Apple мировая гарантия: Юридическая информация — Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple — Apple

Как работает гарантия Apple в России 2022?

Статьи › Как связаться с оператором › Связаться с оператором айфон как напрямую

Гарантия на технику Apple составляет 2 года.

Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store.

1. Как воспользоваться гарантией Apple в России?
2. Какая гарантия на айфон в России?
3. Что покрывает гарантия Apple?
4. Что входит в годовую гарантию Эпл?
5. Какие айфоны не обслуживаются в России?
6. Какие модели iPhone имеют гарантию в России?
7. Какие модели iPhone обслуживаются в России?
8. Почему на айфон гарантия 3 месяца?
9. Что значит гарантия 1 год?
10. Что делать с айфоном в России?
11. В каком случае айфон меняют на новый?
12. Что включает в себя гарантийный случай?
13. Что будет с гарантией Apple в России?
14. Можно ли вернуть деньги за айфон по гарантии?
15. В каком случае действует гарантия на телефон?
16. Что дает мировая гарантия Apple?
17. В каком случае не будет проведено гарантийное обслуживание товара Apple?
18. Как осуществляется гарантия на iPhone?
19. Можно ли отремонтировать Айфон в другой стране?
20. Как проверить гарантию от Apple?
21. Сколько гарантия по закону?
22. Как работает международная гарантия Apple?
23. Можно ли сдать по гарантии в другой стране?
24. Можно ли сдать айфон по гарантии в другой стране?
25. Как активировать гарантию Apple?

Как воспользоваться гарантией Apple в России?

Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной годовой гарантией, применительно к своему Продукту Apple, обратитесь в местные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира (см. раздел «Получение гарантийного обслуживания»).

Какая гарантия на айфон в России?

Apple, как определено в таблице ниже, гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления этого изделия марки Apple при нормальном использовании в течение одного (1) года с момента покупки в розничной сети первым конечным покупателем («Гарантийный период»).

Что покрывает гарантия Apple?

Гарантия Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple из комплекта поставки продукта в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары.

Что входит в годовую гарантию Эпл?

Москва, Российская Федерация (Apple), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке (Продукт Apple), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими

Какие айфоны не обслуживаются в России?

IPhone 14 в М.

IPhone 14, 14 Plus, 14 Pro и 14 Pro Max, а также все остальные устройства, которые Apple представила на презентации 7 сентября, включая Apple Watch и AirPods, не будут обслуживать в авторизованных сервисных центрах.

Какие модели iPhone имеют гарантию в России?

В октябре 2020 года Apple отменила действие гарантии в России на все iPhone 11, 11 Pro и Pro Max, а так же на SE 2020. Соотвественно, и новые iPhone 12, 12 Pro и Pro Max тоже попали под действие этой директивы. Так что теперь все модели 2019 / 2020 года из США негарантийны в России. Будьте внимательны при покупке!

Какие модели iPhone обслуживаются в России?

«В России официально обслуживаются только те товары, которые ввезены с согласия производителя, а именно те, на которых есть маркировка «Ростест».

Почему на айфон гарантия 3 месяца?

Это не повод переживать. Это лишь означает, что устройство активировано более 3 месяцев назад, потому что бесплатная техническая поддержка по телефону дается только на 3 месяца. Это никак не связано с гарантией на ремонт.

Что значит гарантия 1 год?

Гарантия на отсутствие скрытого производственного брака составляет 1 год. Важно! Если изделия эксплуатируются в агрессивных средах, с повышенным риском коррозии, гарантия на них не распространяется.

Что делать с айфоном в России?

Что с сервисами Apple в России

Все сервисы Apple, в том числе iCloud, Apple Music, Apple TV и другие продолжают работать в обычном режиме без каких либо ограничений. Единственный минус — возможность оплаты только через App Store с помощью номеров Билайн или МТС.

В каком случае айфон меняют на новый?

Если случай поломки признан гарантийным, планшет или часы Apple бесплатно заменят на новые. В случае поломки по вине пользователя могут лишь предложить платную замену на новый аппарат. Это будет стоить примерно 70-80% от цены нового устройства.

Что включает в себя гарантийный случай?

Начнем с определения. Итак, гарантийный случай — это выявленные в процессе эксплуатации скрытые производственные дефекты. Отсюда следует, что гарантийное (бесплатное) обслуживание предоставляется только в случаях заводского брака.

Что будет с гарантией Apple в России?

Гарантия на технику Apple составляет 2 года.

Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store. Главное, не терять чек о покупке.

Можно ли вернуть деньги за айфон по гарантии?

Можно ли вернуть айфон в магазин, если товар не подошел Итак, что об этом говорит Закон о защите прав потребителей? Правила возврата айфона такие же, как и других мобильных устройств. Вообще ЗПП позволяет потребителям сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если тот исправный.

В каком случае действует гарантия на телефон?

Гарантия на телефон

На телефон устанавливается гарантийный срок, в течение которого его ремонт при определенных условиях выполняется безвозмездно. Обычно на технически сложные изделия такой срок составляет один, а в некоторых случаях — два года.

Что дает мировая гарантия Apple?

Корпорация Apple заботится о клиентах и поэтому предоставляет мировую годовую гарантию на все свои устройства. Это означает, что если вы в течение одного года обнаружите какой-либо производственный дефект у своего гаджета, то компания Apple заменит его на новый.

В каком случае не будет проведено гарантийное обслуживание товара Apple?

Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло — отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства — отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО — отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров — отказ в гарантии.

Как осуществляется гарантия на iPhone?

По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования марки Apple и Beats обращайтесь в любой магазин re:Store. По вопросам гарантийного обслуживания купленных устройств других марок вы можете обратиться либо в любой магазин re:Store, либо в соответствующие сервисные центры.

Можно ли отремонтировать Айфон в другой стране?

▶ С большой долей вероятности, вы сможете получить помощь с ремонтом устройства в другой стране в рамках годичной международной гарантии Apple. Вы точно сможете починить или заменить гаджет в рамках действующих международных программ Apple.

Как проверить гарантию от Apple?

Перейдите на сайт mysupport.apple.com. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID. Выберите устройство. Дата окончания срока действия указана среди прочей информации о вашем праве на сервисное обслуживание.

Сколько гарантия по закону?

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как работает международная гарантия Apple?

Один год по международной гарантии, второй — по ЗоЗПП. И в случае замены устройства целиком (что зачастую происходит при обслуживании iPhone, iPad, Apple Watch) на устройство эти 2 года стартуют заново после замены. А в случае иностранных устройств — нет. Либо остаток изначальной гарантии (если есть), либо 90 дней».

Можно ли сдать по гарантии в другой стране?

По закону о защите прав потребителей соответствующие требования в период гарантийного срока покупатель может предъявить к изготовителю, продавцу или импортеру. Если компания зарубежная, она может предоставить два вида гарантии: международную и национальную.

Можно ли сдать айфон по гарантии в другой стране?

IPhone подлежит гарантийному обслуживанию только в стране его первичной продажи — то есть, если вы купите его в США, только там он и будет подлежать гарантийному обслуживанию. «В стране, которая не является страной покупки Продукта Apple, возможно ограничение вариантов его обслуживания.

Как активировать гарантию Apple?

Вот как использовать эту функцию:

• Откройте приложение «Настройки».
• Выберите «Основные».
• Выберите «Об этом устройстве».
• Выберите название соглашения AppleCare. Если не отображается ни одного соглашения AppleCare, выберите «Ограниченная гарантия» или «Срок действия права на сервисное обслуживание истек».

Гарантийная замена и ремонт iPhone и iPad в Европе | Гарантийный обмен Apple

Корпорация Apple заботится о клиентах и поэтому предоставляет мировую годовую гарантию на все свои устройства. Это означает, что если вы в течение одного года обнаружите какой-либо производственный дефект у своего гаджета, то компания Apple заменит его на новый. Если замена iPhone по гарантии по каким-либо причинам невозможна, мы сможем вам помочь.

Услуга заключается в доставке вашего неисправного гаджета в официальный сервисный центр фирмы Apple с заменой на аналогичное новое устройство. Вы сможете получить аналогичное устройство с чеком и квитанцией сервисного центра. На новый гаджет будет распространяться гарантия вашего старого устройства.

Условия замены

Замена смартфона iPhone и другой техники по гарантии может осуществляться, если выполнены следующие требования:

1. Дефект – производственный. Он не должен быть связан с механическими повреждениями, неправильным обращением, попаданием в устройство жидкости, огня и иными внешними воздействиями.
2. Устройство Apple смогут заменить по гарантии лишь в том случае, если на него распространяется международная гарантия. Вы можете проверить свой гаджет, введя его серийный номер здесь.
3. Ваш гаджет не повергался ремонту.

Обмен iPhone, iPad, Watch, iPod

Замена и ремонт iMac, Cinema, MacBook, Mac mini, Mac Pro

Обмен периферии — Magic Mouse, Keyboard, Time Capsule, Air Port и прочего

Важная информация

Следует учесть, что:

• После осуществления замены гарантия на ваше новое устройство останется в рамках гарантийного периода на старый гаджет.
• На новом устройстве может быть установлено самое последнее программное обеспечение, вернуть более раннюю версию возможности не будет. Например, вы отдадите в сервис iPhone с iOS 7, а получите устройство, оснащенное iOS 8 без возможности вернуть iOS 7.

Действия, которые следует выполнить перед передачей гаджета Apple в сервис:

• Создание резервной копии данных. Благодаря этому вы не потеряете важную информацию и сможете переместить ее на аналогичное устройство.
• Отключение паролей безопасности (снятие блокировки iCloud: https://www.icloud.com).
• Удаление своих личных данных.

Если вы не знаете, как выполнить данные действия, то в любое время можете обратиться за помощью к нашим специалистам, которые максимально быстро сделают все необходимое.

Что делать, если на устройство не распространяется гарантия?

Если же ваше устройство является неофициальным (серым), эти программы на территории Беларуси для вас не действуют. В этом случае вы можете обратиться в любой сервисный центр и провести дорогостоящий ремонт (с минимальными гарантиями) или отправить с нашей помощью ваше устройство непосредственно в один из сервисных центров компании Apple, где грамотные специалисты заменят устройство целиком или один из вышедших из строя модулей.

Все об iPhone Международная гарантия [Pro Hacks]

iPhone — один из самых популярных смартфонов в мире. Он разработан и изготовлен Apple и использует операционную систему iOS.

Одной из самых популярных моделей в мире является iPhone 7, за которым следуют iPhone 8 и 11. Только в США самой популярной моделью является iPhone XR.

Если ваш iPhone начинает работать со сбоями и вам необходимо его отремонтировать или заменить, проверьте свою гарантию, поскольку вы можете иметь право на бесплатное обслуживание.

Если Apple не сотрудничает, обратитесь к DoNotPay, так как мы можем помочь получить гарантии на ваш автомобиль , дом , iPhone или любой другой продукт.

На что распространяется международная гарантия iPhone?

Каждый iPhone поставляется с годовой ограниченной гарантией и 90-дневной бесплатной технической поддержкой . Гарантии Apple, которые распространяются на проблемы с iPhone:

1. Ограниченная гарантия Apple
2. AppleCare+
3. AppleCare+ с защитой от кражи и потери

Гарантийное обслуживание возможно только в той стране, где вы приобрели iPhone. Apple предлагает единые планы защиты, но вы не сможете получить гарантию за границей.

Ограниченная гарантия Apple

Ограниченная гарантия Apple

распространяется на дефекты материалов и изготовления, если устройство используется в соответствии с рекомендациями Apple в течение одного года с даты покупки.

Эта гарантия не включает:

• Программное обеспечение, распространяемое Apple с торговой маркой Apple или без нее 
• Расходные материалы
• Украденные товары
• Косметическое повреждение
• Дефекты в результате естественного износа

Любой ущерб, вызванный:

• Несоблюдение инструкций Apple по использованию
• Компонент третьей стороны
• Злоупотребление, несчастный случай, контакт с огнем или жидкостью, внешняя причина
• Эксплуатация iPhone не соответствует рекомендациям Apple
• Обслуживание любым лицом, не являющимся представителем Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple

AppleCare+

AppleCare+ покрывает до двух случаев защиты от случайных повреждений каждые 12 месяцев. Вы имеете право на круглосуточную приоритетную техническую поддержку, и этот план также включает обслуживание батареи.

AppleCare+ с защитой от кражи и утери

AppleCare+ с кражей и потерей включает в себя все из плана AppleCare+ с двумя случаями кражи или потери каждые 12 месяцев. Убедитесь, что у вас есть Функция «Найти iPhone » включена постоянно, так как это обязательное требование данной гарантии.

Как подать международную гарантию на iPhone самостоятельно?

В соответствии со стандартной гарантией Apple , вы можете получить всемирное гарантийное обслуживание Apple для портативных продуктов, т. е. тех, которые могут работать независимо без шнура питания.  

Вы можете оформить международную гарантию на свой Apple iPhone следующими способами:

1. Через функцию чата
2. По телефону
3. Через онлайн-заявку
4. С приложением поддержки Apple
5. В магазине Apple или у поставщика услуг

Чат со службой поддержки Apple

Вот как вы можете объяснить свои проблемы и запросить международную гарантию Apple через функцию чата:

1. Открыть страницу поддержки для iPhone
2. Введите Вопросы о гарантии или поддержке в поле Темы поиска  
3. Нажмите Чат
4. Войдите, используя свой Apple ID
5. Введите серийный номер вашего iPhone
6. Нажмите Продолжить  

Вам придется подождать, пока представитель службы поддержки Apple ответит на ваши вопросы.

Позвоните в службу поддержки Apple

Вы можете связаться с представителем службы поддержки Apple, набрав 1-800-275-2273.

Если ожидание на удержании вас раздражает, вы можете указать свой номер телефона на той же странице поддержки, упомянутой на предыдущем шаге, и представитель позвонит вам при первой же возможности.

Получите гарантию на свой iPhone онлайн

Здесь вы можете выбрать опцию iPhone, и Apple предложит наиболее подходящую поддержку для решения проблем, с которыми вы столкнулись при работе с iPhone.

Используйте приложение поддержки Apple

Вы можете использовать приложение поддержки Apple, чтобы получить помощь и подать международную гарантию на iPhone. Это приложение предлагает вам различные решения для ваших продуктов Apple. Вы даже можете использовать его, чтобы поговорить с представителем, который поможет вам решить проблему или предоставит пошаговые решения проблем, с которыми вы столкнулись.

Обратитесь в магазин Apple Store или к авторизованному поставщику услуг

Другой способ получить гарантию на iPhone — посетить магазин Apple Store или обратиться в авторизованный сервисный центр. Вы можете найти его, введя свой Apple ID на этой странице.

Вот варианты, которые вы можете использовать для подачи претензии по гарантии iPhone:

DoNotPay Files Претензия по международной гарантии на ваш iPhone за несколько простых шагов 

Связаться со службой поддержки Apple может быть непросто. Если вам нужен более простой способ, выберите DoNotPay и сделайте это эффективно:

1. Перейти к DoNotPay в веб-браузере
2. Выберите функцию Claim Warranty
3. Выберите Гарантия на приобретенный товар
4. Введите сведения о гарантии и опишите проблемы, с которыми вы столкнулись при работе с iPhone  
5. Нажмите кнопку Подать заявку

Служба поддержки Apple получит вашу претензию по гарантии, и ее представитель свяжется с вами с дальнейшими инструкциями.

Наше приложение может помочь с различными гарантиями. Ознакомьтесь с подробной информацией о гарантиях на жилье в США и обзорах гарантий на жилье.

Если вы хотите получить расширенную гарантию на свой подержанный автомобиль, мы также можем помочь вам в этом вопросе.

Что делать, если претензия по международной гарантии iPhone будет отклонена?

DoNotPay может помочь вам, если Apple отклонит вашу международную претензию по гарантии iPhone. Вы должны выполнить следующие шаги:

1. Откройте DoNotPay в веб-браузере
2. Выберите функцию Claim Warranty
3. Выберите Апелляция на отказ в гарантийном обслуживании
4. Укажите, кто отклонил вашу гарантийную претензию
5. Введите сведения о первоначальном запросе на обслуживание

Когда Apple обработает ваш запрос на апелляцию, их представитель службы поддержки свяжется с вами по поводу вашего дела.

DoNotPay приходит на помощь

DoNotPay может помочь вам решить различные административные вопросы, отнимающие у вас много времени и сил. Мы приходим на помощь, когда дилер отказывается аннулировать вашу расширенную гарантию.

Есть еще! Интересуетесь продукцией Apple? Узнайте, как проверить гарантию Apple, узнайте суть гарантии на iPhone 6 Plus и распространяется ли гарантия Apple на повреждения, вызванные водой.

Чтобы узнать о других доступных услугах, откройте DoNotPay в веб-браузере и узнайте, как:

• Избавьтесь от спама
• Быстро записаться на прием в DMV
• Требовать возмещения от любой компании
• Защитите себя от преследователей и преследователей
• Пропустить проверку телефона при регистрации в службах
• Подавать в суд на людей и предприятия в суде мелких тяжб
• Оспорить ПДД
• Защитите себя от спам-сообщений
• Подача претензии по гарантии
• Получите бесплатные пробные версии без каких-либо условий
• Решение проблем с кредитными картами
• Избегайте ожидания обслуживания клиентов 
• Оспаривание штрафов за превышение скорости
• Подать заявку на участие в лучших клинических исследованиях
• Борьба с опасными роботами
• Найдите свои потерянные средства
• Отменить подписку или членство
• Отказ от платы за поступление в колледж
• Работа со сложными счетами
• Свяжитесь со своими заключенными близкими
• Защитите свою работу от нарушения авторских прав
• Конкурсные парковочные талоны
• Требовать компенсацию и возмещение за задержку или отмену рейсов
• Правительственные тесты Ace
• Заявление о страховом возмещении

Хотите, чтобы ваша проблема была решена сейчас?

Гарантия Apple Care — Школа Perkins для слепых

О нет! Ваше зарядное устройство сломалось! Что вы делаете? Вы можете купить новый, использовать тот, который лежит без дела, или запросить новый у поставщика гарантии. Вместо того, чтобы пользоваться сторонним сервисом, я предпочитаю использовать гарантию AppleCare. Вы можете спросить, почему я трачу дополнительные деньги на гарантию компании, а не на более дешевые магазины. В этом посте я собираюсь подробно рассказать, почему я выбрал этот сервис по сравнению с конкурентами.

Я хочу начать с того, что я НЕ работаю в Apple, я даю факты и свое честное мнение об услуге. Я использую эту услугу уже 3 года для каждого продукта Apple, который я использую, и результаты такие же. (Я обслуживал 2 iPod Touch (5-го поколения ^{-го поколения} ), iPhone 5, 2 iPhone 6, iPad Mini (1-го поколения ^{-го поколения} ), iPad (4-го поколения ^{-го поколения} ) и MacBook Pro 2012 года, все они принадлежат различным членов моей семьи).

Чаще всего я пользуюсь услугами по замене кабеля. Мне много раз приходилось менять зарядные устройства Lightning (20 долларов) и наушники EarPods (30 долларов) (только для iPod и iPhone). С помощью этой услуги Apple предоставляет вам неограниченное количество замен этих кабелей, и если вам необходимо отправить их, на это распространяется предоплаченная этикетка, которая прилагается к сменной части. Все, что вам нужно сделать, это вернуть неисправный кабель, и Apple предоставит вам совершенно новый кабель. Если бы мне пришлось подсчитывать все замены одного только моего iPod Touch, сумма замены, скорее всего, составила бы более 200 долларов! Я потратил всего 70 долларов на гарантию, которая покрывала меня в течение двух лет.

Еще одна услуга, предоставляемая по этой гарантии, — неограниченная замена батарей. Причина этого в том, что со временем аккумулятор вашего устройства изнашивается и становится менее способным удерживать заряд. Таким образом, эта услуга является действительно важным аспектом гарантии. Лично мне не приходилось этого делать, потому что я следую всем рекомендациям и не подвергаю свое устройство воздействию высоких температур (90 градусов или выше) или низких температур (32 градуса или ниже) в течение длительного периода времени.

Допустим, ваш встроенный микрофон перестал работать. У меня сломалась кнопка домой и микрофон. Без лишних вопросов Apple полностью заменила устройство! Они заменят его новым устройством или сертифицированным отремонтированным устройством.

Однако существуют некоторые ограничения. Если это случайное повреждение, то гарантия на него не распространяется. Вы можете заплатить меньшую сумму за ремонт по сравнению с более высокой ставкой при получении той же услуги. Помимо этого, сервис отличный и по разумной цене, на мой взгляд.

Чтобы решить ваши проблемы, достаточно позвонить по телефону 1-800-MYAPPLE (692-7753). Вам будет предложено ввести серийный номер (iPod и iPad) или номер IMEI (только для iPhone). Вы можете найти эти номера, перейдя в «Настройки» > «Основные» > «О программе», и вы сможете найти их в нижней части страницы. Как только вы предоставите автоматизированной системе свою информацию, вы будете перенаправлены к представителю, который сможет вам помочь.