Выпускает ли apple оригинальные запчасти: История замены запасных частей и обслуживания iPhone

Содержание

История замены запасных частей и обслуживания iPhone

Оригинальные запасные части разработаны, протестированы и изготовлены в соответствии со стандартами качества и производительности Apple.

Просмотр истории обслуживания и замены запасных частей вашего устройства

В ОС iOS 15.2 и более поздней версии можно посмотреть историю обслуживания и замены запасных частей iPhone, открыв меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве».

На моделях iPhone XR, XS, XS Max и более поздних, включая iPhone SE (2-го поколения), можно увидеть сведения о замене аккумулятора.
На моделях iPhone 11 можно увидеть сведения о замене аккумулятора и дисплея.
На моделях iPhone 12, iPhone 13 и iPhone 14 можно увидеть сведения о замене задней системы, камеры TrueDepth, задних камер, аккумулятора и дисплея.

Если при обслуживании использовались оригинальные запасные части и процессы Apple, рядом с компонентом будет указано «Подлинность детали Apple». Если после обслуживания устройство iPhone уже подключалось к Интернету, можно нажать на строку с названием запасной части и посмотреть дополнительные сведения, в том числе дату обслуживания.

Сообщение «Неизвестная деталь» означает, что установка компонента не была завершена или что он:

был заменен неподлинной запасной частью;
ранее использовался или был установлен в другом iPhone;
не работает должным образом.

Для дисплеев и аккумуляторов может дополнительно отображаться такое сообщение: «Компания Apple обновила информацию устройства этого iPhone». Оно означает, что компания Apple обновила сведения об этом устройстве iPhone, которые собираются для нужд обслуживания, анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

Такие уведомления не ограничивают возможности использования самого устройства iPhone, его аккумулятора, дисплея или камеры.

В разделе «История деталей и обслуживания» может отображаться одно из следующих сообщений: «Обнаружена неполадка Face ID», «Обнаружена неполадка сотовой связи», «Обнаружена неполадка Ultra Wideband» или «Обнаружена неполадка Apple Pay».

Подробнее о сообщении «Обнаружена неполадка Face ID»

Подробнее о сообщениях о неполадках сотовой связи, Ultra Wideband и Apple Pay

В более ранних версиях ОС iOS, чем 15.2, отображается только предупреждение о том, что новая запасная часть неизвестна.

Информация о запасных частях и истории обслуживания собирается компанией Apple и хранится с другими сведениями о вашем iPhone. Она необходима для обслуживания, анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

История запасных частей и обслуживания отображается только в том случае, если компонент iPhone был заменен или он не работает должным образом. Если запасная часть обслуживалась несколько раз, отображаются только сведения о последнем обслуживании.

Сведения о замене запасных частей и истории обслуживания iPhone связаны с серийным номером устройства. Если при ремонте iPhone был создан новый серийный номер, то в системе будут отображаться только те запасные части и обращения за обслуживанием, которые связаны с этим номером.

Важность обслуживания квалифицированными техническими специалистами с использованием запасных частей Apple

Наиболее безопасным и надежным вариантом ремонта является обращение к поставщику услуг профессионального уровня, у которого работают сертифицированные технические специалисты, использующие оригинальные запасные части Apple. К таким поставщикам относятся компания Apple, авторизованные сервисные центры компании Apple и независимые поставщики услуг ремонта, имеющие доступ к оригинальным запасным частям Apple*. Ремонт, выполненный неквалифицированными специалистами с использованием неоригинальных запасных частей, может повлиять на безопасность и работу устройства. Оригинальные запасные части Apple полностью соответствуют параметрам устройства. Если во время ремонта не были должным образом заменены винты или кожухи, незакрепленные запасные части могут повредить аккумулятор, вызвать перегрев или привести к травме.

В зависимости от вашего региона вы можете обратиться по поводу обслуживания iPhone (по гарантии или без) в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple. Кроме того, можно отправить iPhone в ремонтный центр Apple. Оригинальные запасные части Apple доступны и для негарантийного ремонта, выполняемого независимыми поставщиками услуг ремонта или в рамках самостоятельного ремонта*.

* Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, программам обучения, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple. Ремонт, выполненный независимым поставщиком услуг ремонта, не покрывается гарантией Apple или соглашениями AppleCare, но может покрываться собственной гарантией поставщика услуг. Благодаря возможности самостоятельного ремонта клиенты получают доступ к оригинальным запасным частям, инструментам и руководствам по ремонту Apple, чтобы те из них, кто сталкивался со сложностями ремонта электронных устройств, могли выполнить негарантийный ремонт своими силами. Самостоятельный ремонт в настоящее время доступен в США для моделей iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE (3-го поколения).

Дополнительная информация

Дата публикации: 15 сентября 2022 г.

Развенчиваем мифы об «оригинальных» дисплеях для iPhone

21.09.2016

Существуют ли оригинальные запчасти для iPhone, как об этом пишут на множестве сайтов сервисных центров?

Вопрос “оригинальности” деталей назревает у каждого второго посетителя UiPservice. Отчасти потому, что у нас на сайте нигде не указано, что детали оригинальные. Больше всего вопросов возникает у владельцев iPhone с поврежденным или нерабочим дисплеем, а самый главный “А у вас экраны оригинальные?”

В этом материале мы попытаемся доступно объяснить, почему “оригинальные” дисплеи — это в какой-то степени миф, какие запчасти мы используем для замены, а также покажем разницу между дисплеями хорошего и не очень качества.

Начать, наверное, нужно с того, что сама Apple не продает запчасти для iPhone. То есть просто взять и заказать, например, партию оригинальных дисплеев для iPhone 6s не может ни один сервисный центр в Украине. Даже авторизованный. Кто бы что ни говорил, но запчастей, которые производятся под чутким руководством Apple, на рынке нет. Что же делать?

Единственный возможный вариант раздобыть оригинальную запчасть — снять ее с “донора” (устройства такой же модели, как и ремонтируемое). Возьмем для примера ситуацию с заменой дисплея, буквально расходником для большинства клиентов сервиса. Экран с «донора» обойдется, грубо говоря, в пол цены нового телефона. Это нерационально и очень дорого. Выход один — установка копии запчасти.

И вот тут начинается самое интересное. Копии дисплеев бывают разные по качеству исполнения и, соответственно, цене. Если не вдаваться в детали маркировки, то условно их можно разделить на 4 категории:

плохое качество
нормальное качество
оптимальное качество
близкое к оригиналу качество

На изображении ниже мы показали три вида копий дисплейных модулей для iPhone. Отличий несколько: оттенок самого пластика под стеклом, оттенок выключенного дисплея и наличие так называемой “сеточки”. Левый и правый модули — копии нормального качества, по середине находится дисплей близкого к оригиналу качества.

Центральный дисплей имеет более черный оттенок, а пластик белее.Оттенок пластика под стеклом и самого дисплея у каждого из экземпляров свой

Ниже мы показали увеличенные фотографии двух модулей, на одном из которых и видна та самая “сеточка”. Это дисплей нормального качества.

Помимо внешних признаков в выключенном состоянии дисплеи отличаются и по цветопередаче при включении — картинки на экране смартфонов отличаются между собой по оттенку. Можно также заметить отличие в балансировке цвета изображения — левый экземпляр вовсе уходит в зеленый оттенок, а правый немного отдает синевой.

По бокам копии нормального качества, в центре — копия близкого к оригиналу качества

Отличаются между собой и рамки вокруг дисплея, выделенные красным маркером — в более дешевой копии они шире и видны отчетливее, чем у дорогой запчасти.

Важно отметить, что цвет тоже не является показателем, ведь от партии к партии все iPhone с оригинальными заводскими дисплеями могут отличаться по цветопередаче в похожих пределах — от более теплого желтого оттенка до холодного голубого.

Близкое к оригинальному качеству — слева, справа — копия дисплея iPhone 6 нормального качества

Все запчасти разнятся и по тактильным ощущениям. Так называемое олеофобное покрытие, которое способствует более плавному скольжению пальца по экрану, не так сильно собирает отпечатки пальцев и отталкивает жир, не всегда присутствует на привезенных из Китая модулях. Так, по словам инженеров UiPservice, из партии в 20 дисплейных модулей (заявленных как качественные), отобрав лучшие по соотношению цветопередача/покрытие/рамки и отбросив откровенный брак, в распоряжении специалистов может остаться 4-6 действительно качественных запчастей.

На фотографии выше мы показали уже установленный дисплейный модуль iPhone близкого к оригиналу качества — без грубых рамок, “плавающих” в разные стороны цветов и пятен, отличий кнопки и дисплейной крышки по оттенку. Такой дисплей очень похож на родной компонент iPhone, разница может быть в качестве внутренней отделки (пластик, отверстия) и материале шлейфов (которые клиент сервисного центра не видит), а также заводских маркировок Apple. Невооруженным взглядом его достаточно сложно отличить от оригинального. С момента создания сервисного центра инженеры UiPservice устанавливают дисплеи только такого качества, исключая возможность использования менее качественных деталей в принципе.

Но вот в чем беда. Чуть ли не каждый второй сервисный центр в Киеве устанавливает дисплеи для iPhone плохого или среднего качества, не стесняясь их называть «оригинальным», вводя клиента в заблуждение. Так среди пользователей iPhone, которые сталкивались с ремонтом, возникает мнение, что, во-первых, оригинальные запчасти существуют, а во-вторых, стоят дешево. А это совсем не так.

Чтобы не быть голословными приведем пример на ремонте дисплея iPhone 5s. Вбиваем в google запрос «замена экрана iphone 5s киев«, переходим по одной из рекламных ссылок из топа выдачи и видим такую картину:

Ребята совершенно не краснея устанавливают доверчивым клиентам «оригинальный дисплейный модуль на iPhone 5s» за 1299 грн. При этом, как мы уже знаем, оригинальных дисплеев не бывает, а стоимость самой детали в близком к оригиналу качестве составляет порядка 1800 грн (без работы инженера). Какой дисплейный модуль ставят в этом сервисном центре под видом оригинала — нормального или плохого качества — можно только гадать.

Качественный дисплей стоит не дешево, поэтому цена замены дисплейного модуля iPhone в UiPservice кажется высокой. Но если взглянуть с другой стороны и просчитать стоимость замены на такой же “родной” дисплей (донорскую запчасть), то ценник взлетит, как минимум, еще в полтора-два раза.

Сегодня мы вводим опцию на установку дисплеев для iPhone нормального и оптимального качества, с ценником на 40-60% дешевле, чем у экранов близкого к оригиналу качества. Все дисплеи проходят предварительные тесты, отсеивается бракованные и с дефектами. Это осознанный шаг, направленный на удовлетворение спроса на более бюджетный ремонт iPhone для тех, кому не очень важны описанные в статье отличия, а первую роль играет цена.

Актуальные цены на замену экрана iPhone можно найти в нашем прайсе.

В чем отличие запчастей AAA и OEM от Оригинала?

Мы заметили что у Вас выключен JavaScript.

Необходимо включить его для корректной работы сайта.

Эта статья призвана помочь нашим покупателям понять, в чем же разница между типами происхождения запчастей: Original, OEM и AAA.

Итак, что же значат типы запчастей для техники Apple, Samsung, а также для других брендов.

Original

Большинство компаний, производящих мобильную технику, налаживают также производство комплектующих для своих телефонов и планшетов. Компании, выпускающие оригинальные запчасти, получают статус «оригинальных» одним из 3-х способов:

завод, выпустивший оригинальную запчасть, выпускает запчасти для новых гаджетов по действующему контракту с производителем

завод, выпустивший оригинальную запчасть, НЕ выпускает детали для новой техники, но сертифицировал процесс изготовления с производителем.

завод является ODM-производителем, разработавшим и выпустившим запчасть по заказу одного или нескольких брендов, и может самостоятельно реализовывать свой продукт (по этой причине у низкобюджетных различных моделей и брендов техники применяются одни и те же запчасти).

Для Apple картина обстоит иным способом. Apple не поставляет и не контролирует рынок запчастей для своей электроники. Согласно их политике, в случае нахождения брака на устройстве «на гарантии» клиент получит новый гаджет после проведения экспертизы. Из этого следует вывод: формально оригинальных запчастей для iPhone, iPad и других устройств от Apple не существует.

Что понимают под оригиналом тогда?

Оригинальной деталью для Apple считают:

деталь, произведенную на заводе, который имеет действующий контракт с Apple на производство запчастей для НОВОЙ техники

деталь, произведенную на заводе, который имеет действующий сертификат о соблюдении стандартов качества.

оригинальная деталь, восстановленная на заводском оборудовании (например, восстанавливается разбитое стекло на дисплейном модуле).

С контрактом все понятно, а что включает в себя сертификация и как происходит восстановление?

Сертификация

Apple — социально-ответственная компания, и ее поставщики и сертификанты должны вести такой же бизнес, поэтому в сертификацию включены (можете ознакомиться с Apple Supplier Code of Conduct для деталей):

обязательное использования оборудования высокого качества

соблюдение трудового кодекса в стране местонахождения, недопустимость переработок и использования детского труда

соблюдения экологических стандартов при фабричном производстве, недопустимость загрязнения окружающей среды

обязательный стаж на рынке и стандарты финансового состояния компании-владельца фабрики.

сертификация сотрудников по стандартам Apple

Восстановление

Данная процедура, как правило, выполняется только для дорогостоящих запчастей (дисплейные модули) и предполагает замену поврежденных частей детали. Например, замена поврежденного стекла и рамки модуля при сохранении оригинальной матрицы и сенсорной сетки.

Сомневаться в качестве запчастей, произведенных по стандартам Apple, не приходится, но и цена у запчастей соответственная.

Для клиентов: если на странице товара запчасть отмечена как ORIGINAL или не отмечена никак — эта запчасть является оригинальной.

OEM — original equipment manufacturer

Запчасти качества OEM означают, что они были произведены фабрикой без сертификата производителя, но на таком же или аналогичном оборудовании, как и на фабриках Original, с использованием технологии производства, соответствующей оригинальному (на примере Apple: выполняются пункты 1 и 5 из списка выше). Для остальных брендов ввиду наличия большого количества заводов-обладателей сертификатов OEM-производители практически не представлены на рынке.

Другими словами, OEM — это «хорошее качество за приемлемую цену».

Для клиентов: все товары OEM помечены соответственно в описании и характеристиках на странице товара

Качество AAA

AAA — производитель производит запчасти без нарушения технологии производства, но не все оборудование и/или материалы соответствуют стандартам Apple. На практике это может означать, что часть производственного цикла не автоматизирована, используется материалы из более дешевого материала (например, более тонкие защитные стекла на дисплейном модуле) или более низкие заводские показатели (например, цветопередача или работа специальных функций как 3D Touch). Такой товар не будет иметь физических огрехов, но будет заметно уступать по характеристикам ОЕМ и оригинальным деталям.

Для клиентов: все товары AAA помечены соответственно в описании и характеристиках на странице товара.

Качество AA и A

Товар такого класса качества произведены на ненадлежащем оборудовании и без соблюдения технологии. Качество таких запчастей явно отличимо от ААА, OEM или оригинала по внешнему виду.

Для клиентов: мы не продаем АА и А запчасти.

Что AdvParts делает, чтобы Вы получали качественный товар?

Мы выработали для себя ряд правил, которые помогают нам вести честную и разумную товарную политику с клиентами и поставщиками:

Мы честно сообщаем клиенту класс качества запчастей для Apple. Ориентируйтесь на свойство «Качество» на странице товара. Вы должны понимать, за какой товар вы платите.

Мы тестируем товар перед продажей всегда.

Мы всегда заказываем «тестовую» партию у поставщика, чтобы убедиться в качестве товара лично.

Контракт с поставщиком предполагает, что мы получим полное возмещение за бракованный товар в партии, что делает поставщика более ответственным.

У нас всегда есть запасной поставщик, и мы всегда в поиске новых. Это позволяет нам находить товары лучшего качества.

Что же, если я все равно столкнусь с браком?

Такое иногда случается, то в этом случае не беспокойтесь — в рамках гарантийного срока вы можете обменять запчасть на новую или вернуть денежные средства. Это закон, и мы его уважаем и соблюдаем.

Так какую запчасть выбрать?

Здесь решать Вам. Мы постарались подробно и честно описать все, что знаем о классах качества запчастей. Теперь выбор за вами. В любом случае будьте уверены, что вы получите проверенный товар, за который мы ручаемся.

15.12.2015

К другим новостям магазина

Сервис самообслуживания Apple теперь доступен

ПРЕСС-РЕЛИЗ

27 апреля 2022 г.

Оригинальные запчасти и инструменты Apple теперь могут приобрести покупатели из США

Самостоятельный ремонт

является частью усилий Apple по дальнейшему расширению доступа к ремонту и предназначен для людей, которые имеют опыт ремонта электронных устройств.

КУПЕРТИНО, Калифорния Сегодня компания Apple объявила о том, что теперь доступен ремонт с самообслуживанием, предоставляя руководства по ремонту, а также оригинальные детали и инструменты Apple в магазине самообслуживания Apple. Ремонт с самостоятельным обслуживанием доступен в США и расширится до других стран, начиная с Европы, в конце этого года.

Новый интернет-магазин предлагает более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволяет клиентам, имеющим опыт ремонта электронных устройств, выполнить ремонт линеек iPhone 12 и iPhone 13, а также iPhone SE (3-го поколения), например, дисплей , батарея и камера. Позже в этом году программа также будет включать руководства, детали и инструменты для ремонта компьютеров Mac с кремнием Apple.

Чтобы начать процесс самостоятельного ремонта, клиент сначала должен просмотреть руководство по ремонту продукта, который он хочет отремонтировать, на странице support.apple.com/self-service-repair. Затем они могут посетить магазин самообслуживания Apple и заказать необходимые детали и инструменты.

Каждая оригинальная деталь Apple разработана и спроектирована для каждого продукта и проходит всесторонние испытания для обеспечения высочайшего качества, безопасности и надежности. Детали такие же — по той же цене — что и те, что доступны в сети авторизованных поставщиков услуг Apple по ремонту. Для определенного ремонта клиенты получат кредит при возврате замененной детали для переработки.

Инструменты Apple, доступные для клиентов в магазине самообслуживания, аналогичны тем, которые используются в ремонтной сети Apple. Они специально разработаны для обеспечения наилучшего ремонта продуктов Apple и спроектированы таким образом, чтобы выдерживать суровые условия крупномасштабных профессиональных ремонтных работ, где безопасность и надежность являются первостепенными задачами. Высококачественные инструменты, предлагаемые в рамках самостоятельного ремонта, включают динамометрические отвертки, ремонтные лотки, дисплейные и аккумуляторные прессы и многое другое.

Apple будет предлагать наборы инструментов для аренды за 49 долларов, чтобы клиенты, которые не хотят покупать инструменты для разового ремонта, по-прежнему имели доступ к этим профессиональным инструментам для ремонта. Комплекты для аренды на неделю будут доставляться клиентам бесплатно.

Самостоятельный ремонт — это часть усилий Apple по дальнейшему расширению доступа к ремонту. Для подавляющего большинства клиентов, у которых нет опыта ремонта электронных устройств, посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, является самым безопасным и надежным способом получить ремонт.

За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, включая более 3000 независимых поставщиков услуг по ремонту. Глобальная сеть из более чем 5 000 авторизованных поставщиков услуг Apple поддерживает более 100 000 активных технических специалистов. В результате в США восемь из 10 клиентов Apple находятся в пределах 20 минут от авторизованного поставщика услуг.

Также сегодня Apple опубликовала документ «Расширение доступа к безопасному, надежному и безопасному обслуживанию и ремонту», в котором подробно описывается подход Apple к разработке долговечных продуктов и расширению доступа к ремонту.

Текст этой статьи
27 апреля 2022 г.
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Доступен сервис самостоятельного ремонта Apple
Оригинальные запчасти и инструменты Apple теперь могут приобрести покупатели из США доступны, предоставляя руководства по ремонту, а также оригинальные запчасти и инструменты Apple в магазине самообслуживания Apple. Ремонт с самостоятельным обслуживанием доступен в США и расширится до других стран, начиная с Европы, в конце этого года.
Новый интернет-магазин предлагает более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволяет клиентам, имеющим опыт ремонта электронных устройств, выполнить ремонт линеек iPhone 12 и iPhone 13, а также iPhone SE (3-го поколения), например, дисплей , батарея и камера. Позже в этом году программа также будет включать руководства, детали и инструменты для ремонта компьютеров Mac с кремнием Apple.
Чтобы начать процесс самостоятельного ремонта, клиент сначала должен просмотреть руководство по ремонту продукта, который он хочет отремонтировать, на странице support. apple.com/self-service-repair. Затем они могут посетить магазин самообслуживания Apple и заказать необходимые детали и инструменты.
Каждая оригинальная деталь Apple разработана и спроектирована для каждого продукта и проходит всесторонние испытания для обеспечения высочайшего качества, безопасности и надежности. Детали такие же — по той же цене — что и те, что доступны в сети авторизованных поставщиков услуг Apple по ремонту. Для определенного ремонта клиенты получат кредит при возврате замененной детали для переработки.
Инструменты Apple, доступные для клиентов в магазине самообслуживания, аналогичны тем, которые используются в ремонтной сети Apple. Они специально разработаны для обеспечения наилучшего ремонта продуктов Apple и спроектированы таким образом, чтобы выдерживать суровые условия крупномасштабных профессиональных ремонтных работ, где безопасность и надежность являются первостепенными задачами. Высококачественные инструменты, предлагаемые в рамках самостоятельного ремонта, включают динамометрические отвертки, ремонтные лотки, дисплейные и аккумуляторные прессы и многое другое.
Apple будет предлагать наборы инструментов для аренды за 49 долларов, чтобы клиенты, которые не хотят покупать инструменты для разового ремонта, по-прежнему имели доступ к этим профессиональным инструментам для ремонта. Комплекты для аренды на неделю будут доставляться клиентам бесплатно.
Самостоятельный ремонт — это часть усилий Apple по дальнейшему расширению доступа к ремонту. Для подавляющего большинства клиентов, у которых нет опыта ремонта электронных устройств, посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, является самым безопасным и надежным способом получить ремонт.
За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, включая более 3000 независимых поставщиков услуг по ремонту. Глобальная сеть из более чем 5 000 авторизованных поставщиков услуг Apple поддерживает более 100 000 активных технических специалистов. В результате в США восемь из 10 клиентов Apple находятся в пределах 20 минут от авторизованного поставщика услуг.
Также сегодня Apple опубликовала документ «Расширение доступа к безопасному, надежному и безопасному обслуживанию и ремонту», в котором подробно описывается подход Apple к разработке долговечных продуктов и расширению доступа к ремонту.
Об Apple
Apple произвела революцию в персональных технологиях, представив Macintosh в 1984 году. Сегодня Apple является мировым лидером в области инноваций с iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Пять программных платформ Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS и tvOS — обеспечивают бесперебойную работу на всех устройствах Apple и предоставляют людям передовые услуги, включая App Store, Apple Music, Apple Pay и iCloud. Более 100 000 сотрудников Apple работают над созданием лучших продуктов на земле и делают мир лучше, чем мы его видели.
Нажмите Контакты
Ник Лиахи
Apple
nleahy@apple. com
(408) 862-5012
Helpline Apple Media Hellpline
666666666666666666666..com
(408) 974-2042
666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666. Скопировать текст

Apple объявляет о самостоятельном ремонте

открывается в новом окне

ПРЕСС-РЕЛИЗ

17 ноября 2021 г.

Запчасти, инструменты и руководства Apple — начиная с iPhone 12 и iPhone 13 — доступны для индивидуальных потребителей

КУПЕРТИНО, КАЛИФОРНИЯ Сегодня компания Apple объявила о ремонте с самообслуживанием, что позволит клиентам, которым удобно выполнять ремонт самостоятельно, получить доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple. Услуга самообслуживания, доступная сначала для линеек iPhone 12 и iPhone 13, а вскоре за ней последуют компьютеры Mac с чипами M1, будет доступна в начале следующего года в США и распространится на другие страны в течение 2022 года. Клиенты присоединяются к более чем 5000 авторизованным Apple Поставщики услуг (AASP) и 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту, у которых есть доступ к этим деталям, инструментам и руководствам.

Начальный этап программы будет сосредоточен на наиболее часто обслуживаемых модулях, таких как дисплей iPhone, аккумулятор и камера. Возможность дополнительного ремонта появится позже в следующем году.

«Обеспечение более широкого доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больше возможностей выбора в случае необходимости ремонта», — сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple. «За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем возможность тем, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно».

Apple производит долговечные продукты, способные выдерживать суровые условия повседневного использования. Когда продукту Apple требуется ремонт, его могут обслуживать обученные технические специалисты с использованием оригинальных запчастей Apple в тысячах мест, включая Apple (в магазине или по почте), AASP, независимые поставщики услуг по ремонту, а теперь и владельцы продуктов, способные выполнить ремонт. сами себя.

Ремонт самообслуживания

Чтобы клиент мог безопасно выполнить ремонт, важно, чтобы он сначала ознакомился с Руководством по ремонту. Затем клиент размещает заказ на оригинальные детали и инструменты Apple в интернет-магазине Apple Self Service Repair. После ремонта клиенты, которые вернут бывшую в употреблении деталь для переработки, получат кредит на свою покупку.

В новом магазине будет представлено более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит покупателям выполнять наиболее распространенные виды ремонта iPhone 12 и iPhone 13.

Самостоятельный ремонт предназначен для отдельных технических специалистов, обладающих знаниями и опытом в области ремонта электронных устройств. Для подавляющего большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, является самым безопасным и надежным способом получить ремонт.

Расширенный доступ к ремонту Apple

За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, включая более 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту. Быстро расширяющаяся программа независимых поставщиков услуг по ремонту была первоначально запущена в США в 2019 году и с тех пор расширилась до более чем 200 стран, что позволяет независимым ремонтным мастерским получать доступ к тем же курсам обучения, запасным частям и инструментам, что и другие авторизованные поставщики услуг Apple.

Кроме того, Apple продолжает предлагать удобные варианты ремонта для клиентов через свою глобальную сеть из более чем 5000 AASP, которые помогают миллионам людей с гарантийным и послегарантийным обслуживанием всех продуктов Apple.

Разрабатывая продукты с расчетом на прочность, долговечность и повышенную ремонтопригодность, клиенты получают долговечный продукт, сохраняющий свою ценность в течение многих лет. Apple также предлагает годы обновлений программного обеспечения для внедрения новых функций и возможностей.

Поделиться артикул

Текст этой статьи
17 ноября 2021 г.
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Apple объявляет о самостоятельном ремонте
Запчасти, инструменты и руководства Apple — начиная с iPhone 12 и iPhone 13 — доступны для индивидуальных потребителей
КУПЕРТИАНО, КАЛИФОРНИАНО Сегодня компания Apple объявила о ремонте с самообслуживанием, что позволит клиентам, которым удобно выполнять ремонт самостоятельно, получить доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple. Услуга самообслуживания, доступная сначала для линеек iPhone 12 и iPhone 13, а вскоре за ней последуют компьютеры Mac с чипами M1, будет доступна в начале следующего года в США и распространится на другие страны в течение 2022 года. Клиенты присоединяются к более чем 5000 авторизованным Apple Поставщики услуг (AASP) и 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту, у которых есть доступ к этим деталям, инструментам и руководствам.
Начальный этап программы будет сосредоточен на наиболее часто обслуживаемых модулях, таких как дисплей iPhone, аккумулятор и камера. Возможность дополнительного ремонта появится позже в следующем году.
«Обеспечение более широкого доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больше возможностей выбора в случае необходимости ремонта», — сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple. «За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем возможность тем, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно».
Apple производит долговечные продукты, способные выдерживать суровые условия повседневного использования. Когда продукту Apple требуется ремонт, его могут обслуживать обученные технические специалисты с использованием оригинальных запчастей Apple в тысячах мест, включая Apple (в магазине или по почте), AASP, независимые поставщики услуг по ремонту, а теперь и владельцы продуктов, способные выполнить ремонт. сами себя.
Ремонт с самообслуживанием
Чтобы клиент мог безопасно выполнить ремонт, важно, чтобы он сначала ознакомился с Руководством по ремонту. Затем клиент размещает заказ на оригинальные детали и инструменты Apple в интернет-магазине Apple Self Service Repair. После ремонта клиенты, которые вернут бывшую в употреблении деталь для переработки, получат кредит на свою покупку.
В новом магазине будет представлено более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит покупателям выполнять наиболее распространенные виды ремонта iPhone 12 и iPhone 13.
Самостоятельный ремонт предназначен для отдельных технических специалистов, обладающих знаниями и опытом в области ремонта электронных устройств. Для подавляющего большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту с сертифицированными техническими специалистами, которые используют оригинальные детали Apple, является самым безопасным и надежным способом получить ремонт.
Расширенный доступ к ремонту Apple
За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, включая более 2800 независимых поставщиков услуг по ремонту. Быстро расширяющаяся программа независимых поставщиков услуг по ремонту была первоначально запущена в США в 2019 году и с тех пор расширилась до более чем 200 стран, что позволяет независимым ремонтным мастерским получать доступ к тем же курсам обучения, запасным частям и инструментам, что и другие авторизованные поставщики услуг Apple.
Кроме того, Apple продолжает предлагать удобные варианты ремонта для клиентов через свою глобальную сеть из более чем 5000 AASP, которые помогают миллионам людей с гарантийным и послегарантийным обслуживанием всей продукции Apple.
Разрабатывая продукты с расчетом на прочность, долговечность и повышенную ремонтопригодность, клиенты получают долговечный продукт, сохраняющий свою ценность в течение многих лет. Apple также предлагает годы обновлений программного обеспечения для внедрения новых функций и возможностей.
Об Apple
Компания Apple произвела революцию в персональных технологиях, выпустив Macintosh в 1984 году. Сегодня Apple является мировым лидером в области инноваций с iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Пять программных платформ Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS и tvOS — обеспечивают бесперебойную работу на всех устройствах Apple и предоставляют людям передовые услуги, включая App Store, Apple Music, Apple Pay и iCloud. Более 100 000 сотрудников Apple работают над созданием лучших продуктов на земле и делают мир лучше, чем мы его видели.
Контакты для прессы
Горячая линия Apple Media
[email protected]
(408) 974-2042
Скопировать текст
Изображения в этой статье
Загрузить все изображения

Об Apple

Компания Apple произвела революцию в персональных технологиях, представив Macintosh в 1984 году. Сегодня Apple является мировым лидером в области инноваций с iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Пять программных платформ Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS и tvOS — обеспечивают бесперебойную работу на всех устройствах Apple и предоставляют людям передовые услуги, включая App Store, Apple Music, Apple Pay и iCloud. Более 100 000 сотрудников Apple работают над созданием лучших продуктов на земле и делают мир лучше, чем мы его видели.

Apple начинает продавать комплекты для самостоятельного ремонта iPhone в США

Перейти к основному содержанию

The VergeЛоготип Verge.

Домашняя страница The Verge

The VergeЛоготип Verge.

Tech /
Apple /
iPhone

Первоначально охватывает iPhone 12 и 13

от Джона Портера / @Jonporty

апреля 27, 2022, 12:07 UTC 8 8.

Поделиться этой историей

Если вы покупаете что-то по ссылке Verge, Vox Media может получить комиссию. См. наше заявление об этике.

iPhone 13 Mini и iPhone 13. Фото Вьерана Павича / The Verge

Сегодня Apple запускает в США сервис по ремонту телефонов своими руками, делая запасные части доступными для iPhone 12, iPhone 13 и третьего iPhone SE поколения. Когда в прошлом году компания объявила о своей инициативе «Самостоятельный ремонт», Apple заявила, что планирует продать клиентам более 200 «отдельных деталей и инструментов». Пока они доступны только в США, но Apple планирует расширить программу на другие страны, а также на дополнительные устройства, такие как Mac, оснащенные чипами M1, в конце этого года.

Запчасти можно приобрести в магазине самообслуживания Apple. Комплекты для аренды инструментов также будут доступны для аренды на семь дней по цене 49 долларов США для клиентов, которые не хотят покупать инструменты сразу, говорится в пресс-релизе компании.

Программа знаменует собой значительный сдвиг в истории Apple, которая исторически ограничивала доступность оригинальных запасных частей. Несмотря на то, что иногда доступны альтернативные запасные части, устройства Apple иногда показывали зловещие предупреждающие знаки, если они были отремонтированы с использованием неоригинальных компонентов. Однако благодаря инициативе самостоятельного ремонта любой человек в США может свободно покупать запасные части непосредственно у Apple, зная, что они должны работать точно так, как задумано.

Google и Samsung недавно сделали аналогичные объявления

Apple ранее предупреждала, что ее программа ремонта своими руками предназначена для «отдельных техников, обладающих знаниями и опытом в ремонте электронных устройств» и что «подавляющее большинство клиентов» по-прежнему должны обращаться к профессионалам. ремонтник. Но ничто не мешает уверенным в себе клиентам попытаться выполнить ремонт самостоятельно, и Apple предлагает руководства по ремонту, которые доступны для просмотра перед покупкой запчастей.

Apple заявляет, что детали будут продаваться клиентам по той же цене, что и ее существующие авторизованные поставщики услуг по ремонту, и что в некоторых случаях она будет предлагать кредит, если клиенты возвращают замененную деталь для переработки. Например, TechCrunch отмечает, что батарея iPhone 12 или 13 стоит 69 долларов с потенциальным кредитом в 24,15 доллара за возврат замененной детали. Цены на дисплеи для одних и тех же телефонов варьируются от 225,96 до 309,96 долларов с потенциальным кредитом в 33,60 долларов. Однако цены Apple «сделай сам» не намного дешевле, чем просто платить компании за сам ремонт, хотя они становятся лучше, если учесть скидку на отправку замененной детали.

Специалисты по ремонту iFixit также подняли вопросы в связи с требованием Apple, чтобы клиенты предоставляли IMEI или серийный номер своего устройства при покупке запасной части для него. Требование вызвало вопросы о том, что произойдет, если вы попытаетесь установить запасную часть, купленную с использованием серийного номера одного телефона, на второй такой же телефон. «Интеграция проверки серийного номера в их процесс оформления заказа — это ужасное предзнаменование, которое может дать Apple возможность блокировать еще больше ремонтов в будущем», — iFixit пишет Элизабет Чемберлен.

Запуск программы самообслуживания Apple по ремонту происходит на фоне волны объявлений о самостоятельном ремонте от других производителей смартфонов. В последние месяцы и Google, и Samsung объявили о партнерстве с iFixit для продажи запасных частей для своих устройств, в то время как со стороны компьютеров Valve также сотрудничает с организацией, чтобы облегчить самостоятельный ремонт Steam Deck.

Эти инициативы последовали за годами давления со стороны ремонтных активистов и регулирующих органов на производителей, чтобы упростить ремонт их устройств, что, как они надеются, предотвратит их преждевременное попадание на свалки.

News4Apple

MenuMenu

Выпускает ли apple оригинальные запчасти: История замены запасных частей и обслуживания iPhone

История замены запасных частей и обслуживания iPhone

Просмотр истории обслуживания и замены запасных частей вашего устройства