Apple гарантия на аксессуары: Гарантия на оборудование

Как поменять наушники, кабели и блоки питания Apple по гарантии

Невысокая надежность комплектных аксессуаров, на которую жалуются некоторые владельцы устройств Apple, может быть компенсирована условиями гарантийного обслуживания. Согласно им, каждый вправе заменить поврежденные или вышедшие из строя кабель, блок питания или наушники, если это произошло не по вине пользователя. Как сэкономить собственные средства, получив новый аксессуар взамен комплектного старого – в материале AppleInsider.ru.

Первым делом следует обратиться к условиям ограниченной гарантии Apple. Они гласят, что любой аксессуар из комплекта iPhone, iPad, iPod Touch, Mac, Apple TV и других устройств компании подлежит гарантийному обслуживанию в течение одного года со дня приобретения. Выходит, что, если кабель Lightning, который вы используете для зарядки своего iPhone, вышел из строя, его можно заменить на новый. Главное, знать, куда обращаться.

Где обменять поврежденный кабель Lightning

Лучше всего сразу направиться в ближайший авторизованный сервисный центр Apple. Так, по крайней мере, вы сэкономите время на поход в магазин, в котором приобретался товар, поскольку его все равно отправят на экспертизу к специалистам АСЦ. С собой захватите чек, упаковку, в которой поставлялся поврежденный аксессуар и устройство, к которому он прилагался. Это нужно для того, чтобы сотрудники смогли убедиться, что вы принесли именно кабель из оригинального комплекта.

Специалисты авторизованного сервисного центра осмотрят аксессуар на предмет внешних повреждений, определят их характер и проверят, является ли он оригинальным. Не исключено, что проверку проведут и в отношении устройства, с которым поставлялся условный кабель. Иногда для этого требуется больше нескольких минут и тогда вас могут попросить оставить аксессуар и даже само устройство на дополнительную проверку, по итогам которой с вами свяжутся и сообщат о принятом решении.

Расширенная гарантия

По закону подлости нередко случается, что аксессуар может выйти из строя уже по истечении ограниченной годовой гарантии. Надо сказать, что и в этом случае вы имеет право на замену. Согласно положениям ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования по ремонту или замене.

Претензия

Несмотря на, как правило, высокий профессионализм сотрудников АСЦ, иногда они могут отказать вам в замене, даже если вы наверняка знаете, что использовали аксессуар аккуратно. В этом случае можно попробовать написать претензию, в которой подробно изложить все, с чем вы не согласны и упомянуть, что в случае отказа от удовлетворения ваших требований, вы намерены обратиться в суд. Она пишется в свободной форме и не требует юридических познаний. Мой личный опыт показывает, что все решается еще на стадии подачи этого чудодейственного документа.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы каждый день читать эксклюзивные материалы.

самая надежная гарантия Apple, Samsung, HTC, BlackBerry

Главная/

Гарантия и возврат товара

Мы не откроем Америки, если скажем, что вопросы ГАРАНТИИ и ВОЗВРАТА относятся к числу самых главных. На что Вы имеете право как покупатель? Сколько дней по закону отводится на возврат? Где, в случае чего, ремонтировать? Каковы реальные обязанности продавца?

Такие нюансы крайне важны. Они-то и формируют отношение покупателя к конкретному интернет-магазину! Мы у себя в 1CLICK всегда стараемся для людей, нередко выручая своих покупателей даже за собственный счет, вопреки общепринятым правилам. Каждый случай для нас как единственный!

Важно: Всe нижеизложенное распространяется только на технику. Аксессуары обмену и возврату не подлежат! Если у Вас есть сомнения, тогда смело заказывайте несколько разных чехлов. Себе Вы оставите тот, что понравится больше других. Теперь непосредственно о гарантии.

У Вас есть две недели на принятие решения

В течение 14 дней Вы можете вернуть нам любую не подошедшую технику без объяснения причины возврата (время пересылки товара не учитывается). Никаких дополнительных «экспертиз» и напряжённого ожидания результатов. Ни малейших расспросов и никакой волокиты. Исключением являются товары личной гигиены, например: ирригаторы, зубные щетки, ингаляторы, массажёры, бритвы, электробритвы, расчески, стерилизаторы и другие.

Единственным нашим условием является сохранение товарного вида покупки — устройство, а также упаковка и все аксессуары из комплекта должны быть в том же виде, в каком вы их получили. Заводские плёнки должны быть на месте, аксессуары не распечатаны. Не уверены – не отклеивайте! Если с внешним видом товара порядок, тогда мы без слов возвращаем Вам полную стоимость за вычетом затрат на доставку.

Обращаем Ваше внимание, исправную технику Apple можно вернуть/обменять только в том случае, если она не была активирована и не были вскрыты заводские пломбы на коробке.

При осмотре вдруг вскрылись царапины и/или другие дефекты? В возврате таких изделий мы можем отказать или принять их назад за неполную стоимость, поскольку дефектный товар нам приходится уценять. 

Важно: Пожалуйста помните, что любой обмен и возврат происходит только в нашем салоне по адресу Садовнический проезд д. 6 в будние дни с 12-00 до 20-00.

Тут сразу же делимся наблюдением. Исходя из богатого опыта знаем: причиной большей части возвратов становится элементарная невнимательность. Как пример приведём типичнейший случай возврата планшета iPad без 3G для замены на такой же с 3G. Мы просим быть повнимательней при покупке и задавать нам побольше вопросов!

Для региональных клиентов: Любой обмен/возврат или гарантийное обслуживание происходит только в нашем московском сервисном центре. Мы отправляем сданный вами товар на осмотр и, если все в порядке, возвращаем деньги или осуществляем обмен. Мы стараемся максимально быстро осуществить данную процедуру, но подождать все же придется. Если вы отправляете товар самостоятельно, то мы возмещаем сумму по тарифу «стандарт», при выборе отправки свыше стандартного тарифа — оплачивает покупатель

Что-то пошло не так, а 14 дней прошло? Не беда!

Что делать, если 14 дней уже истекли? На виртуальных прилавках нашего онлайн-бутика есть изделия как с гарантией магазина, так и с гарантией производителя. Значит, логично будет поделить весь дальнейший рассказ на две части. Рассмотрим два случая:

1. Изделия с гарантией магазина

Вся продаваемая у нас техника снабжается гарантийными талонами, по которым будет бесплатно отремонтирована в течение всего гарантийного срока. В случае неисправности изделия с гарантией магазина Вы можете принести к нам в сервисный центр 1CLICK (расположен там же, где и магазин, по адресу Садовнический проезд д. 6) и мастер всё вылечит.

Если в течение 14 дней после покупки у Вас произошел гарантийный случай и заказ был сделан из региона, то  мы берем на себя оплату доставки техники к нам в сервис и обратно. По истечении двух недель отправка осуществляется за счет покупателя.

В тех случаях, если Вам не уделили должного внимания в сервисном центре, либо Вам кажется что ремонт продолжался неоправданно долго – пожалуйста, незамедлительно сообщайте об этом любому нашему менеджеру по телефону или электронной почте. Ни один Ваш сигнал не пропадёт даром!

2. Изделия с гарантией производителя

В этом случае следует обратиться в ближайший к Вам авторизованный сервисный центр и далее общаться уже с ним на основании выданного Вам гарантийного талона.

Совет: Далеко не всегда нужно тратить личное время на походы в сервисный центр. Современные телефоны и планшеты – это, по сути, те же компьютеры. А в компьютерах может «заглючить» ПО! Часто причина поломки кроется не в самой технике, а в некорректно установленных либо пиратских программах. Как и с настольным компьютером, первым делом попробуйте перезагрузить устройство, вернув его к заводским установкам. Вполне может быть что Ваш проблемный девайс заработает!

Важно: Чтобы избежать таких неприятностей, используйте только лицензионные программы.

Негарантийные поломки

Сотовые телефоны с планшетами сопровождают нас буквально везде и повсюду: дома, в дороге, в парке и в офисе на работе. Увы, но частенько такая мобильность оборачивается поломками, не подпадающими под гарантию изготовителя: проникновение влаги, удары, падения и так далее. В подобных случаях пострадавшее устройство снимается с гарантии, а значит ремонт будет возможен только на платной основе, но Вам, как клиенту, мы с радостью сделаем скидку. Тем не менее, будьте осторожны и обращайтесь с гаджетами бережно!

Все, что вы должны знать о годовой гарантии Apple

перейти к содержанию

Все, что вы должны знать о годовой гарантии Apple

Стандартная годовая гарантия Apple — это отличная сделка, но не всегда легко понять, на что она распространяется и какие у вас есть варианты. В этом руководстве вы узнаете все, что вам нужно знать о годовой гарантии Apple.

Содержание

Введение

Apple предоставляет добровольную годовую ограниченную гарантию производителя на свои iPhone, MacBook и iPad. Гарантия предоставляет дополнительные права к тем, которые предусмотрены законом о защите прав потребителей, в том числе в отношении несоответствующей продукции.

Гарантия Apple имеет преимущества в дополнение к правам потребителя, но не заменяет их. Как потребитель продукции Apple, вы имеете право решать, запрашивать ли обслуживание в соответствии с правами потребителя или ограниченной гарантией Apple сроком на один год.

Как работает бесплатная годовая гарантия Apple?

Вы имеете право на годовую гарантию Apple только в том случае, если вы приобрели какой-либо продукт в розничном магазине Apple или у авторизованных реселлеров Apple. Примеры подходящих устройств включают iPhone, iPad, iPod, Mac, Apple TV и другие аксессуары Apple. Если вы купили подержанный iPhone у независимого продавца, вы не могли претендовать на гарантию Apple.

Крышка не имеет дефектов качества и материала. Это действительно только в том случае, если пользователь придерживается инструкций производителя с момента покупки до года спустя. Это называется гарантийным сроком. Apple публикует рекомендации по руководствам пользователя, техническим спецификациям и служебным сообщениям.

В дополнение к бесплатной годовой гарантии Apple предоставляет дополнительное покрытие, которое называется AppleCare+. Это стандартная гарантия на каждый продукт Apple, включая 90 дней бесплатной поддержки продукта в чате, в магазине или по телефону.

Дополнительное чтение: Какие ремонты или услуги включены в AppleCare?

Хотя AppleCare+ расширяет гарантию и обслуживание, условия не являются стандартными для всех продуктов.

Например, AppleCare+ для Mac продлевает стандартное покрытие на три года, а для iPad Pro — только на два года.

На что распространяется гарантия?

В отличие от гарантии AppleCare+, годовая гарантия Apple имеет ограниченное покрытие. Он обеспечивает защиту продуктов и аксессуаров Apple в оригинальной упаковке от дефектов качества и материалов.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на оборудование или программное обеспечение, произведенное не Apple, даже если оно поставляется в упаковке или вы приобрели его вместе с оборудованием Apple. Проверьте, предоставляют ли производители, издатели и реселлеры эти продукты гарантии.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на проблемы с программным обеспечением, случайные повреждения или повреждения из-за неправильного использования.

Таким образом, если у вас треснул экран, возможно, вы уронили телефон, а это означает, что вы не имеете права на покрытие. Но если ваш экран начинает показывать сбои без видимой причины, вы можете получить бесплатные услуги по ремонту; пока это все еще в течение одного года гарантии.

Apple также не предоставляет гарантию на распространяемое ею программное обеспечение, независимо от того, используется ли торговая марка Apple или нет. Это включает, но не ограничивается системным программным обеспечением. Проверьте сведения о ваших правах на использование в лицензионном соглашении, поставляемом с программным обеспечением.

Годовая гарантия Apple не распространяется на:

• Нормальный износ или повреждение в результате регулярного использования или потребления продукции Apple
• Жидкие повреждения ( подождите, я думал, они сказали, что он водостойкий… Нет, они говорят, что он водостойкий, и они не гарантируют это )
• Ущерб, связанный с любой службой, включая расширения и обновления, предлагаемой не представителем Apple или неавторизованным поставщиком услуг Apple
• Повреждения, вызванные небрежным обращением, несчастным случаем, неправильным использованием, пожаром, землетрясением, контактом с жидкостями или другими внешними причинами.
• Повреждение из-за сторонних продуктов или компонентов, которые не соответствуют спецификациям продуктов Apple.
• Косметические повреждения, включая вмятины и сломанные пластиковые порты, за исключением случаев, когда повреждения вызваны некачественной работой.
• Расходуемые детали, такие как батареи и защитные кожухи, детали, которые со временем сжимаются, за исключением случаев выхода из строя из-за повреждения материала
• Отсутствует или поврежден серийный номер продукта Apple
• Информация, которую Apple получает от государственных органов о краже продукта, и вы не можете отключить или включить меры безопасности, такие как пароли, для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple. Это особенно актуально, когда нет доказательств права собственности, например, подтверждения покупки.

Годовая гарантия Apple распространяется на:

• Любые дефекты материалов и качества
• Встроенный экран с битыми пикселями
• Неисправная камера и другие аксессуары марки Apple
• Неисправные динамики/микрофоны/порт зарядки или стыковочные порты

Распространяется ли гарантия на треснутые экраны или царапины?

Как упоминалось выше, годовая гарантия Apple не распространяется на случайные повреждения, такие как разбитый или поцарапанный экран. Ваш поставщик услуг проверит ваш гаджет на наличие дополнительных повреждений и сообщит вам примерную стоимость ремонта.

Единственный случай, когда ваш экран подпадает под действие закона о защите прав потребителей или гарантии Apple, — это когда он выходит из строя из-за производственного брака.

Покрывается ли гарантия водонепроницаемостью?

Если вода или любая другая жидкость повредит ваш iPad, iPhone или MacBook, ремонт не покрывается годовой гарантией Apple. Даже в этом случае у вас может быть право в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Устройства iPod и iPad, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные жидкостные контакторы, которые указывают, контактировало ли устройство с водой или жидкостью, содержащей воду. iPod и большинство iPhone оснащены индикаторами контакта с жидкостью (LCI), которые видны снаружи. LCI активируются при контакте с водой или любой другой жидкостью, содержащей воду.

За какой процент Apple заменит батарею по гарантии?

Apple может заменить аккумулятор по гарантии, если в течение первого года владения его заряд упал ниже 80 %.

Запланируйте встречу в Apple Store Genius Bar, чтобы физически представить телефон ближайшему магазину Apple.

Предположим, что в вашем телефоне есть какие-либо повреждения, препятствующие процессу замены батареи; Сотрудникам Apple придется разобраться с таким вопросом до замены. Технические специалисты определят стоимость, связанную с таким ремонтом.

Компания может по своему усмотрению отклонить гарантийную претензию. Не удивляйтесь, если вам не заменят батарею. Они могут отказать в гарантии по любой причине. Например, у вас есть царапина, выбоина или скол, не влияющие на функциональность? Отказано …

Как пользоваться гарантией Apple

Прежде чем запрашивать гарантийное обслуживание Apple, убедитесь, что у вас есть доступ к онлайн-справочным ресурсам. Если ваш продукт Apple по-прежнему не работает должным образом после использования ресурсов, позвоните представителю Apple или в магазин Apple, если это относится к вам. Реселлеры также могут предоставить необходимую вам помощь, если вы обратитесь к ним через интерактивные справочные ресурсы.

Представитель Apple рассмотрит вашу гарантию, чтобы определить, требует ли она обслуживания. Вы посоветуете им, как Apple будет предоставлять услугу, если вы соответствуете требованиям.

Возможные варианты:

• Ремонт изделия с использованием новых или бывших в употреблении оригинальных деталей Apple. Они прошли тестирование и соответствуют всем функциональным требованиям, установленным Apple.
• Замена продукта Apple на другой такой же модели. Вы также можете согласиться на замену на продукт с такими же или почти такими же характеристиками. Например, вы можете получить устройство другой модели, но с теми же функциями или той же модели в другом цвете.
• Обмен товара с возвратом стоимости покупки. Компания может потребовать, чтобы вы заменили некоторые устанавливаемые пользователем детали или продукты Apple. Этот вариант предполагает оставшуюся часть гарантии или 90 дней с даты ремонта или замены. Когда Apple заменяет продукт или предоставляет возмещение, любой замененный элемент становится вашей собственностью, а замененные или возвращенные элементы становятся собственностью Apple.

Могу ли я получить гарантию Apple без квитанции?

Квитанция, полученная вами при покупке Apple, подтверждающая покупку. Apple требует, чтобы вы предъявили его, чтобы получить гарантию. Если квитанция или счет недоступны, вы можете предъявить доказательства, используя:

• Купленный аккаунт
• Копия квитанции
• Серийный номер

Иногда вам необходимо представить более одного из этих документов в поддержку вашего требования.

Начинается ли гарантия Apple с даты покупки или активации?

Стандартная годовая гарантия Apple начинается с момента покупки продукта у них. Это также дата выставления счета.

Вы можете приобрести гарантию AppleCare+ в течение 60 дней после даты покупки, чтобы продлить гарантию до двух или трех лет, в зависимости от продукта. Однако AppleCare+ начинается с даты первоначальной покупки, а не с момента активации AppleCare+.

Чем могут помочь гофермоды?

Если у вас сломалось устройство Apple и вы живете в Миннеаполисе, штат Миннесота, не стесняйтесь посетить нашу ремонтную мастерскую. У нас более десяти лет опыта и квалифицированные специалисты, которые могут помочь с любым ремонтом ваших устройств Apple. Являясь крупнейшим местным независимым ремонтным центром в Миннесоте, мы специализируемся на ремонте iPhone, iPad, MacBook и других мобильных технологий.

С Gophermods вам не нужно записываться на прием. Вам нужно только заранее уведомить наших специалистов о том, что вы в пути, отправив сообщение или спросив об услугах по ремонту. У нас есть большинство запасных частей для iPhone, и ремонт занимает примерно час. Свяжитесь с нами сейчас!

• О
• Последние сообщения

Кейси П.

Компания Gophermods была основана в 2010 году в Университете Миннесоты. Gophermods — компания по производству бытовой электроники B2B/B2C, специализирующаяся на ремонте компьютеров, смартфонов и планшетов премиум-класса.

Последние сообщения Кейси П. (посмотреть все)

Кейси П.2023-03-17T14:15:00-05:00

Ссылка для загрузки страницы

Перейти к началу

Какой срок гарантии на Apple iPhone 14 серии?

Последняя линейка iPhone от Apple содержит несколько улучшений по сравнению с прошлогодней серией iPhone 13. Хотя новые iPhone 14 и iPhone 14 Plus выглядят так же, как и прошлогодние модели, новые устройства оснащены улучшенной основной камерой, новой селфи-камерой с автофокусом и функцией экстренного вызова SOS через спутник. С другой стороны, модели iPhone 14 Pro имеют новый дизайн выреза, поддержку постоянно включенного дисплея, чип A16 Bionic и улучшенные камеры. Хотя Apple внесла ряд изменений в свои последние iPhone, она не внесла никаких изменений в гарантию, которую предлагает для этих устройств. Если вы думаете о покупке одного из новых устройств iPhone 14, здесь есть все, что вам нужно знать о гарантийном периоде, покрытии и многом другом.

Серия iPhone 14 поставляется с ограниченной гарантией сроком на 1 год.

Apple предлагает ограниченную гарантию сроком на один год на все модели iPhone 14, которая распространяется на iPhone и все фирменные аксессуары Apple в упаковке, исключая производственные проблемы. Гарантия действует в течение одного года с даты покупки iPhone. В юридической документации по годовой ограниченной гарантии Apple указано, что она не распространяется на расходные материалы, такие как батарея или защитные покрытия, косметические повреждения или повреждения, вызванные использованием сторонних компонентов или авариями.

iPhone 14

Apple iPhone 14

Все модели серии iPhone 14 поставляются с годовой ограниченной гарантией Apple на отсутствие производственных дефектов.

Кроме того, компания уточняет, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные обслуживанием нелицензированным поставщиком услуг или использованием iPhone «вне опубликованных руководств Apple». Компания также не распространяется на продукты, модифицированные для изменения функциональности, дефекты, вызванные естественным износом, и устройства, на которых не виден серийный номер. Наконец, несмотря на то, что серия iPhone 14 сертифицирована по стандарту IP68 для защиты от пыли и воды, Apple не покрывает повреждения от жидкости своей ограниченной гарантией.

Примечание: Срок действия гарантии может отличаться в некоторых регионах в связи с местным законодательством. Для получения дополнительной информации посетите страницу гарантийной поддержки Apple для вашего региона.

AppleCare+ для iPhone серии 14

Если вы планируете использовать устройство серии iPhone 14 более года или хотите покрыть случайные повреждения, вы можете получить расширенную гарантию Apple на свой iPhone. Apple предлагает два плана расширенной гарантии для линейки iPhone 14 — AppleCare+ и AppleCare+ с защитой от кражи и потери.

AppleCare+

AppleCare+ для серии iPhone 14 включает неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений. Это означает, что Apple бесплатно устранит все повреждения вашего iPhone, его аккумулятора и прилагаемого кабеля USB-C к Lightning, но будет взимать плату за обслуживание (29 долларов США за повреждение экрана или заднего стекла и 99 долларов США за другое случайное повреждение). и любые применимые налоги. Кроме того, AppleCare+ включает в себя услугу экспресс-замены, поэтому вам не придется ждать ремонта, а также круглосуточный приоритетный доступ к специалистам Apple.

Вы можете либо получить два года покрытия AppleCare+ для своего нового iPhone 14, совершив единовременный платеж, либо выбрать ежемесячный план, который будет автоматически продлеваться до отмены.

Here are the AppleCare+ pricing details for the new iPhone 14 series:

• iPhone 14
  • Monthly: $7.99
  • Two years: $149
• iPhone 14 Plus
  • Monthly: $8.99
  • Two years: $179
• iPhone 14 Pro/Pro Max
  • Ежемесячно: 9,99 долларов США
  • Два года: 199 долларов США

AppleCare+ с защитой от кражи и потери

План AppleCare+ с защитой от кражи и потери предлагает все, что вы получаете в рамках обычного плана AppleCare+, а также защиту от кражи и потери.