Содержание
[Редакция] Так нужен ли чек при гарантийном ремонте?
Не так давно на нашем сайте поднялась волна вопросов, касающихся так называемой «мировой гарантии Apple». На деле, как оказалось, гарантия не всегда является «мировой» — иногда в наших краях просто так не получится сдать в ремонт сломавшийся Мас. Сегодня мы обзвонили (представившись обычными покупателями, никакого отношения к AppleIsider.ru не имеющими) наиболее популярные авторизованные сервисные центры и попробовали узнать, нужен ли несчастный чек или все-таки можно обойтись без него. Вот что у нас получилось.
Первым делом мы позвонили в DeepApple, питерское представительство, которое уже успело отослать нас обратно к иноземному продавцу за копией документа, подтверждающего покупку. Однако, позвонив в московский офис сервиса, нам вежливо объяснили, что нашу проблему DeepApple решит без предоставления каких-либо документов. Хотя на их форуме администрация думает иначе. Что же, очень хорошо, двигаемся дальше.
Затем мы связались с представителями сервисного отдела keyStore. Нас там тоже встретили вежливо и сказали, что без лишних вопросов возьмутся за решение нашей проблемы, достаточно будет только серийного номера неисправного устройства… и чека от продавца из-за границы.
Третий звонок мы совершили в NBZ Computers, который также является авторизованным сервисным центром Apple. В данном сервисе сотрудники не требуют чек, либо иных документов, подтверждающих факт покупки девайса. Пообщались с нами также вежливо и очень доступно объяснили, что нужно для выполнения гарантийных работ — просто принести неисправное устройство.
В сервисе MCLABS нам с первых же секунд разговора о гарантийном ремонте дали понять, что без коробки, чеков и комплектации устройства нам ничего ремонтировать не будут, а в MCCENTER и MacSolutions на наши звонки ответа не последовало вообще.
В итоге обзвонив несколько разных сервисов, мы так и остались в недоумении.
Получается, что некоторые сервисы (особенно те, которые не занимаются продажами техники Apple, либо реализация этой техники не настолько приоритетна, как гарантийное обслуживание) охотно соглашаются помочь; другие же, в чьи задачи входят максимальные продажи айДевайсов, берутся за ремонт, скрипя зубами и чаще всего неохотно. В итоге получается, что рядовому покупателю строго необходимо сохранять все «бумажки», которые сопровождают покупку техники Apple у официальных продавцов. В случае, если, скажем совсем новый MacBook вам подарили заграничные родственники и не сопроводили подарок чеком, а устройство вдруг перестало работать, вам придется поднимать на уши своих заграничных «дарителей», чтобы те сделали копию чека. Вполне вероятно, что копия может не понравиться сервису (наш читатель подробно описал свои приключения на форуме ), и соответственно исправлять поломку вам будут уже за деньги.
Дальше — больше. В решение вопроса о необходимости чека при гарантийном ремонте устройства, приобретенного за границей, включилось европейское представительство компании Apple, а точнее московский филиал в лице Максимовой Г.
А.
Возьмем на себя смелость проанализировать представляющие наибольший интерес фрагменты письма.
Начало официального документа оптимистичное — речь идет о неизвестной нам стране «Российская Фередарция«. Конечно же, ясно, о какой стране идет речь, но придираться к подобным вещам необходимо — это официальный документ, с подписью, печатью и логотипом Apple, соответственно и подобные оплошности непростительны.
Едем дальше.
Признание изделия гарантийным на основании данных Производителя и его инструкций, данных уполномоченной сервисной организации, допускается, однако практика проверки гарантийности на основании документов о приобретении превалирует. Данная практика распространяется также и на изделия, приобретенные за пределами Российской Федерации.
Проще говоря, Apple рекомендует запрашивать только серийный номер устройства без каких-либо документов на приобретение и точка.
С другой стороны, осуществляющие сервисные услуги организации пользуются неопределенностью сложившейся ситуации — вроде как принято в России требовать чек, поэтому они его и требуют.
Дальше следует:
В случае отсутствия документального или фактического подтверждения о приобретении изделия в стране, в которую они поставлялись, Производителем для реализации, уполномоченная Производителем сервисная организация обязана отказать в гарантийном ремонте, за исключением случаев, соглсованных с Производителем.
Это ход конем. Ссылки на законодательно незакрепленную практику позволяют сервисным центрам отказывать пользователям в законном гарантийном обслуживании. У нас принято вот так, поэтому пойдите вон.
Что мы имеем в итоге. Есть официальное заявление компании Apple, в котором говорится, что гарантийное обслуживание может проводиться по инструкциям компании, но в то же время эти рекомендации необязательны к исполнению, и компании, занимающиеся предоставлением гарантийных услуг, могут к ним прислушиваться, а могут и нет.
Возможность делать выводы из этого мы предоставляем вам, уважаемые читатели, однако позволим себе дать вам один совет: сохраняйте все-все бумажки, коробки и фантики — они могут понадобиться и наверняка понадобятся, если вы решите воспользоваться услугами наших сервисов. Или как вариант — можно поехать в любую европейскую страну, где вы получите сервис надлежащего качества без лишних проволочек. У нас так.
Вы можете ознакомиться со списком вопросов и ответов, касающихся гарантийного обслуживания, который подготовил сервисный центр DeepApple.
IZHMOBILE — Apple iPhone новые и БУ с гарантией в Ижевске
Apple iPhone 8
- Silver, Space Grey, Gold, (RED)
от 8 900 / 64 ГБ
от 11 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 8 Plus
- Silver, Space Grey, Gold, (RED)
от 12 900 / 64 ГБ
от 15 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 11
- Purple, Green, White, Black, Yellow, (RED)
от 22 900 / 64 ГБ
от 27 900 / 128 ГБ
от 29 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 11 Pro
- Silver, Space Grey, Gold, Midnight Green
от 31 900 / 64 ГБ
от 36 900 / 256 ГБ
от 38 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 11 Pro Max
- Silver, Space Grey, Gold, Midnight Green
от 36 900 / 64 ГБ
от 40 900 / 256 ГБ
от 42 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 12 mini
- Black, White, Blue, Green, (RED), Purple
от 26 900 / 64 ГБ
от 30 900 / 128 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 12
- Black, White, Blue, Green, (RED), Purple
от 29 900 / 64 ГБ
от 36 900 / 128 ГБ
от 38 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 12 Pro
- Gold, Pacific Blue, Silver, Graphite
от 43 900 / 128 ГБ
от 47 900 / 256 ГБ
от 49 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 12 Pro Max
- Gold, Pacific Blue, Silver, Graphite
от 51 900 / 128 ГБ
от 54 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 7
- Rose Gold, Gold, Silver, Black, Jet Black, (RED)
от 6 900 / 32 ГБ
от 7 900 / 128 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 7 Plus
- Rose Gold, Gold, Silver, Black, Jet Black, (RED)
от 9 900 / 32 ГБ
от 10 900 / 128 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone SE 2020
- Midnight, Starlight, (RED)
от 11 900 / 64 ГБ
от 13 900 / 128 ГБ
от 15 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone X
- Silver, Space Grey, Gold
от 14 900 / 64 ГБ
от 16 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone XR
- White, Black, Blue, Yellow, Coral, (RED)
от 16 900 / 64 ГБ
от 18 900 / 128 ГБ
от 20 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone XS
- Silver, Space Grey, Gold
от 16 900 / 64 ГБ
от 19 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone XS Max
- Silver, Space Grey, Gold
от 22 900 / 64 ГБ
от 25 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 13 mini
- Pink, Blue, Midnight, Starlight, (RED)
от 34 900 / 128 ГБ
от 36 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 13
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
от 42 900 / 128 ГБ
от 44 900 / 256 ГБ
от 46 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 13 Pro
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
от 53 900 / 128 ГБ
от 56 900 / 256 ГБ
от 59 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 13 Pro Max
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
от 64 900 / 128 ГБ
от 69 900 / 256 ГБ
от 74 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone SE 2020
- Midnight, Starlight, (RED)
26 900 / 64 ГБ
29 900 / 128 ГБ
43 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 11
- Purple, Green, White, Black, Yellow, (RED)
37 900 / 64 ГБ
43 900 / 128 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 12
- Black, White, Blue, Green, (RED), Purple
47 900 / 64 ГБ
51 900 / 128 ГБ
- В trade-in дешевле!
Apple iPhone 13
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
61 900 / 128 ГБ
67 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 13 Pro
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
84 900 / 128 ГБ
91 900 / 256 ГБ
117 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 13 Pro Max
- Graphite, Gold, Sierra Blue, Silver
91 900 / 128 ГБ
99 900 / 256 ГБ
125 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 14
- Purple, Midnight, Starlight, Blue, (RED)
68 900 / 128 ГБ
79 900 / 256 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 14 Pro
- Space Black, Silver, Gold, Deep Purple
101 900 / 128 ГБ
111 900 / 256 ГБ
136 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
iPhone 14 Pro Max
- Space Black, Silver, Gold, Deep Purple
114 900 / 128 ГБ
122 900 / 256 ГБ
151 900 / 512 ГБ
- В trade-in дешевле!
Где купить айфон (iPhone) в Ижевске недорого, выгодно, а главное безопасно? — Именно такой вопрос чаще всего задают себе покупатели, ищущие варианты в интернете.
Мы знаем ответ на этот вопрос — Вам просто нужно посетить магазин Izhmobile, который находится в ТЦ Эльгрин. У нас вы можете выбрать новый, а так же б/у телефон. На всю предоставляемую продукцию действует гарантия.
Оригинальная
Продукция Apple
Гарантия
На новые и Б\У
Скидки и акции
Для подписчиков VK
Оплата
Наличными и в рассрочку
Сроки гарантийного обслуживания:
Срок гарантий 45 дней на бывшие в употреблении телефоны и новые Samsung, на новые iPhone 1 год. На Samsung также предоставляется к каждому телефону гарантийный талон на бесплатное сервисное обслуживание: в течение года вы не платите за услуги мастера, а только за запчасти по оптовой стоимости. Вы можете приобрести запчасть самостоятельно, в этом случае в сервисе платить ни за что не нужно. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.
Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения:
1. Максимальный срок диагностики устройства занимает 10 рабочих дней.
2. После проведения диагностики ремонт осуществляется в срок до 45 суток с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству товара. (Закон о защите прав потребителя, ст.20, п.1.)
3. Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в гарантийном ремонте.
Обмен и возврат:
Товары надлежащего качества
Мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров (см. п. 6 и 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.). На них НЕ распространяется право покупателя на обмен или возврат денежных средств, если товар не понравился, не подошёл по форме, техническим характеристикам и др. Покупатель обязан ознакомиться со всеми свойствами товара перед его покупкой.
Товары НЕ надлежащего качества
Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Товар ненадлежащего качества — это товар, который технически не исправен, имеет заводские дефекты или брак.
Для определения дефекта, Вам необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр или магазин и подать заявление с указанием претензий к качеству товара. В большинстве случаев замена бракованного устройства происходит на месте без задержек. Возврат осуществляется после диагностики устройства в течение 10 дней.
Гарантийные обязательства действительны только при соблюдении следующих условий:
1. Товар должен использоваться в соответствии с установленными правилами эксплуатации, согласно действующим техническим стандартам и требованиям безопасности.
2. Наличие полной пред-продажной упаковки и комплектации предъявляемого товара (включая все коробки, ячейки, вставки, упаковку, паспорта и описания), а также полностью заполненного гарантийного талона без следов исправлений и дополнений).
Гарантийные обязательства не распространяются на:
1. Соединительные кабели, переходники, наушники (из набора комплектации), устройства «Хендс-Фри», носители информации различных типов (диски с ПО, карты памяти), чехлы, шнуры для переноски аккумуляторных батарей, блоков питания.
2. Руководство пользователя или программное обеспечение сторонних производителей, настройки, содержание, данные или ссылки, как включенные или загруженные в Продукцию, так и включенные при монтаже, сборке, отгрузке или на другом любом этапе поставки, либо другим любым способом приобретенные Вами. Производитель не гарантирует, что какое-либо программное обеспечение будет отвечать Вашим требованиям или программным обеспечением, предоставленным третьим лицом, или что функционирование любого программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочным, или что все дефекты программного обеспечения устранимы или будут устранены.
3. Нормальный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев)
4. Дефекты, вызванные неосторожным обращением (включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.)
5. Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием Продукции.
6.
Дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, программным обеспечением и (или) в рамках услуг, которые не поставляются производителем, или использованием Продукции не по назначению. Такие дефекты могут быть вызваны вирусами вследствие несанкционированного доступа с Вашей стороны и (или) со стороны третьего лица к услугам, другим учетным записям, компьютерным системам или сетям. Несанкционированный доступ может осуществляться посредством взлома, подбора пароля или целого набора других средств.
7. Дефекты, вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции аккумуляторного отделения или элементов питания, в том числе при наличии признаков манипуляции с ними, а также в случае, если аккумулятор использовался не в том оборудовании, для которого он предназначен.
Условия расширенной гарантии | AMEX US
Узнайте больше о преимуществах членства в карте. Выберите карту ниже, чтобы прочитать полную Политику расширенной гарантии, связанную с этой картой.
Чтобы подтвердить страховое покрытие, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты. Если ваша карта не указана на этой странице или если вы являетесь держателем дополнительной карты, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты, чтобы подтвердить свои льготы.
Platinum Card® от American Express
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Зеленая карта American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Blue Cash Preferred® от American Express
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Предпочтительная кредитная карта Amex EveryDay®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Кредитная карта Blue Delta SkyMiles®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая кредитная карта Delta SkyMiles®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Платиновая кредитная карта Delta SkyMiles®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Резервная кредитная карта Delta SkyMiles®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта American Express Hilton Honors
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Hilton Honors American Express Surpass®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Hilton Honors American Express Aspire
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Визитная карточка Hilton Honors American Express
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Marriott Bonvoy Brilliant™
Карта American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Marriott Bonvoy Business™ American Express®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
The Plum Card®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Business Platinum Card®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Blue Business
SM Кредитная карта Plus
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express® Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Кредитная карта SimplyCash® Plus Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Amazon Business American Express
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_02.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Amazon Business Prime
Карта American Express
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_02.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая кредитная карта Delta SkyMiles® Business от American Express
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Платиновая кредитная карта Delta SkyMiles® Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Резерв Delta SkyMiles® для кредитной карты Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Business Green Rewards
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Lowe’s Business Rewards для карт American Express
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Marriott Bonvoy Bevy™ American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_09.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Платиновая карта American Express® для Schwab
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Платиновая карта® от American Express для Goldman Sachs
EW-Преимущество-Руководство_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Платиновая карта® от American Express для Morgan Stanley
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.
22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express® Classic
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express® Senior
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Золотая карта American Express® для Ameriprise Financial
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Зеленая карта American Express® Senior
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта инвестора Schwab® от American Express
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Кредитная карта Morgan Stanley от American Express
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Marriott Bonvoy™ American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Цинк от American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Business Gold Rewards
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Кредитная карта Blue for Business®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Визитная карточка SimplyCash®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Кредитная карта Delta SkyMiles®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Centurion® от American Express
EW-Benefit-Guide_314-331_EDT_02.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Business Centurion® от American Express
EW-Benefit-Guide_314-333_EDT_02.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Традиционная золотая карта American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
American Express Blue Business Cash™
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Один из American Express®
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Счет для деловых покупок American Express®
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Визитная карточка American Express® Executive
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Зеленая карта American Express® Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_01.
20_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Дебетовая карта American Express® Business
EW-Benefit-Guide_314-400_EDT_10.21_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Карта Morgan Stanley Blue Cash Preferred® American Express
EW-Benefit-Guide_314-399_EDT_11.21_REV_08.22.pdf-Открытие в новом окне
Посмотреть политику
Подайте претензию или проверьте статус претензии
¹Расширенная гарантия предоставляется страховой компанией AMEX. С учетом дополнительных условий и исключений.
Лучшие кредитные карты с расширенной гарантией [2023]
на Джесс Фарли
3 января 2023 г.
Если у вас на горизонте есть крупная покупка, может быть, новый телевизор, фотоаппарат или холодильник? Кредитная карта, зарабатывающая наибольшее количество баллов или миль, может быть не лучшей картой для проведения на кассе. Важно думать не только о очках, которые вы заработаете, но и о других преимуществах, которые может дать карта, когда вы тратите деньги на новое снаряжение.
Большинство бонусных карт предоставляют множество дополнительных преимуществ, помимо баллов и миль, которые могут существенно повлиять на то, какую карту вы используете для каждой покупки. Сегодня мы проливаем свет на политику расширенной гарантии, предлагаемую крупными поставщиками кредитных услуг, и выделяем лучшие бонусные карты для использования при совершении покупки.
Как работают политики расширенной гарантии?
Возможно, вы знакомы с расширенными гарантиями, предлагаемыми кассиром или продавцом. Расширенная гарантия обычно добавляет от 12 до 24 месяцев к гарантии производителя.
Например, вы покупаете новый iPhone X с ограниченной гарантией Apple всего на 12 месяцев, и продавец спрашивает, хотите ли вы приобрести AppleCare+, план расширенной гарантии Apple, который стоит колоссальные 19 долларов.9 на два года. Однако, если вы проведете нужную кредитную карту при покупке iPhone X, вы можете получить расширенную гарантию, аналогичную дорогой AppleCare + от Apple, без дополнительных расходов в размере 199 долларов.
Расширенная гарантия, предлагаемая вашей кредитной картой, отражает гарантию производителя и распространяется только на те же дефекты и неисправности, которые указаны в исходной гарантийной документации продукта.
Итак, каков процесс?
Просто спишите полную стоимость товара со своей кредитной карты и сохраните копии гарантии производителя и квитанции продавца/кредитной карты. Если после истечения срока гарантии производителя возникает покрываемая неисправность, ваш кредитор может выставить счет за ремонт или замену изделия или за возмещение покупной цены.
Политики сильно различаются между поставщиками кредитных карт и даже между разными версиями одной и той же кредитной карты (т. е. Platinum или Signature), поэтому крайне важно, чтобы вы прочитали Условия и положения, характерные для вашей кредитной карты, чтобы определить уровень покрытия.
Поставщики кредитных карт, предлагающие защиту с расширенной гарантией
Повторяя результаты лучших политик защиты покупок, Citi претендует на первое место, но не без некоторой конкуренции со стороны Amex (только карты с годовой оплатой).
Политика расширенной гарантии Citi предусматривает 24 месяца сверх гарантии производителя и даже продлевает гарантию, приобретенную клиентом, еще на 24 месяца, всего до 84 месяцев (7 лет!) с даты покупки.
ОБНОВЛЕНИЕ: С 1 января 2020 года Amex сокращает срок действия карты с 2 лет с годовой оплатой до 1 года и полностью сокращает преимущества карт без годовой платы.
Политика Citi также допускает длительный срок первоначальной гарантии, предоставляя дополнительную гарантию на товары с гарантией производителя до пяти лет. Пример, который мы представили в таблице, является руководством по преимуществам для Citi Premier ® Card , но та же политика применяется к большинству карт Citi, включая премиум-карту Citi Prestige ® Card . В связи с тем, что Citi недавно урезал льготы по всему спектру премиальных карт, расширенная гарантия больше не предлагается на Citi ® Double Cash Card .
| Кредитный провайдер | Специальная или универсальная расширенная гарантия карты | Максимальная сумма требования | Duration of Original Warranty | Extra Time Warranty is Extended | Example of Policy |
|---|---|---|---|---|---|
| Citi | 24 months extended warranty protection | $10,000 per item, no annual cap | 5 years or less | 24 месяца с продлением гарантии до 84 месяцев с даты покупки (7 лет) | Руководство по преимуществам ThankYou Premier |
| American Express | Расширенная гарантия до 12 месяцев — применяется только к картам Amex, взимающим ежегодную плату. | 10 000 долларов США за единицу, 50 000 долларов США за календарный год | 5 лет или менее | Соответствует сроку гарантии производителя менее 1 года. При гарантии 1-5 лет гарантия продлевается на 1 год. | Преимущества расширенной гарантии American Express |
| Chase | Расширенная гарантия на 12 месяцев | 10 000 долларов США за единицу, 50 000 долларов США за счет | 3 года или меньше | 12 месяцев | Резервный Руководство Sapphire по преимуществам |
| Политика расширенной гарантии банка США | |||||
| Capital One | Расширенная гарантия на 12 месяцев | 10 000 долл. США за единицу, 50 000 долл. США за держателя карты | От 1 до 3 лет в зависимости от карты, которой вы владеете. Подробную информацию см. в руководстве по льготам. не носите карту Citi в кошельке. При покупке товаров по таким картам, как The Platinum Card ® от American Express или Hilton Honors American Express Surpass ® Card, предоставляется такая же пятилетняя первоначальная гарантия. Amex также позволяет вам приобретать расширенные гарантийные пакеты у производителя или розничного продавца, и по-прежнему будет добавлять дополнительные 12 месяцев покрытия, при условии, что гарантия производителя и приобретенная гарантия вместе взятые не превышают пяти лет. Сканируя полисы Amex, они явно не исключают общий износ, который должен покрываться, если вы совершаете покупку с помощью карты Amex (Citi явно исключает износ). Если у вас есть карта Visa от Chase или банка США, расширенная гарантия распространяется на товары с гарантией производителя на три года или меньше и продлевается до 12 месяцев. Компания Discover недавно объявила, что с 28 февраля 2018 г. ее карты будут удалены с расширенной гарантией наряду с другими дополнительными преимуществами, поэтому компания не попала в список. На какие товары не распространяется действие расширенной гарантии?Список исключений различается для каждого поставщика, но общие исключения включают:
Хотя покрытие у разных поставщиков одинаковое, каждый из них публикует список исключений, с которыми следует ознакомиться перед покупкой. Очень важно прочитать руководство по преимуществам для вашей конкретной кредитной карты, чтобы узнать, предлагает ли она расширенную гарантию и какие пункты она покрывает. Если вы не знакомы с преимуществами своей карты, мы составили удобный список руководств по преимуществам от основных поставщиков кредитов. Как подать претензию Чтобы подать претензию по расширенной гарантии, вам необходимо сохранить квитанцию кредитной карты, товарный чек, оригинальную гарантию производителя и сведения о любом приобретенном покупателем полисе расширенной гарантии, а также вас спросят предоставить оригинал выписки по кредитной карте с записью покупки.
Заключительные мысли Благодаря политике расширенной гарантии, покрывающей до 10 000 долларов США за заявку, ценность, полученная от этого преимущества, может легко затмить ценность вознаграждений, полученных за время, в течение которого вы держите карту, что необходимо учитывать перед совершением покупки. Citi снова предлагает выдающуюся политику расширенного гарантийного покрытия, предлагая дополнительную защиту на 24 месяца в дополнение к комбинированной гарантии производителя и приобретенным гарантиям на пять лет или менее, и не ограничивая ежегодные претензии. Гарантия на товары, приобретенные с помощью карты Citi, составляет до 7 лет. Размышляя о том, как максимально увеличить страховой полис, теоретически вы могли бы приобрести короткую расширенную гарантию, а затем оплатить дополнительную гарантию кредитной картой. Добавление годовой или двух гарантии напрямую от розничного продавца может быть относительно недорогим, и когда желательны эти более дорогие 3 или 4-летние полисы, вы можете пропустить их и использовать покрытие своей кредитной карты. Если вы воспользовались расширенной гарантией для своей кредитной карты, мы будем рады получить от вас известие. Поделитесь своим опытом ниже в комментариях. AwardWallet Совет дня Знаете ли вы, что для каждой авиакомпании, входящей в один из глобальных альянсов, вы можете просмотреть баланс всех перевозчиков в этом альянсе? Щелкните значок альянса в списке учетных записей рядом с любой авиакомпанией, входящей в альянс, чтобы просмотреть подробности. You may also like... |
месяцев
Политика совпадала для каждой карты Amex, которую мы исследовали, но перед покупкой проверьте условия и положения вашей карты, чтобы убедиться, что ваша карта обеспечивает такую же защиту.
д.)
Чтобы инициировать претензию, свяжитесь с соответствующим телефонным номером ниже или посетите указанный веб-сайт вашего поставщика услуг.
Amex также предлагает первоклассную политику, которая покрывает износ в дополнение к типичному покрытию, связанному с картами вознаграждения.