Обмен apple: Выкуп техники Apple или обмен б/у на новую — официальная скупка, Москва

Обмен сломанного на новый по Apple Exchange!

Обмен залитых, разбитых устройств Apple, а также возможность поменять на новый на второй год после окончания гарантии Apple.

Ниже описаны условия и требования, необходимых для обмена вашего устройства / компонентов / аксессуаров.

Статья будет дополнятся и редактироваться в зависимости от изменения требований или условий.

iPhone / iPad / iPod:

Устройство подлежит обмену, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

1. Возраст устройства не превышает 2(двух) лет с момента активации.
2. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т.д.).
3. Функция «Найти iPhone» отключена перед сдачей устройства или имеются данные учетной записи для не включающегося устройства.

Устройство не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном iPhone / iPad / iPhone в базах Apple и реселлеров.
2. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем).
3. Восстановленные устройства(за исключением восстановленных компанией Apple устройств).
4. Устройства замененные прежде, но не утилизированные по регламенту компании Apple.
5. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
6. Идентификатор материнской платы устройства отличается от идентификатора выгравированного на задней крышке устройства (для устройств iPhone 5S / SE / 6 / 6 Plus, iPad Air(5 Gen)/Air 2/Pro, iPod Touch).
7. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
8. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

MacBook / iMac / MacMini / MacPro

MacBook / iMac / MacMini / MacPro , в отличии от остальных устройств компании Apple не меняются полностью.

Для данных устройств возможна замена отдельных компонентов и запчастей.Компонент или запчасть MacBook / iMac / MacMini / MacPro подлежат замене, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

1. Возраст устройства не превышает 4(четырех) лет момента активации.
2. В некоторых случаях допускается превышение установленного срока, оговаривается отдельно.
3. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т.д.).
4. На устройстве не должны быть установлены настройки, ограничивающие доступ к файловой системе(FireVault или аналогичное ПО).
5. Устройство должно быть в собранном виде. В отдельных случаях допускается принятие устройства в разобранном виде при наличии всех компонентов и запчастей.

Компонент или запчасть MacBook / iMac / MacMini / MacPro не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном компьютере Mac в базах Apple и реселлеров.
2. Компьютер Mac заблокирован (EFI Lock).
3. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем).
4. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
5. Идентификаторы материнской платы или компонентов компьютера Mac отличаются от идентификаторов установленных компанией Apple или имеется иное несоответствие.
6. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
7. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

Watch

Устройство подлежит обмену, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

1. Возраст устройства не превышает 3(трех) лет с момента активации.
2. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т. д.).
3. Функция «Найти iPhone» отключена перед сдачей устройства или имеются данные учетной записи для не включающегося устройства.

Устройство не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном iPhone / iPad / iPhone в базах Apple и реселлеров.
2. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем, механические повреждения корпуса).
3. Устройства замененные прежде, но не утилизированные по регламенту компании Apple.
4. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
5. Идентификатор материнской платы устройства отличается от идентификатора выгравированного на корпусе устройства.
6. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
7. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

Ваше имя *

Ваш Email или номер телефона *

Ваше сообщение *

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Цитрус Обмен — лучшие условия по обмену старых гаджетов на новые!

1. Старое устройство

   Выберите из списка модель старого гаджета, которую вы хотите сдать.

2. Новое устройство

   Выберите из списка модель гаджета, которую вы хотите купить.

3. Скидка

   Укажите модель устройства, которую хотите сдать и заполните анкету. Мы рассчитаем стоимость вашего устройства и свяжемся с вами.

Оценочная стоимость на сайте является окончательной?

Оценка является предварительной. Для более точной оценки устройства необходимо обратиться в розничные магазины сети «ЦИТРУС»

Какие документы необходимы для обмена?

Для участия в программе Цитрус Обмен необходимо предоставить документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина Украины; паспорт гражданина
Украины для выезда за границу; вид на жительство; водительское удостоверение), а также идентификационный код.

Могу ли я обменять телефон в рассрочку?

Конечно! Сумма оценки БУ устройства будет выступать “первым взносом” при оформлении рассрочки. Если есть желание увеличить первоначальный взнос по
рассрочке, есть возможность доплатить наличными или банковской картой.

Могу ли я получить деньги за свое устройство не покупая новый товар?

Программа Цитрус Обмен предусматривает скидку на новый товар при сдаче БУ устройства. Обналичить скидку не представляется возможным.

Какие устройства можно сдать по программе Цитрус Обмен?

В программе обмена принимают участие:

• смартфоны
• мобильные телефоны
• планшеты
• смарт часы
• ноутбуки
• Apple iMac/Mac Mini
• Игровые приставки

Устройство должно включаться, состояние экрана должно позволять провести полную диагностику всех функций устройства, на устройстве не должно
быть аккаунтов и паролей, а также следов попадания влаги(ржавчина, окисление, красные индикаторы и т. д.).

Какой товар я могу купить со скидкой по программе Цитрус Обмен?

Приобрести можно любой товар, который доступен на сайте или в розничных магазинах сети “Цитрус”

Какую максимальную скидку я могу получить при обмене?

Скидка по программе Цитрус Обмен не может превышать 90% от стоимости нового товара.

Сколько устройств можно сдать по программе обмена?

Есть несколько устройств? Приноси все! Их оценочная стоимость суммируется в одну большую скидку.

Что делать, если я не могу найти свою модель на сайте?

Необходимо обратиться на горячую линию 0445037030 или в любой розничный магазин сети “Цитрус”

Что такое Цитрус Обмен?

Эксклюзивная программа компании Цитрус, которая помогает клиенту максимально комфортно приобрести новый гаджет, за счёт обмена своего старого устройства

Что влияет на оценочную стоимость БУ устройства?

• Модель устройства;
• Внешнее состояние;
• Техническое состояния;
• Наличие заводской упаковки и аксессуаров;

Возвраты и возмещения — Помощь при покупках

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете иметь право вернуть товар и получить возмещение. Есть несколько важных моментов, о которых следует помнить при возврате продукта (не купленного в большом количестве), который вы приобрели через Интернет у Apple.

Чтобы вернуть товар, посетите круглосуточную онлайн-службу самообслуживания или позвоните по телефону 1800-692-7753 с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 21:00.

Политика возврата в праздничные дни

Товары, приобретенные в интернет-магазине Apple и полученные в период с 4 ноября 2022 г. по 25 декабря 2022 г., могут быть возвращены до 8 января 2023 г. Обратите внимание, что все другие условия, изложенные в Политике продаж и возврата средств в интернет-магазине Apple, остаются в силе. в отношении таких приобретенных товаров. Все покупки, совершенные после 25 декабря 2022 года, подпадают под Стандартную политику возврата.

Политика возврата

Возврат регулируется . Информацию о возврате iPhone/iPad см. в разделе «Политика возврата iPhone/iPad» ниже. Для подходящих продуктов у вас есть до 14 календарных дней с момента получения вашего товара, чтобы инициировать возврат.

Правила возврата iPhone/iPad

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone/iPad, вы можете вернуть неповрежденный iPhone/iPad в интернет-магазин Apple в течение 14 календарных дней с момента получения вашего iPhone/iPhone/iPad. iPad(s) для возмещения. Плата за открытую коробку в размере 25% будет начисляться на любую открытую единицу (за единицу). Комиссия за пополнение запасов в размере 15% будет начисляться при возврате в закрытой упаковке (за единицу). Посетите онлайн-статус заказа или позвоните по номеру 1800-MY-APPLE, чтобы запросить возврат. iPhone/iPad должен быть возвращен в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и документацию.

Как вернуть товар

Отправьте товар обратно в Apple

Чтобы вернуть товар в Apple, войдите в онлайн-статус заказа, используя свой Apple ID и пароль.

После входа в систему вы увидите товары из вашего последнего заказа. Найдите товар, который хотите вернуть, и нажмите ссылку «Вернуть товар». На следующей странице выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Продолжить». Примечание. Если вам нужна помощь или у вас нет Apple ID, позвоните по номеру
1800-69.2-7753.

Товары в вашем заказе будут разделены на две группы: товары, которые можно вернуть онлайн, и товары, которые вы не можете вернуть. Для каждого предмета, который вы можете вернуть онлайн, вам нужно будет выбрать предмет, причину возврата и открывали ли вы коробку.

Затем проверьте возвращаемый товар и обратный адрес на ярлыке предоплаченного возврата. После проверки сведений о возврате нажмите кнопку «Распечатать сейчас», чтобы распечатать предоплаченную этикетку и упаковочный лист. Прикрепите этикетку предоплаты к внешней стороне ящика для возврата. Если вам нужно вернуть несколько товаров, вы можете упаковать их в одну коробку вместе с упаковочным листом. После того, как вы отправили запрос на возврат, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о возврате. Наш перевозчик свяжется с вами в течение двух (2) рабочих дней, чтобы организовать доставку. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Принесите товар в Apple Store

Вы всегда можете вернуть товар в Apple Retail Store. Специалист Apple поможет вам с возвратом. Ваш возврат будет обработан в это время.

Возвраты и возмещения средств — Помощь при покупке — Образование

Посмотреть все темы

Apple хочет, чтобы вы были в восторге от своей новой покупки. Однако, если вам нужно вернуть товар, мы здесь, чтобы помочь.

Выберите тему:

• Политика США по возврату и возврату средств
• Как вернуть товар
• Возврат
• Возврат подарков
• Дополнительная информация

Политика возврата и возмещения стоимости в США

Политика возврата в праздничные дни

Товары, приобретенные в интернет-магазине Apple, полученные в период с 4 ноября 2022 г. по 25 декабря 2022 г., могут быть возвращены до 8 января 2023 г. Обратите внимание, что все другие положения и условия, изложенные в Политике продаж и возврата денег в интернет-магазине Apple, по-прежнему применяются в отношении таких приобретенных товаров. Товары, приобретенные за счет средств оператора, не подлежат расширенному возврату и подпадают под действие Стандартной политики возврата. Все покупки, совершенные после 25 декабря 2022 г., подпадают под Стандартную политику возврата.

Стандартная политика возврата

При возврате продукта, приобретенного в Интернете у Apple, следует помнить о нескольких важных моментах:

• У вас есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар с даты его получения.
• Возврату в Apple подлежат только товары, приобретенные непосредственно у Apple через Интернет или в розничном магазине Apple. Продукты Apple, приобретенные у других розничных продавцов, должны быть возвращены в соответствии с их политикой возврата и возмещения.
• Пожалуйста, убедитесь, что товар, который вы возвращаете, переупакован со всеми шнурами, адаптерами и документацией, которые были в комплекте, когда вы его получили.

Однако некоторые предметы не подлежат возврату, в том числе:

• Открытое программное обеспечение*
• Загрузка программного обеспечения в электронном виде
• Software Up-to-Date Программные продукты (обновления программного обеспечения)
• Подарочные карты Apple (включая подарочные карты Apple Store предыдущего поколения и подарочные карты App Store и iTunes)
• Продукты Apple Developer (членство, обращения в службу технической поддержки, билеты на WWDC)
• Продукция Apple для печати

*Вы можете вернуть программное обеспечение, если оно не было установлено ни на одном компьютере. Программное обеспечение, содержащее распечатанную лицензию на программное обеспечение, не может быть возвращено, если печать или наклейка на упаковке носителя с программным обеспечением нарушена.

Возврат iPhone и iPad — отмена услуги беспроводной связи

У операторов беспроводной связи действуют разные правила отмены услуги. Возврат вашего iPhone или iPad не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

Как вернуть товар

Отправьте товар обратно в Apple

Чтобы вернуть товар в Apple, войдите на страницу со списком заказов, указав свой Apple ID и пароль.

После входа в систему вы увидите товары из ваших последних заказов. Выберите товар, чтобы перейти на страницу сведений о заказе. Оттуда используйте ссылку Начать возврат под своим товаром, а затем нажмите кнопку Начать . На следующей странице подтвердите товары из вашего заказа, которые вы хотите вернуть, и выберите Кнопка «Инициировать возврат» .

Затем прочтите инструкции и нажмите кнопку Print Return Label , чтобы распечатать транспортные и все необходимые этикетки для опасных материалов. Если вы отправляете несколько коробок, снова используйте кнопку Print Return Label , чтобы напечатать новые этикетки для каждой коробки. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Вы можете либо запланировать доставку у перевозчика, либо оставить посылку в любом из пунктов перевозчика.

Пуэрто-Рико:

При отправке товара стоимостью более 2500 долларов США из Пуэрто-Рико в континентальную часть США требуются дополнительные действия:

1. Найдите товарный код вашего товара на странице http://www.apple.com/legal/more-resources/gtc.html.
2. Посетите https://ace.cbp.dhs.gov, чтобы подать экспортную декларацию.
3. Следуйте вышеупомянутым инструкциям, чтобы начать возврат.

Принесите товар в Apple Store

Вы всегда можете вернуть товар в любой Apple Store в США. Специалист Apple поможет вам с возвратом. Ваш возврат будет обработан в это время. Чтобы найти ближайший к вам магазин Apple Store, воспользуйтесь Поиском розничных магазинов Apple. Пожалуйста, свяжитесь с вашим бизнес-командой, чтобы инициировать возврат заказов, отправленных непосредственно в вашу компанию.

Возврат средств

После того, как мы получим ваш товар, мы немедленно инициируем возврат средств. Если вы отменили самовывоз товара, и вам был выставлен счет за него, мы инициируем возврат средств сразу после того, как вы отправите запрос на отмену. Способ обработки вашего возмещения зависит от вашего исходного метода оплаты:

• Если вы платили кредитной или дебетовой картой, возмещение будет отправлено в банк-эмитент карты в течение пяти рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты с вопросами о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет.
• Возврат средств за продукты, приобретенные у Apple с использованием подарочной карты Apple (или предыдущих поколений подарочных карт Apple), будет отправлен вам по электронной почте в виде подарочной карты Apple. Если вы хотите, чтобы мы отправили вам физическую подарочную карту Apple по почте, обратитесь к представителю, который поможет вам.
• Продукты, оплаченные с использованием баланса вашей учетной записи Apple, будут возвращены на баланс вашей учетной записи Apple.

Обмен товара

Если вы приобрели товар у Apple в США, вы можете отнести его в любой магазин Apple Store США для обмена. Обмен товара, конечно, зависит от наличия товара в магазине. Рекомендуется проверить, есть ли товар в наличии, посетив сайт apple.com, а затем посмотреть, доступен ли он для самовывоза в ближайшем магазине. Единственными исключениями при обмене являются персонализированные предметы (такие как iPad или AirPods с гравировкой) и компьютеры Mac, настроенные по индивидуальному заказу. Эти предметы нельзя обменять в магазине; их можно только вернуть, и ваш возврат будет произведен тем способом оплаты, который вы использовали в своем заказе (в соответствии с рекомендациями нашей стандартной политики возврата).

Поврежденные или неправильные товары, заказанные через Интернет в Apple, можно вернуть в любой магазин Apple Store в США или обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-676-2775.

Возврат подарков

Возврат подарка

Посетите страницу возврата подарков и следуйте инструкциям. Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В настоящее время вы можете просмотреть товары, которые можно вернуть.

Примечание : Вы можете вернуть товары только из одного заказа за раз.

Укажите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы подать декларацию.

На следующей странице вы увидите инструкции о том, как заполнить форму возврата. Воспользуйтесь кнопкой Распечатать этикетку для возврата и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки для защиты от опасных веществ снаружи транспортной коробки.