Ноутбук apple не включается: Компьютер Mac не включается — Служба поддержки Apple (RU)

Профессиональный РЕМОНТ APPLE MacBook PRO, MacBook AIR, iMac в Москве и области. ФРОГ-сервис

Более подробную информацию по ремонту APPLE и предварительно оценить стоимость устранения Вашей проблемы Вы можете по телефону: 8(495)215-56-26

1. На экране вашего Mac Вы видите «Белый экран», «Логотип Apple», «папку со знаком вопроса», “вращающуюся ромашку».

Ваш компьютер не может загрузить операционную систему. Причины этого могут быть самые разнообразные, от «падения» MacOS (установка MacOS — 2500р.) до серьезных аппаратных неисправностей, связанных с повреждением жесткого диска (HDD), оперативной памяти (RAM) и даже системной платы (Logic Board).

Более точно неисправность можно определить только после диагностики.

2. Трещины на экране, размытое изображение, изображение частичное отсутствует, черный экран.

Данные неисправности могли появиться после падения или удара вашего Mac, и свидетельствует о повреждении защитного стекла, матрицы или защитного стекла и матрицы вместе. Из-за особенности конструкции крышки матрицы Apple, данную проблему можно решить двумя способами. Первый, наиболее простой, наиболее качественный и поэтому наиболее затратный – замена крышки матрицы в сборе, цена может существенно превышать 20000р. для Retina дисплеев. Второй, наименее затратный для Клиента, заключается в замене матрицы и/или защитного стекла. Замена матрицы и/или защитного стекла на ноутбуках Apple представляет определенную проблему, поэтому не все СЦ берутся за эту работу или выполняют ее качественно. Наш СЦ предоставляет данную услугу и гарантирует максимально возможное качество ее исполнения.

Цену и наличие запчастей в каждом конкретном случае можно уточнить по телефону 8(495)730-37-07.

3. При нажатии клавиш на клавиатуре символы на экране отображаются неправильно и/или не отображаются совсем. Mac не реагирует на кнопку включения.

Подобные симптомы характерны для неисправной клавиатуры. Из-за особенности конструкции ноутбуков Apple, неисправная клавиатура может являться также причиной того, что ваш MacBook Pro или MacBook Air отказываются включаться. Чаще всего подобная ситуация возникает после попадания на клавиатуру жидкости. Данная проблема также может быть решена двумя путями: заменой топ кейса (верхней панели корпуса вместе с клавиатурой, ценой от 6500р.) или одной клавиатуры, ценой от 4500р. Обращаем ваше внимание на то, что «русскую» клавиатуру нельзя установить на «американский» топ кейс и наоборот. Приемлемые и возможные варианты ремонта вашего компьютера, пожалуйста, уточняйте по нашим телефонам.

4. При подключении адаптера питания (сетевого адаптера) к MacBook не загорается индикатор на разъеме MagSafe. Не заряжается АКБ. Ноутбук не включается.

При всей своей надежности разъемы MagSafe тоже выходят из строя. Это относится как к разъемам на сетевом адаптере (как правило, исправляется заменой провода, цена от 1500р., либо заменой адаптера, цена от 2500р.), так и к разъемам на корпусе ноутбука, стоимость ремонта от 1500р.
Также данная неисправность может быть связана с неисправностью Logic Board (материнской платы). Пожалуйста, обращайтесь за более детальной диагностикой в наш сервисный центр, по указанным телефонам.

5. Маленькое время автономной работы, MacBook не работает без подключения сетевого провода.

Наиболее вероятной причиной данной неисправности является вышедший из строя аккумулятор. Во всех современных моделях компьютеров MacBook Pro и MacBook Air замена аккумулятора самостоятельно пользователем не предусмотрена, поэтому вам необходимо обратится в наш сервисный центр, Фрог-Сервис.
Стоимость АКБ вместе с работой по его установке, в зависимости от модели MacBook, может составлять от 3700р.

6. При интенсивной работе компьютера, например, при запуске нескольких приложений, при использовании ресурсоемких приложений, таких, как игры, появляется характерный шелест – ощущается непривычно сильный нагрев корпуса.

У вас, вероятнее всего, вышел из строя один из вентиляторов системы охлаждения. На компьютерах Apple их может быть от одного (MacBook Air), до трех-четырех на iMac. При всей кажущейся пустяковости данной проблемы, откладывать ее решение в долгий ящик не стоит, т.к. неисправная система охлаждения может привести к более серьезным проблемам с «железом» из-за перегрева чувствительных к температуре компонентов . Таким, как выход из строя материнской платы и неисправность видеокарты, существенно снизить сроки службы аккумулятора и жесткого диска. Мы рекомендуем проводить профилактику системы охлаждения не реже одного раза в два года, а иногда и чаще (зависит от условий эксплуатации). Особенно это относится к MacBook Pro и iMac, оснащенным мощными процессорами и дискретными видеокартами.

Стоимость профилактики от 1500р., MacBook Air и от 2500р. для iMac.

Замена вентилятора от 2500р. для MacBook Air и MacBook Pro и от 4500р. для iMac.

За более подробной информацией обращайтесь по нашим телефонам.

7. Не читаются диски CD, DVD, невозможно установить MacOS с SuperDrive (оптического привода).

Вашему Маку необходима замена оптического привода SuperDrive, стоимость от 3000р.

За более подробной информацией обращайтесь по нашим телефонам.

8. Компьютер не включается — или включается, но нет изображения на экране, артефакты на изображении, не происходит загрузка операционной системы, зависает после или/и во время загрузки MacOS, в ОС не определяется адаптер WiFi и т.п.

Данные симптомы характерны для неисправной материнской платы (Logic Board). Они могут быть вызваны самыми разнообразными причинами, от перегрева из-за неисправной или забитой пылью системы охлаждения до скачка напряжения в сети 220V, попадания молнии рядом с включённым компьютером, нарушением правил эксплуатации. Не исключен брак при производстве электронных компонентов Mac. Данный ремонт является одним из самых затратных. Стоимость материнской платы современных MacBook Air, MacBook Pro и iMac составляет около 1000$, при столь высокой цене становится целесообразен ее ремонт, а не полная замена. Стоимость ремонта Logic Board начинается от 2500р. Часто при ремонте материнской платы требуются сложные операции по замене BGA чипов, тогда стоимость ремонта увеличивается.

Ниже перечислены типичные неисправности самых распространенных моделей:

MacBook Pro 13 A1342 — комбинированный мост (со встроенной видеокартой nVidia GeForce 9400M) — MCP79MXT-B3;

Makbook Air 13 A1304 — комбинированный мост (со встроенной видеокартой nVidia GeForce 9400M) — MCP79U-B2;

MacBook White A1342, MacBook Pro 13 A1278, Mac Mini A1347 — комбинированный мост (со встроенной видеокартой nVidia GeForce 320M) — MCP89MZ-A2;

MacBook Air 11 A1370, MacBook Air A1369 — комбинированный мост (со встроенной видеокартой Intel HD 3000) — BD82QS67;

MacBook Pro 15, 17 A1226, A1260, A1229, A1261 — видеокарта nVvidia GeForce 8600M GT — G84-602-A2;

MacBook Pro 15 A1286 — видеокарта Ati Radeon HD6750 — 216-0810005;

iMac 27 A1312 — видеокарта Ati Radeon HD6970M — 216-0811000.

Особняком стоят неисправности Logic Board (материнских плат), вызванные механическими повреждениями, например, в результате падения или попаданием жидкости вовнутрь компьютера.

Так как данные платы (как и компьютер в целом) могут иметь множественные повреждения, которые не могут быть выявлены сразу в процессе диагностики, а выявляются только в процессе ремонта, цена на такие работы устанавливается договорная.

Пожалуйста, обращайтесь за более детальной диагностикой вашего Mac в наш сервисный центр, по указанным телефонам.

ВНИМАНИЕ!!! Если у вас остались вопросы звоните нам по указанным телефонам, и мы с удовольствием на них ответим.

Прайс-лист услуги по ремонту Apple

Ремонт MacBook Air в Самаре

Ремонтируем MacBook Air и устраняем большинство программных и аппаратных поломок

Если ваш MacBook Air перестал работать, привозите на диагностику, мы обязательно поможем!

• — Настройка
• — Чистка и профилактика
• — Устранение неисправностей

Бесплатная диагностика

Бесплатный осмотр и определение неисправности

Гарантия 3 месяца

Надежная гарантия на выполненную работу и запчасти

Удобная оплата

Наличными или картой. Работаем по безналичному расчету

Стоимость услуг по ремонту MacBook Air

Запчасти не включены в стоимость ремонта

Запишитесь на бесплатную диагностику MacBook Air

Опишите неисправность, и мы порекомендуем подходящее решение

Частые неисправности MacBook Air

• 
  Разбит экран;
• 
  Не работает клавиатура;
• 
  Зависает во время работы;
• 
  На экране папка с вопросом;
• 
  Быстро разряжается;
• 
  Греется;
• 
  Не загружается после обновления;
• 
  На ноутбук попала жидкость;
• 
  Не включается;
• 
  Не заряжается.

Не работает клавиатура

Замена или ремонт клавиатуры MacBook Air

В ноутбуках MacBook Air, клавиатура меняется в сборе с верхней частью корпуса (Top Case). Залитая клавиатура перестает работать, а в некоторых случаях ноутбук не включается. 

Замена клавиатуры MacBook Air

Разбит экран

Замена экрана MacBook Air 11 и 13

Экраны MacBook Air меняются только в сборе. Для уменьшения толщины корпуса, слои матрицы собраны в корпусе верхней крышки.

Экран для MacBook Air

MacBook Air не загружается, на экране папка с вопросом или зависает загрузка на яблоке

Такое поведение связано со сбоем файловой системы, или с поломкой диска. В большинстве случаев удается сохранить ценные данные и восстановить работу операционной системы.

Замена SSD диска в MacBook Air

В MacBook Air установлен SSD диск объемом 128, 256 или 512 гигабайт. Его преимущества в высокой скорости работы, малом весе и устойчивости к вибрациям. К недостаткам относятся относительно высокая стоимость, малый объем и ограниченный ресурс (2-3 года).

Читайте также: Как заменить SSD диск MacBook Air

Замена SSD диска. MacBook Air

MacBook Air шумит и греется

Чистка системы охлаждения от пыли

MacBook Air, как и любой ноутбук нужно периодически чистить и менять термопасту. Вентилятор системы охлаждения иногда выходит из строя, начинает шуметь. Ноутбук при этом перегревается.

Читайте также: Зачем чистить и менять термопасту MacBook Air

Чистка от пыли и замена термопасты. MacBook Air

Быстро разряжается

Замена аккумулятора MacBook Air

Аккумулятор в MacBook Air может работать много часов, но с течением времени емкость батареи падает. Мы оценим состояние остаточной емкости аккумулятора и при необходимости предложим замену аккумулятора на новый. При замене аккумулятора в MacBook Air рекомендуем сделать обслуживание системы охлаждения.

Читайте также: Как заменить аккумулятор в Макбуке Эйр

Где починить MacBook Air в Самаре

Для ремонта MacBook Air, приезжайте в наш сервисный центр. У нас есть всё необходимое, для устранения неполадок. Звоните и консультируйтесь!

2022 Лучшие исправления для проблемы «Mac не выключается» [100% работа]

Я использовал MacBook Pro 2019 всего несколько минут, он не выключается сам по себе. Он остается на черном экране, и я должен удерживать кнопку питания, чтобы выключить его.

После того, как мой iMac обновился до macOS Mojave, он не выключится полностью. При выключении доходит до черного экрана с круглыми «песочными часами» и остается там.

После обновления до Catalina мой Mac Mini не выключается. Я должен нажать кнопку питания, чтобы выключить его. У кого такие же проблемы? Любые решения?

Если ваш Mac сталкивается с подобными проблемами, вот что делать , если Mac не выключается должным образом .

• Часть 1. Как правильно выключить Mac

• Часть 2. Лучшие решения проблемы «Mac не выключается»?

Решение 1. Закройте все приложения перед завершением работы

Решение 2. Сбросьте SMC или NVRAM

Решение 3. Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test

Решение 4. Выполните безопасную загрузку

• Бонус

  : что делать, если вы потеряли важные файлы?

Как правильно выключить Mac

Выключить MacBook Pro/Air, iMac должно быть легко. Вот что вам нужно сделать.

Шаг 1. Нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу экрана, затем выберите Выключить…

Шаг 2. Вы увидите предупреждение о том, что ваш Mac выключится. Нажмите Завершить работу еще раз. Нажмите и удерживайте клавишу Command, выбрав «Завершение работы», если вы хотите пропустить обратный отсчет.

Шаг 3. Вы можете увидеть предупреждение, предлагающее сохранить то, над чем вы работали, если есть приложения с несохраненными изменениями.

Шаг 4. После закрытия всех приложений ваш Mac должен выключиться.

Лучшие решения для проблемы «Mac не выключается»?

Все следующие исправления доступны для MacBook Pro, iMac Pro, MacBook Air, MacBook, iMac и т. д.

1Mac не выключается? Закрыть все приложения

Это простое решение, которое сработало для многих пользователей. Перед выключением Mac рекомендуется закрыть все работающие приложения. Иногда зависшее/вылетающее приложение или несохраненные файлы могут помешать выключению Mac. Закрытие приложения вручную может привести к тому, что ваш Mac выключится без проблем.

Если это вызвано несохраненными файлами: проверьте док-станцию ​​на наличие отбрасываемых предупреждений приложений. Если вам нужно сохранить файл, выберите «Сохранить» в окне предупреждений для каждого документа.

Если это вызвано зависанием/сбоем таких приложений, как Safari или Finder: чтобы выйти из приложения Mac в обычном режиме, выберите «Принудительный выход» в меню приложения в строке меню или нажмите Command + клавишу Q.

2Mac не выключается? Сброс SMC или NVRAM (PRAM)

Сброс SMC

SMC (контроллер управления системой) Mac — это встроенный чип внутри логической клавиатуры вашего компьютера, который управляет питанием большинства физических компонентов устройства. Иногда проблема в конфигурации SMC может препятствовать выключению вашего Mac. Вы можете решить проблему, сбросив SMC. Вот шаги:

• 1. Выключите Mac и отключите от него зарядное устройство (если оно подключено).

• 2. Теперь на клавиатуре нажмите «Shift+Control+Option». Также нажмите и удерживайте кнопку питания, делая это.

• 3. Через десять секунд отпустите все клавиши и снова нажмите кнопку питания. Проблема будет решена.

Сброс NVRAM

Если сброс SMC не решил проблему, то рекомендуется сбросить NVRAM (PRAM). NVRAM — это специальная память, в которой хранятся определенные настройки Mac и быстрый доступ к ним при необходимости. Если вы не можете выключить свой Mac, сброс NVRAM может решить проблему. Следуйте этим инструкциям:

• 1. Выключите Mac и снова включите его. Во время включения одновременно нажмите и удерживайте эти клавиши: Option + Command + P + R.

• 2. Не отпускайте клавиши, пока не увидите, что ваш Mac перезагружается. Подождите, пока устройство запустится. Если все пойдет правильно, проблема будет решена.

3Mac не выключается? Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test

Вы можете использовать Apple Diagnostics или Apple Hardware Test для диагностики определенных проблем с внутренним оборудованием вашего Mac. Сюда входят такие вещи, как беспроводные компоненты, системная память, материнская плата и т. д. Если ваш Mac не выключается, эти два инструмента, скорее всего, решат проблему.

Имейте в виду, что вам следует использовать Apple Diagnostics, если ваш Mac произведен в 2013 году или позже. С другой стороны, используйте Apple Hardware Test, если ваш Mac выпущен в 2012 году или ранее. Следуйте этим инструкциям, чтобы использовать Apple Diagnostics:

• 1. Сначала отключите от Mac все внешние компоненты, кроме мыши/трекпада, клавиатуры и дисплея.

• 2. Затем перезагрузите Mac и во время процесса перезагрузки нажмите и удерживайте клавишу D. Apple Diagnostics запустится автоматически.

• 3. После этого следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить наличие проблем. Затем исправьте эти определенные проблемы.

Следуйте этим инструкциям, чтобы выполнить тест оборудования Apple:

• 1. Отсоедините от Mac все внешние компоненты, кроме мыши/трекпада, клавиатуры и дисплея.

• 2. Перезагрузите Mac и нажмите и удерживайте D при перезагрузке. Появится экран Apple Hardware Test.

• 3. Следуйте инструкциям на экране. Если проблема обнаружена, просмотрите сообщение с описанием проблемы и устраните ее соответствующим образом.

4Выполните безопасную загрузку, чтобы устранить проблему «Mac не выключает черный экран». Проблема

Это еще одно решение проблемы с выключением Mac. Иногда поврежденный системный кеш может помешать выключению Mac. Использование безопасной загрузки удаляет системный кеш, что решает проблему. Следуйте этим инструкциям:

• 1. В любом случае выключите Mac и подождите не менее десяти секунд, затем загрузите его с помощью кнопки питания.

• 2. Как только вы услышите звуковой сигнал запуска вашего Mac, нажмите и удерживайте клавишу Shift.

• 3. Продолжайте удерживать клавишу Shift, пока на экране не появится логотип Apple и индикатор выполнения.

• 4. Если все в порядке, ваш Mac запустится в режиме безопасной загрузки.

Обратите внимание, что доступ к рабочему столу или экрану входа в систему Mac может занять больше времени, чем обычно, так что наберитесь терпения. Если безопасный режим работает правильно, перезагрузите Mac и посмотрите, не возникнет ли непредвиденная проблема. Если этого не произойдет, проблема с выключением Mac будет решена.

Бонус: что делать, если вы потеряли важные файлы

Если по какой-то причине вы потеряли все свои данные на своем Mac, не беспокойтесь; есть способы восстановить эти данные. Самый надежный способ — использовать программное обеспечение для восстановления данных. AnyRecover — одна из лучших программ для восстановления данных Mac. Он настолько мощный, что позволит вам с легкостью восстановить почти все типы удаленных данных.

1 000 000 + Загрузки

Особенности AnyRecover

• Помогает вам восстановить все виды файлов на Mac, даже с незагружаемого Mac.

• Поддерживает все виды всех монтируемых устройств , включая MacBook/iMac, SD-карты, жесткие диски, USB-накопители, видеокамеры, смартфоны и т. д.

• Он даже обнаруживает и восстанавливает файлы из целых разделов, которые пропали без вести на вашем Mac.

• Удобный программный интерфейс позволяет восстанавливать любые файлы на вашем Mac легко, как 1-2-3.

• Подходит для всех сценариев потери данных : очистка корзины, случайно удаленные данные, вирусная атака, форматирование устройства, проблемы с выключением или перезагрузкой Mac и т. д.

Загрузить сейчасЗагрузить сейчас

Действия по восстановлению утерянных данных после выключения Mac с помощью AnyRecover:

Сначала вам необходимо загрузить и установить это программное обеспечение на свой компьютер, а затем запустить его.

Шаг 1: Запустите программу AnyRecover и выберите папку, из которой вы пытаетесь выполнить восстановление. И нажмите кнопку «Старт», чтобы начать сканирование.

Шаг 2: Программа автоматически начнет процесс сканирования. Это может помочь вам восстановить потерянные данные из выбранного вами места.

Шаг 3: Из списка потерянных файлов выберите те, которые вы хотите восстановить, затем нажмите кнопку «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления.

Заключение

Существует множество решений проблемы «Mac не выключается». Однако, если вы случайно удалили важные файлы, здесь мы рекомендуем вам попробовать AnyRecover, так как он очень гибкий и удобный. Вы обнаружите, что восстановление потерянных файлов еще никогда не было таким простым.

Попробуйте Anyrecover и посмотрите, подходит ли он вам!

Загрузить сейчасЗагрузить сейчас

Новый Apple MacBook Pro может не заряжаться в выключенном состоянии

Новейший MacBook Pro от Apple — удивительно мощный ноутбук благодаря процессору M1 Max, но на самом деле обеспечить его питанием сейчас может быть непросто.

Несколько пользователей 16-дюймового MacBook Pro публикуют на Reddit(открывается в новом окне), что их аккумуляторы не заряжаются должным образом, когда крышка ноутбука закрыта и он выключен, сообщает Apple Insider(открывается в новом окне) ). В лаборатории ПК мы подтвердили проблему с зарядкой 16-дюймового MacBook Pro, который Apple прислала нам на проверку.

Проблемы возникают, когда ноутбук выключен и у него меньше полного заряда аккумулятора. В этом состоянии подключение адаптера питания MagSafe вызывает бесконечный цикл, в котором светодиодный индикатор ноутбука сначала мигает зеленым цветом, затем зарядка прекращается, а индикатор мигает желтым цветом.

Хорошей новостью для тех, кто сталкивается с подобными проблемами, является то, что мы нашли потенциальное обходное решение . Включите MacBook Pro, открыв крышку или нажав на датчик Touch ID, а затем снова подключите адаптер переменного тока. По нашему опыту, батарея обычно заряжается после выполнения этих шагов.

Проблема с зарядкой, похоже, ограничивается 16-дюймовым MacBook Pro, выпущенным в прошлом месяце. В нашей конфигурации используется адаптер переменного тока мощностью 140 Вт с разъемом MagSafe 3; неясно, испытывают ли те же проблемы модели, которые поставляются с адаптером переменного тока мощностью 96 Вт. Рассмотренный нами 14-дюймовый MacBook Pro не имеет этой проблемы и нормально заряжается независимо от того, включен он или выключен.

Один из комментаторов написал на Reddit, что представители службы поддержки Apple заявили, что компания знает об этой проблеме и занимается ее расследованием. Apple не сразу ответила на запрос о комментариях.

Хотя наиболее примечательной особенностью нового MacBook Pro является выбор процессоров M1 Pro или M1 Max, адаптер питания и расположение портов ввода-вывода также были значительно переработаны. Разъем MagSafe на новых ноутбуках имеет некоторое сходство с магнитными портами питания, которые украшали ноутбуки Apple более пяти лет назад, хотя новый порт несовместим со старым.

Помимо зарядки аккумулятора ноутбука с помощью входящего в комплект адаптера питания USB-C — MagSafe, вы также можете заряжать его, подключив кабель USB-C — USB-C напрямую к одному из портов USB-C. По нашему опыту, при этом не возникало проблем с зарядкой, даже когда ноутбук был выключен.

Рекомендовано нашей редакцией

iFixit подробно описывает улучшения, связанные с ремонтом нового MacBook Pro

Новые MacBook Pro могут скрыть вырез за счет экрана

Лучшие ноутбуки Apple MacBook Air и MacBook Pro на 2022 год

Документ службы поддержки Apple(открывается в новом окне) подтверждает, что для зарядки нового MacBook Pro можно использовать USB-C или MagSafe. Однако, если у вас есть адаптер переменного тока на 140 Вт, который входит в комплект поставки, мы рекомендуем использовать MagSafe, когда это возможно. Зарядка USB-C в большинстве случаев обеспечивает мощность 100 Вт или меньше, чего может быть недостаточно для обеспечения всей мощности, необходимой вашему MacBook Pro.