Телефон службы поддержки apple в москве: Официальная служба поддержки Apple

Содержание

Точка полувозврата: Samsung активно набирает персонал в России | Статьи

Samsung активно набирает персонал в России, несмотря на заявления о сворачивании бизнеса, узнали «Известия». Сейчас в московском офисе компании открыто 22 вакансии, среди них — менеджеры по продажам, логистике, работе с партнерами и клиентами. Ищут и специалиста, который будет отвечать за маркетинговые активности, связанные с поколением Z. Эксперты полагают, что у Samsung «есть стойкое желание остаться в России» и она направит усилия на продажи своих гаджетов через партнеров. В самой компании при этом говорят, что вакансии открыты «в рамках стандартного процесса найма». «Известия» разбирались, означает ли это, что в Samsung задумались об официальном возобновлении поставок и полноценном возвращении в Россию.

Поколенческий спрос

Компания Samsung активно набирает персонал в России, узнали «Известия». Сейчас в ее московском офисе открыто 22 вакансии. Ведутся, например, поиски старшего специалиста по маркетингу, который будет координировать стратегию продаж мобильных устройств в магазинах бренда, менеджера по работе с ключевыми клиентами — он будет отвечать за планы по продажам мобильных устройств у партнеров компании, а также специалиста, который будет координировать спецпроекты и различные активности для аудитории поколения Z (по градации социологов, это молодые люди, родившиеся между 2000 и 2011 годами. — «Известия»).

— Судя по количеству вакансий и их описанию, компания либо рассматривает вероятность возвращения и начала прямых продаж, либо допускает вариант продаж через дистрибьюторов или площадки-посредники. Те же российские маркетплейсы могут выступить таким каналом, — предположила основатель агентства «Лампа PR» Евгения Лампадова.

Точка полувозврата

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Компания не оставляет надежд на улучшение ситуации и последующее возвращение в Россию. Особенно в свете того, что рынок всё активнее заполняется китайскими конкурентами, рассказал управляющий PR-агентства Khisam Communications Тауфик Хисамов.

— С другой стороны, в Samsung осознают потребность в фокусировании на более молодом поколении. Компания заинтересована в том, чтобы формировать информированность о бренде, укреплять знания о нем и восприятие его будущими потребителями, — сообщил эксперт.

Также нужно понимать, что русскоязычный сегмент целевой аудитории Samsung не ограничивается российским рынком, очень важно продолжать его поддерживать вне России, добавил Тауфик Хисамов.

Samsung продолжает «по-тихому» работать в РФ, несмотря на то что официально не поставляет свои устройства на отечественный рынок, — например, в этом году компания была официальным партнером литературной премии «Ясная Поляна» и Владивостокского марафона, рассказал собеседник «Известий», близкий к одному из крупных производителей смартфонов. По его словам, даже описание вакансии «специалиста по поколению Z» в Samsung говорит о том, что этот человек будет заниматься как раз продвижением бренда через партнеров компании.

Точка полувозврата

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

В пресс-службе Samsung «Известиям» рассказали, что все 22 вакансии опубликованы «в рамках стандартного процесса найма». А маркетолога, ориентированного на поколение Z, ищут с целью замены ушедшего сотрудника. При этом поставки в Россию по-прежнему приостановлены.

— Samsung не приняла никакого решения о возобновлении поставок, — добавили в пресс-службе компании.

Золотые кадры

Еще одна возможная причина большого количества открытых вакансий заключается в том, что российские специалисты по маркетингу высоко ценятся не только в России, но и в других странах, считают эксперты.

— Компания действительно может просто прощупывать почву для возобновления активной работы. Кроме того, российские специалисты очень конкурентоспособны и на рынках стран СНГ, — рассказала основатель коммуникационного агентства PR Perfect Кристина Петрова.

По мнению аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, Samsung не собирается полностью уходить из РФ, поэтому набор нового персонала идет стандартно. В России много умелых специалистов, которых можно взять за относительно небольшие деньги, добавил он.

Точка полувозврата

Фото: ТАСС/Гавриил Григоров

— У Samsung есть стойкое желание остаться в России. А текущая ситуация — отличный шанс взять высококвалифицированных специалистов, — предположил генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков.

Зарплаты в Samsung не такие большие, однако традиционно офисами в СНГ руководили из России и маркетинг-специалистов всегда набирали здесь, так как их уровень квалификации в среднем выше, чем в других странах Содружества, объяснила основатель агентства PR Partner Инна Анисимова.

Параллельная гарантия

Есть и еще одна новость, которая может свидетельствовать о намерении Samsung если не полностью возобновить свою деятельность в России, то хотя бы расширить ее рамки.

По телефону горячей линии службы поддержки Samsung, куда корреспондент «Известий» позвонил в качестве клиента, ему сообщили, что российские авторизованные сервисные центры начали принимать в гарантийный ремонт продукцию компании, ввезенную по параллельному импорту из Армении. При этом гаджеты, которые поставляются, например, из США, Саудовской Аравии или Казахстана, таких привилегий пока не имеют. Их обслуживают непосредственно продавцы южнокорейской техники.

Точка полувозврата

Фото: ТАСС/Михаил Почуев

— Можно только предполагать, почему смартфоны из Армении стали исключением, — отметил IТ-эксперт Дмитрий Бевза. — Скорее всего, компания тестирует возможность заниматься по крайней мере [гарантийным] обслуживанием клиентов в России так, чтобы это не противоречило общей политике компании [по сворачиванию бизнеса в стране]. А может, причина чисто бюрократическая и по каким-то внутренним документам на эту партию смартфонов распространяется мировая гарантия.

При этом пресс-служба Samsung не подтвердила информацию, озвученную представителем службы поддержки. Компания не обеспечивает гарантию продукции, поставляемой в рамках параллельного импорта, отметили там. Но подчеркнули, что в соответствии с законом о защите прав потребителей гарантийное сервисное обслуживание обеспечивает импортер или продавец.

Обратитесь в Apple за поддержкой и обслуживанием.

См. список телефонных номеров Apple по всему миру.

Обратите внимание, что это страница контактов для поддержки и обслуживания, а не корпоративная страница для связи с Apple, которая содержит информацию о продажах и запросы о продуктах.

Прежде чем звонить, подготовьте свой серийный номер или отправьте запрос в службу поддержки онлайн, и мы свяжем вас со специалистом.

Многие телефонные номера, перечисленные здесь, работают только при наборе из соответствующих стран или регионов. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все варианты поддержки.

США и Канада
Латинская Америка и Карибский бассейн
Европа
Африка
Азиатско-Тихоокеанский регион
Ближний Восток

США и Канада

США
1-800-275-2273
Связь с поддержкой американского языка жестов

Деловой чат

Для клиентов из сферы образования
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Apple Business Manager
1-866-902-7144

Специальные возможности и вспомогательные технологии

Служба поддержки и поддержки App Store, iTunes Store и Apple Books 3 3 9

Apple Cash и платежи между физическими лицами
1-877-233-8552

Канада (английский)
1-800-263-3394
Связь с поддержкой американского языка жестов

Канада (французский)
1-800-263-3394
Свяжитесь со службой поддержки американского языка жестов

Латинская Америка и Карибский бассейн

Европа

Номера телефонов могут быть изменены.

Действуют тарифы на местную и национальную телефонную связь. Назад
Бесплатный номер телефона для стационарных телефонов. При звонке с мобильного телефона может взиматься плата. Этот номер может быть недоступен у некоторых операторов мобильной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему сетевому провайдеру. Назад
ТфОП местный тариф для Москвы, городские тарифы для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Крымского региона, объявленными Правительством США 19 декабря 2014 г., и Регламентом Европейского Совета № 1351/2014 от 18 декабря 2014 г., продажа продукции Apple и/или оказание услуг, связанных с продукцией Apple, в Крымская область приостановлена с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

Номера телефонов могут быть изменены.

Бесплатный номер телефона для стационарных телефонов. При звонке с мобильного телефона может взиматься плата. Этот номер может быть недоступен у некоторых операторов мобильной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему сетевому провайдеру. Назад

Asia Pacific

Indonesia
0800-1-027753

Japan
Within Japan:
0120-277-535
Outside Japan:
(81) 3-6365-4705 ¹

Макао
(853) 6262-1631 ¹

Malaysia
1-800 803 638

New Zealand
0800 1 27753

Pakistan ¹ ⁴
Dial 00800 01001 first,
then dial 800 361 0479

Папуа-Новая Гвинея
(61) 1-300-321-456 ³

Philippines ⁴
1-800-1441-0234 (PLDT and
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Singapore
Within Singapore:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 ¹

Южная Корея
080 333 4000 ⁴

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
Внутри Таиланда:
1800 019 900 ⁵

Тонга
(61) 1-300-321-456 ³

Вануату
(61) 1-300-321-456 ³

Вьетнам
1800 1127

Номера телефонов могут быть изменены.

Действуют тарифы на местную и национальную телефонную связь. Назад
Бесплатный номер технической поддержки по телефону недоступен с мобильного телефона. Назад
Звонки с клиентов будут оплачиваться по соответствующему тарифу IDD оператора IDD. Назад
Бесплатный номер телефона для стационарных телефонов. При звонке с мобильного телефона может взиматься плата. Этот номер может быть недоступен у некоторых операторов мобильной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему сетевому провайдеру. Назад
Этот телефонный номер доступен только для набора внутри Таиланда. Назад

Ближний Восток

Кувейт
22282292 ¹

Ливан

сначала набрать 01 426 801,
, затем набрать 8552789177 ²

Оман
80077471 ¹

Номера телефонов могут быть изменены.

Бесплатный номер телефона для стационарных телефонов. При звонке с мобильного телефона может взиматься плата. Этот номер может быть недоступен у некоторых операторов мобильной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему сетевому провайдеру. Назад
Действуют тарифы на местную и национальную телефонную связь. Назад

Дата публикации: 28 июня 2022 г.

Обратитесь в Apple за поддержкой и обслуживанием

См. список телефонных номеров Apple по всему миру.

Многие перечисленные здесь телефонные номера работают только при наборе из соответствующих стран или регионов. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все варианты поддержки.

США и Канада
Латинская Америка и Карибский бассейн
Европа
Африка
Азиатско-Тихоокеанский регион
Ближний Восток