Содержание
Apple продолжает поставки в Россию
Apple, объявившая о заморозке поставок гаджетов в РФ, на деле ежемесячно ввозит в страну тысячи устройств, рассказали «Известиям» источник, близкий к компании-партнеру «яблочной» корпорации, и собеседник в организации, которая сотрудничает с несколькими производителями электроники. Ввоз техники вендором подтвердили и в одном из работающих с ним сервисных центров. Но на прилавки эта техника не попадет — она предназначена для обмена сломавшихся и стоящих на гарантии производителя смартфонов и компьютеров, объяснили участники рынка. Очевидно, Apple не рассматривает полный уход с российского рынка, поэтому и не прекращает поддержку своей электроники, считают эксперты.
«Яблоко» с обменом
Компания Apple, в начале марте объявившая о прекращении поставок iPhone и других гаджетов в РФ, на деле ежемесячно ввозит электронику в страну. Только в июне были импортированы тысячи смартфонов и компьютеров.
Об этом «Известиям» рассказал источник в компании-партнере Apple. Информацию подтвердил собеседник, близкий к партнеру нескольких производителей электроники. По их словам, эти устройства, скорее всего, не попадут на прилавки магазинов, поскольку предназначены для замены по гарантии гаджетов, ремонт которых в РФ невозможен по тем или иным причинам.
Смартфоны и компьютеры Apple, купленные у ее официальных дилеров и ввезенные по прямому импорту (то есть с разрешения компании), можно по фирменной гарантии как чинить в РФ, так и менять на новые, если поломку не удалось устранить в авторизованном российском сервисном центре (АСЦ). Поменять можно и устройства, пользователи которых оформили программу расширенной поддержки AppleCare+.
Фото: РИА Новости/Рамиль Ситдиков
В московских АСЦ Apple «Известиям» подтвердили: замена сломанных устройств на новые, официально поставленные компанией в РФ, возможна. Например, в фирме «Би2Икс» пообещали сделать это в случае, если отремонтировать iPhone 13 Pro в течение пяти-семи дней силами российских специалистов будет невозможно.
Но из-за отсутствия гаджетов на складе замена может занять до 45 дней, предупредили в сервисном центре. В АСЦ «НБ Сервис» также сказали, что могут заменить сломанный iPad. Apple ввозит технику в Россию, но из-за возможного дефицита обмен может занять от нескольких дней до нескольких недель, предупредили в компании.
— У нас достаточно складских запасов смартфонов от Apple. Производитель продолжает их сервисную поддержку, в том числе возможна замена устройства при гарантийном случае, — отметил директор по продажам «Мегафона» Давид Борзилов. — При поломке гаджета наши покупатели могут обратиться в любой из салонов оператора.
«Известия» направили запросы в Apple.
В Федеральной таможенной службе сообщили, что информация о ввозе продукции конкретных фирм конфиденциальна и не подлежит разглашению. С февраля 2022 года ФТС временно не публикует статистику по импорту и экспорту, чтобы избежать некорректных оценок, добавили в ведомстве.
Между тем во второй половине марта российская «дочка» Apple «Эппл Рус» зарегистрировала в Росаккредитации декларацию соответствия на iPad, следует из базы данных ведомства.
Тогда же были зарегистрированы декларации на компьютеры Apple (конкретные модели в документе не обозначены), а чуть ранее, в начале месяца, — декларации на iPhone.
Фото: Global Look Press/ZUMAPRESS.com/Dinendra Haria
Починят все
По словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, Apple ввозит технику не только для замены в сервисных центрах, но и в рамках исполнения контрактов с западными компаниями, сохранившими офисы в РФ. Эти соглашения на замену и обновление оборудования глобальны, отказаться от их исполнения в России вендор не может, утверждает эксперт. Но из-за логистических проблем сроки замены действительно возросли, признал он.
По словам эксперта, новое оборудование для замены вышедшего из строя в РФ завозит и Samsung (бренд также объявил о прекращении поставок в РФ в начале марта). Комментировать это представители южнокорейского производителя не стали.
«Известия» также направили запрос представителю Huawei.
Ввоз электроники Apple для выполнения гарантийных обязательств говорит о том, что у компании нет планов по окончательному и бесповоротному уходу с рынка РФ, — возможно, в будущем корпорация рассчитывает возобновить продажи в стране, считает гендиректор TelecomDaily Денис Денис Кусков.
— С одной стороны, компания дистанцировалась от российских финансовых потоков — заблокировала оплату подписок на сервисы с помощью работающих в РФ банковских карт, отключила Apple Pay. Но, с другой, у компании по-прежнему работают служба поддержки в РФ, сервисные центры, — заметил эксперт.
Продавцы гаджетов уверяют, что затруднений с ремонтом и заменой устройств, купленных в их сетях, не будет.
— На все товары, продающиеся в МТС, в том числе на iPhone, распространяется официальная гарантия — никаких проблем с ремонтом или проверкой качества сейчас нет. В случае замены устройство меняется на гаджет, ввезенный в Россию с соблюдением действующего законодательства РФ, — сказал представитель оператора.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе
В «М.Видео-Эльдорадо» добавили, что ритейлер независимо от позиции производителя отвечает за качество продаваемой техники и гарантирует защиту интересов потребителя при сервисном обслуживании.
— Для получения гарантийного обслуживания по товарам с пометкой «Гарантия продавца» покупатель может в течение года с момента передачи ему товара обратиться с чеком и паспортом в любой магазин, дальше мы берем на себя все обязательства и взаимодействие с сервисными центрами, — отметил представитель торговой сети.
В случае, когда ремонт невозможен, устройство заменят на новое, если модель в наличии, или вернут полную стоимость, пообещал он.
Если речь о технике, ввезенной с согласия производителя, re:Store Care действует в рамках его регламентов, решение о замене принимает вендор, сказала представитель Inventive Retail Group (управляет сетью монобрендовых магазинов Apple и АСЦ) Людмила Семушина. Если же устройство ввезено в рамках параллельного импорта, то re:Store берет гарантийные обязательства на себя, добавила она.
Управление iPhone, iPad и iPod под Mac и Windows
iMazing
Загрузка
Загрузка
Купить
Ваш iPhone. Под вашим контролем.
Перенос музыки, сообщений, файлов и данных на другие устройства. Резервное копирование данных iPhone, iPad и iPod touch. Надежность, мощь и удобство. iMazing — лучшая программа для управления устройствами iOS для Mac и Windows.
iMazing. Полный контроль над устройствами iOS.
Загрузка
Загрузка
Купить
iOS 16
Резервные копии
Сообщения
Фото
Музыка
Рингтоны
Книги
Safari
Телефон
Контакты
Календари
Прочие данные
Программы
Быстрый перенос
Файловая система
Перенос данных
Извлечение данных
Управление iOS
Контролируемый режим
Configurator
Profile Editor
Быстрый экспорт сообщений
Сохраняйте, экспортируйте и распечатывайте сообщения c iPhone. iMazing умеет сохранять не только текстовые сообщения, MMS и iMessage, но и присланные вложения.
Подробнее о «Сообщениях»
Удобное копирование
музыки
Переносите музыку с iPhone, iPad или iPod на компьютер и обратно. Синхронизация через iTunes больше не нужна. Подробнее
Легкий доступ к
фотографиям
Экспортируйте фото и видео без iCloud и iTunes. На Mac или ПК архивы воспоминаний никогда не потеряются. Подробнее
Умное резервное копирование (бесплатно!)
Создавайте и экспортируйте резервные копии данных с iPhone или iPad, даже не подключая мобильное устройство к компьютеру.
Подробнее о резервном копировании
Перенос данных на новый iPhone
Быстрая миграция данных на новое устройство. Полностью или выборочно. Без привязки к iTunes и iCloud. С резервным копированием.
Подробнее о переносе данных
Перенос файлов и документов
Возможность копировать и перемещать папки и файлы между iPhone или iPad и компьютером.
См. «Файловая система»
Управление контактами
Передача контактов из адресной книги iPhone прямо на Mac или ПК. См. «Контакты»
Полнофункциональное управление программами
Загрузка программ (.ipa) на компьютер. Создание резервных копий и миграция данных программ. См. «Программы»
Экспорт данных Safari
Просмотр и экспорт закладок, списков для чтения и истории браузера. См. «Safari»
Перенос рингтонов на iPhone
Возможность устанавливать любые мелодии звонков и звуки уведомлений. См. «Рингтоны»
Управление библиотекой
Экспорт электронных книг или PDF из программы «Книги» и импорт их с компьютера на iPhone или iPad. См. «Книги»
Работа с календарями
Экспорт календарей на компьютер в формате iCal, Excel или CSV. См. «Календари»
Экспорт истории вызовов и сообщений автоответчика
Просмотр и экспорт истории вызовов.
Сохранение сообщений автоответчика на компьютере. См. «Телефон»
Перенос заметок и голосовых записей
Просмотр и экспорт данных из программ «Заметки» и «Диктофон». См. «Прочие данные»
Расширенное управление iOS
Подключение через USB или Wi-Fi, управление сопряжением, удаление данных на устройствах, переустановка iOS, диагностика и многое другое. См. «Управление iOS»
Контролируемый режим
Перевод iPad в режим одного приложения, работа с расширенными параметрами безопасности и установка ограничений. См. «Контролируемый режим»
iMazing Configurator
Набор инструментов для системных администраторов, позволяющих настраивать и подготавливать для пользователей мобильные устройства Apple в пакетном режиме. См. «iMazing Configurator»
iMazing Profile Editor
Создание, редактирование и подписание профилей конфигурации для устройств Apple. См.
«iMazing Profile Editor»
iMazing в прессе
Все статьи
Языки iMazing
English
Deutsch
Français
Español
Italiano
Português
Pусский
العربية
中文
日本語
한국어
iMazing
iMazing: самый удобный менеджер iPhone, iPad и iPod для Mac и Windows
Рейтинг всех версий:
[54.9/5, на основе 3809 отзывов пользователей]
Все отзывы пользователей…
Загрузка
Загрузка
Купить
Поддерживает все модели iPhone, iPad и iPod.
Совместим с Mac и Windows.
Последняя версия: 2.16.9.
Последнее обновление: Jan 9, 2023
Последняя версия: 2.16.9.
Последнее обновление: Jan 9, 2023
Последняя версия: 2.16.9.
Последнее обновление: Jan 9, 2023
Как связаться с российской техподдержкой Apple? Горячая линия технической поддержки Apple
Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, размещенные в Интернете и в этом блоге, есть вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью техподдержки Apple.
Например, разблокировать iCloud. Кто может это сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. И дело не только в блокировке, мало ли на какие еще вопросы может пригодиться ответ грамотного специалиста?
И ведь, казалось бы, сама техподдержка ни от кого не скрывается, способов с ней связаться очень много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как позвонить или написать оператору Apple? А раз спросят, то и ответим!
Вот все способы связаться со службой технической поддержки, где бы вы ни находились.
Телефоны техподдержки Apple в России
Apple, как и любая нормальная компания, имеет свою горячую линию, сотрудники которой ответят на любой вопрос, связанный с iPhone и iPad. Вот телефоны для Российской Федерации:
- 8-495-580-95-57 (номер Москвы).
- 8-800-555-67-34 (бесплатный номер для звонков из любого региона России).
- 8-800-333-51-73 (служба поддержки клиентов Apple Store).
По любому из этих номеров русскоговорящие сотрудники будут готовы Вас проконсультировать с 9.
00 до 21.00 в рабочие дни.
Другие способы связи со службой технической поддержки Apple в России
При звонке по любому из телефонов вас встречает автоответчик. Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться до его команд или не хотите этого делать, то вы можете заказать обратный звонок — компания сама вам позвонит. Для этого перейдите на эту страницу и:
Входящий вызов будет не с указанных выше номеров, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и других стран Азии). Бояться не нужно — с вами будет разговаривать русскоязычный сотрудник и этот звонок будет бесплатным.
Не хотите говорить по какой-то причине? Вы всегда можете связаться с техподдержкой через специальный чат. Для этого повторяем все указанные чуть выше действия, единственное, в третьем пункте выбираем: «Чат». Там же указано примерное время ожидания, что удобно.
В 2018 году Apple запустила приложение, содержащее различные статьи и инструкции, посвященные продуктам компании.
Прохладный? Неплохо!
Однако нас с вами интересует другая возможность этой программы — получить помощь специалиста техподдержки. То, что должно быть сделано?
Осталось только выбрать устройство и проблему, с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные решения:
- Статьи и инструкции.
- Беседа со специалистом.
- Позвоните в службу поддержки самостоятельно.
- Заказ обратного звонка.
Согласитесь, выбор просто отличный. Давайте использовать его!
Как связаться с российской техподдержкой Apple, если вы находитесь в другой стране?
Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо доступна, но на языке, который не знает русскоязычный пользователь. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить конкретно с российской техподдержкой, если вы находитесь в другой стране?
Ничего сложного в этом нет, есть несколько способов:
А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорее всего не получится (если, конечно, у вас российская сим-карта).
Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для русских номеров). Вы не можете стереть его и заменить другим.
П.С. Если вдруг возникнут вопросы, то пишите в комментариях. И конечно же ставим «нравится», тогда разговор с техподдержкой будет выгодным и успешным!
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее самостоятельно или с помощью специалистов нашего форума не удалось, самое время обратиться в компанию для поддержки. Как связаться с техподдержкой Apple, мы расскажем в этой инструкции.
Важно! Прежде чем звонить или писать в Apple, убедитесь, что ваше устройство по-прежнему имеет право на обслуживание и поддержку. Это можно сделать на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».
Как связаться со службой технической поддержки Apple по телефону
Самый быстрый способ связи со службой поддержки Apple — это телефонный звонок.
Более того, именно по телефону вы сможете получить консультацию по работе всех ваших устройств — не по всем вопросам будет доступна возможность онлайн-чата с представителями компании.
Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557
Следует отметить, что линия работает только в будние дни, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Как связаться с техподдержкой Apple онлайн
Курс:
Каждую неделю топ-менеджеры Apple делают серьезные заявления о том, что в «яблочном» мире постоянно что-то происходит. А что, если заглянуть внутрь компании с другой стороны, со стороны простых работников? Нам удалось связаться с одним из приближенных к Apple людей (он в компании не работает, но попросил оставить свое имя за кадром) и расспросить его об особенностях работы в самой дорогой компании мира.
Выяснилось, что в Русской поддержке четыре отдела, в каждом почти по сто человек, все они находятся в разных странах ЕС. Эти отделы предназначены исключительно для поддержки пользователей iOS.
Они обслуживают всех, кто говорит по-русски и звонит на московский номер. Если даже позвонят из Монреаля, тоже помогут ему.
Бывают и экстремальные ситуации — например создать Apple ID для пользователя на 2 часа, потом искать в приложении, ждать загрузки. Часто обращаются к людям, у которых «внезапно» пропали контакты и календари, многие просто звонят, чтобы узнать о состоянии своего телефона (новый ли, с гарантией, РСТ). Чаще всего глупых адресов не бывает.
Служба поддержки использует 21,5-дюймовые iMac в различных конфигурациях. Довольно мощные устройства. График работы согласовывается заранее с учетом пожеланий работника. Все русские работают, даже на собеседовании проверяют уровень владения русским языком. Ну и английский нужно знать, конечно.
Для работы используется специальное приложение iLog. Он выгодно отличается от Salesforce, Oracle и даже SAP. Он, как и любой софт Apple, отличается интуитивной простотой и универсальностью: вы набираете название дела (ситуации), а он в это время выводит вам статьи по решению проблемы в режиме реального времени.
С помощью iLog можно в один клик отвязать от оператора, получить данные об устройстве, включая всю его историю ремонтов, можно с помощью диагностики узнать, что с ним не так в данный момент не так : подробная информация о любом компоненте. Вы можете включать и выключать FaceTime с помощью другой утилиты: приложения поддержки iCloud. Отключите iMessage, FaceTime, связку ключей и т. д. Но справедливости ради, поддержка не видит никаких данных о пользователях, которые их не должны касаться: она видит сколько фото, сколько контактов и так далее, но не сами фото и контакты.
Отследить устройство невозможно даже с согласия пользователя. Если Apple ID украден, поддержка смотрит, что с ним не так, задает вопросы для проверки личности звонившего. Если все ок, то присылают письмо на указанный почтовый ящик. Если вор даже сам меняет Apple ID, то все это видно и быстро фиксируется. Так что шансов у них нет.
Количество звонков зависит от дня: в пятницу тихо, все сидят в телефонах и спешат на природу «жарить мясо».
В понедельник аншлаг — все помнят телефоны. Если брать в среднем — 10 звонков в день на человека.
В среднем сотрудники службы поддержки Apple получают от 1000 до 3000 евро в зависимости от страны и опыта. Насчет запрета Android-устройств — каждый волен выбирать, что ему больше нравится. Многие сотрудники пользуются Android-смартфонами и прекрасно себя чувствуют.
С выходом iOS 9 обращений в службу поддержки стало больше — много обращений от тех, кто считает себя дизайнерами и инженерами, и дает инструкции по исправлению тех или иных ошибок операционной системы. Но есть и отсылки к делу: например iOS 9.0.1 была выпущена из-за ошибки, приводившей к зависанию iPhone при обновлении устройства.
Мы продолжим заглядывать за кулисы Apple, и это еще не все.
Продукция Apple, как никакое другое устройство, пользуется мощной поддержкой даже после продажи. К услугам пользователей разветвленная сеть центров обслуживания пользователей по всему миру, огромный магазин приложений (часто бесплатных), различные специализированные сообщества и т.
д. На какую помощь может рассчитывать потребитель?
Гарантированная помощь
Что касается поддержки iPhone — их обеспечивает бесплатная техническая служба поддержки в телефонном режиме. Предоставляется в течение трех месяцев с момента покупки телефона (поэтому важно сохранить чек и оригинальную коробку). Помощь сервиса заключается в: поддержке при возникновении трудностей с настройкой, установкой системы и приложений, подключением iPhone к другим устройствам. Это скорее консультационные услуги, так как пользователям предоставляются рекомендации по устранению перечисленных проблем при использовании нового iPhone. Ограничений по количеству звонков нет – звоните не менее десяти раз в день.
Такая техническая поддержка iPhone (и других устройств) по всей России доступна по телефону 495-580-95-57. Звонки и удаленная диагностика не тарифицируются (в указанный выше период после покупки).
Поэтому, прежде чем обращаться в сервис за консультацией, убедитесь, что вы все еще имеете на нее право.
Перейдите по ссылке на специальный ресурс — checkcoverage.apple.com/ru. Не забудьте перед этим посмотреть серийный номер вашего телефона. Его можно найти либо на наклейке на упаковке, либо в настройках самого iPhone (в разделе информации об устройстве).
В условиях оказания бесплатной технической помощи по телефону указано, что операторы связи, являющиеся партнерами Apple, также могут осуществлять консультирование клиентов — при продаже iPhone через свою сеть магазинов.
На территории РФ данную услугу поддерживают Билайн и Мегафон. Отдельной похвалы заслуживает внимание компании к людям с особыми потребностями. Так предусмотрены специальные настройки для обращения в службы помощи людям с плохим зрением. У американского дилерского центра даже есть отдельная линейка специально для пользователей с проблемами слуха и зрения.
Альтернативное сопровождение
Еще один способ получить помощь — обратиться напрямую к оператору, позвонив по номеру в России: 8-800-333-5173 — в службу поддержки клиентов регионального App Store.
Звонки принимаются исключительно в будние дни — с 9.00 до 21.00. Здесь вы получите консультацию о наличии интересующего устройства, сроках его доставки, сможете оформить заказ и т. д.
можете воспользоваться подсказками технической службы: https://getsupport.apple.com/. В большом списке тем вы можете найти подробное описание наиболее частых проблем с телефоном (равно как и с другими устройствами Apple) и способы их устранения.
Если решения вашей проблемы нет в списке, отправьте запрос в службу поддержки. Постарайтесь максимально подробно объяснить суть, чтобы специалисты компании могли быстро выяснить ее причину и как можно скорее связаться с вами. Оставить заявку можно по ссылке: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU, отправив свой e-mail или номер телефона для уточнения деталей.
Сообщества
Владеете ли вы английским языком на достойном уровне? Вы также можете посетить сообщества поддержки Apple.
В нем пользователи в режиме реального времени обсуждают друг с другом проблемы, возникающие с iPhone, делятся с другими своими находками по их решению, консультируются со специалистами компании. Здесь можно получить массу полезных советов, и сразу применить их на практике, без утомительной переписки с сервисами. В сервисе переписка разделена на подразделы (приложения, интернет, камера, звонки и т. д.), чтобы было проще найти нужную информацию.
Информация, представленная в сообществе, также будет интересна разработчикам железа, приложений или аксессуаров для iPhone. Вы можете получить много идей для улучшения его производительности или улучшения удобства использования.
Хорошим помощником и группой пользователей для продуктов Apple является appleusergroupresources.com. В них можно найти единомышленников по всему миру. Поделитесь особенностями использования айфонов в разных уголках мира. И это важно, учитывая некоторые ограничения, введенные на государственном уровне в ряде стран (в ОАЭ, например).
Как видите, совсем не обязательно обрезать номер телефона сервисных центров; существует множество альтернативных вариантов выявления и устранения любых проблем с iPhone. Поэтому даже окончание положенного трехмесячного срока вовсе не повод расстраиваться. Кроме того, решение проблем самостоятельно побуждает владельца больше узнать о принципах работы iPhone. Выявлено множество полезных характеристик, о которых он даже не знал, и не то, чем активно пользовался. В любом случае посещение вышеперечисленных ресурсов пойдет вам на пользу.
Если есть серьезные программные сбои или производственный брак, и никакие советы не помогают, то вам обязательно стоит обратиться за помощью к профессионалам. И теперь вы знаете, куда идти.
Конкуренты спешат поддержать Apple Pay, опасаясь проиграть
Эрик Ошар теряет свое значение.
Но новая система мобильных платежей Apple Inc., представленная всего десять дней назад, уже побеждает тяжеловесов финансовой индустрии и сигнализирует о вероятной кончине меньших платежных альтернатив.
Это секрет? Apple Pay сохраняет многие существующие отношения, добавляя нового доминирующего игрока — себя — в качестве создателя королей. Его потенциальная аудитория? 800 миллионов пользователей Apple, которые уже подключили кредитные и дебетовые карты к учетным записям iTunes.
«Подход Apple предполагает сотрудничество с традиционными платежными сетями, а не конкуренцию, и он гораздо менее разрушительный», — говорит Натали Рейнельт, эксперт по платежам из банковского консалтинга Aite Group.
Apple Pay позволяет потребителям, использующим новые телефоны Apple или планшеты и смарт-часы, которые скоро будут выпущены, совершать покупки, просто поднося устройство к считывателям, установленным продавцами в магазине. Запущенный в пятницу в новом iPhone 6s, он был впервые представлен 9 сентября., когда гиганты индустрии кредитных карт — Visa, MasterCard и American Express — заявили о своем стремлении заставить сервис Apple работать.
Крупные розничные торговцы брендами также подписались, и теперь крупные банки спешат превзойти других в продвижении услуг для клиентов, надеясь выиграть львиную долю своих расходов и прибыльный транзакционный бизнес, который связан с этим.
Softcard, американский консорциум ведущих операторов мобильной связи США, AT&T, Verizon и T-Mobile USA, заявил на прошлой неделе, что он работает с Apple над разработкой версии на основе SIM-карты в 2015 году.0003
На этой неделе французская платежная компания Ingenico подписала соглашение с Loewe, испанским продавцом роскошных сумок и модной одежды, принадлежащим LVMH, на предоставление услуг Apple Pay для своей сети из 160 магазинов в 34 странах.
«Без сомнения, к сотрудничеству стремятся», — сказала Дене Кэррингтон, аналитик по платежам Forrester Research.
Компания Square, стартап по считыванию кредитных карт, ставший вторым шагом основателя Twitter Джека Дорси, заявила, что ее терминалы, используемые многими розничными торговцами, будут принимать Apple Pay от клиентов.
По словам Трипа Чоудхри, финансового аналитика Global Equities Research, Apple уже работает с Twitter над созданием кнопки «Купить сейчас» для пользователей Twitter и с Facebook над предложением кнопки «Купить» Apple Pay для своих пользователей.
Платежные системы соединяют потребителей с их деньгами через чрезвычайно сложную цепочку поставок банков, эмитентов кредитных карт, обработчиков транзакций, розничных продавцов и других продавцов, которые сотрудничают и жестоко конкурируют друг с другом за преимущество.
Также участвуют сотни независимых компаний, занимающихся платежными технологиями — от стартапов до игроков среднего размера, — которые построили здоровый бизнес, выявляя, а затем поставляя недостающие части системы. Банки, операторы связи и крупные ритейлеры обращаются к таким специалистам для создания платежных систем на заказ.
Именно эти поставщики мобильных платежей среднего размера больше всего потеряют от сквозной платежной системы Apple.
Monitise Plc, похоже, стала одной из первых жертв этой быстрой перекройки отраслевых альянсов. Компания, зарегистрированная в Лондоне, начала свою деятельность 11 лет назад как инновационная компания, осуществляющая платежи на множестве различных мобильных телефонов и до недавнего времени ежегодно удваивающая доходы.
Ключом к успеху стала поддержка Visa, крупнейшей в мире компании-эмитента кредитных карт, которая помогла ей заключать сделки с банками и поставщиками финансовых транзакций по всему миру.
Но в четверг Visa заявила, что собирается продать свою оставшуюся долю в Monitise, чтобы сосредоточиться на собственных внутренних системах, что обойдется Monitise в одну треть ее рыночной стоимости, или около 290 миллионов фунтов стерлингов.
«То, что раньше было сложной средой с сотнями типов телефонов, теперь имеет два: (Google) Android и Apple», — отмечает Томас Нойес, бывший руководитель отдела продаж в Citigroup Global Consumer Banking, который сейчас возглавляет компанию Commerce, занимающуюся обменом данными в Силиконовой долине. Сигналы.
Кэррингтон из Forrester добавляет: «Это действительно дает другим более мелким, а также более крупным игрокам, таким как (eBay) PayPal, причины для паузы».
Даже крупнейшие в мире компании, выпускающие кредитные карты, спешат принять Apple, потому что в противном случае они рискуют остаться без участия, говорит Бен Робинсон, директор по стратегии поставщика банковского программного обеспечения Temenos.