MenuMenu

  1. Home
  2. Apple
  3. Apple проверка права на обслуживание и поддержку: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Apple проверка права на обслуживание и поддержку: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Гарантия

Гарантийное обслуживание

Все товары компании Apple представленные в нашем магазине являются оригинальными и имеют официальную мировую гарантию в авторизованных сервисных центрах — сроком 12 месяцев

Если в процессе эксплуатации Вы обнаружите какие-либо неисправности в приобретенном устройстве Apple iPhone, Apple iPad, Apple Watch, Apple AirPods или другом устройстве Apple. Вы всегда сможете обратиться в авторизированный сервисный центр компании Apple

Проверка права на гарантийное обслуживание и поддержку техники Apple

Рекомендуем перед покупкой устройства Apple проверить приобретаемый аппарат на предмет активации. (https://checkcoverage.apple.com/)
Чтобы убедиться в том, что Вы приобретаете новое устройство Apple, которым до Вас никто не пользовался и аппарат до Вас никто не включал и не активировал

Если уже во время эксплуатации в Вашем устройстве Apple обнаружились какие-либо неисправности, рекомендуем получить сведения на официальном сайте Apple. ru о гарантийном статусе техники Apple и праве на сервисную поддержку или расширенную сервисную поддержку

Гарантийное обслуживание в магазине IKSTrade.ru

Возврат/обмен товара

Возврат возможен в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки.
Возврат денежных средств, либо обмен товара происходит только в том случае: если не нарушен внешний вид устройства, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная

Продавец обязуется в течении гарантийного срока осуществлять гарантийный ремонт и обслуживание изделия

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты и тепловые повреждения устройства. Повреждения процессора, материнской платы и т.д. вследствие «разгона» ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Выпадение точек экрана количеством не более 4-х не является существенным недостатком iPad, iPhone, MacBook, iMac и прочих аппаратов имеющих ЖК дисплей. В соответствии с Законом о защите прав потребителя позднейшая редакция постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г.

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 г.)

А так же гарантия не распространяется:

При наличии в изделии следов попытки разбора, ремонта или вмешательства в устройство

При повреждении устройства или механическом воздействии на устройство

Если оригинальные заводские номера на устройство уничтожены, повреждены или имеют исправления

Причина возникновения дефектов определяют специалисты гарантийного отдела магазина. При не согласии с заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителей

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами

Ремонт техники Apple


Проверка права на обслуживание и поддержку


Как авторизованные поставщики услуг Apple, мы являемся частью сети специалистов Apple, обеспечиваем техническую поддержку, гарантийный ремонт компьютеров Apple — iMac и Mac Book и цифровой мультимедиа техники: планшетов iPad, сотовых телефонов iPhone, плееров iPod.

  • если Вы являетесь владельцем гарантийной продукции Apple, Вы сможете проводить плановую диагностику и обновление программного обеспечения, устранение возникающих неполадок;

  • наши специалисты могут провести предварительную консультацию по телефону (3452)500-626.


Ремонт каждого гаджета — это всегда опасность, если вы обращаетесь к специалистам, не обладающим достаточным опытом.


Сотрудники сервисного центра «Сотовик» — высококвалифицированные специалисты, которым можно с уверенностью доверить своего «друга», будь это планшет, смартфон, компьютер или ноутбук. Наш сервис справится с любой сложностью повреждения и возьмется за любой ремонт айфонов в Тюмени.


Рассмотрим несколько возможных неисправностей:


  • Если экран не реагирует на прикосновения или на дисплее картинка отображается с дефектом?!


    В большинстве случаев, необходима замена сенсорного стекла вместе с дисплеем.


  • Плохо или совсем не работают кнопки home, вкл./выкл., вибро или регулировка громкости?!


    Возможно, поможет замена кнопок, но все же понадобится изначально выявить причину, по которой они не работают. Приносите в наш сервис, мы произведем диагностику и ремонт iPhone.


  • Сигнал GSM/Wi-Fi сети очень плохой или отсутствует вовсе на айфоне?!


    Причина, по которой это может произойти, это сильное физическое воздействие на сам iPhone, чаще всего такое происходит после падения. Следует помнить, что внутри система очень хрупкая, и нередко многое уже не подлежит ремонту, а решается только заменой.


  • Айфон быстро разряжается?!


    Здесь поможет только замена самого аккумулятора.

Важная информация!

Для успешной сдачи iOS устройств (iPhone/iPad/iPod Touch/Apple Watch) и ускорения процесса приема техники требуется:

  • Отключение устройства от службы «Найти мой айфон»

  • Резервное копирование данных (iCloud или iTunes), если это представляется возможным

  • Коробка, аксессуары не требуются, если проблема не относится непосредственно к ним.

  • Просьба снять с дисплея защитные стекла, пленки и различные аксессуары.


Скидка не распространяется на замену модуля и аккумулятора на Samsung и Apple.

Продукты AppleCare — Часы — Apple

AppleCare+ теперь включает неограниченный ремонт для защиты от случайных повреждений.

При покупке AppleCare+ для Apple Watch закройте больше, чем запястье.

Сертифицированное Apple обслуживание и поддержка

Круглосуточный приоритетный доступ к технической поддержке 1

Получите неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений 2

Обслуживание аккумуляторов 3

Apple Watch, Apple Watch Nike и Apple Watch Ultra

На все часы Apple Watch, Apple Watch Nike и Apple Watch Ultra распространяется гарантия на ремонт оборудования в течение одного года в рамках ограниченной гарантии и до 90 дней бесплатной технической поддержки.

С AppleCare+

AppleCare+ для Apple Watch, Apple Watch Nike и Apple Watch Ultra расширяет ваше покрытие 3 и включает неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений. За каждый инцидент взимается штраф в размере 69 долларов США.плата за обслуживание плюс применимый налог для Apple Watch и Apple Watch Nike и плата за обслуживание в размере 79 долларов США плюс применимый налог для Apple Watch Ultra. 2 Кроме того, вы получите круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Apple в чате или по телефону.

Apple Watch Edition и Apple Watch Hermès

На все часы Apple Watch Edition и Apple Watch Hermès предоставляется двухлетняя гарантия на ремонт оборудования в рамках ограниченной гарантии и до двух лет бесплатной поддержки. 3

С AppleCare+

AppleCare+ для Apple Watch расширяет ваше покрытие 3 и включает неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений. За каждый инцидент взимается сервисный сбор в размере 79 долларов США плюс применимый налог. 2 Кроме того, вы получите круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Apple в чате или по телефону.

Единая служба поддержки

Сократите время без Apple Watch с помощью услуги экспресс-замены

Поскольку Apple разрабатывает Apple Watch, watchOS и многие приложения, Apple Watch — это действительно интегрированная система. И только AppleCare+ обеспечивает универсальное обслуживание и поддержку специалистов Apple, поэтому большинство проблем можно решить за один звонок. 1

  • Круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Apple через чат или по телефону
  • Глобальное покрытие ремонта: получите местное обслуживание оборудования Apple во время путешествий по миру 4
  • Услуга экспресс-замены: мы отправим вам устройство на замену, чтобы вам не пришлось ждать ремонта 4
  • Непосредственный ремонт: отнесите часы Apple Watch в магазин Apple Store или к другому авторизованному поставщику услуг Apple 4
  • Ремонт с доставкой по почте: отправка по почте в Apple Watch с использованием предоплаченного почтового ящика, предоставленного Apple 4

Покрытие оборудования

Получите неограниченное количество случаев защиты от случайного повреждения 2

Получите обслуживание батареи, если она сохраняет менее 80% своей первоначальной емкости с использованием оригинальных запчастей Apple.

Покрытие услуг включает следующее:

  • Ваши Apple Watch
  • Аккумулятор 3
  • Неограниченное количество случаев защиты от случайного повреждения, 2 за каждый сервисный сбор в размере 69 долларов США для Apple Watch и Apple Watch Nike или 79 долларов США для Apple Watch Edition, Apple Watch Hermès и Apple Watch Ultra плюс применимый налог

Поддержка программного обеспечения

Получите прямой доступ к экспертам Apple для получения поддержки по использованию watchOS и других продуктов

С помощью AppleCare+ для Apple Watch специалисты Apple могут помочь в устранении неполадок с вашими Apple Watch, watchOS и приложениями Apple Watch, в том числе:

  • Использование watchOS
  • Подключение к iPhone, включая iOS и приложение Apple Watch 
  • Вопросы о приложениях Apple Watch

Защитите свой Apple Watch

AppleCare+

Вы можете приобрести страховое покрытие в рамках плана с фиксированным сроком или ежемесячного плана, который будет автоматически продлеваться до отмены.

Ежемесячно

2 года

3 года

Apple Watch Ultra

—

Apple Watch Series 8

—

Apple Watch SE

—

Apple Watch Hermès

—

Как купить

  1. Приобретите AppleCare+ вместе с новыми часами Apple Watch.
  2. Или купите его в течение 60 дней с момента покупки Apple Watch:

    3. .

  • На сопряженном iPhone (перейдите в приложение Watch > «Основные» > «О программе» и выберите «Доступно покрытие AppleCare+»)
  • В сети (требуется подтверждение серийного номера и запуск удаленной диагностики)
  • В магазине Apple Store (требуется осмотр Apple Watch и подтверждение покупки)
  • Позвонив по номеру 800-275-2273 (требуется запустить удаленную диагностику и предоставить подтверждение покупки)

Для получения информации о том, как продлить существующий план, нажмите здесь.

Полную информацию о продукте см. в Условиях и положениях AppleCare+.

Дополнительная поддержка

Получите поддержку по телефону или в чате,

закажите ремонт и т. д.

Позвоните в службу поддержки Apple по телефону 1‑800‑APLCARE.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Получите поддержку для всех ваших устройств Apple

в одном приложении.

Получите приложение поддержки Apple 

.

Как проверить гарантию и ремонт вашего iPhone

Шанс Миллер

– 27 февраля 2018 г., 14:49 по тихоокеанскому времени.

@ChanceHMiller

Одна из лучших особенностей продуктов Apple — это обслуживание клиентов, которое предоставляется при покупке. Помимо возможности заплатить больше за AppleCare+, каждый продукт Apple поставляется с годовой гарантией на ремонт оборудования.

Когда наступит неизбежный день аппаратного сбоя, первое, что вы захотите сделать, это проверить статус гарантии. Вот как это сделать…

Как проверить гарантийное покрытие вашего iPhone, iPad, Apple Watch, Mac и Apple TV

К счастью, Apple позволяет легко проверить статус гарантии в Интернете. Нет необходимости звонить в компанию или пытаться общаться в чате. Вместо этого вы можете просто зайти на веб-страницу Apple «Проверить покрытие» для получения всех сведений о вашем устройстве.

Перейдя на страницу «Проверить покрытие», вы просто вводите серийный номер вашего устройства. Как только вы это сделаете, вам нужно будет ввести код проверки безопасности, чтобы доказать, что вы не робот, но тогда вы уже на пути к ремонту своего устройства.

После того, как вы введете свой серийный номер и защитный код, Apple подробно расскажет о гарантийном покрытии вашего устройства. Есть четыре части:

  • Право на получение продукта AppleCare – указывает, можете ли вы приобрести расширенное и более широкое покрытие AppleCare+. Обычно у вас есть 60 дней после покупки устройства, чтобы добавить это покрытие.
  • Действительная дата покупки — это указывает на то, что у Apple есть действительная дата покупки вашего устройства в файле, что упрощает обслуживание и общее общение с компанией.
  • Техническая поддержка по телефону. Все продукты Apple получают поддержку по телефону в течение 90 дней. Это говорит вам, находитесь ли вы все еще в этом окне или нет.
  • Ремонт и обслуживание — указывает, распространяется ли на ваш продукт соответствующий ремонт оборудования и обслуживание в рамках ограниченной гарантии Apple.

Годовая гарантия Apple на оборудование может спасти жизнь в определенных ситуациях, но важно помнить, что она не распространяется на случайные повреждения, такие как трещины на экране и повреждение водой. Для этого покрытия вам понадобится AppleCare+, который приобретается отдельно. Узнайте больше об AppleCare+ в нашем полном обзоре прямо здесь.

Были ли у вас проблемы с проверкой гарантийного статуса вашего устройства? У вас есть дополнительные вопросы? Дайте нам знать в комментариях, и мы будем рады помочь!

Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube, чтобы получать больше новостей Apple: