Содержание
покупки внутриигрового контента на других ресурсах негативно повлияют на App Store — Wylsacom
В магазине лишь 17 % freemium-игр.
Иллюстрация: Светлана Чувилёва / Wylsacom Media
На очередном заседании суда, где рассматривается иск Epic Games к Apple, выступал старший вице-президент по маркетингу корпорации Apple Фил Шиллер. Его спрашивали о политике, которую компания проводит в своём магазине приложений.
Одним из главных был вопрос о том, готова ли Apple изменить свою политику насчёт запрета писать на странице магазина внутриигровых штук, что через браузер такая покупка будет существенно дешевле. Его задала судья Гонсалес Роджерс. В ответ на это господин Шиллер ответил, что это не проблема.
Фил Шиллер. Источник: Apple
Однако с такой политикой будет очевидная проблема. И она заключается в том, что проценты идут не только в карман Apple. App Store — это сложная структура. По мнению Apple, выгода, которую потребители получают от её функций, затмевает антимонопольные требования Epic.
Что за выгода?
Речь идёт о ручной модерации контента в App Store. Да, иногда правила выглядят устаревшими, компания не умеет быстро подстраиваться под них, но эти правила являются своего рода законом, который нельзя нарушать. Нарушение приводит к тому, что приложение не выпускают.
Как и в любой сложной системе, в App Store случаются ситуации, когда нежелательному контенту всё-таки удаётся проникнуть в магазин приложений:
Из App Store удалили криптовалютное казино, которое притворялось детской игрой про мартышку
Но, несмотря на это, подобные правила позволяют обеспечить конфиденциальность и безопасность, включая защиту от вредоносных программ.
Аналогичную Fortnite модель freemium использует ещё 17 % игр, то есть около 47 600 игр. В случае если покупатели уйдут из App Store, компания не сможет направлять столько же ресурсов на поддержание магазина приложений в том виде, в котором он есть сейчас.
Иллюстрация: Светлана Чувилева / Wylsacom Media
Правила
Осенью 2020 года Apple изменила правила сбора комиссии за подобные платежи.
Если доход от продаж как самого приложения, так и внутри него в год не превышает $1 млн, то на следующий год комиссия для таких разработчиков составит не 30, а 15 %. Подробнее можете прочитать в тексте:
Apple в два раза снизила комиссию для разработчиков в App Store
Стоит отметить, что 30 % — это стандарт индустрии. Аналогичную сумму берёт Sony за размещение игр в своём магазине PlayStation Store. Мало того, Fortnite стала прецедентной игрой, которая ввела в этом магазине ещё и комиссию за кроссплатформенность. Об этом я рассказывал в тексте по итогам первого дня заседаний:
Эпичная битва: главное с первого дня заседания суда Epic Games против Apple
И ведь ни у кого не возникает вопросов, не обалдела ли Sony, удерживая такую комиссию. Даже сама Epic Games не против платить 30 % комиссии за размещение Fortnite в магазине PlayStation Store, а также дополнительно платить за право включать игру на других платформах.
UPD: в предпоследнем абзаце по ошибке вместо Fortnite написал Epic Games, что вносит суматоху в смысл.
Правильно указать именно название игры.
Просмотр и изменение заказов — помощь в покупках
Посмотреть все темы
Хотите просмотреть или изменить заказ? Вы можете проверить статус заказа, отследить доставку, просмотреть сведения о доставке, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, распечатать счет и многое другое, проверив статус онлайн-заказа (открывается в новом окне).
Выберите тему:
- Статус онлайн-заказа
- Проверить статус заказа
- Трек
- Изменить свой заказ
- Отменить заказ
- Посмотреть или распечатать счет
Статус онлайн-заказа
Хотите просмотреть или изменить заказ? Вы можете проверить статус заказа, отследить доставку, просмотреть сведения о доставке, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, распечатать счет и многое другое, проверив статус онлайн-заказа (открывается в новом окне).
Чтобы просмотреть или отредактировать заказ в интернет-магазине Apple, перейдите на страницу «Статус заказа» и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль. Со статусом онлайн-заказа (открывается в новом окне) вы можете:
- Проверить статус заказа
- Отследить посылку
- Возврат соответствующих товаров
- Изменить информацию о доставке или выставлении счета
- Просмотр информации о самовывозе
- Просмотр или редактирование сообщения о подарке или гравировки
- Распечатать счет
- Посмотреть подарочную карту и баланс
У вас нет Apple ID? Посетите страницу справки «Ваша учетная запись», чтобы узнать больше о том, как создать Apple ID. Вы можете просматривать и редактировать свои заказы без Apple ID, войдя в систему, указав номер заказа, а также почтовый индекс или адрес электронной почты.
Отслеживание
Когда ваши товары покинут склад, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об отправке, в котором будет указан ваш перевозчик, предполагаемая дата доставки и, если возможно, номер отслеживания перевозчика.
Вы также можете просмотреть информацию о доставке в онлайн-статусе заказа. Нажмите Отследить доставку , и в окне «Статус доставки» отобразится предполагаемая дата доставки товара, номер для отслеживания и адрес доставки. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация об отслеживании для каждого товара.
Для обеспечения безопасной доставки большинство отправлений требуют подписи при доставке. Обратитесь к странице справки «Доставка и самовывоз», если вы не можете предоставить подпись.
Подбираемые предметы
Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о доставке с адресом Apple Store. Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если применимо, контактное лицо для получения в онлайн-статусе заказа.
Текстовые уведомления
Помимо уведомлений по электронной почте, вы можете запросить обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.
Что ожидать
Как только ваш заказ покинет склад или будет готов к выдаче, мы отправим вам текстовое сообщение. Текстовое сообщение будет содержать номер вашего заказа и ссылку на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы даже можем отправлять вам текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки и курьера. Тексты отправляются с 6:00 до 22:00 по вашему часовому поясу.
Как изменить настройки текстовых сообщений
Вы можете изменить свой номер мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и отредактировав настройки уведомлений об отправке вашего заказа.
Обратитесь к справочной странице «Доставка и самовывоз» для получения более подробной информации.
Изменить свой заказ
Войдите в онлайн-статус заказа (открывается в новом окне), чтобы просмотреть товар в вашем заказе. Вы можете отредактировать товар, если его статус Заказ размещен или Заказ находится в обработке .
Прочтите Check Order Status выше для получения дополнительной информации о сообщениях о статусе заказа.
Редактировать сообщение о подарке и/или гравировку
Чтобы отредактировать или удалить сообщение о подарочном пакете Apple, выберите Изменить сообщение о подарке или гравировку на странице Ваша учетная запись статуса заказа (открывается в новом окне).
Изменить адрес доставки
Если ваш заказ находится в статусе Заказ в процессе выполнения , вы можете изменить свой адрес доставки Страница «Ваши заказы «. Прочтите раздел «Проверка статуса заказа » выше для получения дополнительной информации о сообщениях о статусе заказа. Чтобы изменить адрес доставки по умолчанию, выберите . окно). Обновления вступят в силу для будущих заказов.
Изменить адрес электронной почты
Если вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, получением или уведомлением об отправке, возможно, у нас неверный адрес электронной почты, или сообщения электронной почты застряли в папке со спамом или нежелательной почтой.
Вы можете обновить свой адрес электронной почты Ваши заказы страница статуса онлайн-заказа (открывается в новом окне).
Чтобы изменить адрес электронной почты по умолчанию в своей учетной записи, войдите в онлайн-статус заказа (открывается в новом окне) и перейдите к Настройки учетной записи . Изменения адреса электронной почты по умолчанию вступят в силу только для будущих заказов.
Если вам нужна помощь в просмотре или редактировании вашего заказа, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 133‑622.
Отменить заказ
Пока вашего товара нет в Подготовка к отправке или Отгружен Статус позволяет отменить товар или весь заказ онлайн. Чтобы отменить заказ или товар, посетите Статус онлайн-заказа (открывается в новом окне). На странице «Ваши заказы» найдите товар, который вы хотите отменить, и выберите Отменить товары .
После того, как вы отправите запрос на отмену, сообщение о статусе товара будет выглядеть так: Отменено или Самовывоз отменен .
Если вы отменили отправку товара на физический адрес, вам не будет выставлен счет за этот товар. Если вы отменили самовывоз, вам может быть выставлен счет. Мы инициируем возврат средств сразу после того, как вы отправите запрос на отмену.
Если вы не можете отменить свой товар онлайн, вы можете вернуть его. Чтобы узнать, подлежит ли ваш товар возврату, см. справочную страницу «Возвраты и возмещение» или позвоните в службу поддержки Apple Store по телефону 133‑622.
Просмотр или печать счета-фактуры
Вы можете просматривать и распечатывать счета-фактуры за товары сразу после их отправки.
Чтобы просмотреть или распечатать счет, войдите в онлайн-систему «Статус заказа» и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». Щелкните ссылку «Печать счетов-фактур» на странице «Ваши заказы», чтобы получить распечатанное изображение вашего счета-фактуры. Вы также можете распечатать отдельные счета-фактуры для конкретной отправки.
Если вам нужна помощь в просмотре или печати счета, обратитесь к представителю Apple Online Store по телефону 133‑622.
Как просмотреть покупки Apple и запросить возмещение
Автор: Джулиан Хорси
Отслеживание покупок на мобильных устройствах приложений, фильмов, музыки, книг и всего остального, купленного на вашем устройстве iOS, иногда может быть затруднено. Если вы хотите проверить покупки, которые вы сделали на своих устройствах Apple, вам может быть интересно узнать, что Apple упрощает запрос возмещения и поиск по всей вашей истории покупок Apple.
Из этого краткого руководства вы узнаете, как просмотреть сделанные вами покупки Apple на iPhone, iPad, iPod, Mac или MacBook. Вам будет приятно узнать, что Apple создала специальный веб-сайт, на котором вы можете войти, используя свой Apple ID, чтобы просмотреть всю историю покупок Apple .
Запросить возврат средств
После входа в систему вы можете сообщить о проблеме с качеством, запросить возврат средств , сообщить обо всем, что вы считаете мошенничеством или жульничеством, а также сообщить об оскорбительном, незаконном или оскорбительном содержании, которое вы, возможно, обнаружили в покупка от Магазины приложений Apple .
К счастью, Apple позволяет вам очень легко отслеживать и проверять все покупки, которые вы делаете с компьютеров Apple iOS или Mac. Если вы случайно забыли данные для входа в свою учетную запись Apple, вас может заинтересовать наше краткое руководство о том, как найти учетные данные Apple ID, в котором также содержится информация о том, как вы можете попросить Apple напомнить вам, используя их автоматическую онлайн-форму.
Как посмотреть покупки Apple
1. Перейдите в « Настройки ”
2. Выберите свое имя и баннер Apple ID в верхней части экрана настроек.
3. Выберите « Media & Purchases »
4. Выберите « View Account » из всплывающего меню в нижней части экрана
5. Прокрутите немного вниз, пока не увидите « История покупок » и нажмите на него.
6. Прокрутите историю покупок или выберите конкретный год, используя параметр « Диапазон дат » вверху.
На MacBook или iMac:
1. Откройте приложение Apple Music на Mac
2. Выберите « Account » в верхней строке меню
3. Выберите « Account Settings » в раскрывающемся меню
4. Прокрутите страницу «Информация об учетной записи». вниз, пока не увидите « История покупок »
5. Нажмите « Просмотреть все » справа. » справа, и вы попадете на официальный сайт Apple. Или вы можете использовать приведенные ниже инструкции, чтобы вручную перейти на веб-сайт, чтобы запросить возмещение или сообщить о подозрительном, обнаруженном в приложении или покупке, непосредственно в Apple.
Проверьте историю покупок в браузере:
1. Посетите веб-сайт reportaproblem.apple.com
2. Войдите в систему, используя свои учетные данные безопасности Apple ID
3. Найдите определенные покупки или просмотрите все в хронологическом порядке.
Используя браузер для подключения к официальному веб-сайту Apple, вы также можете проверить статус претензий, возмещений и многое другое.