебные документы для суда мелких исков. Вам нужно будет найти и подготовить форму мелких претензий в зависимости от того, где вы решите подать в суд. Обычно люди предъявляют иск там, где ответчик живет или ведет бизнес. Вам просто нужно знать название стороны, против которой вы подаете иск, сумму, на которую вы подаете иск, и ответить на несколько основных вопросов «да/нет».

Затем, где бы вы ни решили подать в суд, обратитесь к системе мелких исков округа. На своем веб-сайте они предоставят подробную информацию о том, какие формы малых требований необходимы. Вы можете узнать больше о процессе мелких претензий здесь.

Отправьте документы с мелкими исками в Apple.

После того, как суд примет ваши документы, вы должны передать их ответчику, чтобы уведомить его об официальном предъявлении иска. Это также еще один момент, когда люди часто понимают, что они должны уладить дело до обращения в суд. Это единственный шаг, который вам не разрешено делать самостоятельно.

Во избежание предвзятости суд требует, чтобы вы привлекли кого-то другого для обслуживания вашего дела и представили доказательство вручения в суде (простое заявление о том, что они клянутся, что служили ответчику). Бесплатный способ сделать это — попросить друга или члена семьи, который не участвует в деле, помочь вам. Беспроблемный профессиональный способ вручить судебные документы — это нанять процессинговый сервер и позволить им позаботиться об этом.

Отправляйтесь на судебное разбирательство по мелким искам против Apple

В день судебного разбирательства по мелким искам обязательно прибудьте заранее и хорошо подготовленными. Принесите не менее трех копий всех доказательств , которые вы намереваетесь представить, и, если ваше слушание будет удаленным, обязательно заранее предоставьте копии другой стороне и суду. Несоблюдение строгих местных правил может привести к тому, что ваше дело будет закрыто, но если вы следовали правилам, вы часто можете выиграть по умолчанию, когда другая сторона не появляется.

Сколько это стоит

Итак, сколько вы потратите, подав иск против Apple в суд мелких тяжб?

• Сборы за подачу иска в суд:  Сумма, которую вы заплатите за подачу иска о мелких исках , зависит от того, на какую сумму вы предъявляете иск и где вы предъявляете иск. Вы можете рассчитывать на оплату от 30 до 400 долларов за подачу иска.   Если вы не можете позволить себе оплатить судебные издержки, вы можете обратиться в суд с просьбой об их освобождении. ‍
• Расходы на обслуживание:  После подачи иска вы должны уведомить Comcast Xfinity о том, что подали на них в суд. Это называется «обслуживание». Стоимость обслуживания может варьироваться от 20 до 100 долларов США в зависимости от региона.

‍Помните, что если вы выиграете, вы можете потребовать, чтобы Apple оплатил ваши судебные издержки и расходы на обслуживание.‍

Преимущества суда мелких тяжб .

Первый шаг в судебном процессе

Если вся эта работа кажется сложной или пугающей, будьте уверены, она проще, чем кажется на первый взгляд. В США подается 2,7 миллиона исков по мелким искам ежегодно  , и эта цифра только растет по мере того, как все больше людей осознают, насколько легко отстаивать свои законные права в суде.

Спешить некуда. Но когда вы будете готовы подать в суд на Apple, вы можете начать с простого онлайн-письма с требованием. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Часто задаваемые вопросы:

Могу ли я использовать Apple для защиты от потери данных?

• Мы не можем сообщить вам, есть ли у вас заслуживающий доверия судебный иск против Apple в связи с потерей данных, с которыми вы могли столкнуться. Похоже, что Apple недавно предъявили иск за методы сбора данных.

Есть ли коллективный иск против Apple?

• Компания Apple недавно достигла мирового соглашения с сотрудниками по коллективному иску о невыплате заработной платы. Вы можете иметь право на некоторые из этих средств. Кроме того, продолжается коллективный иск против Apple и использование ее меток безопасности для помощи в преследовании.

Как подать претензию в AppleCare?

• Упс. Вы думали, что вам нужно дело о малых претензиях только для того, чтобы понять, что вы можете подать дело AppleCare? Вам нужно зайти на веб-сайт Apple, войти в систему и заполнить претензию непосредственно у них, чтобы сделать это. Вы можете сделать это для таких вещей, как потерянный телефон, поврежденный ноутбук или сломанные наушники.

Коллективный иск Apple. Когда можно подать в суд?

Мы все знаем, что технологии никуда не денутся. Однако поскольку технологии продолжают занимать центральное место в нашей жизни, мы должны с осторожностью относиться к тому, насколько мы на них полагаемся. Apple, технический лидер, даже начинает сталкиваться с коллективными исками в отношении водителей, использующих свои телефоны и другие устройства во время вождения, что сильно отвлекает внимание.

Технологии многое сделали в обществе. Например, технология пешеходного перехода позволяет безопасно переходить улицу. Со временем люди научились полагаться на эту технологию безопасности и больше не смотрят в обе стороны, что привело к тому, что процент несчастных случаев с пешеходами на пешеходных переходах за последние годы взлетел до небес.

Тем не менее, наша безопасность и благополучие по-прежнему затмевают свободу, которую дают нам эти технологии, включая использование устройств Apple во время вождения автомобиля. Вы можете задаться вопросом: нужен ли мне адвокат, чтобы подать в суд на Apple по коллективному иску Apple?

Обязаны ли технологии обеспечивать нашу безопасность в коллективном иске против Apple?

В Калифорнии мужчина, которому водитель, отправивший текстовое сообщение, врезался сзади, подал коллективный иск против Apple. Он призывает технологического гиганта включить функцию блокировки, которая не позволит водителям использовать свои телефоны. Эта функция может определять скорость и местоположение GPS и абсолютно спасет жизни. Но какие еще проблемы возникнут, если нас заставят не получать и не отправлять важные сообщения?

Согласно новостному сообщению на Fortune. com, в иске утверждается, что Apple не смогла развернуть свою технологию, которая могла бы помешать водителям отправлять текстовые сообщения. Далее в отчете обвиняется телефон (а не его пользователь) в создании эпидемии отвлеченного вождения и разрушений на дорогах. Лобовые столкновения и аварии сзади — это лишь некоторые из распространенных аварий, к которым может привести отвлеченное вождение, и это не первый коллективный иск, с которым столкнулась Apple.

Функция принудительной блокировки

После того, как водитель, отправивший смс-сообщение, ударил его сзади, Хулио Сеха подал иск, в котором просит судью приостановить все продажи iPhone в Калифорнии до тех пор, пока Apple не согласится включить их функцию блокировки для обеспечения безопасности автомобилистов во время вождения. Сеха заявил, что отключенная функция блокировки Apple является нарушением законов штата о защите прав потребителей, и хочет привлечь других жертв автомобильных аварий, чтобы оказать давление во время этого судебного процесса.

В иске Сеи утверждается, что в Калифорнии ежегодно происходит 52 000 автомобильных аварий из-за айфонов и что 16 человек ежедневно умирают на дорогах США из-за текстовых сообщений и вождения. Это очень похоже на другой судебный процесс, с которым сталкивается Apple, в котором участвует родитель 5-летнего Техаса, который был убит водителем, который использовал FaceTime, прямо перед фатальным столкновением.

Решение проблемы отвлеченного вождения

Мы согласны с тем, что отвлеченное вождение является серьезной проблемой в Калифорнии, и штат обратил на это внимание. С 1 января 2008 г. вступил в силу новый закон, запрещающий использование любых портативных устройств, в том числе устройств GPS. Это расширение закона, запрещающего отправлять текстовые сообщения во время вождения в Калифорнии, которое по-прежнему позволяет водителям использовать другие приложения для социальных сетей и приложения для обмена сообщениями в качестве лазейки.

Согласно закону, водители в Калифорнии больше не могут пользоваться своими телефонами по какой-либо причине, ЕСЛИ ТОЛЬКО они не выполняют действия с рук с надежно закрепленного телефона одним касанием или пролистыванием.