Apple служба поддержки телефон в москве служба поддержки: Официальная служба поддержки Apple

новости, статьи, видео и обсуждение. Гаджеты, инструкции, технологии, безопасность

iGuides.ru — новости, статьи, видео и обсуждение. Гаджеты, инструкции, технологии, безопасность

Apple Pay
iPhone
Россия

САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ

В Telegram появятся две новые функции. Вы сможете общаться с теми, кто бесит видеосообщениями

Мессенджеры
Telegram

Конкурента iPhone 14 Pro Max протестировали на мощность. Даст бой флагману Apple?

Samsung
iPhone
Apple

Обои на телефон: каждую неделю новый выпуск

Apple
iOS

В iOS появится больше рекламы.

Это может не понравиться даже разработчикам

Как слушать музыку во Вконтакте без рекламы и интернета. Рассказываем

ВКонтакте
VK
VK Музыка

Apple выпустила iPhone 14 специально для России. Что это значит?

Apple
iPhone
iPhone 14

WhatsApp для Android заимствует популярную функцию из iOS. Аватарки профилей могут измениться

Мессенджеры
WhatsApp

iPhone
Apple
iPhone 14

Популярные блоги

appdate

Jeronimo’s Tech

IT-Блог Оляпки

Палач говорит

Айфонография

Блог о Google и Android

Вопросы

Все вопросы

Народ, всем привет и извините за оффтоп. Что сейчас происходит с AppStore??? Без VPN пишет, что не может подключиться. Никто не в курсе, что происходит?

1 месяц назад

Как узнать местонахождение человека по OR code ват сап без его согласия 

1 месяц назад

Что это за магазин? Мошенники?  https://retail-apple.ru

1 месяц назад

Нужен нормальный репитер с поддержкой двух диапазонов и мощным сигналом. Желательно еще в нем наличие Lan-порта, чтобы можно было подключить ПК. Ну и по настройке простой. 

2 месяца назад

хочу купить нормальный xlr микрофон для стримов и записи вокала с внешней звуковой картой, бюджет пока что 11к,но будет 14-15к.Что взять?

2 месяца назад

Здравствуйте! я пытаюсь поставить на флэшку, но флэшка совсем не видит не одного любых флэшек даже на фат32 и нтфс что я может ни так сделал? И еще выдает такой вопрос на скрине

3 месяца назад

Всем привет, недавно я столкнулся с проблемой в Zoom, я никак не могу его отключить. Может ли кто-нибудь помочь мне исправить это?

4 месяца назад

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой макбук сейчас выгоднее всего курить взамен старого (Macbook White), чтобы можно было несколько лет спокойно поддерживать смену версий MacOS. Офисные задачи…

5 месяцев назад

Все вопросы

На главную — Canon Russia

На главную — Canon Russia

СИСТЕМА EOS R

Удостоенная наград система EOS R оснащена интеллектуальной технологией автофокусировки и совместима с широким рядом объективов RF, а также предлагает интуитивно понятный подход к фотографии и видео, который поможет вам сосредоточиться на объекте и творческом процессе.

NEVER BREAK YOUR FLOW

• Новинки от Canon
• Товары
• Обучение, творчество и совместная работа
• PRO
• ПОДДЕРЖКА
• РАССЫЛКА

ГОТОВЫ ПОМОЧЬ

Справка и поддержка

Мы здесь, чтобы ответить на твои вопросы, помочь с решением проблем и подсказать, где находится ближайший сервис, если тебе необходима услуга ремонта.

Поддержка  Свяжитесь с нами  Ремонт  Новые объявления 

РАССЫЛКА

Вдохновляйтесь — регистрируйтесь прямо сейчас

Получай специальные предложения, обучающие материалы, а также новости и приглашения на мероприятия Canon в твоем городе.

Зарегистрироваться 

Если вы видите это сообщение, вы просматриваете веб-сайт Canon с помощью поисковой системы, которая блокирует необязательные файлы cookie. На вашем устройстве будут использоваться только обязательные (функциональные) файлы cookie. Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и являются неотъемлемой частью наших систем. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.

Удалите элемент или очистите [category], поскольку существует ограничение на 8 продуктов. Нажмите «Изменить»

Сбросить весь выбор?

Контакты — Как с нами связаться

Продажи и

Вопросы по продуктам

Интернет-магазин Apple

Apple.com — это удобное место для покупки продуктов и аксессуаров Apple у Apple. Вы можете совершить покупку через Интернет или позвонить по телефону 000800 040 1966.

Вы можете получить информацию о заказе, размещенном в интернет-магазине Apple, на странице «Статус заказа». При желании вы также можете узнать статус заказа или внести изменения по телефону 000800 040 1966.

Как купить для образования

Если вы учащийся или преподаватель, посетите магазин Apple Store for Education или позвоните по номеру 000800 040 1966.
Авторизованный реселлер Apple в г.
Индия.

Авторизован Apple
Предложение реселлеров
отраслевой опыт, мультиплатформенность
сервисы и решения на базе Mac для самых разных организаций.

Поддержка продуктов и услуг

Большинство продуктов Apple имеют право на 90 дней бесплатной технической поддержки. Техническая поддержка онлайн для Apple
продукты доступны
по истечении первых 90 дней.

Поиск онлайн-поддержки

Посетите сайт поддержки Apple, чтобы быстро
ответы, инструкции
и подробные технические статьи.

Посетите службу поддержки Apple
Сообщества, чтобы получить помощь и советы от коллег из Apple
клиенты.

Потерянные или украденные продукты Apple

Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местную полицию.
станции, чтобы сообщить об этом. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных
со своим Apple ID и получите информацию об использовании функции «Найти iPhone для iPhone»,
айпад,
iPod touch или Mac.

Юридический отдел

Если у вас есть юридические вопросы, перейдите на страницу apple.com/legal/contact и выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Сообщить о подозрении на подделку
или подделки, или другие формы предполагаемого нарушения прав интеллектуальной собственности Apple.
в раскрывающемся меню выберите Подделки и подделки.

Сообщить о жалобе в Индии

Клиенты Apple в Индии могут подавать жалобы в отношении вопросов, связанных с App Store, на сайте Apple.co/IndiaGrievanceIntermediaries

Жалобы, связанные с приложением Apple TV, Apple TV+ и iTunes, можно найти на странице Apple.co/IndiaGrievanceDigitalContent

. Мы подтвердим получение вашей жалобы и, при необходимости, предоставим вам ссылочный номер для отслеживания вашей жалобы. . Вышеупомянутый процесс рассмотрения жалоб связан с «Правилами информационных технологий (Руководящие принципы для посредников и Кодекс этики цифровых СМИ) 2021 года».

Найдите последний Ежемесячный отчет о жалобах.

Юридический адрес

19-й этаж, Concorde Tower C,
UB City, No.24, Vittal Mallya Road,
Бангалор 560001, Индия.

CIN: U30007KA1996PTC019630

Телефон: 91 80 4045 5150
Факс: 91 80 4045 5197

[email protected]

Часто запрашиваемая информация

Поддержка Apple ID

Узнайте больше о получении Apple ID и его преимуществах.

Узнать больше

AppleCare Products

Узнайте, как получить дополнительную техническую поддержку и обслуживание оборудования
варианты для ваших продуктов Apple.

Учиться
более

Ремонт и обслуживание

Ознакомьтесь со всеми вариантами ремонта и обслуживания в зависимости от вашего продукта и
расположение.

Подробнее

Сообщества поддержки Apple

Предоставляйте и получайте помощь и советы от тысяч других клиентов Apple.

Узнать больше

Состояние ремонта

Быстро и легко получить статус одного или всех ваших ремонтов.

Узнать
подробнее

Вакансии

Найдите текущие вакансии, вакансии в университетах, стажировки и многое другое.

Узнать
больше

Информация для СМИ и аналитиков

Получайте пресс-релизы, контакты для СМИ и многое другое.

Подробнее

Подписки по электронной почте

Обновите адрес электронной почты или измените статус подписки.

Подробнее

Группы пользователей

Общайтесь и общайтесь с другими пользователями Apple в вашем районе.

Узнать больше

Обратная связь

Расскажите нам, как у нас дела. Выбираем подходящий вариант обратной связи (читаем все, но
не всегда могу ответить):

Отзыв о продукте

Отзыв о сайте

Как работает служба поддержки Apple в России Телефон службы поддержки iTunes

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с техникой Apple или одним из сервисов Apple, и не смогли решить ее самостоятельно или с помощью специалистов нашего форума, самое время попросить компанию о поддержке. Из этого руководства вы узнаете, как связаться со службой технической поддержки Apple.

Важно! Прежде чем звонить или отправлять электронное письмо в Apple, убедитесь, что ваше устройство по-прежнему имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».

Как связаться со службой технической поддержки Apple по телефону

Наиболее быстрым способом связи со службой поддержки Apple является телефонный звонок. Более того, именно по телефону вы сможете получить консультацию по работе всех ваших устройств — не по всем вопросам будет доступна возможность онлайн-чата с представителями компании.

Номер техподдержки Apple: 8 495 580 9557

Следует отметить, что линия работает только в будние дни, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Как связаться со службой технической поддержки Apple онлайн

Курс:

Компания Apple предоставила своим пользователям удобную и оперативную службу поддержки. Имея любой продукт компании, вы можете с айфона набрать службу поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы тех или иных клавиш и кнопок до порядка настройки тех или иных функций. Вы также можете узнать о новых свойствах продуктов компании. Кроме того, вы можете зарегистрировать продукт, отремонтировать устройство или пожаловаться на плохое обслуживание. Компания заинтересована в том, чтобы у ее клиентов всегда была удобная и качественная техника, способная конкурировать с другими флагманами, поэтому уделяет львиную долю вопросам обслуживания клиентов.

Чтобы связаться с представителем компании, вы можете перейти на https://support.apple.com и напрямую связаться со специалистом через онлайн-чат. Если вам удобно, вы можете оставить свой телефон и оператор перезвонит вам в назначенное время. Если у вас возникнет несколько вопросов, эксперт с готовностью ответит на все из них и предложит доступные решения. Услуга доступна своим клиентам в любое время суток в разных странах.

Также, если вы находитесь в России, вы можете в любое время позвонить по единому бесплатному номеру горячей линии Apple в России: номер телефона 8 800 555 6734.

Если вы житель Москвы или Московской области, то у вас есть возможность быстро дозвониться на многоканальный телефон поддержки: 8 495 580 95 57 по тарифу вашего оператора связи.

Зачем нужна горячая линия?

Кстати, если ваше устройство Apple сломалось, вы можете оставить заявку на ремонт вашего iPhone, iPad или компьютера Mac в поддержку. Специалист свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вашу проблему и помочь связаться с ближайшим к вам авторизованным центром Apple. Ведь одним из главных принципов работы компании является доверие к ней и поддержка пользователей.

Если вас интересует информация о продукции Apple и подробности ее приобретения, а также действующие гарантии, к вашим услугам интернет-магазин Apple, где вы в любое время можете заказать и получить программное обеспечение, интересные аксессуары и необходимое оборудование . По вопросам приобретения обращайтесь по телефону 8-800-333-51-73, доступен с 9:00 до 21:00 в будние дни.

Apple имеет широкую сеть сервисных центров по всему миру и на всех континентах. Так, зайдя на сайт техподдержки любой компании, вы найдете интерактивную карту стран с адресами и телефонами, чаты для общения в том месте, где вы сейчас находитесь. Поддержку оказывают специалисты компании, которые смогут общаться с вами на понятном вам языке.

Если вы решите позвонить по поводу сломанного устройства, поддержка будет оказана быстрее, если вы сначала узнаете серийный номер вашего устройства, так как это поможет оптимально связать вас с нужным специалистом службы поддержки.

Если возникнет необходимость, также есть удобная онлайн-заявка в поддержку, после чего с вами свяжется специалист.

Что еще можно найти в службе поддержки?

В службе поддержки у специалистов вы можете узнать о дополнительных услугах, а также узнать, находится ли ваш iPhone или планшет еще на гарантии, предварительно введя серийный номер устройства. План защиты AppleCare обеспечивает техническую поддержку по телефону и доступ к дополнительным услугам Apple Care.

Основная особенность программы AppleCare Protection Plan заключается в том, что она предоставляет дополнительные права для всех пользователей: дополнительное сервисное обслуживание, универсальная поддержка, сопровождение программного продукта. План защиты AppleCare предоставляет до 3 лет гарантии на оборудование, что, в свою очередь, дешевле, чем стоимость запасных частей и работ, выполняемых экспертами, авторизованными Apple по всему миру.

Продукты, подпадающие под действие плана AppleCare Protection Plan, включают компьютеры MAC, модули оперативной памяти, аксессуары, аккумуляторы, дисководы, устройства AirPort4.

Часто клиенты звонят в службу, потому что им нужна помощь — они забыли код доступа iphone, iPad или iPod touch, и даже хуже, когда устройство заблокировано.

Если у вас возникла проблема, например, вы потеряли свой iPhone, его у вас украли или вы нашли чужой iPhone, помимо обращения в полицию, вы можете сообщить об этом в службу и техподдержка поможет вы блокируете свои данные на основании серийного номера iPhone ID или находите владельца смартфона. Там же вам расскажут о возможностях функции «Найти iPhone» для устройств Apple.

Продукция Apple, как никакое другое устройство, сопровождается мощной службой поддержки даже после продажи. Он предлагает пользователям разветвленную сеть сервисных центров по всему миру, огромный магазин приложений (часто бесплатных), различные специализированные сообщества и т. д. На какие виды помощи может рассчитывать потребитель?

Гарантированная помощь

Что касается поддержки iPhone — их обеспечивает бесплатная техническая поддержка в телефонном режиме. Предоставляется на три месяца с момента покупки телефона (именно поэтому важно сохранить чек и оригинальную коробку). Помощь сервиса заключается в: сопровождении при возникновении трудностей с настройкой, установкой системы и приложений, подключением iPhone к другим устройствам. Это скорее консультационный сервис, поскольку пользователям предоставляются рекомендации по устранению перечисленных проблем при использовании нового iPhone. Ограничений по количеству звонков нет – звоните не менее десяти раз в день.

Такая техническая поддержка iPhone (и других устройств) по всей России доступна по телефону 495-580-95-57. Звонки и удаленная диагностика не оплачиваются (в течение вышеуказанного периода после покупки).

Поэтому, прежде чем обращаться за консультацией в службу, убедитесь, что вы все еще имеете на нее право. Перейдите по ссылке на специальный ресурс — checkcoverage.apple.com/ru. Перед этим не забудьте посмотреть серийный номер телефона. Его можно найти либо на наклейке на упаковке, либо в настройках самого iPhone (в разделе информации об устройстве).

В условиях бесплатной помощи по телефону указано, что операторы-партнеры Apple также могут оказывать поддержку клиентам, если iPhone продается через сеть магазинов Apple.

На территории РФ данную услугу поддерживают Билайн и Мегафон. Отдельной похвалы заслуживает внимание компании к людям с особыми потребностями. Предусмотрены специальные настройки для связи со службами для слабовидящих. В американском офисе даже есть отдельная линия, специально для пользователей с проблемами слуха и зрения.

Альтернативное сопровождение

Еще один вариант получения помощи — обращение напрямую к оператору по телефону в России: 8-800-333-5173 — служба поддержки региональных App Store.

Звонки принимаются только в рабочие дни — с 9.00 до 21.00. Здесь вы получите консультацию по наличию интересующего устройства, сроку его доставки, сможете оформить заказ и т.д. советы технической службы: https://getsupport.apple.com/. В большом списке тем вы можете найти подробное описание наиболее частых проблем с телефоном (равно как и с другими устройствами Apple) и способы их устранения.
Если в списке решений вашей проблемы нет, отправьте запрос в службу поддержки. Постарайтесь максимально подробно изложить суть, чтобы специалисты компании могли быстро выяснить ее причину и как можно скорее связаться с вами. Вы можете оставить заявку по ссылке: https://getsupport. apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, указав свой адрес электронной почты или номер телефона для связи для уточнения деталей.

Сообщества

Владеете ли вы английским языком на достойном уровне? Вы также можете посетить сообщества поддержки Apple. В нем пользователи в режиме реального времени обсуждают друг с другом проблемы, возникающие с iPhone, делятся с другими своими выводами по их решению, консультируются с представителями компании. Здесь можно узнать массу полезных советов, и сразу применить их на практике, без утомительной переписки с сервисами. В сервисе переписка разделена на подразделы (приложения, интернет, камера, звонки и т. д.), чтобы было проще найти нужную информацию.

Информация, представленная в сообществе, также будет интересна разработчикам железа, приложений или аксессуаров для iPhone. Вы можете получить много идей, чтобы улучшить его производительность или упростить использование.

Хорошим помощником и группами пользователей для продуктов Apple является appleusergroupresources. com. В них можно найти единомышленников по всему миру. Поделитесь особенностями использования айфонов в разных уголках мира. И это важно, учитывая некоторые ограничения, введенные на государственном уровне в ряде стран (в ОАЭ, например).

Как видите, совсем не обязательно отрубать телефон сервисных центров, существует множество альтернативных вариантов выявления и устранения любых проблем с iPhone. Поэтому даже окончание положенного трехмесячного срока вовсе не повод расстраиваться. Кроме того, самостоятельное решение проблем побуждает владельца узнать больше о том, как работает iPhone. Выявляется масса полезных характеристик, о которых он даже не подозревал, да и не то, чем активно пользовался. В любом случае посещение вышеперечисленных ресурсов пойдет вам на пользу.

Если есть серьезные программные сбои или производственный брак, и никакие советы не помогают, то вам обязательно следует обратиться за помощью к профессионалам. И теперь вы знаете, куда идти.

Каждую неделю топ-менеджеры Apple отличаются серьезными заявлениями, в «яблочном» мире постоянно что-то происходит. А что, если заглянуть внутрь компании с другой стороны, со стороны рядовых сотрудников? Нам удалось связаться с одним из людей, близких к Apple (он не работает в компании, но попросил оставить свое имя за кадром) и расспросить его об особенностях работы в самой дорогой компании мира.

Выяснилось, что российская поддержка имеет четыре отдела, в каждом почти по сто человек, все они находятся в разных странах ЕС. Эти отделы занимаются исключительно поддержкой пользователей iOS. Они обслуживают всех, кто говорит по-русски и звонит на московский номер. Если звонят даже из Монреаля, помогают и ему.

Бывают и экстремальные ситуации — например, 2 часа нужно создать Apple ID для пользователя, потом искать в приложении, ждать пока загрузится. Часто связывались «внезапно» пропали контакты и календари, многие просто звонят узнать о состоянии своего телефона (новый ли он, что с гарантией, РСТ). В большинстве случаев глупых звонков нет.

Служба поддержки использует широкий спектр 21,5-дюймовых конфигураций iMac. Довольно мощные машины. График работы согласовывается заранее с учетом пожеланий работника. Все русские работают, даже на собеседовании проверяют уровень владения русским языком. Ну и английский нужно знать, конечно.

Для работы используется специальное приложение iLog. Он выгодно отличается от Salesforce, Oracle и даже SAP. Он, как и любое программное обеспечение Apple, отличается интуитивной простотой и универсальностью: вы набираете название дела (ситуации), а оно в это время отображает статьи для решения задачи в режиме реального времени.

С помощью iLog можно в один клик отключиться от оператора, получить данные об устройстве, включая всю его историю ремонтов, можно с помощью диагностики узнать, что с ним не так в данный момент не так: подробная информация о любой компонент. Пользователь может взять и отключить FaceTime с помощью другой утилиты: приложения поддержки iCloud. Отключите iMessage, FaceTime, связку ключей и так далее. Но справедливости ради, поддержка не видит никаких данных о пользователях, которые их не должны касаться: она видит сколько фото, сколько контактов и так далее, но не сами фото и контакты.

Отследить устройство невозможно даже с ведома пользователя. Если Apple ID украден, служба поддержки смотрит, что с ним не так, задает вопросы для проверки личности звонящего. Если все в порядке, то отправить письмо на указанный ящик. Если вор даже меняет сам Apple ID, то все это видно и быстро фиксируется. Так что у них нет шансов.

Количество звонков зависит от дня: Пятница тихая, все сидят в телефонах и спешат на природу «жарить мясо». В понедельник аншлаг — все помнят телефоны. Если брать в среднем — 10 звонков в день на человека.

В среднем сотрудники службы поддержки Apple получают от 1000 до 3000 евро в зависимости от страны и опыта. По поводу запрета на Android-устройствах — каждый волен выбирать, что ему больше нравится. Многие сотрудники пользуются Android-смартфонами и прекрасно себя чувствуют.

С выходом iOS 9 увеличилось количество запросов в службу поддержки — много запросов от тех, кто возомнил себя дизайнером и инженером и поручил исправить те или иные ошибки операционной системы.