Отзывы о магазине apple com: Apple.com отзывы — Сайты — Первый независимый сайт отзывов России

apple.com Отзывы |Проверить на предмет мошенничества apple.com |является ли apple.com безопасным? Просмотреть отчет Scamadviser.com

Переадресация с веб-сайта

apple.co, apps.apple.com, degreeperfect.com, apple.dk, st839ikvowfmol.sowmn.sus030g3ceoi.com, apple.uk, apple.es, next.com, apple.co.nz, store.apple.com, apple.fr, www.next.com, itunes.com, itunes.apple.com, appledarwin.org, apple.xyz, appke.com, icloud.pt, musicplan.info, skyvines.info, ichat.com, www.carbon.com, www.ibook.co, apple.co.uk, applw.com, applle.com, apple.it, almudaiheem.com, asia.apple.com, imac.co, jengerbread.com, icloud-content.com, apple-inc.net, moxiboxi.com, appla.com, applepay-security.com, digitalhub.com, ipad3.com, www.apple.com.au, imoviestage.com, qapple.com, mac.me, eworld.com, firewire.cl, swell.am, applepay-register.com, [email protected], [email protected], applefilmmaker.com, apple.ie, ibook.co, apple.nl, www.airport.com, icloud.sk, www.apple.xyz, apple.co.jp, apple-hk.com, apple. ca, imacapple.com, iphonefc.com, catch-trunk.com, apple.ee, macoslion.com, appsto.re, www.applle.com, imoviegallery.com, desktopmovies.net, thinkdifferent.com, mac.one, nycmacstore.com, desktopmovie.com, macreach.com, darwinsource.org, dvdstudiopro.biz, 1to1computing.com.au, darwinsourcecode.com, applereach.net, imac.com, applescript.info, pixzl.net, www.appsto.re, mac.com, mzstatic.com, aaplimg.com, networking.apple, nymacstore.com, maps.apple.com, ipadair.com.br, www.applersvp.com, ubnw.info, www.poeticamy.com, www.apple.se, www.apple.be, www.apple.lt, www.apple.dk, www.apple.no, www.apple-imac.com, www.airport.brussels, www.facetime.com, www.degreeperfect.com, www.apple.ca, www.apple.co.jp, www.ichat.com, www.apple.co, www.imac.co, www.buy-different.net, www.apple-darwin.com, apple.com, www.zetamap.com, www.imac-applecomputer.com, www.apple.at, www.apple.cz, www.apple.es, www.apple.ie, www.applepay.co.rs, icloude.com, www.applesstores.com, www.apple.info, www.ipod.rio, www.nycmacstore. com, www.xserve.com, www.mzstatic.com, www.apple.pk, www.macreach.com, www.appledarwin.org, www.applereach.com, www.dvdstudiopro.biz, www.macoslion.com, www.antthemc.com, 17.172.224.47, www.imac.one, www.mobileme.com, www.ipodrip.ca, sherlock.info, www.itunes.earth, secure2.store.apple.com, www.apple.sk, buyiphone9.apple.com, secure4.store.apple.com, www.desktopmovies.org, www.apple.fr, www.itunes.com, www.applepay.berlin, www.apple.it, www.desktopmovies.net, www.proactive-usa.com, www.garageband.com, www.iphone.com, www.imoviestage.com, www.applechile.cl, podcasts.apple.com, www.iphone4.com, www.apple.de, www.icloud.ie, www.apple.com.tr, www.newton.com, www.itunes.nl, www.desktopmovie.org, www.appledarwin.net, www.desktopmovie.com, applemusic.co, www.dvdstudiopro.com, www.apple.uk, www.firewire.cl, appleioseast.com, www.ipa-iphone.net, www.camelspaceeffect.com, www.macprices.com, books.apple.com, www.darwinsource.com, www.applefilmaker.com, acdn4.com, www.appleeducationaffiliates.com, www. itunes.co.uk, www.applefinalcutproworld.net, quicktimestreaming.com, jobs.apple.com, www.newtiger.com, www.leon7.com, rip-mix-burn.com, www.iphone.ba, www.apple-enews.com, www.itun.es, secure5.store.apple.com, www.apple.co.uk, www.applestore.net, itunes.co, www.codifiable.com, www.chomp.com, secure03a.chase.com.r4rbxzp5md.tk, www.imacapplecomputer.com, dongle.rip, www.apple.co.th, www.ctch.it, www.applestore.us, www.applepay.hamburg, clicktostart.site, www.apple.nl, www.apple.ch, www.airtunes.info, www.imacapple.com, www.applemusic.hamburg, qttv.net, www.apple.pt, pv-www-apple-shield.apple.com, www.xserve.net, buyiphone8.apple.com, www.applw.com, www.iphone.org, www.applecard.apple, www.jetfuelapps.com, reserve-prime.apple.com, www.apple.in, www.k1rqw.tk, www.buyaple.com, www.thetamap.com, www.ischool.com, www.listen.applemusic.apple, apple.support-location.ru, www.apple-darwin.org, www.apple.com.br, www.verify-idwallet.com, www.siri.com, www.airport.eu, www.icloud.de, www.apple.net, www. apple.eu, www.camelphat.com, www.mzstatic.cc, www.icloud.fr

Описание

Discover the innovative world of Apple and shop everything iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, and Apple TV, plus explore accessories, entertainment, and expert device support.

SSL сертификат действительный

valid

SSL тип

High — Extended Validation Certificates (EV SSL)

Дата последнего обновления WHOIS

2022-02-16

Дата обновления WHOIS

2023-02-20

Как работать с отзывами в App Store (и с отрицательными тоже) / Хабр

Apple наконец-то дал девелоперам зеленый свет: с выпуском iOS 10.3 можно отвечать на пользовательские отзывы и рейтинги. Новая версия, по словам компании, исключает баги и существенно упрощает работу с фидбэком.

Кроме того, Apple представила новый API, который позволяет владельцам айфонов и айпадов оставлять отзывы и проставлять рейтинг без перенаправления в приложение Аппстора. Более того, компания ограничила ежегодное число запросов на ревью и рейтинги до трех на одно приложение — это должно успокоить пользователей, которых достали бесконечные напоминалки от App Store.

Почему отзывы и рейтинги в App Store — это важно

App Store забит приложениями, и каждая страничка вашего продукта в магазине имеет значение в этой нелегкой борьбе. Хотя Apple постоянно меняет алгоритмы поиска, отзывы и рейтинги по-прежнему сильно влияют на выдачу в поиске, конверсию приложения и эффективность рекламы.

В общем-то, наверх в рейтинге поднимаются приложения, у которых есть как минимум 4 звезды. Более того, опрос пользователей от Apptentive показал, что рост рейтинга оказывает колоссальное влияние на успех приложения.

Cложно переоценить значение отзывов, когда дело доходит до оценки приложения в iOS. Около 13% посетителей App Store читают как минимум семь отзывов перед установкой приложений, и этот процент вырастает до 33% в случае платных приложений.

Источник: mobileaction.co

Как мониторить отзывы и оценки

Разработчики приложений могут получить доступ к рейтингам в секции “Мои приложения” (My Apps) через Apple iTunes Connect. Вы не можете удалять отзывы, зато можете отвечать на них.

Источник: developer.apple.com

iOS паблишерам определенно стоит оттачивать мастерство вежливых, но при этом эффективных ответов. Кстати говоря, предыдущие ответы можно удалять и изменять.

На самом деле даже низкие оценки, жалобы и негативные отзывы могут принести пользу: это отличный источник для определения багов и неисправностей.

Как работать с отзывами в App Store, не удаляя их

За результативными ответами на отзывы в App Store стоит несколько базовых принципов (и удаление критических отзывов — явно не в их числе):

• Адекватность: ваш ответ должен полностью соотноситься с содержанием отзыва и запускать процесс положительной коммуникации
• Последовательность: ваш ответ должен быть лаконичным и четким. Хорошо бы разработать язык вашего бренда, который будет включать понятные и близкие пользователям формулировки.
• Скорость: оперативные ответы помогают сохранять вовлечение аудитории и состоять с ней в прямом диалоге. Как только проблема, о которой сообщил пользователь, решена, вы можете попросить юзеров оценить приложение в App Store или обновить оценку в отзыве.
• Расстановка приоритетов: лучше всего начать с самых низких рейтингов и плохих отзывов, в которых указаны технические проблемы последней версии вашего приложения. Помните, что время основного релиза — жизненно важный период для работы с фидбэком. </Сообщения об обновлениях и работе над ошибками: описания вашего релиза должны включать информацию об исправленных ошибках, о которых пользователи сообщали в негативных отзывах в App Store. Кроме того, не стоит забывать комментировать такие отзывы и сообщать пользователям, что проблема решена. Таким образом вы сможете заново провзаимодействовать с недовольными юзерами.
• Признательность: положительные отзывы тоже заслуживают вашего внимания. Не забывайте благодарить пользователей за их вклад в развитие приложения.

Гайдлайны App Store

Условия пользовательского соглашения Apple накладывают на работу с отзывами определенные ограничения. Например, они запрещают ненормативную лексику, раскрытие персональных данных, а также спам. Кроме того, строго-настрого запрещено предлагать пользователям вознаграждение за изменение или удаление отзывов или оценок.

Если юзер сочтет ваш ответ неправомерным, он вполне может нажаловаться в службу поддержки Apple — в некоторых случаях даже есть вероятность вылететь из программы для разработчиков.

Как удалить отзыв в App Store.

Каким бы соблазнительным не казалось удаление отзыва, делать это запрещается. Разработчикам следует разбираться с проблемами, указанными в негативных отзывах, вместо того, чтобы пытаться удалить нежелательный фидбэк.

Когда iOS паблишеры сталкиваются с неправомерными отзывами, которые снижают рейтинг и нарушают условия Apple, все, что они могут сделать — сообщить о проблеме вместо того, чтобы пытаться ответить или удалить эти отзывы самостоятельно.

Как получать отзывы

Некоторым разработчикам не нравится органические рейтинги и отзывы, и они прибегают к платным источникам. Разумеется, тысячи платформ предлагают поддельные отзывы и помогают купить рейтинг в App Store.

Тем не менее, такой подход на пару с удалением отзывов не только нарушает соглашение Apple, но и демонстрирует весьма спорное отношение к пользователям. Никому не нравится, когда его держат за дурака. Поэтому когда юзеры видят тонны положительных отзывов, которые никак не соотносятся с рейтингом приложения и его возрастом, они сразу определяют, что дело тут нечисто и записывают таких разработчиков в черный список.

iOS девелоперам стоит исключить слово “хитрость” из своего словаря. Честность и открытость должны лежать в основе вашего бизнеса. Следовательно, вместо того, чтобы скупать отзывы и рейтинги или пытаться удалить негатив, улучшайте свое приложение и выбирайте правильное время для работы с отзывами.

Источник: techcrunch.com

Как понять, какой рейтинг привлекает пользователей?

Высокий рейтинг — это классно, но и он не гарантирует нереальной конверсии. Всегда имеет смысл свериться, насколько рейтинг важен именно для ваших потенциальных юзеров — нужно понять, стоить ли активно инвестировать в повышение рейтинга на Аппсторе. В конце-концов, рейтинг может не влиять на решение вашей целевой аудитории, когда она приходит на страницу продукта.

Еще одна причина поэкспериментировать с рейтингом приложения — это то, что он влияет на TTR (tap-through rate), когда вы запускаете поисковую рекламу. Что лучше: иметь средний рейтинг или выпустить обновление и запустить кампанию с нулевым рейтингом? К сожалению, в базовой аналитике App Store нет ответа на эти вопросы.

Вы можете проверить влияние рейтинга на поведение юзеров и конверсию с помощью A/B тестирования и сравнения разных результатов. Для этих целей есть множество инструментов — например, те же SplitMetrics.

Источник: splitmetrics.com

Если вы всегда готовы прийти на помощь вашим пользователям, они более охотно дадут вам высокий рейтинг, оставят хороший отзыв и поделятся вашим продуктом с друзьями.

Просто создать отличное ПО сейчас недостаточно — ваш продукт должен сопровождаться прекрасным пользовательским опытом. Такие махинации, как удаление отрицательных отзывов и сфабрикованные положительные отзывы вряд ли скажутся на пользовательском опыте в лучшую сторону.

Новая система рейтингов и отзывов позволяет строить комьюнити вокруг приложения. Кроме того, это отличный источник для коммуникации с владельцами айфонов и айпадов и способ продемонстрировать, что вы проактивны и ведете честную игру.

Благодарим за возможность опубликовать перевод статьи наших друзей Splitmetrics.

Опыт Apple Store теперь ужасен

Опыт Apple Store теперь ужасен

Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск».
Логотип InsiderСлово «Инсайдер».

Рынки США Загрузка…

ЧАС
М
С

В новостях

Значок шевронаОн указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие параметры навигации.ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Генеральный директор Apple Тим Кук открывает двери магазина Apple Store.

Джастин Салливан/Гетти

• Розничные магазины Apple расположены по всему миру — международный бренд-амбассадор продукции Apple.
• В последние годы магазины Apple отказались от традиционных структур, таких как кассы и культовый «Бар Genius», в пользу мобильных сотрудников с iPad.
• Во время недавнего визита, чтобы отремонтировать компьютер Mac, я на собственном опыте убедился, насколько грязным и неорганизованным может быть этот подход.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Много лет назад, когда iPhone был относительно новым устройством, магазины Apple были новым опытом.

У них были большие, открытые планы этажей в паре с сияющим маяком «Genius Bar» и тонко спрятанной кассой где-то в глубине. Когда вы вошли, в центре внимания были продукты — они были выставлены на каждом столе, в отдельных секциях для iPhone, iPad и различных компьютеров Apple.

Это было знакомо, как обычный розничный магазин, но лучше .

Те дни, кажется, прошли.

Начиная с 2016 года магазины Apple Store отказались от бара Genius и касс.

Бар Genius в магазинах Apple раньше представлял собой прилавок, на котором работали сотрудники.

Грег Эндрюс/flickr

По мере того, как росла популярность Apple, росли и ее магазины. С этой популярностью увеличился поток посетителей, и пострадал опыт магазина Apple. Починить треснувший экран, даже по предварительной записи, стало гораздо менее приятным занятием, поскольку вы ждали, пока кто-то вам поможет.

Пока компания изо всех сил пыталась разместить больше людей в своих магазинах, ее фирменные «гениальные» сотрудники — люди, специально нанятые для решения проблем с продуктами Apple — были особенно перегружены.

Руководитель отдела розничной торговли, бывший генеральный директор Burberry Анджела Арендтс отвечала за предложенное решение: избавиться от бара Genius, сократить количество касс и предоставить каждому сотруднику возможность напрямую помогать каждому покупателю.

Теоретически это может быть неплохой идеей, но — как я узнал во время недавней поездки в местный магазин Apple за ремонтом компьютера — эта концепция не всегда работает в реальности.

Все началось достаточно хорошо!

Мой местный магазин Apple находится в нижнем Манхэттене, всего в нескольких кварталах от штаб-квартиры Business Insider. Это довольно новый магазин Apple, и он находится под землей — в великолепном здании Oculus.

Бен Гилберт/Business Insider

Несколько лет назад я навсегда перешел с iPhone на Android. Лично я до сих пор пользуюсь MacBook Air и пишу это на MacBook Pro, который использую для работы каждый день.

Я говорю это только потому, что в настоящее время я хожу в магазины Apple гораздо реже, чем раньше. Мои воспоминания о посещении до сих пор связаны с золотой эрой баров Genius и лучшим в своем классе обслуживанием клиентов.

Но на этой неделе я запланировал ремонт в магазине Apple напротив нашего главного офиса. У моей свекрови есть Mac Mini, который барахлит, и его нужно посмотреть.

Как всегда легко запланировать ремонт на веб-сайте Apple. Мне даже пришлось перенести его несколько раз, и система была очень любезной.

Однако, когда я добрался до магазина, все быстро изменилось.

Вход в магазин Apple — это совершенно бесцельный опыт, который странным образом возлагает ответственность на покупателей.

Бен Гилберт/Business Insider

Когда я зашел в магазин Apple за ремонтом, было совершенно непонятно, куда мне идти.

Различные сотрудники Apple слонялись, помогая покупателям за столами или спеша из одной части магазина в другую. На столах лежали продукты, которыми могли воспользоваться заинтересованные покупатели.

Я огляделся в поисках какой-нибудь вывески, которая привлекла бы мое внимание к ремонтному столу или к сотрудникам, которые могли бы зарегистрировать меня на запланированную встречу, зная, что ничего не найду.

По общему признанию, магазины Apple никогда не отличались большим количеством вывесок, но поток в магазине обычно естественным образом направлял покупателей к тому, что они хотели. Я не пришел, чтобы просмотреть или попробовать iPhone XS Max — я просто был там для простого ремонта.

Вместо того, чтобы пойти, скажем, в ремонтную мастерскую, я неловко прервал двух оживленно беседовавших сотрудников.

Отказ от концепции касс и культового бара Genius превратил посещение магазина Apple в свободный доступ для всех.

Внутренний верхний этаж магазина Apple во Всемирном торговом центре больше похож на библиотеку без стульев, чем на розничный магазин.

Бен Гилберт/Business Insider

Я понимаю, что стоять в очередях не очень весело, но очереди служат определенной цели: они наглядно демонстрируют порядок, в котором вас будут обслуживать.

Вы можете быть последним в очереди, но, по крайней мере, вы знаете, что перед вами X человек. В вашей позиции нет ничего двусмысленного. Заменив службы поддержки мобильными сотрудниками, посещение магазинов Apple теперь зависит от того, какой клиент наименее вежлив, требуя внимания.

«С чего начать?» — был первый вопрос, который пришел мне в голову, когда я вчера зашел в магазин Apple.

После нескольких минут ходьбы с видом идиота (и чувствуя себя идиотом — я зарабатываю на жизнь тем, что пишу о технологиях!), я поддался разочарованию и прервал разговор двух сотрудников, чтобы я мог продолжить свое жизнь.

Помощь, которую я получил, была отличной, я рад, что у Apple есть магазин через дорогу, куда я могу легко обратиться, если мне понадобится помощь с продуктами Apple. Но опыт в магазине был сбивающе с толку неорганизованным и еще больше выделялся на фоне истории магазинов Apple, делая розничный опыт лучше, чем когда-либо.

Читать далее

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Функции
Мобильный
Яблоко

Подробнее…

Поддельные обзоры в Google Play и Apple App Store

Магазины приложений становятся все более конкурентоспособными с каждым днем, и издатели приложений ищут более интеллектуальные и органические преимущества, чтобы построить устойчивый мобильный бизнес. Это означает инвестирование в такие инструменты, как Apptentive, для обратной связи и удержания в приложении, а также тщательное изучение аналитики в приложении, пытаясь собрать важную информацию, которая откроет еще один шаг в росте.

Деятельность Black Hat App Store нацелена на рейтинги приложений

К сожалению, некоторые амбициозные издатели приложений не ограничивают свою деятельность только органическими стратегиями. Иногда они срезают путь, пытаясь попасть в топ-чарты. За последние несколько лет мы заметили, что ряд «топовых» издателей приложений платят людям за фальшивые обзоры, надеясь, что это поможет им повысить коэффициент конверсии в магазине приложений и поднять их вверх в чартах.

Как ни странно, подделка отзывов и игры в магазинах приложений, похоже, стали практикой, которая используется все шире. И Apple App Store, и Google Play Store внесли несколько изменений в свои алгоритмы ранжирования за последний год, и некоторые из последних изменений явно повысили важность оценок приложений, поэтому польза от поддельных отзывов становится все больше.

С более широким признанием того, что рейтинги и обзоры влияют на рейтинг приложения, появилось множество сайтов и сервисов, предлагающих обзоры за определенную плату. Такие компании, как BuyAppStoreReviews, BestReviewApp и AppRebates, обещают, что обзоры помогут вам подняться на вершину магазинов приложений. Тысячи людей предлагают отзывы на Fiverr в обмен на 5 долларов США. Мы не собираемся ссылаться на эти сайты, чтобы повысить их SEO-профиль, но если вы хотите взглянуть на них, становится ясно, что существует рынок черной шляпы, неорганической рейтинговой активности в магазине приложений.

Поддельные обзоры не ограничиваются магазином приложений. Люди делают это в течение многих лет на Amazon, и, по оценкам, до трети онлайн-отзывов являются поддельными. Что касается эфемерных и цифровых продуктов, исследования неизменно показывают, что потребительские рейтинги и отзывы очень сильно влияют на решения о покупке. Таким образом, рейтинги и обзоры программного обеспечения, электронных книг, музыки и многих других продуктов полезны — что мы можем сделать, чтобы они были подлинными и полезными для потребителей, которых они должны обслуживать?

Как выглядят поддельные отзывы?

Хотя невозможно всегда знать, были ли обзоры платными или нет, есть несколько очень ярких примеров приложений с поддельными отзывами. Например, просматривая обзоры для каждого рецензента, вы можете обнаружить приложения, которые используют одни и те же службы для получения обзоров приложений и имеют похожие отзывы от одной и той же группы людей в магазине приложений. Обратите внимание на сходство в краткости и формулировках.

Еще один способ определить поддельные отзывы — найти идентичный текст отзыва — это происходит чаще, чем вы думаете. Например, вот образец отзывов, взятых из приложения для Android, Global Banking and Finance.com.

Вы видите, что есть много людей, желающих создать несколько учетных записей в различных магазинах приложений, чтобы копировать и вставлять свои отзывы несколько раз, чтобы выполнить свою задачу. Ясно, что издатели, покупающие поддельные обзоры, не особо заботятся о разнообразии и уникальности при создании этих обзоров.

Поддельные отзывы в магазинах приложений не ограничиваются только положительными отзывами — мы постоянно слышим от клиентов, что одной из причин, по которой им нравится иметь Apptentive на своей стороне, является борьба с конкурентами, которые готовы платить за поддельные отрицательные отзывы. Как и в случае с фальшивыми положительными отзывами, вам не нужно прилагать больших усилий, чтобы найти большое количество отзывов с 1 звездой, которые используют тот же язык, чтобы очернить приложение, надеясь, что оно будет исключено из результатов поиска и рейтинга в магазине приложений.

Стремясь улучшить работу App Store

Мы в Apptentive, одержимые идеей помочь компаниям лучше обслуживать своих мобильных приложений. Это. Недавно, когда мы объявили о нашем рейтинге любви, мы знали, что у нас есть возможность начать создавать лучшее и более полное представление о том, что клиенты действительно думают о приложениях, которые они используют. Мы хотели действительно определить приложения, которые нравятся покупателям, и обобщить состояние магазинов приложений на сегодняшний день.

Однако мы знали, что должны учитывать приложения, которые содержат поддельные отзывы — изначально наш алгоритм легко обмануть приложениями, которые платили людям за то, чтобы они повышали свои рейтинги и принижали другие. Чтобы противодействовать такому плохому поведению, мы создали показатель, который назвали Reviewer Quality . Взглянув на длину и использование слов в каждом отзыве в магазине приложений, мы можем создать баллы для рецензентов магазина приложений. Все индивидуальные оценки для всей базы рецензентов мобильного приложения составляют 9 баллов.0010 R обозреватель Качество приложения.

Качество рецензента  помогает нам находить приложения, в которых содержится значительная доля ложных отзывов, и сводит к минимуму ложно созданные положительные эмоции, а также уменьшает ложные отрицательные эмоции, которые иногда также создаются. Наш анализ качества рецензентов помог нам найти примеры поддельных отзывов, которыми мы поделились выше.

Углубившись в наши данные, мы поняли, что тенденции, которые мы можем выявить в наших данных, были интересны как анализ всей экосистемы приложений. Вот несколько ключевых выводов, которые мы смогли сделать:

В приложениях для iOS больше поддельных отзывов

Несмотря на то, что многие сетуют на то, что «Google Play полон поддельных приложений и поддельных отзывов», мы обнаружили, что магазин приложений iTunes на самом деле является лидером по поддельным отзывам. . Наши данные показывают, что 55% приложений, помеченных как содержащие поддельные отзывы, были приложениями для iOS, а 45% — приложениями для Android. Возможно, это как-то связано с преимуществом в количестве загрузок приложений, которым iOS пользовалась до середины прошлого года. Тем не менее, мы также считаем, что требование Google Play об учетной записи Google + могло бы немного уменьшить проблему поддельных отзывов, поскольку требует более четкого представления об идентичности.

Однако нарушителями сусла являются приложения для Android. Из 100 приложений с наихудшими оценками Reviewer Quality 80% — приложения для Android.

Игры содержат больше всего поддельных отзывов

В нашем списке приложений, помеченных как поддельные отзывы, игры составляют 41% приложений с поддельными отзывами. Категория «Игры» является наиболее конкурентоспособной категорией в обоих магазинах приложений, поэтому неудивительно, что игры также получают наибольшую часть поддельных отзывов.

Написание отзыва требует больше работы, за исключением случаев, когда это подделка

При сравнении всех приложений, помеченных как содержащие поддельные отзывы, с остальной частью экосистемы приложений, приложения, содержащие поддельные отзывы, имели более высокий процент оценок с обзором написано. Для магазина приложений в целом около 20% оценок также включают обзор. Однако у приложений, которые выглядели так, как будто у них были фальшивые отзывы, этот показатель был намного выше: в среднем 35% оценок помеченных приложений содержали обзор — это на 75% больше, чем в среднем по магазину приложений!

Успех в качестве белого маркетолога приложений

Если вы занимаетесь маркетингом приложений и усердно работаете над тем, чтобы ваше приложение заметили, эта тактика черного магазина приложений может сильно разочаровать. Чтобы бороться с этой тактикой, вы можете предпринять ряд действий, чтобы защитить свое мобильное приложение от поддельных негативных отзывов и увеличить количество обычных отзывов, чтобы конкурировать с приложениями, которые платят за отзывы.

1. Будьте бдительны!

Вы можете помочь убедиться, что конкуренты, которые платят за отрицательные отзывы о вашем приложении, тратят свои деньги впустую. Как в Apple App Store, так и в Google Play есть процесс сообщения о мошеннических отзывах. В Google Play рядом с каждым отзывом на странице приложений Play Store есть опция, с помощью которой вы можете пометить его как спам. Вы также можете использовать справочный центр Google, чтобы сообщить о неприемлемых действиях, в том числе о поддельных отзывах (нажмите «Связаться с нами» в правом верхнем углу).

В Apple App Store вы должны сообщать о ложных отзывах, которые были даны вашему приложению через iTunes Connect. На вкладке «Поддержка» вы можете найти ссылку «Связаться с нами», которая ведет к контактной форме. Выбирая следующие темы по порядку: «Вопросы App Store», «Отзывы клиентов» и «Сообщить о мошенничестве», вы можете легко сообщить о любых замеченных вами проблемах.

Помимо отслеживания мошеннических действий, отзывы являются важным источником информации о клиентах, поэтому их регулярный мониторинг для понимания проблем клиентов является основным требованием.

2. Будьте активны и используйте своих евангелистов приложений

Чтение каждого отрицательного отзыва требует времени, и не всегда ясно, является ли отзыв поддельным или нет. У вас уже есть идеальный инструмент, который может положительно повлиять на ваши рейтинги и сделать любые платные поддельные отзывы еще более бессмысленными — ваши клиенты!

Будьте активны и обращайтесь к евангелистам вашего приложения. Попросите людей, которым нравится ваше приложение, рассказать миру, почему оно им нравится. Подсказки оценки в приложении Apptentive — это идеальный инструмент для связи с вашими самыми счастливыми клиентами и вежливой просьбы оставить отзыв. Простой вопрос, заданный в нужное время, может легко привести к увеличению числа отзывов на 300% и более.

3. Не надевайте черную шляпу

Использование тактики магазина приложений в черной шляпе может показаться заманчивым, но это не является устойчивым или подходящим решением для улучшения ваших собственных отзывов или снижения рейтинга конкурента. За прошедшие годы в Google Play и Apple App Store было выпущено несколько обновлений для борьбы с мошенниками, поддельными приложениями и манипулятивными тактиками для получения рейтингов и обзоров.

Отказываясь прибегать к такой тактике, вы сокращаете количество потенциальных случаев мошенничества, которые должны обрабатывать Google и Apple, облегчая им быстрое рассмотрение любых возникающих случаев. Предотвращение подобных практик никогда не может быть полностью возможным, но, следуя соответствующим методам, вы улучшаете качество магазина приложений и способствуете положительному росту сообщества разработчиков приложений.