Содержание
Как позвонить в службу поддержки Apple • macReports
Как
Серхат Курт
Опубликовано
Время чтения: 4 минуты
Если у вас возникли проблемы с устройством или службой Apple, вы можете позвонить в Apple. Есть несколько способов связаться со службой поддержки Apple. Некоторые люди могут предпочесть поговорить со специалистом службы поддержки по телефону. Специалисты службы поддержки Apple могут позвонить вам по поводу проблемы, с которой вы столкнулись, чтобы помочь вам ее решить. Для этого вы сообщаете Apple о своей проблеме и указываете, что хотите, чтобы они звонили вам по указанному вами номеру телефона. Это пошаговый процесс, который гарантирует, что ваша проблема будет правильно отправлена в Apple, и что вам сможет позвонить нужный сотрудник службы поддержки, специализирующийся на вашей проблеме.
Обычно в течение нескольких минут вам позвонит сотрудник службы поддержки Apple и объяснит, какие у вас есть варианты. Вы также можете запланировать звонок от Apple, чтобы принять звонок, когда он подходит к вашему календарю.
Примечание. Если вам звонят из «Поддержки Apple» и вы не запрашивали у них звонок, это мошеннический звонок.
Попросите специалиста службы поддержки Apple позвонить вам по номеру
У Apple есть веб-сайт службы поддержки, доступ к которому можно получить с любого устройства с доступом в Интернет. Выполнив следующие шаги, вы можете получить звонок от Apple:
- Откройте веб-браузер , например Safari , и посетите веб-сайт Apple Support Product Selection , щелкнув этот URL-адрес: https://getsupport.apple.com /продукты.
- Откроется страница под названием «В чем вам нужна помощь?» который показывает все устройства Apple , приложения и службы , включая Mac, iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Apple ID, App или iTunes Store, Apple Pay и многое другое.
Выберите устройство, приложение или службу, с которыми вам нужна помощь. Если на странице не отображается устройство, приложение или служба, с которыми вам нужна помощь, нажмите кнопку Показать ; это покажет больше вариантов.
Выберите устройство, приложение или службу, с которыми вам нужна помощь. Если на странице не отображается устройство, приложение или служба, с которыми вам нужна помощь, нажмите кнопку Показать ; это покажет больше вариантов.- После выбора основного элемента откроется новая страница с подкатегориями. Для этой статьи я выбрал Mac, а их 9.0022 подкатегории , связанные с Mac. Если вашей проблемы нет в списке, нажмите Еще , чтобы увидеть еще больше подкатегорий. Некоторые подкатегории могут иметь дополнительные подкатегории. Выберите подкатегорию и нажмите Продолжить . Например, я выбрал Интернет, а затем выбрал Safari.
- На следующей странице будут показаны варианты поддержки. В зависимости от выбранной вами категории могут быть разные варианты. Обычно есть вариант сообщения в чате и вариант Позвоните по номеру . Поскольку мы хотим, чтобы Apple позвонила нам, мы выберем опцию Call . В разделе «Вызов» вы также увидите время ожидания. Обычно это несколько минут. Для меня это показало 2 минуты или меньше.
В разделе «Вызов» вы также увидите время ожидания. Обычно это несколько минут. Для меня это показало 2 минуты или меньше.- Откроется новая страница под названием «Служба поддержки Apple позвонит вам». Эта страница попросит вас предоставить более подробную информацию. Как я уже сказал, вы можете попросить их позвонить как можно скорее, обычно в течение нескольких минут, выбрав Позвонить сейчас , или вы можете запланировать звонок в течение следующих семи дней, выбрав Запланировать звонок . Если вы хотите запланировать время, вам будет предложено ввести доступное время. После того, как вы введете предпочтительное время, введите свой номер телефона , имя и фамилию и адрес электронной почты . Если вы запланируете звонок, появится поле с надписью «отправьте мне напоминание». Установите этот флажок, если хотите получать напоминания перед звонком от Apple. После заполнения полей нажмите Продолжить .
- Вот и все. Следующий экран — это ваш экран подтверждения. Вы увидите Номер дела ID . Вы можете использовать этот идентификатор обращения, чтобы связаться с Apple позже. Вы также увидите две кнопки: Перепланировать и Отменить . Apple также отправит вам электронное письмо с подтверждением, содержащее эти данные.
Теперь просто расслабьтесь и ждите, пока Apple позвонит вам. А пока вы можете подготовиться к звонку. Например, вы можете убедиться, что устройство, с которым вы обращаетесь за помощью, находится у вас и что у вас есть соответствующая документация. Представитель Apple может помочь вам выполнить несколько шагов по устранению неполадок. Если это не решит вашу проблему, они могут назначить вам встречу в баре Genius или предоставить вам некоторые другие варианты.
Статьи по теме:
- Этот аксессуар не поддерживается этим устройством, исправьте
- Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию
Почтовые теги:
# Служба поддержки Apple
Серхат Курт
Доктор Серхат Курт работал старшим директором по технологиям.
Он имеет докторскую степень (или докторскую степень) Иллинойсского университета в Урбане/Шампейне и степень магистра Университета Пердью. Вот его профиль в LinkedIn. Электронная почта Серхата Курта .
Похожие сообщения
Как сделать
Как изменить системные звуки (пустая корзина, снимок экрана, отправленное сообщение и т. д.) на Mac
Автор: Serhat Kurt
Время чтения: 3 минуты
В этой статье я покажу вам, как вы можете изменить системные звуки на вашем…
Подробнее Как изменить системные звуки (пустая корзина, снимок экрана, отправленное сообщение и т. д.) на MacПродолжить
Как позвонить в службу поддержки Apple
Если вы используете устройство Apple, будь то iPhone, Mac, iPad, iPod или даже часы Apple, иногда вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Apple за помощью или разъяснениями.
, включая проблемы, связанные с Apple Id, Macbook, Mac Mini, настройкой iMac и т. д.
Свяжитесь и позвоните в отдел обслуживания клиентов Apple
Здесь мы рассмотрим различные способы обращения за помощью в службу поддержки клиентов Apple. Apple предоставляет своим пользователям несколько вариантов, чтобы обратиться к ним за любой поддержкой.
- Поддержка Apple по телефону
- Обратитесь в службу поддержки Apple через чат
- Служба поддержки Apple Online через Twitter
- Местная поддержка Apple в розничных магазинах
- Поддержка Apple через официальное приложение поддержки
Как связаться с руководителем отдела обслуживания клиентов Apple Care
Apple предлагает поддержку по телефону 800-275-2273. Если вы предпочитаете звонить, а не общаться в чате или по электронной почте, вы можете позвонить в службу поддержки Apple по телефону. Чтобы позвонить в службу поддержки Apple, наберите номер 1-800-275-2273 , и вас свяжут с одним из руководителей Apple.
Вы можете сообщить им о проблеме по телефону, и они помогут Вам в ее решении. Упомянутый выше номер предназначен для пользователей Apple в США. Чтобы позвонить в службу поддержки Apple из-за пределов США, вы можете найти список номеров службы поддержки Apple в конце этой статьи.
Прежде чем обратиться в службу поддержки Apple, вы должны сделать одну вещь и иметь под рукой серийный номер устройства. Руководитель попросит вас указать серийный номер устройства, чтобы проверить и ускорить процесс.
Обратитесь в службу технической поддержки Apple через онлайн-чат
Чтобы связаться со службой поддержки Apple для получения технической поддержки через онлайн-чат, перейдите на официальную страницу поддержки Apple, выберите устройство, для которого вы хотите получить поддержку, а затем нажмите «Чат». ‘ вариант.
Чтобы начать чат, необходимо ввести серийный номер устройства или идентификатор Apple. Затем, как только появится всплывающее окно чата, вы можете ввести свою проблему, и консультант поможет вам решить проблему.
Мы настоятельно рекомендуем общаться в чате со службой поддержки Apple, так как этот вариант поможет вам объяснить проблему руководителю Apple. Это также позволяет вам поделиться снимком экрана, что может значительно помочь им лучше понять проблемы и, следовательно, может эффективно их исправить.
Поддержка Apple Online через Twitter. Пожалуйста, отправьте личное сообщение в их аккаунт в Твиттере, и служба поддержки поможет вам решить проблему.
Поддержка Apple с помощью приложения Support App
Посетите страницу розничного магазина Apple на веб-сайте и найдите ближайший к вам магазин. На странице розничного магазина также можно увидеть время работы и местонахождение. Затем вы можете отнести устройство прямо в магазин, чтобы отремонтировать его.
Поддержка Apple через официальное приложение поддержки
Apple также предлагает комплексное приложение поддержки. Во-первых, вы можете скачать приложение из магазина приложений. Затем вы можете связаться со службой поддержки по телефону или в чате, и они помогут вам найти розничный магазин с помощью приложения.
Таким образом, вся поддержка Apple интегрирована в одно и то же мобильное приложение.
Как узнать серийный номер устройства Apple?
Чтобы найти серийный номер iPhone, iPad, Apple Watch или iPod, перейдите в «Настройки» и нажмите «Общие». Затем в разделе «Общие» перейдите в раздел «О программе», и вы сможете найти там серийный номер.
На компьютере Mac щелкните значок Apple в верхнем левом углу и выберите параметр «Об этом Mac». В следующем всплывающем окне вы можете найти серийный номер.
Список телефонов службы поддержки клиентов Apple.com — Служба поддержки клиентов Apple Care в разных странах
Вы можете звонить по номерам службы поддержки клиентов Apple из разных стран. Например, номера Apple 1800 используются в США и Канаде для поддержки клиентов.
| Страна | Номер телефона |
|---|---|
| США | 1-800-275-2273 |
| Канада | 1-800-263-3394 (английский), 1-800-263-3394 (французский) |
| Бразилия | 0800-761-0880 |
| Мексика | 001-866-676-5682 |
| Австрия | 0800 220325 | Бельгия | 0800 80 404 (французский), 0800 80 407 (фламандский) | Болгария | 00800 6002 7753 | Хорватия | 0800 222 427 | Кипр | 800 92433 | Чехия | 800 700527 | Дания | 80249625 | Эстония | 8000 044333 | Финляндия | 0800 96372 | Франция | 0805 540 003 | Германия | 0800 6645 451 | Греция | 00800 4414 54172, 021 0300 99601 | Венгрия | 06 80 983 435 | Ирландия | 1800 804 062 | Италия | 800915904 | Латвия | 800 03251 | Лихтенштейн | 0800 00 18532 | Литва | (8-800) 30772 | Люксембург | 800 24550 | Мальта | 800 620722 | Нидерланды | 0800 0201581 | Норвегия | 240 551331 | Польша | 00800 44118752 | Португалия | 800207983 | Румыния | 0800 400138 | Россия | 8 800 555 67343 | Словакия | 0800 178661 | Словения | 0800 80321 | Испания | 2703 | Швеция | 020 100 529 | Швейцария | 0800 00 18532 (французский), 0800 00 18532 (немецкий) | Турция | 00800 4488 298782, 0216 282 16221 | Украина | 0800 509 382 | Великобритания | 0800 107 6285 |
| Египет | 0800 000 0888 |
| Южная Африка | 0800 444 426 |
| Австралия | (61) 1-300-321-4561 |
| Бруней | 801-43842 |
| Материковый Китай | 400-666-88001, 400-619-81411 (Специальные возможности и вспомогательные технологии) |
| Фиджи | (61) 1-300-321-4563 |
| Гуам | 1-800-865-0853 |
| Гонконг | (852) 2112-00991 (китайский), (852) 2112-00991 (английский) |
| Индия | 000800 100 |
| Индонезия | 0800-1-027753 |
| Япония | 0120-277-535 (в Японии), (81) 3-6365-47051 (за пределами Японии) |
| Макао | (853) 6262-16311 |
| Малайзия | 1-800 803 638 |
| Новая Зеландия | 0800 1 27753 |
| Пакистан | Сначала наберите 00800 01001, затем 800 361 0479 |
| Папуа-Новая Гвинея | (61) 1-300-321-4563 |
| Филиппины | 1-800-1441-0234 (PLDT и Smart Communications), 1-800-8908-8277 (глобальный) |
| Сингапур | 800-186-1087 (в пределах Сингапура), (65) 6972-51711 (за пределами Сингапура) |
| Южная Корея | 080 333 40004 |
| Тайвань | 0800-095-988 |
| Таиланд | 1800 019 9005 |
| Тонга | (61) 1-300-321-4563 |
| Вануату | (61) 1-300-321-4563 |
| Вьетнам | 1800 1127 |
| Бахрейн | 800815521 |
| Израиль | 18093443291, 0337629152 |
| Кувейт | 222822921 |
| Ливан | сначала наберите 01 426 801, затем наберите 85527891772 |
| Оман | 800774711 |
| Катар | 008001003561 |
| Саудовская Аравия | 800844 97241 (STC), 800850 00321 (Zain и Mobily) |
| Объединенные Арабские Эмираты | 8000 444 04071 |
Служба поддержки клиентов командой поддержки Apple
Как упоминалось выше, служба поддержки Apple сейчас работает превосходно.
Лучший способ связаться с ними — через официальный чат. Время отклика в чате удивительно, и в большинстве случаев агент службы поддержки Apple ответит вам в течение нескольких секунд или 1 или 2 минут. С поддержкой чата легко объяснить проблему понятным языком. Также в большинстве случаев будут просить скриншоты, которыми будет легко поделиться в случае поддержки чата.
Однако общение по телефону намного быстрее по сравнению с поддержкой в чате. Но некоторые ограничения касаются обмена снимками экрана и т. Д. В остальном это лучший вариант. С другой стороны, поддержка по электронной почте работает медленнее, и вам придется ждать несколько часов или дней, чтобы получить надлежащий ответ от руководителя службы поддержки Apple.
Предлагает ли служба поддержки Apple обратный звонок
Да, в некоторых случаях служба поддержки также предлагает возможность обратного звонка. Они сообщат вам временные рамки звонка и инициируют звонок на указанный вами номер в указанное время.
Но держите телефон в зоне покрытия сети в это время. Они не будут делать повторный набор после неудачной первой попытки.
Могу ли я получить автономную поддержку от службы поддержки клиентов Apple
Автономная служба поддержки может решить несколько проблем, включая проблемы, связанные с iPhone, iPad, Mac и т. д. Но другие проблемы, связанные с учетными записями Apple, подпиской и т. д., могут быть решены только через онлайн-поддержку.
Почему я не могу подключить номер службы поддержки Apple?
Вы можете обратиться за помощью по указанному выше номеру службы поддержки Apple. Убедитесь, что у вас есть покрытие сети, если вы не можете подключиться. В некоторых случаях из-за огромного объема звонков вы можете столкнуться с трудностями при подключении контактного номера Apple. В этом случае попробуйте позвонить по контактному номеру службы поддержки Apple через несколько минут.
Как лучше всего связаться со службой поддержки Apple?
Мы рекомендуем начать чат со службой поддержки Apple.