| Call Stack | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Time | Memory | Function | Location |
| 1 | 0.0000 | 358736 | {main}( ) | |
| 2 | 0.0000 | 359016 | require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-blog-header.php ) | …/index.php:17 |
| 3 | 0.2131 | 27696400 | require_once( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-includes/template-loader.php ) | …/wp-blog-header.php:19 |
| 4 | 0.2144 | 27758856 | include( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/single.php ) | |
| 5 | 0.8800 | 40536512 | require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php ) | …/single.php:244 |
| Call Stack | ||||
| # | Time | Memory | Function | Location |
| 1 | 0. 0000 | 358736 | {main}( ) | …/index.php:0 |
| 2 | 0.0000 | 359016 | require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-blog-header.php ) | …/index.php:17 |
| 3 | 0.2131 | 27696400 | require_once( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-includes/template-loader.php ) | …/wp-blog-header.php:19 |
| 4 | 0.2144 | 27758856 | include( ‘/var/www/otzyvov. net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/single.php ) | …/template-loader.php:106 |
| 5 | 0.8800 | 40536512 | require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php ) | …/single.php:244 |
net/www/wp-includes/template-loader.php» bgcolor=»#eeeeec»>…/template-loader.php:106
Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопросApple разрешила оценивать и оставлять отзывы к своим приложениям в App Store — пользователи обрушили их рейтинг — Сервисы на vc.ru
{«id»:13681,»url»:»\/distributions\/13681\/click?bit=1&hash=6085e81908c2b9a8674cdf5721474817660bc70b2e9fa88af9ead098557a8949″,»title»:»\u0427\u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0410\u043a\u0430\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 MADE»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Сейчас у Apple News и «Подкастов» по две звезды, а у «Календаря» — почти три.
16 734
просмотров
После релиза iOS 15, где Apple добавила возможность оценивать свои приложения в App Store, пользователи начали высказывать своё недовольство, выставляя низкие оценки и оставляя отзывы к ним. Об этом пишет The Verge.
Отзывов к приложениям Apple не так много, и все они низкие. Например, «Подкасты» имеет рейтинг в две звезды из пяти на основе 160 отзывов, Apple News — 2,3 на основе 141 отзыва, «Календарь» — 2,9 звезды на основе 63 отзывов, а «Карты» и Apple Music — три звезды на основе 160 и 300 отзывов соответственно. Пользователи в них жалуются на технические проблемы, с которыми столкнулись во время работы с приложениями.
Такое ощущение, что Apple совсем не волнует приложение «Подкасты». Последнее обновление сделало его совсем недружелюбным к пользователям. Очень сложно отсортировать эпизоды для одного шоу в списке воспроизведения — оно либо сотрёт их или изменит эпизоды в порядке.
Он также стирает мой список воспроизведения каждый раз, когда я закрываю приложение, и добавляет туда случайные эпизоды.
Поэтому, когда я вновь открываю его, я делаю всё заново. Поддержка Apple не помогает. Я уже готов перейти на другое приложение для подкастов.
kay 1828474, отзыв к приложению «Подкасты»
Поэтому, когда я вновь открываю его, я делаю всё заново. Поддержка Apple не помогает. Я уже готов перейти на другое приложение для подкастов.Бесполезное!Не могу найти половину событий, которые занесла в календарь. Ничего не спасает. Бесполезное приложение.
TheGreatDers, отзыв к приложению «Календарь»
Мне нравились «Карты» от Apple. Я всегда пользовался этим приложением и выбирал его из-за его простоты и удобной навигации. Однако, с моменты выхода iOS 15, я ненавижу его больше всего на свете. На цвет невозможно смотреть, у него нагромождённый дизайн.
iOS 15 изменила много мелочей, которые мне нравились. «Карты» разочаровывают больше всего. Я действительно надеюсь, что они вернутся к старому дизайну или поменяют его на что-то более приемлемое.
Skyler8212, отзыв к приложению «Карты»
Среди высокооценённых приложений можно найти «Диктофон» с четырьмя звёздами в рейтинге.
При этом ни одно из приложений Apple не достигло отметки в пять звёзд.
9to5mac отмечает, что пользователи могут оценивать любое приложение Apple, которое можно удалить и повторно установить через App Store, а основные системные приложения — «Телефон» или «Сообщения» — нельзя. Их попросту нельзя найти в магазине.
В Endgate считают, что решение открыть отзывы к своим приложениям Apple приняла после давления со стороны разработчиков, которые не могут скрывать полученные оценки и отзывы. Сама компания отзывы и оценки своих продуктов пока не прокомментировала.
Оценки, обзоры и ответы — App Store
Клиенты оставляют оценки и отзывы в App Store, чтобы оставить отзыв о своем опыте работы с приложением и помочь другим решить, какие приложения они хотели бы попробовать. Вы можете запрашивать оценки и отвечать на отзывы, чтобы сделать ваше приложение более заметным, стимулировать загрузки и наладить отношения с людьми, которые используют ваше приложение.
Часы «Ответы на отзывы»
Оценки
Пользователи могут оценивать ваше приложение по шкале от одной до пяти звезд.
Индивидуальные рейтинги влияют на итоговый рейтинг вашего приложения, который отображается на странице вашего продукта и в результатах поиска. Этот сводный рейтинг специфичен для каждой территории в App Store, и вы можете сбросить его при выпуске новой версии вашего приложения. Однако мы рекомендуем использовать эту функцию с осторожностью. Хотя сброс итогового рейтинга может гарантировать, что он отражает самую последнюю версию вашего приложения — что может быть полезно, если обновление устраняет предыдущие проблемы пользователей — небольшое количество рейтингов может отбить у потенциальных пользователей желание загрузить ваше приложение. Кроме того, имейте в виду, что сброс вашего суммарного рейтинга не приведет к сбросу письменных обзоров вашего приложения. Пользователи могут оценивать приложения iOS, iPadOS, macOS и tvOS на странице продукта приложения на своем устройстве, и они могут оценивать приложения watchOS на странице продукта приложения на своем устройстве iOS.
Отзывы
Письменные отзывы позволяют пользователям более подробно рассказать о своем опыте работы с приложением.
Пользователи могут просматривать приложения iOS, iPadOS и macOS на странице продукта приложения на своем устройстве, а также просматривать приложения watchOS на своем устройстве iOS. Если вы решите сбросить общую оценку, прошлые обзоры будут по-прежнему отображаться на странице продукта.
Запрос оценок и отзывов
Вы можете попросить пользователей оценить ваше приложение и оставить отзыв в соответствующее время на протяжении всего взаимодействия с пользователем. Сделайте запрос, когда пользователи, скорее всего, почувствуют удовлетворение от вашего приложения, например, когда они завершили действие, уровень или задачу. Старайтесь не прерывать их деятельность.
API SKStoreReviewController позволяет предоставить пользователям простой способ оставить отзыв о вашем приложении. Вы можете запрашивать оценки до трех раз в течение 365 дней. Пользователи отправят оценку через стандартную подсказку и могут написать и отправить отзыв, не выходя из приложения.
Убедитесь, что вашу контактную информацию службы поддержки легко найти в приложении и на странице продукта в App Store.
Это дает пользователям прямой способ связаться с вами, если они столкнутся с трудностями, и дает вам возможность разрешить негативный опыт, который в противном случае может привести к плохим отзывам.
Ответы на отзывы в App Store
Обращение к отзывам непосредственно на странице вашего продукта в App Store может помочь вам улучшить взаимодействие с пользователем и повысить рейтинг вашего приложения. Вы можете отвечать на все отзывы о вашем приложении, независимо от того, когда они были написаны, в App Store Connect. Когда вы отвечаете, рецензент получает уведомление и имеет возможность обновить свой отзыв. Вы можете отредактировать свой ответ в любое время, и будет показана только последняя версия вашего ответа.
Идеальный ответ должен быть кратким и четко относиться к отзывам ваших клиентов. Держите свои ответы уважительными и не включайте личную информацию, маркетинговую лексику или спам. Стремитесь к дружелюбному тону, который соответствует голосу вашего бренда.
По возможности мы рекомендуем персонализировать ваши ответы, а не использовать общие ответы для аналогичных отзывов.
Если вы не можете отвечать на каждый отзыв, отдайте предпочтение отзывам с наименьшим количеством звездочек или тем, в которых упоминаются технические проблемы с текущей версией вашего приложения. Четко подтвердите отзыв рецензента и сообщите ему, что вы работаете над решением проблемы.
Когда вы выпускаете обновление приложения, устраняющее проблемы, упомянутые в предыдущих обзорах, включите эту информацию в примечания к выпуску и рассмотрите возможность ответа на соответствующие отзывы, чтобы сообщить этим пользователям об исправлении. Это может быть эффективным методом повторного вовлечения ранее неудовлетворенных пользователей.
Подумайте о том, чтобы оперативно отвечать на новые и обновленные отзывы после основного выпуска вашего приложения, чтобы вы могли вести диалог с пользователями, когда они больше всего заинтересованы в обмене отзывами.
Вы можете настроить оповещения по электронной почте в разделе «Пользователи и роли» в App Store Connect, чтобы уведомлять вас, когда пользователь редактирует отзыв, на который вы ранее ответили.
Сообщение о проблемах
Если вы видите обзор, содержащий оскорбительные материалы, спам или другой контент, нарушающий Условия и положения Apple, используйте параметр «Сообщить о проблеме» под обзором в App Store Connect вместо ответа на отзыв. Пользователь, написавший отзыв, не будет уведомлен о том, что вы сообщили о проблеме.
Использование рейтингов и отзывов клиентов
Вы можете использовать рейтинг своего приложения в маркетинговых материалах, если он точно отражает текущий рейтинг вашего приложения. Отзывы клиентов могут использоваться в маркетинговых материалах только с разрешения рецензента.
Рейтинги и обзоры — Шаблоны — Руководство по человеческому интерфейсу — Дизайн
Люди часто просматривают рейтинги и обзоры для приложения или игры перед их загрузкой.
Лучший способ поощрения положительных оценок и отзывов – лучший способ получить положительные отзывы, но также очень важно выбрать правильное время, чтобы попросить людей оставить отзыв. Хотя каждое приложение отличается от других, некоторые возможные способы сделать это включают просмотр того, сколько раз или как часто люди запускают ваше приложение, количество функций, которые кто-то исследует, или количество задач, которые они выполняют.
Люди всегда могут оценить ваше приложение в App Store.
Передовой опыт
Запрашивайте оценку только после того, как люди продемонстрируют взаимодействие с вашим приложением или игрой. Например, вы можете подсказывать людям, когда они завершат игровой уровень или важное задание. Не спрашивайте оценку при первом запуске или во время адаптации, потому что у людей не было достаточно времени, чтобы получить четкое представление о ценности вашего приложения или сформировать мнение.
Люди могут даже с большей вероятностью оставить отрицательный отзыв, если они чувствуют, что приложение запрашивает оценку, прежде чем они получат возможность его использовать.
Не прерывайте людей, когда они выполняют задание или играют в игру. Запрашивание отзыва может нарушить работу пользователя и стать обузой. Ищите естественные перерывы или точки остановки в своем приложении или игре, где запрос рейтинга вряд ли будет надоедливым.
Не приставайте к людям. Повторные запросы на оценку могут раздражать и даже негативно влиять на мнение людей о вашем приложении. Подумайте о том, чтобы сделать перерыв между запросами не менее недели или двух, а после того, как люди продемонстрируют дополнительную заинтересованность в вашем опыте, повторите запрос.
Предпочитает системную подсказку. iOS, iPadOS и macOS предлагают приложениям и играм согласованный и ненавязчивый способ запрашивать рейтинги и обзоры. Когда вы определяете места в своем опыте, где имеет смысл запросить отзыв, система проверяет предыдущие отзывы и, если таковых нет, отображает подсказку в приложении, которая запрашивает оценку и необязательный письменный отзыв.