Applecare это: Продукты AppleCare – iPhone – Apple (RU)

AppleCare+: что это такое, на что распространяется и цены

Если вы решили купить новый iPhone 11 или любой другой продукт Apple, вполне вероятно, что вы также будете заинтересованы в приобретении его План защиты AppleCare+. Это без предварительного уведомления или упоминания изменяет ваш способ оплаты и теперь позволяет вам платить месяц за месяцем как если бы это была другая подписка. Большое преимущество? Вы сможете решить, когда перестать это делать и сэкономить на едином платеже, который был раньше.

Индекс

• 1 Что такое AppleCare+?
• 2 AppleCare+ переходит на модель подписки

Что такое AppleCare+?

AppleCare+ — это дополнительная страховка, которую предлагает Apple. пользователям, которые покупают их продукты. Это своего рода гарантия, возникающая в результате потребностей рынка США. И это прекрасно, и в то же время порождает путаницу, потому что в странах с Испанией может показаться, что это то же самое, что предлагает закон о гарантиях прав потребителей.

В испании закон о гарантиях прав потребителей обязывает производителя продукта предоставить один год гарантии на случай сбоев, которые не были вызваны неправильным использованием пользователем. Затем второй год оплачивается заведением, продавшим продукт.

Для продукции Apple, первый год покрывается компанией и если он выйдет из строя в течение второго года, вам придется отнести его в магазин, который продал его вам, для оформления гарантии. Если это Apple Premium Reseller, то к ним, если к торговому центру или магазину телефонов, а если присоединяется к Apple Store, то к собственному официальному магазину компании.

Поэтому что предлагает AppleCare +, что не дает гарантии. Ну, во-первых поддержка как аппаратного, так и программного обеспечения. Вы можете связаться с Apple через чат, электронную почту или телефон, и они помогут вам решить любую проблему.

Они также ремонтируют продукт, если он выходит из строя. Разница или преимущество заключается в том, что не имеет значения, если ему уже второй год, вам не нужно будет нести его в магазин, где вы его купили, и вы можете напрямую связаться с Apple, чтобы забрать его или доставить в Apple Store. .

Наконец, и это очень важно, AppleCare+ покрывает до двух случаев физического повреждения. То есть, если вы уроните свой iPhone и разобьется экран, вам нужно будет заплатить всего 29 евро за сервисный сбор, и Apple поменяет вам экран. Если у вас нет AppleCare +, например, в случае iPhone XS Max, замена обойдется вам в 361,10 евро.

Именно поэтому вы можете быть заинтересованы в приобретении AppleCare +. Да, это дополнительные расходы, которые могут быть вокруг от 79 евро до 249 евро, но если случится авария с поломкой, то оно того стоит.

Цены на AppleCare+ в Испании по продуктам:

• От 149 евро в зависимости от модели iPhone.
•  79 евро за iPad mini, обычный iPad и iPad Air.
• iPad Pro 139 евро.
• От 249 евро за ноутбуки Mac.
• От 179 евро за настольный Mac.
• Apple Watch от 65 евро.
• HomePod, 45 евро.
• iPod touch, 59 евро.
• AirPods, до двух инцидентов по 29 евро каждый. Без Apple Care замена батареи в AirPods 55 евро по гарантии и 75 евро по гарантии или утере каждый. Обычный и беспроводной чехол для зарядки, 55 евро по гарантии, 75 евро вне гарантии и 85 евро за утерю.

В случае случайного повреждения плата за услугу будет иметь стоимость:

• iPhone: от 29 евро за разбитый экран и 99 евро за другой ремонт.
• iPad mini, обычный iPad, iPad Air и iPad Pro: 49 евро.
• Мак не указан.
• Apple Watch: 65 евро.
• HomePod: 29 евро.
• iPod touch: 29 евро.

Существует также версия AppleCare+ для наушников Apple. Это покрывает два года помощи, два случая повреждения с дополнительной оплатой в размере 29 евро и ремонт аккумуляторов, если они упадут ниже 80%.

И последнее замечание: AppleCare + можно заключить в любое время, если он действует в течение первых шестидесяти дней с даты покупки и действует только два года с этого дня. Перед совершением покупки Apple отправляет тест для диагностики состояния вашего продукта, таким образом убеждаясь, что он работает правильно и что вы покупаете его не для решения проблемы.

AppleCare+ переходит на модель подписки

знание что такое AppleCare+ Перейдем теперь к новости, которая могла бы сделать его намного более привлекательным для пользователя, а попутно и для компании, так как очень вероятно, что количество продаж плана покрытия увеличится.

Без уведомлений или упоминаний, по крайней мере, в Соединенных Штатах изменился способ оплаты AppleCare+. До сих пор, включая Испанию, в настоящее время, если вы заключаете договор о страховом покрытии Apple, вы должны сделать единый платеж, который покрывает два года с даты покупки продукта. Что ж, в 9to5Mac они увидели, что за это уже можно платить месяц за месяцем, как если бы это была еще одна услуга подписки.

Для месячных планов срок действия плана составляет один (1) месяц. Ваш План будет автоматически продлеваться каждый месяц, если он не будет отменен, как указано в Разделе 9 «Отмена» ниже, в том числе в случае, если Apple больше не сможет обслуживать ваше Оборудование, на которое распространяется покрытие, из-за отсутствия запасных частей, и в этом случае Apple предоставит вам с предварительным письменным уведомлением об отмене за тридцать (30) дней или в соответствии с требованиями закона

То есть это значит, что вы можете оплачивать AppleCare+ месяц за месяцем, и пока он активен, у вас будет страховое покрытие. Продление будет автоматическим, и именно вы или Apple, если у них нет запасных частей для проведения ремонта в будущем, должны отменить AppleCare+.

Это изменение интересно из-за того, что мы обсуждали ранее, поскольку платить меньшую сумму каждый месяц может быть более терпимо, чем все сразу. Особенно, если принять во внимание, что покупка продукта Apple не является чем-то дешевым. Но не только этим, поразительно еще и потому, что Если вы продадите, подарите или потеряете устройство до истечения двух лет, вы можете перестать платить и сэкономить. деньги за продукт, который вы не будете использовать.

Словом, изменение оплаты в AppleCare+ может стать отличной новостью для всех. Теперь осталось только эффективно применить его во всех странах, где он доступен. Потому что на данный момент, если вы хотите заключить контракт в Испании, вам все равно придется платить за 24 месяца покрытия.

Стоит ли AppleCare + для Apple Watch?

Apple Watch изнашиваются больше, чем большинство устройств Apple, поэтому покупка покрытия AppleCare + для защиты от затрат на ремонт кажется хорошей идеей. Однако вам нужно изучить детали.

Ваши Apple Watch, безусловно, самое уязвимое устройство Apple, которое у вас есть. Конечно, вы можете уронить свой iPhone или MacBook Pro, но часы могут быть захлопнуты дверью или разбиты о стол.

Кроме того, больше всего на свете, если ваши Apple Watch сломаются, вам действительно понадобится Apple, чтобы это исправить. Не так много мастерских по ремонту часов While-U-Wait, которые могут помочь.

Поэтому, как всегда, решение покупать AppleCare + или нет — это авантюра. Как и в случае с iPhone, Mac или iPad, это вопрос оценки вероятности того, что вам понадобится ремонт.

Однако, как и все устройства Apple, AppleCare + для Apple Watch имеет достаточно различий, которые немного сложно понять.

Что дает вам AppleCare + для Apple Watch

AppleCare + покрывает до двух случаев случайного повреждения в год. Помимо комиссии AppleCare +, взимается плата за обслуживание за каждый инцидент.

Обе эти суммы зависят от того, какие у вас Apple Watch. Например, если у вас алюминиевые Apple Watch Series 6, AppleCare + стоит 79 долларов.

Если у вас Apple Watch SE, это 49 долларов. А если у вас более дорогие Apple Watch Edition или Apple Watch Hermes, то это 149 долларов.

Также есть возможность оплачивать AppleCare + ежемесячно, и, опять же, эта стоимость зависит от вашего устройства. Для Apple Watch Edition это 4,99 доллара в месяц. Для Apple Watch SE это 2,49 доллара в месяц.

За исключением того, что в отличие от всех других устройств, для которых вы можете получить AppleCare +, версия Apple Watch предлагает другое количество лет покрытия.

AppleCare + для двух самых дорогих часов Apple Watch, версий Edition и Hermes, дает вам трехлетнюю гарантию. Всем остальным по два года.

Тогда, хотя есть ежемесячный вариант AppleCare + для Apple Watch, если вы покупаете с помощью Apple Card, вы можете выбрать только разовый платеж.

Apple Watch Edition и Apple Watch Hermes

Помимо трехлетнего покрытия, которое вы можете получить, купив AppleCare + для этих двух часов, есть еще одно отличие. Независимо от того, покупаете ли вы AppleCare +, Apple предоставляет два года гарантии на ремонт оборудования.

Другие часы Apple Watch поставляются с одним годом этого.

Только вы должны задаться вопросом, почему. Изучая мелкий шрифт, это покрытие ремонта оборудования ограничивается отказами, которые «произошли из-за дефекта материалов или изготовления».

Специально не существует, чтобы исправить «косметические повреждения». [such as] царапины, вмятины и сломанный пластик на портах «.

Фактически, независимо от того, получаете ли вы покрытие по ремонту оборудования на один или два года, ремонт оборудования, который он будет выполнять, не тот, который вам может понадобиться.

Apple Watch Hermes

Сколько стоит AppleCare + для Apple Watch и сколько вы экономите

После того, как вы заплатили свой взнос AppleCare +, у вас будут эти два инцидента в год, когда Apple устранит проблемы. В отличие от большинства других устройств AppleCare +, на этот раз Apple особо не различает разные типы повреждений.

Все в рубрике «замена экрана и прочие услуги». Что бы ни пошло не так, Apple исправит это, и с вас будет взиматься только фиксированная плата за обслуживание.

За обычные часы Apple Watch из алюминия и нержавеющей стали вы заплатите 69 долларов за каждый инцидент. За Apple Watch Edition и Apple Watch Hermes вы заплатите 79 долларов.

Таким образом, в зависимости от ваших часов, у вас может быть до четырех или шести ремонтов, и вы будете каждый раз платить эту плату за обслуживание. Для Apple Watch SE с двухлетним покрытием это означает максимум 325 долларов. (Четыре платы за обслуживание в размере 69 долларов плюс комиссия AppleCare + в размере 49 долларов).

С Apple Watch Series 6 максимальная стоимость ремонта, которую вы можете заплатить за два года покрытия, составляет 355 долларов.

Тогда для Apple Watch Edition или Apple Watch Hermes плата за обслуживание будет на десять долларов больше за каждый инцидент. С гонораром AppleCare + в размере 149 долларов это означает, что максимальная сумма, которую вы можете в конечном итоге заплатить за шесть ремонтов за три года покрытия этих часов, составляет 623 доллара.

Теперь сравните это со стоимостью ремонта, когда у вас нет покрытия AppleCare. Опять же, они различаются в зависимости от ваших конкретных Apple Watch, хотя вы, конечно, можете предположить, что чем дороже часы, тем дороже ремонт.

На Apple Watch могут появиться потертости в карманах

Затраты на ремонт Apple Watch

Вне покрытия AppleCare + также имеет значение, являются ли ваши Apple Watch LTE или сотовыми.

Если вам нужно сдать свои Apple Watch SE только с GPS в ремонт — для замены экрана или любой другой услуги — это будет стоить вам 219 долларов вне покрытия. Для LTE Apple Watch SE это 249 долларов.

С алюминиевыми Apple Watch Series 6, оснащенными только GPS, ремонт обойдется вам в 299 долларов. Если у Watch есть LTE, это сейчас 349 долларов.

Купить Apple Watch Series 6 из нержавеющей стали с GPS и LTE можно за 399 долларов. Возможно, удивительно, что это те же 399 долларов за Apple Watch Hermes Series 6.

В то время как для титановых Apple Watch Edition Series 6 стоимость ремонта составляет 499 долларов.

Суммируя преимущества

Если вы отремонтируете хотя бы один случай повреждения, вам будет дешевле иметь AppleCare +. Если у вас их несколько, AppleCare + станет выгодным приобретением.

Вопрос в том, собираетесь ли вы когда-нибудь иметь хотя бы один. Есть пользователи Apple Watch, у которых нет ни единой отметки на своих алюминиевых моделях, а есть другие, которые, кажется, сразу же царапают свою.

На самом деле неясно, исправит ли Apple или заменит все ваши Apple Watch Series 6, потому что у вас есть царапина сбоку. Но если бы они это сделали, это стоило бы вам одного из двух инцидентов в год.

Однако, если вы склонны биться запястьем о дверной проем, когда проходите через него, это не просто фактор стоимости. Есть еще и душевный покой.

Это действительно то, что Apple всегда продает с AppleCare +. Вы по-прежнему не будете случайно бросать свои часы только потому, что у вас есть AppleCare +, но вы можете беспокоиться об этом гораздо меньше.

AppleCare + для всех ваших устройств

Принцип тот же — заплатите за AppleCare +, и вы сэкономите на ремонте, если он когда-нибудь понадобится. Тем не менее, для всех устройств, которые могут иметь AppleCare +, кажется, что у каждого есть существенные различия, которые следует учитывать.

Для какого бы устройства вы ни думали о приобретении AppleCare +, прочтите наше руководство:

AppleCare Professional — ИТ-поддержка

Служба поддержки AppleCare OS

Если у вас возникают случайные вопросы или вам требуется помощь на регулярной основе, у Apple есть план, соответствующий вашим требованиям. Каждый план обеспечивает один год покрытия.

Поддержка инцидентов корпоративного уровня

Включает службу поддержки AppleCare Help Desk

Что покрывается

Планы поддержки AppleCare OS обеспечивают поддержку на уровне предприятия. Это поддержка интеграции в гетерогенные среды; системные компоненты; настройка и администрирование сети; профессиональные программные приложения; веб-приложения и сервисы; и технические проблемы, требующие использования инструментов командной строки для решения. ¹

Каждый план поддержки ОС AppleCare включает поддержку AppleCare Help Desk — годовой план технической поддержки, который покрывает неограниченное количество обращений в службу поддержки по установке, запуску и использованию программного обеспечения; аппаратная и программная диагностика и устранение неполадок; и изоляция проблем для решений на базе Apple.

Продукты, на которые распространяется поддержка AppleCare Help Desk, включают:

• Аппаратное обеспечение Apple ²
• Текущие версии iOS, iPadoOS, macOS и macOS Server
• Большинство инструментов и приложений Apple, включая Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Classroom, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Logic Pro, MainStage, Motion, Music Memos, Numbers and Pages ¹

Select

Охватывает до 10 инцидентов на уровне предприятия и обеспечивает четырехчасовое реагирование на высокоприоритетные проблемы (например, отказ сервера), 12 часов в день, семь дней в неделю (2/7). ³ Срок действия неиспользованной поддержки по инцидентам истекает через год.

Купить сейчас

Preferred

Охватывает до 50 инцидентов на уровне предприятия в нескольких местах, обеспечивает двухчасовой ответ на высокоприоритетные проблемы 12/7, а также предоставляет доступ к группе управления успехом клиентов в вашей организации. ³

Купить сейчас

Alliance

Охватывает неограниченное количество инцидентов на уровне предприятия в нескольких местах и ​​обеспечивает реагирование на высокоприоритетные вопросы в течение часа круглосуточно и без выходных. ³ Этот план включает проверку на месте инженером службы технической поддержки Apple.

Купить

Объем поддержки

Операционная система

• Выберите
• iOS, iPadOS, macOS и macOS Server с использованием графического пользовательского интерфейса
• Инцидент
  macOS и macOS Server с использованием интерфейса командной строки
• Инцидент
  Устранение неполадок автоматизированных административных задач и сценариев
• Инцидент
  Устранение неполадок межплатформенной интеграции (безопасность, файловые службы и службы печати)
• Инцидент
  Устранение неполадок интеграции службы каталогов и управления профилями
• Инцидент
  Устранение неполадок интеграции с Active Directory

• Предпочтительный
• iOS, iPadOS, macOS и macOS Server с использованием графического пользовательского интерфейса
• Инцидент
  macOS и macOS Server с использованием интерфейса командной строки
• Инцидент
  Устранение неполадок автоматизированных административных задач и сценариев
• Инцидент
  Устранение неполадок межплатформенной интеграции (безопасность, файловые службы и службы печати)
• Инцидент
  Устранение неполадок интеграции службы каталогов и управления профилями
• Инцидент
  Устранение неполадок интеграции с Active Directory

• Альянс
• iOS, iPadOS, macOS и macOS Server с использованием графического пользовательского интерфейса
• macOS и macOS Server с использованием интерфейса командной строки
• Устранение неполадок автоматизированных административных задач и сценариев
• Устранение неполадок межплатформенной интеграции (безопасность, файловые службы и службы печати)
• Устранение неполадок интеграции службы каталогов и управления профилями
• Устранение неполадок интеграции с Active Directory

• Операционная система

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• iOS, iPadOS, macOS и macOS Server с использованием графического пользовательского интерфейса
• macOS и macOS Server с использованием интерфейса командной строки
  Инцидент Инцидент
• Устранение неполадок автоматизированных административных задач и сценариев
  Инцидент Инцидент
• Устранение неполадок межплатформенной интеграции (безопасность, файловые службы и службы печати)
  Инцидент Инцидент
• Устранение неполадок интеграции службы каталогов и управления профилями
  Инцидент Инцидент
• Устранение неполадок интеграции с Active Directory
  Инцидент Инцидент

Интеграция с iPhone и iPad

• Выберите
• Установка и использование Apple Configurator
• Развертывание профиля с помощью графического пользовательского интерфейса
• Настройка iOS и iPadOS для работы с существующими сетями корпоративного уровня.
• Инцидент
  Устранение неполадок сторонних сетевых настроек для работы с iOS и iPadOS

• Предпочтительный
• Установка и использование Apple Configurator
• Развертывание профиля с помощью графического пользовательского интерфейса
• Настройка iOS и iPadOS для работы с существующими сетями корпоративного уровня.
• Устранение неполадок сторонних сетевых настроек для работы с iOS и iPadOS

• Альянс
• Установка и использование Apple Configurator
• Развертывание профиля с помощью графического пользовательского интерфейса
• Настройка iOS и iPadOS для работы с существующими сетями корпоративного уровня.
• Устранение неполадок сторонних сетевых настроек для работы с iOS и iPadOS

Программное обеспечение для потребителей

• Выберите
• Поддержка потребительских приложений Apple (Keynote, Numbers, Pages, GarageBand и Music Memos)

• Предпочтительный
• Поддержка потребительских приложений Apple (Keynote, Numbers, Pages, GarageBand и Music Memos)

• Альянс
• Поддержка потребительских приложений Apple (Keynote, Numbers, Pages, GarageBand и Music Memos)

• Потребительское программное обеспечение

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Поддержка потребительских приложений Apple (Keynote, Numbers, Pages, GarageBand и Music Memos)

Professional Video Software

• Select
• Final Cut Pro, компрессор и движение
• —
  Индивидуальный дизайн рабочего процесса (как для цифрового постпродакшна)

• Предпочтительный
• Final Cut Pro, компрессор и движение
• Индивидуальный дизайн рабочего процесса (как для цифрового постпродакшна)

• Альянс
• Final Cut Pro, компрессор и движение
• Индивидуальный дизайн рабочего процесса (как для цифрового постпродакшна)

Программное обеспечение Professional Audio

• Select
• Logic Pro и основная сцена

• Предпочтительный
• Logic Pro и основная сцена

• Альянс
• Logic Pro и основная сцена

Программное обеспечение для удаленного управления

• Выберите
• Поддержка удаленного рабочего стола Apple

• Предпочтительный
• Поддержка удаленного рабочего стола Apple

• Альянс
• Поддержка удаленного рабочего стола Apple

Аппаратная поддержка

²

• Выберите
• Устранение неполадок iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV и Mac

• Предпочтительный
• Устранение неполадок iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV и Mac

• Альянс
• Устранение неполадок iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV и Mac

• Аппаратная поддержка

  ²

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Устранение неполадок iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV и Mac

Краткий обзор планов поддержки

Контакты для клиентов

• Выберите
• 2
  Технические контакты
• 0
  Контакты руководства
• 1
  Количество поддерживаемых местоположений

• Предпочтительный
• 12
  Технические контакты
• 1
  Контакты руководства
• Несколько
  Количество поддерживаемых местоположений

• Альянс
• Неограниченно
  Технические контакты
• 1
  Контакты руководства
• Несколько
  Количество поддерживаемых местоположений

• Контакты для клиентов

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Технические контакты
  2 12 Неограниченно
• Контакты руководства
  0 1 1
• Количество поддерживаемых местоположений
  1 Несколько Несколько

Инциденты

• Выберите
• Неограниченно
  Поддержка на уровне службы поддержки (по телефону, через Интернет или по электронной почте)
• 10
  Поддержка корпоративного уровня (предоставляется по телефону, через Интернет или по электронной почте)

• Предпочтительный
• Неограниченно
  Поддержка на уровне службы поддержки (по телефону, через Интернет или по электронной почте)
• 50
  Поддержка корпоративного уровня (предоставляется по телефону, через Интернет или по электронной почте)

• Альянс
• Неограниченно
  Поддержка на уровне службы поддержки (по телефону, через Интернет или по электронной почте)
• Неограниченно
  Поддержка корпоративного уровня (предоставляется по телефону, через Интернет, по электронной почте)

• Инциденты

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Поддержка на уровне службы поддержки (по телефону, через Интернет или по электронной почте)
  Безлимитный Безлимитный Безлимитный
• Поддержка корпоративного уровня (предоставляется по телефону, через Интернет или по электронной почте)
  10 50 Безлимит

Часы

• Выбрать
• 7/12
  Наличие стандартной поддержки ⁴
• 7/12
  Поддержка с приоритетом 1 (система или служба не работают)

• Предпочтительный
• 7/12
  Наличие стандартной поддержки ⁴
• 7/12
  Поддержка с приоритетом 1 (система или служба не работают)

• Альянс
• 7/12
  Наличие стандартной поддержки ⁴
• 24/7
  Поддержка с приоритетом 1 (система или служба не работают)

• часов

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Наличие стандартной поддержки ⁴
  12/7 12/7 12/7
• Поддержка с приоритетом 1 (система или служба не работают)
  12/7 12/7 24/7

Начальное время отклика

⁵

• Выбрать
• 4 часа
  Система или служба не работают (высокий приоритет)
• 48 часов
  Проблема с производительностью (средний приоритет)
• 72 часа
  Другой вопрос или проблема (низкий приоритет)

• Предпочтительный
• 2 часа
  Система или служба не работают (высокий приоритет)
• 24 часа
  Проблема с производительностью (средний приоритет)
• 48 часов
  Другой вопрос или проблема (низкий приоритет)

• Альянс
• 1 час
  Система или служба не работают (высокий приоритет)
• 4 часа
  Проблема с производительностью (средний приоритет)
• 24 часа
  Другой вопрос или проблема (низкий приоритет)

Управление учетными записями

• Выбрать
• —
  Управление успехом клиентов
• —
  Ежеквартальный обзор деятельности
• —
  Ежемесячный обзор активности

• Предпочтительный
• Управление успехом клиентов
• Ежеквартальный обзор деятельности
• —
  Ежемесячный обзор активности

• Альянс
• Посвященный
  Управление успехом клиентов
• Ежеквартальный обзор деятельности
• Ежемесячный обзор активности

• Управление учетными записями

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Управление успехом клиентов
  — Посвященный
• Ежеквартальный обзор деятельности
  —
• Ежемесячный обзор активности
  — —

Посещения сайта клиентом

• Выбрать
• —
  Один запланированный запуск или бизнес-обзор
• —
  Один плановый технический анализ (до двух дней)

• Предпочтительный
• —
  Один запланированный запуск или бизнес-обзор
• —
  Один плановый технический анализ (до двух дней)

• Альянс
• Один запланированный запуск или бизнес-обзор
• Один плановый технический анализ (до двух дней)

Отчетность

• Выбрать
• Отчет о статусе инцидента (веб-интерфейс)

• Предпочтительный
• Отчет о статусе инцидента (веб-интерфейс)

• Альянс
• Отчет о статусе инцидента (веб-интерфейс)

• Отчетность

  Выберите
  Предпочтительный
  Альянс

• Отчет о статусе инцидента (веб-интерфейс)

На приведенных выше диаграммах галочка указывает на неограниченное количество обращений в службу поддержки. Поддержка Select обеспечивает в общей сложности 10 инцидентов на уровне предприятия, а поддержка Preferred обеспечивает в общей сложности 50 инцидентов на уровне предприятия в указанных областях. Для решения некоторых проблем может потребоваться несколько обращений в службу поддержки.

Ознакомьтесь с условиями

Поддержка — AppleCare — Часто задаваемые вопросы

Где я могу приобрести план защиты AppleCare?

План AppleCare Protection Plan доступен в интернет-магазине Apple, а также у многих авторизованных реселлеров Apple и поставщиков услуг беспроводной связи.

Как начать ремонт в рамках плана AppleCare Protection Plan?

• Услуга переноски . Отнесите свой продукт в авторизованный сервисный центр Apple.
• Обслуживание на месте . Свяжитесь с нами, и мы поможем вам организовать авторизованный Apple ремонт вашего настольного компьютера Mac у вас на месте без дополнительной оплаты.
• Услуга «Сделай сам» . Свяжитесь с нами, и мы сможем отправить вам то, что вам нужно для обслуживания вашего собственного продукта, например аксессуары.

План AppleCare Protection Plan для Mac, iPod и Apple TV обеспечивает глобальное покрытие ремонта. Услуга будет ограничена вариантами, доступными в стране, где запрашивается услуга. Варианты обслуживания, доступность запчастей и время отклика зависят от страны.

Все ремонтные работы будут выполняться с использованием оригинальных запасных частей Apple для ремонтной службы. Все ремонтные работы выполняются авторизованными специалистами Apple.

Полную информацию см. в Условиях плана AppleCare Protection Plan.

Можно ли передать план AppleCare Protection Plan?

Да. Если вы решите продать или подарить свой продукт Apple, вы также можете передать право собственности на план AppleCare Protection Plan. Полную информацию см. в Условиях использования.

Нужно ли мне регистрировать план AppleCare Protection Plan при покупке?

В большинстве случаев, если вы приобретаете AppleCare Protection Plan одновременно с оборудованием Apple у выбранных реселлеров Apple, вам не нужно будет регистрировать его, так как ваше соглашение AppleCare будет зарегистрировано автоматически.