Техподдержка apple телефон: Официальная служба поддержки Apple

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

• США и Канада
• Латинская Америка и страны Карибского бассейна
• Европа
• Африка
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Ближний Восток

США и Канада

США
1-800-275-2273
Обратитесь в службу поддержки на американском языке жестов

Чат для корпоративных клиентов

Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Apple Business Manager
1-866-902-7144

Универсальный доступ и вспомогательные технологии

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обращение в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552

Канада (английский)
1-800-263-3394
Обратитесь в службу поддержки на американском языке жестов

Канада (французский)
1-800-263-3394
Обратитесь в службу поддержки на американском языке жестов

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Европа

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
3. Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

ЮАР
0800 444 426¹

Телефонные номера могут изменяться.

1. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад

Азиатско-Тихоокеанский регион

Индонезия
0800-1-027753

Япония
В Японии:
0120-277-535
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705¹

Макао
(853) 6262-1631¹

Малайзия
1-800 803 638

Новая Зеландия
0800 1 27753

Пакистан^{1 4}
Сначала наберите 00800 01001, 
затем 800 361 0479

Папуа — Новая Гвинея
(61) 1-300-321-456³

Филиппины⁴
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171¹

Южная Корея
080 333 4000⁴

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900⁵

Тонга
(61) 1-300-321-456³

Вануату
(61) 1-300-321-456³

Вьетнам
1800 1127

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
3. С клиентов, выполняющих прямые международные звонки, взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора. Назад
4. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
5. На этот номер телефона можно позвонить только из Таиланда. Назад

Ближний Восток

Кувейт
22282292¹

Ливан

Сначала наберите 01 426 801,
а затем — 8552789177²

Оман
80077471¹

Телефонные номера могут изменяться.

1. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
2. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад

Дата публикации: 19 мая 2022 г.

Официальная служба поддержки Norton™

Загрузка и установка

Продление и покупка

Удаление угроз

Norton Security

Norton Secure VPN

Norton Security для мобильных устройств

Другие продукты

• Norton AntiVirus Plus

• Norton 360 for Gamers

• Norton 360 Standard

• Norton 360 Deluxe

• Norton 360 Premium

• Norton Password Manager

• Norton Online Backup

• Norton Family

• Norton Utilities

• Технические вопросы

• Norton Password Manager

Дополнительные ресурсы

• Загрузка и установка

• Продление и покупка

• Удаление угроз

• Информация о соблюдении правил экспортного контроля в отношении вашего существующего продукта и услуги
• Обновление файлов описаний вирусов с помощью Intelligent Updater
• Обновите свои программы с помощью компонента «Средство обновления программ Norton»
• Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки
• Исправление неполадок при открытии «Norton Защита устройства» для Windows

• Ошибка: «Неверный пароль для хранилища»
• Настройка мобильной разблокировки для Norton Password Manager

Дополнительные ресурсы

• Загрузка и установка

• Продление и покупка

• Удаление угроз

Американский континент

• Português (do Brasil)

• English

• Canada Français

• Español (LAM)

Ближний Восток и Африка

• العربية

• עברית

• Türkçe

• English

Европа

• Čeština

• Dansk

• Nederlands

• Suomi

• Français

• Deutsch

• Ελληνικά

• Magyar

• Português (Europeu)

• Italiano

• Norsk

• Polski

• Română

• Русский

• Español (EMEA)

• Svenska

• Slovenčina

• English

Азиатско-Тихоокеанский регион

• 简体中文

• 繁體中文 (台灣)

• 繁體中文 (香港)

• English (Hong Kong S. A.R.)

• 日本語

• 한국어

• English (Asia Pacific)

• English (Australia)

• English (New Zealand)

• English (India)

Apple продолжает поставки в Россию

Apple, объявившая о заморозке поставок гаджетов в РФ, на деле ежемесячно ввозит в страну тысячи устройств, рассказали «Известиям» источник, близкий к компании-партнеру «яблочной» корпорации, и собеседник в организации, которая сотрудничает с несколькими производителями электроники. Ввоз техники вендором подтвердили и в одном из работающих с ним сервисных центров. Но на прилавки эта техника не попадет — она предназначена для обмена сломавшихся и стоящих на гарантии производителя смартфонов и компьютеров, объяснили участники рынка. Очевидно, Apple не рассматривает полный уход с российского рынка, поэтому и не прекращает поддержку своей электроники, считают эксперты.

«Яблоко» с обменом

Компания Apple, в начале марте объявившая о прекращении поставок iPhone и других гаджетов в РФ, на деле ежемесячно ввозит электронику в страну. Только в июне были импортированы тысячи смартфонов и компьютеров. Об этом «Известиям» рассказал источник в компании-партнере Apple. Информацию подтвердил собеседник, близкий к партнеру нескольких производителей электроники. По их словам, эти устройства, скорее всего, не попадут на прилавки магазинов, поскольку предназначены для замены по гарантии гаджетов, ремонт которых в РФ невозможен по тем или иным причинам.

Смартфоны и компьютеры Apple, купленные у ее официальных дилеров и ввезенные по прямому импорту (то есть с разрешения компании), можно по фирменной гарантии как чинить в РФ, так и менять на новые, если поломку не удалось устранить в авторизованном российском сервисном центре (АСЦ). Поменять можно и устройства, пользователи которых оформили программу расширенной поддержки AppleCare+.

Импорт замещения

Фото: РИА Новости/Рамиль Ситдиков

В московских АСЦ Apple «Известиям» подтвердили: замена сломанных устройств на новые, официально поставленные компанией в РФ, возможна. Например, в фирме «Би2Икс» пообещали сделать это в случае, если отремонтировать iPhone 13 Pro в течение пяти-семи дней силами российских специалистов будет невозможно. Но из-за отсутствия гаджетов на складе замена может занять до 45 дней, предупредили в сервисном центре. В АСЦ «НБ Сервис» также сказали, что могут заменить сломанный iPad. Apple ввозит технику в Россию, но из-за возможного дефицита обмен может занять от нескольких дней до нескольких недель, предупредили в компании.

— У нас достаточно складских запасов смартфонов от Apple. Производитель продолжает их сервисную поддержку, в том числе возможна замена устройства при гарантийном случае, — отметил директор по продажам «Мегафона» Давид Борзилов. — При поломке гаджета наши покупатели могут обратиться в любой из салонов оператора.

«Известия» направили запросы в Apple.

В Федеральной таможенной службе сообщили, что информация о ввозе продукции конкретных фирм конфиденциальна и не подлежит разглашению. С февраля 2022 года ФТС временно не публикует статистику по импорту и экспорту, чтобы избежать некорректных оценок, добавили в ведомстве.

Между тем во второй половине марта российская «дочка» Apple «Эппл Рус» зарегистрировала в Росаккредитации декларацию соответствия на iPad, следует из базы данных ведомства. Тогда же были зарегистрированы декларации на компьютеры Apple (конкретные модели в документе не обозначены), а чуть ранее, в начале месяца, — декларации на iPhone.

Импорт замещения1

Фото: Global Look Press/ZUMAPRESS.com/Dinendra Haria

Починят все

По словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, Apple ввозит технику не только для замены в сервисных центрах, но и в рамках исполнения контрактов с западными компаниями, сохранившими офисы в РФ. Эти соглашения на замену и обновление оборудования глобальны, отказаться от их исполнения в России вендор не может, утверждает эксперт. Но из-за логистических проблем сроки замены действительно возросли, признал он.

По словам эксперта, новое оборудование для замены вышедшего из строя в РФ завозит и Samsung (бренд также объявил о прекращении поставок в РФ в начале марта). Комментировать это представители южнокорейского производителя не стали.

«Известия» также направили запрос представителю Huawei.

Ввоз электроники Apple для выполнения гарантийных обязательств говорит о том, что у компании нет планов по окончательному и бесповоротному уходу с рынка РФ, — возможно, в будущем корпорация рассчитывает возобновить продажи в стране, считает гендиректор TelecomDaily Денис Денис Кусков.

— С одной стороны, компания дистанцировалась от российских финансовых потоков — заблокировала оплату подписок на сервисы с помощью работающих в РФ банковских карт, отключила Apple Pay. Но, с другой, у компании по-прежнему работают служба поддержки в РФ, сервисные центры, — заметил эксперт.

Продавцы гаджетов уверяют, что затруднений с ремонтом и заменой устройств, купленных в их сетях, не будет.

— На все товары, продающиеся в МТС, в том числе на iPhone, распространяется официальная гарантия — никаких проблем с ремонтом или проверкой качества сейчас нет. В случае замены устройство меняется на гаджет, ввезенный в Россию с соблюдением действующего законодательства РФ, — сказал представитель оператора.

Импорт замещения2

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе

В «М.Видео-Эльдорадо» добавили, что ритейлер независимо от позиции производителя отвечает за качество продаваемой техники и гарантирует защиту интересов потребителя при сервисном обслуживании.

— Для получения гарантийного обслуживания по товарам с пометкой «Гарантия продавца» покупатель может в течение года с момента передачи ему товара обратиться с чеком и паспортом в любой магазин, дальше мы берем на себя все обязательства и взаимодействие с сервисными центрами, — отметил представитель торговой сети.

В случае, когда ремонт невозможен, устройство заменят на новое, если модель в наличии, или вернут полную стоимость, пообещал он.

Если речь о технике, ввезенной с согласия производителя, re:Store Care действует в рамках его регламентов, решение о замене принимает вендор, сказала представитель Inventive Retail Group (управляет сетью монобрендовых магазинов Apple и АСЦ) Людмила Семушина. Если же устройство ввезено в рамках параллельного импорта, то re:Store берет гарантийные обязательства на себя, добавила она.

Как связаться со службой поддержки Apple

• Существует несколько способов связаться со службой поддержки Apple по телефону или с компьютера.
• Основной номер телефона службы поддержки Apple: 1-800-275-2273 в США.
• Вы также можете обратиться в службу поддержки Apple, используя веб-сайт поддержки, приложение поддержки или зайдя в Apple Store.

Устройства Apple стоят дорого, а это значит, что если вы столкнетесь с проблемой, вам захочется немедленно ее устранить. К счастью, Apple предлагает множество способов связаться со службой поддержки клиентов.

Вот лучшие способы связаться со службой поддержки Apple и получить помощь по любому из ваших устройств.

Как связаться со службой поддержки Apple по телефону

У Apple есть несколько разных телефонных номеров, в зависимости от того, какая помощь вам нужна.

Их основной номер телефона: 1-800-275-2273 . Это должен быть первый номер, по которому вы звоните практически по любому вопросу.

Если вам нужна помощь с инструментами доступности Apple, позвоните по телефону 1-877-204-3930 .

Если вы являетесь клиентом сферы образования — например, представителем школьного округа, использующего взятые напрокат iPad, — вместо этого позвоните по номеру 9.0015 1-800-800-2775 .

Для получения поддержки корпоративным клиентам следует звонить по телефону 1-866-752-7753 .

И, наконец, если у вас возникли проблемы с Apple Cash или платежными системами для физических лиц в iMessage, позвоните по номеру 1-877-233-8552 .

Как связаться со службой поддержки Apple через Интернет

У Apple также есть веб-сайт поддержки, на котором можно найти инструменты и советы. Правильно перемещайтесь по меню, и вы даже сможете поговорить с представителем службы поддержки онлайн.

Ваша первая остановка должна быть на странице контактов службы поддержки Apple.

1. Откройте эту страницу и прокрутите вниз до Мы здесь, чтобы помочь , а затем выберите продукт, для которого вам нужна поддержка. Вы также можете выбрать Посмотреть больше продуктов для получения дополнительных опций.

Выберите продукт Apple, для которого вам нужна поддержка.

Яблоко

2. Вам будет представлен ряд распространенных проблем, с которыми пользователи обращаются в Apple. Выберите один из них, а затем выберите более конкретную проблему из появившегося списка.

3. В зависимости от проблемы вам могут сразу же дать советы по устранению неполадок или перейти на страницу под названием Как бы вы хотели получить помощь?

На этой последней странице появятся новые параметры. Лучший здесь Чат . Выберите это, и вы будете соединены с представителем службы поддержки, с которым вы можете решить проблему.

Вы можете начать онлайн-чат или быть перенаправлены на их телефонные линии.

Уильям Антонелли/Инсайдер

Если вы не хотите ни с кем разговаривать, зайдите на сайт поддержки Apple самостоятельно. support.apple.com — их основной портал поддержки, на котором размещены сотни статей о том, как обеспечить бесперебойную работу ваших устройств.

Использование приложения Apple Support

Если у вас есть iPhone или iPad, вы также можете загрузить приложение Apple Support. Это приложение представляет собой упрощенную версию вышеуказанного веб-сайта.

Когда вы открываете приложение, оно по умолчанию показывает вам варианты для любого устройства, на котором вы используете приложение — коснитесь Products в верхнем левом углу, чтобы выбрать другое устройство.

Просмотрите меню, чтобы описать проблему, с которой вы столкнулись. На последней странице вам, скорее всего, будет предложено принести свое устройство в ремонт или вы найдете предварительно написанную статью поддержки. Но обычно также есть раздел Contact — коснитесь Chat или Call под этим заголовком, чтобы поговорить с представителем.

У вас будет несколько вариантов на выбор, а также статья поддержки для чтения.

Уильям Антонелли/Инсайдер

Как связаться со службой поддержки Apple через Apple Store

Почти в каждом розничном магазине Apple работают «эксперты Apple», которые могут помочь решить распространенные проблемы. Если они не могут решить проблему, они помогут вам отремонтировать или заменить ваше устройство.

Чтобы найти ближайший к вам магазин Apple Store, перейдите в список розничных магазинов Apple. Найдя ближайший к вам магазин, нажмите на его местоположение, чтобы узнать точный адрес, часы работы и номер телефона.

Мы рекомендуем позвонить заранее, чтобы сделать заказ. Это гарантирует, что вы посвятите время один на один со специалистом Apple, и позволит вам не стоять в очереди за свободным местом.

«Эксперты» Apple помогут вам устранить неполадки вашего устройства.

Яблоко

Уильям Антонелли

Технический репортер для Insider Reviews

Уильям Антонелли (он/она/они) — писатель, редактор и организатор из Нью-Йорка. Как один из основателей команды Reference, он помог вырастить Tech Reference (теперь часть Insider Reviews) из скромных начинаний в гигантскую силу, которая привлекает более 20 миллионов посещений в месяц.
Помимо Insider, его тексты публиковались в таких изданиях, как Polygon, The Outline, Kotaku и других. Он также является источником технического анализа на таких каналах, как Newsy, Cheddar и NewsNation.
Вы можете найти его в Твиттере @DubsRewatcher или связаться с ним по электронной почте [email protected].

ПодробнееПодробнее

Как связаться со службой поддержки Apple: получить помощь для вашего устройства Apple

Если вы столкнулись с проблемой с любым устройством или службой Apple, или если вы новый пользователь Apple, такие веб-сайты, как наш, являются хорошим местом для поиска решения. Однако иногда вам может понадобиться конкретная информация о вашем Apple ID, плане подписки, статусе заказа, вариантах ремонта, возмещении или личной индивидуальной поддержке. Лучшим вариантом в таких ситуациях является обращение в службу поддержки Apple через чат, телефон или электронную почту.

Позвольте мне быстро показать вам точные шаги, чтобы связаться со службой поддержки Apple с вашего iPhone, iPad, Mac или даже ПК с Windows. Позже мы также увидим, как запланировать встречу с Apple Genius, узнать расписание местных магазинов и многое другое.

• Как связаться со службой поддержки Apple в онлайн-чате
• Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок
• Связаться со службой поддержки Apple через приложение Apple Support
• Как связаться со службой поддержки Apple в Twitter
• Как записаться на прием в Apple Store
  • С помощью приложения Apple Support
  • Через Интернет
• Как найти ближайший Apple Store и часы посещения
• Как отправить отзыв в Apple

GetSupport .Apple.com на вашем iPhone, iPad, Mac или ПК и выберите соответствующий вариант.

Как позвонить в службу поддержки Apple или запланировать обратный звонок от них

Когда вы выполните шаги, упомянутые выше, вы увидите возможность получить обратный звонок от Apple в дополнение к чату или другим вариантам. Просто введите свой номер телефона, несколько основных сведений, и представитель службы поддержки Apple позвонит вам и поможет решить вашу проблему.

Вы также можете подать заявку и позвонить им, когда будете готовы. Сообщите им идентификатор обращения для более быстрой поддержки.

Вы можете позвонить в Apple по номеру (800) MY–APPLE , то есть (800–692–7753) . Чтобы увидеть больше контактных телефонов, перейдите по этой ссылке.

Совет профессионала : Когда Apple сделает новое объявление, перейдите к соответствующему сообщению Apple Newsroom. Вы найдете официальные контактные телефоны СМИ/прессы.

Приложение Apple Support для iPhone и iPad — отличное место для решения ваших проблем. Начните с загрузки приложения из App Store. В тот момент, когда вы открываете его, у вас есть данные вашего устройства и список тем. Выберите один из здесь.

Или коснитесь <Продукты , чтобы просмотреть все зарегистрированные устройства Apple и выбрать одно из них.

Чтобы связаться с представителем Apple, выберите соответствующую тему и выберите подтему. Вы увидите лучший вариант и несколько полезных статей. Прокрутите вниз, и вы можете увидеть вариант контакта. Нажмите один (например, Чат или Звонок ), чтобы получить помощь.

Вы можете твитнуть свою проблему и отметить @AppleSupport . Через несколько часов они, скорее всего, ответят и попросят вас перейти в Twitter Direct Message или помочь вам со статьями поддержки.

Кроме того, вы также можете открыть профиль службы поддержки Apple в Твиттере и напрямую отправить оттуда личное сообщение в Твиттере.

Как записаться на прием в Apple Store

Если ваше устройство нуждается в ремонте или физическом осмотре, рекомендуется назначить встречу в Apple Store (Genius Support, как они любят называть) или в одном из местных/близлежащих Авторизованные сервисные центры Apple. Вы можете использовать Интернет, чтобы назначить встречу или приложение поддержки Apple.

Использование приложения Apple Support

1. Откройте приложение и выберите свое устройство, нажав <Продукты .
2. В разделе Темы выберите соответствующий вариант. Обычно проблемы с оборудованием и повреждениями заслуживают посещения магазина.
3. Выберите вариант, и через несколько секунд вы увидите вариант « Принести для ремонта ». Нажмите Найти авторизованные местоположения .

4. Предоставьте приложению доступ к местоположению или вручную введите почтовый индекс .
5. Затем выберите магазин Apple или авторизованный Apple, выберите дату и время, введите свой номер телефона и другие данные, если потребуется, и зарезервируйте место.

Через Интернет

1. Посетите сайт GetSupport.Apple.com, выберите свое устройство и следуйте инструкциям.
2. Далее выберите проблему – например, Аппаратные проблемы .
3. При появлении вопроса «Как бы вы хотели получить помощь?» выберите Принести на ремонт .

4. Введите свой почтовый индекс или используйте свое текущее местоположение.
5. Выберите удобный магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple.
6. Установите дату и время, и готово!

Как найти местный магазин Apple и часы посещения

Хотите посетить местный магазин, но не знаете время? Просто зайдите на страницу Apple «Найти магазин».

Здесь введите свой почтовый индекс или местоположение. Вы также можете использовать название магазина, если оно вам известно. На странице результатов вы увидите «Открывается в 10:00» (или соответствующее время магазина). Чтобы увидеть адрес Apple Store, номер телефона, схему проезда, часы работы магазина на всю неделю и т. д., щелкните одно из названий магазинов.

Совет : Не знаете, какой товар купить, или вам нужна индивидуальная помощь в магазине? Вы можете запросить «Купить у специалиста».

Как отправить отзыв в Apple

Несмотря на то, что Apple отключила комментарии ко всем своим видео на YouTube, Apple открыта для отзывов. 😛

Если вы используете бета-версию iOS, iPadOS или macOS, вместе с ней поставляется приложение Feedback . Вы можете использовать его, чтобы сообщить им об ошибках и т. д.

Для обычных пользователей просто зайдите на страницу обратной связи Apple и выскажите свое мнение. Скорее всего, вы не получите ответа от Apple, но они утверждают, что читают все отзывы.

Так вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы решить ваши проблемы. Я надеюсь, что эта статья помогла вам.

Совет : Некоторые компании, в том числе Apple, также могут предоставлять определенную помощь (например, в отношении Apple Card) через бизнес-чат iMessage.

Вы также можете прочитать:

• 4 способа проверить статус гарантии iPhone
• Какая у меня модель iPhone? Найдите модель своего iPhone
• Стоит ли покупать AppleCare? Подробное руководство с ценами
• Как установить Git на Mac (3 простых способа)

Автор

Я пользуюсь Apple уже более семи лет. В iGeeksBlog мне нравится создавать инструкции и руководства по устранению неполадок, которые помогают людям делать больше со своими iPhone, iPad, Mac, AirPods и Apple Watch. В свободное время я люблю смотреть стендап-комедии, технические документальные фильмы, новостные дебаты и политические выступления.

Как позвонить в службу поддержки Apple

Если вы используете устройство Apple, будь то iPhone, Mac, iPad, iPod или даже часы Apple, иногда вам может понадобиться обратиться в службу поддержки Apple за помощью или разъяснения, включая вопрос, касающийся Apple Id, Macbook, Mac Mini, настройки iMac и т. д.

Свяжитесь и позвоните в отдел обслуживания клиентов Apple

Здесь мы рассмотрим различные способы обращения в службу поддержки Apple за помощью. Apple предоставляет своим пользователям несколько вариантов, чтобы обратиться к ним за любой поддержкой.

• Поддержка Apple по телефону
• Обратитесь в службу поддержки Apple через чат
• Онлайн-поддержка Apple через Twitter
• Местная поддержка Apple в розничных магазинах
• Поддержка Apple через официальное приложение поддержки

Как связаться с руководителем службы поддержки Apple Care

Если вы предпочитаете звонить, а не общаться в чате или по электронной почте, вы можете позвонить в службу поддержки Apple по телефону. Чтобы позвонить в службу поддержки Apple, наберите номер 1-800-275-2273 , и вас свяжут с одним из руководителей Apple.

Вы можете сообщить им о проблеме по телефону, и они помогут вам решить проблему. Упомянутый выше номер предназначен для пользователей Apple в США. Чтобы позвонить в службу поддержки Apple из-за пределов США, вы можете найти список номеров службы поддержки Apple в конце этой статьи.

Вы должны сделать одну вещь, прежде чем обратиться в службу поддержки Apple, и иметь под рукой серийный номер устройства. Руководитель попросит вас указать серийный номер устройства, чтобы проверить и ускорить процесс.

Обратитесь в службу поддержки Apple через онлайн-чат

Чтобы связаться со службой поддержки Apple через онлайн-чат, перейдите на официальную страницу поддержки Apple, выберите устройство, для которого вы хотите получить поддержку, а затем нажмите «Чат».

Чтобы начать чат, необходимо ввести серийный номер устройства или свой идентификатор Apple. Затем, как только появится всплывающее окно чата, вы можете ввести свою проблему, и консультант поможет вам решить проблему.

Мы настоятельно рекомендуем общаться в чате со службой поддержки Apple, так как этот вариант поможет вам объяснить проблему руководителю Apple. Это также позволяет вам поделиться снимком экрана, что может значительно помочь им лучше понять проблемы и, следовательно, может эффективно их исправить.

Онлайн-поддержка Apple через Twitter

Поскольку Twitter является одной из широко используемых платформ социальных сетей, Apple также предоставляет поддержку через свой аккаунт в Twitter. Пожалуйста, отправьте личное сообщение в их аккаунт в Твиттере, и служба поддержки поможет вам решить проблему.

Поддержка Apple с помощью приложения Support App

Посетите страницу розничного магазина Apple на веб-сайте и найдите ближайший к вам магазин. На странице розничного магазина также можно увидеть время работы и местонахождение. Затем вы можете отнести устройство прямо в магазин, чтобы отремонтировать его.

Поддержка Apple через официальное приложение поддержки

Apple также предлагает комплексное приложение поддержки. Во-первых, вы можете скачать приложение из магазина приложений. Затем вы можете связаться со службой поддержки по телефону или в чате и помочь вам найти розничный магазин с помощью приложения.

Таким образом, вся поддержка Apple интегрирована в одно и то же мобильное приложение.

Как узнать серийный номер устройства Apple?

Чтобы найти серийный номер iPhone, iPad, Apple Watch или iPod, перейдите в «Настройки» и нажмите «Общие». Затем в разделе «Общие» перейдите в раздел «О программе», и вы сможете найти там серийный номер.

На компьютере Mac щелкните значок Apple в верхнем левом углу и выберите параметр «Об этом Mac». В следующем всплывающем окне вы можете найти серийный номер.

Список номеров телефонов службы поддержки Apple — служба поддержки клиентов Apple Care в разных странах

Ниже приведены номера телефонов службы поддержки Apple, по которым можно звонить из разных стран. Номер Apple 1800 используется в США и Канаде для поддержки клиентов.

Страна	Номер телефона
США	1-800-275-2273
Канада	1-800-263-3394 (английский), 1-800-263-3394 (французский)
Бразилия	0800-761-0880
Мексика	001-866-676-5682
Австрия	0800 220325
Бельгия	0800 80 404 (французский), 0800 80 407 (фламандский)	Болгария	00800 6002 7753	Хорватия	0800 222 427	Кипр	800 92433	Чехия	800 700527	Дания	80249625	Эстония	8000 044333	Финляндия	0800 96372	Франция	0805 540 003	Германия	0800 6645 451	Греция	00800 4414 54172, 021 0300 99601	Венгрия	06 80 983 435	Ирландия	1800 804 062	Италия	800915904	Латвия	800 03251	Лихтенштейн	0800 00 18532	Литва	(8-800) 30772	Люксембург	800 24550	Мальта	800 620722	Нидерланды	0800 0201581	Норвегия	240 551331	Польша	00800 44118752	Португалия	800207983	Румыния	0800 400138	Россия	8 800 555 67343	Словакия	0800 178661	Словения	0800 80321	Испания	2703	Швеция	020 100 529	Швейцария	0800 00 18532 (французский), 0800 00 18532 (немецкий)	Турция	00800 4488 298782, 0216 282 16221	Украина	0800 509 382	Соединенное Королевство	0800 107 6285
Египет	0800 000 0888
Южная Африка	0800 444 426
Австралия	(61) 1-300-321-4561
Бруней	801-43842
Материковый Китай	400-666-88001, 400-619-81411 (Специальные возможности и вспомогательные технологии)
Фиджи	(61) 1-300-321-4563
Гуам	1-800-865-0853
Гонконг	(852) 2112-00991 (китайский), (852) 2112-00991 (английский)
Индия	000800 100 4
Индонезия	0800-1-027753
Япония	0120-277-535 (в Японии), (81) 3-6365-47051 (за пределами Японии)
Макао	(853) 6262-16311
Малайзия	1-800 803 638
Новая Зеландия	0800 1 27753
Пакистан	Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479.
Папуа-Новая Гвинея	(61) 1-300-321-4563
Филиппины	1-800-1441-0234 (PLDT и Smart Communications), 1-800-8908-8277 (глобальный)
Сингапур	800-186-1087 (в Сингапуре), (65) 6972-51711 (за пределами Сингапура)
Южная Корея	080 333 40004
Тайвань	0800-095-988
Таиланд	1800 019 9005
Тонга	(61) 1-300-321-4563
Вануату	(61) 1-300-321-4563
Вьетнам	1800 1127
Бахрейн	800815521
Израиль	18093443291, 0337629152
Кувейт	222822921
Ливан	сначала наберите 01 426 801, затем наберите 85527891772
Оман	800774711
Катар	008001003561
Саудовская Аравия	800844 97241 (STC), 800850 00321 (Zain и Mobily)
Объединенные Арабские Эмираты	8000 444 04071

Служба поддержки клиентов командой поддержки Apple

Как упоминалось выше, служба поддержки Apple в настоящее время обеспечивает превосходное обслуживание. Лучший способ связаться с ними — через официальный чат. Время отклика в чате удивительно, и в большинстве случаев агент службы поддержки Apple ответит вам в течение нескольких секунд или 1 или 2 минут. С поддержкой чата легко объяснить проблему понятным языком. Также в большинстве случаев будут просить скриншоты, которыми будет легко поделиться в случае поддержки чата.

Однако общение по телефону намного быстрее по сравнению с поддержкой в ​​чате. Но некоторые ограничения касаются обмена снимками экрана и т. Д. В остальном это лучший вариант. С другой стороны, поддержка по электронной почте работает медленнее, и вам придется ждать несколько часов или дней, чтобы получить надлежащий ответ от руководителя службы поддержки Apple.

Предлагает ли служба поддержки Apple обратный звонок

Да, в некоторых случаях служба поддержки также предлагает возможность обратного звонка. Они сообщат вам временные рамки звонка и инициируют звонок на указанный вами номер в указанное время. Но держите телефон в зоне покрытия сети в это время. Они не будут делать повторный набор после неудачной первой попытки.

Могу ли я получить автономную поддержку от службы поддержки клиентов Apple

Автономная служба поддержки может решить несколько проблем, включая проблемы, связанные с iPhone, iPad, Mac и т. д. Но другие проблемы, связанные с учетными записями Apple, подпиской и т. д., могут быть решены только через онлайн-поддержку.

Почему я не могу подключить номер службы поддержки Apple?

Вы можете обратиться за помощью по указанному выше номеру службы поддержки Apple. Убедитесь, что у вас есть покрытие сети, если вы не можете подключиться. В некоторых случаях из-за огромного объема звонков вы можете столкнуться с трудностями при подключении контактного номера Apple. В этом случае попробуйте позвонить по контактному номеру службы поддержки Apple через несколько минут.

Как лучше всего связаться со службой поддержки Apple?

Мы рекомендуем начать чат со службой поддержки Apple.