Apple проверить гарантию: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Техника Apple в России — гарантия на 2 года и бесплатный ремонт всем

Привет.

Одной из фишек Apple является международная гарантия на большинство товаров. Например, вы покупаете AirPods в Америке, но в случае проблем можете обратиться для их замены в авторизованный сервисный центр в России. Удобно? Однозначно. В Apple всегда предупреждали, что такая сервисная программа может иметь исключения, и постепенно они начали появляться, например, iPhone с китайского рынка официально и бесплатно обслуживаться в сервисных центрах нашей страны не будут, они не подпадают под международную гарантию. Тем не менее, такой подход к клиентам можно смело считать одним из лучших среди всех производителей, он обусловлен высокой стоимостью продаваемых товаров, что и позволяет обеспечить их ремонт практически в любой точке мира в рамках основной гарантии, если в этой точке есть авторизованный партнер.

Вокруг того, какие устройства подпадают под действие гарантии, как она высчитывается и какие подводные камни есть, всегда существует множество домыслов. В одной из профессиональных групп, где обсуждаются вопросы рынка, натолкнулся на несколько реплик по ремонту техники Apple, посчитал, что они представляют интерес для широкой публики. Поэтому привожу эти слова без купюр.

“У компании Apple есть три дистрибутора в России:

https://di-house.ru
https://www.ocs.ru
https://merlion.com

Но без авторизации у реселлера они если и могут продавать, то практически по розничной цене. Так что неавторизованные продавцы либо используют «серые схемы» покупки техники Apple, либо перекупают в розницу у М.Видео, Связного, МТС, re:Store, и т.д. (снижая стоимость бонусами или кеш-беком).

Важно понимать, что при приобретении техники не напрямую у дистрибуторов, а через вторые и третьи руки, есть нюансы:

1. Первичной сделкой будет считаться изначальная продажа. Т.е. при покупке, например, iPhone в М.Видео 11.11.2020 и продажи его у вас 01.02.2021 по правилам и юридически год гарантии будет отсчитываться от изначальной продажи 11. 11.2020. Зачастую на технике, на которой есть активация, гарантия можно обновиться от даты первой активации, но так бывает не всегда. Авторизованный сервисный центр ориентируется на дату приобретения по сервисной базе Apple. И если там информация будет не совпадать с датой приобретения клиентом, то будет запрошен чек (и если это будет не первичный чек, то это может привести к отказу обслуживания от даты в чеке).

2. Иногда при авторизованном обслуживании Apple может по своему усмотрению запросить чек о приобретении. И если предоставленный клиентом чек не будет совпадать с информацией у Apple (а все авторизованные реселлеры в той или иной степени либо уже отчитываются о продаже техники по серийному номеру, либо скоро будут), то даже в гарантийном обслуживании будет отказано самой Apple.

3. Если где-то в цепочке продажа была юридическому лицу, а не физическому (так иногда делают, чтобы через «какую-нибудь контору» отмыть НДС 20% и тем самым заработать), то даже в случае продажи этого аппарата дальше в рамках сделки физлицу, Apple может отказать при обслуживании по 2-му году по ЗоЗПП. Т.е. при обращении клиента в АСЦ сервис отправит документы в Apple, там проверят и могут отказать, если информация разнится. И клиент будет обращаться за ремонтом/заменой к продавцу.

4. В случае проблем клиента с функцией «Найти устройство» (блокировка активации) и забытым паролем, например, клиент обращается в службу поддержки клиентов в Apple. Там запрашивают чек и если он не совпадёт с данными в Apple, то служба безопасности откажет в помощи по снятию блокировки. А клиенты в этом случае зачастую перенаправляют претензии к продавцу устройства.

Все эти риски стоит учитывать, если продавать технику не через официальный канал. С продажей иностранной техники рисков ещё больше. Там вообще иностранные устройства Apple в одностороннем порядке может не обслуживать по гарантии, о чём написано на официальном сайте. Так что стоит быть готовым к тому, что в течение 2х лет нужно будет закладывать затраты по сервису в стоимость устройств проданных.

ps. И финально. Сейчас наблюдается большое количество устройств с маркировкой RU/A на коробке и надписями на русском языке. И многие ошибочно считают, что это гарантирует, что устройство предназначено для официальной продажи в РФ (так как «поставщики» клянутся, что техника для России). На самом деле — нет. Авторизованный сервис ориентируется по стране в сервисной базе Apple. И есть очень много случаев, когда на коробке RU/A, а устройство предназначено для Чехии или СНГ. Соответственно действуют те же ограничения, что и для иностранных устройств и нет никакого ЗоЗПП обслуживания через сервис (опять же все претензии клиента идут в магазин и успешно решаются в судебном порядке).

pps. По поводу ЗоЗПП, если кто не в курсе. Официально предназначенное для продажи в России и купленное через розничную сделку любое устройство Apple (хоть iPhone, хоть AirPods, хоть Mac, хоть даже отдельно чехол) имеет по сервису 2 года обслуживания бесплатного. Один год по международной гарантии, второй — по ЗоЗПП. И в случае замены устройства целиком (что зачастую происходит при обслуживании iPhone, iPad, Apple Watch) на устройство эти 2 года стартуют заново после замены. А в случае иностранных устройств — нет. Либо остаток изначальной гарантии (если есть), либо 90 дней”.

Буквально на днях многие розничные сети получили такую вот рассылку, что хорошо дополняет слова, сказанные выше:

“Вы уже, наверное, в курсе расширения списка обслуживаемых моделей/стран iPhone 12-й серии. Хорошая новость – теперь обслуживанию подлежат любые iPhone 12-й серии вне зависимости от страны приобретения.

Плохая новость – на фоне этого расширения Apple “вспомнили” про очень важный нюанс предоставления обслуживания для иностранных iPhone: “Обслуживание доступно ТОЛЬКО для непосредственных владельцев устройств, которые лично купили iPhone за рубежом и лично обращаются за обслуживанием в России“. И теперь это правило будет применяться в полном объёме и контролироваться со стороны Apple.

Это означает, что с сегодняшнего дня при обращении владельца устройства к нам в АСЦ мы (и любой другой АСЦ) будем запрашивать чек от авторизованного реселлера о приобретении iPhone в той стране, для продажи в которой он изначально предназначен. И в случае отсутствия чека мы будем вынуждены отказать в бесплатном обслуживании в АСЦ и направить клиента за обслуживанием в магазин, где он приобрёл устройство.

Это касается и основного года гарантии, и Программ качества или любых других видов бесплатного обслуживания. А также всех компонентов iPhone (не важно, требуется заменить дисплей или устройство целиком) и всех комплектных аксессуаров. Никакой бесплатный ремонт на серийный номер иностранного iPhone без наличия чека изначального мы не сможем.

Платное обслуживание по-прежнему остаётся доступным даже при отсутствии чека, если модель устройства в принципе имеет официальное обслуживание в России. При этом будут ограничения на последующее гарантийное обслуживание.

Мы спокойно можем платно поменять дисплей официально и дать на него 90 дней гарантии. Но в этом случае гарантия будет только на дисплей и 90 дней (вне зависимости от срока гарантии остального устройства). То же самое касается платной замены других компонентов (аккумулятор, камера, динамик, Taptic, задней системы…). Ну или замены коммерческой устройства целиком (тогда будет на заменённое устройство 90 дней).

Принять иностранные iPhone от партнёрского ретейлера или сервисного центра мы сможем только на платный ремонт. Проверка чеков и бесплатные виды ремонтов при наличии оригинального чека доступны только для частных лиц, обратившихся лично на приёмку в АСЦ.

Ограничение касается всех моделей iPhone (не только iPhone 12-й серии). В обслуживании иностранных Mac, iPad, Apple Watch и AirPods пока изменений не произошло.

Настоятельно советуем продавать клиентам только официально предназначенные для России устройства, чтобы обеспечить их гарантийную поддержку через АСЦ”.

Комментарии к изложенному выше излишни, там все описано максимально точно и в деталях. Надеюсь, что ваша техника от Apple или любой другой компании не будет ломаться, но в любом случае, если это произойдет, лучше знать свои права и то, как работает система. Не так ли?

Два простых способа узнать, есть ли у iPhone гарантия

Вы купили iPhone. Вы сэкономили много денег, чтобы получить его. И вдруг вы бросаете это. Ой! Вам обязательно нужно его отремонтировать, если не заменить.

Устройства Apple, такие как ваш iPhone, довольно дороги в покупке. Хуже того, их ремонтировать еще дороже. Однако вам действительно не нужно тратить деньги на ремонт, особенно если он все еще находится на гарантии. Вопрос в том, действует ли еще гарантия?

Эта статья поможет вам выяснить, как проверить, находится ли iPhone на гарантии. Итак, если ваш iPhone внезапно поврежден, расслабьтесь и не спешите его ремонтировать. Первое, что вам следует сделать, это проверить его гарантию. Есть два пути на как проверить, находится ли iPhone на гарантии.

Руководство по статьеЧасть 1. Два простых способа проверить, находится ли iPhone на гарантииЧасть 2. Проверьте гарантию на свой Mac

Люди также читают:Советы: Как сделать резервную копию iPhone на MacКак работать с фотографиями iPhone, которые не отображаются на MacКак скачать фотографии с iPhone на Mac

Часть 1.

Два простых способа проверить, находится ли iPhone на гарантии

Метод №1: перейдите в службу поддержки Apple

Прежде чем бежать за ремонтом iPhone, уделите время проверке гарантии. Это поможет вам сэкономить много денег. Конечно, вам просто нужно держать пальцы скрещенными, чтобы гарантия на ваш iPhone все еще действовала.

Не так уж и сложно узнать, как проверить, находится ли iPhone на гарантии. Вам просто нужно выполнить следующие шаги.

Обратите внимание. Вы также можете использовать тот же процесс на своем iPad, iTouch и Mac. Вам просто нужно убедиться, что у вас есть серийный номер. Вот как получить серийный номер вашего iPhone.

• Зайдите в настройки вашего iPhone.
• Прокрутите вниз, пока не увидите Общие.
• Нажмите на Общие и перейти в О нас.
• Прокрутите вниз, чтобы увидеть серийный номер.
• Скопируйте серийный номер нажав и удерживая его. при желании можно просто скопировать его на лист бумаги.
• Перейдите в Safari или в любой веб-браузер по вашему выбору. Вы также можете сделать это на своем Mac. Если у вас уже есть серийный номер вашего iPhone.
• Зайдите на Apple.com.
• Нажмите на Поддержка в верхней правой части экрана.
• Прокрутите страницу вниз до пункта «Обслуживание и поддержка».
• Нажмите на Проверить обслуживание и поддержку
• Вставьте свой серийный номер в коробку.
• Нажмите «Продолжить», чтобы перейти на следующую страницу. Вы увидите действительную дату покупки, а затем — службу технической поддержки по телефону. Ремонт и обслуживание будут последними в списке. Эти параметры будут отмечены зеленым цветом, если ваше устройство все еще находится на гарантии. Вы также увидите слово «Активный» после каждого варианта. Если вы видите, что «Ремонт и обслуживание» отмечены зеленой отметкой и также помечены как «Активно», то вы можете отремонтировать свой iPhone.

В этой части также будет отображаться предполагаемый срок годности вашего устройства. Когда это время придет, вы не сможете отремонтировать или заменить свой iPhone.

Если ваше устройство превысило годовой лимит, последние два параметра (техническая поддержка по телефону и ремонт и покрытие услуг) будут отмечены желтым цветом, а после каждого заголовка будет написано слово «Срок действия». Когда это произойдет, вы не сможете отремонтировать или заменить свой iPhone.

Есть еще одна веская причина, почему лучше знать, как проверить, находится ли iPhone на гарантии. У вас может возникнуть соблазн купить еще один iPhone у друга или неофициального продавца Apple. В конце концов, есть много людей, продающих iPhone. Если вы столкнулись с выгодной сделкой, вы должны знать, как проверить, находится ли iPhone на гарантии, прежде чем покупать его.

Понимаете, есть люди, которые заявляют, что продают новые iPhone. Чтобы убедиться, что они говорят правду, лучше проверить гарантию. Если вы знаете, как проверить, находится ли iPhone на гарантии, у вас не возникнет проблем.

Имейте в виду, что iPhone не может быть новым и не иметь покрытия. Кроме того, на некоторые iPhone предоставляется трехмесячная гарантия. Эти айфоны обычно ремонтируются. На старые модели iPhone, продаваемые в магазинах Apple, предоставляется годовая гарантия.

Метод № 2: проверьте, приобрели ли вы Apple Care

На ваш новый iPhone автоматически предоставляется гарантия сроком на один год. Срок действия может быть продлен до двух лет с Apple Care. То есть, если вы приобрели Apple Care вместе со своим iPhone. Если вы не приобрели Apple Care, вы просто получите 90 дней поддержки по телефону и годовую гарантию.

С Apple Care поддержка по телефону и гарантия продлены до двух лет. Вы получаете покрытие для вашего iPhone, аккумулятора и других аксессуаров, которые поставлялись с вашим iPhone при его покупке.

Apple Care также покрывает два несчастных случая и ущерб, каждый из которых требует замены экрана на сумму 29.00 долларов США. За любые другие повреждения взимается плата в размере 99 долларов за замену.

Хорошо иметь Apple Care, если вы помните, что она у вас есть. Некоторые люди забывают, что они у них есть. Проверка того, приобрели ли вы Apple Care, также является еще одним способом проверить, находится ли iPhone на гарантии.

Если вы хотите узнать, распространяется ли на ваш iPhone еще Apple Care, вот как это сделать. Обратите внимание, он ничем не отличается от первого метода.

• Перейдите в checkcoverage.apple.com.
• Нажмите на текстовое поле, в которое вы должны ввести серийный номер. Нажмите еще раз, чтобы вставить серийный номер.
• Введите код вызова. Будьте осторожны при вводе.
• Нажмите на Продолжить. Вы попадете на следующую страницу, где увидите свой статус поддержки. Как вы заметите, это та же страница, что и в методе №1, где вы увидите следующие заголовки: «Действительная дата покупки», «Техническая поддержка по телефону» и «Ремонт и обслуживание».

Часть 2. Проверьте гарантию на свой Mac

Если у вас также есть Mac, вы можете использовать описанные выше методы для проверки гарантии. Однако стоит знать, что Apple Care для Mac отличается.

При покупке нового Mac вы автоматически получаете один год бесплатного обслуживания Apple Care. Это означает, что вы получаете 90 дней поддержки по телефону и один год обслуживания.

Вы можете обновить свой Apple Care, купив его. Приобретая его, вы автоматически расширяете покрытие Apple Care до трех лет обслуживания и трех лет поддержки по телефону.

Для вас это означает, что вы получите прямой доступ к экспертам Apple по телефону и через онлайн-чат. Вы также будете в приоритете в их системе онлайн-чата.

Наряду с этим вы получаете покрытие ремонта. Это означает, что если что-то сломается на вашем Mac или сломается один из аксессуаров, которые вы купили вместе с ним, Apple заменит его в течение этой трехлетней гарантии.

Более того, если вы приобрели Apple Care для своего Mac, вы действительно можете попросить специалиста приехать к вам. Конечно, это будет зависеть от вашего местоположения или близости к магазину Apple. Если вы живете достаточно близко, они действительно могут пойти к вам, чтобы диагностировать ваш Mac.

Также стоит отметить, что вы можете отправить свой MacBook по почте, MacBook Pro. MacBook Air или любое портативное устройство Apple от Apple.

Apple Care охватывает следующее: оборудование Mac, аккумулятор, входящие в комплект аксессуары (например, клавиатура, мышь, трекпад или адаптер питания), оперативная память Apple, диск AirPort и любые USB-накопители, поставляемые с Mac.

Как и вашему iPhone, вашему Mac необходима максимальная защита. В конце концов, покупка iPhone и Mac — это не шутка. Эти продукты стоят неплохих денег.

Если вы хотите добавить еще один уровень защиты к своему Mac, рассмотрите PowerMyMac. В iMyMac PowerMyMac это очень мощный инструмент, который поможет поддерживать ваш Mac в хорошем рабочем состоянии. Он защищает и очищает ваш Mac, поддерживая его всегда в хорошем рабочем состоянии.

Чем дольше ваш Mac находится в хорошем рабочем состоянии, тем меньше вам придется сталкиваться с внезапным ремонтом и повреждениями. Поскольку PowerMyMac автоматически контролирует ваш Mac, вы всегда на шаг впереди. Вы точно знаете, что происходит с вашим Mac.

Это не означает, что вам не понадобится какая-либо гарантия для вашего Mac. Рекомендуется приобрести Apple Care для Mac. Вы не ошибетесь с этим.

С PowerMyMac вам гарантировано, что ваш Mac оптимизирован для быстрой работы. Вам не придется беспокоиться о диагностике вашего Mac, поскольку PowerMyMac сделает это автоматически.

Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!

В заключение

Несложно понять, как проверить, находится ли iPhone на гарантии. Как только вы научитесь это делать, вы сможете использовать тот же процесс на своем Mac.

Вам необходимо знать, как проверить гарантию на свои продукты Apple. В случае их повреждения всегда можно положиться на гарантию. Это сэкономит вам много денег. Вы также можете использовать PowerMyMac, чтобы добавить еще один уровень защиты на свой Mac.

Была ли эта статья полезной? Не могли бы вы добавить еще один уровень защиты на свой Mac? Поделитесь с нами своими мыслями.

Как проверить статус гарантии Apple (2022 г.)

Прочтите эту статью, чтобы узнать, как проверить статус гарантии Apple и отслеживать обслуживание и поддержку Apple для всех ваших устройств ^(Apple)Apple .

Apple предоставляет гарантию на все свои новые и восстановленные продукты. Всякий раз, когда вы покупаете новый продукт Apple , будь то iPhone, iPad или MacBook , на него распространяется ограниченная гарантия ^{(Limited Warranty)}сроком один год^{(of one year)} с даты покупки. Это означает, что Apple позаботится о любых дефектах или неисправностях, которые мешают вашему продукту в течение первого года его использования. Вы можете перейти на 3-year AppleCare+ Warranty за дополнительную плату. Apple также предлагает несколько пакетов расширенной гарантии^{(Extended Warranty packages)} , которые покрывают проблемы с вашим продуктом еще на один год. К сожалению, они довольно дорогие. Например, расширенная гарантия на новый MacBook Air начинается с 249 долларов (18 500 рупий^(Rs.18,500) ), в то время как пакет расширенной гарантии для iPhone стоит почти 200 долларов ( 14 800 рупий^(Rs.14,800) ). Вы можете выбрать указанную гарантию, учитывая тот факт, что устранение любых проблем с вашим продуктом Apple потенциально может стоить намного дороже. Например, новый экран для MacBook Air обойдется вам примерно в 300 долларов. 50 000 рупий^(Rs.50,000) .

Нажмите здесь,^{(Click here)} чтобы узнать больше о пакетах Apple Care , а также об условиях обслуживания и поддержки Apple .

Как проверить статус гарантии Apple^{(How to Check Apple Warranty Status)}

Отслеживание вашей гарантии, ее типа и периода времени, оставшегося до истечения срока ее действия, может быть довольно головной болью. Тем более, если у вас есть несколько продуктов Apple . В этом руководстве мы расскажем вам о трех способах легко проверить одно и то же.

Способ 1: через веб-сайт поддержки Apple My^{(Method 1: Via Apple My Support Website)}

У Apple^(Apple) есть специальный веб-сайт, на котором вы можете получить доступ к информации обо всех своих устройствах Apple . Вы можете использовать этот сайт для проверки статуса гарантии Apple следующим образом:^(Apple)

1. В веб-браузере посетите https://support.apple.com/en-us/my-support

2. Нажмите «Войти в службу поддержки^{(Sign in to My Support)} », как показано на рисунке.

3. Войдите^(Login) под своим Apple ID и паролем.

4. Вам будет представлен список устройств Apple , зарегистрированных под Apple ID , с которым вы вошли в систему.

5. Нажмите на устройство^(Device) Apple , для которого вы хотите проверить статус гарантии Apple .

6А. Если вы видите « Активный^(Active) » в сопровождении зеленой галочки,^{(green tick mark,)} на вас распространяется гарантия Apple .

6Б.  Если нет, вместо этого вы увидите Expired , сопровождаемый желтым восклицательным знаком .^{(yellow exclamation mark)}

7. Здесь проверьте, имеете ли вы право на участие в программе AppleCare^{(Eligible for AppleCare)} , и при желании приобретите ее.

Это самый быстрый способ проверить статус гарантии Apple^{(Apple Warranty)} , а также обслуживание и поддержку Apple для всех ваших устройств .^(Apple)

Читайте также: ^{(Also Read:)}Двухфакторная аутентификация Apple ID^{(Apple ID Two Factor Authentication)}

Способ 2: через веб-сайт Check Coverage^{(Method 2: Via Check Coverage Website)}

Как упоминалось ранее, Apple предлагает ограниченную гарантию^(Warranty) на один год на все свои продукты, а также 90 дней бесплатной технической поддержки^{(Technical Support)} . Вы можете проверить статус гарантии Apple для своих устройств и покрытие поддержки Apple, посетив веб-сайт проверки покрытия, как описано ниже:

1. Откройте указанную ссылку в любом веб-браузере https://checkcoverage.apple.com/ 

2. Введите серийный номер^{(Serial number)} устройства Apple,^{(Apple device)} для которого вы хотите проверить статус гарантии Apple .

3. Вы снова увидите ряд покрытий и поддержки с указанием того, являются ли они активными^(Active) или просроченными^(Expired) , как показано ниже.

Это хороший способ проверить статус гарантии Apple^{(Apple Warranty)} , если у вас есть серийный номер устройства^{(Device Serial Number)} , но вы не можете вспомнить свой Apple ID и пароль^(Password) .

Читайте также: ^{(Also Read:)}Как сбросить контрольные вопросы Apple ID^{(How to Reset Apple ID Security Questions)}

Способ 3: через приложение «Моя поддержка»^{(Method 3: Via My Support App)}

Приложение My Support^{(My Support App)} от Apple помогает пользователям проверять статус гарантии Apple на своих iPhone. ^(Apple)Это отличная альтернатива проверке обслуживания и поддержки Apple , особенно если вы используете несколько устройств ^(Apple)Apple . Вместо того, чтобы постоянно просматривать серийные номера или каждый раз входить в систему со своим Apple ID , приложение «Моя поддержка^{(My Support App)} » предоставляет необходимую информацию всего за пару быстрых нажатий на вашем iPhone или iPad.

Поскольку приложение доступно только в App Store для iPhone и iPad; ^{(for iPhone and iPad;)}его нельзя ни загрузить на ваш Mac , ни использовать для проверки обслуживания Apple и покрытия поддержки для устройств macOS.

1.  Загрузите приложение «Моя поддержка» из App Store.^{(Download My Support from the App Store.)}

2. После загрузки коснитесь своего имени ^{(your name)}и ^(and)аватара^(avatar) .

3. Здесь нажмите «Покрытие».^(Coverage.)

4. На экране отобразится список всех устройств Apple,^{(List of all the Apple devices)} использующих один и тот же Apple ID , вместе с их гарантией и статусом покрытия.^{(Apple ID)}

5. Если на устройство не распространяется гарантийный период, рядом с устройством отображается сообщение Out of Warranty .

6. Нажмите на устройство, чтобы просмотреть срок действия покрытия^{(Coverage Validity)} и доступные услуги Apple^{(Available Apple)} и варианты покрытия поддержки. 

Читайте также:  ^{(Also Read: )}Как связаться с командой Apple Live Chat^{(How to Contact Apple Live Chat Team)}

Дополнительная информация: поиск серийного номера Apple^{(Additional Info: Apple Serial Number Lookup)}

Вариант 1: из информации об устройстве
^{(Option 1: From Device Info
)}

1. Чтобы узнать серийный номер вашего Mac ,

• Щелкните значок Apple .
• Выберите « Об этом Mac^{(About This Mac)} », как показано ниже.

2. Чтобы узнать серийный номер вашего iPhone,

• Откройте приложение « Настройки^(Settings) ».
• Выберите General > About .

Вариант 2. Посетите веб-страницу Apple ID.^{(Option 2: Visit Apple ID Webpage)}

Чтобы узнать серийный номер любого из ваших устройств Apple ,

• Просто зайдите на сайт appleid.apple.com .
• 
  Войдите в систему^{(Log in)} , используя свой Apple ID и пароль.
• Выберите нужное устройство в разделе « Устройства^{(Devices )} », чтобы проверить его серийный номер.

Вариант 3: автономные способы^{(Option 3: Offline Ways)}

Кроме того, вы можете найти серийный номер устройства на:

• Чек или счет-фактура покупки.
• Оригинальная упаковочная коробка.
• Само устройство.

Примечание.^(Note:) Серийный номер MacBook отображается на нижней стороне устройства, а серийный номер iPhone — на задней панели.

Рекомендуемые:^{(Recommended:)}

• Исправить сообщения, не работающие на Mac^{(Fix Messages Not Working on Mac)}
• Как получить доступ к вашей учетной записи Apple^{(How to Access Your Apple Account)}
• Почему мой iPhone не заряжается?^{(Why Won’t My iPhone Charge?)}
• Исправить перегрев iPhone и не включаться^{(Fix iPhone Overheating and Won’t Turn On)}

Мы надеемся, что эта статья была полезной, и вы смогли проверить статус гарантии Apple^{(check Apple warranty status)} и узнать, как оставаться в курсе ваших услуг и поддержки Apple . Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Related posts

• Fix iTunes Keeps Opening сам по себе

• Как Boot Mac в Safe Mode

• Как отразить ваш Android or iPhone Screen в хромекаст

• Как View Saved WiFi Passwords на Windows, MacOS, iOS & Android

• 5 Ways до Fix Safari Wo не открыты на Mac

• Как Record WhatsApp Video and Voice calls?

• Как получить китайский TikTok на iOS and Android (Douyin tutorial)

• Как добавить шрифты на Word Mac

• Fix macOS Big Sur Problems (13 Issues Fixed)

• Как сбросить Apple ID Security Questions

• Как просмотреть LinkedIn Desktop Site из вашего Android / iOS

• Fix iMessage не доставляется на Mac

• Fix iPhone Message Notification не работает

• Как Password Protect A Folder в Mac

• Как сделать воздушные лодки громче

• Fix MacBook Charger не Working Issue

• Почему мой iPhone Frozen and Wo не выключается или сбросит

• Fix AirPods Отключение от iPhone

• Fix MacBook не заряжается при подключении

• Изменить Your MAC Address на Windows, Linux or Mac

Как проверить статус гарантии любого устройства Apple

Автор
Бен Стегнер

Опубликовано 08 марта 2018 г.

Делиться
Твитнуть
Делиться
Делиться
Делиться
Электронная почта

Повредили свой iPhone или Mac и хотите проверить, действует ли ваша гарантия? Вот как проверить статус гарантии любого устройства Apple.

Хотя мы надеемся, что вам никогда не придется ею воспользоваться, гарантия вашего устройства может сэкономить вам сотни долларов на покупке нового, если с ним что-то случится. Даже на устройствах Apple премиум-класса аппаратное обеспечение может выйти из строя и сделать ваш компьютер или телефон бесполезным.

Если ваш iPhone, Mac или другой продукт Apple внезапно перестает работать, вам следует немедленно проверить статус гарантии, чтобы узнать, позаботится ли Apple об этом. Вот как использовать веб-сайт Apple для проверки гарантии на ваше устройство.

1. Перейдите на веб-сайт Apple Check Coverage.
2. Введите серийный номер вашего устройства. Вы можете найти это в следующих местах: Для iPhone/iPad : Посетите Настройки > Общие > О и найдите Серийный номер 9. 0021 . Для Mac : Перейдите к Логотип Apple > Об этом Mac , чтобы найти Серийный номер .
3. Пройдите тест CAPTCHA, чтобы доказать, что вы не робот.
4. Вы увидите четыре части статуса гарантии: Право на получение продукта AppleCare : это позволяет узнать, имеете ли вы право на приобретение AppleCare+ для устройства. Действительная дата покупки : Это подтверждает, что у Apple есть запись о дне, когда вы купили устройство, что может вам понадобиться при обращении за помощью. Техническая поддержка по телефону : При покупке нового продукта Apple вы получаете помощь по телефону в течение 90 дней. Это говорит вам, если это все еще в силе. Гарантия на ремонт и обслуживание : это основная гарантия, которая позволяет вам узнать, как долго ваше устройство подлежит ремонту.

Обратите внимание, что эта гарантия распространяется на ваше устройство в течение одного года. Однако сюда не входят случайные повреждения, такие как растрескивание экрана или падение его в воду. Для этого вам нужно будет приобрести AppleCare +, который предоставляет дополнительный год гарантии и покрытие случайных повреждений.

Как получить больше совпадений в Tinder, эффективно используя Tinder

Читать Далее

Делиться

Твитнуть

Делиться

Делиться

Делиться

Эл. адрес

Связанные темы

• Mac
• Айфон
• Короткий

Об авторе

Бен Стегнер
(опубликовано 1815 статей)

Бен — главный редактор MakeUseOf. В 2016 году он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать на полную ставку, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он пишет технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более восьми лет.

Еще от Бена Стегнера

Комментарий

Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

9Автономные приложения для смартфонов, которые развлекут вас в дороге

7 способов исправить поиск в проводнике Windows

Как электромобиль поддерживает охлаждение батареи?

Распродажа Prime Early Access: наслаждайтесь большими скидками на Yeedi Robovacs

Распродажа Prime Early Access: получите свой любимый Roborock дешевле

5 простых способов получить видеообои для настольного ПК

9Лучшие зарядные устройства MagSafe для вашего iPhone

Как создать доступную полосу прогресса с помощью React

5 инструментов для создания надежных паролей и обновления безопасности

Все, что вы должны знать о годовой гарантии Apple

Все, что вам следует знать о годовой гарантии Apple

Стандартная годовая гарантия Apple — это отличная сделка, но не всегда легко понять, что она покрывает и что ваши варианты. В этом руководстве вы узнаете все, что вам нужно знать о годовой гарантии Apple.

Содержание

Введение

Apple предоставляет добровольную годовую ограниченную гарантию производителя на свои iPhone, MacBook и iPad. Гарантия предоставляет дополнительные права к тем, которые предусмотрены законом о защите прав потребителей, в том числе в отношении несоответствующей продукции.

Гарантия Apple имеет преимущества в дополнение к правам потребителя, но не заменяет их. Как потребитель продукции Apple, вы имеете право решать, запрашивать ли обслуживание в соответствии с правами потребителя или ограниченной гарантией Apple сроком на один год.

Как работает бесплатная годовая гарантия Apple?

Вы имеете право на годовую гарантию Apple только в том случае, если вы приобрели какой-либо продукт в розничном магазине Apple или у авторизованных реселлеров Apple. Примеры подходящих устройств включают iPhone, iPad, iPod, Mac, Apple TV и другие аксессуары Apple. Если вы купили подержанный iPhone у независимого продавца, вы не могли претендовать на гарантию Apple.

Крышка не имеет дефектов качества и материала. Это действительно только в том случае, если пользователь придерживается инструкций производителя с момента покупки до года спустя. Это называется гарантийным сроком. Apple публикует рекомендации по руководствам пользователя, техническим спецификациям и служебным сообщениям.

В дополнение к бесплатной годовой гарантии Apple предоставляет дополнительное покрытие, которое называется AppleCare+. Это стандартная гарантия на каждый продукт Apple, включая 90 дней бесплатной поддержки продукта в чате, в магазине или по телефону.

Дополнительная литература: Какие ремонты и услуги включены в AppleCare?

Хотя AppleCare+ расширяет гарантию и обслуживание, условия не являются стандартными для всех продуктов.

Например, AppleCare+ для Mac продлевает стандартное покрытие на три года, а для iPad Pro — только на два года.

На что распространяется гарантия?

В отличие от гарантии AppleCare+, годовая гарантия Apple имеет ограниченное покрытие. Он обеспечивает защиту продуктов и аксессуаров Apple в оригинальной упаковке от дефектов качества и материалов.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на оборудование или программное обеспечение, произведенное не Apple, даже если оно поставляется в комплекте или вы приобрели его вместе с оборудованием Apple. Проверьте, предоставляют ли производители, издатели и реселлеры эти продукты гарантии.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на проблемы с программным обеспечением, случайные повреждения или повреждения из-за неправильного использования.

Таким образом, если у вас треснул экран, возможно, вы уронили телефон, а это означает, что вы не имеете права на покрытие. Но если ваш экран начинает показывать сбои без видимой причины, вы можете получить бесплатные услуги по ремонту; пока это все еще в течение одного года гарантии.

Apple также не предоставляет гарантию на распространяемое ею программное обеспечение, независимо от того, используется ли торговая марка Apple или нет. Это включает, но не ограничивается системным программным обеспечением. Проверьте сведения о ваших правах на использование в лицензионном соглашении, поставляемом с программным обеспечением.

Годовая гарантия Apple не распространяется на:

• Нормальный износ или повреждение в результате регулярного использования или потребления продуктов Apple
• Жидкие повреждения ( подождите, я думал, они сказали, что это водонепроницаемое… Нет, они говорят, что он водостойкий, и не гарантируют его )
• Ущерб, возникший в результате любой услуги, включая расширения и обновления, предлагаемые не представителем Apple или неавторизованным поставщиком услуг Apple внешние причины.
• Повреждение из-за сторонних продуктов или компонентов, которые не соответствуют спецификациям продуктов Apple.
• Косметические повреждения, включая вмятины и сломанные пластиковые порты, за исключением случаев, когда повреждения вызваны некачественной работой.
• Расходные материалы, такие как батареи и защитные кожухи, детали, которые со временем сжимаются, за исключением случаев выхода из строя из-за повреждения материала
• Отсутствующий или поврежденный серийный номер продукта Apple
• Информация, которую Apple получает от государственных органов о кража продукта, и вы не можете отключить или включить меры безопасности, такие как пароли, для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple. Это особенно актуально, когда нет доказательств права собственности, например, подтверждения покупки.

Годовая гарантия Apple распространяется на:

• Любые дефекты материала и качества
• Встроенный экран с битыми пикселями или стыковочные порты

Распространяется ли гарантия на треснутые экраны или царапины?

Как упоминалось выше, годовая гарантия Apple не распространяется на случайные повреждения, такие как разбитый или поцарапанный экран. Ваш поставщик услуг проверит ваш гаджет на наличие дополнительных повреждений и сообщит вам примерную стоимость ремонта.

Единственный случай, когда ваш экран подпадает под действие закона о защите прав потребителей или гарантии Apple, — это когда он выходит из строя из-за производственного брака.

Покрывается ли гарантия водонепроницаемостью?

Если вода или любая другая жидкость повредит ваш iPad, iPhone или MacBook, ремонт не покрывается годовой гарантией Apple. Даже в этом случае у вас может быть право в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Устройства iPod и iPad, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные жидкостные контакторы, которые указывают, контактировало ли устройство с водой или жидкостью, содержащей воду. iPod и большинство iPhone оснащены индикаторами контакта с жидкостью (LCI), которые видны снаружи. LCI активируются при контакте с водой или любой другой жидкостью, содержащей воду.

За какой процент Apple заменит батарею по гарантии?

Apple может заменить аккумулятор по гарантии, если в течение первого года владения его заряд упал ниже 80 %.

Запланируйте встречу в Apple Store Genius Bar, чтобы физически представить телефон ближайшему магазину Apple.

Предположим, что в вашем телефоне есть какие-либо повреждения, препятствующие процессу замены батареи; Сотрудникам Apple придется разобраться с таким вопросом до замены. Технические специалисты определят стоимость, связанную с таким ремонтом.

Компания может по своему усмотрению отклонить гарантийную претензию. Не удивляйтесь, если вам не заменят батарею. Они могут отказать в гарантии по любой причине. Например, у вас есть царапина, выбоина или скол, не влияющие на функциональность? Отказано …

Как пользоваться гарантией Apple

Прежде чем запрашивать гарантийное обслуживание Apple, убедитесь, что у вас есть доступ к онлайн-справочным ресурсам. Если ваш продукт Apple по-прежнему не работает должным образом после использования ресурсов, позвоните представителю Apple или в магазин Apple, если это относится к вам. Реселлеры также могут предоставить необходимую вам помощь, если вы обратитесь к ним через интерактивные справочные ресурсы.

Представитель Apple рассмотрит вашу гарантию, чтобы определить, требует ли она обслуживания. Вы посоветуете им, как Apple будет предоставлять услугу, если вы соответствуете требованиям.

Возможные варианты:

• Ремонт изделия с использованием новых или бывших в употреблении оригинальных запчастей Apple. Они прошли тестирование и соответствуют всем функциональным требованиям, установленным Apple.
• Замена продукта Apple на другой такой же модели. Вы также можете согласиться на замену на продукт с такими же или почти такими же характеристиками. Например, вы можете получить устройство другой модели, но с теми же функциями или той же модели в другом цвете.
• Обмен товара на возмещение стоимости покупки. Компания может потребовать, чтобы вы заменили некоторые устанавливаемые пользователем детали или продукты Apple. Этот вариант предполагает оставшуюся часть гарантии или 90 дней с даты ремонта или замены. Когда Apple заменяет продукт или предоставляет возмещение, любой замененный элемент становится вашей собственностью, а замененные или возвращенные элементы становятся собственностью Apple.

Могу ли я получить гарантию Apple без квитанции?

Квитанция, полученная вами при покупке Apple, подтверждающая покупку. Apple требует, чтобы вы предъявили его, чтобы получить гарантию. Если квитанция или счет-фактура недоступны, вы можете предъявить доказательства, используя:

• Купленную учетную запись
• Копию квитанции
• Серийный номер

Иногда вам необходимо представить более одного из этих документов для подтверждения вашего требования.

Начинается ли гарантия Apple с даты покупки или активации?

Стандартная годовая гарантия Apple начинается с момента покупки продукта у них. Это также дата выставления счета.

Вы можете приобрести гарантию AppleCare+ в течение 60 дней после даты покупки, чтобы продлить гарантию до двух или трех лет, в зависимости от продукта. Однако AppleCare+ начинается с даты первоначальной покупки, а не с момента активации AppleCare+.

Чем могут помочь гофермоды?

Если у вас сломалось устройство Apple и вы живете в Миннеаполисе, штат Миннесота, не стесняйтесь посетить нашу ремонтную мастерскую. У нас более десяти лет опыта и квалифицированные специалисты, которые могут помочь с любым ремонтом ваших устройств Apple. Являясь крупнейшим местным независимым ремонтным центром в Миннесоте, мы специализируемся на ремонте iPhone, iPad, MacBook и других мобильных технологий.

С Gophermods вам не нужно записываться на прием. Вам нужно только заранее уведомить наших специалистов о том, что вы в пути, отправив сообщение или спросив об услугах по ремонту. У нас есть большинство запасных частей для iPhone, и ремонт занимает примерно час. Свяжитесь с нами сейчас!

• О
• Последние сообщения

Кейси П.

Компания Gophermods была основана в 2010 году в Университете Миннесоты. Gophermods — компания по производству бытовой электроники B2B/B2C, специализирующаяся на ремонте компьютеров, смартфонов и планшетов премиум-класса.

Последние сообщения Кейси П. (посмотреть все)

• Руководство по удалению учетных записей Apple iCloud, Google и Samsung — 20 сентября 2022 г.
• Технология eSIM здесь: что вам нужно знать — 13 сентября 2022 г.
• Простое и краткое руководство по настройке нового iPhone — 1 сентября 2022 г.

Кейси P.2022-07-14T17:55:45-05:00 Ссылка для загрузки страницы Гарантийный статус и дата покупки онлайн 2022

4 апреля 2022 г.

Последнее обновление 4 апреля 2022 г.

Как проверить дату онлайн-покупки устройств Apple? Статус гарантии iPhone и Дата покупки , Статус гарантии iPad и Дата покупки iPad, Статус гарантии iPod Touch и Дата покупки iPod Touch , Статус гарантии Apple Watch и Дата покупки Apple Watch , Гарантия Airpods Статус и Airpods Дата покупки , Гарантийный статус Homepod и Дата покупки Homepod. Если вы потеряли печатную копию гарантийного талона на устройство Apple, не беспокойтесь, узнайте отсюда свои Устройства Apple покрываются гарантией или нет. Вы можете проверить онлайн-статус гарантии и статус, когда был куплен ваш iPhone/iPad или iPod Touch? Кроме того, из этого совета вы можете узнать многие другие даты покупки устройства Apple , гарантия с использованием только серийного номера продукта , которая доступна на корпусе оборудования устройства Apple в разделе «Настройки», «Квитанции о покупке» и «Электронная почта».

Марка Apple дает ограниченную гарантию на один год при покупке новых устройств, таких как iPhone, iPad, iPod Touch, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac Pro, Mac Mini, Apple TV, беспроводная клавиатура Apple, беспроводная мышь Apple , Apple Airport Time Capsule и другие устройства.

Перейти к

Шаги для просмотра и проверки в Интернете Дата покупки устройства Apple и статус гарантии — iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, MacBook

1. Шаг 1 . Найдите серийный номер своего iPhone или другого продукта Apple (где серийный номер?)
   • Найти серийный номер iPhone
   • Найти серийный номер Apple Watch
   • Найти серийный номер Airpods
   • Найти серийный номер Homepod
   • Для других продуктов Apple, таких как (MacBook, iMac [ Нажмите на логотип Apple () в верхнем меню Mac > Об этом Mac > Серийный номер ], Apple TV, iPod, Airpot Express, Apple Magic Trackpad, Apple Wireless Keyboard , беспроводная мышь Apple или другие устройства Apple)
2. Шаг 2 . Теперь откройте эту ссылку Apple Warranty Status в браузере Safari iOS или Mac.
3. Шаг 3 . Введите Серийный номер вашего iPhone или других продуктов Apple, который вы нашли в шаге 1 .

   Узнать дату покупки устройства Apple и статус гарантии в любое время

Важно! Для статуса гарантии и даты покупки любого устройства Apple

• В 2020 году мы можем проверить статус гарантии и данные покупки любого устройства Apple онлайн без Apple ID и пароля в течение одного года с даты покупки .
• Для устройства Apple старше года, Мы можем проверить только гарантийный статус , но не можем проверить дату покупки устройства .

Вот, мои два устройства Apple — это сначала Apple Watch Series 5, и они появились на момент написания этой статьи. И еще одно устройство — iPhone X, слишком старое, около 3 лет.

Мои новые Apple Watch Которые были куплены буквально через несколько дней после написания этой статьи. Таким образом, я могу проверить дату покупки и доступный статус гарантии. В соответствии с изображением ниже,

• Дата покупки: 5 ноября 2019 г. [Рассчитано на основе предполагаемой даты истечения срока действия]
• Доступный статус гарантии : Право на поддержку по телефону, ремонт оборудования и обслуживание

Проверить статус гарантии и дату покупки нового устройства в Интернете — Случай 1

Это мой iPhone X, и я купил его за три года до того, как мы написали эту статью. Поэтому я не могу получить точную дату покупки, но я знаю доступный статус гарантии.

• Дата покупки Не знаю
• Доступный статус гарантии : Срок действия истек, отказ в поддержке по телефону, ремонте оборудования и обслуживании

Узнать статус гарантии, но не дату покупки устройства Apple — дело 2

Еще 2 способа проверить дату покупки старых и новых устройств Apple

1. Узнать из рецепта покупки устройства.
2. Узнайте из онлайн-портала, откуда вы были куплены. Например, если вы заказали устройство Apple в приложении Apple Store или на веб-сайте Apple.com. затем войдите в свою учетную запись, Под профилем > Заказы . См. список всех устройств Apple, приобретенных с помощью Date.

Вот и все. Всякий раз, когда вы хотите проверить дату онлайн-покупки старого iPhone , iPad или iPod Touch или проверить дату онлайн-покупки устройства Apple, вы можете использовать описанный выше способ.