Сервис apple: Обслуживание и ремонт iPhone — Служба поддержки Apple (RU)

Содержание

Сервисный центр Total Apple — ремонт техники Apple в Москве с гарантией

Как выполняется быстрый ремонт техники

Срочный ремонт продукции Эпл в нашем сервисе в Москве возможен, благодаря следующим преимуществам:

Большой штат мастеров, чтобы не было очередей.
Опыт и квалификация инженеров, чтобы быстро находить причину поломки.
Наличие на складе полного ассортимента запчастей и постоянное пополнение запасов.
Высокое качество деталей, чтобы они без проблем устанавливались и мастера не были заняты устранением гарантийных проблем.

Средняя длительность работ в нашем сервисе в большей степени зависит от типа устройства:

Тип устройства	Средний срок
iPhone	40 минут
iPad	90 минут
iPod	60 минут
MacBook	1 день
iMac	1 день
Apple Watch	3 часа

На первом месте для нас — качество и надежность. Продукция компании Apple никогда не была дешевой и её владельцы привыкли, что ноутбук или телефон будет жить годами. Поэтому мы даем гарантию 3 года, так как скорость нашей работы — это опыт мастеров, а не желание получить хоть какой-то результат за минимальное время. Так что иногда обслуживание может затянуться, но это происходит не потому, что мастер отложил гаджет или ноутбук, чтобы сделать что-то попроще, а потому еще не удалось выполнить работу идеально.

Наши отделения находятся близко от метро и вам не придется тратить много времени на путь до нас.

Почему важно использовать качественные детали в ремонте

Некоторые наши клиенты, которые выполняли ремонт на дому, приходили с различными проблемами связанными некачественными запчастями. В случае когда человек сам заказывает запчасть по интернету или покупает в розничном магазине в Москве, он сталкивается такими подводными камнями:

Огромное разнообразие видов качества запчасти: «AAA», «Original», «OEM», «AA+», «B», «Ref» и любые другие обозначения в зависимости от фантазии продавца. В этих обозначения толку мало, у каждого поставщика своя система оценки.
Отсутствие возможности протестировать запчасть, не потеряв гарантию.
При попытке купить “самое лучшее” люди часто переплачивают в несколько раз.
Наценки московских магазинов, особенно для частных клиентов.
Долгие сроки доставки и сложности с возвратом при заказе на китайских сайтах.

Эти проблемы логичны, так как в жизни обычного человека, который не занимается ремонтом электроники, не стоит задачи постоянно контролировать рыночные цены и тенденции, нет налаженных контактов с оптовыми поставщиками, нет разумной возможности использовать дорогие грузовые перевозки.

Все те годы, что мы занимаемся обслуживанием техники Apple, мы использовали только оригинальные запчасти, если таковые существовали в продаже. Если их не было, то мы покупали новое устройство и разбирали его. С качественными запчастями брак минимален и мастеру гораздо приятней с ними работать, нежели с некачественными аналогами. Гарантия 3 года — это залог того, что наш сервис не станет экономить на качестве запчастей.

Преимущества нашего сервиса

Наш специализированный сервисный центр по ремонту продукции Эппл постоянно развивается и совершенствуется, расширяя не только сферу обслуживания, но и повышая качество услуг. Мы работаем на постоянного клиента. Чтобы наши клиенты нашего салона получили позитивный опыт, мы имеем следующие преимущества:

Бесплатная диагностика
Длительная гарантия — 3 года
Бесплатная доставка
Подменные телефоны
Точные и полноценные цены на сайте, с учётом запчастей
Оригинальные запчасти
Срочное обслуживание
Удобное расположение отделений

Ремонт Apple мы выполняем профессионально, на высшем уровне. Научиться разбирать электронику можно даже самому, не считая знаний некоторых тонкостей. А чтобы выявлять и исправлять неисправности, нужно специально учиться. И если в институте вас научат теории физики и пониманию, как устроены электрические схемы, то находить и исправлять дефекты можно только имея большой практический опыт.

Каждое устройство, каждая модель из всей продукции Apple — уникальна. Например, даже похожие внешне iPhone 5 и iPhone 5s устроены внутри по-разному. С каждым обновлением «железа», компания Apple привносит в новое устройство новые «болячки». Наши мастера знают, куда сразу стоит смотреть, какую микросхему проверять, что менять, когда видят ряд симптомов. Каждое устройство болеет по разному.

Ниже мы расскажем о самых распространённых неисправностях.

Типичные поломки продукции Apple

Техника Apple не безупречна, как думаю некоторые. Часть поломок связано с неправильным обращением, с так называемыми «несчастными случаями», а часть — с заводскими дефектами, которые могут проявляться даже через несколько лет после использования устройства.

Рейтинг поломок, связанных с неправильным обращением:

Разбилось стекло
Помялся корпус
Внутрь попала вода
Выход из строя из-за некачественной зарядки
Износ разъёмов и кнопок

Корпусные дефекты решаются проще всего. Тут не нужна диагностика, так как проблема видна сразу. Но для владельца такой ремонт обходится недешево. Корпуса и матрицы оригинального качества — это одни из дорогих запчастей. Зато услуги по замене выполняются быстро и качественно.

Очень распространены проблемы с зарядкой и питанием. Перепады напряжения, износ разъема зарядки, выход из строя микросхем питания, проблемы с аккумулятором. Эти проблемы решают заменой разъема зарядки, заменой аккумулятора или устранением неполадок на материнской плате.

Существуют поломки, которые проявились из-за заводских недостатков и просчётов на этапе проектирования. Эти поломки связаны с сетью, Wi-Fi, Touch ID, гироскопом и другими различными проблемами. Чаще такие неисправности возникают на материнской плате, реже — в комплектующих. После истечения официального гарантийного срока, мы будем рады исправить такую неполадку на платной основе.

Сервис техники Apple

Замена дисплея аналог iPhone XR

9 990 RUB

Подробнее

Замена экрана аналог OLED iPhone X

9 990 RUB

Подробнее

Восстановленный- полностью оригинальный дисплей с замененным стеклом дисплея.

Замена дисплей оригинал iPhone 11 (восстановленный)

9 990 RUB

Подробнее

Восстановленный- полностью оригинальный дисплей с замененным стеклом дисплея.

Замена Touch+LCD iPad Mini 4

9 990 RUB

Подробнее

Замена Touch iPad Pro 12.9

9 990 RUB

Подробнее

Замена стекла задней крышки для iPhone 12

9 990 RUB

Подробнее

Стеклянная панель на тыльной стороне iPhone — стильная деталь, которая, кроме того позволяет заряжать смартфон беспроводной зарядкой. Казалось бы, можно только радоваться преимуществам такого решения, если бы не одно «но». Стекло, к сожалению, достаточно легко разбивается, не говоря уже о царапинах, потертостях, сколах. В результате портиться не только внешний вид телефона, но и появляется опасность порезаться острыми осколками. Если с вами приключилась такая беда, предлагаем без промедления обращаться к нам для ремонта. В нашем iService замена заднего стекла — это доступная и быстрая услуга, которая проводится с помощью лазера, не вскрывая ваше устройство, что гарантирует высокое качество неотличимое от оригинала.

Замена шлейфа фронтальной камеры iPhone 12 Pro Max

9 990 RUB

Подробнее

Замена фронтальной камеры iPhone необходима, во-первых, при механических повреждениях. Во-вторых, если изображение при включенной камере отсутствует, появляются лишь шторки объектива, она плохо фокусирует, снимки получаются низкого качества. Единственным решением здесь является ее замена. В нашем iService квалифицированные мастера произведут замену за 10-15 минут на оригинальный шлейф с фронтальной камерой, гарантия 60 дней! При замене шлейфа фронтальной камеры , так же подлежит замене шлейф датчика приближения и верхнего микрофона.

Замена разговорного динамика iPhone 5

990 RUB

Подробнее

Замена разговорного динамика iPhone 5S

990 RUB

Подробнее

Замена динамика звонка iPhone 5S

990 RUB

Подробнее

Динамик звонка iPhone 6

990 RUB

Подробнее

Замена вибромотора iPhone 5

990 RUB

Подробнее

Кнопка Home iPhone 6s

990 RUB

Подробнее

Touch ID не работает.

Кнопка Home iPhone 6s Plus

990 RUB

Подробнее

Touch ID не работает.

Шлейф с кнопкой Home iPhone 5S (Оригинал)

990 RUB

Подробнее

Touch ID не работает.

Динамик разговора iPhone SE

990 RUB

Подробнее

Кнопка Home iPhone SE

990 RUB

Подробнее

Touch ID не работает.

Динамик iPhone SE (звонка)

990 RUB

Подробнее

Динамик звонка (блок)

990 RUB

Подробнее

Вибромотор iPhone 5S

990 RUB

Подробнее

Шлей антенны WiFi/Bluetooth iPhone 5S

990 RUB

Подробнее

Замена шлейфа с кнопкоми громкости iPhone 6

990 RUB

Подробнее

Замена задней камеры iPhone 11

9 490 RUB

Подробнее

Любая модель iPhone обладает камерой , для создания качественных фото и съемки видео. Если по определенным причинам данная деталь перестала работать, наш iService предлагает срочную, недорогую замену задней камеры iPhone. Установим новую, оригинальную основную камеру с гарантией в 60 дней. Время замены 10-15 минут!

Замена стекла дисплей iPhone Xs Max

8 990 RUB

Подробнее

Замена стекла дисплея происходит в стерильных условиях, для того чтоб максимально ограничить попадание пыли под новое стекло дисплея. При замене стекла остается оригинальный дисплея.

Замена основной камеры iPhone 12 Pro

8 990 RUB

Подробнее

Замена задней камеры iPhone 8+

8 490 RUB

Подробнее

Замена LCD Оригинал (новый) iPhone 8+

8 490 RUB

Подробнее

Дисплейный модуль является одной из самых важных и дорогих частей. Именно дисплейный модуль позволяет осуществлять управление устройством: с его помощью мы не только видим всю выводимую информацию, но и отдаем большинство команд, используя сенсорный экран. Очень часто дисплейный модуль оказывается подвержен механическим повреждениям и уязвим при повседневном использовании. Если в ходе эксплуатации вы повредили дисплей своего iPhone , то приезжайте к нам в iService, время замены 20-30 минут на оригинал, переносим True Tone, гарантия в 60 дней!

Замена основной камеры iPhone 12

8 490 RUB

Подробнее

Замена аудиокодека iPhone X

8 000 RUB

Подробнее

Сервисный центр Apple в Нижнем Новгороде, официальный ремонт Аппл

Сервисный центр

Нижний Новгород

ул. Пискунова, д. 29

Работаем в Нижнем Новгороде и ещё 20 городах

Ремонт за час от 630 р.

Бесплатная диагностика

Гарантия до 3-х лет

РЕМОНТ ЗА ЧАС

Выполним замену запчастей всего за 60 минут после Вашего обращения в
сервисный центр!

ЗАВОДСКИЕ ДЕТАЛИ

Мы работаем с официальными производителями Apple, поэтому готовы
предложить оригинальные детали!

ЛУЧШИЕ МАСТЕРА

В нашем штате работают только профессиональные сертифицированные
мастера с большим опытом в ремонте техники Apple.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Заказать ремонт у нас — это значит согласиться на бесплатную
доставку Вашей техники до нужного адреса в Нижнем Новгороде!

ГАРАНТИЯ ДО 3-Х ЛЕТ

На некоторые оригинальные запчасти действует гарантия до 1000 дней с
момента ремонта!

СИСТЕМА СКИДОК

Оставьте заявку на сайте, и получите скидку 20%! Для постоянных
клиентов, скидка только увеличивается!

Оставьте заявку на сайте и мы Вам перезвоним! Мы договоримся о
ремонте техники Apple, и отправим курьера на Ваш адрес! Он заберет
технику и доставит её в СЦ!

После прибытия устройства в сервис мы выполним бесплатную
диагностику и согласуем с Вами ремонт. Далее мы быстро устраним
поломку и отправим курьера обратно к Вам!

Заполните форму, и получите скидку 20%

Ваше имя

Ваш номер

Успешно отправлено

Ошибка

Обращайтесь в сервисный центр по ремонту Apple в Нижнем Новгороде, где
квалифицированные мастера устранят любую неисправность техники и
вернут ей первоначальный вид. Каждый из специалистов обучался и
получил сертификаты. Полученные знания успешно применяем в работе,
осуществляя самые сложные ремонты смартфонов, планшетов или других
устройств Apple.

Наша команда

Павел Трофимов

сервис-менеджер

Слежу за контролем времени ремонта Вашей техники в сервисном
центре в Нижнем Новгороде. Могу заверить, что благодаря моей работе вы
получите свой гаджет в оговоренные сроки, и не минутой позже!

Антон Хлебников

сервисный инженер

Работаю в сфере ремонта техники Apple уже 7 лет. За себя могу
сказать, что с лёгкостью починю любое устройство, даже с закрытыми
глазами. Приятно осозновать, что мы лучшие на рынке ремонтных
услуг!

Алексей Прокопов

инженер-диагностик

При любом сбое в работе устройства, в большинстве случаев сразу же
вижу причину несправности. Если же поломка заключается в чём-то
другом, в ход идёт профессиональное оборудование, и я выношу
диагноз!

Сертификаты сотрудников

Как мы работаем

Оставляете заявку

По телефону или на сайте

Приезжает мастер

Проводит диагностику и определяет неисправность и сроки ремонта

Производит ремонт

Согласовывает ремонт на дому, или доставляет в мастерскую

Принимаете работу

Забираете или привозим исправное устройство, чек и гарантию до 36 месяцев

Официальный сервисный центр по ремонту Apple в Нижнем Новгороде

Если случилась поломка айфона или айпада– не спешите приобретать новый аппарат, а доставьте технику в официальный сервисный центр Apple в Нижнем Новгороде. Мы устраним дефект устройства вне зависимости от сложности, используя специальный инструментарий и фирменные детали. Перед началом ремонта Apple инженеры диагностируют аппарат и определяют причину неисправности. Мы подберём алгоритм ремонтных работ и восстановим функционировать техники в сжатые сроки. Цена ремонта в авторизированном Apple service формируется индивидуально, в зависимости от характера дефекта и количества комплектующих, используемых во время ремонта. Когда техника перестаёт полноценно функционировать – не пытайтесь отремонтировать ее собственными силами, а срочно доставьте в мастерскую.

Можете сами доставить устройство на диагностику в официальный сервисный центр Эпл или вызвать на дом курьера. Для экономии времени заказчики оставляют на сайте заявки, указав номер телефона – оператор СЦ позвонит чтобы обсудить время приезда курьера. После подачи заявки в скором времени позвонит оператор для уточнения деталей. В назначенное время приедет курьер, который предоставит акт о передаче и приёме неисправной техники, взамен на само устройство. Он доставит аппарат в мастерскую Эпл, а менеджер сообщит стоимость ремонта после того как мастера выполнят диагностику. Если условия обслуживания подходят клиенту – мы начинаем работу. Заказчики обращаются к нам по следующим причинам:

качественный и быстрый ремонт;

стоимость услуг;

мастера, обладающие экспертными навыками;

оригинальные комплектующие и т.д.

Операторы мастерской работают круглосуточно, поэтому если возникнут вопросы – позвоните по контактам, указанным на сайте.

Гарантийный ремонт Apple в сервисной мастерской в Нижнем Новгороде

Когда ремонтные манипуляции с техникой окончены, инженеры тестируют ее. Процедура необходима для того, чтобы убедиться в качестве ремонта. Мы возвращаем клиентам полностью работающее устройство вместе с гарантией, сроком до трёх лет. Гарантийный ремонт Apple распространяется на технику, ремонтом которой ранее занимались инженеры нашего сервиса. Можете также воспользоваться услугой бесплатной обратной доставки, чтобы курьер привёз восстановленный аппарат по указанному адресу.

‎Поддержка Apple в App Store

Описание

Нужна помощь? Получите необходимую поддержку для любимых продуктов Apple — все в одном месте. Служба поддержки Apple предоставляет вам персонализированный доступ к решениям для всех ваших продуктов и услуг Apple. Узнайте, как управлять своими подписками, сбросить пароль Apple ID и многое другое. Поговорите с реальным человеком, чтобы решить проблему, или получите пошаговые инструкции, чтобы решить ее самостоятельно. А если вы решите посетить Genius Bar или авторизованного поставщика услуг Apple, служба поддержки Apple поможет вам найти ближайший магазин, забронировать столик и добавить пропуск в Wallet для удобной регистрации.

Примечание. Приложение поддержки Apple и некоторые функции доступны только в некоторых странах и регионах.

Для использования приложения поддержки Apple не требуется приобретать план AppleCare+. Если вы приобретете план AppleCare+, оплата будет снята с вашей учетной записи Apple ID при подтверждении покупки. Для ежемесячных или годовых планов платежей (если они доступны в вашей стране или регионе) с вашего счета будет автоматически списана плата в течение 24 часов до окончания текущего расчетного периода. Вы можете управлять ежемесячным или годовым планом платежей, зайдя в настройки своей учетной записи на своем устройстве после покупки. Все планы могут быть отменены в любое время в соответствии с Условиями и положениями AppleCare+, которые можно найти по адресу apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Если вы приобрели AppleCare+ с страхованием от кражи и утери в США, вашу документацию по страхованию от кражи и утери можно найти по адресу assurantdeviceclaim.com/InsuranceDocuments для планов, приобретенных до 15 сентября 2020 г., или по адресу aigtheftandloss.com/coveragedocs для планов, приобретенных не позднее 15 сентября 2020 года. 15 сентября 2020 г. Политику конфиденциальности Apple см. на сайте apple.com/legal/privacy/en-ww.

000Z» aria-label=»September 15, 2022″> 15 сентября 2022 г.

Версия 4.7.2

• Улучшения производительности и исправления ошибок

Представлено в версии 4.7:
• Добавлен арабский язык в качестве поддерживаемого языка
• Введена возможность выбора или изменения предпочитаемого контактного номера в Счет

Рейтинги и обзоры

Рейтинги 14K

Хорошо, когда сотрудники службы поддержки знают, что делают.

Мой опыт работы с этим приложением вызвал у меня смешанные чувства. Когда я изо всех сил пытался понять, как использовать свой баланс Apple для покупок в приложении, я попытался найти информацию в Интернете, а затем попытался получить некоторую поддержку непосредственно от Apple. Теперь самое интересное: мой первый чат в службе поддержки Apple был трудным, так как человека было немного трудно понять, и он мало рассказывал мне о своем мыслительном процессе. Честно говоря, было неприятно оставаться в неведении относительно всего процесса. После того, как они дали мне свое решение проблемы, они мгновенно закрыли ветку чата, и я больше не мог с ними разговаривать. Это расстраивало, но становилось только хуже, потому что их «решение» ничего не делало для решения моей проблемы. После этого я попытался поговорить с другим человеком из службы поддержки, что оказалось намного лучше. Они были очень информативны о том, как работает платежная система Apple, и я чувствовал, что на самом деле узнаю полезную информацию, которую я мог бы запомнить в будущем. Короче говоря, они остались, чтобы ответить на любые уточняющие вопросы, которые у меня были, и были очень вежливы. Их решение на самом деле отлично сработало, чтобы решить мою проблему. В общем, вы можете получить очень хорошего помощника или очень ужасного, но не позволяйте ужасным людям помешать вам попробовать еще раз, потому что, вероятно, есть гораздо лучший помощник, которого вы в конечном итоге найдете.

Родительский контроль Apple

Мы должны быть в состоянии видеть, когда наше время простоя, потому что вы обещаете другу, что вы можете говорить в течение 15 минут, и вы позвоните в 9 вечера, тогда вы не можете, потому что родитель изменил ваше время простоя, и вы никогда не знали, тогда ваш друг злюсь на тебя на следующий день, потому что ты нарушил свое обещание. У родителей также не должно быть возможности блокировать контакты, потому что это жестоко и очень больно, когда кто-то больше не может разговаривать со своим лучшим другом, а у него не осталось друзей. У родителей не должно быть возможности блокировать смену пароля, потому что дети заслуживают уединения, а у некоторых из нас есть родители, которые любят тайно выхватывать наши телефоны и читать все наши сообщения. А когда вам исполнится 13 лет, у вас должна быть возможность отказаться от родительского контроля, не выходя из семейной группы и не потеряв при этом всю оплату и хранилище iCloud plus, которые могут быть у вашей семьи.

Это приложение потрясающее!

Не позволяйте 1 звезде обмануть вас, это приложение — все, что вам нужно, если вам нужна помощь с любым из ваших продуктов Apple! Я уже использовал это приложение довольно много раз (было несколько проблем с моими AirPods, о которых с радостью позаботились каждый раз, в том числе сегодня, когда я посетил Apple Store после того, как агент службы поддержки назначил мне встречу, чтобы получить мой треснувший экран отремонтировали, что в итоге дало мне новое устройство) и я не могу сказать ни одного отрицательного слова. Все агенты поддержки, с которыми я сталкивался, очень приятные, и, кажется, они действительно заботятся о ваших потребностях и стараются помочь вам позаботиться о них как можно лучше. Обойти приложение не так сложно, как эти люди пытаются его отправить, и я не понимаю, почему люди дают ему 1 звезду, когда оно буквально супер полезно и удобно для пользователя. Это так же просто, как выяснить, какая проблема у вас возникла с вашим устройством, выбрать соответствующий вариант и начать с этого! Если вы не можете найти описание, объясняющее вашу проблему, просто коснитесь чата со специалистом! Отзывы, с которыми я сталкивался, где люди чувствуют, что они «ходят кругами» в приложении, вероятно, исходят от людей, которые не имеют общего представления о том, как обойти приложение, которое буквально создано для тех, кто нуждается в помощи с их устройство. Apple, это 5-звездочное приложение, и я не могу отблагодарить вас за вашу помощь на протяжении многих лет!

Разработчик, Apple, указал, что методы обеспечения конфиденциальности приложения могут включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

Финансовая информация
Расположение
Контактная информация
Пользовательский контент
Идентификаторы

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

История поиска
Данные об использовании
Диагностика
Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец: Apple Inc.
Размер: 35,6 МБ
Категория: Утилиты
Возрастной рейтинг: 4+
Цена: Бесплатно

Тех. поддержка
Политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Консультант службы поддержки Apple — Карьера в Apple

Став консультантом службы поддержки Apple, вы поделитесь своей любовью к технологиям с другими. И это только начало. Новое начало. Потому что это может быть больше, чем отличная работа — это может быть прибыльной карьерой.

Местонахождение: США, Китай, Ирландия, Сингапур.

Спасите чей-нибудь день. И удивитесь тому, что он делает для вас.

Когда люди обращаются к нам за помощью, отвечает консультант службы поддержки Apple. Вы станете их живой связью с Apple: дружелюбной, заботливой и настоящей. Вы будете отвечать на вопросы о наших продуктах и услугах, обогащая жизнь клиентов, помогая им получить доступ к тому, что они полюбили от Apple. Мы рассчитываем на то, что вы будете управлять их опытом на протяжении всего процесса, используя свой личный подход. Там нет сценария, просто полезное обучение. И с каждым вашим разговором с клиентом становится ясно: вы не просто поддерживаете технологии. Вы поддерживаете людей.

Шонте — советник, который становится наставником.

Смотреть фильм

Врасти в свою роль.

И за его пределами.

Компания Apple всегда была образовательным сообществом, поэтому — сегодня как никогда раньше — всех здесь видят, слышат и ценят. Вы станете частью культуры открытого диалога и поддерживающей обратной связи, где лидеры будут играть активную роль в вашем профессиональном развитии. Вы будете получать регулярные тренировки и наставничество, которые помогут вам оттачивать свои навыки, а также доступ ко всем видам ресурсов для продвижения вашей карьеры, независимо от того, изучаете ли вы другую роль в службе поддержки Apple или переходите на руководящую должность. Со временем вы приобретете ценный опыт, который поможет вам преуспеть практически в любой работе. И это полезно, потому что та работа, которой вы будете заниматься в Apple в будущем, возможно, еще даже не изобретена.

Мы ожидаем от Консультанта всего, что делают наши клиенты.

В течение многих лет Apple была признана лидером в области поддержки клиентов, и тому есть тысячи причин: наши консультанты по обслуживанию клиентов. Некоторые разбираются в технологиях просто потому, что они увлечены использованием технологий для того, чтобы делать то, что им нравится. Некоторые идут глубже: их интересует, что заставляет устройства работать изнутри. Мы приветствуем как тех, так и других, если они также являются любопытными исследователями, решают технические проблемы и умеют слушать.

Мы научим вас быть лучшими. Прежде чем вы поможете клиентам, мы поможем вам. Вы изучите технологии Apple и познакомитесь с нашим подходом к общению с клиентами.

Вивиана дает своей команде все необходимое для достижения успеха.

Смотреть фильм

Где менеджеры лидеры.

Как руководитель группы поддержки Apple вы будете подавать пример — вдохновляясь, а не просто давая инструкции. Вы создадите разноплановые команды с высоким уровнем сотрудничества, используя открытую и честную обратную связь для развития талантов и навыков каждого члена команды. Как наставник, вы будете бросать вызов своим людям, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от своей карьеры и самих себя. Мы рассчитываем, что лидеры продемонстрируют наши ценности, создадут атмосферу успеха и станут важной частью продолжающейся истории Apple.

Воспользуйтесь преимуществами нашего самого важного ресурса.

Самый важный ресурс Apple, наша душа — это наши люди. Наши льготы значимым образом способствуют повышению благосостояния наших сотрудников и их семей.*

Страхование здоровья и хорошего самочувствия
Скидка на акции Apple
Благотворительный взнос, соответствующий
Возмещение расходов на образование
Ценообразование сотрудников на продукты Apple

Возможности консультанта службы поддержки Apple

Узнайте, какая роль лучше всего соответствует вашему опыту.

Консультант службы поддержки Apple

В качестве первого контактного лица наших клиентов вы будете дружелюбным голосом Apple, отвечая на вопросы о наших продуктах и услугах и обеспечивая обслуживание клиентов мирового уровня, устранение неполадок и техническую поддержку. Вы будете хорошо подготовлены благодаря отличному интерактивному обучению. Тогда мы рассчитываем на то, что вы выслушаете наших клиентов и используете свой технический опыт, креативность и страсть для удовлетворения их потребностей, а также напомните им, что за нашими замечательными продуктами стоят замечательные люди.

Посмотреть доступные должности консультанта службы поддержки Apple

Менеджер группы поддержки Apple

Реализуйте свои лидерские качества, обеспечивая ежедневный контроль и способствуя развитию консультантов службы поддержки Apple. Как и наши консультанты, вы должны быть ориентированы на клиента, целеустремленными и дружелюбными, стремясь эффективно решать проблемы клиентов. Вы будете управлять производительностью и развитием консультантов посредством регулярных встреч и коуч-сессий.

См. доступные роли менеджера группы поддержки Apple

Связанная команда:
Корпоративные функции

Роли службы поддержки розничной торговли Apple
:

Принесите людям навыки.
Изучите технические навыки.

Группа поддержки и обслуживания
:

Больше возможностей.

* Программы привилегий Apple различаются в зависимости от страны и предъявляются соответствующие требования.