MenuMenu

  1. Home
  2. Apple
  3. Телефон техподдержки apple в россии: Официальная служба поддержки Apple

Телефон техподдержки apple в россии: Официальная служба поддержки Apple

Содержание

Apple приостанавливает продажу всех продуктов в России из-за вторжения в Украину — National

Компания Apple Inc AAPL.O заявила во вторник, что приостановила все продажи продуктов в России в ответ на вторжение России в Украину.

«Мы глубоко обеспокоены вторжением России в Украину и поддерживаем всех людей, которые страдают в результате насилия», — говорится в заявлении Apple, объявляющем о приостановке продаж в России и других мерах, включая ограничение Apple Pay. и отказ от возможности скачивать новости RT за пределами России.

Читать больше:

Найди бота: как ориентироваться в фейковых новостях о вторжении России в Украину

Читать далее:

Со-генеральный директор WWE Стефани МакМахон уходит в отставку, поскольку Винс возвращается в качестве исполнительного председателя

«Мы поддерживаем гуманитарные усилия, оказываем помощь в связи с разворачивающимся кризисом с беженцами и делаем все возможное, чтобы поддержать наши команды в регионе», — заявила Apple.

Компания наметила ряд действий в ответ на вторжение, включая прекращение всего экспорта в каналы сбыта в стране.

Apple Pay и другие услуги были ограничены, говорится в сообщении компании. Российские государственные СМИ, RT News и Sputnik News, больше не доступны для загрузки в Apple Store за пределами России.


Российско-украинский конфликт: Канада в ближайшие дни введет дополнительные меры в отношении России

Во вторник пользователи в России все еще могли получить доступ к интернет-магазину Apple, но попытки купить iPhone показали, что они недоступны для доставки.

Тем временем GOOGL.OGoogle компании Alphabet Inc исключил российских государственных издателей из своих новостей, Ford Motor F.N сообщила своему российскому партнеру-производителю, что приостанавливает свою деятельность в стране, а Harley-Davidson Inc HOG.N приостановила свою деятельность и поставки своих мотоциклов.

Рано утром крупнейшие в мире судоходные компании MSC и Maersk MAERSKb. CO приостановили контейнерные перевозки в Россию и из России, усугубив изоляцию страны.

В тренде

  • Популярность принца Гарри упала до рекордно низкого уровня из-за усталости, критика обрушилась на

  • Восходящая звезда ММА Виктория «Вундеркинд» Ли скончалась в возрасте 18 лет

Запад ввел жесткие ограничения в отношении России, чтобы закрыть ее экономику от мировой финансовой системы, подталкивая компании к прекращению продаж, разрыву связей и отказу от инвестиций на десятки миллиардов долларов.

Равномерный барабанный бой компаний, занявших позицию, усилился позже в тот же день, когда ракеты обрушились на крупные города Украины.

Читать больше:

Канада в ближайшие дни введет дополнительные меры в отношении России: Фриленд

Читать далее:

«Золотой глобус-2023»: посмотрите, в чем звезды вышли на красную дорожку

«Форд глубоко обеспокоен вторжением в Украину и связанными с этим угрозами миру и стабильности. Ситуация вынудила нас пересмотреть наши операции в России», — сказал Форд, добавляя к заявлениям мировых автомобильных компаний, сделанным за несколько дней.

Nike Inc Компания NKE.N сделала покупки товаров на своем веб-сайте и в приложении недоступными в России, поскольку не может гарантировать доставку товаров покупателям в стране, говорится во вторник на веб-сайте производителя спортивной одежды.

Действия MSC и Maersk означают, что Россия — одиннадцатая по величине экономика мира и поставщик одной шестой всех товаров — теперь фактически отрезана от значительной части мировых грузоперевозок.


Российско-украинский конфликт: санкции наносят удар по российской экономике отказываются от своего российского бизнеса, в то время как ведущие банки, авиакомпании, автопроизводители и многие другие сокращают поставки и разрывают партнерские отношения.

Австрийский Raiffeisen Bank International RBIV.VI (RBI) рассматривает возможность ухода из России, сообщили Рейтер два человека, осведомленных в этом вопросе. Этот шаг сделает его первым европейским банком, сделавшим это после вторжения. Читать полностью

Горнодобывающая и сырьевая группа Glencore Plc GLEN.L заявила, что пересматривает все виды деятельности в России, включая доли участия в EN+ и «Роснефти».

«Корпоративный мир строит крепость, чтобы изолировать Россию от международного сообщества», — сказала старший аналитик по инвестициям и рынкам Hargreaves Lansdown Сюзанна Стритер.

Энергетические компании были лидерами неприятия России, и во вторник французская нефтегазовая группа TotalEnergies TTEF.PA заявила, что больше не будет предоставлять капитал для новых проектов в России.

Paramount Pictures стала очередной голливудской студией, приостановившей кинотеатральный прокат фильмов в России, объявив во вторник, что приостановит выпуск предстоящих фильмов «Затерянный город» и «Ежик Соник 2».

(Репортаж Дона Хмелевски в Лос-Анджелесе, Криса Сандерса в Вашингтоне и московского бюро Reuters, под редакцией Лесли Адлера и Мэтью Льюиса)

Руководство для родителей × Supercell

Стремясь предоставить родителям наилучшую доступную информацию о безопасности в играх, мы сотрудничаем с Internet Matters. Посетите нашу партнерскую страницу , где вы найдете широкий выбор информационных ресурсов по всем вопросам, связанным с безопасностью в Интернете.

Поскольку вы здесь, скорее всего, вы или кто-то, кто вам небезразличен, выбрали одну из наших игр во имя развлечения. Спасибо! Мы надеемся, что они вам понравятся так же, как мы их делаем.

Итак; у вас, вероятно, есть вопросы о том, как обезопасить себя или своих детей при подключении к нашим играм через мобильное устройство. Такие вещи, как возрастные ограничения, покупки в приложении и конфиденциальность, очень важны, и мы здесь, чтобы убедиться, что вы получите необходимую поддержку.

Чтобы вы могли наслаждаться играми Supercell в безопасной и контролируемой среде, мы придерживаемся четкого набора принципов, которые хорошо послужили нашим игрокам и нам:

  1. Мы уважаем наших игроков и делаем все возможное в создании самых веселых игр для них. Мы никогда не будем жертвовать качеством игры из-за каких-либо других сиюминутных соображений.

  2. Мы хотим, чтобы вы полностью контролировали свои впечатления от игр Supercell. Это означает, что прежде чем вы или ваш ребенок загрузите наши игры, вы должны получить предварительную информацию о содержании игры. Это означает, что вам должно быть абсолютно ясно, когда вы собираетесь совершать какие-либо покупки в игре.

  3. Если у вас или вашего ребенка когда-нибудь возникнут проблемы с нашими играми, вы сможете быстро узнать, как их решить. Помимо предоставления подобных руководств, это означает, что вы можете связаться с нужной компанией для решения вашей проблемы, будь то платежи (обычно это Google или Apple, которые обрабатывают покупки и возвраты средств) или сама игра (которая обычно быть нами).

Продолжайте читать, пока мы пытаемся ответить на ваши наиболее вероятные вопросы. Если мы что-то пропустили, напишите нам по адресу [email protected]. В письме обязательно укажите любую конкретную информацию, которая может оказаться полезной, например, что и когда произошло, возможные квитанции об идентификаторе транзакции, соответствующие снимки экрана и т.  д.

ГДЕ ДОСТУПНЫ ИГРЫ SUPERCELL?

Наши игры доступны бесплатно на телефонах и планшетах iOS или Android по всему миру. Чтобы начать играть в одну из наших игр, необходимо загрузить приложение игры на устройство через Play Store (Android) или App Store (Apple). На данный момент мы выпустили пять игр по всему миру: Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach, Clash Royale и Brawl Stars.

КАКОВЫ ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ИГР SUPERCELL?

Наши игры не имеют общих возрастных ограничений. Тем не менее, пользователи наших игр должны учитывать, что в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг пользователям, не достигшим совершеннолетия в стране их проживания, перед регистрацией своей учетной записи требуется одобрение их законным опекуном наших Условий предоставления услуг.

Обратите внимание: когда вы загружаете наши игры, например, с сайта В Google Play или Apple App Store вы найдете опубликованные возрастные рекомендации в описании приложений. Однако эти классификации по возрасту или зрелости относятся только к пригодности контента (аналогично рейтингам фильмов G, PG или PG-13 в США, но связаны с игровым процессом, анимацией и т. д.) согласно соответствующему рейтинговому органу, ответственному за такие рейтинги. Поскольку эти рейтинги составляются независимо третьей стороной без нашего участия, они не обязательно соответствуют нашим Условиям предоставления услуг.

Для получения дополнительной информации об определении этих категорий посетите эти веб-сайты поддержки Apple и Google.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Наших игроков просят создать имя пользователя во время обучения игре. Мы рекомендуем нашим игрокам выбирать никнейм, который напрямую не идентифицирует реального игрока, чтобы повысить безопасность и конфиденциальность. Вы можете изменить имя пользователя через игровые настройки (откройте игру, коснитесь значка шестеренки и найдите «изменить имя»).

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
Мы не храним никакую информацию о кредитной карте, связанную с внутриигровыми покупками, поскольку платежные операции выполняются через Apple App Store или Google Play (в зависимости от вашего устройства) через личный адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью.

МАРКЕТИНГ
При обращении в нашу службу поддержки через внутриигровой чат у вас будет возможность поделиться с нами своим адресом электронной почты. Мы всегда будем запрашивать ваше согласие при отправке сообщений прямого маркетинга на ваше мобильное устройство. Мы не будем продавать или раскрывать ваши личные данные третьим лицам в их собственных коммерческих целях.

Дополнительную информацию о наших методах обеспечения конфиденциальности и обработки данных см. в нашей Политике конфиденциальности.

КАК РАБОТАЕТ ЧАТ В ИГРАХ SUPERCELL?

Во всех играх Supercell есть функция внутриигрового чата. Многим нашим игрокам нравится общаться друг с другом через чат в наших играх, и мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать для этого безопасную и надежную среду.

КОМАНДНЫЙ ЧАТ
Во всех наших играх игроки могут общаться с другими игроками, присоединившись к команде (называемой оперативной группой, кланом, бандой или районом, в зависимости от игры). Присоединившись к команде, вы получаете доступ к функциям командного чата и можете общаться с членами вашей команды. Команды могут быть закрытыми, только по приглашению или открытыми для всех.

ГЛОБАЛЬНЫЙ ЧАТ
В Clash of Clans пользователи имеют доступ к общедоступному чату с другими игроками со всего мира. Это называется глобальный чат или просто «глобальный».

Хотя Supercell Chat позволяет обмениваться только текстовыми сообщениями, тем не менее стоит напомнить молодым людям об их собственном цифровом следе. После того, как вы поделились, сообщения могут быть скопированы, повторно переданы и размещены в любом месте в Интернете.

ФУНКЦИИ БЕЗОПАСНОСТИ
Мы регулярно показываем предупреждения о неразглашении личной информации. В случае возникновения проблем в наших играх есть удобные инструменты, с помощью которых игроки могут сообщать нам о любом оскорбительном, оскорбительном или ненадлежащем поведении. В глобальном чате пользователи могут отключать микрофоны игроков, чьи сообщения они не хотят видеть. Это означает, что они не увидят сообщения, размещенные в чате этим пользователем.

Все командные чаты также имеют фильтр ненормативной лексики. Это хорошая идея, чтобы посоветовать вашему ребенку, что если он болтает с кем-то, кого он не знает и с кем ему некомфортно, он должен выйти из команды/игры и поговорить об этом с вами. Пользователи могут покинуть команду, когда захотят. Кроме того, функция отчета доступна непосредственно из чата. Подробнее об этом читайте в следующем разделе.

КАК СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ?

Если вы или ваш ребенок столкнулись с пользователем, который не соблюдает Политику безопасной и честной игры Supercell, сообщите нам об этом, выполнив несколько простых шагов.

  • Открыть игровой чат

  • Найдите сообщение/игрока, на которого вы хотите пожаловаться

  • Коснитесь сообщения и выберите «Пожаловаться». Использование кнопки «Пожаловаться» не приводит к автоматическому бану пользователя, о котором было сообщено. Тем не менее, каждый отчет вручную проверяется нашими модераторами и воспринимается серьезно. Из-за большого количества отчетов, которые мы получаем, рассмотрение отчета может занять до 48 часов.

    Если вам нужно сообщить о каких-либо проблемах по электронной почте, свяжитесь с нами по адресу [email protected] – предоставьте конкретные сведения о рассматриваемом игроке (например, скриншоты разговора и/или профиль игрока), чтобы помочь нам быстро понять и идентифицировать проблему. .

    ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ИГРА SUPERCELL БЕСПЛАТНОЙ?

    Все игры Supercell можно загрузить бесплатно, предлагая дополнительные «покупки в приложении». Покупки в приложении никогда не требуются для игры, но могут использоваться для улучшения определенных элементов игрового процесса. Стоимость покупок в приложении варьируется от 0,9 доллара США.Например, от 9 до 99,99 долларов США (без налогов) в магазинах приложений США. Покупки в приложении оплачиваются реальными деньгами и всегда четко помечены как таковые. Они доступны «в игре», что означает, что варианты совершения покупки находятся в самой игре.

    МОГУ ЛИ Я УПРАВЛЯТЬ ПОКУПКАМИ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЛИ ОТКЛЮЧИТЬ их?

    Пока на устройство вашего ребенка не добавлена ​​платежная информация (например, данные кредитной карты), совершать покупки нельзя. Если вы решите делать покупки для своего ребенка и по этой причине добавить свою платежную информацию на устройство, не забудьте настроить параметры защиты паролем или полностью отключить покупки в приложении впоследствии, чтобы избежать несанкционированных покупок.

    Настройки покупок в приложении различаются в зависимости от того, какое устройство вы используете. Найдите необходимые инструкции по ссылкам ниже:

    • Инструкции для устройств Apple iOS (например, iPhone или iPad)

    • Инструкции для устройств Google Android (например, Samsung Galaxy, OnePlus, HTC, Nexus и т. д.)

    ВОЗ ОБРАБОТКА ПОКУПОК В ПРИЛОЖЕНИИ?

    Supercell не обрабатывает платежи за покупки в приложении и не имеет доступа к информации о кредитной карте. Сами платежные транзакции обрабатываются через App Store или Google Play (в зависимости от вашего устройства) через личный адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Квитанции о транзакциях отправляются вам по электронной почте Apple или Google после каждой покупки. Иногда покупки могут быть объединены, если вы купили несколько товаров, и получение квитанции может занять несколько дней. Эти процессы после покупки могут быть изменены Apple или Google. Supercell не предлагает никаких программ выставления счетов.

    СОХРАНЯЮТСЯ ЛИ МОИ БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ?

    Мы не обрабатываем платежи за покупки в приложении и не имеем доступа к вашей платежной информации. Это связано с тем, что сами платежные операции выполняются через Apple App Store или Google Play (в зависимости от вашего устройства) через ваш личный адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Квитанции об этих транзакциях отправляются вам по электронной почте Apple или Google после каждой покупки (хотя обратите внимание, что любые процессы после покупки контролируются Apple или Google и могут быть изменены ими).

    Я СОВЕРШИЛ ВНУТРИГРОВУЮ ПОКУПКУ, НО НЕ ПОЛУЧИЛ ТО, ЗА ЧТО ЗАПЛАТИЛ. ЧТО ТЕПЕРЬ?

    Обычно транзакции происходят мгновенно. Однако в редких случаях обработка транзакций через Apple или Google может занять до 48 часов, а затем они будут добавлены в вашу игру. Также рекомендуется перезапустить приложение, полностью закрыв и снова открыв его. Иногда новое подключение к серверам может вызвать появление валюты в приложении.

    Если прошло 48 часов, а ничего не произошло, обратитесь напрямую в Apple или Google для получения дополнительной информации.

    МОЙ РЕБЕНОК СЛУЧАЙНО СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ В ПРИЛОЖЕНИИ. МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ?

    Как и в случае с большинством загружаемых программных продуктов, товары, приобретенные в наших играх (покупки в приложении), не подлежат возврату. В редких случаях могут применяться исключения.

    Если покупка была совершена на устройстве Apple (iOS):
    В отношении покупок, сделанных на устройстве iOS, Supercell не может осуществлять возврат средств напрямую. Посетите службу поддержки Apple и выберите ссылку «Связаться со службой поддержки iTunes store», затем «Покупки, выставление счетов и погашение» и выберите наиболее подходящий вариант.

    Если покупка была совершена на устройстве Google (Android):
    Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нами напрямую через службу поддержки в игре, выбрав «Настройки» > «Справка и поддержка», а затем нажмите «Связаться с нами». в правом верхнем углу. В сообщении укажите название игры, в которой была совершена покупка, и приложите чек о покупке. Идентификатор транзакции (выглядит примерно так — GPA.1234-1234-1234-12345) внизу документа должен быть виден. Квитанции о транзакциях отправляются вам по электронной почте компанией Google после каждой покупки.

    Обратите внимание: квитанции о любых транзакциях отправляются вам по электронной почте Apple или Google вскоре после каждой покупки. Однако покупки могут быть объединены, если вы купили несколько товаров, и это может занять больше времени. Эти процессы после покупки могут быть изменены Apple или Google. Supercell не предлагает никаких программ выставления счетов.

    ГДЕ НАЙТИ ИСТОРИИ ПОКУПОК?

    Чтобы просмотреть историю покупок, воспользуйтесь приведенными ниже руководствами:

    Android

    • Введите платежи.google.com, затем войдите в свою учетную запись Google.

    • Выберите отдельную запись для просмотра соответствующей квитанции.

    iOS

    • Откройте iTunes на своем компьютере.

    • Выберите свое имя пользователя (это должен быть ваш адрес электронной почты) и выберите «Учетная запись»

    • Прокрутите вниз до раздела «История покупок» и выберите «Просмотреть все». МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ У НИХ?

      Если вы хотите совершить покупку в приложении, единственный способ – совершить покупку в самой игре на мобильном устройстве. Остерегайтесь любых сторонних сайтов, которые обещают вам улучшения для наших игр (например, веб-сайты с бесплатными драгоценными камнями и т.  д.). Эти сайты могут собирать вашу личную информацию, деньги или и то, и другое, и часто никогда не доставляют обещанные внутриигровые продукты. Продажа, погашение или обмен виртуальной внутриигровой валюты запрещены нашими Условиями обслуживания.

      ВАЖНО. Как и во всем, что связано с Интернетом, всегда держите свои пароли при себе и регулярно меняйте их. Supercell никогда не попросит вас ввести пароль (пароли) вашей игровой учетной записи или информацию о кредитной карте.

      Я ПОЛУЧИЛ СЧЕТ ЗА ПОКУПКУ, КОТОРУЮ НЕ СОВЕРШАЛ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОДОЗРЕВАЮ МОШЕННИЧЕСТВО?

      Если ни вы, ни кто-либо другой, у кого есть доступ к вашему устройству, не играли ни в одну из наших игр, но вам был выставлен счет за покупки, сделанные в наших играх, вероятно, ваша учетная запись Google или Apple была взломана. Если это так, немедленно свяжитесь с Apple или Google, следуя приведенным ниже инструкциям:

      Для устройств Apple (iOS):
      Посетите службу поддержки Apple и выберите ссылку «Связаться со службой поддержки магазина iTunes», затем «Покупки, выставление счетов и погашение» и выберите наиболее подходящий вариант.

      Для устройств Google (Android):
      Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нами напрямую через службу поддержки в игре, выбрав «Настройки» > «Справка и поддержка», а затем нажмите «Связаться с нами» в правом верхнем углу. ручной уголок. В сообщении укажите название игры, в которой была совершена покупка, и приложите чек о покупке. Идентификатор транзакции (выглядит примерно так — GPA.1234-1234-1234-12345) внизу документа должен быть виден. Квитанции о транзакциях отправляются вам по электронной почте компанией Google после каждой покупки..

      Если вы уже связались с Apple или Google по поводу предполагаемой мошеннической деятельности, и они направили вас к нам, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Обязательно укажите конкретные сведения, например, что и когда произошло, квитанции об идентификаторе транзакции, соответствующие снимки экрана и т. д.

      КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С SUPERCELL?

      Как мы уже говорили, мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть еще вопросы, вы можете связаться с нами несколькими способами!

      МОГУ Я ПОЗВОНИТЬ В SUPERCELL?
      Мы не предлагаем поддержку по телефону, но с нами легко связаться либо непосредственно из игры, либо по электронной почте. Наш хорошо обученный персонал службы поддержки будет рад ответить на ваши вопросы круглосуточно и без выходных на следующих языках: арабском, голландском, китайском (упрощенном и традиционном), английском, фарси, финском, французском, немецком, индонезийском, итальянском, японском, корейском, малайском, Португальский, русский, испанский, тайский, турецкий и вьетнамский.

      КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПРЯМО ИЗ ИГРЫ