Содержание
«М.Видео» открывает авторизованные сервисные центры Apple в регионах
Ритейл
Розница
Техника
Маркет
|
Поделиться
«М.Видео» (группа «М.Видео – Эльдорадо») объявила о расширении сети авторизованных сервисных центров Apple в своих магазинах. В дополнение к двум открытым в 2018 г. локациям в Москве добавятся сервисные центры в магазинах ритейлера в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, а также еще два в Москве.
Первый региональный авторизованный сервисный центр Apple уже открылся в магазине «М.Видео» в Ростове-на-Дону, до конца сентября 2019 г. ритейлер рассчитывает запустить еще несколько точек для обслуживания и ремонта техники Apple в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Москве.
Эксперты сервисных центров в магазинах «М.Видео» помогут настроить любое оборудование Apple, провести диагностику или ремонт. Центры оснащены сертифицированным оборудованием, комплектующие для проведения ремонта получают напрямую от Apple, а сотрудники центров проходят специальное обучение. Обратиться в сервисный центр в магазине «М.Видео» могут все владельцы техники Apple, вне зависимости от того, где она была куплена.
«Мы рассматриваем сервис как часть работы по построению долгосрочных отношений с клиентами, «М.Видео» является крупнейшим продавцом Apple в России, в наших магазинах работает более 120 зон Apple, которые, по сути, являются магазинами бренда – с дизайном, специальной выкладкой и персоналом, который прошел обучение и сертификацию. Сервисные центры – продолжение этой экосистемы, ремонтировать технику там, где купил – логично, это дает лояльных клиентов и постоянных покупателей. Во втором полугодии 2018 г., после открытия первых авторизованных сервисных центров в Москве, продажи техники Apple в этих магазинах выросли на 40%.
Теперь сертифицированное оборудование, экспертиза и качественный сервис будут доступны посетителям магазинов «М.Видео» не только в столице, но и в других городах», – сказал руководитель департамента по работе с Apple в группе «М.Видео-Эльдорадо» Сергей Сухоруков.
CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2023
ритейл
В августе 2018 г. сеть «М.Видео» открыла первые два сервисных центра Apple в своих магазинах в Москве в ТЦ «Авиапарк» и ТЦ «Мебель град». Как и планировалось, наличие сервисных центров непосредственно в магазине позитивно сказалось на покупательском опыте, позволив улучшить качество обслуживания клиентов, предпочитающих бренд Apple. В Ростове-на-Дону сервисный центр расположен на территории магазина «М.Видео» в ТЦ «Золотой Вавилон», в Санкт-Петербург авторизованный сервисный центр откроется в магазине в ТЦ «Nova Балкания», в Екатеринбурге – в ТЦ «Радуга», и еще два появятся в Москве, в ТЦ «Щелково» и ТЦ «Ереван плаза».
- Лучший российский софт для видеосвязи: ищем замену Teams и Zoom
М.видео и их свинское отношение к клиентам — Офтоп на DTF
Особенности работы ООО «МВМ» в условиях параллельного импорта
9817
просмотров
М.ои приключения с «М.видео» начались с того что у меня умер мой старый ноутбук аккурат под начало мобилизации. Поскольку год для меня был эмоционально тяжелый, его я проводил в кутеже — так к моменту объявления мобилизации я был без сбережений и с острой потребностью уехать из страны. О ужас, я стал тем самым человеком, который взял технику в кредит.
Вместе с ноутбуком для подтверждения кредита мне предложили «добрать» аксессуары. Выбор пал на AirPods — мои старые WI-SP500 были на последнем издыхании, а без наушников на пробежку выходить не комильфо.
В порыве своей гениальности наушники я проверил очень поверхностно, т.е. открыл кейс, запейрил с телефоном и проверил только один из наушников.
В ретроспективе, очень глупое решение. Я продолжал пользоваться своими WISP’ами по привычке, а AirPods’ы лежали на столе до декабря, когда не настал их час.
Или скорее минута, потому что выяснилось, что второй наушник сломан.
Что такое refurbished
Вы задумывались почему «re:Store», специализирующийся на технике Apple магазин, называется «re:Store». Если честно, я и сам не знаю, но подозреваю что английское «restore», восстановить, сыграло роль.
Как и многие производители техники, Apple практикуют refurbishment, т.е. практику, когда компания забирает дефективную технику, пересобирает и продает специализирующимся дистрьбьютором.
Практика нормальных магазинов помечать подобные товары как refurbished. Этично дать клиенту знать, что товар ранее был с дефектом, и что его пересобирали. Поэтому такие товары обычно идут по сниженной цене.
Когда я наконец дошел до гарантийного ремонта, сотрудники «М.видео» обратили внимание на то что серийники наушников не совпадают.
На логичный вопрос о том почему серийники не совпадают, мне ответили, что скорее всего это пересобранная пара — дефективный наушник скорее всего пересобрали Apple и переупаковали.
Угадаете упомянуто ли что эти наушники refurbished где либо в чеках или на сайте «М.видео» ?
Я пожал плечами, подписал квитанцию об отправке на гарантийный ремонт после заверений, что «45 дней это максимальный срок, обычно решают за неделю» и пошел восвояси, полностью понимая, что стоит ждать в лучшем случае 40 дней.
Ближе к 35-40 дням я начал пытаться связываться с магазином, но ни по указанному в квитанции, ни по номеру на сайте не брали трубку. При попытке связаться через горячую линию сотрудники контактного центра брали паузу в 7-10 минут в попытке дозвониться до магазина и также разводили руками — «Вот наступит 45 дней, тогда и звоните».
На 47-й день не дождавшись оповещений или звонком я решил зайти в магазин, так как был неподалеку. Сотрудники магазина извинились за задержку и сообщили, что сервисный центр сообщает, что деталей нет, нужно подождать.
На резонный вопрос сколько потребуется ждать, мне сообщили, что такой информации нет, но «точно скоро».
Выйдя из магазина я снова позвонил на горячую линию, требуя хоть каких сроков, но их называть отказывались, обещая связаться со мной для уточнения в течение семи дней — по этому обращению открыли заявку на сайте, а мне сказали ждать.
Отвечает криповый юрист
Хоть я и ошибся со сроками обращения, гарантию в 1 год никто не отменял, а значит в лучших традициях появления симптомов простуды, мы обращаемся за ответами в Google.
Чтобы не перегружать еще большим количеством ненужной информации, скажу просто, что в соответствии с Законом о правах потребителя, в случае задержки возврата товара после ремонта свыше 45 дней, потребитель имеет право в письменном виде потребовать у магазина на добровольной основе: 1) Выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день; 2) Заменить товар на аналогичный или вернуть полную стоимость товара.
После предоставления письменной претензии, у магазина есть 10 дней на добровольное выполнение требования покупателя, после чего при отказе в выполнения требования покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для запроса провести проверку деятельности магазина, а затем в судебном порядке потребовать замену/возврат, компенсацию и сумму за моральные издержки.
Поскольку «М.видео» моими жалобами на горячую линию просто подтираются (открывают их и сразу закрывают), я оставил в магазине письменную претензию по шаблону «totally legit» сайта юридической тематики, а себе оставил копию с подписью, печатью и подтверждением о принятии претензии.
Спустя пару дней, D52 нашего отчета, мне позвонили сотрудники «М.видео» и пригласили обменять товар и получить неустойку.
Имаджинировали мое лицо в моменте?
Моя радость продлилась недолго, т.к. по приезде в магазин мне сообщили, что товара на замену нет и быть не может, наушники все еще в ремонте, а звонок я вообще скорее всего придумал, потому что «никто так рано звонить не будет».
Когда я указал на входящий вызов в журнале звонков от номера, который при попытке дозвониться по громкой связи выдал гритинг-сообщение «М.видео», сотрудник развел руками и сказал «Значит ошиблись».
Если ранее я спокойно относился к откровенному безразличию всех участников процесса, сейчас я не постеснялся выпустить пар на сотрудника кассы «М.видео», который всем своим видом показывал насколько ему все равно и что он считает, что я «проблемный» и «нетерпеливый».
Администратор магазина (да-да, тот самый что не брал трубку все это время, он существует!) сообщил мне, что проблема заключается в отсутствии аналогичного товара из-за санкций. К слову, поверхностный гуглинг показал, что на эти же проблемы ссылаются не только они, а магнаты сферы просят в принципе увеличить срок гарантийного ремонта.
Проблему администратор предложил решить покупкой Pro версии наушников (с доплатой в 10, 000 шекелей), а в качестве извинения за ошибочное приглашение в магазин он начислил мне 1, 000 бонусов М.
видео.
Bitch, as if я когда-нибудь у вас еще что-нибудь куплю.
Администратор «М.видео» (24 марта 2023 года, в цвете)
В начале следующей недели заканчиваются 10 дней, в которые магазин должен выполнить мои требования добровольно, но я уже ничего не ожидаю. Поэтому обращаюсь к прочитавшим, был ли у кого-либо опыт решения подобных проблем с ритейлерами, что нужно знать перед общением с Роспотребнадзором?
Вместо P.S. классные хэштеги в автозаполнении
Мои видео ! в App Store
Скриншоты iPhone
Описание
****************** ЖДАННЫЙ ПРИВАТНЫЙ ВИДЕОПЛЕЕР ЗДЕСЬ !!! ************************
— Лучший, простой и удобный способ хранения и просмотра ваших личных видео!!
— Мы ценим вашу конфиденциальность, и это приложение обеспечивает 100% конфиденциальность и защищено паролем !!
— Содержимое или информация не будут сохранены или доступны посторонним лицам !!
— Организуйте контент в виде удобных плейлистов!!
— Добавить любое количество носителей или папок !!
— Воспроизводите их в виде полноэкранных слайд-шоу с улучшенными элементами управления просмотром
— Редактируйте, переименовывайте, удаляйте или сохраняйте медиафайлы с легкостью !!
-Включить или отключить защиту паролем !!
— Делитесь файлами по электронной почте, facebook, twitter, whatsapp и многим другим !!
— Поддерживает все файлы в галерее!!
— Привлекательный и простой пользовательский интерфейс — еще одна причина использовать это замечательное приложение 🙂
000Z» aria-label=»August 9, 2018″> 9 августа 2018 г.
Версия 1.3
Компания Apple обновила это приложение, чтобы отобразить значок приложения Apple Watch.
— Исправлены проблемы с кодом доступа
.
Рейтинги и обзоры
13 оценок
Безумный
В приложении есть три безопасных для меня видео, и теперь, когда я пытаюсь вернуться .. оно даже не показывает цифры, поэтому я мог ввести код доступа
Спасибо за установку приложения. Проблема исправлена в последней версии. Пожалуйста, обновите
Пожалуйста, обновите рейтинг, если вы довольны обновлением
Видео не будут воспроизводиться.
Видео не воспроизводятся, приложение нравится уже 2 года. Вы исправили ошибку, когда Apple выпустила обновление программного обеспечения
.
Спасибо за установку приложения. Проблема исправлена в последней версии. Пожалуйста, обновите
Пожалуйста, обновите рейтинг, если вы довольны обновлением
Клавиатура исчезла
Новая версия iOS, я не могу ввести свой пароль, так как исчезла клавиатура. Пожалуйста, помогите миру.
Спасибо за установку приложения. Проблема исправлена в последней версии. Пожалуйста, обновите
Разработчик, Ренджит Джордж, не предоставил Apple подробностей о своей политике конфиденциальности и обработке данных.
Сведения не предоставлены
Разработчик должен будет предоставить сведения о конфиденциальности при отправке следующего обновления приложения.
Информация
- Продавец
- Ренджит Джордж
- Размер
- 8,8 МБ
- Категория
Фото и видео
- Возрастной рейтинг
- 4+
- Авторское право
- © Freelancer1729
- Цена
- Бесплатно
Тех. поддержка
Еще от этого разработчика
Вам также может понравиться
Записывайте видео с помощью камеры iPhone
Используйте камеру для записи видео и видео QuickTake на iPhone.
Узнайте, как менять режимы для съемки кинематографических, замедленных и интервальных видеороликов.
Запись видео
Откройте камеру, затем выберите режим видео.
Коснитесь кнопки записи или нажмите любую кнопку громкости, чтобы начать запись. Во время записи вы можете делать следующее:
Нажмите белую кнопку спуска затвора, чтобы сделать снимок.
Сожмите экран, чтобы увеличить или уменьшить масштаб.
Для более точного увеличения на моделях с двойной и тройной камерами коснитесь и удерживайте 1x, затем перетащите ползунок влево.
Коснитесь кнопки записи или нажмите любую кнопку громкости, чтобы остановить запись.
По умолчанию видео записывается со скоростью 30 кадров в секунду (fps). В зависимости от модели вы можете выбрать другую частоту кадров и разрешение видео в разделе «Настройки» > «Камера» > «Запись видео».
Более высокая частота кадров и более высокое разрешение приводят к увеличению размера видеофайлов.
Использовать режим действия
На моделях iPhone 14 режим действия обеспечивает улучшенную стабилизацию при записи в режиме видео. Коснитесь в верхней части экрана, чтобы включить или выключить режим действий.
Примечание. Режим действия лучше всего работает при ярком освещении. Если вы хотите использовать режим действия при слабом освещении, выберите «Настройки» > «Камера» > «Запись видео», затем включите параметр «Режим действия при слабом освещении». Режим действия имеет максимальное разрешение захвата 2,8K.
Запись видео QuickTake
На iPhone X S , iPhone X R и более поздних версиях можно записывать видео QuickTake. Видео QuickTake — это видео, которое вы записываете в режиме фото. Во время записи видео QuickTake вы можете переместить кнопку записи в положение блокировки и продолжать делать фотографии.
Откройте камеру в режиме фото, затем нажмите и удерживайте кнопку спуска затвора, чтобы начать запись видео QuickTake.
Сдвиньте кнопку спуска затвора вправо и отпустите замок для записи без помощи рук.
Кнопки «Запись» и «Спуск затвора» отображаются под рамкой — нажмите кнопку «Спуск затвора», чтобы сделать снимок во время записи.
Проведите пальцем вверх, чтобы увеличить объект, или, если вы записываете без помощи рук, вы можете развести пальцы, чтобы увеличить масштаб.
Нажмите кнопку записи, чтобы остановить запись.
Совет: Нажмите и удерживайте кнопку увеличения или уменьшения громкости, чтобы начать запись видео QuickTake в режиме фото.
Коснитесь миниатюры, чтобы просмотреть видео QuickTake в приложении «Фотографии».
Запись замедленного видео
Когда вы записываете видео в режиме замедленного воспроизведения, оно записывается как обычно, и при воспроизведении вы видите эффект замедленного воспроизведения.
Вы также можете отредактировать свое видео, чтобы замедленное действие начиналось и останавливалось в определенное время.
Откройте камеру, затем выберите режим Slo-mo.
На моделях iPhone 11, моделях iPhone 12, моделях iPhone 13 и моделях iPhone 14 коснитесь для записи в замедленном режиме с помощью передней камеры.
Коснитесь кнопки записи или нажмите любую кнопку громкости, чтобы начать запись.
Вы можете нажать кнопку спуска затвора, чтобы сделать снимок во время записи.
Коснитесь кнопки записи или нажмите любую кнопку громкости, чтобы остановить запись.
Чтобы часть видео воспроизводится в замедленном режиме, а остальная часть — на обычной скорости, коснитесь миниатюры видео, затем коснитесь «Изменить». Переместите вертикальные полосы под окном просмотра кадров, чтобы определить раздел, который вы хотите воспроизвести в замедленном режиме.
В зависимости от модели вы можете изменить частоту кадров и разрешение замедленного воспроизведения.