Телефон поддержка apple в россии: Официальная служба поддержки Apple

Альфа-Стикер

Стикер — это какая-то новая карта?

Да, это дебетовая Альфа-Карта, только в формате стикера. Вам будут доступны все основные преимущества: кэшбэк, бесплатные переводы и платежи, снятие наличных без комиссии и так далее. Вам нужно привязать стикер к любому вашему счёту.

Как работает платёжный стикер?

В стикер встроен NFC-чип. Для оплаты нужно поднести к терминалу телефон или другой предмет, на который наклеен стикер. Лучше всего прикладывать стикер к верхней части терминала или сбоку, поскольку именно там расположен считыватель карт.

Как приклеить стикер к телефону?

Нужно выдавить часть с котиком, как сим-карту, приклеить на нижнюю часть телефона или справа от камеры. Не клейте стикер на логотип Apple — там находится платёжный чип телефона, и он будет конфликтовать со стикером. Подробная инструкция тут: https://alfa.me/stonb

Я могу снять деньги в банкомате с платёжного стикера?

Да, если банкомат поддерживает опцию бесконтактного снятия. В Альфа-Банке таких банкоматов 94%.

Что делать, если при оплате стикером с помощью iPhone сначала появляются карты, которые добавлены в Wallet?

Нужно удалить все банковские карты из Wallet. Это связано с настройками айфона — при оплате в первую очередь используются карты, добавленные в Wallet.

Могу я заказать стикер в мобильном приложении или Альфа-Онлайн?

Нет. Стикер можно заказать только на сайте: alfa.me/sticker

А если я потеряю стикер, его можно перевыпустить?

Да, его можно перевыпустить как обычную дебетовую карту. В приложении, а также в чате, контакт-центре или любом нашем отделении.

Стикер содержит информацию моей карты? Насколько это безопасно?

Да, стикер содержит персональную информацию: номер карты, ФИО, срок действия и код.
Стикер безопасен также, как и обычная банковская карта. Вся информация размещена на большой части стикера, которая отрывается — её советуем хранить в безопасном месте.

Что делать, если стикер не работает?

Попробуйте ещё в нескольких терминалах, также попробуйте снять деньги в банкомате. Стикер — новый продукт на рынке, и есть случаи, когда некоторые образцы некорректно работают. Если ошибка повторится, обратитесь в любое отделение Альфа-Банка или напишите в чат, мы перевыпустим вам стикер.

Стикер надо активировать?

Да, в мобильном приложении.

Стикер можно заблокировать?

Да, таким же образом, как и пластиковую карту. Это можно сделать в нашем мобильном приложении или в Альфа-Онлайн.

Я могу управлять стикером в приложении?

Да. Таким же образом, как и обычной картой.

Что делать, если стикер потерялся?

Заблокируйте его в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. Не получилось — позвоните в банк.

Как правильно прикладывать стикер к терминалу?

Стикер можно прикладывать с любой стороны терминала. Но у самых распространённых моделей терминалов платёжные чипы находятся сбоку или вверху экрана.

Что делать, если стикер отклеится и потеряется?

Если стикер отклеить, его легко можно приклеить обратно. Также вы можете его переклеивать на другие телефоны.
Если стикер потеряется, его нужно заблокировать в приложении.

Можно ли его отклеить и переклеить самостоятельно?

Да, вы можете его приклеить самостоятельно. А также переклеивать столько раз сколько хотите.

Если у меня телефон на Андроиде, я смогу заказать стикер?

Можете, но на всех телефонах операционной системы Андроид, можно установить приложение Mir Pay и платить вообще без стикера. А как раньше, просто телефоном.

Можно выбрать дизайн стикера?

На данный момент нет. Стикер выпускается только с котиком.

Kia Sportage 2022 – цены, характеристики, комплектации для России. Обзор кроссовера Киа Спортейдж 2022 на официальном сайте Kia в России

от 2 849 900 ₽

Авто в наличии

Terrain mode — Система адаптации к дорожным условиям

Новый двигатель Smartstream 2.5 GDI

Интеллектуальные системы безопасности и помощи водителю

Для бесконечного вдохновения

Атлетичный силуэт кузова

Атлетичные характерные линии пересекают чистые и изысканные поверхности кузова, плавно соединяя все объемы вместе, отражая яркую эмоциональность стиля и спортивный дух автомобиля.

Футуристичные LED фары

Дневные ходовые огни в форме бумерангов и визуально интегрированные в них ромбовидные фары подчеркивают технологичность и футуристичный дизайн автомобиля.

Графичная решетка радиатора

Фирменная решетка радиатора в стилистике «Улыбка тигра» с графичным рисунком ячеек и уникальные дневные ходовые огни в форме бумерангов подчеркивает графику фар и формируют футуристичный облик передней части.

Уникальные элементы отделки

Декоративный хромированный элемент задней стойки кузова.

Спортивные зеркала

Двухцветные зеркала заднего вида создают спортивный образ автомобиля.

Стильные задние фонари

Фонари динамичного дизайна визуально объединены с помощью черной декоративной панели, проходящей через всю ширину двери багажника. Своим дизайном они повторяют рисунок оптики передних фар.

1 / 6

Атлетичный силуэт кузова

Футуристичные LED фары

Графичная решетка радиатора

Уникальные элементы отделки

Спортивные зеркала

Стильные задние фонари

Атлетичные характерные линии пересекают чистые и изысканные поверхности кузова, плавно соединяя все объемы вместе, отражая яркую эмоциональность стиля и спортивный дух автомобиля.

Иммерсивное пространство

Изогнутый панорамный дисплей

Панорамный дисплей бесшовно объединяет два 12,3” HD экрана цифровой панели приборов и навигационной системы. Интуитивно понятная графика
и сенсорное управление обеспечивают водителю максимальный комфорт.

Переключаемый контроллер информационно-развлекательной системы / климат–контроля

Для функций информационно-развлекательной системы и климат-контроля используется единая клавиатура
интегрированной панели.

Электронный селектор трансмиссии (SBW)

SBW обеспечивает превосходное удобство работы и безопасность в сочетании с оптимальным использованием внутреннего пространства консоли и ее
компоновки.

Аудиосистема Harman Kardon®
с 8 динамиками

Наслаждайтесь фантастическим звучанием с помощью аудиосистемы Harman Kardon® с 8 динамиками во время своих поездок.

Поддержка Apple CarPlay и Android Auto

Cистемы Android Auto и Apple CarPlay, выводят функционал смартфона на экран мультимедийной системы и позволяют удобно и безопасно пользоваться сервисами и приложениями во время поездки.

Отделение для беспроводной зарядки

Позволяет быстро заряжать совместимый с системой смартфон.
Зеленый индикатор покажет, когда зарядка будет завершена.

Панорамная крыша

Панорамная крыша добавляет интерьеру ощущение света и пространства.

1 / 7

Изогнутый панорамный дисплей

Переключаемый контроллер информационно-развлекательной системы / климат–контроля

Электронный селектор трансмиссии (SBW)

Аудиосистема Harman Kardon®
с 8 динамиками

Поддержка Apple CarPlay и Android Auto

Отделение для беспроводной зарядки

Панорамная крыша

Панорамный дисплей бесшовно объединяет два 12,3” HD экрана цифровой панели приборов и навигационной системы. Интуитивно понятная графика
и сенсорное управление обеспечивают водителю максимальный комфорт.

Планировка салона

Продуманная планировка салона обеспечивает невероятный комфорт для водителя и пассажиров за счет рекордного пространства в области головы и ног. Сиденья обеспечивают удобную посадку и поддержку. Для пассажиров второго ряда доступны настройки подогрева.

Вентиляция и подогрев передних сидений

Вы сможете насладиться комфортной температурой независимо от того, какая за окном погода. Настроить вентиляцию или подогрев передних сидений можно с помощью панели управления на центральной консоли.

Вместительный и функциональный багажник

Впечатляющий объем багажного отделения составляет 586 литров, а спинки задних сидений, разделенных в пропорции 60/40, можно быстро сложить, просто потянув рычаг фиксатора на стенке багажного отсека.

Электропривод багажной двери

Встаньте за автомобилем, имея при себе Smart Key, и через несколько секунд багажник автоматически откроется. Вы можете настроить удобную высоту поднятия задней двери.

Вешалки для одежды / Зарядки USB-C

В передние подголовники встроены вешалки для одежды. Разъемы USB-C для быстрой зарядки интегрированы в спинках передних сидений для удобства пассажиров второго ряда.

Многофункциональный отдел с регулируемыми подстаканниками

Подстаканники на центральной консоли можно убрать, когда вы их не используете, и разместить в этом отделении планшет или другие предметы.

1 / 6

Планировка салона

Вентиляция и подогрев передних сидений

Вместительный и функциональный багажник

Электропривод багажной двери

Вешалки для одежды / Зарядки USB-C

Многофункциональный отдел с регулируемыми подстаканниками

Продуманная планировка салона обеспечивает невероятный комфорт для водителя и пассажиров за счет рекордного пространства в области головы и ног. Сиденья обеспечивают удобную посадку и поддержку. Для пассажиров второго ряда доступны настройки подогрева.

Смелый и выразительный

Передний бампер

Прямые, горизонтально выровненные линии в отделке бампера указывают на солидность X-Line и его готовность к бездорожью.

Боковые молдинги

Уникальные хромированные боковые накладки создают характерный для X-Line брутальный облик.

Задний бампер

Вертикальные отражатели и черная защитная накладка бампера.

19” легкосплавные диски

На Sportage X-Line устанавливаются колеса размерности 19” на дисках оригинального дизайна.

Контрастные детали

Sportage X-Line имеет черную глянцевую отделку корпусов наружных зеркал, рейлингов на крыше и рамок оконных стекол.

1 / 5

Передний бампер

Боковые молдинги

Задний бампер

19” легкосплавные диски

Контрастные детали

Прямые, горизонтально выровненные линии в отделке бампера указывают на солидность X-Line и его готовность к бездорожью.

Дистанционное управление
автомобилем

Вы можете запустить двигатель автомобиля, управлять климат-контролем, подогревом,
вентиляцией сидений и подогревом стекол и зеркал.

Дистанционное управление климат-контролем и подогревами

Дистанционная система кругового обзора

Дистанционное открытие/закрытие дверей

Сервисы Kia Connect предупредят вас о незакрытых дверях или сработавшей штатной сигнализации.

Навигационные сервисы

Получайте информацию по маршруту, пробкам и парковкам в режиме реального времени.

Статус и статистика автомобиля

Диагностика автомобиля возможна по запросу через меню мультимедийной системы либо автоматически при каждом запуске двигателя. Данные о работе систем автомобиля за последний месяц вы сможете посмотреть в приложении.

Уведомление о срабатывании штатной сигнализации

При срабатывании штатной сигнализации автомобиль автоматически вышлет вам уведомление.

1 / 7

Дистанционное управление
автомобилем

Дистанционное управление климат-контролем и подогревами

Дистанционная система кругового обзора

Дистанционное открытие/закрытие дверей

Навигационные сервисы

Статус и статистика автомобиля

Уведомление о срабатывании штатной сигнализации

Вы можете запустить двигатель автомобиля, управлять климат-контролем, подогревом,
вентиляцией сидений и подогревом стекол и зеркал.

Интеллектуальный круиз-контроль с функцией Stop & Go (SCC)

SCC помогает автоматически поддерживать дистанцию до впереди идущего транспортного средства и заданную водителем скорость, включая автоматическую остановку и продолжение движения после кратковременной остановки.

Система предотвращения фронтальных столкновений (FCA)

FCA предупреждает, если обнаружен риск столкновения с другим транспортным средством, пешеходом или велосипедистом. Система предупредит вас и при необходимости
активирует торможение.

Контроль слепых зон с отображением на панели приборов (BVM)

BVM отображает ситуацию в слепых зонах позади автомобиля при включении указателя поворота для безопасной смены полосы движения.

Система предотвращения бокового
столкновения при выезде с парковки задним ходом (RCCA)

RCCA помогает при движении задним ходом избежать столкновения с приближающимся слева/справа транспортным средством.

Система безопасного выхода из автомобиля (SEW)

SEW автоматически предупреждает о риске столкновения с автомобилем
в слепой зоне, когда пассажир открывает дверь для выхода из салона после остановки.

Система кругового обзора с 4 камерами (SVM)

SVM отображает обстановку вокруг автомобиля во время движения
и парковки. Она объединяет картинку с 4 камер для создания объемного
изображения, доступного к просмотру в различных режимах.

Ассистент движения в полосе (LFA)

LFA помогает удерживать автомобиль в центре занимаемой полосы. Эта функция использует фронтальную камеру, чтобы
скорректировать рулевое управление в зависимости от разметки полосы движения или на основе движения впереди идущего
автомобиля.

1 / 7

Интеллектуальный круиз-контроль с функцией Stop & Go (SCC)

Система предотвращения фронтальных столкновений (FCA)

Контроль слепых зон с отображением на панели приборов (BVM)

Система предотвращения бокового
столкновения при выезде с парковки задним ходом (RCCA)

Система безопасного выхода из автомобиля (SEW)

Система кругового обзора с 4 камерами (SVM)

Ассистент движения в полосе (LFA)

SCC помогает автоматически поддерживать дистанцию до впереди идущего транспортного средства и заданную водителем скорость, включая автоматическую остановку и продолжение движения после кратковременной остановки.

Terrain mode

Готов к любым условиям

2.5 Smartstream GDI

2.0 Smartstream MPI

190
л.с

Мощность двигателя

242
н.м

Максимальный крутящий момент

Просмотр 360°

Sportage

Comfort

Prestige

Style

X-Line+

Изображение может не соответствовать выбранной комплектации. Цвет автомобиля может отличаться от представленного на данном сайте.

Экстерьер

Интерьер

Изображение может не соответствовать выбранной комплектации. Цвет автомобиля может отличаться от представленного на данном сайте.

Цвет:

Clear White (UD)

Интерьер:

Светло-Серый, Искусственная кожа** (GYT)

Конфигуратор

Двигатель и трансмиссия

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Механика / Передний привод

2.0 MPI / 150 л. с. / Бензин / Автомат / Передний привод

Основные опции

Боковые зеркала заднего вида с электрорегулировкой и подогревом

Подогрев передних сидений

Легкосплавные диски 17″ с шинами 235/65 R17

Рефлекторные светодиодные фары

Сиденья с отделкой тканью

Камера заднего вида

Мультимедиа 8″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Двигатель и трансмиссия

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Передний привод

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Механика / Полный привод

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 17″ с шинами 235/65 R17

Мультимедиа 8″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Рефлекторные светодиодные фары

Двухзонный климат-контроль

Двигатель и трансмиссия

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Передний привод

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

2.5 GDI / 190 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 18″ с шинами 235/60 R18

Мультимедиа 8″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Электрообогрев лобового стекла

Телематические сервисы Kia Connect*

Двигатель и трансмиссия

2. 0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

2.5 GDI / 190 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 18″ с шинами 235/60 R18

Система кругового обзора с 4 камерами (SVM)

Навигационная система 12.3″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Телематические сервисы Kia Connect*

Двигатель и трансмиссия

2.0 MPI / 150 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

2.5 GDI / 190 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 19″ с шинами 235/55 R19

Телематические сервисы Kia Connect*

Навигационная система 12.3″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Премиальная аудиосистема Harman Kardon c 8 динамиками, сабвуфером и внешним усилителем

Двигатель и трансмиссия

2.5 GDI / 190 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 19″ с шинами 235/55 R19

Телематические сервисы Kia Connect*

Электронный селектор трансмиссии (Shift by Wire)

Навигационная система 12. 3″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Двигатель и трансмиссия

2.5 GDI / 190 л.с. / Бензин / Автомат / Полный привод

Основные опции

Легкосплавные диски 19″ с шинами 235/55 R19

Телематические сервисы Kia Connect*

Навигационная система 12.3″ с поддержкой Apple Carplay и Android Auto

Система предотвращения фронтального столкновения (FCA) (уровень распознавания: автомобиль/пешеход/велосипедист)

Поиск дилера Тест-драйв Расчет кредита

* Сервисы мобильного приложения Kia Connect. Набор доступных сервисов зависит от модели, комплектации автомобиля и мультимедийной системы.
На данный момент сервисы Kia Connect доступны только на территории РФ. Предоставление функционала сервисов возможно и зависит от наличия и/или мощности сигнала связи, предоставляемого соответствующим оператором связи. Ограниченность функционала телематических сервисов Автомобиля в связи с отсутствием сигнала и/или достаточности мощности сигнала связи не является недостатком Автомобиля и не может являться основанием для предъявления соответствующих требований и претензий.
В зависимости от комплектации и набора функций Kia Connect, Автомобиль может быть оборудован функцией Дистанционной активации системы кругового обзора, обеспечивающей возможность дистанционной активации камер системы кругового обзора, когда автомобиль находится на парковке. Kia Connect имеет функцию Дистанционной активации камер системы кругового обзора Автомобиля и сохранения таких фотографий на мобильном устройстве лица, пользующегося Автомобилем. Согласно статье 152.1 ГК РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина за исключением случаев, установленных указанной статьей. Обращаем внимание, что изображение является персональными данными (в случаях, установленных законодательством – биометрическими персональными данными). В случае нарушения требований и порядка обработки персональных данных Клиент (или именуем так, как назван в определенном документе) несет ответственность в соответствии с законодательством о персональных данных, ГК РФ и УК РФ.

Подробнее

как работает поддержка Apple в России

Компания MacCenter, официальный дистрибьютор коммуникаторов Apple iPhone в России, сообщает об открытии горячей линии для поддержки пользователей iPhone. Поддержка открыта как для покупателей, так и для продавцов смартфонов, клиентов и партнеров всех трех операторов сотовой связи. Поддержка бесплатная. Телефоны горячей линии: (495) 915-4940, 915-4420. e-mail: [email protected] На горячую линию также можно позвонить по короткому номеру 0500 с телефонов с контрактами Мегафон. В этом случае необходимо попросить оператора Мегафон перейти на службу поддержки iPhone. Поддержка будет открыта с 25 ноября: по телефону — с 10.00 до 18.00, по электронной почте. Вопрос можно отправить по почте в любое время, ответ будет отправлен в течение 24 часов. По подсчетам McCentre, сегодня в России около 50 тыс. пользователей «официальных» айфонов, продажи которых начались 3 октября, и 200 тыс. пользователей «серых» айфонов, ввезенных в Россию до официального старта продаж. При этом до сих пор поддержка iPhone в России была очень ограниченной. Мы рады предоставить эту услугу российским пользователям.

Каждую неделю топ-менеджеры Apple делают серьезные заявления о том, что в «яблочном» мире постоянно что-то происходит. А что, если заглянуть внутрь компании с другой стороны, со стороны простых работников? Нам удалось связаться с одним из людей, близких к Apple (он не работает в компании, но попросил оставить свое имя за кадром) и расспросить его об особенностях работы в самой дорогой компании мира.

Выяснилось, что в русскоязычной поддержке четыре отдела, в каждом почти по сто человек, и все они находятся в разных странах ЕС. Эти отделы предназначены исключительно для поддержки пользователей iOS. Они обслуживают всех, кто говорит по-русски и звонит на московский номер. Если даже позвонят из Монреаля, тоже помогут ему.

Бывают и экстремальные ситуации — например создать Apple ID для пользователя на 2 часа, потом искать в приложении, ждать загрузки. Часто обращаются к людям, у которых «внезапно» пропали контакты и календари, многие просто звонят, чтобы узнать о состоянии своего телефона (новый ли, с гарантией, РСТ). Чаще всего дурацких адресов нет.

Support использует 21,5-дюймовые iMac в самых разных конфигурациях. Довольно мощные устройства. График работы согласовывается заранее с учетом пожеланий работника. Все русские работают, даже на собеседовании проверяют уровень владения русским языком. Ну и английский нужно знать, конечно.

Используется для работы специального приложения iLog. Он выгодно отличается от Salesforce, Oracle и даже SAP. Он, как и любой программный продукт Apple, отличается интуитивно понятной простотой и универсальностью: вы набираете название дела (ситуации), а он в это время выводит вам статьи по решению проблемы в режиме реального времени.

С помощью iLog можно в один клик отвязаться от оператора, получить данные об устройстве, включая всю его историю ремонтов, можно с помощью диагностики узнать, что с ним не так в данный момент: подробная информация о любом компоненте. Вы можете включать и выключать FaceTime с помощью другой утилиты: приложения поддержки iCloud. Отключите iMessage, FaceTime, связку ключей и т. д. Но справедливости ради, саппорт не видит никаких данных о пользователях, которые их не должны касаться: она видит сколько фото, сколько контактов и так далее, но не сами фото и контакты.

Отследить устройство невозможно даже с согласия пользователя. Если Apple ID украден, поддержка смотрит, что с ним не так, задает вопросы для проверки личности звонившего. Если все ок, то присылают письмо на указанный почтовый ящик. Если вор даже сам меняет Apple ID, то все это видно и быстро фиксируется. Так что шансов у них нет.

Количество звонков зависит от дня: в пятницу тихо, все сидят в телефонах и спешат на природу «жарить мясо». В понедельник аншлаг — все помнят телефоны. Если брать в среднем — 10 звонков в день на человека.

В среднем сотрудники службы поддержки Apple получают от 1000 до 3000 евро в зависимости от страны и опыта. Насчет запрета Android-устройств — каждый волен выбирать, что ему больше нравится. Многие сотрудники пользуются Android-смартфонами и прекрасно себя чувствуют.

С выходом iOS 9 обращений в службу поддержки стало больше — много обращений от тех, кто считает себя дизайнерами и инженерами, и дает инструкции по исправлению тех или иных ошибок операционной системы. Но есть и отсылки к делу: например iOS 9.0.1 была выпущена из-за ошибки, приводившей к зависанию iPhone при обновлении устройства.

Мы продолжим заглядывать за кулисы Apple, и это еще не все.

Здравствуйте! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в Интернете и в этом блоге, есть проблемы, касающиеся iPhone и iPad, решить которые можно только с помощью техподдержки Apple. Например, разблокировать iCloud. Кто может это сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. И дело не только в блокировке, мало ли на какие еще вопросы может пригодиться ответ грамотного специалиста?

И казалось бы, сама техподдержка ни от кого не скрывается, способов с ней связаться очень много, но люди все равно спрашивают в комментариях, как им позвонить или написать оператору Apple. А раз спросят, то и ответим! Вот все способы связаться со службой технической поддержки, где бы вы ни находились.

Телефоны техподдержки Apple в России

Apple, как и любая нормальная компания, имеет свою горячую линию, сотрудники которой ответят на любой вопрос, связанный с iPhone и iPad. Вот телефоны для Российской Федерации:

• 8-495-580-95-57 (номер Москвы).
• 8-800-555-67-34 (бесплатный номер для звонков из любого региона России).
• 8-800-333-51-73 (служба поддержки клиентов Apple Store).

По любому из этих номеров русскоговорящие сотрудники будут готовы Вас проконсультировать с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Другие способы связи со службой технической поддержки Apple в России

При звонке на любой из телефонов вас встретит автоответчик. Если по каким-то причинам вы не можете пробить его команды или не хотите этого делать, то вы можете заказать обратный звонок — компания вам позвонит. Для этого перейдите на эту страницу и:

Входящий звонок будет не с тех номеров, которые указаны выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и других стран Азии). Бояться не нужно — с вами будет разговаривать русскоязычный сотрудник и этот звонок будет бесплатным.

Почему не хотите говорить? С технической поддержкой вы всегда можете связаться через специальный чат. Для этого повторяем все указанные чуть выше действия, единственное, в третьем пункте выбираем: «Чат». Там же указано примерное время ожидания, что удобно.

Как связаться с российской техподдержкой Apple, если вы находитесь в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо доступна, но на языке, который не знает русскоязычный пользователь. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить конкретно с российской техподдержкой, если вы находитесь в другой стране?

Это не сложно, есть несколько способов:

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорее всего не получится (если конечно у вас российская симка). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для русских номеров). Вы не можете стереть его и заменить другим.

Изучить все тонкости яблочной техники совершенно сложно — продуктов много и все имеют разные свойства и настройки. Поэтому иногда даже у продвинутых пользователей возникают небольшие вопросы, на решение которых уходит слишком много времени. На этот случай у Apple есть своя служба технической поддержки — вам достаточно написать ей.

Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому вы можете обратиться за помощью в любом месте в любое время суток. Главное, чтобы интернет был стабильным, потому в этой статье я рассмотрю самый быстрый и эффективный способ связи — онлайн чат. А еще нужно знать английский, но обо всем по порядку.

Компания Apple недавно обновила свою страницу поддержки, чтобы сайт apple.com/support выглядел лучше. Оказавшись на странице, сразу пролистайте вниз. Наша цель — быстро связаться со специалистами, поэтому смело нажимайте Связаться со службой поддержки → Начать .

Сначала вас спросят о вашем местоположении. Здесь главное немного соврать и выбрать США … Ну или Россию на случай полного непонимания английского языка… Если религиозные или еще какие-то каноны не позволяют проделать такой трюк, то увы ничего не выйдет — Украины нет в списке стран. Кстати, российская техподдержка предоставляет вариант онлайн-чата только в 1 из 10 случаев, так что очень рекомендую подружиться с переводчиком.

Затем решите, в какой области вам нужна помощь. В моем случае это ID настроек Apple — я не совсем понимаю, как правильно делиться покупками в App Store с другими пользователями, поэтому в следующем меню выбираю соответствующий пункт. Та же операция работает и для других тем, но не всегда. В основном техподдержка помогает решить некритические программные сбои или просто подсказывает, как правильно настроить ту или иную функцию.

Далее вы можете выбрать вариант обращения к специалисту. Хотя подойдет только один — онлайн-чат. Просто нажмите на иконку, заполните необходимую информацию о себе и через пару минут автоматически откроется ее окно. Дождитесь первого сообщения от сотрудника — это всегда приятно. Например, «Как ты сегодня?» или «Все проблемы решены — и ваши будут решены. Расскажите, что случилось».

Обращался за помощью в чат более 10 раз — техподдержка всегда отвечала четко и по делу. Еще один плюс этого метода в том, что вы можете задать интересующий вопрос в совершенно неподходящей для него теме. Это происходит, когда онлайн-чат по интересующему вопросу недоступен — вы можете просто написать о неработающей функции iPhone в чат поддержки MacBook, и специалист перенаправит вас к нужному человеку. И желаю вам хорошего дня.

В некоторых ситуациях с Mac специалисты могут даже попросить вас загрузить специальную программу для просмотра экрана. Похоже на TeamViewer, но от Apple и сверхбезопасный. И сотрудники ничего не смогут сделать, только показать, куда нажимать и что делать. Очень удобно, когда вообще ничего не понимаешь — просто следуешь подсказкам и все.

Кстати, если этот вариант вас не устраивает, есть альтернативный — через Твиттер. Просто упомяните

Здравствуйте! На днях решил позвонить в поддержку Apple, чтобы восстановить Apple ID на айфоне жены и вот что из этого вышло.

Предыстория вопроса

Около года назад купил себе iPhone 5S. Предыдущую модель iPhone 5 я отдал жене, оставив в ней свой Apple ID и вбил этот же Apple ID в новый 5S. Именно поэтому год назад заработал мой первый «семейный доступ». Если я покупал приложение на свой 5S, то моя жена уже скачивала такое же на iPhone 5 ничего не платя, и все фото сливались в один фотопоток и это было очень удобно. Не помню почему, но позже я настроил жене отдельный Apple ID для iCloud на iPhone 5.

И у нас все отлично работало до выхода iOS 8, в которой появился полноценный «семейный доступ». Начал настраивать и обнаружил, что ни я, ни она не помнит пароль от Apple ID моей жены и, что удивительно, при попытке сбросить пароль письмо с сайта Apple не пришло. В спаме его тоже не было, просто оно почему-то не было отправлено с Apple.com. Именно эта проблема заставила меня позвонить в российскую службу поддержки Apple.

Как это было

Сначала написал тикет в поддержку с сайта Apple, он тут: http://www.apple.com/ru/support/. При обращении в службу онлайн-поддержки выдается номер запроса, по которому затем можно связаться с Apple по телефону.

Заполняя заявку в один из выходных, я подумал про себя, что это будет легкий вопрос для сотрудников Apple. Поддержка Apple по телефону доступна только в рабочие дни. рабочее время, поэтому звонок запланирован на следующий понедельник. И действительно, на следующий рабочий день я позвонил в службу поддержки Apple, но «время ожидания бесплатного помощника Apple» составило около 15 минут и я решил не тратить столько времени в рабочее время, а вместо этого отправил номер заявки и Apple номер телефона техподдержки жене по СМС с просьбой решить вопрос.

Ей пришлось повесить трубку около 30 минут, прежде чем освободился один из операторов. В технике моя половинка не сильна, да и к айфону относится только как к пользователю, не вдаваясь в подробности. Все настройки и обновления на айфонах семейства делаю я. Все, чем ей смог помочь оператор службы поддержки Apple, — это отправить по электронной почте инструкцию, как зарегистрировать новый Apple ID. А наша проблема в том, что мы не можем удалить старый с айфона, т.к. не помним пароль, и его нельзя восстановить.

Пришлось звонить самому на следующий день, предварительно оставив другую онлайн-заявку на apple.com. Повисев на телефоне минут 20 до того, как освободился помощник Apple, я понял, что этот оператор не силен в этом вопросе, и он перенаправил на другого, которого я тоже ждал минут 15. Конечно, вопрос решился, и могу сказать, что в службе поддержки Apple работают очень вежливые люди, но время решения проблемы оставляет желать лучшего. Это я про время дозвона до оператора службы поддержки.

Разве такой премиальный бренд не может позволить себе нанять достаточное количество вспомогательного персонала? Читает ли это кто-нибудь, кто жил в другой стране и звонил в местную службу поддержки Apple? Меня очень интересует — неужели в США, Германии, Франции или Великобритании тоже по полчаса ждут ответа оператора?

Я вспомнил, что слышат клиенты Virgin Atlantic:

Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, и я владелец Virgin Atlantic. Все операторы сейчас заняты. Это беспорядок. Сделаем следующее. Если никто не ответит на ваш звонок в течение 18 секунд, вы получите скидку в размере 450 фунтов стерлингов. Запускаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…

Уважаемый мистер Тим Кук, не слишком ли сложно для вас сделать то же самое?

Rate:

Apple приостановит продажи своей продукции в России, так как технологические компании испытывают давление из-за Украины | Apple

Компания Apple заявила, что приостановит продажу всех продуктов в России, прислушиваясь к просьбам украинских властей принять меры против страны в ответ на ее вторжение.

«Мы глубоко обеспокоены вторжением России в Украину и поддерживаем всех людей, которые страдают в результате насилия», — говорится в заявлении Apple во вторник.

Компания наметила ряд действий в ответ на вторжение, включая прекращение всего экспорта в каналы сбыта в стране.

Он добавил, что Apple Pay и другие услуги были ограничены, и что российские государственные СМИ, RT News и Sputnik News, больше не доступны для загрузки из Apple Store за пределами России.

Решение было принято через несколько дней после того, как украинские официальные лица призвали технологические компании к дальнейшим действиям против России, призвав их ограничить доступ к своим услугам внутри страны, более жестко ограничить распространение ложной информации и расправиться с поддерживаемой государством российской компанией. магазины.

«В 2022 году современные технологии — это, пожалуй, лучший ответ танкам, системам залпового огня и ракетам», — заявил вице-премьер Украины, министр цифровой трансформации Михаил Федоров в письме генеральному директору Apple Тиму Куку.

После объявления во вторник он призвал Кука «довести дело до конца» и заблокировать доступ к App Store в России. «Они убивают наших детей, теперь убейте их доступ!» он твитнул.

Решение принято, поскольку технологические компании сталкиваются с повышенным вниманием к их реакции на продолжающийся конфликт. В связи с тем, что миллиарды людей стекаются в социальные сети за новостями о войне, а российские государственные СМИ используют технологии для распространения собственных сообщений, растут опасения по поводу ложной и дезинформации.

Соседние страны сделали аналогичные запросы: на прошлой неделе премьер-министры Польши, Литвы, Латвии и Эстонии направили совместное письмо руководителям Google, Facebook и Twitter.

«Несмотря на то, что онлайн-платформы предприняли значительные усилия для противодействия беспрецедентному нападению российского правительства на правду, они сделали недостаточно», — говорится в письме.

Другие компании также приняли меры: Reddit объявил во вторник, что изолировал свой канал r/Russia, чтобы справиться с ростом дезинформации, что затруднило поиск пользователями, приостановив его поиск, рекомендации и каналы.

Материнская компания Facebook, Meta, предприняла шаги, в том числе запретила российским государственным СМИ продавать рекламу на своих платформах, удалила сети учетных записей, распространяющих дезинформацию, и заблокировала доступ к RT и Sputnik на территории Европейского Союза.

Группа активистов, следящая за политикой Facebook и называющая себя Настоящим наблюдательным советом Facebook, призвала платформу принять «более агрессивные меры», чтобы остановить распространение дезинформации.