Apple онлайн чат: Обращение — официальная служба поддержки Apple (RU)

Как связаться с командой Apple Live Chat

Apple предлагает различные варианты поддержки своих продуктов; Сервис Apple Live Chat является одним из них. Живой чат позволяет пользователям связываться со службой поддержки Apple через ее веб-сайт, используя мгновенные чаты и чаты в реальном времени. Чат Apple Live, безусловно, предоставляет решения быстрее, чем электронные письма, звонки и информационные бюллетени. Рекомендуется назначить встречу с экспертом Apple, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись в настоящее время. Из этого руководства вы узнаете, как связаться с Apple Live Chat или командой чата службы поддержки клиентов Apple.

Примечание: Вы всегда можете обратиться в Genius Bar, , если и когда вам понадобится практическая техническая помощь для любого из ваших устройств Apple.

Содержание

• Как связаться с чатом службы поддержки Apple
• Что такое Apple Live Chat?
• Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?
• шагов для связи с Apple Live Chat
• Как найти ближайший магазин Apple Store?
• Как использовать приложение поддержки Apple?
• Как мне найти номер IMEI на моем iPhone?

Что такое Apple Live Chat?

Проще говоря, Live Chat — это служба обмена сообщениями в режиме реального времени с представителем службы поддержки Apple. Это делает решение проблем проще, быстрее и удобнее.

• открыт 24 часа в сутки , семь дней в неделю.
• К нему можно легко получить доступ , не выходя из собственного дома или офиса.
• Нет не нужно записываться заранее или ждать в очередях телефонных звонков или электронных писем.

Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?

Служба поддержки Apple имеет все необходимое, чтобы помочь вам со всем спектром продуктов и услуг, предлагаемых Apple. Genius Bar Центр очной технической поддержки, расположенный внутри Apple Store. Кроме того, эти гении или эксперты будут помогать потребителям Apple решать проблемы и отвечать на вопросы. Вы можете обратиться в службу поддержки Apple, в чат Apple Live Chat или посетить Genius Bar по вопросам, которые могут быть:

• , связанные с аппаратным обеспечением , такие как проблемы с оборудованием iPhone, iPad, Mac.
• связанные с программным обеспечением , такие как iOS, macOS, FaceTime, Pages и т. д.
• связанные со службами , такие как iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes и т. д.

Как связаться с Apple Live Chat

1. В веб-браузере на ноутбуке или iPhone откройте страницу поддержки Apple. Или перейдите на веб-сайт Apple и нажмите Support , как показано ниже.

2. Теперь введите и выполните поиск Обратитесь в службу поддержки Apple в строке поиска.

3. Появится следующий экран. Здесь выберите продукт или услугу , с которой вам нужна помощь.

4. Выберите конкретную проблему , с которой вы столкнулись, например разрядилась батарея, сбой резервного копирования, проблема с Apple ID или сбой Wi-Fi. См. рисунок ниже.

5. Затем выберите Как бы вы хотели получить помощь? Вам будут показаны наиболее подходящие варианты.

6А. На этом шаге опишите проблему более подробно.

6Б. Если вашей проблемы нет в списке, выберите вариант Тема отсутствует в списке . Если вы выберете эту опцию, вам будет предложено объяснить вашу проблему на следующем экране.

Примечание: Вы можете изменить тему или продукт , нажав на Изменить на Подробная информация о поддержке .

7. Если вы хотите использовать функцию Live Chat, нажмите кнопку Chat . Страница сообщит вам, как долго вы можете ждать.

8. На данном этапе авторизуйтесь в своей учетной записи.

• либо с вашим Apple ID и паролем
• или, с вашим серийным номером устройства или номер IMEI .

Может пройти несколько минут, прежде чем вы сможете поговорить с представителем службы поддержки. Следующий свободный представитель поможет вам с вашими проблемами. Представитель службы поддержки Apple Live Chat расскажет вам, объяснит вашу проблему и расскажет о возможных решениях.

Читайте также: Как исправить предупреждающее сообщение Apple о вирусе

Как найти ближайший магазин Apple?

1. Перейдите на веб-страницу «Найти Apple Store».

2. Нажмите Get Software Help , чтобы связаться с командой чата службы поддержки Apple.

3. Нажмите Get Hardware Help , как показано, для ремонта.

4. Как объяснялось ранее, объясните проблему, с которой вы столкнулись, а затем выберите 9.0003 Кнопка «Принести в ремонт» .

5. Чтобы продолжить, введите свой Apple ID и пароль .

6. Здесь выберите Устройство и введите его Серийный номер .

7. Выберите ближайший к вам Apple Store , используя Расположение устройства или почтовый индекс.

8. На следующей странице будет отображаться рабочих часов выбранного магазина. Сделать назначение посетить магазин.

9. Запланируйте время и дату , чтобы принять ваш продукт для обслуживания, ремонта или замены.

Как пользоваться приложением поддержки Apple?

Вы можете загрузить приложение поддержки Apple отсюда, чтобы связаться со службой поддержки Apple, т. е. в чате службы поддержки Apple или по телефону. Это бесплатное приложение позволяет:

• Позвонить или поговорить с живым представителем
• Найдите ближайший Apple Store
• Получите пошаговые инструкции по решению ваших проблем
• Информация о других способах доступа к команде поддержки Apple

Как мне найти номер IMEI на моем iPhone?

Найдите серийный номер вашего iPhone следующим образом:

1. Перейдите к Настройки > Общие , как показано ниже.

2. Здесь вкладка About , как выделено.

3. Вы сможете просмотреть Серийный номер вместе с названием модели, номером, версией iOS, гарантией и другой информацией о вашем iPhone.

Рекомендуем:

• Как сбросить контрольные вопросы Apple ID
• Исправить перегрев iPhone и не включаться
• Исправить фото iCloud, не синхронизирующиеся с ПК
• Двухфакторная аутентификация Apple ID

Мы надеемся, что вы смогли понять , как связаться с Apple Live Chat с помощью нашего полезного и подробного руководства. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев.

Как связаться со службой поддержки онлайн-чата Apple — Получение помощи в онлайн-чате от Apple — MacTip

Несмотря на то, что продукты Apple разработаны с учетом удобства использования, неизбежно возникают проблемы. Будь то вопросы по настройке или устранению неполадок, всем время от времени требуется небольшая помощь, а поддержка клиентов Apple разнообразна, помогая вам получить необходимую поддержку. Хотя некоторые из нас с удовольствием читают список часто задаваемых вопросов, иногда нам нужна дополнительная помощь, и для многих поддержка Apple в чате является идеальным решением.

Проще говоря: онлайн-чат — это общение в режиме реального времени с кем-то из службы поддержки Apple. Он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, не выходя из дома или офиса; не нужно записываться на прием или ждать звонков и писем. Живой чат делает решение проблем более быстрым, удобным и более отзывчивым к вашим потребностям.

В чем я могу получить помощь?

Как и Genius Bar, служба поддержки Apple хорошо оснащена, чтобы помочь вам со всей линейкой продуктов и услуг, предоставляемых Apple. Кроме того, эти специалисты могут помочь решить проблемы со многими наиболее популярными приложениями и службами, часто используемыми клиентами Apple.

С чего начать?

1. Сначала зайдите на сайт Apple www.apple.com.
   1. По возможности делайте это с устройства, отличного от того, с которым вам нужна помощь, чтобы не закрывать окно чата.

2. Нажмите слова Обратитесь в службу поддержки справа, чуть ниже верхнего баннера.

3. Прокрутите список Поговорите с нами слева и нажмите синий значок Получить помощь 9ссылка 0308.

4. Укажите, какой продукт вы используете. Если у вас есть несколько продуктов, выберите для начала тот, который вы используете чаще всего.

5. Затем настройте получаемую поддержку. Найдите нужную область темы, а затем конкретную проблему для ваших нужд. После нажатия появится третий подсписок. Если ни одна из тем не подходит, щелкните вкладку с названием Проблема здесь не указана и при появлении запроса напишите краткое описание проблемы.

6. Наконец, на странице Как получить справку по номеру будут показаны различные поля в зависимости от проблемы и выбранных вами продуктов.
   1. Обычно слово рекомендуется зеленым цветом отображается над лучшим способом получения помощи по проблеме, хотя доступны любые варианты.
   2. В чате также будет указано время ожидания.

Я выбрал чат, что дальше?

На этом этапе вам будет предложено войти в систему. Для этого вам понадобится ваш Apple ID и пароль ИЛИ серийный номер или номер IMEI продукта.

Чтобы найти серийный номер, попробуйте:

Настройки или Меню

• Общие
• О

Поиск вашего Apple ID сильно зависит от используемого вами продукта и ОС, но обычно это делается через:

Настройки

• Учетные записи
• iCloud или iTunes Store
• Apple ID

После ввода свяжется следующий доступный сотрудник службы поддержки.