Apple store как вернуть деньги: Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

Содержание

Как быстро вернуть деньги за приложения и подписки прямо с iPhone

Гайды
iPhone

Как быстро вернуть деньги за приложения и подписки прямо с iPhone

Фархад Усманов

В современном мире, где постоянно приходится платить за цифровой контент или оформлять подписки на различные сервисы, очень часто происходят ситуации, когда приобретённое приложение или игра не соответствует ожиданиям пользователя. Проще и быстрее всего подобные заявки на возврат обрабатывает компания Apple. Рассказываем, как вернуть деньги за покупки в App Store прямо с iPhone.

Если вы забыли своевременно отключить ненужную подписку или вам не понравилось недавно приобретённое приложение, то вы всегда можете запросить возврат денежных средств у Apple, однако, злоупотреблять этим не стоит.

Вот как быстро оформить возврат прямо с iPhone:

  • Перейдите по этой ссылке на специальный сайт Apple;
  • Войдите в свой Apple ID;
  • Выберите «Запросить возврат средств»;
  • Укажите конкретную причину запроса;
  • Отметьте покупку, по которой хотите вернуть деньги;
  • Нажмите отправить.


По такой же схеме можно запросить возврат средств с iPad, Mac или любого другого девайса через веб-браузер.

В течение нескольких дней вашу заявку рассмотрят и вернут деньги. Обычно этот процесс занимает около 48 часов. Ответ вы получите на почту, а средства поступят на счёт баланса Apple ID.

А новый iPhone и многое другое вы можете купить у наших друзей из Big Geek.

Скидка по промокоду iGuides


iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides. ru


iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Купить рекламу

Рекомендации

  • Российские зрители крайне недовольны показом фильма «Аватар: Путь воды»

  • «Тютелька в тютельку», туалетный утенок и другие русские фразы, проиллюстрированные нейросетью

  • Apple нарушила традицию, которой следовала 21 год

  • Что это за штука и убьет ли она Google и «Яндекс»?»>

    Весь мир помешался на ChatGPT. Что это за штука и убьет ли она Google и «Яндекс»?

Рекомендации

Российские зрители крайне недовольны показом фильма «Аватар: Путь воды»

«Тютелька в тютельку», туалетный утенок и другие русские фразы, проиллюстрированные нейросетью

Apple нарушила традицию, которой следовала 21 год

Весь мир помешался на ChatGPT. Что это за штука и убьет ли она Google и «Яндекс»?

Купить рекламу

Читайте также

Госуслуги
Россия

Apple придумала «умный» чехол для AirPods Pro со множеством функций

Apple
AirPods

Послушал HomePod 2 и это аудиомагия какая-то: обзор

Apple

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

27 февраля 2017

iOS

Лайфхакер делится двумя способами вернуть деньги за покупки, совершённые в магазине приложений Apple.

Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.

Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.

Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.

Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто.

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее.

Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.

Как вернуть деньги в App Store за 4 шага с фото

© ymgerman / Shutterstock.com

Ничто так не заставляет сердце упасть в живот, как неожиданный заряд. Точно так же ничто не заставляет сердце биться быстрее, чем пустая трата денег. Независимо от причины — будь то случайная покупка, покупка, о которой вы сожалеете, или даже покупка, которая не оправдала ожиданий — возврат средств — это один из способов мгновенно улучшить ситуацию. Особенно это касается приложений. Но как именно вы получите возмещение из App Store? К счастью, процесс довольно прост. Просто следуйте нашему руководству, которое содержит фотографии и пошаговые инструкции.

Зачем получать возмещение в App Store?

Существует ряд причин, по которым вы можете захотеть получить возмещение в App Store. Это может подтвердить любой человек, совершивший неудачную покупку. Официально, однако, существует лишь несколько причин, по которым Apple обычно одобряет возврат средств без возражений. (Вы всегда можете выбрать «Другое» и указать свое собственное обоснование, но имейте в виду: отклонение от установленного списка может сделать «Нет» более вероятным.) Официально признанные причины заключаются в следующем.

Случайная покупка

Мы все были там раньше. Вы думали, что это бесплатно, но оказалось, что на самом деле это стоит денег. Даже такая ничтожная сумма, как 0,99 доллара США в выписке по счету, может доставлять неудобства, если вы вообще не собирались совершать транзакцию. Apple понимает это, и именно поэтому они указывают это как причину, по которой вы можете получить возмещение в App Store.

Куплено без разрешения

Родители это поймут. Ребенок берет под свой контроль iPhone или iPad. На нем играют в кучу игр. Вскоре в вашем заявлении будет огромный счет. Микротранзакции могут означать смерть любого хорошо обслуживаемого расчетного счета. К счастью, Apple позволяет вам возмещать покупки, сделанные без вашего разрешения.

Не работает так, как рекламируется

Кто еще не видел вводящей в заблуждение игровой рекламы? Вы знаете тех. Рекламируемая игра выглядит невероятно увлекательно. Но когда вы на самом деле покупаете и загружаете вещь, это совсем не похоже на видео. Когда это происходит, Apple обычно более чем счастлива вернуть вам ваши деньги. Ложная реклама — это не шутки, особенно когда она заводит нас на крючок, леску и грузило. Возврат точно поможет.

Покупка в приложении не выполнена

Иногда приложение из App Store просто не доставляется так, как заявлено. Если вы совершаете покупку в приложении для чего-то, что вам никогда не давали, вы имеете право вернуть свои деньги. Apple понимает, что некоторые покупки в приложении никогда не выполняются на стороне разработчика, и по этой причине возможен возврат средств.

Никогда не собирался подписываться или продлевать подписку

Вы также можете получить возмещение в App Store за случайную подписку, сделанную через приложение. Бесплатные пробные версии хороши и все такое, и то же самое касается пробных периодов со скидкой. Но всегда неприятно, когда это время истекает, и в конечном итоге с вас взимается полная стоимость. Если вы никогда не собирались подписываться на платную подписку (или никогда не собирались платить полную стоимость после пробного периода со скидкой), вы можете запросить возврат средств.

Как получить возмещение из App Store

Теперь, когда вы знаете, в каких ситуациях может потребоваться возврат средств из App Store, давайте обсудим, как его получить. Благодаря оптимизированной доступности Apple для настольных и мобильных сайтов эти инструкции будут работать независимо от устройства.

iPhone, iPad, Mac… что бы вы ни использовали, все будет работать одинаково. То же самое касается вашего веб-браузера по выбору. Но ради этого руководства мы используем Safari на Mac. Следуйте инструкциям ниже, чтобы получить возмещение из App Store.

Шаг первый: Сообщите о проблеме

Во-первых, чтобы получить возмещение, вам нужно сообщить App Store о проблеме. К счастью, у Apple есть удобный веб-сайт для сообщений о проблемах: reportaproblem.apple.com. Посетите веб-сайт и войдите в систему, используя тот же Apple ID, который связан с покупкой в ​​App Store.

Этот шаг жизненно важен. Ведь App Store связывает ваши покупки с вашим логином. Таким образом, App Store не сможет вернуть вам деньги, если вы не вошли в правильный Apple ID. К счастью, некоторые устройства Apple автоматически предложат вам войти в существующий Apple ID (как вы можете видеть на фото выше).

Войдите, используя свой Apple ID.

© History-Computer.com

Шаг второй: Запросите возврат средств

Во-вторых, после входа в систему вы увидите раскрывающееся меню с несколькими вариантами на выбор. Здесь вы можете сообщить о проблеме с качеством, сообщить о мошенничестве или мошенничестве, сообщить о любом незаконном или ином оскорбительном содержании или, что наиболее важно, запросить возврат средств. Выберите этот параметр в раскрывающемся меню. Вы должны увидеть его прямо вверху списка.

Теперь вам нужно выбрать опцию «Запросить возврат».

© History-Computer.com

Шаг третий: следуйте инструкциям

На следующем шаге Apple попросит вас выбрать причину, по которой вы хотите получить возмещение. Как вы, возможно, помните из приведенного выше, существует лишь несколько причин, по которым Apple вернет деньги за покупку в App Store. К ним относятся случайные покупки, покупки, сделанные без вашего разрешения, приложения, которые не работают так, как кажется, покупки в приложении, которые никогда не происходили, или подписки, на которые вы никогда не собирались подписываться или продлевать.

Выберите подсказку, которая лучше всего соответствует вашим потребностям, или выберите «Другое» и введите собственную причину. Просто помните: как мы уже говорили ранее, отклонение от стандартного списка возмещаемых проблем может привести к «Нет» по сравнению с предварительно написанными вариантами. Если вы можете это сделать, возможно, просто выберите ближайшую подсказку вместо того, чтобы выбирать «Другое» и вдаваться в подробности. Выбор, в конечном счете, за вами.

Выберите причину возврата, выбрав правильный вариант.

© History-Computer.com

Шаг четвертый: выберите, за что вы хотите получить возмещение

Наконец, после выбора причины вам нужно будет выбрать приложение, за которое вы хотите получить возмещение. Вы должны увидеть список покупок, автоматически всплывающий под раскрывающимися меню. В списке выберите тот, который вам нужно вернуть. Затем нажмите «Отправить». Если Apple одобрит ваш запрос, вы должны получить возмещение из App Store в течение следующих 48 часов или раньше. Вот и все!

Выберите приложение, которое вы хотите вернуть.

© History-Computer.com

Как получить возмещение в App Store за 4 шага, с фотографиями Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) 

За какие покупки App Store вернет деньги?

App Store возместит различные суммы, включая случайные покупки, покупки, сделанные без вашего разрешения, покупки, которые не работают так, как рекламируется, покупки в приложении, которые никогда не были выполнены разработчиком или продавцом, и даже в- стоимость подписки на приложение, которую вы никогда не собирались оплачивать или продлевать.

Куда обратиться, чтобы вернуть деньги из App Store?

У Apple есть удобный веб-сайт, на котором можно сообщить о проблемах с любым устройством или сервисом Apple, включая App Store. Он называется reportaproblem.apple.com. Просто войдите в систему, используя свой Apple ID, и следуйте инструкциям, чтобы запросить возврат средств.

Сколько бесплатных приложений в App Store?

В App Store почти два миллиона приложений. Из этого почти двух миллионов почти 95% из них бесплатные. Получается, что бесплатных приложений примерно полтора миллиона, а платных осталось всего около 500 000.

Как отменить покупку в приложении?

Хотя отменить уже совершенную покупку в приложении невозможно, есть способ запросить возврат средств за нее. Просто зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите в свой Apple ID, запросите возмещение и следуйте инструкциям, чтобы выбрать проблему с покупкой в ​​приложении. Если Apple одобрит ваш запрос, вы увидите, что ваш первоначальный способ оплаты будет возвращен в течение 48 часов или раньше.

Почему Apple взимает плату за бесплатное приложение?

Бесплатные приложения в App Store часто поставляются с покупками внутри приложения и микротранзакциями, такими как удаление рекламы или регистрация премиум-аккаунта через приложение. Когда это произойдет, приложение будет взимать плату с помощью способа оплаты, связанного с вашим Apple ID. Если вы не собирались совершать покупки в приложении, за которые вы заплатили, вы можете официально запросить возврат средств у Apple на странице reportaproblem.apple.com.

Раскаяние покупателя? Получите возмещение в App Store, Google Play, Steam, Humble Bundle и т. д.

Большинство из нас в какой-то момент испытывали боль от раскаяния покупателя, но, скорее всего, вы редко пытались физически вернуться в магазин, поговорить со службой поддержки и вернуть свои деньги.

Самое замечательное в том, что вы сожалеете о покупке цифрового , это то, что вы часто можете получить полный возврат средств, просто отправив электронное письмо или заполнив форму — если вы знаете, где искать!

Если вы недавно приобрели игру, альбом, электронную книгу или приложение, которое не работает должным образом, не соответствует рекламе или просто «не подходит» вам, то в этой статье я собираюсь чтобы показать вам, как вернуть свои деньги.

Возврат денег за покупки в App Store

Хорошей новостью является то, что вы можете запросить возврат любого приложения, книги, фильма, телешоу или музыки, приобретенных в App Store в течение последних 90 дней, независимо от того, совершили покупку на своем Mac, iPhone или iPad.

Плохая новость заключается в том, что это всего лишь запрос . У Apple нет автоматизированной политики возврата средств без вопросов, поэтому вам придется подождать, пока служба поддержки рассмотрит ваш запрос и вынесет свой вердикт.

Как правило, вы получите свои деньги обратно только в том случае, если у вас возникла серьезная, законная проблема с рассматриваемым товаром. Если вы хотите вернуть деньги за игру, к которой вы потеряли интерес, или потому что вы не понимали, что «Война и мир» была довольно длинной , а не , когда вы ее загрузили, то вам может не повезти. Если вы запрашиваете возмещение из-за технических проблем, также будьте готовы к тому, что служба поддержки посоветует вам связаться с разработчиками предмета, а не предложит вам полный возврат средств.

Некоторые члены сообщества Apple сообщают о возмещении средств после того, как заявляют, что товар не оправдал их ожиданий, хотя в интересах справедливости по отношению к создателю(ам) предмета вы должны всегда честно говорить о проблемах, с которыми вы столкнулись. переживает.

Чтобы запросить возврат средств за любой продукт, приобретенный в App Store:

  • Перейдите на страницу Apple «Сообщить о проблеме» и войдите в систему, используя свой Apple ID.
  • На этой странице перечислены все ваши недавние покупки, разбитые на категории. Найдите нужный элемент и нажмите соответствующую кнопку «Сообщить о проблеме».
  • Откройте раскрывающееся меню и выберите элемент, наиболее точно описывающий, почему вы запрашиваете возмещение.
  • В следующем текстовом поле опишите свою проблему, например, возможно, приложение работает медленнее, чем ожидалось, продолжает падать или вас ввела в заблуждение реклама товара.
  • Нажмите «Отправить», и Apple рассмотрит ваш запрос. Этот процесс может занять несколько дней, и есть вероятность, что служба поддержки клиентов свяжется с вами для получения дополнительной информации, прежде чем принимать решение.

Запрос возврата денег за приложения для Windows

Для большинства пользователей Mac Apple App Store является первым портом захода для покупки программного обеспечения, но Microsoft Store включает в себя несколько приложений, совместимых с macOS, в первую очередь Microsoft Office.

Если вы приобрели программное обеспечение непосредственно в Microsoft Store, вы можете иметь право на возмещение, однако обратите внимание, что «большинство приложений, игр, фильмов, телешоу и книг» не подлежат возмещению.

Чтобы запросить возврат:

  • Удалите рассматриваемое программное обеспечение со всех ваших устройств.
  • Перейдите на веб-сайт Microsoft и войдите в историю заказов.
  • Найдите предмет, о котором идет речь, и выберите «Запросить возврат». Если вы не видите ссылку «Запросить возврат», значит, этот товар не подлежит возврату.

Если ваш запрос принят, вы должны получить возмещение примерно через 5 рабочих дней тем же способом, который вы использовали для совершения покупки.

Предпочитаете Google Play iTunes?

Несмотря на то, что в iTunes есть огромный выбор музыки, фильмов и телешоу, Google Play тоже!

Если вы предпочитаете Google Play, а не iTunes, или хотите переключаться между ними, есть несколько способов запросить возврат средств за контент, которым вы недовольны. Возврат средств через Google Play может занять разное время в зависимости от того, как вы заплатили, но если вы произвели платеж с помощью кредитной или дебетовой карты, Google Кошелька или PayPal, то вы, как правило, получите возмещение в течение 1–10 рабочих дней. дней.

1. Фильмы и сериалы

Если вы еще не начали смотреть сериал или фильм, то вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки. Если вы воспроизвели видео , но столкнулись с проблемами производительности или качества, вы можете запросить возврат средств в течение 65 дней с момента покупки.

Чтобы запросить возврат средств за фильм или сериал:

  • Перейдите в раздел «Ваша учетная запись» в Google Play.
  • Войдите в свою учетную запись Google.
  • Найдите товар, который хотите вернуть, щелкните соответствующий трехточечный значок и выберите «Запросить возврат».
  • В раскрывающемся списке укажите, почему вы хотите вернуть деньги, а затем нажмите «Отправить».

2. Подписка на Google Play Music

Если у вас есть подписка на Google Play Music, вы можете вернуть песню или альбом, если вы не загрузили или не воспроизвели их и они были приобретены в течение последние 7 дней. Как только вы загрузите или транслируете музыкальное произведение, вы не сможете получить возмещение, если только не возникнет техническая проблема.

3. Google Play Книги

Вы можете запросить возврат средств за электронные книги, приобретенные в течение последних 7 дней, , если с этой электронной книгой не возникнет техническая проблема, после чего крайний срок продлевается до 65 дней.

Если вы столкнулись с неисправной аудиокнигой, вы можете запросить возврат средств в любой момент, но если вы просто недовольны аудиокнигой, вам не повезло, так как все продажи являются окончательными.

Чтобы запросить возврат:

  • Войдите в историю заказов.
  • Найдите товар, за который вы хотите запросить возврат средств.
  • Выберите соответствующий трехточечный значок, а затем выберите «Запросить возврат».
  • Объясните, почему вы запрашиваете возмещение, а затем нажмите «Отправить».

Возврат любой игры Steam по любой причине!

Политика возврата Steam гораздо более щедрая, чем у Apple. Если вы приобрели игру в течение последних двух недель и играли в нее менее двух часов, вы имеете право на автоматический возврат средств без вопросов. Эта щедрая политика возврата средств означает, что вы можете рискнуть и купить игры, которые вам не нужны.0042 полностью уверен в этом, не беспокоясь о пустой трате денег.

Согласно политике возврата Steam, вы даже можете запросить возмещение за игру, купленную до распродажи, вернуть свои деньги, а затем повторно купить эту игру по цене продажи!

Даже если вы не соответствуете требованиям возврата средств, вы все равно можете отправить запрос на возврат средств — просто нет гарантии, что вы действительно получите возмещение .

Будьте осторожны, не злоупотребляйте этой щедрой политикой возврата. Если вы постоянно загружаете игры, играете в них до двух часов, а затем запрашиваете возмещение, вы можете получить предупреждение. Как гласит политика возврата Stream: «Возвраты предназначены для устранения риска при покупке игр в Steam, а не для получения бесплатных игр».

Существует несколько ограничений на возврат средств в Steam, так как вы не можете получить возмещение за любые игры, которые вы приобрели за пределами Steam, а затем добавили в Steam с помощью ключа продукта. В этом случае вам необходимо запросить возврат средств у первоначального продавца. Если вас забанят в игре, вы также потеряете право запрашивать возмещение, и вы не можете запрашивать возмещение на карты кошелька Steam, приобретенные у третьих лиц.

Чтобы запросить возврат:

  • Перейдите на страницу поддержки Steam.
  • Войдите в свою учетную запись Steam.
  • Найдите игру, которую хотите вернуть, и выберите ее.
  • Выберите «Я хочу вернуть деньги».
  • Выберите причину, по которой вы запрашиваете возврат средств, например, «это не весело» или «игра слишком сложна». Чтобы помочь Steam и разработчику понять, почему вы недовольны игрой, вы должны предоставить дополнительную информацию в соответствующем текстовом поле.
  • Нажмите «Я хочу запросить возврат средств».
  • Выберите способ получения возмещения.
  • Нажмите «Отправить запрос».

В течение следующих нескольких часов вы получите электронное письмо с информацией о том, принят ли ваш запрос. Если вы имеете право на возмещение, вы получите свои деньги в течение одной недели после одобрения.

Возврат средств за игры EA Origin

Гарантия отличной игры Origin распространяется на все цифровых игр, выпущенных EA, а также на несколько сторонних игр.

Если вы недовольны покупкой в ​​Origin, вы имеете право на полный возврат средств, если соответствуете любому из следующих критериев:

  • Если вы запустили игру, то вы можете запросить возврат средств в течение первых 24 часов с момента первого запуска игры.
  • Если вы не запустили игру, вы можете запросить возврат средств в течение семи дней с момента покупки.
  • Если вы оформили предзаказ на игру, но еще не запустили ее, вы можете запросить возврат средств в течение семи дней после выхода игры.
  • Если вы приобрели игру в течение 30 дней с момента ее выпуска и не можете играть в нее из-за технических проблем, таких как проблемы с сервером или ошибки, вы можете запросить возврат средств в течение 72 часов с момента первого запуска игры.

Гарантия отличной игры распространяется только на цифровые копии полных игр, поэтому вы не можете получить возмещение за физические, коробочные копии игры или загружаемый контент (DLC).

Чтобы запросить возврат:

  • Перейдите на страницу запроса возврата.
  • Войдите в свою учетную запись Origin.
  • На этом экране отображаются все игры, за которые можно получить возмещение. Найдите игру, которую хотите вернуть, и нажмите «Далее».
  • Откройте раскрывающийся список и выберите вариант, наиболее точно описывающий, почему вы возвращаете этот товар.
  • Нажмите «Подтвердить».

Вы должны получить ответ от EA в течение 48 часов и, в случае одобрения, вы должны получить возмещение в течение 10 дней с помощью метода оплаты, который вы использовали для покупки игры.

Запросить возврат средств у Humble Bundle

Если вы приобрели игру у Humble Bundle, вы можете запросить возврат средств в течение первых 60 дней, хотя, согласно странице поддержки Humble, игры, в которые вы играли, или ключи, которые были погашены, «вероятно, не имеют права на возмещение». Humble Bundle также не может возвращать деньги за покупки в биткойнах.

Чтобы запросить возврат:

  • Перейдите на страницу отправки запроса.
  • Откройте раскрывающийся список и выберите «Платежи и возвраты», а затем «Запрос на возврат».
  • Сообщите Humble, почему вы хотите вернуть этот товар.
  • Введите свой адрес электронной почты и предоставьте как можно больше информации о том, почему вы недовольны этим продуктом.
  • Введите идентификатор транзакции игры, который обычно указывается в истории платежей или квитанции. Для получения дополнительной информации о том, как найти идентификатор транзакции, посетите страницу поддержки Humble Bundle.
  • Введите как можно больше информации о покупке, включая дату покупки, название игры и комплект.
  • Если у вас есть доказательства покупки или другие полезные файлы, вы можете загрузить их в виде вложений.

Когда вы будете довольны введенной информацией, нажмите «Отправить», и команда Humble Bundle ответит на ваш запрос «как можно скорее».

scroll to top