Содержание
Как общаться напрямую со службой поддержки Apple
Если у вас возникли проблемы с продуктами Apple, поиск необходимой помощи может оказаться утомительным. Вот почему мы выделили три способа, которыми вы можете напрямую общаться со службой поддержки Apple.
Похожие сообщения:
- Что делать, если ваше устройство iOS запрашивает вход в чужой Apple ID
- Как защитить себя от этих распространенных мошеннических действий, связанных с Apple (контрольный список включен)
- iPhone продолжает перезагружаться, как исправить
- Что делать, если ваше устройство не отображается в программе «Найти iPhone»
К сожалению, наши продукты Apple не всегда работают так, как мы ожидаем. Программное обеспечение дает сбой, дисплеи трескаются, батареи садятся.
Многим из нас рано или поздно понадобится поддержка Apple, чтобы спасти наши продукты от смерти. И хотя Apple делает все возможное, чтобы упростить процесс поддержки, иногда он может показаться более сложным, чем должен быть.
Вот почему мы решили описать три способа прямого общения со службой поддержки Apple. Каждый метод требует немного времени для начала, но конечный результат одинаков.
Будь то по телефону, через интернет-чат или лично — эти методы помогут вам поговорить со службой поддержки Apple.
1. Воспользуйтесь веб-сайтом службы поддержки Apple
Самый простой способ напрямую связаться со службой поддержки Apple — посетить сайт getsupport.apple.com. Этот интуитивно понятный веб-сайт задает ряд вопросов, чтобы выяснить характер вашей проблемы, прежде чем предложить вам подходящее сервисное решение.
Ответы на вопросы должны занять не более пары минут. Для начала вы выбираете устройство или службу, с которой у вас возникли проблемы.
Затем вам будет представлен список общих проблем, связанных с этим продуктом. Если ни один из вариантов вам не подходит, выберите «Темы нет в списке» и опишите проблему своими словами.
После определения вашей проблемы веб-сайт службы поддержки Apple предлагает на выбор подходящие сервисные решения.
Они могут варьироваться от онлайн-чата до встреч в магазине. Конкретные варианты услуг, которые вы получаете, зависят от вашей проблемы.
Например, поддержка по телефону не предлагается для разбитых экранов iPhone (которые нельзя отремонтировать по телефону), а встречи в магазине не предлагаются для проблем с Apple ID (когда они не могут получить доступ к вашему Apple ID). реквизиты для входа).
Вы можете солгать системе, чтобы получить конкретное решение поддержки, которое вы ищете. Притворитесь, что у вас есть физические повреждения, чтобы записаться на прием в Genius Bar из-за проблем с электронной почтой. Или заявите, что ваш MacBook не включается, чтобы поговорить с кем-то о проблемах с обновлением.
Но при этом вы не получите уровень обслуживания, ожидаемый от Apple. Вместо этого вы заставите себя пойти по пути, который не подходит для решения этой проблемы.
Люди, путешествующие издалека на встречу с Genius Bar, нередко обнаруживают, что Genius в магазине не могут решить их проблему с iTunes.
Если бы они последовали совету службы поддержки Apple по телефону, их проблема, возможно, уже была бы решена. Я предлагаю доверять рекомендациям Apple — по крайней мере, для начала!
Веб-сайт предлагает простой способ прямого общения в чате со службой поддержки Apple
2. Используйте приложение службы поддержки Apple
Приложение службы поддержки Apple предоставляет услуги, почти идентичные тем, которые предлагаются на веб-сайте службы поддержки Apple. Ключевое отличие заключается в том, что это более плавный опыт для пользователей iOS. Это особенно полезно, если ваш Mac не работает!
Приложение можно бесплатно скачать в App Store. После запуска коснитесь «Получить поддержку» внизу страницы и выберите из списка доступных продуктов. Приложение позволяет вам выбирать определенные продукты Apple, зарегистрированные на ваш Apple ID.
Как и на веб-сайте службы поддержки Apple, вам будет представлен список распространенных проблем, связанных с этим продуктом.
Не волнуйтесь, если вы не видите свою проблему. Выберите «Получить дополнительную помощь» внизу страницы, и вы сможете описать проблему своими словами.
Приложение Apple Support учитывает ваше местоположение при предложении сервисных решений.
Это означает, что вы не сможете записаться на прием в магазине, если рядом с вами нет поставщиков услуг. Вместо этого у вас будут варианты поддержки по телефону или через Интернет.
Загрузите приложение поддержки Apple для быстрого доступа к необходимой помощи.
3. Обратитесь через Twitter
Более прямой способ общения со службой поддержки Apple — через Twitter. Apple ведет независимую учетную запись Twitter для запросов в службу поддержки под названием @AppleSupport.
Подписавшись на эту учетную запись Twitter, вы получите множество советов и рекомендаций по использованию вашего устройства. Но вы также сможете отправлять им сообщения, когда у вас возникают проблемы с продуктами Apple!
@AppleSupport работает ежедневно с 5:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени.
Пишите им вопросы о проблемах, которые могут у вас возникнуть.
Они, скорее всего, пригласят вас в приватный разговор, где смогут предложить помощь. Это могут быть прямые ответы на ваши вопросы или ссылки на руководства по устранению неполадок.
В противном случае они могут помочь в записи на телефонную поддержку или встречу в Genius Bar в магазине.
С какой бы проблемой вы ни столкнулись, они обязательно смогут указать вам правильное направление для помощи. То есть, если они не могут оказать вам необходимую поддержку напрямую.
Страница службы поддержки Apple в Твиттере позволяет легко получить помощь.
В общем, Apple предлагает множество способов получения поддержки для своих продуктов. И хотя они могут показаться длительными процессами, поверьте, что они осуществляются по самым лучшим причинам.
Apple отфильтровывает запросы службы поддержки в нужные места, уменьшая нагрузку на своих поставщиков службы поддержки и оптимизируя процесс для клиентов.
Это не всегда работает идеально, но вы всегда сможете найти необходимую помощь.
Дэн Хельер
Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра в области звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.
Apple запускает обновленный веб-сайт AppleCare с круглосуточной поддержкой в чате
На этой странице есть ссылки на все продукты Apple, включая компьютеры Mac, iPod, iPhone и iPad, а также ряд сервисов, включая iTunes и другие приложения.
При выборе одной из вышеупомянутых категорий сайт предложит дополнительные варианты.
Например, в разделе iPhone на справочном сайте пользователям предлагаются простые тематические проблемы, чтобы сузить масштаб проблемы.
После выбора проблемы клиенты могут поговорить, чтобы выбрать один из нескольких вариантов помощи, включая телефонный звонок в службу поддержки Apple, сеанс чата в реальном времени или личную встречу в баре Genius или другой авторизованной службе Apple. Провайдер.
Согласно 9to5Mac , дизайн сайта и круглосуточная поддержка в чате представляются клиентам на постоянной основе.
Что касается поддержки в чате, нам сообщили, что поддержка чата в режиме 24/7 начала разворачиваться. Первоначально поддержка была ограничена определенным аппаратным и программным обеспечением, но теперь Apple поддерживает поддержку устройств Mac и iOS в любое время дня и ночи.
В то время как новый сайт AppleCare начал работать для некоторых читателей, другие пользователи сообщают, что они все еще видят старый веб-сайт.
Вполне вероятно, что Apple завершит выпуск редизайна в ближайшие дни.
Вполне вероятно, что Apple завершит выпуск редизайна в ближайшие дни.Ожидается, что после изменения дизайна сайта поддержки Apple в ближайшие месяцы внесет существенные изменения в свои услуги AppleCare, стремясь перейти на планы подписки AppleCare для каждого пользователя, а не предлагать покрытие для конкретных устройств. Apple также начала выполнять больше ремонтов iPhone на дому, предпочитая заменять дисплеи и другие детали вместо замены устройств.
Тег: 9to5Mac
Туннель воров через стену кофейни, чтобы украсть iPhone на 500 000 долларов из Вашингтонского Apple Store , где воры проникли в локацию через ближайшую кофейню. Как сообщает сиэтлское издание King 5 News, воры проникли в магазин Seattle Coffee Gear, вошли в ванную комнату и проделали дыру в стене, чтобы попасть в подсобное помещение Apple Store.
Злоумышленникам удалось обойти систему безопасности Apple Store, воспользовавшись расположенной рядом кофейной…
iOS 17, по слухам, содержит «основные» изменения в Центре управления iPhone Участник форума MacRumors, который слил точную информацию о Dynamic Island на iPhone 14 Pro до того, как устройство было анонсировано в прошлом году.
В электронном письме анонимный источник добавил, что iOS 17 будет сосредоточена на повышении производительности и стабильности, предполагая, что обновленный Центр управления может быть одним из…
Данные приложения Apple Weather не загружаются для многих пользователей [обновлено]
Вторник, 4 апреля 2023 г., 1:29 утра по тихоокеанскому времени, Тим Хардвик информацию и прогнозы по регионам в приложении Погода.
Похоже, что проблема затрагивает многих пользователей по всему миру, включая приложения Weather на нескольких платформах Apple, включая iOS, iPadOS, watchOS и macOS. В настоящее время Apple пытается решить проблему со своим …
Apple включила технический документ о биткойнах во все версии macOS с 2018 года
Четверг, 6 апреля 2023 г., 2:38 по тихоокеанскому времени, Тим Хардвик Сатоши Накамото, и, кажется, никто не знает, почему. Сбивающее с толку открытие (или повторное открытие — см. ниже) было недавно сделано разработчиком и писателем на сайте Waksy.
org Энди Байо, который наткнулся на PDF-документ, пытаясь решить проблему со своим принтером.
Любой, у кого есть Mac под управлением macOS Mojave…
iOS 16.4 теперь доступна для вашего iPhone с этими 8 новыми функциями. Обновление программного обеспечения включает несколько новых функций и изменений для iPhone 8 и новее. Чтобы установить обновление iOS, откройте приложение «Настройки» на iPhone, нажмите «Основные» → «Обновление ПО» и следуйте инструкциям на экране.
Ниже мы рассказали о восьми новых функциях и изменениях, добавленных в iOS 16.4,…
iOS 17 будет поддерживать iPhone X и iPhone 8/8 Plus, утверждает встречный авторитетный источник информации под управлением iOS 16, утверждает ранее надежный источник с предполагаемыми контактами внутри Apple, что противоречит вчерашним слухам.
Во вторник отдельный источник с хорошим послужным списком в прогнозировании общего окна выпуска предстоящих обновлений программного обеспечения Apple предположил, что iOS 17 прекратит поддержку.
..
Куо: анонс гарнитуры Apple AR/VR — «последняя надежда» для убеждения инвесторов, что она станет следующим «звездным продуктом» предстоящая Всемирная конференция разработчиков, на которой будет представлена давно известная гарнитура AR/VR, и, по словам аналитика Apple Минг-Чи Куо, представление устройства станет важной вехой в усилиях Apple по убеждению инвесторов в том, что оно будет продаваться.
Концептуальный рендеринг основан на предполагаемой утечке информации от Яна Зелбо: «Событие-объявление Apple, вероятно, является…
По слухам, iOS 17 прекратит поддержку iPhone X, iPad Pro первого поколения и других устройств iPhone 8 Plus, iPhone X, 9,7-дюймовый и 12,9-дюймовый iPad Pro первого поколения и iPad пятого поколения, согласно источнику с подтвержденным послужным списком предстоящих обновлений программного обеспечения. Устройства в этом списке были выпущены в период с ноября 2015 года по ноябрь 2017 года.
Если этот слух верен, iOS 17 и iPadOS 17 будут несовместимы с.
