Официальные реселлеры apple в россии: Apple (Россия) – Официальный сайт

Работа Apple в России [ответы на популярные вопросы]

В этой статье я постараюсь дать ответы на самые популярные вопросы от читателей касательно будущей работы компании Apple в России (и в Беларуси).

Содержание

1. Apple полностью ушла из России?
2. Стоит ли запасаться техникой Apple на будущее?
3. Гарантийное обслуживание Apple в России сейчас
4. Стоит ли закупать запчасти на iPhone, MacBook или AirPods?
5. Можно ли обновлять iPhone сейчас и не заблокирует ли его Apple?
6. Какие сервисы ограничит Apple в России?
7. Как пополнять Apple ID?
8. Apple может заблокировать пополнение Apple ID по телефону?
9. Надо ли выгружать данные из iCloud? Будет ли блокировка?
10. Что будет с техникой Apple из-за санкций?

Apple полностью ушла из России?

Пока нет. Юр. лицо зарегистрировано и до сих пор работает в России (ООО «Эппл Рус»). Оно не ликвидировано.

Вообще, ни одна крупная технологическая компания еще не ушла из России, всё поставили на паузу. Сотрудников никто не уволил, юридические лица не ликвидированы, зарплаты платятся. Но разумеется, полный уход компании никто не исключает.

Закон «о приземлении» Apple выполнила еще 4 февраля. Официальные авторизованные реселлеры еще продают оставшуюся на складах технику (остатков на складах хватит на 2 месяца). Но на офиц. сайте Apple в России не ведутся продажи.

Продукты с весенней презентации не появились на офиц. сайте. Apple подтвердила, что не будет их привозить.

Плюс нарушены логистические цепочки. Крупнейшие компании FedEx и DHL, которые доставляли технику из Китая, перестали работать на территории РФ и Беларуси. А построить новые цепочки поставок в условиях международных санкций не так уж и просто.

Плюс учитывайте переменчивый курс рубля. И официальный реселлер не может растаможить технику по одному курсу, а продавать по другому. Не забываем и о проблемах с международными переводами.

Довольно сложно прогнозировать, как будет развиваться ситуация с техникой Apple на российском рынке. Санкции можно быстро принять, но как правило, их снятия можно ждать годами (все смотрим на пример Ирана).

Стоит ли запасаться техникой Apple на будущее?

Только в случае необходимости, когда старый телефон и ноутбук сломался, и требуется замена. Вся техника уже резко выросла в цене, и бежать скупать технику Apple нет смысла — вы зря переплатите.

В России недавно приняли закон о «параллельном импорте». Что это значит на практике? Ввоз электроники, одежды и весь импорт теперь будет идти без согласования с правообладателем и в обход санкций. Так что скоро ждем серые iPhone и Mac в магазинах без официальной гарантии Apple.

Гарантийное обслуживание Apple в России сейчас

Apple в обычном режиме продолжает выполнять свои гарантийные обязательства. Каких-то слухов, что сейчас не хватает компонентов для ремонта, я не слышал.

От 15 марта было заявление от re:Store, что сейчас нельзя сделать платный ремонт в офиц. сервисе, т. е. не гарантийный.

Стоит ли закупать запчасти на iPhone, MacBook или AirPods?

Запчасти и стоимость ремонта техники со временем повышается, плюс не работают логистические цепочки. Так что если у вас есть сломанная техника, нужно купить оригинальные запчасти уже сейчас. Пока они есть в наличии.

А покупать запчасти впрок, например, аккумулятор, нет смысла. Со временем батареи просто потеряют свою кондицию. У нас в стране много сторонних сервисов, которые закупают аналоги, так что проблем с запчастями (неоригинальными) для техники Apple в России не должно быть.

Можно ли обновлять iPhone сейчас и не заблокирует ли его Apple?

Обновлять можно и нужно. Во-первых, это обновление безопасности, а во-вторых, это появление новых функций. Блокировок сейчас нет.

Скоро (возможно 8 июня) состоится презентация WWDC 22, где представят iOS 16 с новыми функциями.

Если Apple захочет, она и так заблокирует всю технику, и без всяких обновлений. Но вряд ли это произойдет.

Какие сервисы ограничит Apple в России?

Уже не работает бесконтактная оплата Apple Pay и нельзя привязывать карты к Apple ID:

• Карты VISA и Master Card не работают из-за ограничений со стороны самих процессинговых центров.
• Карты МИР не работают из-за личного решения Apple.

Но есть и альтернативные способы пополнения Apple ID и оплаты услуг, в отличие от того же Google Play, где можно скачивать теперь только бесплатные приложения.

Как пополнять Apple ID?

Есть 2 способа: покупка подарочных Gift карт через Киви и привязка номера телефона к Apple ID.

Эти способы прекрасно работают на территории России. Но как быть жителям соседних республик (Беларуси), которые зарегистрировали российский аккаунт, лично я способа пока не нашел. Пишите в комментариях, как это делаете вы.

Apple может заблокировать пополнение Apple ID по телефону?

Пока это только слухи, не нужно паниковать. Пока выше перечисленные способы работают (Киви и по номеру телефона), пополните аккаунт сразу на полгода-год вперед.

А там либо все разблокируют, либо найдутся какие-то альтернативные способы, если текущие тоже заблокируют.

Надо ли выгружать данные из iCloud? Будет ли блокировка?

Для Apple блокировка iCloud — это сильный удар по репутации. И это маловероятно, но возможно. Поэтому я рекомендую делать полную резервную копию своих данных каждые полгода (читайте подробную инструкцию) на флешку или внешний SSD.

Что будет с техникой Apple из-за санкций?

Рынок со временем адаптируется, но нужно подождать несколько месяцев, пока наладятся новые цепочки поставок (или восстановятся старые). Если Apple не вернет официальные поставки в Россию и Беларусь, тогда ждем появления «серой» техники из Китая без официальной гарантии. В России уже принят закон «о параллельном импорте» — как он заработает, покажет время.

По идее, принятые санкции не затрагивают потребительскую электронику: телефоны, планшеты, ноутбуки и ПК. Сами компании прекращают поставки из-за конфликта.

Вся информация в статье актуальна по состоянию на 4 апреля 2022 года. Если что-то поменяется, следите за обновлениями этой статьи.

Подписывайтесь на наш Telegram, VK.

«Связной» закрыл Cstore: в монобрендовых салонах Apple больше нет смысла

Продолжение сюжета от

Новости СМИ2

Новости

18 июня 2022

Новости

18 июня 2022

Екатерина Алипова

Редактор выходного дня RB.RU

Екатерина Алипова

Федеральная сеть магазинов «Связной» приняла решение о консолидации монобрендовых бутиков техники Apple Cstore с основным бизнесом компании, выяснил «Коммерсант».

Екатерина Алипова

Все салоны закроются, а продажи и программа лояльности перейдут к «Связному». Решение напрямую связано с уходом Apple из России, вследствие чего поддержание деятельности бутиков, имеющих статус Apple Premium Reseller, потеряло смысл.

«После того как Apple объявила об уходе с российского рынка, дальнейшее развитие форматов монобрендовых магазинов, каким и является проект Cstore, стало невозможным», — приводит слова президента «Связного» Алексея Вуколова «Ъ».

Слияние Cstore и «Связного» призвано оптимизировать затраты на организацию продаж. Бутики Cstore располагались в основном в крупных ТРЦ, чей трафик существенно упал, а высокие арендные ставки сохранились. Поддерживать эту ветвь бизнеса в текущих условиях представляет нецелесообразным.

Алексей Вуколов отдельно обратил внимание, что сеть «Связной» сосредоточена сейчас на удержании цен и сохранении программы лояльности Cstore.

Эксперты считают закрытие монобрендовой сети понятным и адекватным шагом, который также не угрожает бизнесу компании. Например, по словам генерального директора «ТМТ Консалтинг» Константина Анкилова, на фоне ожидаемого падения рынка смартфонов на 40% в целом по РФ закрытие Cstore не будет для «Связного» ощутимой потерей.

Анкилов также уверен, что в обозримом будущем российский рынок Apple перейдет на серые поставки. Это подтверждает и не названный источник «Ъ», который сообщил о том, что ключевые конкуренты Cstore — re:Store и iPort (также обладающие статусом Apple Premium Reseller) — рассматривают возможность организации параллельного импорта техники.

Собеседник «Ъ» объясняет такую заинтересованность просто:

«Надежды на возобновление официальных отношений с Apple практически нет, магазины пустуют, сотрудникам надо платить зарплату. При этом на рынке полно серого товара Apple, но официальные реселлеры не хотят начинать торговать им, они ждут, когда серый товар появится в федеральных сетях».

И хотя re:Store и iPort пока не закрываются полностью, они уже начали процесс перераспределения товара по точкам и временной приостановки наиболее убыточных магазинов.

Фото на обложке: Tim Mossholder / Unsplash

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

• Apple
• Бизнес
• Бизнес после признания ДНР и ЛНР
• Гаджеты
• Россия
• smartphone
• Связной

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

1. 1

   Тестируем HONOR 20 Lite: универсальный смартфон по доступной цене

2. 2

   Чему учат в корпоративных университетах?

3. 3

   Надоело заряжать гаджеты? Шведская компания разработала компактные солнечные панели для электроники

4. 4

   Apple представила iPad и iPad Pro нового поколения

5. 5

   «Подслушивает ли умная колонка? Все может быть». Михаил Бурцев — о голосовых помощниках и будущем разговорного ИИ

ВОЗМОЖНОСТИ

19 октября 2022

«Лучшие практики наставничества»

19 октября 2022

Всероссийский конкурс по агрогенетике для школьников старших классов «Иннагрика»

21 октября 2022

Protek Pitch Day

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Новости

ФАС проверит маркетплейсы и ритейлеров после жалоб о завышенных ценах на армейское снаряжение

Архив rb. ru

Часовые пояса относительно Москвы

Колонки

Как переводить деньги в Европу из России в 2022 году?

Новости

Apple представила iPad и iPad Pro нового поколения

Колонки

9 перспективных бизнес-идей после ухода иностранных компаний

Почему Apple до сих пор не зашла в Украину и вряд ли сделает это в ближайшее время

В 2019 году Apple до сих пор не открыла представительство в Украине. На нашем рынке она работает через официального дистрибьютора, материнская компания которого зарегистрирована на Кипре. При этом продукция компании у нас часто стоит дороже, чем в других странах.
Мы разобрались, кто продает технику Apple в Украине, почему официальным дистрибьютором не стала ни одна из крупных сетей и почему американская компания сама не выходит на украинский рынок.

Как Apple работает в Украине

В данный момент официальным представителем Apple в нашей стране является «ASBIS Украина». Это подразделение международного дистрибьютора IT-продуктов ASBIS. Компанию основали еще в 1990 году в Беларуси. В 1994 году она начала работать на рынках Украины и России, а спустя год на Кипре зарегистрировали холдинг ASBIS Group. В 1997 году появилась его дочерняя компания «ASBIS Украина».
С 2017 года «ASBIS Украина» стала официальным дистрибьютором техники Apple. До этого компания ввозила только iPhone. Компания не продает продукцию Apple самостоятельно — только импортирует. Распространением техники занимаются реселлеры — Citrus, MOYO, «Киевстар», «Алло», «Фокстрот», «Эльдорадо» и другие.
В Украине есть еще один официальный дистрибьютор техники Apple — ERC. На сайте компании в списке товаров исключительно аксессуары.
Также мы пытались получить информацию об импортерах Apple в Украину у Государственной фискальной службы (ГФС), но в ведомстве ответили, что не могут предоставить эти данные. В судебных делах о контрабанде официальными импортерами Apple указаны только ООО «ASBIS Украина» и ИП «И-АР-СИ» (ERC), поэтому можно предположить, что другие компании этим не занимаются.
В Украине продукция Apple стоит дороже, чем во многих странах. По данным «Экономической правды», в 2018 году iPhone 8 с 64 ГБ у нас стоил на $60-70 дороже, чем в Европе.
В MOYO говорят, что на стоимость официальной техники Apple в Украине влияет только одно — цена, которую устанавливает официальный поставщик — компания «ASBIS Украина».
Впрочем, украинцы переплачивают не только за Apple или другую электронику, но и за целый ряд товаров. Дело в том, что у нас в стране негласно действует национальный принцип исчерпания прав на торговую марку. Это значит, что ее владелец (или его представитель) сам определяет цену на продукцию и тех, кто может ее продавать.
Ситуацию вполне можно исправить. Для этого Украина должна перейти на международный принцип исчерпания прав на торговую марку, согласно которому импортеры независимо определяют цены на продукцию с учетом спроса и предложения.
При этом ввозить и продавать товар может любая компания — разрешение от владельца торговой марки не нужно. В таком случае компании смогут импортировать продукцию, и владелец торговой марки не сможет им этого запретить. Вместо одного или нескольких доминирующих игроков появится много независимых.
Законодательно национальный принцип еще не принят, и Украина может свернуть как в одну, так и в другую сторону. Верховная Рада рассматривает сразу два законопроекта — по переходу на национальный и международный принципы.

Что рассказали в «ASBIS Украина»

Мы обратились к «ASBIS Украина» чтобы узнать, являются ли они эксклюзивным дистрибьютором Apple в Украине, могут ли другие компании стать импортерами и как формируются цены на продукцию в Украине.
Нам ответил руководитель департамента по реализации продукции Apple в Украине Денис Газизов. По его словам, «ASBIS Украина» импортирует IT-продукцию более 60 мировых производителей, в том числе Apple. Помимо Украины ASBIS поставляет технику американской компании еще в девять стран СНГ.
«Apple самостоятельно определяет торговую стратегию в каждом отдельном регионе, периодически пересматривая дистрибьюторов и заключая новые контракты с выбранными компаниями», — объяснил Газизов.

По его словам, заключить соглашение с производителем и стать официальным дистрибьютором может любая компания в мире, но она должна соответствовать требованиям Apple. Среди них:

• легальность ввоза продукции на территорию государства;
• соблюдение действующего законодательства в торговых операциях;
• надежность и финансовая стабильность компании;
• широкая партнерская сеть.

На конечную стоимость официальной продукции Apple в Украине влияет ряд факторов:

• высокие цены самого производителя;
• высокие затраты на логистику и ввоз техники;
• налоги, которые платят официальные импортеры при легальной поставке продукции в страну;
• при покупке официальной продукции каждый потребитель платит НДС в размере 20% от цены изделия.

«Если сравнивать цены на продукцию Apple в разных странах, где-то она действительно может быть несколько дешевле. Зачастую причина в более лояльном налогообложении. Также в странах с большей численностью населения и высокой покупательской способностью стоимость логистики на единицу продукции существенно ниже», — рассказал Газизов.
Кроме того, на различие в ценах влияют разные даты старта продаж. Новинки, которые ввозят впервые, всегда стоят дороже. Например, в США эта техника представлена уже давно и цену на нее снизили, но в Украину ее ввозят впервые, а значит стартовая стоимость будет выше.
«Нелегальная продукция без гарантии качества, поддержки и обслуживания, импортированная в обход налогового законодательства, предлагается потребителям по более низким ценам, нежели официальной», — рассказал Газизов.

Почему другие украинские компании не стали представителями Apple

Другой важный вопрос — почему ни одна украинская компания не добилась звания официального представителя Apple. Отчасти это связано все с тем же национальным принципом исчерпания прав на торговую марку. Но украинские сети все же пытались стать официальным дистрибьютором Apple.
В частности, в этом признался совладелец «Алло» Дмитрий Деревицкий. Представители сети общались с лондонским офисом, прошли определенную часть процедуры и почти дошли до подписания контракта, но так и не добились статуса официального дистрибьютора.
Отчасти на это повлиял Евромайдан. В конце января 2014 года агентство Standard & Poor’s снизило кредитный рейтинг Украины до CCC+. У компаний он не может быть выше, чем у страны, в которой они зарегистрированы.
У «Алло» был низкий кредитный рейтинг, поэтому Apple отказалась с ними сотрудничать. ASBIS зарегистрирована на Кипре, потому у нее таких проблем не было.

Почему Apple не выйдет на украинский рынок самостоятельно

В общей сложности у Apple более 500 магазинов Apple Store в 25 странах. При этом в Украине запускать их пока даже не планируют, как и открывать официальное представительство компании. На то есть несколько причин.
Начать стоит с серого импорта. Этот термин означает, что устройство ввезли в страну с другого рынка без сертификации и уплаты положенных таможенных сборов и налогов. Например, iPhone часто импортируют из США, где цена гораздо ниже европейской.
Процесс ввоза серых устройств на украинский рынок, выглядит примерно так: человек покупает несколько iPhone в Apple Store в США или другой стране и ввозит их в Украину под видом собственных гаджетов. При этом он не платит положенные налоги и может продать устройства дешевле.
Техника Apple — один из самых популярных товаров для таких схем. В 2018 году на серый импорт приходилось 50-90% продукции американской компании в Украине. Такой товар продают дешевле, потому и клиентов становится все больше.
Из-за серого рынка от продажи техники Apple была вынуждена отказаться Rozetka. По словам основателя онлайн-ритейлера Владислава Чечеткина, 90% продукции компании попадает в Украину без уплаты налогов и сборов, а также документов. Поскольку Rozetka не может продавать такой товар, компания полностью отказалась от техники Apple.
Столкнулись с этой проблемой и в MOYO. В компании нам рассказали, что торгуют исключительно официальной техникой, а потому не знают точного соотношения «серого» и «белого» рынков. Даже специалисты называют разные цифры: от 1:9 до 6:4 (соотношение «белого» к «серому»). В любом случае, рынок Apple в Украине в большой степени находится в тени. MOYO зарабатывает на официальной технике Apple только за счет продажи аксессуаров.

«Маржинальность официальной техники Apple в Украине крайне низкая, и зачастую может не перекрывать операционных расходов ритейлера. При продаже официальной техники Apple заработок магазина обеспечивается продажей аксессуаров», — рассказали в MOYO.
Ритейлерам просто не выгодно торговать продукцией Apple, учитывая налоги и другие затраты. Если бы Apple сама вышла на рынок Украины, ей тоже пришлось бы столкнутся с этой проблемой.
Кроме того, похоже Apple не уверена в платежеспособности украинских клиентов. Постоянные экономические проблемы и невысокие места в международных рейтингах подтверждают опасения компании.
Другая проблема — требовательность Apple к защите интеллектуальной собственности. Американская компания жестко защищает свой бренд. В Украине с этим большие проблемы. Практически в каждом городе есть магазины и сервисные центры, которые используют имя компании и ее логотип. Если Apple все же придет в нашу страну, ей придется потратить много времени и усилий, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность.
Украина для Apple — неприоритетный рынок. Apple Store представлен даже не во всех странах ЕС. Это же касается России, хотя там есть официальное представительство компании.
Ждать официального выхода Apple на украинский рынок в ближайшее время не стоит. Чтобы американская компания захотела у нас работать, нужно решить целый ряд проблем — как на законодательном уровне и таможне, так и среди малого и среднего бизнеса, которые используют «яблоки» в своих логотипах и вывесках.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Привилегированные торговые посредники для регистрации устройств в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

Чтобы просмотреть список торговых посредников, доступных в вашей стране или регионе, которые поддерживают регистрацию устройств для Apple Business Manager и Apple School Manager, выберите один из вариантов ниже.

• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Европа, Ближний Восток и Африка
• Канада, Латинская Америка и США

Австрия

Бельгия

Дания

Финляндия

France

Germany

Ireland

Israel

Italy

Luxembourg

Netherlands

Norway

Poland

Romania

South Africa

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United Arab Эмирейтс

Великобритания

Австрия

• ACP
  [email protected]
  www. acp.at/dep
  Реселлер
  Другие страны Обслуживаемые: Германия, Швейцария
• CANCOM A+D IT-SOLUTIONS GMBH
  [email protected]
  https://apple.cancom.at/apple-business/geraete-verwaltung/
  Торговый посредник
  Обслуживается в других странах: Германия, Швейцария
• HAAI GmbH
  [email protected]
  https://haai.at/dep/
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Германия, Швейцария
  

  ---

Бельгия

• Bechtle
  +32 11 39 79 00
  https://www.bechtle.com/be-nl/it-solutions/modern-workplace/device-as-a-service/apple/apple-business -менеджер
  Торговый посредник
  Другие страны, обслуживаемые: Люксембург
• Proximus SA
  0800-55-200
  https://www.proximus.be/en/id_b_cl_apple_device_enrollment_program/companies-and-public-sector/discover/magazines/proximus/apple-devices.html
  Carrier
• Mobco
  +3226699500
  https://mob.co/apple-authorized-reseller/
  Реселлер
  Другая страна, обслуживаемая: Люксембург
  

  ---

Дания

• Atea A/S
  +45 70 25 25 50
  https://www. atea.dk/partnere/apple/
  Реселлер
• Comm2IG A/S
  +45 70 21 70 21
  https://www.comm2ig.dk/losninger/apple-enterprise/apple-administration/
  Реселлер
• Danoffice IT ApS
  +45 62 21 17 66
  https://www.danofficeit.com/pc-print/apple/
  Реселлер
• ED A/S
  +45 70 22 01 50
  https://ed.dk/forretningsomrader/den-digitale-arbejdsplads/klient-enheder-tilbehor/#1462503359621-08dd89b5-855a
  Реселлер
• Egiss A/S
  +45 88 70 09 00
  https://egiss.net/appleprototype/
  Реселлер
• Elgiganten Erhverv
  [email protected]
  https://www.elgiganten.dk/b2b/content/brand-apple/dep
  Реселлер
  Другие страны Обслуживаемые: Финляндия, Норвегия, Швеция
• KMD A/S
  +45 44 60 10 00
  https://www.kmd.dk/kmd-shop/apple/implementering-af-apple-produkter
  Торговый посредник
• TDC A/S
  +45 70 22 70 21
  https://tdc.dk/ec/ready/enrollment/apple-dep
  Carrier
  

  ---

Финляндия

• Atea Finland Oy
  +358 10 613 6401
  https://www. atea.fi/koulut-ja-oppilaitokset/apple-ratkaisut-kouluille-ja-oppilaitoksille/#module-12
  Реселлер
• Gigantti
  +358 205005500
  https://www.gigantti.fi/yritysmyynti/content/apple-dep
  Реселлер
• Multitronic Pro Oy
  [email protected]
  https://www.multitronicpro.fi/apple-in-business
  Реселлер
• Tector
  358-93-5081710
  tector.fi/dep
  Реселлер
• Telia Inmics-Nebula Oy
  +358 20355800
  https://www.inmicsnebula.fi/fi/apple-palvelut
  Реселлер
  

  ---

Франция

• Econocom
  141673434
  https://apple.econocom.com/business/toutes-les-offres/fleet-management
  Реселлер
  Другие страны Обслуживается: Бельгия, Италия, Люксембург, Испания, Великобритания
• inmac-wstore
  +33 1 41 84 44 66
  https://www.inmac-wstore.com/boutique-apple-programme-inscription-des-appareils-apple/cp15997.htm
  Реселлер
• LDLC.PRO
  04-27-46-60-05
  www. ldlc-pro.com/content/3752.html#deploiement
  Реселлер
• SCC
  +33 06 61 14 70 69
  https://france.scc.com/solutions-apple-en-entreprise/programmes-de-deploiement/#programmes
  Реселлер
  

  ---

Германия

• Agelero IT-Systeme Erding e.K.
  08122-959330
  http://www.agelero.de/leistungen/b2b-services
  Реселлер
• Alpha Computer Sales GmbH
  0049 89 18931300
  [email protected]
  https://www.teacherstore.de/ipad-im-unterricht/device-enrollment-program/
  Реселлер
• Bechtle Logistik & Service Gmbh
  +49 7132 9813734
  https://www.bechtle.com/marken/apple/apple-business-manager
  Реселлер
  Обслуживается в других странах: Австрия, Франция и Нидерланды
• CANCOM GmbH
  +49-8225-9950
  https://apple.cancom.de/apple-business/geraete-verwaltung/
  Торговый посредник
  Обслуживается в других странах: Австрия и Швейцария
• Computacenter AG & Co. oHG
  https://www.computacenter.com/de/kontakt
  https://www.computacenter.com/de/de/it-agenda/digital-workplace/apple-im-unternehmen
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: США, Франция, Ирландия, Великобритания
• COMSPOT GmbH
  [email protected]
  https://www.comspot.de/service/support/device-enrollment-program-dep/
  Реселлер
• denkform® GmbH
  +49 611 / 711857-0
  https://www.denkform.net/portfolio/iphone-ipad-im-business
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Австрия, Бразилия, Бельгия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Индия, Ирландия, Италия, Люксембург, Мексика, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания
• DESK7
  [email protected]
  https://desk7.com/apple-dep/
  Реселлер
• Energy Net
  069-976970950
  [email protected]
  https://www.energy-net.de/loesungen/apple-enterprise-services
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Словакия, Испания, Швейцария, Великобритания
• Gesellschaft für digitale Bildung mbH
  dep@gfdb. de
  https://www.gfdb.de/apple-dep.html
  Реселлер
• Гамбург 4 GmbH
  +49 040 — 414 757 0
  https://www.hamburg4.de/dep/
  Торговый посредник
• JCS: Joseph Computer + Service GmbH
  02161 4 9522-0
  http://www.jcs.de/device-enrollment-program_dep/
  Реселлер
• Komsa Enterprise Services
  [email protected]
  https://komsa.com/herstellerwelt/apple/apple-im-unternehmen/
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия и Испания
• REDNET AG
  0049 6131 250 62 333
  [email protected]
  https://apple-schule.rednet.ag/apple-device_enrollment_program.html
  Реселлер
• SanData EDV-Systemhaus GmbH
  [email protected]
  https://www.sandata.net/main.asp?VID=1&lng=1&kat1=123&kat2=805&kat3=711&scsqs=1
  Реселлер
• Supporter-Team GmbH Kassel
  0561 400 747-0
  http://supporter-team. de/index.php/dep-programm.html
  Реселлер
• Telekom Deutschland GmbH
  [email protected]
  https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/mobilfunk/mobile-loesungen/373456/mdm-geraeteregistrierung-fuer-apple.html
  Перевозчик
  

  ---

Ирландия

• ARKPHIRE IRELAND LIMITED
  +353 1 207 5700
  https://www.arkphire.com/what-we-do/end-user-services/apple-for-enterprise/enterprise-services/
  Реселлер
  Другая страна, обслуживаемая: Великобритания
• CompuB
  [email protected]
  https://www.compub.com/business/ios-device-management
  Реселлер
• Evros Technology Group
  +353 (0) 1 4396803
  http://www.evros.ie/what-we-do/enterprise-mobility.276.html
  Реселлер
  

  ---

Израиль

• Espircom Systems Ltd
  [email protected]
  https://www.espir.co.il/page/apple-business-manager
  Реселлер
• Партнер
  [email protected]
  https://www. partner.co.il/u/abm
  Перевозчик
• WeDiggIT
  [email protected]
  https://www.wediggit.co.il/abm/
  Реселлер
  

  ---

Италия

• Magnetic Media Network Spa
  0039.02.396
  [email protected]
  https://apple.mmn.it/apple-business-manager/
  Реселлер
• Westpole Spa
  [email protected]
  https://www.westpole.it/it/apple/
  Реселлер
  Другие страны Обслуживаемые: Бельгия
  

  ---

Люксембург

• Lineheart s.à r.l.
  +352 44 68 44-1
  https://www.lineheart.lu/fr/b2b/pro/mobile-management-mdm/
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Бельгия, Франция, Германия
  

  ---

Нидерланды

• A-mac B.V.
  088 — 77 060 20
  http://www.a-mac.nl/onderwijs/diensten/device-enrollment-program
  Реселлер
• Brisk ICT
  +31 50 311 30 00
  http://www.brisk-ict.nl/dep/
  Реселлер
• Central Point Nederland B. V.
  088 — 4 300 320
  https://www.centralpoint.nl/appledep/
  Реселлер
• McPartners
  +31 348 485 265
  https://www.mcpartners.nl/apple_dep
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Бельгия, Германия, Люксембург и Великобритания
• Pro Warehouse BV
  +31 020 — 423 16 37
  https://www.prowarehouse.nl/device-enrollment-program-dep
  Реселлер
• KPN B.V.
  0800-0403
  https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/apple/business-manager.htm
  Перевозчик
• Xando
  038-4254060
  https://www.xandobeheer.nl/apple-business-manager/
  Реселлер
  

  ---

Норвегия

• Atea AS
  +47 22 09 50 00
  https://www.atea.no/apple
  Реселлер
• Elkjøp
  +47 21002201
  https://www.elkjop.no/bedrift/content/apple-dep
  Реселлер
• Intility AS
  +47 24 10 33 08
  https://www.intility.no/Plattformoppdatering/details/27/Automatisk-oppsett-av-iPad-og-iPhone—rett-fra-fabrikken
  Реселлер
• Techstep AS
  +47 23 17 23 50
  http://www. techstep.no/apple
  Реселлер
  Обслуживание в других странах: Швеция
  

  ---

Польша

• Кортленд
  +48 22 257 07 05
  https://www.cortland.pl/biznes/technologie-i-uslugi/dep/
  Реселлер
• Eurotel S.A.
  +48 604 490 570
  www.idream.pl/dep.html
  Реселлер
• Innergo Systems
  +48 22 87 37 811
  http://www.innergo.pl/materialy-produktowe/device-enrollment-program—dep-
  Реселлер
• iSpot Польша Sp. о.о.
  +48 664 490 266
  https://ispot.pl/s,dep_vpp
  Реселлер
  

  ---

Румыния

• Vodafone Румыния
  [email protected]
  https://www.vodafone.ro/business/solutii-pentru-companii/securitate/apple-business-manager/index.htm
  Оператор связи
  

  ---

Южная Африка

• Digicape
  +27 0860 10 51 55
  https://www.digicape.co.za/dep
  Реселлер
• Think Ahead Education Solutions
  011 535 9000
  https://www. thinkahead.co.za/device-enrolment-program/
  Торговый посредник 
  

  ---

Испания

• Ассеко
  +34 976 700 495
  https://es.asseco.com/partners/apple/device-enrollment-program
  Реселлер
• Bechtle
  +34 913 640 234
  http://bechtle.com/es/promociones/apple-vpp-dep
  Торговый посредник
• Benotac
  +34 91 308 43 63 доб. 104
  https://benotac.es/guia-para-programa-de-inscripcion-de-dispositivos-de-apple/
  Реселлер
• Compolaser
  +34 91 211 38 00
  https://compolaser.com/Apple/DEP/index.html
  Реселлер
• Econocom Продукты и решения SAU
  [email protected]
  https://www.econocomps.es/apple-reseller/apple-bussiness-manager.php
  Реселлер
• Goldenmac
  +34 954 27 12 13
  https://edu.goldenmac.es/dep-device-enrollment-program/
  Реселлер
  Другая обслуживаемая страна: Португалия
• INTECAT
  +34 937 270 791
  http://www. intecat.com/es/dep.php
  Реселлер
• K-tuin
  +34 900 801 595
  https://www.k-tuin.com/guia-programa-inscripcion-dispositivos-apple-dep
  Реселлер
• Microgestio
  +34 934 546 363
  https://microgestio.com/es/guia-sobre-el-programa-de-inscripcion-de-dispositivos-apple-dep-microgestio-empresas
  Реселлер
• Telefonica España
  1489
  [email protected]
  https://www.movistar.es/grandes-empresas/soluciones/fichas/programa-inscripcion-dispositivos
  Carrier
• Rossellimac
  34918195039
  https://edu.rossellimac.es/programasdeimplementacion/
  Реселлер
• SEMIC
  902 105 576
  https://www.semic.es/es/content/dep-apple
  Реселлер 
  

  ---

Швеция

• Advania AB
  [email protected]
  0200-280 081
  https://www.advania.se/om-advania/partners/apple/
  Реселлер
  Другие обслуживаемые страны: Дания, Финляндия , Норвегия
• Atea Sverige AB
  08 477 47 00
  www. atea.se/apple
  Реселлер
• B2B IT-PARTNER AB
  08-6353100
  [email protected]
  https://www.b2bitpartner.se/apple-business-manager/
  Реселлер
  Другие страны, обслуживаемые: Норвегия
• Dustin Group
  08 553 44 000
  https://www.dustin.se/solutions/kunskapsbanken/archive/full-kontroll-oever-foeretagets-ios-enheter/?ssel=false
  Реселлер
• Эльгигантен
  +46 771116116
  https://www.elgiganten.se/foretag/content/apple-dep
  Реселлер
• Janssondata
  042-324030
  http://www.janssondata.se/mdm.html
  Реселлер
• Lin Education AB
  [email protected]
  010-2096301
  https://www.lineducation.se/tjanster/tech-solutions
  Реселлер
  Другие страны, обслуживаемые: Норвегия
• Macforum AB
  031 721 31 10
  https://www.macforum.se/foretag
  Реселлер
• Macsupport AB
  021-4480925
  https://education.macsupport.se/
  Реселлер
• TELE2
  direkt@tele2. com
  https://www.tele2.se/foretag/upptack/mobiltelefoni/mobility/auto-enrollment/dep
  Перевозчик
  

  ---

Швейцария

• Bechtle Logistik & Service AG
  [email protected]
  https://www.bechtle.com/ch-en/about-bechtle/partner/apple/apple-business-manager
  Торговый посредник
• Computacenter TS GmbH
  [email protected]
  https://www.computacenter.ch/apple/business-manager
  Реселлер
• Data Quest AG
  058 225 52 52
  www.dataquest.ch/dep
  Реселлер
• Digitec Galaxus AG
  +41 44 575 96 00
  https://www.digitec.ch/Wiki/5081
  Реселлер
• interdiscount.ch
  +41 31 764 48 78
  http://b2b.interdiscount.ch/apple/
  Торговый посредник
• Sunrise Communications AG
  +41 800 555 552
  https://www.sunrise.ch/de/business/produkte-und-loesungen/mobile/mobile-as-a-service/apple-services/apple-abm.html
  Перевозчик
• Swisscom
  +41 0800 800 900
  https://www. swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/enterprise-mobile/emm.t2.html
  Перевозчик
  

  ---

Турция

• Pozitif Teknoloji Tic. ООО Шти.
  +90 212 210 04 44
  http://pt.com.tr/egitim-cozumlerimiz/dep/
  Торговый посредник
• PROMC
  +90 312 441 62 33
  http://www.promc.com.tr/index.php?route=information/dep
  Реселлер 
  

  ---

Объединенные Арабские Эмираты

• Etisalat
  [email protected]
  https://www.etisalat.ae/en/smb/apple-business-manager.jsp
  Перевозчик
• iStyle ОАЭ
  https://istyle.ae/istyle-for-business
  http://www.mdscts.ae/depform.php
  Реселлер
• MDS Computers
  [email protected]
  https://apple.mds.ae/enterprise/apple-business-solutions/apple-business-manager/
  Торговый посредник 
  

  ---

Соединенное Королевство

• BT
  0870 429 3010
  https://www.businessdirect.bt.com/mini-sites/apple/deployment/
  Оператор связи
• EE
  0800 0793333
  https://ee. co.uk/business/large/remote-working/mobile-security/mobile-device-management/apple-business-manager/
  Перевозчик
• GBM Digital Limited
  0161 605 3838
  https://gbmdt.co.uk/go/apple-device-enrollment
  Реселлер
• Jigsaw24
  03332 409 333
  http://www.jigsaw24.com/news/articles/15253-guide-to-apples-device-enrolment-programme/
  Реселлер
• KRCS
  0115 985 1797
  https://www.krcs.co.uk/news/dep
  Реселлер
• MCC Ltd
  01925 444499
  https://mccdigital.com/education/dep/
  Реселлер
• О2
  01235 433 507
  http://images.connect.o2.co.uk/Web/TELEFONICAUKLIMITEDO2/%7B2f3ee901-afb7-418b-b3f6-d3391e9db103%7D_Apple_DEP_Product_Sheet_V2_USP.pdf
  Носитель
• SHI UK
  +44 (0) 1908 300 370
  https://www.uk.shi.com/CustomerServices/SHIMarketing.aspx?ContentID=93876
  Реселлер
• Trams Ltd
  020 7820 7121
  www.trams.co.uk/device-enrolment-programme.html
  Реселлер
• Vodafone UK
  0845 241 9560
  https://www. vodafone.co.uk/business/business-mobile-phones/mobile-device-management/apple-dep
  Перевозчик
• Western Computer
  0845 266 8886
  https://www.western.co.uk/education-solutions/educationsolutions/dep.aspx
  Реселлер
• CDW UK
  020 7991 61127
  http://uk.cdw.com/about/partners/apple-and-cdw/mobility-partners/
  Реселлер
• SoftCat Pic
  +353 818 110 022
  https://www.softcat.com/apple-device-enrolment-program
  Реселлер 
  

  ---

Дата публикации: 29 сентября 2022 г.

«Цены в России на продукцию Apple никогда не сравняются с американскими» / Хабр сфера деятельности. Напомним, что Евгений занимается продвижением техники Apple в России с 1990 года, но с этого момента уходит из бизнеса.

Пользователи Хабрахабра задали Евгению Бутману пару десятков вопросов, и он любезно согласился ответить на них и рассказать, каким он видит будущее Apple в России.

Остались ли у Вас какие-либо доли в ECS Group (акции, консультации, возможно, планируется место в совете директоров)?

Нет, я полностью ушел и больше не имею никакого отношения к ECS Group. Конечно, я желаю компании успехов. Я считаю, что в каждой из компаний группы есть сильные и профессиональные команды, способные успешно пройти предстоящий переходный период и продолжить свое развитие.

В последнее время обслуживание в сети re:Store значительно ухудшилось. Как вы это объясните?

У меня нет таких данных. Вполне может быть, что это ваше субъективное мнение. Однако, пожалуйста, обратите внимание на такие факты. В последнее время (около года) продажи в re:Store значительно выросли. Компьютеров продано в полтора раза больше, чем год назад, появилось две версии iPad, выросли продажи iPhone. То есть количество проданных устройств всего за год выросло более чем в два раза. Следовательно, количество недовольных также удвоилось.

Теперь о самом сервисе. Apple, открыв в 2007 году представительство в России, предприняла ряд последовательных шагов по передаче всего сервиса под свое управление. На сегодняшний день re:Store, как и другие торговые сети, не занимается обслуживанием самостоятельно, а передает устройства для ремонта в авторизованные сервисные центры Apple, которые, в свою очередь, закупают запчасти у авторизованного сервисного дистрибьютора. Этот процесс еще несовершенен, но постепенно совершенствуется. В предыдущие годы сервис был организован нашей компанией, теперь Apple. Но ведь это именно то, чего они хотели, верно?

Как вы думаете, почему Apple так долго не выходила на российский рынок Retail (т.е. не открывала Apple Store)?

Давайте разделимся. Apple вышла на российский рынок, как известно, в 2007 году. Сегодня в офисе работают десятки человек. Что касается всего остального, то здесь я выделяю программу AppleCare, интернет-магазин AppStore, iTunes и, собственно, Apple Store.

Открытие представительства было первым шагом. Передача локализации в руки Apple и запуск AppleCare — это второе. Далее шли этап за этапом, пусть и не столь заметные. Отставание от Европы по запуску новых продуктов постепенно сокращается. iPad 2 вообще мог стартовать одновременно с Европой (насколько я слышал на слух, задержка была частично из-за сроков сертификации и вопросов логистики). Жди — все будет, все придет.

У вас есть информация, когда наконец откроется Apple Store в России?

Не знаю, Apple не сообщает мне о своих планах. А если бы предупредил, то все равно бы не сказал, это явный секрет).

Самый популярный вопрос о цене оборудования. Как изменятся цены с приходом Apple Store в Россию? Что изменится с вашим уходом?

Ничего не изменится ни с открытием Apple Store, ни тем более с моим уходом. Цены в России полностью соответствуют европейским, можете легко проверить (разница только на айфоне, и то из-за того, что в России операторы телефоны не субсидируют). Если вы спросите меня, когда цены в России на Apple сравняются с американскими, я скажу дипломатично — не очень скоро, но и не дипломатично — этого никогда не произойдет.

Насчет Apple Store — тоже можно легко проверить, что в Англии, например, цены в Apple Store (там уже открыто 29 магазинов), скажем, на Macbook Air начинаются с 867 фунтов, во Франции (семь магазинов) — от 999 евро (и там и там — около 1450 долларов), а в США — от 999 долларов. В re: Store — 39990 руб., или по курсу 27,8 — 1440 долларов. Что требовалось доказать…

Исчезнет ли когда-нибудь серый импорт продукции Apple и что для этого нужно сделать?

Серый импорт не существует сам по себе. Он появляется тут же, где и когда есть дефицит популярного товара, или заметная разница в цене с другими странами. Если бренд широко представлен, то серый импорт не может быть значительным, так как нет стабильных источников поставок и финансирования, запретительных мер со стороны производителя и проблем с таможней. В случае с продуктами Apple серый импорт незначителен для компьютеров, которые широко продаются и поступают в продажу одновременно по всему миру. На iPad он немного больше, что связано с продолжающимся дефицитом и с тем, что старт продаж в России запаздывает. Но цены на iPad даже ниже европейских, задержка с iPad 2 уже была совсем небольшая, поэтому серый импорт здесь сокращается. На айфон стабильно большой серый импорт, так как айфон субсидируется операторами в америке и странах евросоюза (в россии — нет), цена продажи там низкая, и, проделав определенные манипуляции, можно отсоединить телефон от оператора и продать его по высокой цене в России. Так что я не ожидаю быстрого прогресса в борьбе с импортом серых iPhone.

Что делать? Развивать каналы сбыта, особенно в регионах, снижать цены, выпускать новые продукты в продажу одновременно с глобальным запуском. Для этого, по моей оценке, России необходимо довести продажи Apple до уровня четырех крупнейших западноевропейских стран.

В целом, каковы оценки доли серого импорта?

Уже ответили в предыдущем блоке вопросов. Точнее, я не готов. Мы владели всей информацией, когда у нас был статус Apple IMC. Теперь этот вопрос нужно адресовать Apple.

Как вы относитесь к действиям «Вестника», который уже дважды подложил «свинью» планам Apple в России? Сначала с продажами iPhone 4 на день раньше, потом с «официальными» продажами iPad 2. Не отодвинули ли действия «Связного» с iPad 2 старт продаж с осени на начало лета?

Я озадачен и неправильно понят — типа, ребята постарше. Я не могу оценивать действия Связного как «подкладывание свиньи», они на это не тянут. Не подсказано.

В общем хочу развеять некоторые мифы. Пока приходится читать, что письмо Чичваркина Стиву Джобсу ускорило приход айфона в Россию. Продвижение Iona ускорило появление iPhone 3GS. Действия «Белого ветра» приблизили появление iPad в России, а действия «Связного» — появление iPad 2. Все это не имеет ничего общего с реальностью. Я считаю, и у меня есть основания полагать, что те люди в Apple, которые действительно влияют на сроки появления новых устройств в России, никогда не слышали ни о письме, ни о описанных действиях и акциях.

Здесь я могу рассказать о прогнозах известных «ведущих аналитиков» относительно того, сколько ввезено, продано, установлено «серых» устройств Apple. Я хочу сказать, что у указанных товарищей нет надежных источников информации, а все данные, повторяемые и цитируемые в основном «Ведомостями» и «Коммерсантом», рассчитаны по известному методу полупальцевого потолка. Не верьте этому.

Почему, несмотря на достаточно длительное присутствие продукции Apple на российском рынке и наличие официальных дистрибьюторов, так мало внимания уделялось локализации ПО, в то время как конкуренты (МС) локализовали свое ПО начиная с очень старых версий (DOS 5.0, Windows для рабочих групп 3.11, Word)?

Знаете, это как в известном анекдоте — четыре ошибки в слове «хлеб» — получится «пиво». Все до единой операционные системы MacOS за 20 лет официальной работы Apple в России (с 1991 года) были русифицированы. Все версии iOS с момента официального появления iPhone в России в октябре 2008 года тоже. Также были русифицированы все версии iLife и iWorks. Этим много лет занимаются сотрудники Apple IMC, у нас был специальный отдел, с 2007 года локализацией занимается сама Apple. Если говорить о нелокализованных продуктах, входящих в состав MS OfficeforMac, то смею напомнить, MS — это Microsoft! И эта уважаемая компания уже много лет не делает локализаций для Маковского офиса на большинство языков мира. Русская версия Office для Mac появилась только прошлой осенью.

Не могу припомнить ни одной толковой презентации Apple в России от вашей компании. Вы просто не удосужились оценить достоинства общего маркетинга Apple, или считаете, что практика сильных презентаций не подходит для нашего рынка?

Знаешь, но я могу! Так что мне больше повезло! Много лет подряд мы проводим конференции для профессионалов и просьюмеров, благодаря усилиям Apple, Adobe и наших сотрудников. Масштабное Apple RoadShow мы проводим с 2002 года. На первом шоу 31 мая 2002 года люди сидели на ступеньках. Зал был на 500 мест, а пришло более 600 человек. После открытия представительства все это, к сожалению, было свернуто. В мае 2007 года мы делали 30-дневную выставку в ГУМе «Apple Legends», где выставляли продукцию Apple от первого компьютера Lisa до новейших моделей в галерее первого этажа. Появился первый «Мак», выпущенный к 20-летию Apple в 1997, 20th Anniversary Macintosh, Cube и многое другое.

В том же 2007 году наша группа компаний обеспечила старт продаж iPod Touch в России, проведя серию рекламных показов новинки в торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга. А в 2008 году не менее успешно и ярко стартовало самое портативное решение от Apple — MacBook Air. В 2009 году при нашей поддержке была запущена Mac OS X SnowLeopard, старт продаж которой сопровождался выпуском технических серий для потребителей и просьюмеров в Москве и регионах.

В конце 2010 года совместно с Microsoft мы первыми запустили продажи русской версии MS Office 2011 для Mac, посвященной отдельным презентациям для СМИ.

В этом году, 27 мая, мы одними из первых начали продавать iPad 2, проведя турнир AngryBirds одновременно с началом продаж. Турнир проходил в re:Store в ТРЦ Европейский. Количество посетителей нашей сети в этот день превысило все допустимые прогнозы. Более 34 000 человек посетили магазины re:Store в день запуска.

Еще одна важная история — успехи Apple в сфере образования, где были проведены тысячи презентаций, семинаров и технических серий.

Мы были бы рады ярко запустить iPhone и в России, но здесь процесс был в руках сотовых операторов.

Говоря об общем маркетинге Apple. Какие заслуги вы имеете в виду? До прошлого года весь маркетинг Apple в России от начала и до конца осуществлялся нашей компанией. Сделано это, конечно, при поддержке и частичном финансировании Apple, но усилиями наших сотрудников. Но, может быть, ты знаешь то, чего не знаю я?

Кстати, прямая реклама у нас всегда была под запретом. Я имею в виду — запрещён самой Apple. И мы могли заниматься только BTL-маркетингом. И занимается, причем довольно успешно.

Очень долгое время re:Store воспринимался как магазин самой Apple. Было ли это сделано намеренно или от безграмотности самих потребителей?

Первый магазин появился в конце 2005 года, и он не имел собственного названия, назывался Apple Center. Мы открыли его в рамках общеевропейской программы по созданию таких реселлерских точек продаж. Через полгода Apple переименовала такие магазины в APR (Apple Premium Reseller) и приказала всем APR придумать название, которое должно быть написано заглавными буквами на фронтоне, чтобы никто не путал магазины реселлеров с магазинами Apple. Мы так и сделали. Так что все было у всех на виду с самого начала — вывеска Apple Premium Reseller, вывеска re:Store. Но в этом суть розничной франшизы. При чем здесь безграмотность? Итак, вы пьете кофе в Starbucks, покупаете одежду в TopShop, детские товары в MotherCare, видеокамеру в Sony Center. Но это все франшизы,

Кстати, я придумал бренд re:Store, и re: как элемент названия тоже, а цвет логотипа взял у тогдашнего iPod Pink. В те времена было засилье красного, оранжевого, желтого и синего, а темно-розовый на строгом черном фоне смотрелся очень свежо. Он и сейчас так выглядит. Мы сделали белый мраморный пол, а не паркетную доску, чтобы магазин был только черно-белым, то есть строгим и элегантным, в духе Apple. Сделали яркое освещение. Мы придумали обмундирование, сумки. Мы открыли учебный центр по обучению продавцов, которых у нас сейчас более 300. Кстати, этот учебный центр работает для всех. Мы открыли интернет-магазин, и теперь он генерирует более 8% годовых программ re:Store. В первые годы, когда у нас еще был статус Apple IMC (закончился в начале 2009 г.), мы сохранили наш бесплатный колл-центр, чтобы консультировать любого. Мы придумали программу по продаже дополнительных услуг, и теперь они занимают в общем обороте 2%, что очень хорошо. Мы сами начали издавать и продавать в re:Store журналы и книги, такие как «250 бестселлеров для iPhone/iPod Touch», «iPad на русском» и многие другие. Мы разработали товарную матрицу аксессуаров и постоянно ее совершенствуем. Запустили программу лояльности и т.д. и т.п.

Кстати, я считаю, что бренд re:Store стал качественным и узнаваемым российским брендом. Один мой друг описал сцену, очевидцем которой он был, — две барышни в магазине Apple Store в Лондоне на Риджент-стрит пытают продавца за любые аксессуары. Про одно спрашивают, его нет, про другое тоже нет. Тут один другой говорит по русски — ну ничего, в Москве в re:Store купим.

Почему российский рынок менее интересен для Apple, чем даже китайский? Изменили ли продажи iPad (первого и второго) мнение яблочной компании?

Я не готов выступать от имени Apple и не имею таких прав. Мое мнение такое — думаю, нет в мире производителей, для которых российский рынок интереснее китайского. В Китае проживает в девять раз больше населения, и многие сегменты потребительских рынков этой страны являются одними из крупнейших в мире. Компьютер является одним из таких лидирующих сегментов.

Вообще перестать сравнивать себя ни с США, ни с Китаем, то есть с первой и второй экономикой мира. Подождем, пока Россия войдет в топ-4 европейских стран для Apple.

Однако я согласен, что Apple уделяла и не уделяет должного внимания России. По разным причинам я вижу, что это начинает меняться.

Оглядываясь назад, считаете ли вы свое решение иметь дело с продуктами Apple правильным?

Да, конечно. Хотя в 19В 96 году, когда моя компания подписала соглашение с Apple и получила статус Apple IMC, все разговоры шли о скорой смерти Apple. У компании упали продажи, она сократила персонал и понесла значительные убытки. Отставание тогдашних процессоров Power PC от Intel было значительным, хороших новостей было немного. Все изменилось даже не с возвращением Стива Джобса, а с началом продаж первых iMac, в августе 1998 года. Особенно отчетливо видны следующие вехи, которые я прочувствовал в бизнесе своей компании, — запуск iPod, переход на процессоры Intel, появление iPhone, появление iPad. Из более мелких, но заметных для нас событий — появление iMac в его нынешнем виде «компьютер как монитор», появление дешевых MacBook в белом пластиковом корпусе, появление MacBook Air. При этом закат MacPro, тихий уход серверов,

Если вернуться к правильному выбору… re: Магазин в 2010 г. вырос в полтора раза по сравнению с 2009 г., а в 2011 г. ожидается удвоение по сравнению с 2010 г. По итогам 2010 г. он вошел в рейтинг из 100 крупнейших розничных сетей России, заняв 65-е место. По органическому росту, общему росту, продажам на метр является абсолютным рекордсменом в сегменте сетей аналогичного направления (БТЕ, компьютеры, мобильный ритейл). Судите сами…

Следите ли вы за тем, что говорят о вас и вашей бывшей компании в Интернете? Что вы думаете об этом? Вас оскорбляют нападения на онлайн-сообщества?

В прошлом году особо не смотрю. Этим занимается отдел маркетинга re:Store. Периодически интересовался. Мне было интересно в годы становления re:Store, с 2006 по 2008 год. Пик моего интереса — интервью на Хабре. Вообще я считаю это интервью знаковым для меня, оно обозначило водораздел между двумя реальностями — старой (Apple IMC) и новой (Apple сама контролирует бизнес в России). С 2009 года поток информации стабилизировался. Сообщество Mac, а также полностью автономное сообщество iPhone распалось на понятные группы, которые группируются вокруг нескольких самых популярных интернет-ресурсов. Я бы даже назвал это так — сообщество MacOS и сообщество iOS (Mac OS и iOS). Уровень радикализма снизился, хотя устойчивая группа отмороженных изгоев продолжает действовать. Радикалы — это реликтовая часть сообщества MacOS. Потому что «Агиос» интересуют абсолютно практические вопросы, связанные с Apps, с функциональными особенностями устройств и приложений, обновлениями, прошивками и т. д. Судите сами, количество пользователей, имеющих хотя бы одно устройство от Apple, уже измеряется миллионами человек, а интересующихся — на порядок больше. Так при чем тут атака старых пользователей… И бизнес Apple, и пользовательская среда вокруг него противодействуют маргиналам и вытесняют их из своей среды.

Ваш бизнес — это не только re: Store, но и DiHouse, который является дистрибьютором. Повлияло ли на бизнес появление второго дистрибьютора в России?

Конечно, повлияло, не могло не сказаться. Но Dyhouse остается крупнейшим партнером Apple в России, и я думаю, что пошатнуть его позицию крайне сложно.

Когда Apple откроет свой магазин, умрет ли дистрибьюторский бизнес Dyhouse?

Судите сами. Канал продаж Dichaus разделен на четыре блока – крупная (федеральная) розница, мелкая (в том числе региональная) розница, старые крупные реселлеры, мелкие реселлеры. Всего — около 600 компаний. Бизнес довольно устойчивый. К тому же, по моей личной оценке, Apple Store будет привлекать не более 20% всех продаж Apple в России. Я также ожидаю, что в ближайшие пять лет бизнес Apple в России будет расти не менее чем на 20% в год, то есть в три раза за пять лет, так что Dyhouse будет куда расширяться.

DiHouse доставляет не только re:Store, но и другим продавцам Apple. Есть ли привилегии для re:Store — ведь обе компании принадлежали и принадлежат одному и тому же владельцу?

Особых привилегий на сегодня нет. re: Магазин имеет условия, аналогичные крупнейшим торговым сетям в Дайхаусе.

DiHouse продает что-то кроме техники Apple?

Да, Sony, Toshiba, Dell, Wacom. Аксессуары Стартуют продажи MS Xbox, также ведутся переговоры с другими поставщиками. Но Apple по-прежнему доминирует, хотя ее доля постепенно снижается.

Какой из ваших бизнесов, DiHouse или re: Store, более успешен? А что было интереснее для вас?

Вот как выбрать, кого из детей ты любишь больше. Dyhouse — старый бизнес, ему более 16 лет. С ним связана вся история группы. Дайхаус — прямой потомок Apple IMC, re:Store — молодой, ему чуть больше пяти лет. Конечно, розничная торговля — гораздо более сложный бизнес, чем дистрибуция. Распределение потенциально больше. Обе компании примерно равны по прибыльности, но розница растет быстрее, и через пару лет разрыв будет очень заметен.

О том, что еще интересно… Все было интересно. Было интересно строить, развивать, изобретать и формировать управленческие команды. Когда бизнес в целом уже построен, хочется заняться чем-то другим.

Работая в сфере технологий двадцать лет, чем вы занимаетесь сейчас? Будет ли это новый ритейлерский проект или отправится на заслуженный отдых, чтобы почивать на лаврах?

Уходить на заслуженный отдых не планирую. Раньше я много работал и до сих пор не потерял вкус к этому. Чем я буду заниматься, пока не готов сказать, но это точно не будет бизнес, связанный с электроникой и компьютерами. И я создам его совсем с другой командой.

Здесь все пишут книги, Тиньков, Чичваркин. Хотите рассказать об истории становления «яблочного» бизнеса в России, так сказать, без купюр? Теперь вы не связаны обязательствами.

Фактически подключен. Да и определенные этические обязательства тоже. Но дело вовсе не в секретах, а именно в истории развития бизнеса. У нас очень мало таких книг. Я хотел бы написать. Однако я не уверен, что такая книга будет интересна широкому кругу читателей. А то, не уволился, мемуары пишу, снова буду работать. В общем подумаю, может и напишу (по горячим следам).

Евгений Бутман сегодня и Евгений Бутман двадцать лет назад. Если бы вам пришлось начинать подобный бизнес с сегодняшним опытом, что бы вы сделали по-другому?

Самый простой ответ — бросить все и уйти. И я бы потратил двадцать лет на что-то более значимое и продуктивное. Потому что мой нынешний опыт и управленческая квалификация позволяют мне вести бизнес где угодно. И большую часть этих двадцати лет я потратил на преодоление бесчисленных преград и барьеров, с энтузиазмом строящихся для бизнеса нашим правительством, а также на борьбу со всеми прелестями дикого рынка.

Если серьезно… Я бы сделал все гораздо быстрее, масштабнее. Я бы больше внимания уделил формированию профессиональной команды. В противном случае он строил отношения с партнерами (в идеале у него вообще не было бы партнеров). Ну, конечно же, я бы не начал бизнес без денег, как в действительности я сделал, создавая свою компанию в 1995 году.

Продажи продукции Apple остановлены, услуги компании ограничены в России на фоне вторжения Владимира Путина в Украину

Джо Лео | Опубликовано 8 марта 2022 г. |

НОВОСТИ — Сегодня Apple анонсирует новые продукты, однако в ближайшее время эти товары не поступят за границу к своим клиентам в определенной стране.

В прошлый вторник — в ответ на «специальную военную операцию», проводимую российскими войсками (по указанию ее президента Владимира Путина) — Apple, наконец, решила принять меры против Российской Федерации после того, как она на неопределенный срок заблокировала покупки через свой интернет-магазин в бывшего Советского Союза (СССР). Согласно сообщению BBC, компания из Купертино, штат Калифорния, стала последним (на тот момент) крупным брендом, прекратившим все продажи своей продукции в России, что, по словам СМИ, «расширяющаяся реакция корпораций на вторжение страны в Украину».

Магазин Re:Store в Москве, сторонний продавец продукции Apple в России, является лишь одним из 42 магазинов по всей стране, которые были временно закрыты. (Фото: Getty Images)

Решение компании было принято после открытого письма, опубликованного на позапрошлой неделе (через Твиттер) вице-премьер-министра Украины Михаила Федорова, который, по данным BBC, просил Apple отрезать Россию от ее продуктов, услуг и магазин приложений.

** AD: После просмотра сегодняшнего специального мероприятия Apple ознакомьтесь с эксклюзивным и отмеченным наградами Трекеры цен Apple на MacЦены на самые низкие цены, лучшие предложения и последние скидки на любые новые продукты, объявленные во время онлайн-мероприятия, а также распродажи снятых с производства товаров / товаров предыдущего поколения, продаваемых Apple (и авторизованными реселлерами Apple) . Цены обновляются ежедневно, семь дней в неделю!

«Значимый» ход

Помимо прекращения продаж всех своих продуктов в стране, Apple указала (в то время), что находится в процессе удаления двух приложений из своего App Store — Russia Today (RT) и Sputnik News (оба являются государственными новостные агентства) — для того, чтобы предотвратить доступ к ним пользователей iPhone в странах за пределами России (шаг, который был реализован с тех пор). Согласно отчету Business Insider, такие услуги, как Apple Pay, были ограничены для клиентов, использующих сервис на территории Российской Федерации, и «в качестве меры безопасности и предосторожности для граждан Украины» (собственно слова из заявления, сделанного компанией). в Apple Maps, такие как инциденты в реальном времени и статус трафика, были отключены при доступе к местам в Украине (например, российскими войсками).

Business Insider также сообщил, согласно заявлению Apple, что компания также прекратила весь экспорт в российские каналы продаж (например, сторонним реселлерам продукции Apple в стране).

Кроме того, Apple также недавно изменила свою политику в отношении Крыма: Apple Maps снова показывает, что Крымский полуостров официально является частью Украины. Согласно отчету Engadget, ранее компания пыталась найти золотую середину, указав, что регион не принадлежит ни одной из двух стран после того, как Путин насильственно аннексировал земли еще в 2014 году, однако в 2019 году, оно, наконец, уступило давлению со стороны правительства России, классифицировав спорное географическое положение как территорию этой страны, если рассматривать его локально в России (средство массовой информации отметило, что неясно, включает ли приложение по-прежнему льготы для пользователей iPhone, которые просматривают карты). в пределах Российской Федерации).

«Apple действительно обладает большой властью, и потребители очень зависимы от их продуктов… поэтому отказ от этих продуктов имеет смысл», — сказал Ниру Пахария, доцент, который исследует поведение потребителей, моральную психологию и сигналы брендов в Школе McDonough. Бизнес в Джорджтаунском университете (в интервью Проводной ).

«Многие годы люди думали, что компании просто аполитичны, будто им следует держаться подальше от этого, — добавил Пахария. «Теперь на компании оказывается гораздо больше давления, чтобы они занимали более моральные позиции».

Глубокий удар

Re:Store — крупнейший в России сторонний реселлер iPad, iPhone и Mac (а также других аксессуаров Apple) — после собственного объявления Apple в прошлый вторник объявил о временном закрытии своих магазинов для оценки рыночной конъюнктуры из-за продолжающегося Влияние санкций на страну. Согласно отчету iMore, новостного веб-сайта, ориентированного на Apple, более 40 магазинов ритейлера по всей России (в том числе по одному в Украине и Чехии) предлагают своим покупателям широкий ассортимент товаров из Купертино, Калифорния. продукции компании, а также включает ремонт и обслуживание продуктов в качестве авторизованного поставщика услуг Apple (AASP).

Помимо магазинов Re:Store в России, интернет-магазин Apple является единственным каналом прямых продаж, где покупатели компании на территории Российской Федерации могут официально приобрести продукцию и аксессуары Apple (в момент, когда покупатель пытается оформить заказ на Apple .com/ru, доставка в данный момент недоступна).

Помимо своего виртуального присутствия в стране, Apple еще предстоит открыть физический розничный магазин в Российской Федерации. В 2013 году, в день открытия интернет-магазина Apple в России, 9to5Mac, еще один новостной веб-сайт, ориентированный на Apple, сообщил, что связи компании с Россией (в то время) начали укрепляться, и ходили слухи, что компания заинтересована в открытии магазинов на родине.

Не сразу понятно, как решение Apple прекратить все продажи своей продукции в России повлияет на итоговую прибыль компании (например, на размер прибыли) в краткосрочной или даже долгосрочной перспективе.

В своем отчете BBC отметила, что, поскольку в России много телефонных компаний и существует множество альтернатив iPhone, последствия паузы в доступности продуктов Apple не сразу почувствуют клиенты компании в Российской Федерации. Ссылаясь на данные, первоначально собранные Counterpoint, международной исследовательской фирмой, специализирующейся на мобильных и технологических продуктах, издание сообщило, что в прошлом году третьей самой продаваемой моделью смартфона в России был iPhone, на долю которого пришлось примерно 13% всех смартфонов, проданных в России. стране в 2021 году. Однако этот процент составляет лишь небольшую долю, менее 2%, от доходов Apple во всем мире.

Занятие «Четкой позиции»

Решение Apple занять четкую позицию против вторжения Путина в Украину имеет большое значение, учитывая широкую известность ее продуктов и огромное влияние, которое она оказывает как лидер в технологической отрасли. Согласно отчету Wired , действия компании особенно значимы, учитывая критику, с которой она недавно столкнулась за то, что ранее шла на уступки правительствам иностранных государств (например, Китая).

Wired — ссылаясь на интервью с Тайсоном Баркером, главой программы технологий и внешней политики Немецкого совета по международным отношениям — сообщил, что, поскольку компания в недавнем прошлом хорошо ладила с правительством России, шаг Apple по отключению доступ к ее продукции в стране был заметным. Один из примеров, приведенный журналом, по словам Баркера, относится к прошлому году, когда Apple удалила из своего App Store приложение для голосования, созданное лидером российской оппозиции Алексеем Навальным, активным критиком Путина, который в настоящее время находится в тюрьме. ). Кроме того, также в 2021 году, согласно публикации, он согласился реализовать дополнительный шаг в процессе настройки iPhone, продаваемых в России, что побуждало пользователей в стране загружать государственные приложения и устанавливать их на свои телефоны.

Би-би-си, отметив, что Apple, как правило, довольно хорошо держит голову, когда дело доходит до глобальных дел, сообщила, что компания начала получать критику за ее относительное молчание в отношении Украины.

«Я глубоко обеспокоен ситуацией в Украине», — заявил генеральный директор Apple Тим Кук (в твите, опубликованном в Twitter в день, когда российские войска вошли в Украину). «Я думаю о людях, которым сейчас угрожает опасность, и присоединяюсь ко всем, кто призывает к миру».