Содержание
Официальная служба поддержки Norton™
Загрузка и установка
Продление и покупка
Удаление угроз
Norton Security
Norton Secure VPN
Norton Security для мобильных устройств
Другие продукты
Norton AntiVirus Plus
Norton 360 for Gamers
Norton 360 Standard
Norton 360 Deluxe
Norton 360 Premium
Norton Password Manager
Norton Online Backup
Norton Family
Norton Utilities
Технические вопросы
Norton Password Manager
Дополнительные ресурсы
Загрузка и установка
Продление и покупка
Удаление угроз
- Информация о соблюдении правил экспортного контроля в отношении вашего существующего продукта и услуги
- Обновление файлов описаний вирусов с помощью Intelligent Updater
- Обновите свои программы с помощью компонента «Средство обновления программ Norton»
- Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки
- Исправление неполадок при открытии «Norton Защита устройства» для Windows
- Ошибка: «Неверный пароль для хранилища»
- Настройка мобильной разблокировки для Norton Password Manager
Дополнительные ресурсы
Загрузка и установка
Продление и покупка
Удаление угроз
Американский континент
Português (do Brasil)
English
Canada Français
Español (LAM)
Ближний Восток и Африка
العربية
עברית
Türkçe
English
Европа
Čeština
Dansk
Nederlands
Suomi
Français
Deutsch
Ελληνικά
Magyar
Português (Europeu)
Italiano
Norsk
Polski
Română
Русский
Español (EMEA)
Svenska
Slovenčina
English
Азиатско-Тихоокеанский регион
简体中文
繁體中文 (台灣)
繁體中文 (香港)
English (Hong Kong S.
A.R.)日本語
한국어
English (Asia Pacific)
English (Australia)
English (New Zealand)
English (India)
A.R.)Все приложения Тинькофф удалили из App Store: как они будут работать
Как теперь пользоваться всеми продуктами Тинькофф? Будут ли работать приложения банка?
Если приложение уже установлено, все в порядке, ничего делать не надо: оно продолжит работать.
Как обновлять приложения
Если у вас на iOS настроено автоматическое удаление неиспользуемых приложений, отключите его:
Нажмите «Настройки» и в списке найдите App Store.
Пролистайте экран вниз и отключите тумблер «Сгружать неиспользуемые».
Если у вас нет приложения, вот инструкция, что делать.
Кроме того, всеми услугами Тинькофф можно пользоваться в личном кабинете на tinkoff.ru. Как войти в личный кабинет
Как скачать приложение Тинькофф на iPhone?
Если вы только что оформили карту Тинькофф, то наш представитель вскоре привезет вам документы и поможет настроить дистанционное обслуживание на встрече.
Если встреча не планируется, войдите в личный кабинет на tinkoff.ru через браузер смартфона и поставьте иконку Тинькофф на главный экран.
Как войти в личный кабинет
Что будет с приложениями на Android?
Все работает как обычно — предпосылок для удаления приложения нет. Если у вас устройство с Android, вы можете скачивать наши приложения в Google Play.
Как обновлять приложения на iOS?
Обновление текущих версий на iPhone приостановлено. Вместо новой версии приложения пока можно пользоваться личным кабинетом на сайте tinkoff.ru и поставить его иконку на экран телефона.
Как войти в личный кабинет на tinkoff.ru
Как добавить иконку личного кабинета Тинькофф на главный экран iPhone
Я оформил карту Тинькофф, как мне назначить встречу с представителем и как скачать приложение?
С вами свяжется представитель для уточнения времени и места.
Новым клиентам представитель поможет настроить дистанционное обслуживание во время встречи.
У меня нет приложения Тинькофф. Как связаться с поддержкой?
Через чат в личном кабинете на tinkoff.ru или по телефону 8 800 555-777-8.
У меня есть только одно приложение Тинькофф, а нужно еще одно — например, Тинькофф Инвестиций. Что делать?
Войдите в личный кабинет на tinkoff.ru через браузер смартфона и поставьте иконку Тинькофф на главный экран. Как войти в личный кабинет
Что делать, если не получается скачать приложение Тинькофф?
В качестве альтернативы приложению можно пользоваться личным кабинетом — он позволяет пользоваться Тинькофф как обычно.
Авторизуйтесь по номеру телефона.
В Тинькофф есть разные личные кабинеты:
Как войти в личный кабинет на tinkoff.ru?
Войти можно по номеру телефона. Для этого зайдите на tinkoff.ru, выберите личный кабинет (Банк, Бизнес, Инвестиции или Мобайл) и нажмите «Войти» в правом верхнем углу экрана:
Введите номер телефона, который указывали при оформлении заявки.
На телефон придет СМС с одноразовым кодом — введите его код на следующем экране.
Введите пароль, который вы установили при первом входе в личный кабинет. Если не помните пароль, нажмите «Не помню пароль» и следуйте инструкции.
Готово. Чтобы добавить иконку личного кабинета на экран смартфона, зайдите на сайт tinkoff.ru с мобильного телефона через браузер, нажмите «Поделиться», выберите в меню «На экран „Домой“».
На разных устройствах способ может различаться.
На разных устройствах способ может различаться.В Тинькофф есть разные личные кабинеты:
Как добавить иконку личного кабинета Тинькофф на главный экран iPhone?
Следуйте инструкции:
Зайдите на сайт tinkoff.ru с мобильного телефона через браузер Safari.
Кликните на иконку «Поделиться» и выберите в меню «На экран „Домой“».
Хочу добавить иконку личного кабинета Тинькофф на iPhone, но кнопки «На экран “Домой”» нет. Что делать?
Кнопки нет, если страница открыта не в браузере Safari. Чтобы нужная кнопка появилась, в правом нижнем углу экрана нажмите на кнопку «Открыть в браузере».
После этого иконку личного кабинета можно установить на экран «Домой».
Что будет с приложением Тинькофф на iPhone у детей с картами «Джуниор»?
Дети могут пользоваться уже скачанным приложением и расплачиваться картой по‑прежнему.
Если приложение Тинькофф на iPhone ребенка не установлено, все операции могут совершать в приложении или личном кабинете родители. Мы уже работаем над решением для детей.
Что будет с приложением «Тинькофф Подпись»?
С приложением на устройствах с Android все в порядке: его можно скачать и пользоваться как раньше.
Если у вас iPhone и приложение уже установлено, им можно пользоваться как обычно. Если приложения нет, установить его пока не получится — мы уже работаем над решением проблемы.
Как настроить вход, чтобы браузер переводил на другой язык страницы личного кабинета Тинькофф?
Для этого нужно сохранить иконку, ведущую на раздел «Платежи». Следуйте инструкции:
Зайдите на сайт tinkoff.ru с мобильного телефона через браузер Safari.
Войдите в личный кабинет по номеру телефона, подтвердите вход кодом из СМС и введите пароль.
Перейдите в раздел «Платежи». Нажмите на кнопку «Поделиться» и выберите в меню «На экран „Домой“». Нажмите «Добавить».
Готово! Теперь при входе в личный кабинет браузер сможет автоматически переводить страницы на другой язык.
Что вы планируете делать с ситуацией?
Мы уже ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложения в App Store.
Пока мы оспариваем блокировку приложений, остается доступен альтернативный вариант — личный кабинет на сайте tinkoff.ru. Также мы работаем над другими решениями проблемы, чтобы вы могли пользоваться возможностями Тинькофф как обычно.
Получилось найти ответ?
Как связаться со службой поддержки Apple: объяснение всех способов
Номер службы поддержки Apple и другие способы связи с объяснением
Автор
Натан Дрешер
На данный момент Apple производит одно из лучших потребительских устройств на планете, но эти iPhone и MacBook не являются непобедимыми. Иногда вам нужно будет связаться со службой поддержки Apple, чтобы помочь со случайным сбоем или получить ремонт. К счастью, у Apple первоклассное обслуживание клиентов и множество простых способов связаться с ними.
Contents
- Как связаться с Apple по номеру службы поддержки
- Как связаться с Apple через приложение Apple Support
- Как использовать веб-сайт службы поддержки Apple
- Просто зайдите в Apple Store
- Как получить помощь через сообщество поддержки Apple
Похожие видео
Сложность
Легкость
Продолжительность
5 минут
Что вам нужно
Процесс прост.
Время ожидания практически отсутствует, а обслуживание дружелюбное. Также, если у вас есть устройство Apple, например iPhone или iPad, вы можете общаться со службой поддержки прямо в iMessage.
Яблоко
Как связаться со службой поддержки Apple по номеру
Телефон — самый простой способ связаться со службой поддержки Apple. Это также самое быстрое, так как агент будет сосредоточен исключительно на вас и может дать вам любые инструкции. Однако, если у вас возникли проблемы с вашим iPhone и под рукой нет другого телефона, вам нужно рассмотреть другие варианты.
Шаг 1: Вы можете позвонить в Apple по номеру 1-800-275-2273 . Оттуда вас спросят, о каком устройстве Apple или услуге вы звоните.
Шаг 2: По вопросам, связанным с образованием, вы можете связаться с Apple по телефону 1-800-800-2775 , чтобы получить ответы на любые вопросы, касающиеся школьных устройств, от начальной школы до уровня колледжа.
Шаг 3: Для получения поддержки, связанной с Apple Cash, вы можете позвонить по номеру 1-877-233-8552 и следовать инструкциям оттуда.
Как связаться с Apple через приложение Apple Support
Самый простой способ связаться со службой поддержки Apple — использовать приложение Apple Support. Он предустановлен на всех iPhone и iPad.
Вы можете позвонить в Apple прямо из приложения или начать чат.
Приложение также представляет собой фантастическую базу знаний с советами и основными советами по устранению неполадок. С его помощью вы также можете записаться на прием в местный бар Genius.
Шаг 1: Проведите пальцем вправо по экрану iPhone или iPad, чтобы открыть библиотеку приложений и найти папку «Утилиты».
Шаг 2: Откройте приложение поддержки.
Шаг 3: Если вы используете его впервые, вас встретит экран приветствия.
Нажмите Продолжить .
Шаг 4: Приложение автоматически отобразит используемое вами устройство. Если вам нужна поддержка другого устройства, нажмите Products в верхнем левом углу.
Шаг 5: После того, как вы выберете продукт или услугу Apple, для которых вам нужна поддержка, вам будет предложен список наиболее распространенных проблем.
Выберите тот, который лучше всего отражает вашу проблему.
Теперь вы можете назначить встречу в ближайшем баре Genius, пообщаться в iMessage со службой поддержки или позвонить в службу поддержки.
Как пользоваться веб-сайтом службы поддержки Apple
Веб-сайт службы поддержки Apple полностью аналогичен приложению службы поддержки Apple. Вы можете получить к нему доступ с Mac или ПК.
Шаг 1: Перейдите на support.apple.com
Шаг 2: Выберите устройство или службу, с которыми вам нужна помощь.
Шаг 3: Выберите проблему, связанную с этим устройством или службой.
Шаг 4: Далее вы можете отправить свое устройство или назначить встречу в Genius Bar.
Но если вы прокрутите вниз, вы увидите варианты обращения в службу поддержки Apple.
Выберите чат через iMessage, если у вас есть рабочий iPhone, iPad или Mac, или позвоните в Apple, если у вас есть телефон.
Просто зайдите в Apple Store
Наименее удобный способ связаться со службой поддержки Apple также является одним из самых эффективных. Вы можете отправиться в бар Genius в ближайшем магазине Apple Store.
Есть несколько вещей, которые нужно помнить. Во-первых, может быть долгое ожидание, в зависимости от того, насколько загружен магазин. Бар Genius работает в порядке живой очереди, при этом приоритет отдается запланированным встречам.
Во-вторых, в связи с мерами предосторожности в отношении COVID в некоторых магазинах Apple Store может потребоваться предварительная запись для посещения Genius Bar. Вам нужно проверить статус вашего местного Apple Store, прежде чем вальсировать.
Вот как.
Шаг 1: Зайдите на сайт apple.com со своего телефона или компьютера.
Шаг 2: Прокрутите страницу вниз и нажмите Найти магазин в разделе Apple Store.
Шаг 3: Введите свой почтовый индекс и пусть сайт творит чудеса!
Как получить помощь через сообщество поддержки Apple
Наконец, если вам не хочется болтать или разговаривать с кем-либо, но вы достаточно уверены в своих технических возможностях, вы можете обратиться в сообщество поддержки Apple.
Это официальный форум Apple, на котором участники задают вопросы, касающиеся своих технических проблем, а другие участники пытаются их решить. Некоторые из членов являются официальными техническими специалистами Apple, предлагающими отличные решения для множества проблем.
Вам не нужно быть участником, чтобы просматривать сообщество. Скорее всего, большинство проблем, с которыми вы будете иметь дело, уже найдены здесь.
Шаг 1: Обратитесь в сообщество поддержки Apple на обсуждении.apple.com
или
Погуглите вашу проблему и сообщество, скорее всего, будет в первых результатах.
Шаг 2: Прокрутите немного вниз и выберите устройство, для которого вам нужна помощь.
Шаг 3: Прокрутите вниз и посмотрите обсуждения.
В конце концов, телефон остается самым быстрым способом связаться со службой поддержки Apple. iMessage, вероятно, является следующим самым быстрым способом, и как веб-сайт Apple, так и приложение поддержки Apple предоставляют безболезненные способы использования обоих. Хотя посещение Genius Bar отнимает много времени, оно предлагает лучший практический подход к устранению любых проблем с оборудованием Apple. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем записываться на прием заранее.
Независимо от вашей проблемы, у Apple обычно есть решение. Есть несколько способов связаться со службой поддержки Apple.
Все зависит от ваших предпочтений и способностей.
Рекомендации редакции
Новый Mac Mini от Apple с M2 только что получил первую настоящую скидку
Эта вредоносная программа для Mac может украсть данные вашей кредитной карты за считанные секунды
6 вещей, которые я хочу видеть в новом iMac
Как использовать iMessage в Windows
MacGPT: как использовать ChatGPT на вашем Mac
Как связаться со службой поддержки Apple: получить помощь для вашего устройства Apple
Если вы столкнулись с проблемой с любым устройством или службой Apple, или если вы новый пользователь Apple, такие веб-сайты, как наш, являются хорошим местом для поиска решения. Однако иногда вам может понадобиться конкретная информация о вашем Apple ID, плане подписки, статусе заказа, вариантах ремонта, возмещении или личной индивидуальной поддержке. Лучшим вариантом в таких ситуациях является обращение в службу поддержки Apple через чат, телефон или электронную почту.
Позвольте мне быстро показать вам точные шаги, чтобы связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как запланировать встречу с Apple Genius, узнать расписание местных магазинов и многое другое.
- Как связаться со службой поддержки онлайн-чата Apple
- Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок от них
- Обратитесь в службу поддержки Apple через приложение Apple Support
- Как связаться со службой поддержки Apple в Twitter
- Как записаться на прием в Apple Store
- Использование приложения поддержки Apple
- Через Интернет
- Как найти местный Apple Store и часы посещения
- Как отправить отзыв в Apple
.
- Посетите GetSupport.Apple.com на своем iPhone, iPad, Mac или ПК и выберите соответствующий вариант.
- Выберите проблему, с которой вы столкнулись.
- В зависимости от того, что вы выбрали, вы увидите такие варианты, как Чат , Электронная почта , Звонок , Принести в ремонт .
- Давайте выберем Чат .
- Теперь вы можете найти серийный номер вашего устройства и ввести его здесь. Или войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите зарегистрированное устройство.
- Следуйте инструкциям на экране, и вы будете соединены с представителем службы поддержки клиентов. Убедитесь, что вы объяснили проблему хорошо и спокойно, чтобы получить наилучшую поддержку.
Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок от них
Когда вы выполните шаги, упомянутые выше, вы увидите возможность получить обратный звонок от Apple в дополнение к чату или другим вариантам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных сведений, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.
Вы также можете поднять вопрос и позвонить им, когда будете готовы. Сообщите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.
Вы можете позвонить в Apple по номеру (800) MY–APPLE , то есть (800–692–7753) .
Чтобы увидеть больше контактных телефонов, перейдите по этой ссылке.
Совет профессионала : Когда Apple сделает новое объявление, перейдите к соответствующему сообщению Apple Newsroom. Вы найдете официальные контактные телефоны СМИ/прессы.
Приложение Apple Support для iPhone и iPad — отличное место для решения ваших проблем. Начните с загрузки приложения из App Store. В тот момент, когда вы открываете его, у вас есть данные вашего устройства и список тем. Выберите один из здесь.
Или коснитесь <Продукты , чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple и выбрать одно из них.
Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и выберите подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Нажмите один (например, Чат или Звонок ), чтобы получить помощь.
Вы можете твитнуть свою проблему и отметить @AppleSupport .
Через несколько часов они, скорее всего, ответят и попросят вас перейти в Twitter Direct Message или помочь вам со статьями поддержки.
Кроме того, вы также можете открыть профиль службы поддержки Apple в Твиттере и напрямую отправить оттуда личное сообщение в Твиттере.
Как записаться на прием в Apple Store
Если ваше устройство нуждается в ремонте или физическом осмотре, рекомендуется договориться о встрече в Apple Store (Genius Support, как они любят называть) или в одном из местных/близлежащих Авторизованные сервисные центры Apple. Вы можете использовать Интернет, чтобы назначить встречу или приложение поддержки Apple.
Использование приложения Apple Support
- Откройте приложение и выберите свое устройство, нажав <Продукты .
- В разделе Темы выберите соответствующий вариант. Обычно проблемы с оборудованием и повреждениями заслуживают посещения магазина.
- Выберите вариант, и через несколько секунд вы увидите вариант « Принести для ремонта ». Нажмите Найти авторизованные местоположения .
- Предоставьте приложению доступ к местоположению или вручную введите почтовый индекс .
- Затем выберите магазин Apple или авторизованный Apple, выберите дату и время, введите свой номер телефона и другие данные, если потребуется, и зарезервируйте место.
Нажмите Найти авторизованные местоположения .Через Интернет
- Посетите сайт GetSupport.Apple.com, выберите свое устройство и следуйте инструкциям.
- Далее выберите проблему — например, Аппаратные проблемы .
- Когда вам будет предложено «Как бы вы хотели получить помощь?», выберите Принести для ремонта .
- Введите свой почтовый индекс или используйте свое текущее местоположение.
- Выберите удобный магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple.
- Установите дату и время, и готово!
Как найти местный магазин Apple и часы посещения
Хотите посетить местный магазин, но не знаете время? Просто зайдите на страницу Apple «Найти магазин».
Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если оно вам известно. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина на всю неделю и т. д., щелкните одно из названий магазинов.
Совет : Не знаете, какой товар купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить «Купить у специалиста».
Как отправить отзыв в Apple
Несмотря на то, что Apple отключила комментарии ко всем своим видео на YouTube, Apple открыта для обратной связи. 😛
Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение обратной связи . Вы можете использовать его, чтобы сообщить им об ошибках и т. д.
Для обычных пользователей просто зайдите на страницу обратной связи Apple и выскажите свое мнение.