Apple россии: Apple (Россия) – Официальный сайт

Apple приостановила гарантийное обслуживание MacBook и iPad в России

2023-03-03T20:57:32+03:00

2023-03-04T11:08:39+03:00

2023-03-03T20:57:32+03:00

2023

https://1prime.ru/telecommunications_and_technologies/20230303/839972356.html

Apple приостановила гарантийное обслуживание MacBook и iPad в России

Технологии

Новости

ru-RU

https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html

https://россиясегодня.рф

Авторизованные сервисы Apple в России прекратили прием на гарантийное обслуживание MacBook и iPad из-за нехватки деталей, при этом прием iPhone по-прежнему осуществляется,… ПРАЙМ, 03.03.2023

технологии, новости, россия, apple, macbook, ipad, обслуживание

https://cdnn.1prime.ru/images/83479/00/834790027.jpg

1920

1440

true

https://cdnn.1prime.ru/images/83479/00/834790027.jpg

https://cdnn.1prime.ru/images/83479/00/834790026.jpg

1920

1080

true

https://cdnn.1prime. ru/images/83479/00/834790026.jpg

https://cdnn.1prime.ru/images/83479/00/834790014.jpg

1920

1920

true

https://cdnn.1prime.ru/images/83479/00/834790014.jpg

https://1prime.ru/consumer_markets/20230303/839970942.html

Агентство экономической информации ПРАЙМ

1

5

4.7

96

7 495 645-37-00

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://россиясегодня.рф/awards/

Агентство экономической информации ПРАЙМ

1

5

4.7

96

7 495 645-37-00

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://россиясегодня.рф/awards/

Агентство экономической информации ПРАЙМ

1

5

4.7

96

7 495 645-37-00

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://россиясегодня.рф/awards/

Агентство экономической информации ПРАЙМ

1

5

4.7

96

7 495 645-37-00

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://россиясегодня.рф/awards/

Агентство экономической информации ПРАЙМ

1

5

4. 7

96

7 495 645-37-00

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://россиясегодня.рф/awards/

Технологии

03 Марта 2023, 20:57

• Новости

Apple приостановила гарантийное обслуживание MacBook и iPad в России

iPhone

© РИА Новости. Рамиль Ситдиков / Перейти в фотобанк

МОСКВА, 3 мар — ПРАЙМ. Авторизованные сервисы Apple в России прекратили прием на гарантийное обслуживание MacBook и iPad из-за нехватки деталей, при этом прием iPhone по-прежнему осуществляется, сообщили корреспонденту РИА Новости в службе техподдержки Apple.

Re:Store прокомментировала сообщения о прекращении гарантии на Mac и iPad

«Увы, iPad уже не будут приниматься в авторизованных сервисных центрах, как и MacBook… Так как запчастей нет, завоза тоже в ближайшее время не ожидается, поэтому они не принимают устройства», — сказал консультант компании, отвечая на вопрос о том, осуществляется ли сейчас гарантийное обслуживание iPad и MacBook в РФ.

По его словам, это касается всех моделей MacBook и iPad.

При этом собеседник агентства отметил, что «iPhone принимаются». «Именно iPad и MacBook из-за того, что деталей уже нет, поэтому они уже больше не принимают», — сказал он.

«Как быстро это произойдет, я вам не смогу сказать, так как мы этой информацией не обладаем», — сказал консультант, отвечая на вопрос, когда прием iPad и MacBook возобновится.

Сроки гарантийного ремонта техники Apple в России с апреля вырастут до двух месяцев из-за отправки в АСЦ за границу / Хабр

Сроки официального гарантийного ремонта техники Apple в России с апреля вырастут до двух месяцев. Компания не планирует продлевать действующие до конца марта соглашения с авторизованными сервисными центрами (АСЦ) в России.

Производитель в лице Apple решил для выполнения гарантийных обязательств для российских клиентов создать специальное представительство за рубежом, куда будут пересылаться из России все устройства компании, требующие гарантийного обслуживания.

Профильные эксперты пояснили, что российские АСЦ получили уведомления от Apple, что у них закончился годовой партнёрский контракт в марте, в рамках которого они должны были оказывать гарантийную поддержку официально приобретённых устройств компании. Apple решила не продлевать контракты с АСЦ.

«Apple не будет продлевать договоры с российскими авторизованными сервисными центрами. Вместо этого компания заключит контракт на проведение гарантийного ремонта с одним из зарубежных партнёров. Таким образом, корпорация больше не будет напрямую взаимодействовать с российскими АСЦ», — пояснил СМИ представитель Apple.

Представители отрасти подтвердили СМИ ситуацию с новыми ограничениями по ремонту и тем, что Apple будет действовать через компанию-посредника, которой АСЦ из РФ будут направлять устройства для обслуживания. По их мнению, это необходимо для соблюдения санкций США, согласно которым в Россию запрещено ввозить смартфоны дороже $300 с американскими технологиями.

В АСЦ рассказали СМИ, что продолжат работать в штатном режиме в рамках контрактов с ретейлерами электроники. В АСЦ в курсе, что новая иностранная компания, уполномоченная Apple на работу с Россией, возьмёт на себя все обязательства по предоставлению гарантийной поддержки. Ремонтные центры ожидают, что иностранное юрлицо заключит соглашения с российскими АСЦ, чтобы иметь возможность получать от российских пользователей устройства в ремонт.

Профильные эксперты пояснили, что новые ограничения на условия гарантийного ремонта от Apple затронут только электронику, которую официально ввезли в Россию до марта 2022 года. В случае, если устройство было приобретено в другой стране или с апреля 2022 года в РФ, то в этом случае гарантийное обслуживание проводится через продавца устройств.

С начала года ретейлеры в России начали активно продавать распечатанные и активированные (включённые в первый раз и зарегистрированные на серверах Apple) за границей iPhone для обхода санкций. В этом случае официальная гарантия производителя начинается с момента активации, а продавцы предоставляют годовую гарантию на смартфоны. Таким образом зарубежные партнёры российских ретейлеров решили обходить санкции и не попасть под разрыв контрактов с Apple. Продавцы опасаются, что в случае продолжения прямых продаж и выявления случаев массовой активации iPhone в России производитель начнёт блокировать такие устройства, а покупатели вернут их обратно продавцу. В новой схеме продаж предполагается, что активированные за рубежом iPhone можно будет завозить в РФ большими партиями, а неактивированные устройства также будут присутствовать на рынке, но дороже, а также в меньшем количестве.

В начале марта Apple подтвердила временное прекращение гарантийного обслуживания MacBook и iPad через авторизированные сервисные центры (АСЦ) в России из-за проблем с запчастями. Ремонт iPhone это ограничение пока не касается. В службе поддержки Apple заявили СМИ, что из-за ограничения поставок в РФ, в том числе, из-за дефицита запчастей, гарантийное сервисное обслуживание MacBook и iPad «прекратилось на этот момент». На какой срок оно приостановлено, в службе поддержки не уточнили.

Также АСЦ Apple в России перестали обслуживать клиентов с iPhone по расширенной гарантии AppleCare+.

25 февраля 2023 года Минторг США расширил запрет на экспорт в Россию электроники. Под новые экспортные ограничения США попали смартфоны и принтеры дороже $300, а также роутеры, базовые станции, телефонное оборудование, бытовая электроника, ТВ-приставки и модемы дороже конкретной суммы для каждой группы. Эксперты после введения этого ограничения пояснили, что запрет на поставку в РФ смартфонов дороже $300 приведёт к проблемам в цепочке продаж техники Apple и решений Samsung даже через серые схемы и по параллельному импорту. Они ожидали, что вскоре крупные ретейлеры откажутся от продажи дорогих смартфонов, но представители рынка нашли другой способ продолжить продажи уже активированных устройств.

В середине февраля 2023 года авторизированные сервисные центры (АСЦ) Apple стали отказывать российским клиентам в гарантийном ремонте ноутбуков и смартфонов, купленных за границей.

СМИ выяснили, что со стороны производителя таких распоряжений в АСЦ не поступало. В Роспотребнадзоре, согласно закону «О защите прав потребителей», пояснили, что владелец электроники имеет право на ремонт в любой уполномоченной организации.

Представители ретейлеров подтвердили СМИ, что на ноутбуки и смартфоны Apple распространяется годовая гарантия, которая не зависит от региона приобретения устройства.

Профильные журналисты обратились в несколько АСЦ Apple в РФ с вопросом о возможности сейчас отремонтировать по гарантии ноутбуки и смартфоны Apple, приобретённые официально за границей при наличии чека. В части АСЦ ответили, что на данный момент обслуживание по гарантии доступно только для тех моделей, которые официально поставлялись на территорию России.

«Если это MacBook или любой другой компьютер Apple, который компания не поставляла в РФ, то отремонтировать его по гарантии не получится, — подтвердили СМИ в одном АСЦ.

Позиция АСЦ: если электроника Apple была приобретена за границей после марта 2022 года, в РФ она не обслуживается. Apple подписывала договоры с сервисными центрами сроком на один год. На текущий момент есть действующие до марта 2023 года договоры между Apple и авторизованными сервисными партнёрами, в рамках которых должна оказываться гарантийная поддержка официально приобретённым устройствам компании.

Позиция Apple: на устройства компании распространяется годовая гарантия, которая не зависит от региона приобретения устройства. Она проверяется по серийному номеру, и если гарантия действует, авторизованный сервисный центр должен его принять и отремонтировать.

Мнение дистрибуторов: владельцы официально завезённых устройств Apple имеют право на гарантийную поддержку ввиду действия ранее подписанных договоров между производителем и авторизованными сервисными центрами. В случае параллельного импорта за гарантию на новую технику Apple отвечает продавец.

Мнение юристов: если АСЦ не принимает гаджет для ремонта и обслуживания, нужно добиться письменного отказа, а также следует обратиться в сервис всеми доступными средствами связи: по SMS, сообщением в мессенджеры, на электронную почту, обычным письмом. Претензии к официальным сервисным центрам можно предъявить, даже если товар приобретался за границей. В случае, если АСЦ не исполняют законные требования потребителя добровольно, на них можно пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться с соответствующим иском в суд.

• В начале марта 2022 года Apple приостановила продажи своих устройств на территории России и прекратила поставки в страну.
• С июня начались проблемы в российских авторизованных сервисных центрах Apple: там наблюдается дефицит основных запчастей для ремонта смартфонов. Чтобы поменять аккумулятор или элементы дисплея на iPhone, клиентам теперь нужно ждать неделю или больше, вместо нескольких дней, как было ранее. По некоторым пунктам ремонта в сервисах вообще отказывают, ссылаясь на отсутствие запчастей в ближайшее время и проблемы с логистикой.
• В июле партнёры и представители авторизированных сервисных центров (АСЦ) Apple сообщили, что американская компания продолжает завозить свою продукцию в Россию, но не для реализации, а для замены устройств по гарантии. По данным представителей рынка Apple импортировала в страну несколько тысяч смартфонов и ноутбуков. Согласно условиям поставки, эта электроника не может попасть для реализации в магазины.
• Вдобавок российские ретейлеры столкнулись с отказом Apple давать гарантию и проводить ремонт смартфонов, завезенных в страну по схемам параллельного импорта из стран дальнего зарубежья. «В России официально обслуживаются только те товары, которые ввезены с согласия производителя, а именно те, на которых есть маркировка «Ростест». В случае с iPhone 13 это модели A2635, A2640, A2645 (как указано на официальном сайте компании, это спецификации iPhone 13, iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max, выпущенные в 2021 году для рынков Армении, Белоруссии, Казахстана, Киргизии и России)», — пояснили в технической поддержке Apple. Гарантию на другие модели iPhone сейчас предоставляют продавцы через контракты с авторизованными сервисными центрами Apple.
• В конце мая СМИ сообщили, что Apple продолжает сертифицировать свою новую электронику в Ростесте и НИИ Радио. Российское подразделение Apple (ООО «Эппл Рус») подало в ведомство в марте декларации на компьютер Mac Studio, монитор Studio Display и iPhone SE третьего поколения, который официально в РФ не продаётся, но уже завозится по схемам параллельного импорта. Тестирование нового iPhone SE для сертификации в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) проводились в испытательном центре российского НИИ Радио.
• В сентябре Apple разместила на своём сайте список моделей iPhone 14, сертифицированных для работы с сетями операторов в разных странах, в том числе и в России. Согласно данным Apple, для России, Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии официально будут доступны следующие модели: iPhone 14 — A2883, iPhone 14 Plus — A2887, iPhone 14 Pro — A2891 и iPhone 14 Pro Max — A2895. Другие модели смартфонов также будут работать в стране, но у них могут быть территориальные ограничения. Например, «миллиметровые волны» (mmWave) 5G недоступны в РФ.

Apple обвинили в цензуре приложений в Гонконге и России • The Register

Apple обвинили в продаже прав человека ради прибыли путем сотрудничества с требованиями авторитарной цензуры в Китае и России, согласно двум отчетам, опубликованным в четверг.

Отчеты «Приложения под угрозой: цензура и компрометация Apple в Гонконге» и «United Apple: цензура и компрометация Apple в России» были опубликованы проектом Apple Censorship Project, которым руководит группа по защите свободы слова GreatFire.

«Как показывают два наших отчета, примеров цензуры со стороны Apple предостаточно», — заявил Бенджамин Исмаил, директор по кампаниям и защите интересов GreatFire и директор проекта GreatFire Apple Censorship.

В отчете говорится о «неискренности самопровозглашенной Apple поддержки прав ЛГБТК+».

«Временный уход Apple из России после начала войны на Украине, а также решение Apple вывести часть своего производства из Китая пока не предоставили ощутимых доказательств какого-либо улучшения ситуации в App Store. Для всех мы знаем, что Apple по-прежнему готова сотрудничать с репрессивными режимами».

Исмаил ожидает, что отчеты будут использованы для того, чтобы попытаться убедить законодателей принять антимонопольные законопроекты, направленные на смягчение полномочий Apple по охране App Store — чего, возможно, добились европейские законодатели с помощью недавно принятого Закона о цифровых рынках.

В отчете «Приложения под угрозой», посвященном Гонконгу, утверждается, что 50-процентная доля Apple на рынке смартфонов делает ее де-факто «выключателем» Коммунистической партии Китая для политически вызывающего контента.

В нем отмечается, что в ноябре 2022 года в гонконгском App Store отсутствовало 2370 приложений, доступных в других местах. В китайском App Store отсутствует 10 837 приложений, а в российском — 2754.

В отчете говорится, что многие VPN-приложения исчезли из гонконгского App Store. Утверждается, что за последние два года многие мультимедийные и информационные приложения были удалены по всему миру, что повышает вероятность того, что Apple занимается всемирной самоцензурой или делает это от имени властей.

• Маск говорит, что ссора с Apple из-за угрозы удаления App Store для Twitter была «недоразумением»
• Россия и Китай обещают отказаться от VPN и браузера Tor
• Китай модернизирует Great Firewall, чтобы обойти цензурные инструменты TLS
• Meta в бешенстве из-за обвинений в том, что она позволила индийским политикам блокировать контент

В отчете «Приложения под угрозой» говорится, что Apple не смогла поддержать право жителей Гонконга на неограниченный доступ к информации и на самовыражение в Интернете, даже несмотря на то, что китайское правительство подавляло демократическое движение в Гонконге.

«Apple десятилетиями знала об авторитарных предпочтениях Пекина», — говорится в отчете. «Реакция Apple на события в Гонконге за последние несколько лет не является рефлекторной реакцией. Реакция Apple соответствует ее глобальным бизнес-стратегиям, при этом главным приоритетом является умиротворение китайского правительства для защиты цепочки поставок, каналов сбыта и доходов Apple. транслировать.»

В отчете содержится призыв к Apple публично подтвердить свою поддержку права жителей Гонконга на информацию и свободу слова.

В отчете о России исследуются различия в том, как российские и китайские власти обеспечивают выполнение требований цензуры, но делаются аналогичные выводы о том, как работает Apple. В нем говорится, что с 2018 по 2022 год Apple с большей готовностью выполняла требования Кремля о цензуре.

«Если соблюдение Apple требований о цензуре лучше всего иллюстрируется случаями удаления приложений из iOS App Store», — говорится в отчете. «Инновационное и обширное угнетение России также привело к цензуре в программном обеспечении (ЛГБТК+ циферблаты), аксессуарах (ЛГБТК+ ремешки для часов), программной картографии (Крым), протоколах (Private Relay) и даже дизайне iOS (русская iOS). .»

В отчете по России, в котором говорится об удалении Apple приложений ЛГБТК+ в поддержку поддерживаемой государством гомофобии, говорится о «неискренности самопровозглашенной Apple поддержки прав ЛГБТК+».

На вопрос, может ли развертывание Apple сквозного шифрования в iCloud что-то изменить, Исмаил выразил скептицизм.

«Мы ничего не знаем о том, как данные хранятся в китайском центре обработки данных Гуйчжоу, который принадлежит китайской компании, а не Apple», — сказал он в электронном письме Реестр . «В этом случае и во многих других примерах, связанных с управлением App Store (например, правительственные запросы на удаление приложений, Совет по рассмотрению App Store и т. д.), товарным знаком Apple является непрозрачность».

Продолжающееся влияние

Исмаил предупредил, что влияние властей Китая и России на Apple сохранится. «Отношения между этими режимами и Apple по-прежнему асимметричны и явно в пользу правительств страны, где Apple хочет сохранить свой доступ к рынку, создавать и продавать свою продукцию», — сказал он, указывая на частную ретрансляцию Apple. , который так и не попал в Китай и был отменен в России.

Однако Исмаил выразил оптимизм по поводу того, что Apple может быть вынуждена разрешить сторонние магазины приложений. Это требование, предусмотренное Законом о цифровых рынках Европы, также является частью Закона об открытых рынках приложений, законопроекта, который GreatFire поддержал, а законодателям США еще предстоит принять.

«Если вы как пользователь можете свободно загружать и устанавливать приложения из любого магазина и из Интернета, то удаление приложений Apple по указанию репрессивного правительства окажет меньшее влияние на пользователей», — пояснил Исмаил. «Разработчики по-прежнему смогут обновлять (и, следовательно, защищать) свои приложения и предлагать их пользователям без контроля или вмешательства со стороны Apple».

«Кроме того, Apple должно быть проще отклонить требования цензуры, заявив, что пользователи все еще могут найти приложение, на которое нацелены власти, за пределами App Store. В конце концов, это может отговорить власти даже предъявлять требование Apple .»

«Конечно, загрузка неопубликованного не является идеальным решением, и другие магазины могут стать мишенью для репрессивных правительств. Важно, чтобы пользователи могли обращаться со своим устройством так, как они хотят, чтобы оно работало. Чтобы разработчики, издатели и клиенты были подчинены к решению Apple очень опасно. Так было неоднократно за последнее десятилетие».

«Apple десятилетиями знала об авторитарных предпочтениях Пекина»

На вопрос, справились ли конкуренты Apple с ситуацией лучше, Исмаил указал на Google, который закрыл свою китайскую поисковую систему в 2010 году после того, как ее взломали изнутри страны.

Google и Twitter, по его словам, справляются с прозрачностью намного лучше, ссылаясь на апрельский отчет о цензуре Apple, «показывающий, что Apple лжет в своих отчетах о прозрачности и намеренно скрывает масштабы недоступности приложений и реальность 175 магазинов приложений. действует по всему миру».

«Возможно, Apple пора подумать о том, что присутствие в Китае наносит больше вреда, чем отсутствие», — сказал Исмаил. «В своей Политике в области прав человека Apple заявляет: «Наш подход основан на Руководящих принципах ООН в области бизнеса и прав человека», однако каждый принцип, изложенный в этом документе ООН, является полной противоположностью политике Apple».

Apple не ответила на запрос о комментарии. ®

Получите наши технические ресурсы

Россия заявляет, что iPhone 14 от Apple доступен в стране — вот как

Тиджей Борис, Tech Times

09 сентября 2022 г. , 03:09

Россия подтверждает, что новый iPhone 14 от Apple будет доступен миллионам россиян, даже если технологический гигант из Купертино уже покинул страну.

Стоит отметить, что производитель iPhone приостановил все продажи своей продукции в России в марте, через неделю после того, как конфликт последней с Украиной вышел из-под контроля.

(Фото: Джастин Салливан/Getty Images)
КУПЕРТИНО, КАЛИФОРНИЯ — 07 СЕНТЯБРЯ: Вид на новый iPhone 14 и iPhone 14 Plus демонстрируется во время специального мероприятия Apple 7 сентября 2022 года в Купертино, Калифорния.

Однако, согласно последним новостям Reuters, даже после того, как Apple прекратила продажи своей продукции в России, различные ритейлеры продолжали продавать несколько продуктов технологического гиганта.

Несколько российских магазинов распродали оставшиеся запасы своих самых продаваемых продуктов, таких как iPhone и MacBook, даже после ухода Apple из-за конфликта.

Россия заявляет, что iPhone 14 от Apple доступен

При этом некоторые поклонники Apple в России и другие любопытные люди в других странах задаются вопросом, будет ли недавно выпущенный iPhone 14 продаваться в стране.

Технический гигант из Купертино представил совершенно новую линейку iPhone 14 7 сентября, в среду, во время мероприятия Far Out. Производитель телефонов также представил Apple Watch следующего поколения и AirPods Pro.

Через день после запуска оператор мобильной связи в России, МТС, утром 8 сентября быстро открыл предварительные заказы на совершенно новую линейку iPhone 14.

(Фото: Джастин Салливан/Getty Images)

КУПЕРТИНО, КАЛИФОРНИЯ – 7 СЕНТЯБРЯ: Участники осматривают новый iPhone 14 Pro во время специального мероприятия Apple 7 сентября 2022 года в Купертино, Калифорния.

iPhone 14 начального уровня продается по цене примерно 1398 долларов США или 84 990 рублей в крупнейшей стране мира с самым низким вариантом хранения 128 ГБ.

Но есть одна загвоздка. Российская мобильная сеть говорит, что клиентам придется проявить терпение при доставке, поскольку может пройти около четырех месяцев, прежде чем они смогут получить ее. МТС говорит, что расчетное время доставки составляет примерно 120 дней.

И вдобавок ко всему, российский перевозчик также сообщил своим клиентам, что может отменить их заказы, если у них возникнут трудности с ввозом новейшего флагманского смартфона Apple.

Впрочем, не в последнюю очередь министр торговли и промышленности Денис Мантуров говорит, что при желании россияне могут приобрести новейший iPhone.

Reuters сообщает, что высокопоставленный чиновник Кремля говорит, что «если потребители захотят покупать эти телефоны, да», они будут доступны для схемы параллельного импорта. Далее он добавляет, что «будет возможность».

Читайте также: Разведка США утверждает, что Россия будет закупать ракеты у Северной Кореи

Параллельный импорт из России

По данным Business Insider, правительство России ввело схему параллельного импорта, чтобы позволить российским ритейлерам импортировать товары без разрешения от владельца товарного знака.