Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов в apple id: Недостаточно информации для сброса контро…

Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID

Если у Вас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID, необходимо сбросить их полностью или же обратиться в службу поддержки. Рассмотрим эти действия по отдельности.

Содержание:

1. Сброс вопросов
2. Обращение к специалистам Apple

1. Сброс вопросов

Самый простой выход из ситуации состоит в том, чтобы попросту сбросить все контрольные вопросы и задать новые.

Делается это следующим образом:

• Зайдите на сайт сброса пароля и контрольных вопросов для Apple ID. Введите свой логин.
• Поставьте отметку напротив второго пункта в списке, то есть «Я хочу сбросить контрольные вопросы» и нажмите «Продолжить» внизу.
• На следующей странице введите свой пароль, снова нажмите «Продолжить» и выберете вариант получения кода. Его можно получить на электронную почту или в виде системного сообщения на одно из Ваших устройств. Также есть вариант «Ответить на текущие контрольные вопросы». Он предназначен для тех случаев, когда Вы вдруг вспомните ответы во время сброса.

Рис. №1. Страницы сброса пароля 

• Если Вы выберете вариант с получением кода в виде системного сообщения, придется выбрать устройство из списка тех, которые подключены к Вашему аккаунту, то есть Apple ID. Дальше его станет видно на устройстве. Все это показано на рисунке №2. А если Вам больше нравится получать коды на e-mail, то нужно будет всего лишь проверить почту.

Рис. №2. Процесс получения кода на Айфон

• Дальше введите этот код в соответствующее поле на сайте и нажмите «Продолжить». 
• На следующей странице можно ввести новые вопросы и дать на них ответы. Когда Вы это сделаете, снова нажмите «Продолжить» и завершите процесс.

Рис. №3. Ввод кода и новых вопросов с ответами

Но что делать если Вы вдруг забыли все возможные данные – и пароль, и логин, и контрольные вопросы? В таком случае остается только обращаться в службу поддержки.

2. Обращение к специалистам Apple

Если в Вашем случае невозможно сбросить контрольные вопросы, необходимо просто обратиться за помощью. Для этого можно позвонить по телефону (для России 8-800-555-67-34). Полный список телефонов можно увидеть на этой странице.

Также Вы можете воспользоваться чатом на сайте getsupport.apple.com. Подробнее об общении с сотрудниками «яблочных» можно прочитать в нашей статье. 

Также Вы можете найти сервисный центр. Для этого введите в поисковик запрос вроде «сервисный центр [название города]».

На сегодняшний день очень много магазинов предоставляют услуги ремонта устройств и помощи в вопросах, связанных с Apple ID. Пойдите туда и опишите свою проблему. Специалисты решат ее.

iOS Смартфоны

Отзывы

Как исправить проблемы со сбросом вопросов безопасности Apple ID

Главная » Как исправить

Автор Лёвкин Борис На чтение 2 мин. Просмотров 865 Опубликовано 28.04.2021

Сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID» означает, что вы не предоставили правильные данные, чтобы подтвердить свою личность. Такое сообщение означает, что вы можете быть потенциальным самозванцем, и Apple должна активировать этот протокол безопасности и задать ваши контрольные вопросы, и если вы их забыли, Apple не позволит вам сбросить контрольные вопросы. А также, если вы не предоставите Apple другой адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве резервного при создании идентификатора Apple ID, вы будете обязаны использовать контрольные вопросы.

Вот почему вы у вас всегда должен быть резервный адрес электронной почты на случай, если вы не можете войти в свой Apple ID или забыли пароль. Получение такого сообщения может быть очень неприятным, поскольку вам может быть отказано в покупке музыки, приложений и другого содержимого магазина iTunes до тех пор, пока вы не ответите правильно на контрольные вопросы. В этой статье мы объясним, как избавиться от сообщения «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID».

Метод №1. Как сбросить контрольный вопрос

1. Перейдите на https://iforgot.apple.com/.
2. Введите свой Apple ID.
   
3. Нажмите “Продолжить”.
4. Выберите параметры для сброса контрольных вопросов.
5. Введите пароль для идентификатора Apple ID. Если вы видите это сообщение, потому что не можете ввести пароль своего Apple ID, вы не можете вернуть свой Apple ID.
6. Следуйте инструкциям для подтверждения ваша личность.
7. Выберите новые контрольные вопросы и ответы.
   

Если вы не можете подтвердить свою учетную запись, вы не сможете сбросить контрольные вопросы Apple ID и, вероятно, получите сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы. У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы ». В этом случае вы должны сделать следующее:

1. Перейдите на https://support.apple.com/. Apple также предлагает поддержку в чате .
   
2. Выберите” Забытые вопросы безопасности “.
3. Затем вы получите множество различных вариантов для помощь. Эти параметры зависят от вашего региона.

Служба поддержки Apple задаст вам несколько вопросов, и если вы не можете ответить на их вопросы, они не смогут вам помочь. Они могут предложить вам новый Apple ID, но вы должны знать, что потеряете все свои покупки. Когда вы закончите с этим и решите свою проблему, возможно, лучше всего настроить двухэтапную проверку или двухфакторную проверку..

Недостаточно информации для сброса…

Похоже, что давно никто не ответил. Чтобы снова начать разговор, просто

задать новый вопрос.

Здравствуйте

У меня проблема я забыл ответ на вопросы поддержки и не могу их сбросить так как пишу что нет достаточной информации обо мне? что мне теперь делать, двухэтапная верификация не включается, потому что я хочу вопросов, и я не буду писать вопрос, потому что слишком много попыток; /резня какая-то я попал в петлю и ничего не поделаешь… 🙁

С уважением

Пшемек

Макбук Про 13″,

макОС 10.15

Опубликовано 20 апреля 2020 г., 12:15

См.  Если вы забыли ответы на контрольные вопросы своего Apple ID  https://support. apple.com/en-us/HT201485

Учитывая, что вам сообщили, что у Apple недостаточно информации для ответа на ваш контрольные вопросы, обратите внимание, что

Безопасность и ваш Apple ID  https://support.apple.com/en-us/HT201303говорит: «Без подтверждения вашей личности с помощью контрольных вопросов и других тщательно отобранных критериев служба поддержки Apple не сможет вам помочь. сбросить пароль или выполнить любые другие действия с вашей учетной записью».

Таким образом, вы не можете удовлетворительно ответить на контрольные вопросы, мы не сможем помочь вам с вашей проблемой, если у вас нет смягчающих обстоятельств ( например, у вас есть квитанция о покупке соответствующего устройства с его серийным номером или у вас есть судебный приказ, предписывающий Apple содействовать в предоставлении доступа к информации об умершем со счетов умершего лица ). Если вы считаете, что у вас есть смягчающее обстоятельство, даже не упомянутое выше, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами поддержки, чтобы получить помощь в решении вашей проблемы.

Если уместно, см.  Как запросить доступ к учетным записям Apple умершего члена семьи   https://support.apple.com/en-us/HT208510).

Get a call from Apple support to help solve your problem  using this

link https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0245&symptom_id=23362

Apple ID Support  https://support.apple.com/apple-id

Безопасность учетной записи Apple ID для получения справки по странам и регионам  https://support.apple.com/en-us/HT204169

Получить поддержку: мы здесь, чтобы помочь  https://getsupport.apple.com/. Просмотрите варианты, чтобы найти лучший вариант поддержки.

Опубликовано 20 апреля 2020 г., 13:21

Просмотр в контексте

У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы. ? помощь?

«У нас недостаточно информации для сброса ваших контрольных вопросов» — Как сбросить учетную запись Apple

Вы видите сообщение «У нас недостаточно информации для сброса ваших контрольных вопросов» при попытке сбросить настройки учетной записи Apple? Вы пытаетесь войти в систему, но забыли ответы на эти вопросы? Вы были бы поражены тем, сколько раз люди делают это. Если вы видите это сообщение, это руководство должно помочь.

При первом создании учетной записи Apple для получения идентификатора Apple ID вам будет предложено выбрать контрольные вопросы и предоставить ответы для будущих процессов проверки. После этого вы готовы к работе. Затем, если вы забудете свой пароль или ваша учетная запись будет заблокирована, вы сможете восстановить доступ, ответив на эти вопросы. В целом, загрузка приложений, восстановление информации из резервной копии и почти все остальное, связанное с вашей учетной записью Apple, зависит от вашей способности войти в систему. 0003

Процесс безопасности и проверки Apple довольно сложен для пользователей, у которых нет правильной (или актуальной) информации. Например, если вы забыли свой пароль, Apple ID и проверочные вопросы или данные вашей учетной записи (электронная почта, номер телефона и т. д.) устарели, вам придется попробовать несколько способов, чтобы восстановить в свой аккаунт.

Сброс секретных вопросов Apple

Если вы не можете войти в свою учетную запись Apple, посетите сайт iforgot.apple.com. Да, это URL-адрес Apple, а не сторонняя ссылка. Оттуда вы можете добавить свой Apple ID, сбросить пароль или сбросить контрольные вопросы. Чтобы изменить пароль, вам нужно знать ответы на контрольные вопросы, а чтобы сбросить их, вам нужно знать свой пароль.

Если вы знаете свой пароль, вы можете войти в систему, выбрать три секретных вопроса и дать ответы. Однако, если вы не помните свой пароль или секретные ответы, все становится немного сложнее. Вот что делать.

Примечание: Эта процедура указана на веб-сайте службы поддержки Apple, но в процессе не было предложено сбросить контрольные вопросы. Это было протестировано на Big Sur v11.4 с использованием MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.). Если вы получаете оба варианта сброса пароля или секретных вопросов, добавьте комментарий ниже.

1. Посетите сайт iforgot.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.
2. Наш Mac запросил номер телефона. Если это не так, перейдите к шагу 3.
3. Если указанный выше запрос номера телефона не появляется, вы должны получить возможность выбрать сброс пароля или сброс контрольных вопросов.
4. Если вы не получили запрос номера телефона на шаге 2 и выполнили шаг 3 выше, перейдите к шагу 5. Если появится запрос номера телефона на шаге 2, будет отправлено электронное письмо для сброса пароля. Это ваш единственный выбор.
5. Если вы получили возможность сбросить контрольные вопросы на шаге 3, выберите «Мне нужно сбросить пароль» во всплывающем окне и нажмите «Продолжить».
6. Введите свой пароль в подсказке.
7. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свою личность, которая зависит от вашей конкретной учетной записи и статуса. Если вы не получаете приглашения, вы не можете подтвердить свою личность в настоящее время и не можете сбросить свои контрольные вопросы.
8. Если вы получили и выполнили запросы идентификации на шаге 7, выберите новые контрольные вопросы и ответы, затем выберите «Продолжить».

Если вы не можете войти в систему, чтобы сбросить свои вопросы, вы можете сбросить свой пароль, следуя той же процедуре. В зависимости от настроек безопасности, которые вы установили ранее, вы можете получить код доступа к другому устройству Apple, что даст вам возможность сбросить пароль. Кроме того, вы можете сбросить свой пароль с существующего устройства Apple, зайдя в настройки и выбрав «Пароль и безопасность», , хотя это работает только в том случае, если вы уже вошли в систему на этом устройстве и знаете пароль для экрана разблокировки. .

При вводе ответов на контрольные вопросы необходимо использовать заглавные буквы и знаки препинания. Если вы приверженец грамматики и пунктуации, попробуйте использовать заглавные буквы. К сожалению, это значительно усложняет ответы на контрольные вопросы, даже если вы знаете ответы; вы можете не знать, как вы напечатали это, когда вам было 15 лет!

У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы.

Если вы не помните свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы можете сделать несколько вещей. Первый — попытаться войти в систему, используя резервный адрес электронной почты, а второй — обратиться в службу поддержки Apple.

1. Посетите эту страницу и выберите свой Apple ID.
2. Введите резервный адрес электронной почты, и на него будет отправлено письмо с подтверждением для сброса пароля.
3. Перейдите по ссылке в письме для сброса.

Этот процесс полезен, если у вас все еще есть доступ к адресу электронной почты для экстренных случаев. Однако, если вы какое-то время не обновляли это электронное письмо и больше не имеете к нему доступа, лучший вариант — восстановить доступ.

Если хост электронной почты все еще доступен, попробуйте выполнить шаги проверки, чтобы войти в эту учетную запись электронной почты. У большинства провайдеров электронной почты есть более простые методы проверки, чем у Apple. После того, как вы вошли в старую электронную почту, вы можете начать получать коды подтверждения, чтобы восстановить свою учетную запись.

Двухфакторная аутентификация

Если у вас возникли проблемы с контрольными вопросами, попробуйте другой вариант, называемый двухфакторной аутентификацией. Настройка двухфакторной аутентификации означает, что код входа отправляется на устройства, на которые вы уже вошли.

Двухфакторная аутентификация выполняется с помощью любого портативного устройства Apple, поддерживающего iOS 9 или более позднюю версию, поэтому, даже если у вас более старый iPhone или iPad, на котором все еще выполнен вход в вашу учетную запись, подключитесь к Wi-Fi и выполните следующие действия:

1. Посетите «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите на свое имя вверху (здесь находится информация о вашем Apple ID).
3. Выберите «Пароль и безопасность».
4. Нажмите «Двухфакторная аутентификация».
5. Переключите параметр на «Вкл.».

При использовании двухфакторного метода вы мгновенно регистрируетесь на устройствах Apple, не задавая контрольных вопросов, если ваш номер телефона и адрес электронной почты актуальны. Если вы когда-нибудь измените свой номер телефона, обязательно обновите его через настройки Apple. В противном случае у вас будут проблемы с получением кодов входа.

Если вы уже прошли этот этап и не можете войти в систему, потому что у вас больше нет номера телефона, вы можете попробовать несколько способов.

• Получите код, отправленный на другое устройство Apple, на котором вы вошли в систему.
• Свяжитесь с Apple (1-800-My-Apple) или посетите веб-сайт.

Существует период ожидания и длительный процесс проверки, чтобы вернуть вашу учетную запись. Вас могут попросить подтвердить кредитную карту, которая у вас есть в файле, ваши секретные вопросы и даже дату покупки продукта Apple.

Обращение в службу поддержки Apple

Служба поддержки Apple чрезвычайно полезна, но они могут сделать для вас очень мало. Если вы потеряете свой пароль, службе поддержки потребуются ответы на ваши контрольные вопросы, чтобы получить доступ к вашей учетной записи. Если вы не можете вспомнить эти ответы, они переведут вашу учетную запись в статус восстановления учетной записи.

Apple использует слепую систему для обеспечения безопасности. Оператор поддержки будет видеть только вопросы и иметь пустые поля для ввода ответа. Они не знают ответа и не имеют доступа к этим ответам. Никто не делает, так как система их шифрует. Вы даете им свой секретный ответ, они вводят его в поле, и система сообщает им, правильный он или нет.

Восстановление учетной записи блокирует ваш Apple ID до тех пор, пока он не будет должным образом проверен.