Гарантия apple: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Как работает гарантия Apple в России в 2022 году

Вы еще помните про гарантию Apple? А она есть! Тут недавно выяснилось, что компания таки поставляет Айфоны в Россию в обход санкций: в основном, конечно же, для пополнения подменного фонда, когда ваш смартфон не пригоден для ремонта и его меняют на новый. Говорят, что с ремонтом техники Apple сейчас дела идут не лучшим образом, но если смартфоны худо-бедно чинят, то как насчет Макбуков? Особенно тех, что уже в возрасте. На самом деле отремонтировать MacBook по гарантии можно даже во время санкций. Вот как это работает.

Оказывается, Макбук в России можно починить бесплатно даже во время санкций

🔥 БОЛЬШЕ ПОЛЕЗНЫХ СТАТЕЙ ИЩИТЕ В НАШЕМ ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ

Как починить Макбук по гарантии

Дело в том, что вы можете отремонтировать свой ноутбук по гарантии, даже если он был куплен достаточно давно. Например, 4 года назад. Одну интересную историю рассказал мне коллега, журналист AppleInsider. ru Артём Сутягин. Он купил MacBook Pro 2017 без Touch Bar в 2018 году и примерно через год столкнулся с проблемой — появились царапины на экране от клавиш. По сути, проблема, с которой сталкивался каждый, для владельца недорого Windows-ноутбука и вовсе — данность. Является ли такая причина поводом для гарантийного ремонта? Оказалось, что да.

Если спустя какое-то время ваш экран MacBook стал таким, возможно, пора обратиться за бесплатным ремонтом

В сервисе подтвердили: при яркой подсветке на экране MacBook были видны царапины. В итоге поменяли экран целиком — то ли по гарантии, то ли пошли навстречу — история умалчивает. Вдобавок заменили клавиатуру, аккумулятор, кнопку регулировки громкости. Apple не меняет олеофобное покрытие отдельно — только целиком и вместе с задней крышкой ноутбука (отремонтированный MacBook вернули без наклейки). Об этом Артём рассказывал в отдельной статье — обязательно прочтите ее.

Ремонт Айфонов в России стал почти невозможен из-за Apple. Что теперь делать

Но проблема ноутбуков в том, что если часто складывать их, то риск появления «отпечатков» мгновенно увеличивается. Так и произошло, но обращаться в сервис за ремонтом по гарантии уже было можно только за свой счет. По условиям гарантии Apple, которую дают на проблемные Макбуки с клавиатурой «бабочка», за ремонтом можно обратиться не более двух раз в течение 4 лет. Артём повременил и решил обратиться в сервис немного позже — вдруг начнутся другие проблемы.

Так и произошло: незадолго до окончания срока гарантии, примерно за два дня, начали залипать клавиши. Коллега сразу же отнес ноутбук в ремонт: потертый экран менять не стали, а вот клавиши заменили без проблем. Правда, если ранее срок был в районе 5 дней, то в этот раз объявили почти две недели — вероятно, из-за нехватки запчастей. В итоге, клавиатуру заменили за 3 дня.

5 устройств Apple, которые не подлежат ремонту

Какую гарантию дает Apple

Кстати, помимо клавиатуры заменили еще и аккумулятор — после ремонта коллега обнаружил, что у него всего 1 цикл зарядки. Как так? Дело в том, что клавиатуру меняют вместе с батареей и панелью MacBook — таковы условия гарантийного обслуживания. Вы спросите: вероятно, на ноутбук действовала гарантия AppleCare? Но нет — это обычная расширенная гарантия на олеофобное покрытие и клавиатуру «бабочка» — одно из самых проблемных нововведений в MacBook. В свое время Apple намучалась с этим типом клавиш, из-за которых небольшая пылинка попадала внутрь и мешала нормальной работе кнопок.

«Бабочка» — серьезный провал, из-за которого Apple пришлось запускать дополнительную программу по ремонту

Таким образом, замена клавиатуры MacBook по гарантии и олеофобного покрытия подпадает под гарантию качества Apple. Прямо как с динамиками в iPhone 12 или треском в AirPods Pro: компания сама признала, что в устройстве были детали ненадлежащего качества, которые раньше времени выходили из строя, и провела их замену. На постоянной основе менять половину ноутбука, конечно же, нельзя — только не более двух раз за 4 года.

Отремонтировать MacBook можно даже после ухода компании из России и даже за несколько дней до окончания гарантии. Так что, если у вашего MacBook есть какие-то проблемы, а до окончания гарантийного срока осталось совсем немного, срочно несите устройство в ремонт - его обязательно починят.

Так, а почему же во второй раз не заменили экран во второй раз? Проблема в том, что гарантия распространяется только на олеофобное покрытие, которое у некоторых моделей начинает облезать просто без причины. То, что экран царапается от клавиш из-за конструкции ноутбука — уже не является поводом для ремонта по программе качества Apple. Вывод прост: обязательно введите серийный номер своего устройства на странице проверки Apple — возможно, какая-то неисправность подлежит безвозмездному ремонту даже спустя несколько лет после окончания гарантии на устройство.

MacBook Pro 2021Клавиатура MacBookРемонт iPhone

расширенная гарантия Apple, предзаказ новинок, обучения и настройка

Проскроллить вниз

iPort+

гарантии и сервиснастройкаобучениеподдержкапривилегии

• 3 года без забот
• Расширенная гарантия на устройство
• Подменное устройство на время ремонта
• Доставка курьером
• Приоритетные сроки работ

• Наш опыт к вашим услугам
• Установка необходимых программ
• Перенос информации
• Установка защитного стекла на
  экран

• Узнавай новое в кругу единомышленников
• Коллективные тренинги по разным темам
• Персональное обучение с тренером

• Мы на связи
• Специалист ответит на ваши
  вопросы по телефону или в чате

• Плюсов много не бывает
• Покупайте новинки Apple первыми

Гарантия
и сервис

Расширенная гарантия
на устройство

Подменное устройство
на время ремонта

Доставка курьером

Приоритетные сроки работ

Настройка

Установка необходимых программ

Перенос информации

Установка защитного стекла на экран

Обучение

Коллективные тренинги по разным темам

Персональное
обучение с тренером

Поддержка

Специалист ответит
на ваши
вопросы
по телефону или в чате

Привилегии

Покупайте новинки Apple первыми

Ваше устройство

iPhone

MacBook

Ваша карта

Silver

Gold

Black

Watch

4990

-10% с Trade-in

Получите дополнительную скидку 10% на карту преимуществ iPort+ при
условии сдачи старого устройства в Trade-in.

Выбирайте
карту

Настройка

Установка стекла/пленки
(защитное стекло/плёнка
приобретается отдельно)

Комплексная чистка решётки приёмника и портов
с разбором устройства

Расширенная гарантия

Действующая гарантия производителя на территории РФ + гарантия iPort на условиях, аналогичных гарантии производителя (при обслуживании в сервис-центрах iPort). Общим сроком не более… (с момента покупки устройства)

Чистка системы охлаждения MacBook

Приоритетные сроки ремонта

Прием/доставка курьером
(доставка осуществляется в пределах 30 км от КАД)

Подменное устройство

Консультация по телефону

Коллективные тренинги

Персональное обучение

Приоритет на предзаказ новинок Apple

Увеличенный срок заказов

-10% с Trade-in

Получите дополнительную скидку 10% на карту преимуществ
iPort+
при условии сдачи старого устройства в Trade-in.

Базовая

2 года

5

2

1

-10% с Trade-in

Получите дополнительную скидку 10% на карту преимуществ
iPort+
при условии сдачи старого устройства в Trade-in.

Расширенная

2 года

1раз

10

4

2

+1 день

-10% с Trade-in

Получите дополнительную скидку 10% на карту преимуществ
iPort+
при условии сдачи старого устройства в Trade-in.

Премиум

2 раза

3 года

2 раза

3 раза

Не ограничено

Не ограничено

Не ограничено

+2 дня

4990

-10% с Trade-in

Получите дополнительную скидку 10% на карту преимуществ
iPort+
при условии сдачи старого устройства в Trade-in.

Расширенная

2 года

1 раз

10

3

1

Дополнительная защита устройства

Защита покупки

Защита экрана iPhone

Страховой продукт ВСК

Выберите устройство

+&nbsp

Выберите устройство

+&nbsp

Разработка сайта — ADN Digital Studio

Спасибо, Ваш вопрос принят.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Хочу купить iPort+

Для уточнения деталей заказа оставьте
свои контактные данные

Ваш номер телефона

ФИО

Спасибо, Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Хочу купить iPort+

Для уточнения деталей заказа оставьте
свои контактные данные

Ваш номер телефона

ФИО

Спасибо, Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Санкт-Петербург

• iPort в ТК «Невский Центр»
• Невский пр., д.116
• Ежедневно с 10:00 до 23:00
• Телефон: +7 (812) 449-39-29

• iPort в ТРК «Атмосфера»
• Комендантская площадь, д.1
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 385-17-34

• iPort в ТРК «Гранд Каньон»
• пр. Энгельса, д.154
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 318-42-22

• iPort в ТРК «Заневский Каскад 3»
• Заневский пр., д.71, к.2А
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 244-14-26

• iPort в ТРК «Континент на Звездной»
• ул. Звездная, д.1
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 602-03-24

• iPort в ТРК «Континент на Стачек»
• пр. Стачек, д.99
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 318-38-39

• iPort в ТРК «Меркурий»
• ул. Савушкина, д.141
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 318-31-58

• iPort в ТРК «Питер Радуга»
• пр. Космонавтов, д.14
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 363-38-35

• iPort в ТРЦ «Рио»
• ул. Фучика, д.2
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 414-31-50

• iPort в ТЦ «Жемчужная Плаза»
• Петергофское шоссе, д. 51а
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (812) 643-00-14

• iPort в ТЦ «Мега Парнас»
• ЛО, Всеволожский р-н, пересечение КАД и пр. Энгельса
• Вс-Чт с 10:00 до 22:00, Пт-Сб с 10:00 до 23:00
• Телефон: +7 (812) 449-18-29

Сургут

• iPort в ТРЦ «Сургут Сити Молл»
• Югорский тракт, д.38
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (3462) 55-01-62

Мурманск

• iPort в ТРК «Мурманск Молл»
• пр. Ленина, д.32
• Ежедневно с 10:00 до 22:00
• Телефон: +7 (8152) 55-11-45

Все аспекты гарантии на продукцию Apple в России и мире

Многие люди покупают айфон с твёрдой уверенностью в том, что они приобрели надежный безглючный аппарат, который прослужит им по крайней мере несколько лет. Как правило, такое убеждение длится очень недолго после покупки 🙂

Вообще непонятно откуда сформировалось стойкое убеждение, что техника производства Apple надежна и никогда не ломается. Ломается и еще как! Любой человек, связанный с ремонтом техники, будь то официальный сервисный центр Apple или небольшая мастерская, Вам это подтвердит. Да Вы и сами можете убедиться в этом: в поисковиках очень популярны запросы типа «замена айфона по гарантии», «сломался айфон», «гарантийный ремонт ipad» и пр.

Особенно большие проблемы с надежностью наблюдаются у айфонов. Всего пару месяцев прошло со старта продаж iPhone 6, 6S и 6S Plus, а большое число их пользователей уже успели обратиться в сервисные центры с различного рода проблемами и поломками: люфтит экран, не наводится фокус, проблема с передней камерой и пр.

1. Особенности гарантии в РФ
2. Причины отказа в гарантии
3. Как узнать условия гарантии
4. Платная замена устройства
5. Международная гарантия Apple
6. Итог

В этой статье мы расскажем о том, должны ли Вам заменить бесплатно айфон или любой другой гаджет по гарантии, действует ли на продукцию Apple международная гарантия и с каким проблемами гарантийного ремонта можно столкнуться.

Особенности гарантии в РФ

Гарантийное обслуживание техники Apple в России имеет свою специфику. А именно, техника должная быть куплена в России и иметь сертификацию Ростеста (РСТ). В этом случае Вы можете рассчитывать на:

• Гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев
• Бесплатную замену айфона (айпада и пр.) в случае выявления проблем, возникших не по вине пользователя

Поэтому если Вы купили айфон в России, то он находится под защитой и гарантией Apple. Если в течение года с ним возникла какая-либо проблема (перестала работать камера, не работает зарядка, моргает экран и пр.) – смело несите его в официальный гарантийный сервисный центр Apple. В большинстве случаев Вам просто заменят его на такой же новый ибо оригинальных запчастей к своей продукции для ремонта Apple не производит.

Адреса авторизированных торговых представителей Apple и официальных сервисных центров своего города Вы можете найти на этой страничке: https://locate. apple.com/ru/ru/

Но если Ваш айфон имеет царапины на корпусе, сколы или прочие повреждения, полученные из-за неправильной или небрежной его эксплуатации, то в замене аппарата Вам будет отказано. Есть и другие причины отказа в гарантийном обслуживании.

Причины отказа в гарантии

Если Вы устанавливали на айфон нелицензионное ПО либо использовали несертифицированные аксессуары – это является поводом для отказа в гарантии.

И еще один сюрприз: если свой аппарат производства Apple Вы купили в США или в Европе, то в гарантийном обслуживании его на территории РФ Вам почти наверняка будет отказано! Почему так? А как же международная гарантия Apple?

Как мы уже упоминали, у айфона должна быть сертификация РСТ. Если её нет, то по условиям Apple гарантийное обслуживание в РФ производиться не обязано. В очень редких случаях однако, сервисные центры в России принимают и американские и европейские аппараты, но делать это, еще раз повторим, по условиям обслуживания Apple они вовсе не обязаны.

Как узнать условия гарантии

Еще до обращения в сервисный центр, Вы можете сами узнать особенности гарантии для своего устройства. Сначала нужно узнать его персональный серийный номер. Для iPhone и iPad надо перейти в «Настройки» —> «Основные» —> «Об этом устройстве».

Для Mac: меню «Apple» —> «Об этом Mac» —> вкладка «Обзор».

Теперь, зная серийный номер, переходите на специальную страничку сайта Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Это страница проверки права на гарантийное обслуживание и сервисную поддержку на территории России. В верхнем окошке вводите серийный номер, а чуть ниже – код с картинки. По результатам проверки Вы получите информацию о гарантийном статусе:

Если все три пункт отмечены зеленым, то всё в порядке – смело обращайтесь в ближайший сервисный центр Apple. Если второй пункт отмечен оранжевым (срок истек), значит чинить устройство придется самостоятельно, гарантия на него закончилась.

Система также сообщит, если Ваше устройство было приобретено за пределами РФ:

В этом случае чинить аппарат придется за свои кровные. Однако всё-таки попробовать походить по сервисным центрам Apple будет не лишним – вполне может быть, что один из них и примет Ваш айфон, айпад или прочий «яблогаджет». Такие истории от пользователей есть в Интернет. Но еще раз повторимся, что это будет их собственное решение, делать так они в данном случае не обязаны.

Платная замена устройства

Apple имеет и такой вариант обслуживания, как платная гарантийная замена. Этот вариант подходит в том случае, когда аппарат пришел в негодность по Вашей вине: уронили с большой высоты, утопили в речке, сели на экран и пр. Вы можете обменять такой аппарат на новый с доплатой.

Но и здесь не обошлось без дополнительных условий: Ваше устройство не должно было ремонтироваться. В противном случае платная замена Вам не светит.

Международная гарантия Apple

«Ну как а как же международная гарантия?», — спросите Вы. Разве не в том её смысл, что купив аппарат в любой стране, можно обратиться по гарантии в любой другой стране мира? В случае с Apple это не совсем так.

Международная гарантия Apple подразумевает полную замену устройства в том случае, если выявлен брак по вине производителя, к примеру, как это было с аккумуляторами iPhone 5. То же самое сейчас наблюдается в отношении iPhone 6 и iPhone Plus – у них проблемным узлом является камера, которая то съезжает, то перестает фокусироваться и пр.

В этом случае Вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple, независимо от того, в какой стране приобретался айфон, и Вам совершенно бесплатно заменят его на новый. Однако в случае с РФ снова не всё так просто: скорее всего Ваш айфон без РСТ не заменят, а отправят в США, где будут принимать решение о его дальнейшей судьбе: либо отремонтировать либо заменить.

Итог

Айфон, айпады и пр. продукция компании Apple ломается не реже продукции других производителей. Поэтому надежда на то, что в лице «яблофона» Вы получите безотказное устройство на несколько лет, может так и остаться не более чем надеждой. Большой ажиотаж вокруг айфонов привел к тому, что контроль за их качеством в последние годы стал значительно ниже, а аппаратов, попадающих в сервисные центры по гарантии, значительно больше. Это Вам подтвердит любой работник такого СЦ.

Вы скажете, что американские айфоны по качеству лучше российских? Это далеко не так, разницы по качеству нет никакой – модели для разных стран отличаются лишь зарядным устройством и документацией. Более того, вся продукция Apple производится в Китае, и там нет на конвейере людей, которые бы по качеству конечного продукта сортировали айфоны по странам: этот хороший в Европу и США, а этот неудачный пойдёт в Россию 🙂 А вот разница в гарантийных условиях для разных стран действительно имеется, и именно о ней и мы постарались рассказать в данной публикации.

Исправьте дату покупки или дату истечения срока действия вашего соглашения AppleCare

Если вы хотите обновить информацию в наших записях о вашей покупке или соглашении, мы здесь, чтобы помочь.

Что покрывается?

Узнайте, что покрывают планы AppleCare.

Застраховано ли мое устройство?

Проверьте, есть ли у вас план AppleCare или есть ли у вас право его приобрести.

Подробнее о предоставленной информации

Понимание ограничений системы обслуживания Apple («Система») может помочь избежать проблем. Информация, содержащаяся в Системе, предназначена для того, чтобы помочь клиентам определить, подпадает ли обслуживание их продуктов под действие условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, такого как AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, чьи продукты подпадают под действие законов или нормативных актов о защите прав потребителей в их стране, регионе или штате покупки, покрытие услуг, описанное в Системе, может не отражать все права и средства правовой защиты, предоставляемые такими законами и нормативными актами о защите прав потребителей. Это может включать в себя право клиентов в Калифорнии и других юрисдикциях на продление гарантийного периода на количество полных дней, в течение которых продукт не находился в руках клиента для гарантийного ремонта. Чтобы рассчитать количество дней, на которое продлевается гарантийный период, Apple может потребовать от клиентов предоставить оригинал товарного чека на ваш продукт и документацию по ремонту. Также обратите внимание, что информация в Системе не отражает каких-либо других дополнительных программ, которые могут расширить покрытие Apple, например описанных на странице «Программы расширения обмена и ремонта».

Информация о покрытии услуг, описанная в Системе, основана на информации о дате покупки, доступной Apple. В зависимости от того, когда вы зарегистрировали свой продукт, если вы приобрели его у авторизованного реселлера Apple или в магазине Apple Store, предполагаемая дата покупки может быть неверной. Если вы считаете, что информация неверна, обновите информацию, связавшись с Apple по соответствующей ссылке на этой странице. Недавно предоставленная информация и гарантийное обслуживание по ремонту могут не отражаться в Системных записях. Клиенты не могут использовать Систему в любых целях, которые являются незаконными или запрещенными, или подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Apple или других лиц.

Закон о защите прав потребителей

Ограниченная гарантия Apple на 1 год ¹ , AppleCare Protection Plan и льготы AppleCare+ дополняют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Для получения подробной информации нажмите здесь.

Если вы считаете, что имеете законную силу требования закона о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Храните товарный чек и подтверждение покрытия в надежном месте.

Пожалуйста, храните товарный чек и, если применимо, документ AppleCare Proof of Coverage в надежном месте. Вас могут попросить предоставить их копию, если возникнут какие-либо вопросы относительно права на обслуживание вашего продукта в соответствии с гарантией или контрактом на обслуживание AppleCare. При обращении за обслуживанием Apple может попросить вас предоставить оригинал товарного чека на ваш продукт, чтобы подтвердить право на гарантийное обслуживание, даже если вы уже зарегистрировали свой продукт. Ваша гарантия остается неизменной независимо от того, регистрируетесь вы или нет.

Узнайте больше об обновлении записей Apple

Если дата истечения срока действия вашей страховки неверна

Если предполагаемая дата истечения срока действия вашей технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам нужно будет отправить в Apple оригинал товарного чека, чтобы мы могли обновить дату покупки. Товарный чек с номером чека, описанием продукта, первоначальной датой покупки, ценой и информацией о торговом посреднике является действительным доказательством покупки.

Чтобы обновить дату покупки, отправьте Apple подтверждение покупки. вам может потребоваться зарегистрировать соглашение AppleCare.

Зарегистрируйте соглашение AppleCare

Узнайте больше о покрытии Apple вашего продукта

• Узнайте больше о гарантии на оборудование.
• Узнайте больше о контрактах на обслуживание AppleCare.
• Узнайте больше о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион для поддержки).

Не все планы AppleCare доступны во всех странах и регионах.

Узнайте больше о вариантах обслуживания

Apple предлагает различные варианты обслуживания продуктов, в том числе доставку запчастей с собой, доставку по почте и доставку запчастей своими руками. Доступность зависит от продукта и страны или региона, в котором запрашивается услуга.

• Вы можете перейти непосредственно на нашу страницу проверки покрытия. Введите свой серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
• Найдите руководства, файлы для загрузки, советы по устранению неполадок и многое другое в службе поддержки Apple.

1. В Турции на ваше устройство распространяется ограниченная гарантия Apple сроком на два года.

Дата публикации: 31 января 2022 г.

Сертифицированные восстановленные продукты

— Apple

• Mac
• Айпад
• Айфон
• Часы
• Apple TV
• Зазор
• Аксессуары

Популярные предложения

• Восстановленный iPhone 11 Pro, 256 ГБ, цвет «серый космос» (разблокирован)
  

  649,00 $

  Было $999.00

  Сэкономьте $350. 00

• Восстановленный iPhone 11 Pro Max, 256 ГБ, цвет «серый космос» (разблокирован)
  

  729,00 $

  Было 1099 долларов США.

  Сэкономьте $370.00

• Восстановленный iPhone 11 Pro 512 ГБ — золотой (разблокирован)
  

  829,00 $

  Был $ 1199,00

  Сэкономьте $370. 00

• Восстановленный iPad Air Wi-Fi 64 ГБ — небесно-голубой (4-го поколения)
  

  469,00 $

  Было $ 549,00

  Сэкономьте $80.00

• Восстановленный iPad Air Wi-Fi 256 ГБ — «серый космос» (4-го поколения)
  

  $599,00

  Было $ 699,00

  Сэкономьте $100. 00

• Восстановленный iPad Pro 11 дюймов, Wi-Fi, 512 ГБ, цвет «серый космос» (2-го поколения)
  

  859,00 $

  Было $ 999,00

  Сэкономьте $140.00

• Восстановленный 14-дюймовый MacBook Pro Apple M1 Pro с 8-ядерным процессором и 14-ядерным графическим процессором — цвет «серый космос»
  

  1 799,00 $

  Стоил 1999 долларов.

  Сэкономьте $200. 00

• Восстановленный 13,3-дюймовый MacBook Pro Apple M1 с 8-ядерным процессором и 8-ядерным графическим процессором — «серый космос»
  

  1 229,00 $

  Был $ 1449,00

  Сэкономьте $220.00

• Восстановленный 16-дюймовый MacBook Pro Apple M1 Pro с 10-ядерным процессором и 16-ядерным графическим процессором — цвет «серый космос»
  

  2 249,00 $

  Было $ 2499,00

  Сэкономьте $250. 00

Почему Восстановленный

Каждый продукт проходит строгий процесс сертификации.

Узнать больше Почему Восстановленный

AppleCare

Обслуживание и поддержка восстановленных продуктов Apple.

Подробнее AppleCare

Быстрая и бесплатная доставка

Выберите бесплатную доставку или заберите товары из Apple Store.

Узнать больше Быстрая и бесплатная доставка

Бесплатный и простой возврат

Заполните декларацию онлайн или отнесите ее в магазин Apple Store.

Узнать большеБесплатный и простой возврат

На что распространяется гарантия Apple? Все, что Вам нужно знать!

210

АКЦИИ

Продукция Apple известна своим качеством и долговечностью. Но даже самые лучшие продукты нуждаются в ремонте или замене. Вот тут-то и появляется гарантия Apple, чтобы помочь пользователям починить или заменить свои устройства, не платя целое состояние.

Опять же, это называется «ограниченной гарантией» не просто так. Срок его действия истекает через год после покупки устройства, и на него распространяются положения и условия. Итак, на что распространяется гарантия Apple? Сегодня мы ответим на все ваши вопросы о том, как работает гарантия Apple?

Содержание

На какие продукты распространяется ограниченная гарантия Apple?

Гарантия Apple распространяется на любой продукт, приобретенный в розничном магазине Apple или у авторизованных реселлеров Apple. Если вы получили подержанный iPhone от независимого продавца, на него может не распространяться гарантия Apple.

Кроме того, гарантия Apple распространяется только на устройства, приобретенные менее года с даты покупки. Если вы не помните, когда купили свое устройство, вы можете проверить, распространяется ли на него покрытие, введя здесь серийный номер устройства.

На что распространяется гарантия Apple?

В двух словах, гарантия Apple предусматривает ремонт оборудования в течение одного года в случае производственных дефектов и дефектов материалов. Она не распространяется на проблемы с программным обеспечением или случайные повреждения/повреждения, вызванные неправильным использованием.

Это означает, что если ваш экран треснул из-за того, что вы его уронили, он не будет закрыт. Но если вы заметили какие-то сбои экрана без причины, и на них все еще распространяется годовая гарантия, вы можете исправить это бесплатно.

Для подробного ознакомления с положениями и условиями гарантии Apple ниже приводится краткое изложение того, что подпадает под действие ограниченной гарантии Apple, а что не подпадает под нее.

Гарантийные обязательства Apple

Гарантия Apple распространяется на:

• Дефекты материалов и качества
• Битые пиксели на встроенном дисплее Повреждение корпуса (только если оно не вызвано случайным повреждением)

Исключения из гарантии Apple

С другой стороны, гарантия Apple не распространяется на:

• Физические повреждения, такие как треснувший экран, вызванный падением или ударом
• Царапины и вмятины, вызванные естественным износом
• Повреждения, вызванные водой
• Повреждения, вызванные несанкционированными модификациями, такими как взлом
• Повреждения, вызванные сторонними аксессуарами, например. (наушники и зарядное устройство)
• Проблемы с расходными материалами, такими как аккумуляторы и защитный кожух
• Ошибки программного обеспечения и приложений
• Потеря или кража устройства

Что может привести к аннулированию гарантии Apple?

Как и любая другая гарантия, некоторые вещи могут привести к аннулированию гарантии на ваше устройство. Ниже указано, чего следует избегать, чтобы сохранить гарантию Apple:

• Вскрытие устройства и попытка починить его самостоятельно. Это включает в себя замену аккумуляторов, экранов и т. д.
• Поручение ремонта устройства кем-либо, кроме технического специалиста Apple или авторизованного сервисного центра.

  Если у вас возникла проблема с устройством, вы можете воспользоваться бесплатной технической поддержкой в ​​течение 90 дней или обратиться в любой магазин Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple.

  В магазине Apple вам необходимо предъявить доказательство покупки, которым может быть квитанция или электронное письмо с подтверждением заказа. Если у вас нет ни того, ни другого, Genius Bar может найти вашу покупку, используя ваш Apple ID.

  Оттуда они диагностируют проблему и либо устраняют ее на месте, либо отправляют в ремонт. Если ваше устройство не подлежит ремонту, вам могут предоставить замену.

  Если вы находитесь не рядом с магазином Apple или авторизованным Apple поставщиком услуг, вы можете отправить свое устройство на ремонт. Отправьте запрос на ремонт здесь. Вам нужно будет войти в систему и предоставить некоторую информацию о запрошенном ремонте. Затем Apple организует доставку вашего продукта в ремонтный центр Apple.

  Можно ли передать гарантию Apple другому владельцу?

  Да, потому что гарантия Apple зависит от устройства, а не от владельца. Если вы продаете или отдаете свой iPhone, новый владелец все еще может воспользоваться ограниченной гарантией Apple, учитывая, что они не делают ничего, чтобы аннулировать гарантию, а устройству меньше года.

  Что произойдет, если мой iPhone все еще находится на гарантии, но я уже отремонтировал его?

  Если вы уже заплатили за замену экрана, а затем узнали, что ваше устройство все еще находится на гарантии, вы можете связаться с Apple, чтобы узнать, вернут ли они вам деньги. Возможно, они не всегда говорят «да», но попробовать стоит!

  Могу ли я продлить гарантию Apple?

  Да, можно. За отдельную плату вы можете продлить годовую ограниченную гарантию на срок до 3 лет в зависимости от устройства и пользоваться дополнительными привилегиями. Расширенная гарантия Apple называется AppleCare+.

  Как работает AppleCare+?

  Applecare+ очень похожа на полис страхования устройств, предлагаемый Apple. Помимо продления гарантии, она также включает покрытие случайного повреждения, замену батареи и поддержку программного обеспечения. Однако для случайных происшествий вы можете получить покрытие не более двух происшествий.

  При покупке Applecare+ вы получаете право на круглосуточную техническую поддержку и доступ к быстрой замене вашего устройства.

  Однако важно отметить, что AppleCare+ необходимо использовать в течение 60 дней после покупки устройства. Базовая программа AppleCare+ также не распространяется на утерянные или украденные устройства. Вам нужно будет подписаться на AppleCare + с покрытием кражи или потери (доступно только для iPhone).

  Стандартная подписка AppleCare+ доступна для всех устройств Apple, включая Macbook, iPhone, iPad, Apple Watch и Apple TV. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о планах AppleCare.

  Стоит ли покупать Applecare+?

  Для обычного пользователя Apple AppleCare+, вероятно, не стоит своих денег. Если вы относитесь к тому типу людей, которые обычно хорошо заботятся о своих устройствах, не роняют их и не намокают, маловероятно, что вы воспользуетесь преимуществами расширенного покрытия AppleCare.

  Однако, если вы плохо обращаетесь со своими устройствами или часто нуждаетесь в ремонте, AppleCare+ может сэкономить вам много денег в долгосрочной перспективе.

  Негарантийный ремонт может быть дорогостоящим. Если у вас есть AppleCare +, вы можете починить экран всего за 20 долларов в зависимости от вашего устройства. В противном случае базовый ремонт экрана может стоить вам минимум 129 долларов. .

  Негарантийное обслуживание

  Итак, что делать, если у вашего iPhone возникли проблемы, а гарантия на него уже истекла? Вы все еще можете отремонтировать его, но вам придется заплатить за это самостоятельно. Стоимость будет зависеть от проблемы и того, что необходимо сделать для ее устранения.

  По данным PCMag, «замена экрана будет стоить вам от 129 до 329 долларов , в зависимости от модели вашего iPhone. Другие виды ремонта оборудования начинаются от 149 долларов за iPhone 4 и могут стоить до 59 долларов.9 для iPhone 11 Pro Max».

  Общее эмпирическое правило заключается в том, что если стоимость ремонта близка к той, которую вы заплатили за свое устройство, возможно, лучше купить новое. Но прежде чем избавляться от телефона, почему бы не подумать о продаже устройства?

  Получите от него немного денег и помогите оплатить его замену, продав его нам. Узнайте, сколько стоит ваш телефон, отправьте его нам по электронной почте, и мы заплатим как можно скорее.