Проверить гарантию apple: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Узнаем как на Apple проверить гарантию: рекомендации

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

• Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
• Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Восстановленный айфон: что означает и стоит ли покупать?

Стоит ли покупать восстановленный айфон? Что значит “восстановленный” вообще, и как это применимо к…

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. Проверить гарантию Apple и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

• Все виды компьютеров Mac.
• Музыкальный проигрыватель iPod.
• Мониторы Apple Thunderbolt Display.
• Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Узнаем как проверить IMEI iPhone? Проверить активацию…

При заказе нового смартфона IPhone из-за границы или покупке с рук часто будущий хозяин сомневается…

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по серийному номеру. Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором – проверочную капчу.

Узнаем как зарегистрировать айфон в iTunes

Как зарегистрировать айфон в iTunes: пошаговая инструкция. Что делать, если возникают неполадки в…

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

1. Действительная дата приобретения устройства.
2. Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
3. Право на гарантийный ремонт.
4. Состояние расширенной гарантии AppleCare, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом – истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

• Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
• Зайти в настройки, пункт «Основные» – «Об этом устройстве».
• Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
• Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела «AppleCare и гарантия». Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО включает гарантия Apple на iPhone?

В этом посте мы ответим на вопрос — что включает гарантия Apple iPhone?

Когда вы покупаете новое устройство или гаджет, никогда не знаете, что может случиться дальше. По этой причине идеально покупать товар с гарантией. На сегодняшнем рынке гарантия на продукт жизненно важна, и это просто означает гарантию качества.

Когда производители уверены, что они выпустили качественный продукт без дефектов, они часто выдают гарантию в течение периода с даты покупки продукта.

Если в течение этого периода возникнут какие-либо проблемы или дефекты, клиент может вернуть товар для исправления или замены без дополнительной оплаты.

Apple — один из ведущих производителей, предоставляющих гарантии на свою продукцию. В Apple, iPhone гарантия предоставляется исключительно для iPhone. Apple может гарантировать качество, потому что Apple производит все части iPhone — оборудование, программное обеспечение — и гаджеты iOS, поэтому эти части легко интегрируются.

Гарантия Apple iPhone предоставляется через AppleCare и AppleCare +. Посмотрим, что они включают.

Гарантия Apple iPhone

AppleCare — это стандартная гарантия iPhone, предоставляемая на недавно приобретенные iPhone. Это ограниченная гарантия, которая длится один год.

AppleCare +, с другой стороны, платная, и добавляет 90 дней бесплатной технической поддержки. 

Компания Гарантия AppleCare распространяется на все производственные дефекты на iPhone на один год с момента покупки iPhone.

Оба iPhone, приобретенные у Apple или сторонние розничные торговцы имеют гарантию, пока срок ее действия не истек. Как упоминалось ранее, гарантия ограничена, что очень важно отметить. Он действует только в том случае, если iPhone используется в соответствии с руководствами пользователя Apple iPhone.

Если вы заметите какой-либо дефект в течение гарантийного срока, вы отнесете iPhone в сервисный центр AppleCare для ремонта или замены. Для ремонта дефектные детали будут заменены новыми деталями. Если это большая работа, вы можете даже получить замену iPhone.

Какой бы вариант вы ни выбрали, вы ничего не платите. Вы также можете запросить возврат и верни свои деньги.

Гарантия Apple iPhone не распространяется на расходные материалы. Примером этого может быть батарея, которая должна разрядиться по мере использования. Вы можете заменить аккумулятор только в том случае, если ваш новый iPhone поставляется с дефектным аккумулятором.; Однако это случается редко, так как все новые iPhone поставляются с новыми батареями. Кроме того, если вы ранее использовали свой iPhone в неавторизованный ремонтный центр AppleCare не будет заниматься устранением определенного дефекта бесплатно, даже если у вас есть гарантия. 

Apple не гарантирует, что iPhone будет отремонтирован без риска потери информации или данных. Поэтому, когда вы берете свой iPhone на ремонт в центр AppleCare, рекомендуется: резервное копирование данных as Apple не несет ответственности за любые убытки. 

Некоторые пользователи iPhone не знают, есть ли на их iPhone гарантия или нет, и часто отдают iPhone в неавторизованные ремонтные центры для ремонта. Это тоже хороший вариант, но если на ваш iPhone есть гарантия, с вашей стороны это будет пустой тратой денег. Чтобы быть уверенным, вам следует заранее проверить статус гарантии Apple iPhone.

Как проверить гарантию на iPhone

Если вы покупаете новый iPhone у Apple или у проверенного розничного продавца Apple, на ваше устройство распространяется ограниченная гарантия AppleCare сроком на 1 год. Вы можете проверить статус своей гарантии в Интернете, чтобы подтвердить, а также узнать, когда истекает срок ее действия. Для этого вам понадобится серийный номер вашего устройства — его можно получить, перейдя в Настройки> Общие> О программе.

Имея на руках серийный номер, выполните следующие действия, чтобы проверить гарантию Apple iPhone:

• Войти checkcoverage.apple.com с Safari или любым другим браузером.
• Введите свой серийный номер в отведенное для этого поле
• Введите код CAPTCHA для проверки
• Нажмите на продолжить

Вот и все; статус вашей гарантии будет отображаться на экране.

Нижняя линия

С гарантией AppleCare качество приобретенного вами iPhone гарантируется Apple. Вы можете бесплатно исправить любой производственный дефект, обнаруженный в течение гарантийного срока. 

Однако, если дефект произошел по вашей вине, вам придется заплатить за ремонт, хотя цена может быть снижена, если вы укажете смягчающие обстоятельства. Вы можете подписаться на План AppleCare в качестве страховки если ваш iPhone будет иметь дефект в будущем вне гарантийного срока.

• Сохраните

• 
  Facebook

• 
  Twitter

• 
  LinkedIn

• 
  Микс

• 
  Reddit.

• 
  WhatsApp

• 
  Flipboard

• 
  Pinterest

• 
  Больше

Даниэль Сегун

Дэниел Сегун — автор контента, графический дизайнер и веб-разработчик с опытом работы в области компьютерных наук. Его работа появилась в нескольких публикациях, таких как GraceТемы, Магазин веб-дизайнеров, SecureBlitz, НовостиLair, CryptoJefe, и больше…

4 способа проверить статус гарантии iPhone

Гарантийная поддержка Apple iPhone — одна из основных причин, по которой люди платят высокие цены. На каждый iPhone распространяется годовая гарантия, которую можно продлить до двух лет с помощью AppleCare (требуется дополнительная оплата). Но как вы следите за его гарантией?

Предположим, что с вашим iPhone что-то не так. Откуда вы знаете, исправит ли Apple это бесплатно или вам нужно будет выложить больше денег? К счастью, есть 4 способа проверить статус гарантии вашего iPhone. Давайте посмотрим.

1. Использование приложения «Настройки iPhone»

1. Откройте Настройки и нажмите Общие .
2. Коснитесь О .
3. В зависимости от даты покупки вы можете увидеть Ограниченная гарантия , AppleCare+ или Срок действия истек . Нажмите, чтобы узнать больше.
4. Если у вас осталась гарантия, вы увидите дату истечения срока ее действия.

2. Использование веб-сайта проверки покрытия Apple

Этот метод работает для всех устройств Apple, таких как iPhone, iPad, Mac, AirPods и т. д. Все, что вам нужно сделать, это получить серийный номер устройства и вставить его на официальный веб-сайт проверки покрытия Apple. .

Вот как это сделать для iPhone, iPad и iPod touch.

1. Перейти к Настройки → Общие → О .
2. Нажмите и удерживайте серийный номер и скопируйте его.
3. Посетите страницу проверки покрытия.
4. Вставьте сюда серийный номер, введите код и нажмите Продолжить .
5. Вы увидите свой статус обслуживания и поддержки.

3. Использование приложения Apple Support

Официальное приложение поддержки Apple позволяет легко просматривать охват всех ваших устройств Apple с одинаковым Apple ID. Вы также можете легко связаться со службой поддержки через это приложение.

1. Загрузите приложение поддержки Apple и откройте его.
2. Вы должны увидеть свой iPhone и несколько полезных тем. Коснитесь Сведения об устройстве .
3. В разделе ИНФОРМАЦИЯ О ПОКРЫТИИ вы увидите соответствующие сведения о гарантии.

4. Проверьте гарантию, используя свой Apple ID

Наконец, вы также можете проверить покрытие вашего устройства через Интернет, используя свой Apple ID. Вот как.

1. Посетите mysupport.apple.com на компьютере Mac, ПК, iPhone, iPad и т. д.
2. В разделе Мои устройства выберите свой iPhone (или одно из ваших устройств).
3. В разделе Coverage вы увидите все сведения о гарантии.

Какую информацию вы видите на гарантийном экране и что это означает?

Вы видите следующую информацию.

Вот что они означают;

• Сведения об устройстве:  Вы увидите название, модель и серийный номер вашего устройства.
• Дата покупки:  Поскольку на каждый iPhone распространяется годовая гарантия, дата покупки дает представление о сроке действия гарантии. Если дата покупки не подтверждена, вы можете увидеть возможность ее обновления.
• Право на получение продукта AppleCare:  Это позволит вам узнать, можете ли вы по-прежнему покупать AppleCare+ или нет. Если да, вы можете приобрести его или обратиться в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.
• Действительная дата покупки : Это помогает в получении гарантийного обслуживания.
• Техническая поддержка по телефону : При каждой новой покупке устройства Apple предоставляется 90-дневная техническая поддержка по телефону.
• Покрытие ремонта и обслуживания : позволяет узнать, есть ли у вас действующая гарантия или нет. См. «Предполагаемый срок годности » здесь. Как уже упоминалось выше, при наличии гарантии некоторые проблемы могут быть устранены бесплатно. Если у вас все еще есть гарантия, вы можете обратиться в службу поддержки Apple или назначить встречу, чтобы решить проблему. Если у вас его нет, вы все равно можете починить свое устройство, хотя это может быть платным.

Так вы можете проверить гарантию на свой iPhone и другие устройства Apple. Я надеюсь, что это руководство помогло вам.

Примечание . На многих сайтах вы можете увидеть опцию проверки покрытия по IMEI iPhone. Я настоятельно рекомендую вам не использовать сторонние веб-сайты или приложения и не вводить там свой IMEI. Это может быть небезопасно. Используйте описанные выше методы для проверки гарантии на iPhone.

Посмотреть следующий :

• Лучшие страховые компании для iPhone: Сравните лучшие планы
• Как очистить и продезинфицировать ваш iPhone
• 3 лучших способа удалить воду из динамиков iPhone

iGeeksBlog имеет партнерские отношения и спонсируется. Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по нашим ссылкам. Однако это не влияет на рекомендации наших авторов. Вы можете прочитать больше о нашем обзоре и редакционном процессе здесь.

Автор

Я пользуюсь Apple уже более семи лет. В iGeeksBlog мне нравится создавать инструкции и руководства по устранению неполадок, которые помогают людям делать больше со своими iPhone, iPad, Mac, AirPods и Apple Watch. В свободное время я люблю смотреть стендап-комедии, технические документальные фильмы, новостные дебаты и политические выступления.

Как проверить, есть ли гарантия на ваш iPhone

• Вы можете проверить, есть ли гарантия на ваш iPhone, через средство отслеживания гарантии Apple или приложение «Настройки».
• Вам потребуется ввести серийный номер, чтобы получить полную информацию о стандартной гарантии и покрытии AppleCare+.
• AppleCare+ — это программа расширенной гарантии, которую пользователи могут приобрести в течение 60 дней после покупки нового iPhone.

Проблема с вашим iPhone, будь то разбитый экран или аппаратная неисправность, не доставляет удовольствия. Что еще менее весело, так это платить сотни долларов за починку.

К счастью, Apple предлагает два типа гарантий на новые iPhone, и одна из них бесплатна. Если вам интересно, что предлагает каждый тип гарантии, а также как проверить статус гарантии, вы пришли в нужное место.

Типы гарантий на iPhone

Существует два типа гарантий на ремонт iPhone: стандартная гарантия и AppleCare+.

Стандартная гарантия на iPhone

Что она дает:

• Если у вас новый iPhone, на вас автоматически распространяется стандартная гарантия.
• Он покрывает ремонт оборудования в течение одного года (по низкой цене или бесплатно) и включает 90 дней технической поддержки по телефону от консультанта Apple.

На что она не распространяется:

• Стандартная гарантия iPhone не распространяется на проблемы, связанные с батареей, нормальный износ (например, царапины и вмятины от падения телефона или многократного размещения его на шероховатой поверхности), а также Айфон украли.
• Дефекты, возникшие в результате несчастных случаев (падение iPhone в воду, разбитие экрана) или другого продукта (например, чехла), не покрываются.
• Если вы взломаете свой iPhone или отремонтируете его кем-то, кто не является авторизованным поставщиком Apple, ваша гарантия будет аннулирована.
• Настоящая гарантия не распространяется на бывшие в употреблении устройства Apple.

Расширенная гарантия AppleCare+

Что вы получаете:

• AppleCare+ — это программа расширенной гарантии для iPhone, Apple Watch и iPad.
• План AppleCare+ можно приобрести только в течение 60 дней с даты первоначальной покупки устройства.
• AppleCare+ продлевает стандартную гарантию до двух лет и покрывает до двух случайных повреждений (например, падение телефона и разбитие экрана) каждые 12 месяцев. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание (29 долларов за повреждение экрана, 99 долларов за любое другое случайное повреждение) плюс налоги.
• Вы можете отдать аккумулятор вашего iPhone на обслуживание, если он сохраняет менее 80 процентов своей первоначальной емкости.
• Вы также получаете круглосуточный приоритетный доступ к экспертам Apple через чат или по телефону, чтобы помочь решить любые проблемы.

Что не покрывается:

• Если вы потеряете свой iPhone или его украдут, если только вы не приобретете AppleCare+ с кражей и потерей (плата в размере 149 долларов США за каждый случай кражи или потери).

Совет: AppleCare+ распространяется на iPhone, Apple Watch и iPad. Традиционная программа AppleCare распространяется на компьютеры Mac и Apple TV.

Как проверить, находится ли ваш iPhone на гарантии

Если у вас возникла проблема с iPhone или вы просто хотите проверить, распространяется ли на вас стандартная гарантия Apple или AppleCare+, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» .

2. Нажмите Общие.

3. Нажмите О . На странице «О программе» вы должны увидеть свой серийный номер в качестве пятого элемента в списке.

4. Нажмите и удерживайте палец над серийным номером.

Найдите свой серийный номер, чтобы проверить гарантию на свой iPhone.

Эбигейл Абесамис Демарест

5. Когда появится всплывающее окно Копировать , нажмите на него, чтобы скопировать серийный номер.

6. Откройте предпочитаемый вами браузер и перейдите в систему отслеживания гарантий Apple.

7. Коснитесь текстового поля , расположенного под . Введите серийный номер.

Вставьте свой серийный номер прямо в это поле, чтобы вам не нужно было записывать его и вводить вручную.

Эбигейл Абесамис Демарест

8. Дважды коснитесь текстового поля, и Вставить всплывающее окно должно появиться. Нажмите на него, чтобы вставить серийный номер в текстовое поле.

9. Введите защитный код в текстовое поле под Введите код и нажмите Продолжить.

10. Вы попадете на новую страницу, на которой будет указано, распространяется ли на ваш iPhone программа ограниченной гарантии Apple и есть ли у вас по-прежнему поддержка по телефону.

На этой странице вы найдете информацию о типах покрытия и поддержке вашего iPhone.

Эбигейл Абесамис Демарест

Подсказка: Чтобы быстро проверить наличие AppleCare+ на вашем iPhone, откройте Настройки > Общие > О программе > AppleCare+ . Однако этот метод не говорит вам, распространяется ли на вас стандартная гарантия.

Эбигейл Абесамис Демарест

Эбигейл Абесамис Демарест — автор статей для Insider из Нью-Йорка.