Претензия в apple: Обращение — официальная служба поддержки Apple (RU)

Содержание

Претензия к Apple: ru_mac — LiveJournal

: Always sleepy (alec_c4) wrote in ru_mac,
2010-03-12 14:37:00

Category:

Техника
Cancel

Всем привет.
Думаю в последнее время у многих сообщников, которые обращались в сервис-центры для ремонта/замены своих яблочных друзей возникали проблемы, связанные с тем, что эппл профакапил с поставкой запчастей. Да, они всем нам сообщали отмазку, что проблема не у них, а на таможне, эппл ничего поделать не может итд. Но в данном случае мы выступаем в качестве потребителей, а эппл — в качестве поставщика и их проблемы с таможней или логистами — это НЕ НАШИ проблемы.

Сам оказался в такой ситуации — обратился в сервис (сдохла звуковуха), 5 месяцев ждал запчасти, с завидной регулярностью звонил в эппл, вышел на их Customer Relations, которые сидят в Ирландии, по телефону они обещали заменить ноутбук на новый (сказали, что в Россию не шИпят, но для меня отправить в штаты или европу — не большая проблема. под конец обещали рассмотреть возможность замены ноута в сервисе с последующим взаимозачетом), сказали что перезвонят и после этого — тишина. Каждый раз когда я звонил и просил соединить меня с человеком, который занимался моим тикетом — обещали что перезвонят, но звонка не поступало и на след. день я звонил им снова, чтобы опять выслушать обещания об отзвоне. На этой неделе прибыли запчасти, в сервисе готовы починить в срок 5 дней, если не починю — отправят обратно. Последняя запись в моем тикете — ноутбук будет починен в течении двух дней. Самое смешное, что на этом моя эпопея не закончится — у меня сдох аккумулятор, дозаказать его не могли (так как открыт ремонт) и у меня стойкое чувство, что еще столько же времени я буду его ждать. Заменить ноут в РФ похоже не судьба так как он куплен в штатах.

На сим я бы хотел предложить уважаемым сообщникам присоединиться к написанию коллективной претензии, с которой можно было бы обратиться в суд (кстати — юристы среди нас есть, кто мог бы помочь?) с требованием компенсировать нам наши издержки на ремонт и/или заменить наше оборудование на новое.

Также открыт вопрос — так как в РФ нет представительства эппла, то претензия полетит в штаты/европу. Или правильнее подать жалобу на сервис центр, чтобы они могли эскалировать ее в эппл?

Tags: ремонт|сломалось|не работает

Масштабирование и разрешение встроенного дисплея mbp 13 2015
Купил с рук mbp 13 2015 года и спустя месяц использования заметил, что интерфейс какой-то не такой, слишком большой, а в launchpad иконки с большими…
Mackbook pro не видит HDD
Всем привет. Имеется mackbook pro 2011 с high sierra на борту. Macos устноавлена на ssd. Также в ноуте есть внутренний hdd. Проблема: после того,…
Защита IMac от пыли
День добрый, хочу поведать о том, как я для себя решил эту проблему. Немного предистории. Многие обладатели маков в исполнении моноблока…

Photo

Hint http://pics. livejournal.com/igrick/pic/000r1edq

Previous

← Ctrl

← Alt

Ctrl →

Alt →

Масштабирование и разрешение встроенного дисплея mbp 13 2015
Купил с рук mbp 13 2015 года и спустя месяц использования заметил, что интерфейс какой-то не такой, слишком большой, а в launchpad иконки с большими…
Mackbook pro не видит HDD
Всем привет. Имеется mackbook pro 2011 с high sierra на борту. Macos устноавлена на ssd. Также в ноуте есть внутренний hdd. Проблема: после того,…
Защита IMac от пыли
День добрый, хочу поведать о том, как я для себя решил эту проблему. Немного предистории. Многие обладатели маков в исполнении моноблока…

К Apple Pay возникли большие претензии.

Россиянам это очень выгодно

Apple Pay
Россия
Банковские карты

К Apple Pay возникли большие претензии. Россиянам это очень выгодно

Олег Воронин

—
19 июля 2022, 12:15

Против Apple подан новый иск — компания, предположительно, использует монопольное положение, чтобы получать доход и ограничивать развитие NFC-платежей. Об этом сообщает The Verge.

Иск подан известной финансовой организацией США — Affinity Union Credit, и юристы надеются, что другие банки присоединятся к нему. Претензии довольно просты и совсем не новы: компания недовольна, что Apple ограничила возможность оплаты покупок с iPhone через NFC и позволяет делать это только через Apple Pay. Как следствие, финансовым организациям приходится платить комиссию с каждого платежа посредством Apple Pay, тогда как при платежах Android-смартфонами такого не происходит.

По мнению Affinity Union Credit, всё дело в отсутствии конкуренции. На Android любая компания может реализовать собственный софт для NFC-платежей на своих условиях, поэтому комиссии там нет. А вот в случае с iPhone приходится безальтернативно использовать Apple Pay, и «яблочная» компания пользуется этим, взимая с банка-эмитента комиссию с каждого платежа.

Стоит отметить, что это далеко не первая претензия к Apple на тему NFC-платежей. Ранее Еврокомиссия тоже начала расследование в том же направлении: ЕС хочет законодательно обязать Apple открыть доступ к NFC в iPhone сторонним разработчикам.

Для россиян все эти движения крайне выгодны. Дело в том, что с марта 2022 года владельцы iPhone в РФ фактически лишились возможности оплачивать покупки смартфоном: сначала в Wallet перестали работать карты Visa и MasterCard, а потом пропали и российские карты «МИР». При этом на Android-смартфон можно установить приложение Mir Pay и продолжать платить через NFC.

Если описанному иску будет дан ход и широкая огласка, то Apple вполне могут принудить открыть доступ к NFC, и тогда россияне вновь получат возможность совершать оффлайн-платежи прикладыванием iPhone к терминалу.

iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru

iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Источник:

The Verge

Заявите права на страницу исполнителя — Apple Music for Artists

Понимайте свою аудиторию, продвигайте свою музыку, добавляйте тексты песен и настраивайте свою страницу исполнителя в Apple Music — и все это с помощью Apple Music for Artists. Узнайте, как ваши поклонники реагируют на песни и альбомы, а также где вы получаете больше всего прослушиваний в простом в использовании интерфейсе.

Заявите права на свою страницу исполнителя, запросив доступ

Готовы начать работу с Apple Music for Artists? Заявите права на страницу исполнителя в приложении Apple Music for Artists для iOS или на веб-сайте. Ваш контент должен быть активным, чтобы претендовать на вашу страницу исполнителя. У вас еще нет страницы исполнителя в Apple Music? Узнайте, как распространять свою музыку.

Чтобы претендовать на вашу страницу, мы должны подтвердить вашу личность или отношения с исполнителем или группой. Подтверждая свою личность, предоставьте как можно больше информации, включая любые доступные связи с дистрибьюторами, личные веб-сайты и другие учетные записи СМИ, чтобы помочь нам быстро рассмотреть вашу заявку.

Обратите внимание, что только артисты или менеджеры артистов могут претендовать на страницу исполнителя. Если вы являетесь представителем лейбла и хотите присоединиться к профилю исполнителя в Apple Music for Artists, обратитесь напрямую к своему исполнителю, чтобы ваш запрос был рассмотрен или чтобы вас добавили в качестве пользователя. Если в течение 30 дней ни один артист или администратор артиста не отреагирует на ваш запрос, срок действия вашего запроса истечет.

Как получить страницу исполнителя в приложении для iOS

Войдите в приложение Apple Music for Artists, используя свой Apple ID. Загрузите приложение Apple Music for Artists или создайте Apple ID, если вы еще этого не сделали.
Коснитесь «Запросить доступ к исполнителю», а затем скопируйте и вставьте ссылку на страницу исполнителя в iTunes Store для поиска. Чтобы найти ссылку на страницу своего исполнителя, введите имя исполнителя в поле поиска.
Выберите один из ваших альбомов, чтобы убедиться, что вы заявляете права на правильную страницу. У вас должна быть основная роль исполнителя в альбоме, чтобы успешно заявить права на свою страницу исполнителя. Если вы являетесь избранным исполнителем, вы не сможете претендовать на учетную запись.
Выберите свою роль (артист, менеджер или представитель лейбла), затем заполните требуемые поля заявки.

Для более быстрой проверки войдите в свои учетные записи социальных сетей или дистрибьюторов. Чем больше информации вы предоставите, тем проще будет проверить ваше родство с артистом.

Как заявить права на свою страницу исполнителя в Интернете

Зарегистрируйтесь в Apple Music for Artists и создайте Apple ID, если вы еще этого не сделали.
Нажмите «Добавить нового исполнителя» и скопируйте и вставьте ссылку на страницу исполнителя в iTunes Store для поиска. Чтобы найти ссылку на страницу своего исполнителя, введите имя исполнителя в поле поиска.
Выберите один из ваших альбомов, чтобы убедиться, что вы заявляете права на правильную страницу. Вы должны иметь роль основного исполнителя в альбоме, чтобы претендовать на свою страницу исполнителя. Если вы являетесь избранным исполнителем, вы не сможете претендовать на учетную запись.
Выберите свою роль (артист, менеджер или представитель лейбла), затем заполните требуемые поля заявки.

Как проверить ваше приложение

Когда ваша заявка на исполнителя находится на рассмотрении, вы увидите статус «Ожидание» в Apple Music for Artists. Вы будете получать обновления относительно вашего заявления по электронной почте.

Следующие шаги: управление доступом к вашей странице

После того, как вы были приняты и ваша учетная запись Apple Music for Artists запущена и работает, вы можете просмотреть все дополнительные запросы на доступ. Это могут быть запросы на доступ от вашего руководства, лейбла и других лиц, которые могут работать с вами над проектами. Артисты и менеджеры артистов с правами администратора несут ответственность за рассмотрение дополнительных запросов на доступ. Чтобы получить дополнительную информацию, узнайте, как управлять доступом к странице исполнителя.

Ремонт и обслуживание iPhone — служба поддержки Apple (Великобритания)

Как мне получить обслуживание для моего iPhone?

Запланировать визит

Записаться на прием к авторизованному поставщику услуг Apple или в Apple Store

Отправить на ремонт

Договориться о доставке продукта напрямую в Apple service

Сколько это будет стоить?

Воспользуйтесь нашим инструментом «Получить оценку», чтобы просмотреть возможные затраты, если вы будете получать обслуживание напрямую от Apple. Если вы обратитесь к другому поставщику услуг, они могут установить свои собственные сборы, поэтому попросите их оценить. Плата за обслуживание, покрываемое AppleCare+, будет одинаковой независимо от выбранного вами поставщика услуг. Мы проверим ваш товар, когда получим его. Если обнаружено дополнительное повреждение, вы можете заплатить дополнительную плату.

Обслуживание оборудования может быть недоступно для некоторых старых продуктов.

См. устаревшие и старые товары

Похоже, у вас отключен Javascript.

На этой странице используются безопасные сценарии для оценки стоимости услуг. Пожалуйста, включите Javascript в вашем браузере и перезагрузите страницу.

Все сборы указаны в британских фунтах стерлингов и включают НДС. Плата за доставку будет добавлена, если нам нужно отправить ваш iPhone.

У вас есть AppleCare+?

Ваша страна или регион предлагает AppleCare+ для этого продукта. AppleCare+ включает в себя сервисную крышку аккумулятора, что означает, что ваш аккумулятор можно заменить бесплатно, если мы проверим ваш продукт, и его аккумулятор сохранит менее 80% своей первоначальной емкости.

AppleCare+ также покрывает случайные повреждения в результате обращения, и за каждый инцидент взимается дополнительная плата. AppleCare+ также предлагает услугу экспресс-замены.

Узнайте больше об AppleCare+ в Великобритании

Узнайте больше об услуге экспресс-замены

Гарантия

Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone и аксессуары марки Apple, которые входят в комплект поставки вашего продукта, от производственных проблем в течение один год с даты, что вы купили их. На аксессуары марки Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Сюда входят адаптеры, запасные кабели, беспроводные зарядные устройства или чехлы.

Наша гарантия является дополнением к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей.

В зависимости от проблемы у вас также может быть страховка AppleCare+. Применяются положения и условия, включая сборы. Доступность функций и варианты могут различаться в зависимости от страны или региона.

Если ваша ситуация не покрыта страховкой, вы должны заплатить комиссию. Если проблема с вашим iPhone не подлежит обслуживанию, вы можете оплатить полную стоимость замены.

Проверить статус покрытия

Прочитать ограниченную гарантию Apple

Ознакомьтесь с законами о защите прав потребителей в вашей стране или регионе

Гарантия

Мы гарантируем наши услуги, включая запасные части, в течение 90 дней или в течение оставшегося срока гарантии Apple или плана AppleCare, в зависимости от того, что дольше.

News4Apple

MenuMenu

Претензия в apple: Обращение — официальная служба поддержки Apple (RU)

Претензия к Apple: ru_mac — LiveJournal

Масштабирование и разрешение встроенного дисплея mbp 13 2015

Mackbook pro не видит HDD

Защита IMac от пыли

Масштабирование и разрешение встроенного дисплея mbp 13 2015

Mackbook pro не видит HDD

Защита IMac от пыли

К Apple Pay возникли большие претензии.

К Apple Pay возникли большие претензии. Россиянам это очень выгодно

Рекомендации

Рекомендации

Читайте также

Российская инди-студия выпустила игру про первый контакт инопланетян с колхозниками. Да это же приквел к Atomic Heart!

Представлен бюджетник Poco C51 с огромным экраном и мощной батареей за $105. Мы нашли, где можно купить такой же смартфон дешевле

Заявите права на страницу исполнителя — Apple Music for Artists

Ремонт и обслуживание iPhone — служба поддержки Apple (Великобритания)