Ios store отзывы о магазине: iOS-Store.ru – интернет-магазин умной техники и электроники

‎App Store: Яндекс.Цены

Описание

СРАВНИВАЙТЕ ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ
И выбирайте, где выгоднее купить то, что нужно. Вы можете увидеть предложения в своём городе и проверить условия доставки или расположение на карте.

ИЗУЧАЙТЕ ПОДРОБНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Для каждого товара есть проверенное описание. Плюс, вы легко можете сравнить товары по характеристикам. Если вас интересует конкретный вопрос, просто задайте его на странице товара, и вам ответит представитель бренда, магазина или другой покупатель.

НАХОДИТЕ ВЫГОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Все скидки реальные, а не накрученные — их проверяют алгоритмы Яндекса. Тысячи новых предложений каждый день: распродажи в интернет-магазинах и предложения брендов, подобранные специально для вас. Заходите в раздел скидок и выбирайте товар в нужной вам категории.

УЗНАЙТЕ О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ
Положите товар в избранное, и приложение пришлёт сообщение, когда он подешевеет, появится скидка или акция.

ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Проверенные отзывы на товары: фото и видео покупок, а также честные рейтинги на основе оценок реальных покупателей.

ИЩИТЕ ТОВАРЫ ПО ФОТО
Сфотографируйте предмет или штрихкод — и приложение покажет похожие товары. Легко найти, если не знаете название.

ВЫБИРАЙТЕ СРЕДИ ТЫСЯЧ ТОВАРОВ И БРЕНДОВ
На Маркете больше 200 млн товаров из 25 000 магазинов в 2000 категорий: телефоны, электроника, корма для животных, одежда, автозапчасти, продукты, игрушки, лекарства, одежда, обувь и многое другое.

2 июл. 2021 г.

Версия 6.26.8

У приложения изменилось название, но все ваши любимые функции остались, как есть. Плюс — появились новые разделы в каталоге.

Кстати, Маркет нанимает разработчиков. Пишите! [email protected]

Оценки и отзывы

Оценок: 66,7 тыс.

Клево

Неожиданно, но стало гораздо лучше, чем было полгода назад. Не все фичи нужные мне есть, но динамика норм ваще

Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили 🙂

Отличное приложение

Наконец-то приложение обновилось — теперь им очень удобно пользоваться и оно стало заметно шустрее работать. Перешёл на него с веб-версии, доволен как слон.

Спасибо за отклик и отличную оценку. Нам очень приятны ваши слова 🙂

Блин, как я рад что приложение переписали

Функционал снова в силе! Отличный сервис для покупок.

Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили 🙂

Разработчик Yandex LLC указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Связанные
с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Геопозиция

• Контактные данные

• Идентифика­торы

• Данные об использова­нии

• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

Yandex, LLC

Размер

90 МБ

Категория

Покупки

Возраст

4+

Copyright

© 2011 — 2020, Yandex.Market LLC

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Поддержка приложения

• Политика конфиденциальности

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Apple Store — отзывы

Интернет-магазин Apple Store работает с 2009 года и предлагает всю линейку продукции компании Apple и товары других производителей

Все отзывы71

Отрицательные33

Нейтральные31

Положительные7

Написать отзыв

Написать отзыв

Написать отзыв

Написать отзыв

Написать отзыв

( ! ) Notice: Undefined variable: messAut in /var/www/otzyvov. net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php on line 74

» placeholder=»Имя*» required />

( ! ) Notice: Undefined variable: messMail in /var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php on line 74

» placeholder=»E-mail*»/>

Рейтинг:

Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов

* — поля, обязательные к заполнению.

Правила размещения
отзывов

• Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
• Расскажите о своем опыте использования или работы
• Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
• Укажите достоинства и недостатки
• Поставьте рейтинг
• Для организаций — на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Голосов: 71
1.7 балла(-ов)

Отзывов.net\Отзывы о магазинах\Apple Store

Новое в рубрике «Отзывы о магазинах»

Отзывов: 71

Поделиться:

Адрес:

Москва, ул. Сергея Макеева, 13
На карте

Сайт:

apple-store.net.ru

Подписаться на отзывы

Это ваша компания?

Написать отзыв

Популярное в
этой рубрике

Новое на сайте

Call Stack
#	Time	Memory	Function	Location
1	0.0000	360128	{main}( )	…/index.php:0
2	0.0000	360408	require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-blog-header.php )	…/index.php:17
3	0. 2168	27697928	require_once( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-includes/template-loader.php )	…/wp-blog-header.php:19
4	0.2182	27760384	include( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/single.php )	…/template-loader.php:106
5	0.9169	39983640	require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php )	… /single.php:244
Call Stack
#	Time	Memory	Function	Location
1	0.0000	360128	{main}( )	…/index.php:0
2	0.0000	360408	require( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-blog-header. php )	…/index.php:17
3	0.2168	27697928	require_once( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-includes/template-loader.php )	…/wp-blog-header.php:19
4	0.2182	27760384	include( ‘/var/www/otzyvov.net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/single.php )	…/template-loader.php:106
5	0.9169	39983640	require( ‘/var/www/otzyvov. net/www/wp-content/themes/otzyvov-2/comments-form.php )	…/single.php:244

Отзывы

ios-store в Санкт-Петербурге — фото, отзывы 2022, рейтинг, телефон и адрес

ios-store в Санкт-Петербурге — фото, отзывы 2022, рейтинг, телефон и адрес

A

Alexander Timofeevsky

16 отзывов

4 недели назад

0
Ответить

T

TheBziked 0

1 отзыв

2 месяца назад

0
Ответить

А

Александр Румянцев

7 отзывов

3 месяца назад

0
Ответить

S

Sergey Neykerman

10 отзывов

4 месяца назад

Всегда на высоте, заказал привезли или приехал забрал.
Ноутбук, наушники, зарядки, роутера и другие гаджеты. Молодцы ребята.

6
Ответить

A

Albert Einstein

4 отзыва

5 месяцев назад

Хорошие цены и недалеко от Невского. Не 5 звёзд, тк при посещении в магазине был бардак

0
Ответить

П

Покупка и продажа Золота

1 отзыв

7 месяцев назад

Купил ноутбук Xiaomi air 12. 5.
1. В течении 1-ого месяца провалилась кнопка. Отнес им, просили не оформлять претензию, все сделали на месте.
2. Через некоторое время сломалось гнездо наушников. Отнес им, попросил на время ремонта подменный товар. Товар предоставить отказались но хоть ремонт сделали.
3.
В ноябре очередная поломка (4-ого числа) стал сам по себе уходить в гибернацию, то есть тух экран и работать невозможно соответственно. Отнес им, подменный товар естественно снова не предоставили. Провели ремонт, написали в акте мол меняли АКБ, положение датчика и настройки. Забрал ноут, проверил через командную строку емкость АКБ — а она не изменилась или другими словами — никто ничего мне не менял. Звоню в магазин высказаться недовольство + письмо на их адрес. На следующий день звонят их сервисный центр и мастер говорит что он перепутал новый и старый АКБ, потому и не поставил. Хотя в акте все работы отражены. Говоря по простому, магазину плевать на вас. НО это не конец. ..!
4. Прошло меньше дня после 3-его ремонта (где якобы меняли АКБ в том числе) и ноутбук ломается снова. Проблема как и в третьей поломке — ноутбук уходит в гибернацию и работать не возможно. По закону я вправе расторгнуть договор купли продажи на основании СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА (одна и та же поломка случилась не однократно + после ремонта на следующий день поломка повторилась).
Иду в магазин, прошу дать контакты руководителя или позвонить мне, так как готов идти на встречу и без «шума» вернуть им товар и забрать свои деньги. Либо доплатить им тысяч 15-20 и взять другой ноутбук более свежий как вариант. Мне ЕСТЕСТВЕННО телефон не дают и не звонят.
Тогда я прошу книгу жалоб и предложений, предоставлять отказываются!
Ничего, пишу претензию в двух экземплярах и вручаю ее продавцу 07.11.19. Так же пишу претензию в администрацию ТРК Периные ряды 08.11.19, почему они позволяют вести торговлю своим арендаторам с нарушением закона рф + прошу оказать содействие что бы появилась эта книга.
Ждем. ..
Еще

2
Ответить

A

Anfisa Mikhailova

16 отзывов

8 месяцев назад

Оригинальная продукция Apple и Xiaomi. Приветливое обслуживание, много новинок.

9
Ответить

Е

Евгений Конохов

7 отзывов

9 месяцев назад

Всегда здесь беру гаджеты, всегда в наличии и дешевле по рынку

0
Ответить

Ваша оценка *

Оценка формирует рейтинг компании

Ваш отзыв *

Согласен на обработку персональных данных

Отзыв не должен содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес сотрудников организации

отзывы клиентов и покупателей о компании

Написать отзыв про MY-APPLE-STORE

S

sex fuck

MO

Montreal

А

Абакан

Абу-Даби

Агидель

Агрыз

Адлер

Азов

Айхал

Аксай

Актобе

Алапаевск

Алейск

Александров

Алексеевка (Белгородская область)

Алексин

Алматы

Алушта

Альметьевск

Амстердам

Амурск

Анапа

Ангарск

андра

Анкара

Апатиты

Арамиль

Аргун

Армавир

Арсеньев

Артём

Архангельск

Асбест

Асино

Астрахань

Атырау

Ачинск

Б

Баку

Балаково

Балашиха

Барнаул

Батайск

Бежецк

Белгород

Белово

Белогорск

Белорецк

Белореченск

Белоярский

Белый яр

Березники

Берёзовский

Берлин

Бийск

Биробиджан

Бишкек

Благовещенск

Благодарный

Бобруйск

Боготол

Бодайбо

Бокситогорск

Бологое

Болхов

Большой Камень

Боровск

Братск

Брянск

Бугульма

Буденновск

Бузулук

Бухара

В

Валуйки

Варшава

Великие Луки

Великий Новгород

Верхний Тагил

Верхний Уфалей

Верхняя Пышма

Видное

Вильнюс

Винница

Витебск

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волгодонск

Волжск

Волжский

Вологда

Володарск

Волоколамск

Волхов

Вольск

Воркута

Воронеж

Воскресенск

Воткинск

Всеволожск

Выборг

Выкса

Вытегра

Вышний Волочек

Вязники

Вязьма

Вятские Поляны

Г

Гагарин

Гатчина

Геленджик

Георгиевск

Глазов

Гомель

Горно-Алтайск

Гороховец

Горячий Ключ

Грайворон

Гродно

Грозный

Грязи

Губкин

Губкинский

Гулькевичи

Гусев

Д

Дедовск

Десногорск

Дзержинск

Димитровград

Дмитров

Днепр (Днепропетровск)

Добруш

Долгопрудный

Домодедово

Донецк

Дрезна

Дубна

Душанбе

Дюртюли

Е

Евпатория

Егорьевск

Ейск

Екатеринбург

Елабуга

Елец

Еманжелинск

Ереван

Ессентуки

Ж

Жезказган

Железногорск

Железнодорожный

Жигулевск

Житомир

Жуковский

З

Забайкальск

Заволжье

Заозерск

Запорожье

Зарайск

Звенигород

Зеленоград

Зеленодольск

Зеленокумск

Зима

Златоуст

Змеиногорск

Знаменск

И

Иваново

Ивантеевка

Ижевск

Избербаш

Иланский

Инта

Иркутск

Исилькуль

Истра

Ишим

Ишимбай

Й

Йошкар-Ола

К

Казань

Калининград

Калтан

Калуга

Каменск-Уральский

Каменск-Шахтинский

Каменское

Камышин

Канаш

Кандалакша

Канск

Караганда

Карпинск

Карши

Касимов

Качканар

Кашира

Кемерово

Керчь

Киев

Кимовск

Кимры

Кингисепп

Кинешма

Кириши

Киров

Киров (Калужская область)

Кировград

Кисловодск

Кишинев

Климовск

Клин

Клинцы

Ковров

Ковылкино

Когалым

Коломна

Колпино

Комсомольск-на-Амуре

Конаково

Кондопога

Копейск

Кореновск

Коркино

Королёв

Корсаков

Костомукша

Кострома

Котлас

Краков

Краматорск

Красногорск

Краснодар

Красноперекопск

Краснотурьинск

Красноуральск

Красноуфимск

Красноярск

Кривой Рог

Кропивницкий

Кропоткин

Крымск

Кстово

Кубинка

Кузнецк

Кумертау

Курган

Курск

Кущевская

Кызыл

Кыштым

Л

Лабинск

Лангепас

Лениногорск

Ленск

Лермонтов

Лесной

Ливны

Ликино-Дулёво

Липецк

лиски

Лобня

Лондон

Луга

Луховицы

Лыткарино

Люберцы

М

Магадан

Магнитогорск

Мадрид

Майкоп

Малаховка

Малоярославец

Мантурово

Мариуполь

Маркс

Маркс

Махачкала

Мегион

Межвежьегорск

Междуреченск

межевой

Миасс

Минеральные Воды

Минск

Минусинск

Мирный

Михайлов

Михайловка

Михайловск

Мичуринск

Могилёв

Моздок

Мончегорск

Москва

Московская Область

Муравленко

Мурманск

Муром

Мытищи

Мюнхен

Н

Набережные Челны

Навашино

Надым

Назарово

Назрань

Нальчик

Наро-Фоминск

Нахабино

Находка

Невинномысск

Нерюнгри

Нефтекамск

Нефтеюганск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижнеудинск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Нижняя Тура

Николаев

Нововоронеж

Новокузнецк

Новокуйбышевск

Новомосковск

Новороссийск

Новосибирск

Новотроицк

Новоуральск

Новочебоксарск

Новочеркасск

Новый Уренгой

Ногинск

Норильск

Ноябрьск

Нукус

Нур-Султан

Нюрнберг

Нягань

Нязепетровск

О

Обнинск

Обухово

Одесса

Одинцово

Озерск

Октябрьский

Оленегорск

Омск

Онега

Опочка

Орел

Оренбург

Орехово-Зуево

Орск

Осло

Осташков

Оттава

Оха

П

Павлово

Павловск

Павловский Посад

Павлодар

Папенбург

Париж

Певек

Пенза

Первоуральск

Переславль-Залесский

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск

Петропавловск-Камчатский

Печора

Питкяранта

Плавск

Пласт

Подольск

Подпорожье

Покров

Полевской

Полысаево

Полярный

Поронайск

Посёлок Афипский

Посёлок Ахтырский

Поселок Белоозёрский

Поселок Любучаны

Поселок Таксимо

Прага

Прокопьевск

Протвино

Прохладный

Псков

Пугачев

Пушкин

Пушкино

Пущино

Пыть-Ях

Пятигорск

Р

Радужный

Райчихинск

Раменское

Рассказово

Ревда

Реж

Реутов

Речица

Ржев

Родники

Рославль

Россошь

Ростов-на-Дону

рп. Межевой

Рубцовск

Рыбинск

Ряжск

Рязань

С

с. Самарское

Саки

Салават

Салехард

Сальск

Самара

Самарская область город Чапаевск

Санкт-Петербург

Саранск

Сарапул

Саратов

Саров

Сатка

Саяногорск

Севастополь

Северобайкальск

Северодвинск

Северск

Сегежа

Село Дубовское (Ростовская область)

Село Кожевниково (Томская область)

Село Сабетта

Сергиев Посад

Серебряные Пруды

Серов

Серпухов

Сибай

Симферополь

Скопин

Славгород

Славянск-на-Кубани

Сланцы

Смоленск

Сморгонь

Снежинск

Советск

Советская Гавань

Соликамск

Солнечногорск

Сорочинск

Сосновый Бор

Сосногорск

Сочи

Ставрополь

Станица Динская

Станица Ильская

Станица Ленинградская

Станица Отрадная

Станица Северская

Станица Холмская

Старая Русса

Старый Оскол

Стерлитамак

Стрежевой

Струнино

Ступино

Судак

Суджа

Судогда

Суздаль

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Т

Таганрог

Талдом

Таллинн

Тамбов

Ташкент

Таштагол

Тбилиси

Тверь

Темрюк

Тимашевск

Тихвин

Тихорецк

Тобольск

Тольятти

Томилино

Томск

Топки

Троицк

Тросна

Туапсе

Туймазы

Тула

Туринск

Тучково

Тында

Тюмень

У

Удомля

Улан-Удэ

Ульяновск

Урус-Мартановский р-он с Старые Атаги

Урюпинск

Усинск

Уссурийск

Усть- Илимск

Усть-Илимск

Усть-Лабинск

Уфа

Ухта

Ф

Феодосия

Фрязино

Фурманов

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Харьков

Хасавюрт

Херсон

Химки

Ц

Цюрих

Ч

Чайковский

Чайковский

Чапаевск

Чебоксары

Челябинск

Черемхово

Черепаново

Череповец

Черкесск

Черняховск

Чехов

Чикаго

Чистополь

Чита

Чкаловск

Ш

Шадринск

Шарыпово

Шатура

Шахты

Шелехов

Шимановск

Шимкент

Шлиссельбург

Шумерля

Шуя

Щ

Щёкино

Щелково

Щербинка

Щецин

Э

Эдинбург

Эдмонтон

Электросталь

Элиста

Энгельс

Ю

Югра

Южно-Сахалинск

Южноуральск

Юрьевец

Я

Якутск

Ялта

Ялуторовск

Янаул

Ярославль

Ясногорск

Яхрома

Отзывы клиентов о компании MY-APPLE-STORE(0)

Здесь пока никто не писал. Напишите отзыв первым!

Как посмотреть все ваши оценки и отзывы в App Store. Как найти свой отзыв в appstore

Содержание

Когда я рассказывал о семи полезных iOS-приложениях для автолюбителей, то обратил внимание, что к одному из приложений по изучению ПДД есть свыше 2 000 однотипных пятизвездных отзывов от пользователей «орвг», «дврнв», «ааа» и прочих. Очевидно, что издатель купил отзывы. Зачем же он это сделал?

Приложения, которые вы оцениваете и просматриваете в Mac App Store, хранятся отдельно от приложений на вашем iPhone и iPad. Вы можете увидеть их всего за несколько кликов в области «Просмотр информации» для своей учетной записи в App Store.

1. Нажмите « Магазин» > « Просмотреть мою учетную запись» или щелкните свой профиль в левом нижнем углу App Store.
2. Выберите « Просмотр информации» в правом верхнем углу и введите свой пароль, если будет предложено.
3. Прокрутите вниз до раздела «Управление», и вы увидите рейтинги и обзоры с номером рядом с ним.
4. Нажмите « Управление», чтобы просмотреть каждую отдельную оценку или отзыв. Вы можете отсортировать по рейтингу или недавнему, используя раскрывающийся список вверху.

Хотя в настоящее время вы не можете редактировать оценку или обзор на этом экране, вы можете удалить его. Щелкните Удалить ссылку рядом с ним. Но убедитесь, что вы хотите удалить его, потому что вас не попросят подтвердить.

Резюме:

Что вы думаете о предоставлении оценок и обзоров для приложений? Это то, что вы делаете регулярно или только в определенных ситуациях; например, когда приложение действительно отличное или просто отвратительное? Дайте нам знать!

Как найти лучшую для вашего приложения стратегию стратегию, не навредить среднему рейтингу и репутации вашей компании, но и показать пользователям, что вы их слышите и готовы решать их проблемы? Мы собрали рекомендации, которые упростят вашу работу и помогут достичь ваших KPI.

Совсем немного времени остается до конференции Apple WWDC 2020, а значит скоро компания выпустит первую бета-версию iOS 14 для разработчиков (во всяком случае, так происходит каждый год), а затем и для участников публичной программы бета-тестирования. Несмотря на то, что в этом году WWDC пройдет онлайн, это не помешает Apple разослать долгожданную сборку новой версии операционной системы. И многие из наших читателей наверняка захотят ее установить, поскольку всем интересно самим попробовать, что же нового в iOS 14.

В iOS есть специальное приложение для отправки отзывов, но это не единственный способ

Проблема в том, что бета-версии iOS, macOS и других операционных систем часто имеют ошибки (особенно поначалу), и это осложняет их использование. Многие начинают «сносить» обновление и снова устанавливать старую версию, но не торопитесь. Не забывайте, что программа бета-тестирования нужна не для того, чтобы вы поигрались с новой iOS и похвастались в нашем Telegram-чате, а чтобы Apple смогла собрать сообщения обо всех багах и устранить их к выходу релизной версии, который ожидается осенью. Специально для этого Apple предлагает платформу, где пользователи могут сообщать о подобных проблемах, но не все знают, как пользоваться данным сервисом.

Отчеты об ошибках должны быть чрезвычайно наглядными, чтобы Apple могла их воспроизвести. Компания просит разработчиков и пользователей перечислить все шаги, после которых появилась ошибка. «Ассистент обратной связи» также позволяет загружать скриншоты и видео, чтобы сделать отчет об ошибках более понятным. В частности, разработчики могут даже отправить Apple пример проекта с кодом, который вызывает проблему, так что, скорее всего, инженеры смогут ее исправить.

Когда вы заполняете отчет об ошибке с помощью приложения «Ассистент обратной связи», вас спрашивают, в какой области операционной системы у вас возникла проблема. Важно выбрать правильный вариант, так как приложение автоматически собирает связанные с этим данные с вашего устройства, которые могут быть полезны для исправления ошибки.

Пример заполнения отчета об ошибке на примере неработающих вызовов с экрана блокировки

К сожалению, не все ошибки воспроизводимы или имеют простые для отслеживания действия. В более сложных случаях рассмотрите отправку скриншотов или видео экрана в Apple, где видна ошибка, и укажите последовательность своих действий в описании. Например, если при повороте iPad планшет «наполовину» переключает ориентацию; или не запускается приложение «Календарь» (не путать со сторонними программами, которые могут не запускаться на бетах iOS, это нормально). Вот как выглядит отчет о проблеме с «Календарем» — в первых бетах iOS 13 он часто не запускался из поиска Spotlight и «вылетал» из системы.

Этот отчет впоследствии был принят и обработан Apple (к нему также было приложено видео)

Не ленитесь отправлять сообщения об ошибках в Apple. Я неоднократно наблюдал, как после нескольких таких сообщений от пользователей в следующих бетах iOS ошибки довольно оперативно устраняли. Уже в этом месяце многие из вас установят на свои iPhone и iPad iOS 14, и вы можете помочь Apple сделать новую операционную систему лучше.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Установка iOS 15 неодинаково отразилась на разных моделях iPhone. Какие-то смартфоны прибавили и в производительности, и в автономности. А у других, напротив, пострадало и то, и другое. Разберёмся, кому стоит обновляться на новую версию ОС прямо сейчас, а кому стоит подождать

Apple выпустила iOS 15.3 Release Candidate. Это предрелизная сборка, которая обычно выходит перед выходом финальной версии обновления. Удивительно, что она вышла спустя всего 2 бета-версии и совсем не содержит новых функций

iOS 15.1 beta 3 уже доступна для тестирования разработчикам. Обновление включает в себя всего три нововведения: поддержку SharePlay, lossless для HomePod и QR-коды вакцинации в Wallet

Автор,ты издеваешься ?Вы такую дичь начали писать…Вы ещё напишите как включить фонарик или открыть камеру,ну так на будущее Вам😂

Что вы думаете о предоставлении оценок и обзоров для приложений? Это то, что вы делаете регулярно или только в определенных ситуациях; например, когда приложение действительно отличное или просто отвратительное? Дайте нам знать!

Описывайте обходные пути, например, способ набрать дополнительные очки, в ответе на отзыв. А если есть возможность, не удаляйте его при обновлении ответа (чтобы показать новый ответ, можно использовать UPD). Ваш ответ проиндексируется, поможет другим игрокам и позволит уменьшить поток однотипных вопросов.

В App Store Connect также предусмотрены фильтры для поиска отзывов по различным категориям: с низкими оценками, от пользователей из определенных регионов, отзывов, оставшихся без ответа, обновленных отзывов и т.д.

В случаях с негативом важно дать пользователям понять, что вы их услышали, а не проигнорировали. Поэтому ответьте быстро, пусть даже и шаблоном или авто-ответом. Проще всего выделить отзывы об одной проблеме тегами (или авто-тегами) и ответить скопом.

Можно ли обновлять IOS и приложения?

Многие люди сейчас отключают автообновление операционной системы Apple – боятся, что смартфон после этого может не включиться. По словам Сергея Вильянова, обновления и блокировки не взаимосвязаны. Обновления улучшают безопасность работы устройств и расширяют их функциональность и никак не влияют на работоспособность конкретных сервисов. Так что смысла в отказе от обновлений нет никакого.

Евгений Вильдяев придерживается такого же мнения, но рекомендует не торопиться, а обновлять систему спустя две-три недели после выхода апдейта. «За это время вы как раз сможете узнать, есть ли у обновления какие-то последствия или нет, ведь кто-то нетерпеливый будет обновляться сразу».

Кроме того, Евгений советует установить приложения банков, которые уже попали под санкции, так как в будущем они вполне могут быть удалены из App Store. Например, как это случилось с приложением «Промсвязьбанка». А Сергей добавляет, что единственное отличие двух операционных систем в том, что на смартфон с Android можно поставить приложение, просто скачав его из Интернета, а на iPhone нет.

Могут ли россиянам ограничить доступ к облачным хранилищам iCloud и Google Drive?

Проснуться утром и не получить доступ к сохраненным паролям, важным документам и фотографиям не хочется, поэтому еще один острый вопрос касается работы облачных сервисов. Сергей Вильянов, говорит, что такая ситуация вряд ли возможна: «Прецедентов таких отключений нет. Лично я не верю, что обычных пользователей оставят без облачного хранения данных. Но, если даже вдруг какие-то ограничения последуют, пользователям дадут достаточно времени, чтобы скачать свои данные».

Евгений допускает такую ситуацию, но обнадеживает: «Мне кажется, что полного ограничения не будет, но может уменьшиться скорость для загрузки и выгрузки, если облачные сервисы подпадают под российские санкции».

Обзор приложений — App Store

Смотреть видео:
Советы по предотвращению распространенных проблем с проверками

Мы проверяем все приложения, обновления приложений, наборы приложений, покупки в приложении и события в приложении, отправленные в App Store, чтобы обеспечить безопасный и надежный опыт для пользователей и возможность для разработчиков добиться успеха. При планировании и создании используйте эти рекомендации и ресурсы, чтобы процесс проверки прошел как можно более гладко.

Подготовка к обзору

Отправка на проверку

Общие проблемы

Как связаться с нами

Подготовка к рассмотрению

Узнайте о правилах, которым должна следовать ваша заявка, и информацию, которую вы предоставите для рассмотрения.

Рекомендации

Получите подробные сведения о технических, содержательных и дизайнерских критериях, которые мы используем для проверки, и узнайте о других ключевых рекомендациях.

Лицензионное соглашение по программе Apple для разработчиков

Лицензионное соглашение по программе для разработчиков Apple подробно описывает ваши обязательства и ответственность в отношении использования программного обеспечения и услуг Apple. Последнее соглашение можно найти на странице «Соглашения и рекомендации».

Прочтите последнюю версию лицензионного соглашения

Информация о проверке приложения

Если для вашего приложения требуются определенные настройки, информация об учетной записи пользователя или специальные инструкции, включите эти сведения в раздел Информация о проверке приложения в App Store Connect. Если вы не включите эту информацию, процесс проверки приложения может быть отложен, и ваше приложение может не пройти проверку.

Дополнительные сведения см. в справке App Store Connect.

Отправка на проверку

При отправке на проверку в App Store Connect вы можете:

• Управляйте отправленными материалами и общайтесь с App Review на странице App Review в Моих приложениях. Вы можете посетить страницу обзора приложений в любое время, даже если у вас нет активных заявок или обсуждений.
• Отправляйте такие элементы, как события в приложении, настраиваемые страницы продуктов и тесты оптимизации страниц продуктов, без необходимости в новой версии приложения.
• Включить несколько элементов в одну отправку.
• Удалите элементы с проблемами из отправки и продолжите работу с элементами, которые были приняты App Review.
• Просмотр истории отправлений, созданных с использованием обновленного интерфейса, включая сообщения из App Review.

Статус проверки

В среднем 90 % заявок рассматриваются менее чем за 24 часа. Вы будете уведомлены по электронной почте об изменении статуса. Вы также можете проверить статус рассмотрения вашей заявки в разделе «Мои приложения» в App Store Connect или в приложении App Store Connect для iPhone и iPad. Если ваша заявка неполная, время рассмотрения может быть отложено или ваша заявка может не пройти.

Подробные сведения о состоянии см. в справке App Store Connect.

Как избежать распространенных проблем

Мы выделили некоторые из наиболее распространенных проблем, чтобы помочь вам лучше подготовиться перед отправкой на рассмотрение. В среднем более 40% нерешенных проблем связаны с правилом 2.1: Полнота приложения, которое охватывает сбои, замещающий контент, неполную информацию и многое другое.

Смотреть «Советы по предотвращению распространенных проблем с рецензированием»

Сбои и ошибки

Отправляйте элементы на рецензирование только тогда, когда они завершены и готовы к публикации. Обязательно тщательно протестируйте на устройствах с новейшим программным обеспечением и исправьте все ошибки перед отправкой. См. руководство 2.1.

Неработающие ссылки

Все ссылки в вашем приложении должны быть рабочими. Для всех приложений требуется ссылка на службу поддержки пользователей с актуальной контактной информацией и ссылка на вашу политику конфиденциальности. См. руководство 2.1 и руководство 5.1.

Содержимое-заполнитель

Завершите все изображения и текст перед отправкой на проверку. Элементы, которые все еще находятся в обработке и содержат замещающий контент, не готовы к распространению и не могут быть утверждены. См. руководство 2.1.

Неполная информация

Введите все данные, необходимые для проверки, в разделе «Информация о проверке приложения» в App Store Connect. Если некоторые функции требуют входа в систему, укажите действительное имя пользователя и пароль для демо-счета. Если необходимо установить специальные конфигурации, укажите их особенности. Если для функций требуется среда, которую трудно воспроизвести, или требуется специальное оборудование, будьте готовы предоставить демонстрационное видео или оборудование. Кроме того, убедитесь, что ваша контактная информация является полной и актуальной. См. руководство 2.1.

Для определенных сценариев и типов приложений требуется специальная документация. Вот несколько примеров:

• Если приложение предназначено для детей и содержит стороннюю рекламу, предоставьте ссылку на общедоступные задокументированные методы и политики рекламных служб для приложений категории «Детские», включая проверку рекламных материалов на предмет их соответствия возрасту. См. руководство 1.3.
• Если приложение работает с медицинским оборудованием, предоставьте копию разрешения регулирующих органов для мест, где доступно приложение. См. руководство 1.4.
• Если приложение содержит сторонние товарные знаки или содержимое, защищенное авторским правом, или позволяет пользователям передавать или загружать стороннее содержимое, предоставьте для этого разрешение. Примеры включают потоковое видео и маркетинг, в которых используются изображения знаменитостей, спорта, фильмов или музыки. См. руководство 4.1 и руководство 5.2.
• Если приложение предоставляет услуги, требующие лицензирования, такие как азартные игры и азартные игры на реальные деньги, лотереи, розыгрыши и лицензирование VPN, предоставьте для этого разрешение. Обратите внимание, что лицензионные требования могут различаться в зависимости от региона. См. руководство 5.

Вопросы политики конфиденциальности

Убедитесь, что ваша политика конфиденциальности соответствует правилу 5.1 и:

• Идентифицирует данные, которые собирает приложение, как оно собирает эти данные и все виды использования этих данных.
• Подтверждает, что любая третья сторона, с которой приложение делится пользовательскими данными, обеспечивает такую ​​же или равную защиту пользовательских данных, как указано в политике конфиденциальности приложения.
• Объясняет ваши политики хранения и удаления данных и описывает, как пользователь может отозвать согласие и/или запросить удаление своих данных.

Неясные запросы на доступ к данным

При запросе разрешения на доступ к данным о пользователях или использовании вы должны четко и полностью описать, как ваше приложение будет использовать данные. Включение примера может помочь пользователям понять, почему ваше приложение запрашивает доступ к их личной информации. См. руководство 5.1.

Если код вашего приложения ссылается на один или несколько API-интерфейсов, которые получают доступ к конфиденциальным данным пользователя, файл Info.plist приложения должен содержать ключ $!{infoPlistKey} с понятной пользователю строкой назначения, четко и полностью объясняющей, почему вашему приложению нужны данные. Все приложения, представленные в App Store и получающие доступ к пользовательским данным, должны содержать строку назначения.

Узнайте о запросе разрешения

Неточные скриншоты

Скриншоты должны точно отражать ценность и функциональность. Используйте текст и накладываемые изображения, чтобы подчеркнуть пользовательский опыт, а не затенять его. Убедитесь, что ваш пользовательский интерфейс и изображения продукта соответствуют соответствующему типу устройства в App Store Connect. См. руководство 2.3.

Нестандартный пользовательский интерфейс

Компания Apple придает большое значение чистым, изысканным и удобным интерфейсам. Убедитесь, что ваш пользовательский интерфейс соответствует этим требованиям, тщательно спланировав дизайн и следуя нашим руководствам по дизайну и рекомендациям по дизайну пользовательского интерфейса.

Вырезки из Интернета, агрегаторы контента или набор ссылок

Ваше приложение должно быть интересным и полезным, а также максимально использовать функции, уникальные для iOS. Веб-сайты, обслуживаемые в приложении для iOS, веб-контент, не отформатированный для iOS, и ограниченное взаимодействие в Интернете не делают приложение качественным. См. руководство 4.2.

Повторная отправка похожих приложений

Отправка нескольких приложений, которые по сути одинаковы, усложняет процесс проверки в App Store и рискует, что ваши приложения не пройдут проверку. Улучшите свой опыт рецензирования — и опыт ваших будущих пользователей — путем продуманного объединения ваших приложений в одно. См. руководство 4.3.

Введение пользователей в заблуждение

Ваше приложение должно работать так, как рекламируется, и не должно создавать у пользователей впечатление, что приложение является чем-то, чем оно не является. Если ваше приложение обещает определенные функции и функции, оно должно быть реализовано. См. руководство 2.3.

Недостаточно долговременной ценности

Если ваше приложение не предлагает много функций или контента или применимо только к небольшому нишевому рынку, оно может быть не одобрено. Прежде чем создавать свое приложение, просмотрите приложения в вашей категории в App Store и подумайте, как вы можете обеспечить еще лучший пользовательский опыт. См. руководство 4.2.

Представлено неверным юридическим лицом

Некоторые типы приложений должны быть отправлены юридическим лицом, предоставляющим услуги, а не отдельным разработчиком. Эти приложения включают, помимо прочего, те, которые требуют конфиденциальной информации пользователя или предоставляют услуги в строго регулируемых областях, таких как банковские и финансовые услуги, криптовалюта, здравоохранение, азартные игры и авиаперелеты. Если вам необходимо предоставить партнерскую документацию или авторизацию, прикрепите файлы в разделе «Вложения» в App Store Connect и предоставьте любые описания или ссылки в поле «Примечания к обзору». См. руководящее положение 3 и руководящее положение 5.1.1.

Техническая поддержка

Если ваше приложение не прошло проверку по техническим причинам, таким как сбои или ошибки, просмотрите следующую документацию:

Вы также можете посетить форумы разработчиков Apple или запросить поддержку на уровне кода.

Как связаться с нами

Отправки на проверку приложений

Вы можете просмотреть свои прошлые и текущие отправки на проверку приложений в App Store Connect. Если ваша заявка не прошла проверку, вам будет предоставлена ​​подробная информация, в том числе какие-либо конкретные рекомендации по проверке App Store, которым ваша заявка не соответствовала. Вы можете связаться с App Review, чтобы решить проблемы, прежде чем повторно отправлять сборку. Откройте раздел «Обзор приложений» на странице приложения в App Store Connect.

Узнайте о переписке с App Review

Апелляции

Если ваше приложение не прошло проверку и вы считаете, что мы неправильно поняли концепцию и функциональность вашего приложения, или что Apple несправедливо отнеслась к вам в ходе нашей проверки, вы можете выбрать подать апелляцию в Совет по рассмотрению приложений. Если вы подаете апелляцию, обязательно:

• Укажите конкретные причины, по которым вы считаете, что ваше приложение соответствует Руководству по проверке App Store.
• Подавать только одну апелляцию на каждую заявку, которая не прошла проверку.
• Прежде чем подавать апелляцию, отвечайте на любые запросы о дополнительной информации.

Подать апелляцию

Ускоренное рассмотрение

Вы можете запросить ускоренное рассмотрение вашего приложения, если вы столкнулись с смягчающими обстоятельствами, такими как исправление критической ошибки в вашем приложении или выпуск вашего приложения, приуроченный к событию, которое вы непосредственно связана с. Ускоренные проверки предоставляются на ограниченной основе, и мы не можем гарантировать, что каждый запрос будет ускорен.

Исправление критической ошибки. При отправке ускоренной проверки на исправление критической ошибки включите шаги по воспроизведению ошибки в текущей версии вашего приложения в App Store.

Приложение, связанное с событием. Для приложений, связанных с событием, мы рекомендуем вам спланировать и запланировать выпуск вашего приложения в App Store Connect. Однако, если ваше приложение все еще находится на рассмотрении и запуск вашего мероприятия быстро приближается, вы можете запросить ускоренное рассмотрение вашего приложения. Убедитесь, что ваш запрос включает событие, дату события и связь вашего приложения с событием.

Запросить ускоренную проверку

Отправка исправления ошибок

Если вы отправляете обновление исправления ошибки для своего приложения в App Store, и мы обнаруживаем дополнительные проблемы во время проверки, у вас есть возможность решить дополнительные проблемы при следующей отправке. , если нет юридических проблем или проблем с безопасностью. Чтобы принять предложение, просто ответьте на сообщение с предложением в App Store Connect и укажите, что хотите, чтобы текущая заявка была одобрена.

Посмотреть App Store Подключиться

Предложения

Помогите улучшить Руководство по проверке App Store или определите потребность в ясности в наших политиках, предложив изменения в руководстве. Ваши предложения будут учтены App Store Review.

Внесите предложение

Сообщите о проблеме

Если вы считаете, что приложение представляет угрозу для доверия или безопасности или нарушает правила проверки App Store, вы можете сообщить нам подробности для расследования.

Подать отчет

Другие вопросы

Вы можете связаться с нами, чтобы получить разъяснения по нерешенным вопросам, предоставить запрошенную информацию, сообщить о приложении и т. д.

Связаться с нами

отзывов в App Store — обмен передовым опытом

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

Человеку свойственно создавать много шума, когда что-то идет не так, но принимать это как правило, когда дела идут хорошо. Обзоры приложений работают так же. Если вы не сделаете все возможное, чтобы упростить обзор, большинство пользователей будут заниматься повседневным взаимодействием с приложением, не тратя время на написание обзора. В конечном итоге это означает, что те, кто раздражен и тратит время на написание отзыва, как правило, являются подавляющим голосом, слышимым в магазинах приложений.

Итак, как вы можете решить эти проблемы и помочь получить больше положительных отзывов? Вот несколько советов:

Включить обзоры в App Store непосредственно из приложения

Активировать запрос на отправку рейтинга в магазин приложений непосредственно из приложения. Эта функция доступна с выпуска, выпущенного в августе 2021 года, и была запущена на основе ваших отзывов. Это то, что вы можете легко включить в разделе «Диспетчер приложений»> «Настройки приложения»> «Конфигурация обратной связи» .

Облегчение обратной связи для пользователей может стимулировать обратную связь и, как мы надеемся, обеспечить более сбалансированную картину в обзорах магазина приложений.

Отвечайте на отзывы в App Store

Когда отзыв публикуется, постарайтесь его просмотреть и ответить своевременно. Это показывает, что вы слушаете и пытаетесь решить проблемы, с которыми сталкиваются студенты. Это может быть случай направления их в службу поддержки, запроса дополнительной информации или объяснения проблемы, которая с тех пор была решена. Какой бы ни была причина, по которой пользователь недоволен приложением, быстрый ответ — это первый шаг к улучшению его работы с приложением.

В следующем разделе показано, как вы можете отвечать на отзывы в App Store и Play Store соответственно.

Чтобы ответить на отзывы в Apple App Store:

1. Войдите в свою учетную запись Apple App Store Connect (https://appstoreconnect.apple.com/)
2. Выберите Мои приложения.
3. Выберите приложение campusM.
4. На левой панели навигации выберите «Основные» > «Оценка и обзор».
5. Теперь вы видите сводку оценок и можете перемещаться по отзывам.
6. Чтобы ответить, вы можете выбрать «Ответить» справа от отдельного отзыва.

Чтобы ответить на отзывы в Google Play Store:

1. Войдите в консоль Play Store https://play.google.com/console/.
2. Выберите приложение campusM.
3. В меню навигации слева выберите «Качество» > «Оценки и обзор» > «Обзор».
4. Теперь вы видите сводку отзывов и можете перемещаться по комментариям.
5. Под каждым отзывом появляется поле для ответа, в котором вы можете ответить.

Поговорите с пользователями, чтобы понять их проблемы

Независимо от того, связана ли проблема с устройством конечного пользователя или с самим приложением, если пользователь потратил время, чтобы выразить свое мнение в магазине приложений, он не получит того восхитительного опыта, которого вы хотели бы. иметь с приложением. Узнайте больше о том, что вашим пользователям нравится и не нравится в приложении, вовлекая пользователей в разговор. Отзывы, которые вы собираете, скорее всего, выявят области для улучшения и инноваций.

Обратная связь может быть получена несколькими способами. Фокус-группы с небольшими группами студентов могут дать много информации, но требуют некоторой организации и стимулов. Опросы и использование быстрых опросов campusM также могут предложить простой способ сбора информации о том, как студенты относятся к приложению. Многие из наших клиентов также имеют представителей студентов в своих руководящих группах, чтобы гарантировать, что голос студента будет услышан при разработке приложения в будущем.

Не забывайте, что ваши пользователи также могут сообщать о проблемах и оставлять отзывы через раздел обратной связи в приложении в настройках приложения. Вы можете просмотреть эти комментарии, открыв «Диспетчер приложений» > «Настройки приложения» > «Отзывы», а затем выбрав «Отзывы», «Проблемы» или «Идеи», чтобы просмотреть опубликованные комментарии:

студенты хотят видеть. Отражение результатов расследования — «вы сказали, мы сделали» — может начать наращивать этот позитивный импульс.

Добавление приветственного вступления к вашему приложению

Вы можете добавить или просмотреть существующие вводные страницы приложения, чтобы повысить удобство работы ваших пользователей с приложением. Эти страницы можно использовать для выделения ключевых функций и функций, чтобы направлять учащихся к соответствующему опыту. Вы также можете использовать, чтобы сообщить, как учащиеся могут эффективно сообщать о проблемах и чтобы их голоса были услышаны конструктивно?

Сообщать пользователям, когда проблемы решены

Информирование пользователей о состоянии приложения, особенно при обнаружении проблем, может помочь уменьшить разочарование пользователей. Если они узнают, что вы знаете о проблеме и работаете над ее решением, это может помочь уменьшить их обиду на приложение.

Кроме того, когда вы добавляете новые функции и улучшения, особенно на основе отзывов учащихся, рекомендуется информировать их, чтобы они могли видеть прогресс и улучшения в работе.

Обновляйте собственные приложения

Как вы знаете, campusM поставляется в виде ежемесячных выпусков. Каждый месяц мы не только вводим новые функции, но и устраняем проблемы, о которых сообщают клиенты. Наличие последних собственных приложений означает, что ваши конечные пользователи имеют последние исправления на своих устройствах.

Хотя мы автоматически размещаем приложение в магазинах три раза в год, вы всегда можете запросить обновление в течение любого месяца. Это может быть полезно, если учащиеся сообщают о проблеме, решение которой указано в примечаниях к выпуску. Быстрое исправление может избавить конечных пользователей от беспокойства.

Также Apple позволяет сбрасывать отзывы при релизе. Хотя клиенты могут видеть предыдущие отзывы, оценки сбрасываются на главном экране приложения. Это замечательно, если вы внесли изменения или выпустили выпуск, который решает ключевую проблему, о которой сообщают ваши пользователи.

Работайте с нами, если у вас есть проблемы

Мы ненавидим плохие отзывы о приложениях так же сильно, как и вы. Мы работаем напрямую с клиентами для решения проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Наша опытная команда поддержки может быстро оценить сообщения о проблемах и помочь решить проблемы, а наша команда по работе с клиентами может посоветовать, как лучше использовать платформу для студентов, чтобы обеспечить наилучшие возможности.

Держите руку на пульсе

После того, как вы устранили проблемы и внедрили стратегии для стабилизации и повышения рейтинга вашего приложения, стоит внедрить механизмы для управления и мониторинга отзывов в будущем. Ежемесячный обзор и ответ могут оказать большое влияние на восприятие пользователями.

1. Наверх

• Была ли эта статья полезной?

1. Тип изделия

   Тема

   Тип содержимого

   Статья базы знаний

   Язык

   Английский

   Продукт

   кампусM

2. Метки

   На этой странице нет тегов.

Как они влияют на рейтинг App Store

В этом уроке мы рассмотрим не только то, как отвечать на отзывы, которые ваше приложение получает в Apple App Store, но и почему так важно отвечать. Это критически важно для успеха вашего приложения!

Ответы на отзывы в App Store могут стать утомительной ручной задачей. Это особенно актуально, если вы получаете большое количество отзывов каждый день. Вы можете отвечать на отзывы пользователей через App Store Connect. Но на самом деле есть еще более простой способ.

Теперь вы можете использовать свою учетную запись App Radar, чтобы отвечать на отзывы так же, как в App Store Connect. Однако с помощью App Radar вы можете использовать шаблоны, чтобы упростить ручную задачу ввода каждого ответа. Давайте посмотрим, как это работает.

Чтобы ответить на ваши отзывы в App Store, войдите в App Radar и перейдите в раздел «Отзывы». Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее бесплатно.

В разделе «Отзывы» вы увидите все отзывы, оставленные вашими пользователями, и звездный рейтинг. Отвечать просто.

Ответьте на любой отзыв, нажав «Ответить».

Всегда отвечайте как на хорошие, так и на плохие отзывы 
Источник: App Radar Инструмент оптимизации App Store

После этого вы сможете выбирать готовые ответы из шаблона. Вы также можете создавать свои собственные шаблоны или сохранять прошлые ответы в качестве шаблона. Это делает весь процесс намного быстрее и улучшает общее обслуживание клиентов .

Отвечайте на отзывы пользователей с помощью шаблонов, чтобы сэкономить время и улучшить качество обслуживания пользователей вашего приложения. Положительные отзывы могут сказать вам, что вы делаете хорошо, и о будущих функциях, которые можно добавить в ваше приложение в будущем. Отрицательные отзывы могут выявить ошибки, которые необходимо исправить. Также, отвечая на отрицательный отзыв, вы повышаете вероятность того, что пользователь вернется и изменит свою оценку на более положительную.

Отвечая на каждый полученный отзыв пользователя, вы со временем улучшите свои рейтинги и отзывы в App Store.

Важно отвечать на каждый отзыв, который получает ваше приложение. Ответ разработчика показывает вашим пользователям, что вы заботитесь об их отзывах и опыте использования вашего приложения.
Источник: App Radar Инструмент оптимизации App Store

Когда вы нажимаете «Ответить на этот отзыв», вы отправляете ответ непосредственно в App Store. Никаких других действий не требуется! Ваш ответ будет опубликован в списке вашего магазина приложений в течение 24 часов.

После отправки ответа вы можете отредактировать его или сохранить как шаблон. Кроме того, вы сможете сортировать отзывы в App Store по:

• всем
• ответившим
• без ответа
• версии приложения
• звездному рейтингу
• стране

Эти фильтры помогут вам ответить к каждому отзыву, который вы получаете.

Как писать хорошие ответы разработчика на отзывы пользователей

Вот несколько конкретных советов о том, как лучше всего отвечать на отзывы в App Store.

Пишите аутентичным голосом, соответствующим вашему бренду

Различные сотрудники вашей компании могут отвечать на отзывы пользователей, если у них есть соответствующая роль ( Юрист, Администратор, Менеджер приложений или Маркетолог) и доступ к приложению в App Store Соединять. Однако каждый ответ должен звучать аутентично, поэтому пишите в графе тон вашего бренда для последовательного появления на каждом канале.

Не рассылайте спам и не публикуйте личную информацию

Как и все тексты на странице вашего приложения, каждый ответ должен соответствовать Условиям и положениям Apple. Итак, избегайте ненормативной лексики в ответах и ​​копиях. Вы также должны никогда не добавлять рекламный контент или спам в ответы на отзывы. Даже если пользователь решает конкретную проблему, вы не должны публиковать личную информацию пользователей.

Адрес пользователя приложения

Ответы разработчиков должны быть краткими и четко касаться отзывов клиентов. Честно говоря, поблагодарите пользователей за их отзывы и обратитесь к пользователям по имени. Ваши пользователи хотят чувствовать, что к их мнению прислушиваются.

Имейте в виду, что даже плохой отзыв является хорошим отзывом , потому что из него можно извлечь уроки. Попробуйте передать это чувство своим пользователям, отвечая как на положительные, так и на отрицательные отзывы.

Хороший пример ответа разработчика на отрицательный отзыв пользователя
Источник: приложение «Звездные войны» в App Store

Сконцентрируйтесь на том, чтобы оставаться вежливым и позитивным

Когда вы пишете ответы на отзывы пользователей, вы всегда должны относиться к ним с позитивным настроем .

Никогда не нападайте на пользователей , даже если их отзывы грубы. Если есть неуместный отзыв пользователя, вы можете «сообщить о проблеме», чтобы Apple могла оценить и удалить его.

Когда пользователь жалуется на отсутствующую функцию, вы можете, например, указать, есть ли обходной путь или что вы уже работаете над новыми функциями.

Какое влияние рейтинги и обзоры App Store оказывают на оптимизацию App Store?

Ни для кого не секрет, что высокие рейтинги и положительные отзывы приводят к большему количеству загрузок.

Люди склонны доверять мнению других пользователей. Это называется социальным доказательством. Мнение других клиентов сильно влияет на решение посетителя магазина приложений загрузить приложение. Эти рейтинги и обзоры могут иметь даже большее влияние, чем маркетинговые кампании.

Исследования показывают, что название приложения, значок приложения и рейтинги пользователей являются наиболее важными факторами при убеждении новых пользователей загружать приложения.

Отзывы влияют на оптимизацию App Store

Рейтинги и обзоры также играют огромную роль в алгоритме ранжирования App Store. Чем больше положительных оценок и отзывов у вашего приложения, тем выше его рейтинг в App Store . Это означает, что вы хотите, чтобы ваши пользователи были счастливы!

Сделайте это, отвечая на их отзывы и принимая во внимание их рекомендации по дополнительным функциям.

Как получить больше оценок и отзывов в App Store

Получить оценки непросто, а получить ценные отзывы пользователей еще сложнее. Итак, вот несколько способов, как вы можете получить больше отзывов пользователей о своем приложении:

Предложите пользователям оставить отзыв в вашем приложении

Чтобы получить больше отзывов, попросите пользователей поставить оценку или оставить отзыв непосредственно в приложении.

С помощью SKStoreReviewController API разработчики iOS могут попросить пользователей проверить свое приложение непосредственно в приложении. Пользователю предоставляется небольшое всплывающее окно, которое предлагает ему быстро оставить звездный рейтинг.

Поскольку пользователю не нужно выходить из приложения, чтобы поставить звездный рейтинг, он с большей вероятностью поставит его.

Спросите в нужный момент

Поскольку вы в первую очередь стремитесь к положительным отзывам, привлекайте внимание пользователей, когда они завершили положительное действие или достигли вехи в вашем приложении. Например, вы можете попросить своих пользователей оставить положительный отзыв после того, как они достигли нового уровня или получили бонус в вашем приложении.

Используйте форумы

Поскольку для новых приложений трудно получить обзоры или рейтинги в приложении, вам иногда приходится искать альтернативы. Существуют форумы, на которых вы можете продвигать свое приложение и запрашивать отзывы. Это не всегда лучший способ, вы все равно получите полезные отзывы о своем приложении от первопроходцев и заинтересованных людей.

Не забывайте, что вы можете использовать ранние отзывы, которые вы получаете, как новое приложение, чтобы быстро улучшать его!

Тщательно выбирайте время для подсказок

Предложение пользователям оставить отзыв в App Store и вне вашего приложения — отличный способ напомнить вашим клиентам оставить отзыв. Однако это также может иметь неприятные последствия, когда слишком раздражает и плохо рассчитано . Распределяйте напоминания, чтобы не раздражать пользователей.

Очень важно отвечать на ваши отзывы в App Store. Сегодня мы живем в культуре рейтингов и отзывов. Вы везде видите отзывы. Люди доверяют этим отзывам, потому что они исходят от таких же людей, как они. это типа маркетинг из уст в уста .

То же самое относится и к мобильным приложениям. Люди хотят загрузить приложение, которое, как они знают, будет:

1. решать их проблемы
2. работать без проблем
3. иметь хорошую поддержку

И посетители App Store находят эту информацию, просматривая обзор приложения.

Оперативно отвечая на все отзывы, которые получает ваше приложение, вы покажете своим текущим и потенциальным будущим пользователям, что вам небезразличен их опыт с вашим продуктом. Из-за этого ваши пользователи с большей вероятностью будут лояльными, а посетители App Store с большей вероятностью загрузят ваше приложение.

Кроме того, ответы на отзывы повышают ваш рейтинг в App Store. Чем больше положительных оценок и отзывов у вашего приложения, тем выше рейтинг вашего приложения в App Store . Многие пользователи, оставившие плохие оценки или отзывы, изменят свое первое мнение, если вы ответите и исправите проблему.

Чем больше положительных оценок и отзывов у вашего приложения, тем выше его рейтинг в App Store.

Кроме того, просмотр ваших обзоров — отличный способ определить ошибки, которые необходимо исправить, и потенциальные новые функции, которые необходимо создать.

Получите виджет отзывов в Apple App Store

Отобразите свой отзыв из Apple App Store с помощью

Отзывчивый
Легко использовать
Без кодирования

Попробуйте демо

Исследуйте функции

Зачем мне нужны отзывы об Elfsight в Apple App Store?

Предварительные продажи, демонстрирующие высокий рейтинг и благодарность посетителей

Повышение доверия за счет отображения комментариев реальных людей

Докажите достоверность своих отзывов, используя известную платформу бизнес-обзоров, влиянию которой доверяют многие люди

Увеличьте продажи, демонстрируя свою выдающуюся оценку

Продемонстрируйте свой рейтинг с помощью отзывов клиентов из Apple App Store на страницах продуктов и увеличьте продажи

Получите больше положительных отзывов клиентов

Кнопка «Написать отзыв» побуждает людей оставить новый отзыв. Используя его, ваш посетитель может легко перейти на вашу бизнес-страницу

0%

поддержка веб-сайтов

0+

часов разработки вложено

1 мин

, чтобы начать использовать виджет

0%

уровень удовлетворенности клиентов

Присоединяйтесь к 1 078 753 клиентам, уже использующим приложения Elfsight

Вы можете начать с создания своего первого бесплатного виджета Elfsight Apple App Store Reviews.

Создать виджет

Что делает обзоры Elfsight в Apple App Store особенными?

ОБЗОРЫ

Пусть ваши обзоры в Apple App Store сделают работу на вашей веб-странице

Увеличьте охват ваших отзывов и добавьте их на свой сайт. Elfsight Apple App Store Reviews поможет вам встроить ваши подробные комментарии с именем автора, фотографией и ссылкой на ваш профиль в Apple App Store для немедленного направления клиентов. Это эффективный способ доказать надежность вашего бренда! Вы можете сортировать комментарии, чтобы показывать только лучшие из них, изменять настройки текста, показывать рейтинги и многое другое. Автоматические обновления гарантируют, что ни один отзыв не будет пропущен на вашем сайте.

ЗАГОЛОВОК

Покажите свое социальное доказательство. Достичь полного доверия

С помощью виджета Elfsight Apple App Store Reviews вы докажете аудитории своего сайта, что являетесь надежным партнером. Заголовок виджета включает звездный рейтинг, который является одной из самых надежных категорий рейтингов. Он также показывает общее количество клиентов, которые порекомендовали ваш сервис своим аватаром, и эти элементы активны и ведут пользователя на вашу страницу в Apple App Store. Повышайте доверие клиентов, демонстрируя полную прозрачность.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Не просто показывать комментарии. Привлечь новых

Используя убедительный призыв к действию и кнопку, вы сможете привлечь еще больше клиентов, которые оставят комментарии о вашем бизнесе в Apple App Store. В нашем виджете есть активная кнопка, которая предлагает каждому зрителю оставить свой комментарий. При выборе кнопки «Да» пользователь будет перенаправлен на вашу страницу в Apple App Store, а при нажатии «Нет» он получит текстовое сообщение. Там вы можете отобразить любой текст и включить ссылку, чтобы помочь пользователю отправить вам электронное письмо.

ДИЗАЙН

Полностью адаптируется к вашему дизайну

С помощью виджета «Отзывы в Apple App Store» вы докажете посетителям своего сайта, что являетесь надежным партнером. Заголовок демонстрирует звездный рейтинг и общее количество отзывов о вашей компании. Напишите вариант обзора, который перенаправляет посетителей в вашу учетную запись на сайте обзора. Наш инструмент также предлагает 6 вариантов макета, чтобы вы могли расположить его в наиболее подходящем месте на вашей веб-странице.

STYLE

Превосходный стиль одним щелчком мыши

Наслаждайтесь виджетом, который идеально подойдет вашему сайту по цвету и стилю. Apple App Store Reviews позволяет выбирать цвета и устанавливать шрифты виджета. У вас есть пять раскрашиваемых элементов и возможность изменить размер шрифта заголовка и текста отзывов. Создайте виджет самостоятельно, чтобы сделать его действительно уникальным без особых усилий!

Примеры использования

Посмотрите подборку реальных примеров, чтобы изучить весь потенциал отзывов в Apple App Store для вашего веб-сайта.

Посмотреть в действии

Демо-версия

Попробуйте все функции Apple App Store Reviews в демо-версии прямо сейчас. Нет сборов. Нет регистрации. Нет кодирования.

Попроб.

Почему виджет Elfsight лучше всех остальных?

Мы предоставим вам широкий спектр возможностей для выбора. Последние обновления постоянно доступны, чтобы сделать вашу домашнюю страницу невероятной. И если вы столкнетесь с некоторыми трудностями, наша служба поддержки всегда готова позаботиться о вас.

Удобный редактор

С помощью удобной панели инструментов Elfsight вы сможете настроить и интегрировать любой виджет на свой сайт в один клик! Вам никогда не придется искать профессионального разработчика.

Квалифицированная команда Elfsight

Беспроблемная работа обеспечивается нашими опытными специалистами. Мы будем в постоянном контакте с вами, чтобы помочь вам встроить плагины на ваш сайт.

Исключительный сервис Elfsight Apps

Облачные решения обеспечивают значительную нагрузку и срочное решение проблем. Вы получите последнюю постоянную версию виджета независимо от используемого устройства.

Что говорят наши клиенты ❤️

Плагин Elfsight действительно классный, а их поддержка действительно профессиональная и добрая. Актуальный и простой виджет, лично я настоятельно рекомендую Elfsight!

Приложения Elfsight отличные, хорошо продуманные, понятные и легко настраиваемые. Я так счастлив и очарован их виджетом Amazon и обслуживанием клиентов.

Обязательный виджет Apple, легко персонализируемый, и если у вас возникнут проблемы, вы получите профессиональную помощь. Я сильно думаю об использовании почти всех приложений.

Отличные отзывы в App Store по очень доступной цене. Настраиваемый, простой в использовании и очень дружелюбный и практичный персонал Elfsight. Отличный пользовательский опыт!

Их команда невероятно быстро исправила мою проблему с виджетом App Store. Мне нужно проверить их другие предложения сейчас!

У плагина Apple App Store отличный и отзывчивый интерфейс. Абсолютно настраиваемый и установка на одном дыхании. Обслуживание клиентов было удивительно практичным и полезным.

Часто задаваемые вопросы

Как добавить отзывы в виджет?

Виджет будет автоматически отображать на вашем сайте отзывы из вашей учетной записи Apple App Store, как только вы авторизуетесь в Apple App Store. Он также будет обновляться, чтобы показывать каждый новый отзыв сразу после его появления на вашей странице.

Можно ли фильтровать отзывы для моего сайта?

Конечно. Мы предлагаем три фильтра, которые помогут вам отображать на своем веб-сайте только те отзывы, которые вам нужны. Введите ключевое слово или имя в поле фильтра «Исключить», и все отзывы, содержащие эти слова, будут скрыты. Тип фильтра может быть настроен на отображение всех или только положительных отзывов. Наконец, с помощью фильтра количества вы можете выбрать, какое количество отзывов вы хотите отобразить.

Могу ли я заставить посетителей сайта также писать свои отзывы?

Вы можете использовать кнопку запроса отзыва, чтобы пригласить посетителей веб-сайта оставить свои отзывы на вашей странице Apple App Store. Кнопка перенаправит их прямо туда. Также есть вариант «Нет» для кнопки, которая откроет сообщение с вашим текстом и может включать адрес электронной почты для отправки вам отзыва.

Можно ли сделать карусель с отзывами?

Да, вы можете упорядочить свои обзоры в виде активной карусели, по которой ваши пользователи смогут скользить. Для этого просто выберите макет виджета Slider. Вы также можете установить стрелки или перетащить навигацию и выбрать скорость ползункового переключателя.

Как изменить размер виджета?

Это очень просто. Вы можете установить ширину и высоту в пикселях или процентах или оставить Авто, чтобы они автоматически подстраивались под пространство на вашей странице.

Подходит ли виджет Elfsight App Store Reviews для мобильных устройств?

Абсолютно! Наш виджет отлично работает и выглядит везде — от рабочего стола до смартфона. Пользователи будут иметь большой опыт работы с любым устройством, которое они используют.

Совместим ли он с платформой моего веб-сайта?

Наш виджет совместим со всеми самыми популярными платформами веб-сайтов и будет установлен на любую из них за считанные секунды. Пожалуйста, проверьте список ниже: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Drupal, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, Страница Facebook, Elementor, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Webnode, Weebly, Wix, WordPress, WooCommerce, Сайты Google, GoDaddy, Jimdo, PrestaShop.

Присоединяйтесь к 1 078 753 клиентам, уже использующим приложения Elfsight

Попробуйте 80+ мощных приложений от Elfsight. Нет кредитной карты. Присоединение бесплатно!

Дополнительные приложения

Добавляйте посты из своего аккаунта в Instagram или по хэштегу на свой сайт

Бестселлер

Вставляйте отзывы на свое место из Google прямо на свой сайт

Бестселлер

Показывайте обзоры с Google, FB, Amazon, Yelp и 20+ других платформ отзывов на вашем сайте

ПОПУЛЯРНЫЕ

Оптимизация магазина приложений (ASO): улучшите рейтинг своего приложения

Рейтинги приложений — важная часть процесса оптимизации App Store.

При просмотре или поиске приложений первое, что потенциальные пользователи связывают с вашим продуктом, — это название вашего приложения, значок вашего приложения и ваши пользовательские рейтинги.

Несмотря на то, что у вас нет прямого права создавать или изменять обзоры, вы можете сделать несколько вещей в Интернете или в своем приложении, чтобы повысить рейтинг пользователей и, следовательно, убедить больше пользователей загружать ваши приложения.

Получить рейтинг клиентов сложно, а получить положительный (4/5 звезд) рейтинг приложения, конечно, еще сложнее. Ключевое правило для улучшения рейтинга — до 9.0165 сделайте все возможное, чтобы недовольные пользователи могли связаться с вами по номеру и выразить свою озабоченность напрямую вам, а счастливые пользователи могли легко оставить отзыв в App Store.

Что может быть очень неприятно, когда вы вкладываете всю свою тяжелую работу и любовь в приложение, так это просыпаться с разгромным обзором вашего приложения. К счастью, теперь вы можете отвечать на отзывы как в Apple App Store, так и в Google Play Store.

Несмотря на то, что с обновлением iOS 6 у пользователей теперь есть возможность связаться с вами (через адрес, который вы указываете для поддержки в iTunes) сразу после написания отзыва, вот несколько других советов, чтобы предотвратить появление плохих отзывов.

Хотите узнать больше о Advanced App Store Optimization ? Эксперты ASO Мориц Даан и Гейб Квакьи совместно написали полное руководство по оптимизации App Store . Проверьте это здесь!

Определите адрес поддержки в iTunes

Теперь, когда кнопка «Поддержка [Название приложения]» находится рядом с кнопкой «Написать отзыв» в App Store (на вкладке «Отзывы»), вы хотите убедиться, что вы его правильно заполнили и он ведет на страницу где пользователи могут получить ответы или связаться с вами . Потому что, если это не так, они, вероятно, в конечном итоге нажмут кнопку «Написать отзыв»… И мы не хотим, чтобы какой-либо недовольный пользователь делал это, не так ли?

Начало работы: попросите своих знакомых честно оценить приложение

Никто не хочет платить (или даже скачивать) приложение, которое никому не нравится . Ваше приложение новое, и отзывы пользователей могут появиться не сразу. В то время как Google показывает обзоры, как только один из них публикуется, Apple ждет, пока не выстроится в очередь 5 оценок. Вот почему я считаю, что в начале довольно справедливо поощрять людей оставлять честный (читай: честный, но положительный) отзыв о вашем приложении, ЕСЛИ вы знаете, что оно им понравилось. Многие пользователи iPhone не имеют ни малейшего представления о важности этих обзоров (а теперь и лайков в Facebook) для разработчиков.

Несмотря на то, что в мае 2011 года Apple объявила о прекращении приема отзывов в App Store, если использовался промо-код, похоже, что некоторые пользователи все еще могут оценивать приложение таким образом, если они ждут несколько часов/дней. Это не то, что вы хотите делать в больших масштабах, но может быть полезно знать, получил ли восторженный пользователь ваше приложение с промо-кодом и не может дождаться, чтобы оставить положительный отзыв.

Знаете ли вы, что мы собрали все нашего лучшего ASO-контента в одном месте? Ознакомьтесь с нашими ресурсами по оптимизации App Store.

Сообщите пользователям, как с вами связаться

Как я уже говорил выше, лучший способ избежать негативных отзывов — позволить недовольным пользователям связаться с вами напрямую. Если они испытали сбой приложения, небольшую ошибку или думают, что ваше приложение хорошее, но нуждается в новой функции, вы хотите, чтобы они рассказали вам, а не всему миру. Apple сделала шаг в этом направлении, выпустив «обновление Chomp» и iOS 6, но вы все еще можете сделать что-то, чтобы улучшить свою доступность. Не забудьте ответить и вы.

В описании вашего приложения и на веб-сайте приложения

• Включите контактную информацию в конце описания вашего приложения . Это может быть адрес электронной почты, учетная запись в Twitter/FB и т. д.
• Наличие веб-сайта поддержки . Google Play и iTunes Store позволяют разместить ссылку на ваш веб-сайт на странице вашего приложения, поэтому обязательно сделайте это. Если у вас его нет, серьезно подумайте о создании веб-сайта приложения или целевой страницы и убедитесь, что вашу контактную информацию легко найти, а не где-то спрятать.
• (Обновление 9/1/2012 ) Добавьте панель обзора на веб-сайт вашего приложения с помощью инструмента Tapstream, который приглашает посетителей вашего веб-сайта оставить отзыв. Если отзыв положительный (>4), им предлагается оставить отзыв в App Store. Если отзыв отрицательный (<=3), им предлагается отправить вам сообщение.

В вашем приложении

Контакт по электронной почте/твиттеру

В большинстве приложений есть вкладка «Дополнительно/настройки», поэтому предоставьте пользователям возможность легко связаться с вами. Если вашим предпочтительным средством связи является электронная почта, вы можете по умолчанию вставить некоторую полезную информацию о пользователе, такую ​​как его устройство и версию ОС, на которой он работает.

Кнопка «Поделиться любовью»

Это было в приложении Airbnb, и однажды я прочитал отличный пост о том, как контролировать ваши отзывы. В приложении «Монреаль, тогда и сейчас» была добавлена ​​такая кнопка, которая выводит людей на экран, сообщающий им, что, если им нравится приложение, они могут опубликовать отзыв или поделиться им в FB/Twitter. Вот как это выглядит.

Использование SDK отзывов/оценок

Appsfire — Для этого же приложения также был реализован пакет SDK AppBooster от Appsfire (его больше не существует). Одна из его особенностей заключалась в том, чтобы  позволяет людям отправлять вам отзывы из почтового ящика уведомлений , и самое замечательное в этом то, что, если отзывы хорошие, он предлагает пользователю оставить вам отзыв в магазине приложений. Такие инструменты, как Apptentive, теперь позволяют вам делать это очень хорошо.

Входящие и форма обратной связи с Appsfire SDK

Apptentive — еще один отличный инструмент для начала диалога с вашими пользователями — Apptentive. Их SDK позволяет вам не только собирать отзывы, но и связываться с ними и отправлять пользовательские опросы, опросы и напоминания в приложении в зависимости от их активности.

Пользователи могут отправить отзыв, нажав кнопку отзыва. Вы также можете  обратиться к людям  и предложить им всплывающее окно с вопросом, довольны ли они вашим приложением. Если нет, им будет предложено окно обратной связи, чтобы вы могли знать, почему. Если им понравится ваше приложение, им будет предложено оценить приложение в App Store.

Побуждение пользователей с Apptentive к получению отзывов или положительных отзывов

Apptentive доступен для приложений iOS и Android, а его бесплатный план позволяет использовать его для 10 000 активных пользователей в месяц. Их решение хорошо разработано, а панель мониторинга позволяет легко отслеживать сообщения обратной связи, опросы и повышение вашего рейтинга. Они рассказали больше о своем подходе к повышению рейтинга ваших приложений и завоеванию любви клиентов в своем блоге.

Appboy  – Appboy – это CRM для мобильных приложений. Он предоставляет интегрированную службу поддержки и предоставляет информацию об использовании и диагностическую информацию, чтобы вы могли понять отзывы пользователей. Это также позволяет вам идентифицировать и сегментировать пользователей на основе их профиля и использования, чтобы вы могли привлекать их с помощью push-уведомлений, электронной почты или сообщений в приложении. Аналитика позволяет измерять эффективность этих маркетинговых кампаний.

AskingPoint  – AskingPoint SDK позволяет запрашивать у определенных сегментов пользователей (на основе различных критериев, например, как они используют ваше приложение, версию, страну) оценку вашего приложения или отправлять им опрос/опрос.

СЛУШАЙТЕ, отвечайте быстро и решайте проблемы

Теперь, когда пользователи, которым есть что сказать вам или на что пожаловаться, могут сделать это несколькими способами, вы, вероятно, будете получать несколько электронных писем в день. Некоторые из них поздравят вас… а некоторые могут разозлить.

Вам нужно слушать, что говорят ваши пользователи, и отвечать им как можно быстрее чтобы поблагодарить их за то, что они написали вам, и сообщить им, что вы работаете (или будете работать) над решением проблем, которые у них есть с вашим приложение. Если возможно, сообщите им, когда проблема должна быть устранена, и держите их в курсе всего процесса.

Отличный способ получить положительные отзывы — предложить им оставить отзыв после того, как вы решите их проблему (не раньше!). Значительная доля хороших оценок наших приложений исходит от того, что изначально было жалобой. Получаем ли мы поздравления или когда решаем проблему, нам нравится добавлять что-то вроде этого в наши электронные письма: «Если вам нравится приложение, не стесняйтесь поддержать нас и оставить отзыв в App Store».

И пока вы отправляете им электронное письмо, включите в свою подпись веб-сайт приложения и учетные записи социальных сетей!

Запрашивайте оценки в своем приложении, но будьте умны в этом

В некоторых книгах или сообщениях в блогах вам предлагается использовать что-то вроде Appirater, класс, который вы можете добавить в любое приложение для iPhone, чтобы напомнить пользователям о необходимости оставить отзыв о вашем приложении на Магазин приложений. Другие говорят вам обратное, заявляя, что это слишком агрессивно, изменит пользовательский опыт или может привести к плохим отзывам.

Я считаю, что Appirater может быть отличной вещью, если вы используете его вовремя: не спрашивайте о обзоре слишком рано , сделайте это в нужное время и для пользователей, которым, кажется, нравится ваше приложение. Это может быть после нескольких уровней в игре, после нескольких запусков вашего приложения или других конкретных действий. Кроме того, дайте им возможность больше не видеть этот запрос или получить напоминание позже.

Вот почему те, о которых мы говорили выше, могут быть действительно полезными: они позволяют вам указать, кого вы просите оставить отзыв, и выбрать, когда.

Не используйте push-уведомления, они должны быть для ценных данных, а не для выпрашивания хорошей оценки 😉

«Неэтичные»/не очень крутые вещи, которые могут сработать

Вот несколько вещей, которые могут улучшить ваш рейтинг, но которые мы предпочитаем не делать:

• Раздача промо-кодов или подарков в обмен на отзывы
• Запрашивать только «5-звездочные отзывы» в вашем запросе на проверку
• Запрашивать отзыв с каждым обновлением приложения

Похоже, на эту тему можно было многое сказать! И это даже не говоря о фактах, что теперь вы должны поощрять пользователей «лайкать» ваше приложение. Большинство из этих советов нужно учитывать в процессе разработки приложения, но никогда не поздно внести некоторые коррективы, если ваше приложение уже доступно.

Если вы хотите быть в курсе других аспектов оптимизации App Store, ознакомьтесь с нашими этими статьями об оптимизации App Store.

Как вы думаете, какой еще хороший способ улучшить рейтинг вашего приложения, не упомянутый здесь? Дайте нам знать в области комментариев!

• О
• Последние сообщения

Сильвен Гоше

Привет, меня зовут Сильвен, и я один из соучредителей Apptamin. Apptamin — это креативное агентство, специализирующееся на видеороликах о приложениях (видеореклама, видео из магазинов приложений и т. д.), где мы находим привлекательные способы представления мобильных приложений и игр, чтобы наши клиенты могли либо повысить коэффициент конверсии, либо улучшить привлечение пользователей.

Подпишитесь на Apptamin в Твиттере
Подпишитесь на меня в Твиттере

Последние сообщения Сильвена Гоше (посмотреть все)

appрейтинги приложенийклиентобратная связьiphoneratingsreviewssupportusers

Руководство по обзору Apple Store: наиболее распространенные проблемы

две ведущие платформы для поиска и загрузки приложений и игр. И если Google Play уверенно лидирует по количеству доступных приложений, Apple App Store приносит почти в два раза большую выручку. Неудивительно, что за десятилетие существования магазинов приложений неуклонно растущее число разработчиков и издателей пытается завоевать рынок. Так что теперь размещение вашего приложения или игры в магазине приложений становится более сложной задачей, чем когда-либо прежде. Существуют разные требования для публикации в любом магазине приложений. В этом сообщении блога из серии мобильных разработок мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при отправке приложения или игры в iOS App Store.

App Store по сравнению с Google Play

Когда вы смотрите на новые приложения, выпущенные за последние годы в обоих магазинах приложений, вы можете заметить странное снижение количества приложений в Apple App Store в 2017 году.

Источник: Appfigures

На самом деле количество игр, выпущенных на iOS, в прошлом году сократилось на 29% по сравнению с 2016 годом. В то же время в Google Play наблюдается рост на 17% — самый значительный рост с 2014 года. Причина такой спад не из-за того, что разработчики стали массово игнорировать платформу iOS, а из-за новых ужесточившихся правил Apple.

Уже летом 2016 года Apple объявила об обновленном процессе проверки, оценки и удаления приложений, не соответствующих рекомендациям. Все заброшенные, бесполезные, вылетающие и разные некачественные приложения были устранены в первую очередь. Приложения, не поддерживающие 64-битную архитектуру, также были удалены из магазина.

Однако не все требования Apple выглядели четкими и однозначными, поэтому в прессе постоянно появлялись новости об очередном нарушении гайдлайнов. Недавний пример — удаление всех приложений-стикеров WhatsApp из магазина приложений. Но иногда рекомендации могут влиять даже на гораздо более широкий рынок, включая не только разработчиков, но и различные малые предприятия и некоммерческие организации, создавая для них дополнительные проблемы. Когда Apple объявила об изменениях, означающих дальнейший активный запрет клонов и спам-приложений, многие разработчики и подумать не могли, что это сильно повлияет и на поставщиков шаблонов. И основная проблема с поставщиками шаблонов заключается в том, что многие приложения для малого бизнеса создаются с использованием шаблонов. Итак, теперь, чтобы оставаться в целости и сохранности с приложением в App Store, вы должны думать о своем приложении как о важном инструменте, предназначенном не только для Интернета, но и обеспечивающем уникальное взаимодействие с клиентами. И ниже мы собрали несколько очевидных причин, по которым ваше приложение может быть удалено из магазина приложений.

Плюсы и минусы приложения

По данным Apple, основной причиной отклонения более 40% представленных приложений является Руководство 2.1 — Производительность: Полнота приложения, что означает, что значительное количество приложений было отклонено только что потому что эти приложения не были полностью готовы к использованию. Ниже приведены наиболее очевидные причины отклонения:

Ошибки и сбои . Исследование сбоев мобильных приложений показало, что сбои на iOS случаются чаще, чем на Android. И одна из основных причин этого — частый цикл обновлений на iOS. Однако с точки зрения разработчика это означает больше времени и усилий для обеспечения стабильной работы приложения.

Неработающие ссылки. Это еще одна важная причина для отклонения приложения, поэтому каждый разработчик должен серьезно отнестись к этому моменту и убедиться, что у него есть рабочие ссылки, ведущие к контактной информации, условиям и политике конфиденциальности.

Аппаратная совместимость. Apple настоятельно рекомендует разработчикам создавать приложения для iPhone с возможностью их запуска и на iPad. Кроме того, начиная с марта 2019 года все новые приложения для iOS должны будут поддерживать полноэкранный дизайн iPhone XS Max или iPhone 12.9.-дюймовый iPad Pro (3-го поколения).

Совместимость программного обеспечения. Согласно последней статистике Apple, 72% устройств, проданных за последние четыре года, работают под управлением iOS 12 по состоянию на декабрь 2018 года. Этот факт подчеркивает важность тестирования приложения на устройствах с новейшим программным обеспечением. А с марта 2019 года все приложения для iOS должны создаваться с помощью iOS 12.1 SDK или более поздней версии, чтобы быть одобренными в магазине приложений.

Конфиденциальность и данные пользователя. Конфиденциальность — одна из самых обширных частей руководства. И все, что связано со сбором и использованием персональных данных пользователей, строго регулируется Apple. Дополнительные требования к конфиденциальности применяются к определенным категориям приложений, касающимся более конфиденциальной личной информации, такой как приложения для здоровья и фитнеса, приложения и игры для детей и службы определения местоположения. Кроме того, разработчики, которые планируют работать на рынке ЕС, должны проверить, соответствуют ли они требованиям GDPR.

Платежи. В случае бизнес-модели покупок в приложении разработчики должны настроить все транзакции так, чтобы они проходили через официальную систему покупок Apple в приложении. Другие бизнес-модели также имеют свои специфические требования.

Заполнитель или неверный контент. Даже если приложение должно быть выпущено как можно скорее (для опережения конкурентов или по любой другой причине), контент-заполнитель неприемлем в любой форме, поэтому отправка такого приложения будет только пустой тратой времени. То же самое с неправильным названием, описанием и скриншотами.

Интерфейс низкого качества. Креативность и инновации очень много значат для Apple, и это является причиной ежегодной премии Apple Design Awards в различных категориях. Конечно, не обязательно создавать приложение с намерением получить награду в будущем, но чистый, продуманный и удобный интерфейс — верный шаг к тому, чтобы приложение было одобрено. Хорошим подспорьем в этом процессе являются Руководства по человеческому интерфейсу.

Отсутствие ценности. Если еще в 2012 году Apple только начала отклонять приложения, которые копируют значки других приложений, то теперь процесс проверки приложений стал более глубоким и тщательным. У подражателей и приложений, которые не предоставляют много функций или контента, мало шансов быть одобренными. Таким образом, обеспечение реальной ценности для пользователей — это отправная точка на пути разработки приложений.

Следующие шаги

После тщательного процесса предварительной отправки разработчику нужно только отправить приложение и дождаться обновленного статуса отправки. Проверка приложения обычно занимает два дня. Если по какой-либо причине рецензент отклоняет приложение, всегда есть возможность обратиться в Apple через Центр разрешения проблем. Он может предоставить дополнительную информацию о том, какие конкретные требования не были соблюдены отклоненным приложением.