Содержание
Официальная гарантия Apple в России: какие условия и как проверить. Ограниченная гарантия apple что это
Автор OScill На чтение 10 мин Просмотров 548 Опубликовано
Ограниченная гарантия apple что это — По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет В России Apple руководствуется тремя видами гарантии: Официальная гарантия от Apple действует 1 год Как проверить гарантию на iPhone, iPad и Mac по серийному номеру На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?
Содержание
Для косметических повреждений. Гарантия не распространяется на сгибание или царапание устройства, даже если это связано с использованием слишком мягких для данной конструкции материалов.
Гарантия на Айфон — особенности предоставления
Компания Apple известна не только своими флагманскими продуктами, но и первоклассным обслуживанием клиентов.
И это косвенно относится к гарантии на все продукты бытовой электроники, продаваемые компанией.
На официальном сайте Apple указано, что срок гарантии на всю технику, произведенную в Купертино, составляет 12 месяцев со дня покупки.
Однако есть некоторые нюансы, о которых должны знать все покупатели. Например, условия гарантии действуют во всем мире. О чем еще я должен знать?
Стандартная гарантия на iPhone действует в течение 12 месяцев с даты покупки или с даты регистрации серийного номера на официальном сайте Apple.
✅ Авторизованные розничные продавцы при продаже этих гаджетов автоматически отправляют эту информацию местному представителю Apple. В противном случае вам придется самостоятельно зарегистрировать серийный номер.
Однако максимальный срок гарантии составляет 12 месяцев с момента покупки (эту информацию можно отследить по дате чека, выданного магазином).
Регистрация серийного номера только через три или четыре месяца после покупки никоим образом не продлевает гарантийный срок.
Проверьте право на обслуживание iPhone на веб-сайте Apple.
Кстати, Apple выпустила серию Apple Watch в 2016 году. Кроме того, это единственное устройство, на которое предоставляется полная 24-месячная гарантия, независимо от того, в какой стране оно было приобретено.
Кроме того, на все гаджеты Apple распространяется план расширенного обслуживания Apple под названием AppleCare Protection Plan. Это продлевает срок гарантии, но за дополнительную плату (цены на годовые планы зависят от страны, поскольку включают местные налоги).
План защиты расширенного обслуживания AppleCare
Во-вторых, зная все то, о чем мы говорили выше, авторизованные сервисные центры идут навстречу потребителям и принимают неисправные изделия без задержек в течение двух лет со дня покупки. Отсюда и возник миф о том, что в России действует двухлетняя гарантия на продукцию Apple.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Производители и продавцы товаров и услуг могут устанавливать бесплатный гарантийный срок или нет, но это не означает, что приобретенные у них товары и услуги нельзя заменить или вернуть.
В отношении продукции Apple Закон о защите прав потребителей гласит: Вы имеете право требовать возврата денег, замены, снижения цены или бесплатного ремонта изделия в течение двух лет после того, как изделие было передано конечному потребителю.
Другими словами, даже если срок годичной гарантии Apple истек, потребитель все равно имеет право предъявить законную претензию производителю (т.е. Apple), импортеру или дистрибьютору.
Годовая ограниченная гарантия Apple
Помимо годичного срока действия, это обязательство Apple отличается от предыдущих тем, что оно более лояльно по отношению к истцу. Бесплатная телефонная поддержка (московский номер 8-800-555-67-34, бесплатно для стационарного телефона) предоставляется в течение 90 дней с даты продажи.
Однако, вопреки распространенному мнению, устройства, приобретенные в других странах, могут иметь право на замену или ремонт; в некоторых случаях Apple может отказать в обслуживании определенных категорий устройств (iPad и iPhone с поддержкой SIM-карт), но при этом предоставит соответствующее устройство информацию о том, как доставить его в соответствующий сервисный центр.
Из вышесказанного видно, что гарантия на iPhone и iPad, приобретенные в России (только на официально сертифицированные устройства (РСТ)), действует в течение двух лет без дополнительной оплаты (дополнительные гарантии могут быть наложены за отдельную плату).Если в течение второго года эксплуатации обнаруживается заводской брак, владелец при предъявлении чека продавца (авторизованного дилера или Apple).
Также обратите внимание, что второй год гарантии начинается с даты покупки устройства, а не с даты активации.
Apple также отмечает, что компания может ограничить ремонт своей техники за пределами страны приобретения. Это еще раз подтверждает, что официальная гарантия не распространяется на серые iPhone и iPad.
Что такое дополнительная гарантия на айфон
Дополнительная гарантия (план Apple Protection Care) предоставляется в сервисных центрах за дополнительную плату. Его можно снять, как только вы купите новое устройство. Что это вам дает.
- Защита от поломок и повреждений, которая защищает потребителей от большинства рисков, связанных с мобильными устройствами и бытовой электроникой.
- Комплексная защита от поломок и повреждений, покрывающая большинство рисков, связанных с использованием мобильных телефонов и бытовой электроники, в течение 12 месяцев с момента покупки.
- Ваучер на двухлетнее обслуживание для получения дополнительной двухлетней гарантии на приобретенный продукт.
- Сертификат на три или четыре года службы, который обеспечивает дополнительные три или четыре года службы.
Сравнение трех видов гарантии
Примечание: Возврат средств не производится, если пользователь не обращается за технической поддержкой в сервисный центр в течение периода дополнительного обслуживания.
Как проверить гарантию на айфон при помощи серийного номера
Гарантийный срок можно узнать на официальном сайте Apple. Как только вы узнаете серийный номер вашего устройства, последовательность действий будет следующей
- Зайдите на официальный сайт.
- Откройте вкладку «Поддержка».
- Нажмите на раздел «Информация о праве на обслуживание» в нижней части открывшейся страницы.
- Нажмите на ссылку. В появившемся окне введите серийный номер вашего оборудования.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Обработка данных займет несколько секунд, после чего появится окно, в котором вы сможете проверить действительность вашей гарантии.
Проверка серийного номера iPhone
Как узнать серийный номер устройства
Как видите, проверить срок действия гарантии по серийному номеру несложно. Вопрос в том, где его взять. Его можно найти на оригинальной упаковке от устройства или под крышкой. Но если коробка уже давно в мусорном ведре, а самостоятельно открывать устройство для получения нескольких цифр рискованно, что делать? Есть несколько способов.
- откройте поле «Настройки», «О телефоне».
- появляется на главном экране iTunes после синхронизации с устройством.
- на чеке, оставленном после покупки.
Как получить серийный номер из «Настроек».
Обратите внимание, что авторизованные сервисные центры Apple также могут помочь вам получить серийный номер.
Несанкционированные изменения Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому указанные джейлбрейки фактически запрещены.
Почему все говорят про 2 год?
Во-первых, компания Apple сама вызвала путаницу, не сумев правильно разместить эту формулировку на своем сайте.
Неясно, о какой «доставке» идет речь. В законе есть четкое понятие доставки до потребителя, что фактически означает дату покупки. Так что да, товар может быть доставлен потребителю. Возможно, именно это и имеется в виду.
Во-вторых, зная все то, о чем мы говорили выше, авторизованные сервисные центры идут навстречу потребителям и принимают неисправные изделия без задержек в течение двух лет со дня покупки. Отсюда и возник миф о том, что в России действует двухлетняя гарантия на продукцию Apple.
Но тем не менее. Любой сервисный центр имеет право принять оборудование в ремонт на второй год после истечения основной гарантии, но никогда не обязан это делать. Это остается на их усмотрение.
Поэтому не удивляйтесь, если, даже если это уже третий авторизованный сервисный центр, вам вдруг откажут в ремонте на 15-м месяце. В этом случае именно вы должны доказать наличие дефекта. Поэтому вы не можете требовать проведения экспертного осмотра или проверки качества — только по собственному желанию и за свой счет.
Третий год гарантии. Такое бывает?
Да, это не ошибка. В маловероятном случае обнаружения дефекта вы можете потребовать возврата денег даже через три года после покупки.
Это не очень хорошо известно, но это правда.
Закон о защите прав потребителей, статья 19(6), дает вам такую возможность. Однако, разумеется, существуют дополнительные условия.
Во-первых, вина должна быть на 100% серьезной. Подробнее об этом уже говорилось выше.
Во-вторых, материальная вина должна быть доказана вами. В-третьих, вы можете предъявить претензию на весь срок службы изделия в течение двух лет с даты покупки. С Apple это всегда три года. Именно поэтому существует ограничение по времени. Например, если вы купили диван и в гарантии указано, что срок его службы составляет 10 лет, вы можете предъявить претензии по дефектам в течение этого 10-летнего периода, даже после двух лет эксплуатации.
Логика этого закона заключается в том, что продукт должен быть выброшен по истечении срока его полезного использования. В действительности, очевидно, что это не так.
Лично я никогда не практиковал работу с дефектами более двух лет. Предъявление претензий в течение двух лет после окончания гарантийного срока — да, но три года — это то, что я не пробовал на собственной шкуре. Поделитесь известными случаями в комментариях, интересно.
Вы можете узнать, какая гарантия действует, введя серийный номер на официальном сайте Apple.
Тогда вы будете знать, куда обратиться за информацией.Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств
Одним из вариантов решения проблем с гарантией является замена устройства
Если вы не только сломали его, но и действительно обнаружили неисправность в первый год использования, Apple предлагает три варианта решения проблемы
- отремонтировать — в этом случае можно использовать как новые детали, так и детали, которые уже были в употреблении
- Выпустите другой гаджет — убедитесь, что он не хуже того, которым вы пользовались, а может быть, даже на поколение или два лучше.
- Верните деньги — если вы решите вернуть весь гаджет, вы сможете получить возмещение.
Имейте в виду, что действие гарантии приостанавливается на время ремонта устройства и продолжается после его возврата.
Интересно, что Apple не несет ответственности за ваши данные, поэтому при обращении в сервисный центр обязательно сделайте их резервную копию.
Более того, если ваш MacBook сломается, и вы не сможете работать и получать зарплату, компанию это совершенно не волнует.
Почему все говорят про два года гарантии Apple в России
Перегрев iPhone X и Xs может привести к тому, что защитное стекло камеры лопнет — это серьезный дефект даже после гарантии.
Apple использует недостоверные и запутанные формулировки, чтобы ввести в заблуждение пользователей и журналистов. На сайте даже нарисована сравнительная таблица между ограниченной гарантией и дополнительными услугами по Закону.
Статья 19(5) Закона о защите прав потребителей гласит.
«Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток товара обнаружен потребителем в течение двух лет после истечения гарантийного срока, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование, предусмотренное статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостаток товара возник по причине, возникшей до его передачи потребителю или до этого момента.
Потребитель имеет право предъявить требование к продавцу (изготовителю) в соответствии со статьей 18 настоящего Закона.Если гарантия производителя составляет менее двух лет, потребитель действительно имеет право на дополнительные услуги. Однако «гарантией» это можно назвать лишь образно.
Фактическое гарантийное обслуживание отличается тем, что вы должны доказать, что дефект присутствовал в момент покупки и проявился только через два года после продажи.
Тем не менее, официальные сервисные центры Apple слишком лояльны к своим клиентам и часто принимают устройства в ремонт даже после истечения годичного гарантийного срока.
техническая поддержка и сервисное обслуживание техники Apple
Программа AppleCare+ обеспечивает сервисное обслуживание устройства в течение двух лет6, включая до двух случаев ремонта при механическом повреждении каждые 12 месяцев2. Кроме того, вы получаете приоритетный доступ к услугам специалистов Apple в чате или по телефону.
AppleCare+ расширяет программу обслуживания — вы получаете доступ к единому сервису обслуживания и поддержки, где специалисты Apple помогут вам решить большинство проблем всего за одно обращение.
Программа AppleCare+ временно недоступна
Приносим извинения за доставленные неудобства.
- Может взиматься плата за местную телефонную связь. Номера телефонов и часы работы пунктов обслуживания зависят от их местонахождения и могут меняться.
- Действие программы сервисного обслуживания AppleCare+ начинается со дня её приобретения. Неиспользованные в течение 12 месяцев возможности ремонта не переносятся на следующий год.
- Сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare+ доступно только для устройства Apple и аксессуаров, входящих в исходный комплект поставки, при наличии производственного брака или дефектов материала, или если аккумулятор сохраняет менее 80% исходной ёмкости. Оборудование, предоставляемое на замену в рамках программы Apple по сервисному обслуживанию, может быть новым или равноценным новому с точки зрения эксплуатационных качеств и надёжности.
- В рамках международного обслуживания Apple может отремонтировать детали устройства или само устройство либо заменить их на сравнимые модели или детали в соответствии с местными стандартами. Доступность услуг и их стоимость могут различаться.
- Доступность различных услуг зависит от страны или региона, в котором запрошена услуга, и местонахождения авторизованного сервисного центра Apple. Для программы сервисного обслуживания могут действовать определённые ограничения.
- AppleCare+ для iPhone — 2 года, AppleCare+ для Mac — 3 года, AppleCare+ для iPad — 2 года, AppleCare+ для наушников — 2 года.
Обслуживание, включённое в AppleCare+, является отдельной услугой и предоставляется в дополнение к ограниченной гарантии Apple и любым правам, которые гарантирует действующее на данной территории законодательство в сфере защиты прав потребителей. Для использования AppleCare+ необходимо принять соответствующие положения и условия. Приобретение программы не является обязательным для покупки устройства Apple.
Частые вопросы
От производителя предоставляется ограниченная гарантия на 1 год и техническая поддержка 90 дней. AppleCare+ — это расширенный сервис от 2 лет, включающий в себя дополнительную защиту устройства, которая покрывает риск случайного повреждения, выработки ресурса аккумулятора и действует в случае необходимости предоставления технической помощи.
Более подробную информацию можно прочитать на сайте производителя.
Apple Warranty Check — как узнать, находится ли ваш продукт Apple на гарантии
Поставляется с каждым iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV и Mac
с годовой гарантией от производственных дефектов и аппаратных сбоев.
Если вы выберете, вы также можете продлить эту гарантию на дополнительные годы с
AppleCare. Независимо от того, какая у вас гарантия, вы можете легко узнать
независимо от того, покрываются ли в настоящее время ваши продукты Apple.
Проверка статуса AppleCare для всех ваших устройств Apple
требует, чтобы вы знали серийный номер устройства, за исключением
ваш лучший iPhone.
Найти серийный номер любого устройства Apple довольно просто, и мы запустим
вы узнаете, как это сделать для каждого устройства Apple.
Как легко найти серийный номер для всех ваших устройств с помощью
Apple ID
Когда вы входите на страницу своего профиля Apple ID, вы можете увидеть
все устройства, которые вы подключили к этому идентификатору. Когда вы нажимаете на устройство,
вы можете увидеть его серийный номер.
Войдите в свой Apple
Страница профиля ID с помощью веб-браузера.
Нажмите Устройства.
Нажмите
на устройстве, для которого вам нужен серийный номер .
Серийный номер можно скопировать и вставить в текст
поле на устройстве Apple
проверка гарантийного покрытия.
Как найти
серийный номер вашего iPhone или iPad
Если у вас нет доступа к Apple
на странице профиля удостоверения личности, вы можете быстро найти информацию прямо на вашем
Айфон или Айпад.
Откройте приложение «Настройки».
Прокрутите вниз и нажмите «Общие».
Коснитесь О программе.
Просмотр серийного номера.
информация будет полезна при проверке статуса вашего
Гарантия AppleCare через веб-сайт Apple.
Как найти серийный номер на Apple Watch
Если у вас нет доступа к Apple
на странице профиля удостоверения личности, вы можете быстро найти информацию прямо на вашем
Apple Watch
1.
Нажмите цифровую корону, чтобы перейти к
ваш главный экран на Apple Watch.
2.
Нажмите «Настройки 9».0003
3.
Нажмите «Общие».
1.
Нажмите «О программе».
2.
Прокрутить
пока не увидите серийный номер.
Эта информация будет полезна при проверке состояния
ваша гарантия AppleCare.
Как найти серийный номер на Apple TV
Если у вас нет доступа к Apple
на странице профиля удостоверения личности, вы можете быстро найти информацию прямо на вашем
Эппл ТВ.
1.
Запустите «Настройки» на Apple TV.
2.
Нажмите «Общие».
Нажмите О программе.
Свиток
пока не увидите серийный номер.
Вы можете использовать эту информацию для проверки статуса гарантии
ваш Apple TV.
Как узнать серийный номер вашего Mac
Если
у вас нет доступа к вашему Apple
на странице профиля удостоверения личности, вы можете быстро найти информацию прямо на вашем
Мак.
1. Нажмите
на значке Apple в левом верхнем углу вашего Mac.
1. Выберите О программе
Этот Mac В раскрывающемся меню.
2. Нажмите
на вкладке «Обзор», чтобы увидеть свой серийный номер. Это последний пункт на
список.
Как посмотреть
ваш статус гарантии на iOS 15
В iOS 15:
ваш iPhone сообщит вам прямо в настройках, какой у вас статус гарантии —
это означает, что вам не нужно делать это через веб-страницу статуса гарантии Apple.
1. Открыть
приложение «Настройки».
2. Прокрутить
вниз и коснитесь Основные.
3. Нажмите О программе.
Здесь вы сможете увидеть, есть ли у вас AppleCare+ как
а также дату истечения срока действия (или продления с датой истечения срока действия).
Как проверить статус гарантии на iPhone, iPad,
Apple Watch, Apple TV и Mac
После того, как вы нашли серийный номер вашего iPhone, iPad,
Apple Watch, Apple TV или Mac, вы можете проверить статус вашего AppleCare
гарантия с сайта Apple.
1. Навигация
на страницу статуса гарантии Apple.
2. Введите
серийный номер вашего устройства в текстовое поле.
3. Введите
код CAPTCHA, чтобы подтвердить, что вы человек.
4. Нажмите Продолжить.
Вы будете перенаправлены на сводную страницу для устройства, которое вы
проверяют.
Проверка гарантии Apple — как проверить гарантию на iPhone, iPad, Mac
- Миниинструмент
- Центр новостей MiniTool
- Проверка гарантии Apple — как проверить гарантию на iPhone, iPad, Mac
Вера | Подписаться |
Последнее обновление
Перед покупкой устройств Apple, включая iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и другие продукты, вам может понадобиться информация о проверке гарантии Apple. Как проверить гарантию Apple? Следуйте руководству от MiniTool, и вы сможете найти 3 способа решения этой задачи.
Требуется проверка гарантии Apple
Продукты Apple пользуются популярностью у многих пользователей, особенно у любителей технологий, поскольку Apple предлагает функции, возможности и качество, которые соизмеримы с продуктами, хотя они относительно дороги.
Прежде чем покупать iPhone, iPad, Mac, Apple Watch или другие продукты, вам нужно обратить внимание на то, что нужно запустить проверку гарантии Apple, чтобы вы могли узнать, является ли он оригинальным или нет. Это связано с тем, что некоторые люди продают поддельные продукты Apple или восстановленные машины.
Кроме того, если ваш продукт Apple выходит из строя и нуждается в ремонте, вы также можете узнать, действует ли гарантия.
По умолчанию для Apple iPhone, iPad и MacBook поддерживается годовая ограниченная гарантия с даты покупки. По истечении одного года вы можете дополнительно продлить статус гарантии до двух лет с помощью AppleCare.
Ну тогда как проверить статус гарантии Apple? Непросто отслеживать вашу гарантию Apple, тип и оставшееся время до истечения срока действия. Перейдите к следующей части, чтобы узнать информацию о поиске гарантии на iPad/iPhone/Mac и проверке гарантии на другие продукты.
Проверка гарантии Apple — 3 способа
Проверка гарантии на iPhone/iPad/Mac через веб-сайт проверки покрытия
Apple предлагает специальный веб-сайт для проверки состояния гарантии на Mac и других продуктов Apple. А это https://checkcoverage.apple.com/. Просто откройте его в браузере, таком как Opera, Google Drive и т. д. Для ввода требуется только серийный номер устройства Apple.
Затем вы можете увидеть страницу, на которой показаны некоторые подробности, включая покрытие и поддержку, статус активен или истек, соответствует ли продукт требованиям AppleCare и т.
д.
Проверить серийный номер Apple
Если вы не знаете, как проверить серийный номер вашего Mac, iPhone, iPad и т. д., следуйте инструкциям здесь:
- Вы можете увидеть серийный номер на поверхности вашего продукта Apple.
- На iPhone, iPad, iPod, iPod touch или Apple Watch выберите «Настройки» > «Основные» > «О ».
- На вашем Mac перейдите в меню Apple и нажмите Об этом Mac .
- Если ваш продукт Apple синхронизируется с вашим ПК, серийный номер находится в iTunes или Finder.
Для получения дополнительной информации обратитесь к этому связанному сообщению: Поиск серийного номера Apple | Как проверить, настоящие ли AirPods.
Проверка гарантии Apple через Apple ID
Чтобы выполнить поиск гарантии Mac или проверить гарантию на свой iPhone, iPad или другие продукты, вы можете попробовать этот способ.
Шаг 1: Посетите сайт — mysupport.
apple.com и используйте свой Apple ID и пароль для входа.
Шаг 2: После входа в систему вы увидите свои устройства Apple, зарегистрированные с помощью Apple ID. Выберите одно устройство, на котором вы хотите проверить статус гарантии Apple. Затем, если вы видите зеленую отметку с надписью Active , это устройство находится на гарантии Apple. В то время как если вы видите слово — Expired (желтая отметка), гарантия устарела. См. скриншот ниже (источник: igeeksblog.com):
Проверка гарантии Apple через приложение поддержки Apple
Кроме того, вы можете выполнить проверку гарантии Apple Watch/iPad/iPhone/Mac через приложение поддержки Apple. Просто зайдите в App Store, чтобы загрузить и установить это приложение, а затем откройте его. Выберите свое устройство и нажмите Сведения об устройстве . Затем вы можете найти информацию о гарантии.
Заключительные слова
Это три распространенных способа проверки гарантии Apple.