Apple география сети: Эмитент Apple Inc. — Финансовые показатели и список акций

Как розница Apple поставила деньги выше клиентов — android.mobile-review.com

29 декабря 2019

Владимир Нимин

Оригинал: How Apple’s push to rule the smartphone industry has made Apple Store employees feel like robots

Рич Зойг не работает в Apple Store уже более двух лет. Однако он по-прежнему помнит одного страдающего студента с залитым MacBook Pro. Сосед по комнате пролил пиво на его компьютер. «Ну не наказывать же его за это», – решил Зойг и сделал студенту весомую скидку на ремонт. Изначальная стоимость работ должна была влететь в копеечку – 1 240 долларов, но со студента взяли около 300 долларов. Зойг сказал, что решил облегчить участь студента, так как, во-первых, это была не его вина, а, во-вторых, ему всё равно придется немало заплатить за восстановление данных с диска. Зойг философски заметил, что студентам такие траты не по карманам.

Подобные истории отлично характеризовали фирменную розницу Apple, открывшуюся в 2001 году. Это была розничная сеть, персонал которой тренировали прикладывать как можно больше усилий к созданию позитивных отношений с клиентами. 

Но со временем Зойг увидел, что в политике Apple Store произошли значительные изменения. Примерно в 2017 году, когда Зойг решил покинуть розницу, Apple стала на первое место ставить различные метрики, как, например, оплату через Apple Pay, количество проданных пакетов Apple Care. Позиция сети сдвинулась с пользовательского опыта на зарабатывание денег. Приоритизация продаж и количественных метрик превратила сотрудников в роботов.

Господин Зойг не единственный, кто заметил изменения. Business Insider поговорил с текущими и бывшими сотрудниками, которые также отметили произошедший за последние годы сдвиг. Некоторые отметили, что сотрудникам стало сложнее концентрироваться на проблемах клиентов, так как теперь их работу оценивают по количественным метрикам. Работа из выстраивания отношений с клиентами превратилась именно в продажи.

Более того, многие из нынешних и бывших сотрудников выразили обеспокоенность по поводу изменений в Genius Bar (персональная техническая поддержка Apple). Они сказали, что «гении» все чаще поощряются за продвижение обновлений. Также сотрудники Apple Genius (должность, которую компания раньше позиционировала в качестве отличного варианта начала карьеры в ИТ-сфере) больше не получают такой же технической подготовки, как раньше.

Сотрудники, с которыми общался Business Insider, имеют отличный опыт в рознице Apple. 4 работают до сих пор, 8 – бывшие сотрудники. Срок работы – от 1.5 лет до более 10 лет. География – Юг США, Средний Запад и Новая Англия. Всего в США 270 магазинов Apple Store, в них работает порядка 70 000 человек. Собственная розничная сеть – это, безусловно, важный фактор для успешного продвижения и продаж новых сервисов и гаджетов.

Это не первый случай, когда в свет попадают истории о проблемах внутри Apple Store. Например, этой весной ряд сотрудников поделились с Bloomberg, что розница не может найти здоровый баланс между продажей продуктов и созданием образа Apple Store как места, где люди могут больше узнать о продуктах Apple.

Больше половины людей, с кем общался Business Insider, отметили, что изменения начали происходить между 2016 и 2017 годом. Но особенно они стали заметны в последний год.

Как сказал один из бывших сотрудников, «мы начали праздновать такие вещи, как кто сколько iPhone’ов продал за день». Внутренняя культура стала более соревновательной. Сотрудников оценивали по критериям, кто сколько iPhone и пакетов Apple Care продал. Это привело к тому, что сотрудники стали уделять больше времени тем клиентам, кто скорее что-нибудь купит, чем тем, кто просто интересуется. Один из текущих сотрудников сравнил нынешнюю работу в Apple Store с работой в салоне по продаже б/у автомобилей. 

Общие количественные метрики для оценки могут варьироваться от магазина к магазину, но повсеместно на первое место вышли продажи iPhone и Apple Care. А менеджеры стали постоянно сообщать сотрудникам их статистику и частенько делать это в ключе возможных будущих повышений за хорошие результаты. 

Apple – один из крупнейших продавцов смартфонов в мире, но компания находится под давлением снижения продаж iPhone и попыток увеличить выручку. Также компания испытывает давление со стороны конкурентов, которые отъедают у неё долю рынка. Инвесторы будут пристально следить за результатами продаж в новогодний сезон. Ведь результаты за первый финансовый квартал показали падение на 15% год к году.

Изменения атмосферы заметны не только среди продавцов, но и среди сотрудников Apple Genius. Несколько работников, знакомых с ситуацией, отмечают, что теперь «гениев» поощряют за подталкивание клиента к покупке и за обслуживание большего количества клиентов. В обучении «гениев» также произошли изменения. Например, с 2017 года компания перестала посылать сотрудников на обучение в штаб-квартиру Apple. Хотя один из бывших сотрудников отмечает, что посещение тренинга было «лучшим, чем он когда-либо занимался, и тренинг позволил проникнуться духом Apple и понять важность розницы».

Теперь обучение проходит виртуально, а у начинающих гениев во время тренинга не так много возможностей вживую потрогать продукты компании для тренировки решения проблем. Это привело к падению как профессионализма, так и морального духа. Например, по словам сотрудника, один из клиентов принес сломанный компьютер, и выяснилось, что в магазине нет никого, кто работал с таким устройством.

«Гении должны быть самыми продвинутыми практиками-технарями в магазине, а теперь получается, что многие из них внутрь компьютера ни разу не заглядывали», — отмечает один из нынешних сотрудников. 

Один из сотрудников, проработавших более 10 лет в рознице, отмечает, что в обслуживании клиентов произошел сдвиг к массовости. И теперь не осталось места для решения персональных проблем клиентов. Например, раньше они даже помогали с такими вещами, как создание презентации или слайд-шоу для предстоящего дня рождения или годовщины свадьбы. 

Анжела Арендс

Большинство изменений произошли, когда розницей руководила Анжела Арендс, ранее возглавлявшая Burberry. После ухода Анжелы розницу возглавила Дейдре О’Брайен, до этого проработавшая в компании 30 лет в сфере HR. Теперь она совмещает две работы. 

Дейдре О’Брайен

Apple переживает трансформацию, которая продолжится независимо от того, кто возглавляет розницу. Люди стали реже обновлять смартфоны – это тренд. По этой причине Apple всё больше начинает опираться на сопутствующие продажи – Apple Care, приложения в AppStore, AirPods, а также пытается выжать максимум из клиентов, посещающих Apple Store. 

Смена политики розницы может говорить о том, что Apple решила, что лучше больше продавать, чем транслировать в мир идеальную картинку сервиса. 

В 2016 году в интервью Business Insider Арендс сказала, что хочет создавать невероятные места, чтобы магазины по духу имитировали городскую площадь. Как отмечают эксперты, у неё это частично получилось. А вот О’Брайен поручено заниматься непосредственно стимуляцией продаж. И О’Брайен точно есть чем заняться, так как у инвесторов большие надежды на продажи следующего года, когда компания представит iPhone 5G с новой системой камер. Аналитики уже рассчитывают, что флагманский смартфон 2020 года поможет восстановить провал в продажах. Ну а розничные магазины Apple, несомненно, будут играть важную роль. 

Несмотря на то, что многие опрошенные и сказали, что в последние годы заметили сдвиг и розница стала более механической, но всё же некоторые из них проработали в Apple Store более 10 лет, это достаточно красноречивый факт. Особенно на фоне того, что, по данным официальной статистики, среднее время работы у одного работодателя в США составляет 4.2 года. Также следует отметить, что Apple по-прежнему инвестирует в персональный рост и личные достижения своих сотрудников. А также работает над тем, чтобы у сотрудников создавалось ощущение, что они продают нечто большее, чем просто гаджет. И что Apple Store – это место работы для избранных. Также сотрудники отмечали, что в магазинах отличный коллектив, поэтому некоторые из них не увольнялись.

В целом, назначение Дейдре О’Брайен сотрудники воспринимают положительно, так как она уже несколько десятилетий работает в Apple и должна отлично понимать дух компании. Но, разумеется, результатов работы О’Брайен придется подождать, так как, например, как сказал один из сотрудников, результаты работы Арендс стали заметны лишь через пару лет. 

Заключение

Суровые времена требуют суровых решений. Розница Apple Store благодаря Стиву Джобсу стала заповедным царством, где летали феи и порхали ангелочки, нашедшие друг друга на фоне общей любви к Apple. Не секрет, что даже при приеме на работу упор делался не на знание технической составляющей, а на любовь к компании и на стремление проповедовать эту любовь. Однако подобный подход был возможен, когда у Apple был значительный задел по достижениям и технологическим инновациям. Да, я знаю, вы скажете, что у Apple никогда не было инноваций. Но это не так, они всегда были. Пусть кто-то другой первым внедрял какую-то штуку, но именно Apple всегда делала так, что у этой штуки появлялось человеческое лицо и даже нетопырь понимал, как ей пользоваться. 

Теперь же случилось два изменения. Во-первых, люди освоились со смартфонами и компьютерами. И готовы пробовать новое. Во-вторых, конкуренты прокачались и сильны как никогда. Смартфоны на Android и компьютеры на Windows не только не уступают продукции Apple, но нередко и превосходят её, при этом стоимость значительно ниже. И всё больше людей приходят в магазины с вопросами: «Так, а чем Apple лучше?». И тут уже логические доводы не работают, поэтому в ход пускают все маркетинговые уловки и доступные инструменты продаж. 

Для Apple важно продавать любой ценой. И это неправильный подход. На Тима Кука давят акционеры, и больше нет того, кто мог бы показать инвесторам средний палец и сделать по-своему. А по-хорошему Apple, пока не стало слишком поздно, стоит сменить пластинку и вместо бесчисленных amazing и incredible открыто признать проблемы, сказав, что деньги мы делаем фантастические, но ландшафт изменился, и компания в ближайшие годы будет экспериментировать и искать новые возможности, новые пути к своим клиентам. Такой незамысловатый ход, безусловно, привел бы к временному падению стоимости акций, однако сразу снял бы давление. Сейчас Apple заряжена на успех, всегда должны быть рекорды. А это накладывает отпечаток на мышление. При таком подходе многократно возрастает страх совершить ошибку. А без ошибок не может быть роста. 

В целом, у Apple есть даже методичка, как это сделать. Достаточно в интернете почитать интервью Сатьи Наделлы, который проделал подобный трюк с Microsoft. Apple, конечно, в этом плане в худшем положении, чем Microsoft, так как Наделла с самого начала «болел» облаками, а Apple предстоит искать свой путь.

Apple – транснациональная корпорация — презентация онлайн

Apple – транснациональная
корпорация
Выполнили: Бесова Дарья, Дроздова Надежда, Лебедева Антонина, группа
3733802/91501
Транснациональные корпорации представляют собой
крупные объединения (производственные, торговые,
финансовые, сервисные), функционирующие как на
национальном рынке, так и на рынках других стран.
К такому типу
международных
компаний относят
преимущественно
американские и японские
фирмы.
2
Признаки ТНК
Глобальный
продукт
Централизованное
управление
Разделение
труда
3
Централизованное управление
Централизованное управление –
процесс, при котором глобальные команды,
управляющие сигналы формируются в едином
центре управления и передаются из него
многочисленным объектам управления.
Это своего рода паутина, которая наглядно
иллюстрировала внутреннее устройство
компании.
Фактически она не отличается от иерархий в
других компаниях – есть руководитель, есть
его заместители, работники среднего и
первого звена. Каждый подчиняется человеку,
стоящему выше – и это вполне естественная
практика для успешных корпораций.
Отличие лишь в том, как это подать, чтобы
работники не чувствовали себя лишь тенью от
первых персон, а ощущали бы себя
полноценными участниками рабочей
команды.
4
Структура организации Apple
5
Разделение труда
Разделение труда — процесс обособления различных видов
трудовой деятельности и деление трудового процесса на
части. Каждую из них выполняет определенная группа
работников, объединенных общими функциональными,
профессиональными или квалификационными признаками.
Сотрудники компании Apple распределены по девяти разным категориям,
в зависимости от сферы работы:
• маркетинг;
• аппаратное обеспечение;
• программное обеспечение и сервисы;
• дизайн;
• система поставок;
6
корпоративные функции;
продажа и развитие бизнеса;
розничная торговля;
поддержка и обслуживание.
Глобальный продукт
География распространения продукции Apple Inc охватывает
весь мир.
За 2018г. около 60% чистых продаж составили внешние
мировые рынки.
Распределение показателя по географическим сегментам:
42% — Северная, Южная Америка, 24% — Европа, Индия,
Ближний Восток, Африка, 20% — Китай, 6% — АзиатскоТихоокеанский регион, Австралия.
Клиентами Apple Inc. являются потребительский сектор,
малый и средний бизнес, а также предпринимательство и
государственные рынки. .
7
География Apple по всему миру
8
Основные факторы конкурентоспособности и стабильного роста бизнеса
Apple Inc:
Признанный мировой бренд, для владельцев устройств Apple это
своего рода символ причастности к успеху глобальной корпорации.
Способность компании обеспечивать постоянное и своевременное
внедрение на рынок новых инновационных продуктов, услуг и
технологий.
Географический охват
дистрибуции компании.
Таким образом, благодаря перечисленным характеристикам мы
можем отнести компанию Apple к транснациональной корпорации.
9
Интеграция
• Общеизвестно, что по состоянию на август 2021 года
Apple приобрела более 100 компаний. Фактическое
количество приобретений, возможно, больше,
поскольку Apple не раскрывает информацию о
большинстве своих приобретений, если только это не
будет обнаружено прессой.
• Философия бизнеса Apple заключается в
приобретении небольших компаний, которые можно
легко интегрировать в существующие проекты
компании.
10
Например:
• Apple приобрела Emagic и его профессиональное музыкальное программное
обеспечение, Logic Pro , в 2002 году приобретение было присоединено в
создании цифровой аудио рабочей станции программного обеспечения
GarageBand , теперь часть пакета iLife программного обеспечения.
• Компания сделала свое первое приобретение 2 марта 1988 г., купив Network
Innovations.
• Крупнейшим приобретением Apple стало приобретение Beats Electronics в
августе 2014 года за 3 миллиарда долларов. Из приобретенных Apple компаний
71 базировалась в США.
• В начале мая 2019 года генеральный директор Apple Тим Кук сказал CNBC, что
Apple приобретает
компанию в среднем каждые две-три недели,
а только за последние шесть месяцев она
приобрела от 20 до 25 компаний.
• Также одним из примеров интеграции можно
отнести коллаборацию Nike и Apple, где компания
совместно выпустила дизайн для Apple Watch.
11
Главные конкуренты компании Apple inc.
• Samsung
• Pay Pal
• Tesla motors
• Amazon
• Dell
• Sony Mobile
• Fitbit
• Bose
• Google
• Microsoft
12
Транснационализация
• В октябре 2019 г. Forbes опубликовал свой
рейтинг 100 крупнейших цифровых
компаний. Он составлен на основе данных о
продажах, прибыли и активах, а также
рыночной капитализации компаний по
состоянию на 27 сентября 2019 г. Первенство
в этом рейтинге принадлежит компаниям
США, Китая и Японии Первое место в
рейтинге, по версии Forbes, заняла компания
Apple, за ней следует Microsoft.
• Важнейшим аспектом исследования
является сравнение особенностей
транснационализации деятельности
традиционных и цифровых ТНК. Для
освоения иностранных рынков
высокотехнологичные и цифровые компании
не нуждаются в значительных по размеру
активах и многочисленном Цифровые
технологии позволяют корпорациям
работать в мировом масштабе и действовать
на зарубежных рынках почти без
физического присутствия. По данным 2016
года корпорация Apple Inc находится в 10ке
компаний с высшими показателями
транснационализации и индекс
транснационализации Apple в 2016 году
составлял 58%
13
Рыночная конкуренция
За последние 10 лет iPhone от Apple превратился из нишевого продукта
для первых пользователей в доминирующую экономическую силу.
Apple продала не менее 1,4 миллиарда iPhone в течение десятилетия,
согласно ее официальным данным о продажах, и, вероятно, ближе к 1,6
миллиарда единиц после того, как будут добавлены оценки этого года.
Последние 10 лет можно рассматривать как десятилетие iPhone — когда
смартфоны стали мейнстримом, создали корпорации стоимостью в
миллиард долларов, перестроили существующие отрасли и изменили
мир.
Является первой американской компанией, чья капитализация превысила
1,044 трлн долларов США. Это произошло во время торгов акциями
компании 10 сентября 2018 года. В тот же день компания стала самой
дорогой публичной компанией за всю историю
14
15
Научно-технический прогресс
16
Научно технический прогресс
• На данный момент Apple продолжает с каждым годом делать свои устройства лучше. Главная
инновация Apple — взгляд в будущее. Сейчас мы расскажем о том вкладе, который делает
компания в экологию.
1.
Принципиально новый сплав алюминия (все корпуса новых компьютеров Mac сделаны из
переработанного алюминия)
2.
Полностью вторичное олово на материнских платах
3.
Упаковка из переработанных материалов
4.
На первое место выходит борьба за энергоэффективность
5.
Каждое устройство на 100% безопасно для здоровья
• Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала в
индустрии потребительской электроники уникальную репутацию, сравнимую с культом
17
ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
• Для более наглядного представления действия модели
жизненного цикла товара и стратегий предприятия на различных
его этапах, мы приведем пример ее использования. В своем
примере мы проанализировали деятельность компании “Apple” ,
выпускающей мобильные телефоны.
• Лиза Джексон отметила, что компания планирует развиваться в
трех направлениях: увеличения доли переработанных и
возобновляемых ресурсов при производстве, экологичной
утилизации устаревших продуктов, а также увеличения запаса
прочности и жизненного цикла устройств. Последний пункт
наиболее важен, поскольку уже сейчас мы можем видеть
рекордную продолжительность поддержки старых смартфонов,
планшетов и компьютеров Apple. Первые две модели iPhone были
актуальны в течение двух лет, следующие две получили
жизненный цикл в три года, затем два поколения получали
обновления и поддержку на продолжении четырех лет, а теперь
компания вышла на пятилетний жизненный цикл.
18
Продукция Apple по стадиям жизненного цикла
19
Внедрение
• Это первая фаза, которая наступает с момента старта продаж. Она
характеризуется непредсказуемым результатом. Специалисты
приводят статистику по этому вопросу. В случае с массовой
продукцией запуск бывает неудачным в 40-45%. Если речь идет о
промышленных позициях, то процент меньше – от 20 до 35%.
Начало оказания новой услуги проваливается в 15-18% ситуаций.
Поэтому товар выпускает в ограниченном количестве. Но уже к
концу этапа увеличивается объем продаж.
• Стадия отличается еще и тем, что конечный потребитель пока не
знаком с предложением. Ожидаемая прибыль считается на
основе прогнозов специалистов по маркетингу. На данном этапе
высокие издержки.
20
• На конференции «MacWorld Expo» 9 января 2007 года компания
«Apple» впервые представила устройство, которое объединило в
себе мобильный телефон, плеер iPod, интернет-планшет и
коммуникатор. Так как основным предназначением этого
устройства все же оставалась функция мобильного телефона,
новинка получила название «IPhone» (англ. i — я и англ. phone —
телефон). Старт продаж этого устройства начался с 29 июня 2007
года, и менее чем за год компания «Apple» завоевала
значительную часть мирового рынка смартфонов.
21
• Первое поколение «IPhone» было лишь началом
технической
революции
продукции
корпорации, и имело множество серьезных
недостатков. К самому главному, вызывавшему
отказы
от
первичных
ознакомительных
приобретений, можно отнести отсутствие
поддержки сетей 3G (основная функция этой
сети — значительное увеличение скорости
соединения с интернетом). В первом поколении
«IPhone» до сих пор применялась сравнительно
медленная технология «EDGE» для доступа в
интернет. По надежности связи «IPhone»
первого поколения также значительно уступал
некоторым коммуникаторам, в связи с этим
модель не получила должного внимания и
спроса.
Устройство
комплектовалось
встроенной памятью 4Гб, 8Гб, а позднее и 16
Гб памяти.
• В июне 2008
года компания Apple
проанализировала ошибки и внесла поправки,
укомплектовав
«IPhone»
модулем
3G.
Устройство второго поколения получило
название «IPhone 3G». Смартфон помимо 3Gсетей, при использовании приложения «Google
Maps», стал поддерживать GPS и A-GPS.
22
• Устройство
было
модифицировано
операционной
системой
совершенно новой версии
«IPhone OS» 2.0. В отличие
от
модели
первого
поколения задняя панель
была
выполнена
из
пластика
белого
или
черного цвета. Спустя
всего несколько месяцев
после
старта
продаж
«IPhone 3G», диапазон его
распространения
достиг
реализации в 70 странах.
23
Рост и развитие
• Такая фаза жизненного цикла товаров
характеризуется тем, что наступает после
долгого периода продаж. Подобная картина
говорит, что аудитория достаточно высоко
оценила качество продукта, и он смог
удержаться
на
плаву.
Часто
это
сопровождается тем, что производитель
расширяет ассортимент. На этом этапе
менеджеры организации разрабатывают
план по захвату большой части рынка и
максимизации доходов.
• Для того чтобы максимально продлить этап
роста, компания использовала несколько
стратегий:
В целях защиты основного товара
компания Apple регулярно выпускает
телефоны новых моделей;
Попыталась
расширить
действующие
маркетинговые каналы и приступила к
поиску новых;
Снизила цены на старые модели, что
позволило привлечь потребителей, для
которых цена является доминирующим
фактором приобретения товара.
24
• Внешние характеристики «IPhone 3GS»
не отличались от предыдущей модели,
но модернизации подверглось внешнее
покрытие дисплея. Была добавлена
регулировка воспроизведения при
прослушивании аудиофайлов за счет
небольшого пульта управления,
расположенного на гарнитуре.
• Четвертое поколение устройства —
«IPhone 4» было представлено Стивом
Джобсом летом 2010 года. Модель
впервые стала функционировать в сетях
«CDMA». Эта технология позволила
компании «Apple» дать старт
официальным продажам новому
поколению смартфонов, которые имели
возможность синхронизироваться с
любыми операторами сотовой связи.
Этот грамотный маркетинговый ход
позволил корпорации достичь
максимальной реализации «IPhone 4».
25
Зрелость – насыщенность
• На этой стадии почти вся целевая аудитория снабжается произведенными
изделиями или услугами. Изготовитель пребывает в поисках новых путей
сбыта. Эта цель достигается за счет роста относительной популярности у
других потребителей, снижению цены, выхода на смежные рынки.
• Объемы реализации остаются стабильными, поскольку продукция высоко
оценена покупателями. Посредники зарабатывают на ее перепродаже. Однако
после этого степень товарооборота идет на снижение. Для руководства
компании крайне важно определить пиковый момент. Это нужно, чтобы
вовремя распродать все запасы, которые в альтернативе будут «заморожены» на
складах.
26
• В октябре 2011 года была
презентована
заключительная модель
линии 4- «IPhone 4S».
Основным существенным
отличием от предыдущих
моделей является новый
двухъядерный процессор
Apple A5 с тактовой
частотой 1000 МГц и
усовершенствованная
операционная система iOS5.
• Внешние характеристики
остались прежними за
исключением расположения
антенн на корпусе. Их
количество увеличилось до
4, два из которых
предназначены для GSM
связи.
27
• В отличие от предыдущих
моделей линейного ряда
«IPhone», при разработке
новой вариации
производители приняли
решение отступить от уже
сформированного
уникального стиля
выпускаемых моделей, и
ощутимо увеличили
габаритные характеристики
новинки. Также дизайн
заметно отличается от
предыдущих моделей, за
счёт выпирающей камеры и
пластиковых полос на месте
антенн.
• «IPhone 6 Plus» — первая
версия в линейном ряду,
объединяющая в себе
функционал смартфона и
возможности планшетного
компьютера.
28
Интересные факты про модели iPhone:
3,5-мм аудиовыход — именно от него Apple отказалась в iPhone 7 и iPhone 7 Plus: сегодня это не
вызывает нареканий, но тогда этот вопрос обсуждали очень многие;
iPhone 7 и iPhone 7 Plus работали на базе чипсета Apple A10 Fusion, который до сих пор используется
в Apple TV 4K, а также до 2020 года устанавливался в доступные модели iPad;
iPhone 7 (Plus) также отличаются заменой физической кнопки «Домой» на сенсорную — она
«подзвучивается» с помощью специального тактильного моторчика Taptic Engine и дает ощущение
нажатия без такового.
• 2017 год в истории смартфонов
Apple был крайне удивительным.
Компания решила не выпускать
iPhone 7s (Plus): она в очередной
раз нарушила свои же традиции и
запустила линейку iPhone 8
(Plus).
• Интересные факты про модели
iPhone в этом году:
у iPhone X была еще одна
интересная деталь — рамка из
полированной стали, которая
заменила собой алюминиевую;
новый формат экрана iPhone X с
соотношением сторон 18 к 9
предполагал необходимость
адаптации софта из App Store, и
разработчики достаточно долго
и очень неохотно занимались
этим.
30
• iPhone XR
• К 2018 году в Apple поняли, что
пользователям понравился
формат безрамочных
смартфонов, но они не особенно
оценили его высокую стоимость.
Поэтому инженеры увеличили
рамки вокруг экрана, установили
относительно дешевую IPSматрицу, вдвое сократили число
тыльных камер и не стали
использовать полированную
сталь — в результате появился
более дешевый iPhone XR. Чтобы
увеличить число потенциальных
владельцев, компания им еще и
целую россыпь вариантов
расцветки предложила. Результат
не заставил себя долго ждать, и
гаджет стал одним из самых
продаваемых.
31
• iPhone XS и iPhone XS Max
• Конечно, Apple не стала
отказываться от премиального
формата, поэтому также выпустила
iPhone XS — главного наследника
iPhone X, который получил лишь
эволюционные изменения. Куда
интереснее оказался iPhone XS Max
— новый флагманский формат.
• iPhone 11
• 2019-й стал годом
сверхширокоугольных камер —
Apple добавила их во все смартфоны,
которые выпустила: iPhone 11, iPhone
11 Pro, iPhone 11 Pro Max. Да,
обратите внимание: в компании
применили другой подход к
неймингу — разделили линейку на
обычные гаджеты и
профессиональные. В остальном
смартфоны оказались лишь
эволюционным продолжением того,
что было в 2018-м:
32
• 2020: iPhone SE 2-го поколения,
iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone
12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE 2-го поколения
• В начале 2020 года мир увидел
iPhone SE 2-го поколения.
Поклонники Apple ждали от него
минимальной стоимости и
продвинутых аппаратных
особенностей — например, Face
ID и экран с минимальными
рамками. Первое они точно
получили, второе — лишь
частично. Да, новинка обзавелась
флагманским по тем временам
процессором Apple A13 Bionic, но
в остальном она целиком и
полностью повторила iPhone 8
33
Спад
• Определение: это стадия жизненного цикла продукта (ЖЦП), при которой наблюдается
стремительное падение уровня сбыта. Здесь менеджеры принимают решение, стоит ли им
бороться за покупателя, или лучше перейти в другой сегмент. Особенно остро проблема
ощущается при производстве товаров с периодическим спросом. Например, электронные
гаджеты или развлекательные услуги. Для таких предприятий наступление упадка нередко
означает полное прекращение активности.
• Практически для всех своих моделей, находящихся в стадии спада, Apple применяла стратегию
«уборки урожая», что довольно таки нетрудно при большом и постоянно пополняющемся
ассортименте товаров. Суть ее заключается в том, чтобы постепенно уменьшать издержки
производства и одновременно с этим какое-то время поддерживать уровень его реализации.
• Первыми под сокращение попадают бюджет исследований и разработок, а также расходы на
закупки и обслуживание производственного оборудования. Компания постепенно уменьшает
затраты на обеспечение качества товара, сокращает, если это возможно, численность торгового
персонала, объем предоставляемых услуг.
34
Чтобы отличить одну фазу от другой, специалисты используют динамику объема дохода:
на моменте роста наблюдается прогрессирующий уровень прибыли выше нормы
внутри отрасли;
этап зрелости жизненного цикла товара сопровождается средним значением обоих
показателей;
об упадке сигнализирует снижение параметров в сравнении со средненишевыми и
предыдущими у компании значениями.
36
Бизнес-процессы в корпорации Apple inc.
• Под бизнес-процессами понимается совокупность характерных
для определенного вида бизнеса взаимосвязанных между собой
действий или работ, направленных на создание определённого
продукта или услуги для потребителей. Бизнес-процессы бывают
разные. Обычно выделяют четыре типа процессов: основные,
обеспечивающие, процессы развития, процессы управления. При
построении системы бизнес-процессов в компании нужно
учитывать их отличия. Предлагаем рассмотреть все типы бизнес
процессов на примере компании Apple.
37
Основные бизнес-процессы
• Основные процессы — это процессы непосредственно связанные с
производством готовой продукции Appe. Эти процессы образуют
сквозную цепочку создания ценностей для клиентов, начиная с
приобретения материалов и комплектующих для производства до
послепродажного обслуживания продукта. В основные процессы
входят такие фазы как: закупка материалов, производство и логистика,
продвижение товаров на рынке, деятельность связанная с рекламой и
увеличением числа клиентов, маркетинг.
38
Примеры
• Так, например, цепочка основных бизнеспроцессов Apple начинается с создания идеи
продукта и его дизайна в Купертино, далее
команда инженеров разрабатывает
необходимые комплектующие. После создания
электронного макета устройства компания
создает заказ на необходимые комплектующие
у поставщиков, среди которых производители
из Китая, Японии, США и Тайваня. После
создания комплектующих наступает стадия
логистики, где комплектующие отправляются
на сборочные заводы. После доставки
наступает этап сборки. После сборки уже
готовые товары отправляются на склады, а
после в магазин. На этом основные бизнес
процессы не заканчиваются, параллельно
основным производственным процессам
осуществляется деятельность маркетинговых
и множества других отделов, занимающихся
оптимизацией программного обеспечения для
устройств. Только после выполнения всех
основных бизнес-процессов товар поступает
на полки магазинов и начинается их
послепродажное обслуживание, в которое
входит ремонт, разработка обновлений и
многое другое.
39
Образец заголовка
Второй тип процессов — это обеспечивающие процессы.
Ключевая особенность в том, что конечным потребителем данных
процессов являются внутренние отделы компании Apple, а не внешние
потребители, то есть они создают результаты для внутренних целей —
продукты или услуги. Примерами типичных обеспечивающих
процессов могут быть: бухгалтерский учет, юридическое обеспечение,
IT обслуживание внутренних пользователей, делопроизводство,
деятельность по защите патентных прав на интеллектуальную
собственность и т.д.. Можно сказать, что это процессы, которые
обеспечивают нормальную бесперебойную работу компании.
40
• Следующий тип бизнес-процессов – это процессы развития
• Если основные процессы дают результат в виде продукта для клиента, то
процессы развития дают результат в виде продукта для бизнеса, то есть каждый
процесс развития создает какой-то актив, который нужен бизнесу, для того
чтобы улучшить какие-то бизнес-характеристики.
• Например, улучшить конкурентоспособность, повысить прибыльность, снизить
затраты, повысить эффективность на каких-то участках и так далее.
• Новые продукты и услуги — это типичный процесс развития, в который мы
инвестируем, неся определенные риски, за это платят акционеры и компания. То
есть в конечном счете компания инвестирует свою прибыль в создание новых
продуктов, создание новых брендов. Всегда создается какой-то актив —
материальный и нематериальный.
• Так например, для собственного развития Apple имеет следующие механизмы:
покупка стартапов и молодых компаний, создание новых отделов, инвестиции в
другой бизнес и проведение совместных исследований.
41
Apple, как правило, заинтересована в приобретении технологий и талантов.
Компания покупает технологические стартапы, а затем внедряет их инновации
в свои продукты. Один из примеров — PrimeSense, израильская компания по
3D-зондированию, чья технология используется в FaceID. Список покупок и
инвестиций Apple чрезвычайно разнообразен. В 2020 году Apple купила
несколько компаний в области искусственного интеллекта, стартап по
организации мероприятий с помощью технологии виртуальной реальности,
платёжный сервис и компанию, занимающуюся подкастами.
В 2019 году Apple купила стартап по производству
беспилотных автобусов Drive. ai, чтобы активизировать
собственную работу в этом направлении. В 2016 году
компания инвестировала $1 млрд в китайский сервис
такси Didi Chuxing, хотя это и не контрольный пакет.
• Последний и наверное самый важный тип бизнеспроцессов – это процессы управления.
• Цель процессов управления не в создании
конечного или промежуточного продукта, а
осуществление взаимосвязи в
последовательности действий между всеми
бизнес-процессами. Практически всем процессам
— основным и обеспечивающим, процессам
развития, соответствуют какие-то процессы
управления. Еще одна особенность процесса
управления в том, что они все имеют одинаковую
структуру. Процессы управления включают в себя
деятельность по анализу, определению целей,
контролю, организации и координации,
мотивации и т.д. Для успешного
функционирования процессов управления
создается управленческая (организационная)
структура организации.
45

Загадка истории географии с помощью Apple Maps Look Around

Я думаю, что учащимся важно увязывать географическое положение при изучении истории и анализе первоисточников. Таким образом, они могут лучше понять историю времени и места.

Я работаю с учителями в сети «Обучение с использованием первоисточников» (TPS) и предлагаю идеи для обучения с использованием первоисточников. Мы ориентируемся на ресурсы, хранящиеся в Библиотеке Конгресса. Часто изображение в библиотеке привлекает мой интерес как возможный урок или занятие. Однако, как мы знаем, большинство камер прошлого не встраивали метаданные о местоположении в файл захваченного изображения. В результате в коллекциях «Отпечатки» и «Фотографии» Библиотеки Конгресса есть первичные исходные изображения, на которых мало информации о местоположении. Это красиво ведет к «загадке истории», где учащиеся могут использовать запросы, исследования и вопросы, а также виртуальные путешествия через Apple Maps 9.0005 Посмотрите вокруг , чтобы определить местоположение.

Пример

Тони Фриссел была известным фэшн-фотографом, а также знаменитыми фотографиями времен Второй мировой войны. Многие из ее фотографий находятся в коллекции Библиотеки Конгресса без известных ограничений на использование. Вот фотография Тони Фрисселл на работе в Европе в 1945 году.

[Тони Фрисселл сидит, держит камеру на коленях, вокруг нее стоят несколько детей, где-то в Европе] цифровой файл с черно-белого пленочного негатива — Библиотека Конгресса

Недавно я наткнулся на фотографию Тони Фрисселл. Женщина на фотографии, казалось, излучала такую ​​радость, и фотография заставила меня задуматься о ее очень конкретном местоположении в Приливном бассейне.

[Афроамериканка, сидящая на земле, ловит рыбу, в Приливном бассейне, Вашингтон, округ Колумбия] — Библиотека Конгресса  (1957)

Название фотографии говорит нам о том, что она была сделана в Приливном бассейне в Вашингтоне, округ Колумбия, но Мне было любопытно, где именно на Приливной котловине. После некоторых исследований я был рад обнаружить, что могу виртуально пройтись по Приливному бассейну, используя Apple Maps 9. 0005 Оглянись вокруг . Кажется, я точно определил, что это может быть за место.

Скриншоты Apple Maps и Apple Maps Look Around

Я нашел это место, совершив виртуальную «скоростную прогулку» вокруг Tidal Basin с помощью Apple Maps Look Around (далее следует запись экрана ).

Помимо того, что это увлекательная задача для учащихся, изображения из первоисточников, такие как Тони Фриссел Приливный бассейн , снятые в 1957 году, можно использовать для создания вопросов учащихся и дальнейших исследований. Я выступаю за то, чтобы позволить учащимся выбирать свои собственные исходные изображения из библиотеки, а затем задавать вопросы о цели, перспективе и точке зрения фотографа. Они также могут совершить виртуальное путешествие к месту фотографии и сравнить и сопоставить тогда и сейчас.

Это хорошая практика медийной грамотности, а также способ дать учащимся более глубокое погружение в историю эпохи на основе фотографии, которая привлекла их внимание. Вопросы, возникающие по этой фотографии, могут быть следующими:

• Каково настроение этого изображения? Как вы думаете, почему фотограф сделал снимок?
• Какой была жизнь афроамериканцев в Вашингтоне в 1957 году?
• Что такое Приливный бассейн сегодня? Повлияло ли изменение климата на Приливный бассейн?
• Как отображение этого изображения добавляет истории?
• Какие еще вопросы можно сгенерировать из этого изображения?

Если вы идете по Приливному бассейну в Вашингтоне, округ Колумбия, и думаете, что это место фотографии Тони Фриссела, сделайте снимок и прикрепите его сюда, чтобы добавить или вычесть из моего предположения о местоположении!

Теги:

География,

История,

Социальные исследования,

Социальные науки,

Фотография

Исследования с помощью заметок

Подробнее

Когда я занимаюсь исследованиями, по мере того, как на моем пути появляются концепции и разговоры, я постоянно собираю их и опираюсь на них . ..

Подробнее

Фейерверк! — Keynote Builds For New Year Start

Подробнее

Фейерверк! — Keynote Builds For New Year Start

Подробнее

Универсальность клипов

Подробнее

Преподаватели в этом сообществе поделились множеством творческих способов использования клипов. Если нажать …

Подробнее

Все комментарии

Опубликовано 09 октября 2022 г.

Спасибо, что поделились. Мне нравится использовать фотографии в качестве стимула для создания вопросов, так много потенциала!

Опубликовано 25 декабря 2022 г.

Это фантастический способ исследовать исторические изображения с помощью современных картографических инструментов. Надо попробовать это!

Опубликовано 26 декабря 2022 г.

Спасибо, Питер! Вы также много сделали с локациями и историческими изображениями, которые меня всегда вдохновляли. Один из моих любимых — это Japantown Revealed в Портленде. Такой информативный взгляд на скрытую историю и важную историю.

Службы Apple теперь доступны в большем количестве стран мира

открывается в новом окне

ПРЕСС-РЕЛИЗ

21 апреля 2020 г.

App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple Podcasts и iCloud теперь доступны большему количеству клиентов по всему миру.

Купертино, Калифорния — Apple объявила, что с сегодняшнего дня еще больше клиентов по всему миру смогут пользоваться многими из самых популярных Сервисов Apple. App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple Podcasts и iCloud теперь доступны еще в 20 странах, а Apple Music — еще в 52 странах.

«Мы рады представить многие из самых любимых Сервисов Apple пользователям в большем количестве стран, чем когда-либо прежде», — сказал Оливер Шуссер, вице-президент Apple по Apple Music и международному контенту. «Мы надеемся, что наши клиенты смогут открыть для себя свои новые любимые приложения, игры, музыку и подкасты, поскольку мы продолжаем отмечать лучших в мире создателей, художников и разработчиков».

App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple Podcasts и iCloud теперь доступны в следующих странах и регионах:

• Африка: Камерун, Кот-д’Ивуар, Демократическая Республика Конго, Габон, Ливия, Марокко, Руанда и Замбия.
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Мальдивы и Мьянма.
• Европа: Босния и Герцеговина, Грузия, Косово, Черногория и Сербия.
• Ближний Восток: Афганистан (кроме Apple Music) и Ирак.
• Океания: Науру (кроме Apple Music), Тонга и Вануату.

Apple Music также распространяется на следующие страны и регионы:

• Африка: Алжир, Ангола, Бенин, Чад, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мозамбик, Намибия, Республика Конго, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Танзания и Тунис.
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Бутан.
• Европа: Хорватия, Исландия и Северная Македония.
• Латинская Америка и Карибский бассейн: Багамы, Гайана, Ямайка, Монтсеррат, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Суринам, Теркс и Кайкос и Уругвай.
• Ближний Восток: Кувейт, Катар и Йемен.
• Океания: Соломоновы острова.

Магазин приложений , в настоящее время представленный в 175 странах и регионах, является самым безопасным и динамичным рынком приложений в мире, который еженедельно посещают более полумиллиарда человек. Это лучшее место, где пользователи могут находить новые приложения, и которое позволяет разработчикам всех размеров распространять свои приложения среди клиентов по всему миру. В App Store есть множество способов для разработчиков развивать свой бизнес, и с момента его запуска в 2008 году разработчики создают инновационные приложения, которые влияют на культуру и меняют жизнь.

Apple Arcade — это инновационная служба подписки на игры в App Store, предлагающая пользователям неограниченный доступ ко всему каталогу из более чем 100 эксклюзивных игр, в которые можно играть на iPhone, iPad, iPod touch, Mac и Apple TV. Apple Arcade ежемесячно добавляет новые игры и дополнения от самых дальновидных разработчиков игр в мире.

Apple Arcade – это инновационная служба подписки на игры в App Store, каждый месяц добавляющая новые игры от самых дальновидных разработчиков игр в мире.

Apple Music — это самый полный музыкальный сервис, который теперь доступен в 167 странах и регионах и предлагает более 60 миллионов песен. Apple Music — лучший музыкальный сервис для iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, Mac, HomePod и CarPlay. а также доступно на Android и других устройствах.

Новые подписчики Apple Music в 52 дополнительных странах могут воспользоваться шестимесячной бесплатной пробной версией сервиса с местными плейлистами, включая Africa Now, Afrobeats Hits, Ghana Bounce и другие. Кроме того, у пользователей есть доступ к музыкальным экспертам мирового уровня, законодателям вкусов и программам под руководством артистов от всемирно известных авторов, включая Вирджила Абло, Билли Айлиш, Элтона Джона, Фаррелла и других.

Apple Music предлагает более 60 миллионов песен и местные плейлисты, включая Africa Now, Afrobeats Hits и многое другое.

Apple Podcasts — это лучшее место для просмотра и прослушивания крупнейшего в мире каталога подкастов, который сейчас включает более 1 миллиона передач на более чем 100 языках и в 175 странах и регионах.

Apple Podcasts — лучшее место для просмотра и прослушивания крупнейшего в мире каталога подкастов.

iCloud — это важнейшая служба, которая обеспечивает безопасность, актуальность и доступность личных данных пользователей на всех их устройствах Apple, позволяя им хранить фотографии всю жизнь, важные документы всегда под рукой, а также с легкостью делиться ими и сотрудничать. . iCloud автоматически создает резервные копии iPhone, iPad и iPod touch и включает функцию «Локатор», чтобы помочь найти и защитить пропавшие устройства. Благодаря функции «Семейный доступ» до шести членов семьи могут совместно использовать службы Apple, включая Apple TV+, Apple Arcade, Apple Music, хранилище iCloud, а также отдельные покупки музыки, фильмов, телепрограмм, книг и приложений. Доступный в 175 странах и регионах, iCloud поставляется с 5 ГБ бесплатного хранилища и предлагает доступные планы на 50 ГБ, 200 ГБ и 2 ТБ.

Полный список доступных сервисов Apple Media Services во всем мире можно найти на сайте службы поддержки Apple.

Изображения Apple Media Services

Загрузить все изображения

Компания Apple произвела революцию в персональных технологиях, выпустив в 1984 году Macintosh.