Мигает папка с вопросом на macbook: Если при запуске компьютера Mac отображается вопросительный знак

Папка со знаком вопроса на экране MacBook

Вы включаете свой MacBook, но вместо загрузки операционной системы, видите на экране изображение папки со знаком вопроса? Не отчаивайтесь, это достаточно распространенная проблема! Просто ваш ноутбук сигнализирует об определенной неисправности, а вот о какой именно, и как с ней бороться, мы расскажем в очередной полезной статье на Apple Pro!

Давайте сразу же сделаем небольшое уточнение, что подобная поломка свойственна старым моделям MacBook (до поколения Retina). В новых моделях также случаются проблемы с загрузкой, но проявляются они несколько иначе. Все дело в кардинально разной конструкции лэптопов, ведь в предыдущих версиях, еще устанавливался жесткий диск, который подключался с помощью SATA шлейфа, новые же MacBook, поставляются со специальным проприетарным SSD накопителем. Чтобы понять принципиальную роль накопителя данных в возникшей неполадке, давайте разберемся в том, как работает система, и о чем нам сообщает компьютер с помощью значка папки со знаком вопроса.

Итак, если упустить сложную техническую терминологию, то система сообщает нам о невозможности получить доступ к накопителю данных. В данном случае имеется в виду именно жесткий диск (винчестер), либо же SSD накопитель форм-фактора 2.5, если вы модернизировали свой Mac. Конечно, как и при любой поломке MacBook, все не так просто как кажется, ведь существует целый ряд причин, которые могут привести к подобной ситуации. Давайте рассмотрим основные из них.

MacBook не видит жёсткий диск

Это самая распространенная поломка, вследствие которой ноутбук не может загрузиться и выдает на экран значок папки с вопросом. Таким образом, он сигнализирует, что не может получить доступ к файлам операционной системы, и соответственно загрузить ее. Почему такое происходит? К сожалению жесткие HDD диски очень чувствительны к механическим повреждениям, кроме того, они имеют ограниченный срок службы, быстро вырабатывают свой ресурс. Стандартный винчестер состоит из вращающихся пластин и лазерных головок, которые считывают с них информацию. Поэтому при падении ноутбука, или даже резком ударе по нему: механика может заклинить, хуже того, даже неисправимо повредиться. Состояние жесткого диска легко проверить с помощью специального теста, в сервисном центре Apple Pro. Важно помнить, что поломка диска может привести к полной потере данных, поэтому желательно всегда хранить резервную копию!

Поврежденный SATA шлейф жесткого диска MacBook

Еще одна частая причина по которой MacBook не может загрузится – это неисправный шлейф, который соединяет жесткий диск с материнской платой. Казалось бы, что может послужить такому повреждению? Но как показывает практика, достаточно распространены физические повреждения этой тонкой детали. Чаще всего виной становится мелкий мусор, крошки и др., которые скапливаются внутри ноутбука, если вовремя не проводить профилактическую чистку. В большинстве случаев повреждение невозможно определить невооруженным взглядом, тем не менее, тонкие сигнальные линии шлейфа оказываются перебитыми. В других случаях, виной может стать и некачественно установленный переходник Optibay (если прежде проводился апгрейд MacBook). Малейшее несовпадение со стандартными размерами может привести к перетиранию SATA, и как следствие, проблем с загрузкой!

Это наиболее распространенные причины появления папки со знаком вопроса на экране MacBook! Но как всегда, мы напоминаем, что точный диагноз можно поставить только при детальном обследовании устройства! Если вы столкнулись с подобной проблемой, не теряйте времени, приходите в наш сервис Apple Pro в Москве или Санкт-Петербурге, и получите бесплатную диагностику! Мы быстро установим причину неисправности и предложим самый оптимальный вид ремонта!

MacBook, iMac или Mac mini не загружается. Папка со знаком вопроса. Что делать?

Вы включили свой ноутбук Apple — но вместо привычного экрана загрузки OS X или macOS или окна входа в систему виден только серый экран и папка со знаком вопроса? Ниже мы расскажем о том, что может быть не так с вашим Mac.

«Неправильная» периферия

Первая из возможных причин — сбой из-за несовместимого периферийного (внешнего по отношению к компьютеру) оборудования. К их числу относятся: внешние жесткие диски / флэшки, принтеры, концентраторы и любые другие устройства, подключаемые к Мас через разъем USB.

Для проверки на предмет несовместимой периферии выключите Мас, отсоедините все внешние устройства — внешние HDD, принтеры, Ethernet-кабели (не отключайте монитор, мышку и клавиатуру — они здесь, скорее всего ни при чём) и т.п. Включите компьютер. Если загрузка удалась — значит, «сбоит» одно из ваших периферийных устройств. Методом подбора (т.е. по одному) подключайте периферию к Mac и выявите источник проблемы. После обнаружения попробуйте обновить ПО периферийного устройства или подключите его к Мас другим кабелем USB.

Если Мас по-прежнему показывает «серый экран смерти», переходите к следующему пункту.

ПО ТЕМЕ: Забыл пароль: как отключить Найти Mac (привязку к Apple ID, iCloud) одним нажатием клавиш.

Безопасный режим

Проблему можно решить загрузкой Мас в т. н. «безопасном режиме». Для этого выключите Мас, а затем включите его вновь и — сразу же! — зажмите на клавиатуре клавишу ⇧Shift. Чтобы отслеживать статус загрузки в безопасном режиме, удерживайте комбинацию клавиш ⇧Shift + ⌘Cmd + V (а не один лишь ⇧Shift).

Обратите внимание — загрузка в безопасном режиме длится дольше, чем в стандартном.

Если Мас загрузился в безопасном, сразу же попробуйте перезагрузить его. Если нет — переходите к следующему пункту.

Сброс NVRAM или PRAM

Выключите компьютер. Включите его вновь и сразу же зажмите клавиши ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R. Удерживайте их до перезагрузки компьютера. Как только вы услышите фирменный звук включения Mac, кнопки можно отпускать.

Возможно, после сброса NVRAM потребуется сделать ещё несколько настроек вроде выбора загрузочного тома и часового пояса.

Всё равно не помогает? Тогда читайте дальше.

ПО ТЕМЕ: 10 полезных команд Терминала на Mac (macOS).

Установочный диск OS X (macOS) и Дисковая утилита

Скорее всего, испытывающий проблемы Mac уже немолод, и в комплекте ещё поставлялся установочный диск с Mac OS X (10.4, 10.5 и т.д.). Важно: берите только «свой» диск, не просите его у знакомых! Выключите компьютер, включите его и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С. В меню Утилита выберите пункт Дисковая утилита. Восстановите свой том OS X (macOS), при возникновении проблем осуществите повторное восстановление. Проблем с ним не обнаружено? Восстановите права доступа. После выполнения процедур перезагрузите Мас.

Там же есть ещё один вариант действий — установка по типу «Архивировать и установить» (с сохранением настроек пользователя и сети).

ПО ТЕМЕ: Как правильно придумывать сложные пароли и не забывать их — совет от хакера.

Удаление сторонних компонентов

Попробуйте удалить все модули, которые вы вставляли в Mac самостоятельно — RAM, дисководы, SSD-диски и т. п, и верните на место заводские компоненты. Цель — привести Mac в то состояние в котором он был вам продан.

«Чистая» переустановка OS X (macOS)

Последний шанс решить проблемы вашего Мас программным путём. В процессе переустановки все ваши файлы будут удалены. Вставьте загрузочный диск Mac OS X 10.4 / 10.5 в дисковод, выключите компьютер, включите и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С. В появившемся меню выберите Стереть и установить.

ПО ТЕМЕ: Как переустановить macOS или восстановить заводские настройки Mac.

Проблемы с жестким диском

Наиболее вероятная причина. Возможно, вам придется заменить жесткий диск своего Mac. Попробуйте проверить HDD на другом Mac или загрузить OS X (macOS) на своём Mac с загрузочной флэшки или диска.

Вполне возможно, что сломан шлейф, идущий от HDD к материнской плате. Обратитесь к специалистам для диагностики и замены шлейфа (либо диска, если сломан он).

Напоследок — немного экзотический, но тоже имеющий право на жизнь сценарий. Если на Мас стоит уже не заводской HDD-диск, а SSD-накопитель — возможно, у вас активна утилита TRIM Enabler (её устанавливают для стабильной и быстрой работы SSD), и после её активации вы обновляли систему до последней. В новейших версиях  ОС Apple блокируется любой драйвер, не подписанный «яблочной» компанией. Попробуйте сделать следующее: сбросите PRAM, как указано выше, войдите в режим восстановления (удерживайте ⌘Cmd + R при загрузке), запустите через меню утилит Терминал и введите команду:

nvram boot-args=kext-dev-mode=1

Смотрите также:

• Центр уведомлений в macOS. Как вызывать, настроить и оптимизировать.
• Как скачать музыку из Вконтакте на компьютер Mac и Windows — 3 способа.
• Как вывести свои контакты на дисплей пропавшего Mac.

Пожалуйста, оцените статью

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Как исправить папку Mac с вопросительным знаком

Если при загрузке Mac вы видите мигающую папку со знаком вопроса, это признак того, что ваш ноутбук не может найти загрузочный диск. Это также может означать, что на указанном загрузочном диске нет Mac OS.

Есть два сценария, с которыми вы можете столкнуться, когда дело доходит до мигающей папки Mac со страшным вопросительным знаком — вы можете увидеть ее ненадолго, и ваш Mac продолжит загрузку, или мигающая папка с вопросительным знаком сохраняется, и это все, что вы видите на своем экране.

Если мигающая папка Mac со знаком вопроса появляется только при загрузке устройства, это означает, что ваш Mac ищет загрузочный том, потому что по умолчанию он не установлен правильно. Попробуйте эти два исправления, которые могут помочь решить проблему.

Сброс NVRAM

NVRAM — это тип памяти, который сохраняет данные без источника питания. Это включает в себя базовую информацию о загрузке, поэтому ее сброс может помочь решить проблему с мигающей папкой с вопросительным знаком, если она появляется на короткое время, и ваш Mac продолжает загрузку.

Чтобы сбросить NVRAM, просто выключите ноутбук, щелкнув меню Apple и выбрав «Выключить». Затем снова включите Mac и сразу же нажмите Option + Command + P + R. Отпустите клавиши примерно через 20 секунд.

Проверьте системные настройки запуска

Убедитесь, что ваш Mac использует правильный загрузочный диск, перейдя в «Системные настройки» через меню Apple. Нажмите «Загрузочный диск», и вы увидите доступные диски для запуска.

Убедитесь, что выбран правильный диск (обычно это Macintosh HD), и если необходимо внести какие-либо изменения, щелкните замок в левом нижнем углу, выберите нужный диск и нажмите «Перезагрузить».

Если вы не знаете, какой диск выбрать, лучше проконсультироваться со специалистом, так как некоторые варианты (например, выбор установочного тома вместо загрузочного) могут привести к переустановке системы и удалению ваших данных.

Теперь давайте решим проблему с папкой со знаком вопроса, из-за которой ваш Mac не загружается.

Темный экран с единственной одинокой папкой со знаком вопроса застрял на вашем экране, и вы ничего не можете с этим поделать. Не пора ли идти в сервис?

В зависимости от серьезности проблемы ее можно решить с помощью некоторых из приведенных ниже решений или потребовать профессиональной помощи. Имейте в виду, что вы можете потерять данные на своем Mac в процессе, поэтому, если у вас нет резервных копий и вам действительно нужны файлы, отнесите свой ноутбук в сервис.

Если вы хотите попробовать исправить папку с вопросительным знаком самостоятельно, давайте рассмотрим некоторые из доступных решений.

Диагностика в режиме восстановления

Чтобы диагностировать проблему и попытаться исправить ее с помощью встроенной Дисковой утилиты Mac, вам необходимо загрузить ноутбук в режиме восстановления и запустить приложение. Вот как это сделать.

Поскольку ваш экран застрял в папке со знаком вопроса, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится. Затем снова включите Mac, нажмите и удерживайте Command + R. Вы должны перейти в режим восстановления Mac.

Там выберите «Дисковая утилита» во всплывающем окне на экране. В приложении нажмите Первая помощь.

В появившемся окне выберите загрузочный диск и запустите программу «Первая помощь», чтобы узнать, сможет ли приложение найти и устранить какие-либо повреждения.

Если Дисковая утилита не может исправить ошибку, вызвавшую ошибку загрузочного диска, вы можете предпринять еще несколько шагов. Вы можете попробовать отформатировать загрузочный диск, переустановить Mac OS или использовать Time Machine, чтобы вернуться к резервной копии вашего диска — действуйте осторожно, так как форматирование диска и переустановка ОС приведет к потере данных (ваш диск будет стерты), а использование Time Machine вернет ваш Mac к ранее записанному изображению, что также означает, что вы потеряете данные на своем Mac.

Если ваш загрузочный диск вообще не отображается в Дисковой утилите, вам необходимо отнести его в сервис.

Форматирование загрузочного диска и переустановка Mac OS

Если Дисковая утилита не может решить проблему с диском, возможно, вам потребуется отформатировать его и установить Mac OS с нуля.

Этот процесс удалит все данные на диске, поэтому отнесите свой Mac в сервис, если вам нужно восстановить данные и у вас нет резервных копий.

Чтобы начать форматирование, загрузите Mac в режиме восстановления и откройте Дисковую утилиту, как описано в предыдущем разделе.

1. Выберите Macintosh HD и нажмите «Стереть».
2. Во всплывающем окне вы увидите возможность изменить имя и формат диска.
3. Подтвердите действие, нажав Erase Volume Group (или Erase). Это удалит все данные с вашего жесткого диска.

Теперь, чтобы использовать этот диск в качестве загрузочного диска для вашего Mac, вам нужно переустановить на нем macOS.

Для этого откройте окно утилит в режиме восстановления и выберите «Переустановить macOS Big Sur» (по умолчанию установлена ​​та ОС, которую вы установили ранее). Не закрывайте крышку вашего Mac и не переводите его в спящий режим во время установки.

Восстановление файлов с помощью Disk Drill

После того, как вы были вынуждены стереть загрузочный диск, вам может понадобиться восстановить некоторые из этих файлов. Disk Drill — отличное приложение для восстановления файлов, которое вы можете использовать, чтобы попытаться восстановить потерянные файлы и данные. Запустите приложение, чтобы найти и восстановить файлы.

Поскольку ваши файлы на самом деле не удаляются, но путь к ним стирается, такие приложения, как Disk Drill, могут восстанавливать файлы, если поверх них на вашем диске не записана новая информация. Это означает, что чем раньше вы запустите приложение после сброса настроек или очистки диска, тем больше шансов восстановить ваши файлы.

Сделайте резервную копию ваших данных

Как видите, непредвиденная ошибка может привести к потере данных, восстановить которые будет сложно, а иногда вообще невозможно. Это означает, что регулярное резервное копирование важных данных имеет жизненно важное значение в вашей повседневной цифровой жизни.

Для резервного копирования данных вы можете хранить важные файлы в облачных хранилищах, а также создавать резервные копии своего Mac на внешнем хранилище с помощью встроенного приложения Time Machine.

Чтобы использовать Time Machine, перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > Time Machine.

В приложении выберите внешний диск для хранения.

Если вы хотите уменьшить размер образа Time Machine, очистите ненужные файлы с помощью CleanMyMac X. Приложение оптимизирует ваш Mac, очистив кеш и ненужные файлы, найдя старые большие файлы для просмотра, удалив локальные копии вложений электронной почты и даже истончение моментального снимка Time Machine.

Вы также можете создавать комплексные резервные копии своих данных с помощью Get Backup Pro. Это приложение предлагает множество инструментов для резервного копирования, включая простое копирование, клонирование, инкрементное резервное копирование, версии. Создавайте резервные копии своих данных и восстанавливайте их на любом Mac, а не только на своем собственном.

Get Backup Pro позволяет вручную выбирать файлы для резервного копирования, сжимать резервную копию, синхронизировать папки и даже планировать резервное копирование.

Теперь вы знаете, что экран Mac с папкой со знаком вопроса означает, что ваш компьютер не может найти загрузочный диск. Иногда это незначительная ошибка, которую можно легко исправить с помощью сброса NVRAM или сканирования первой помощи Дисковой утилитой, в других случаях проблема требует форматирования диска и переустановки macOS.

Удаление загрузочного диска и переустановка Mac OS приведет к потере данных на вашем ПК. Используйте Disk Drill, чтобы попытаться восстановить некоторые потерянные файлы и данные. Чтобы предотвратить потерю данных в будущем, выберите наиболее подходящий для вас вариант резервного копирования — облачное хранилище, Time Machine, Get Backup Pro и т. д. — и сделайте копии важных файлов и документов, а также системных настроек.

Вы можете получить CleanMyMac X, Disk Drill и Get Backup Pro с подпиской на Setapp, поэтому, если у вас уже есть приложение, попробуйте эти приложения, а если нет — пора присоединиться и подписаться на бесплатную пробную версию!

Папка со знаком вопроса на Mac? 12 способов исправить это

Обновлено 10.18.2022

Ваш Mac работал нормально в течение многих лет, но сегодня он внезапно не запускается. Вы видите только папку Mac со знаком вопроса на экране. Что делать сейчас? Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы решить проблему с папкой с вопросительным знаком Mac, прежде чем обращаться за профессиональной помощью.

IT-Tech Online — специалист по ремонту Mac в Австралии. Мы рады поделиться с вами 12 практическими советами и тактиками, чтобы исправить папку Mac с проблемой вопросительного знака.

Многие факторы могут вызвать проблему с папкой вопросительного знака Mac. Все эти факторы можно разделить на программные и аппаратные. В зависимости от того, что вызывает проблему с папкой вопросительного знака Mac, соответствующее решение варьируется от простого до сложного. Обычно проблемы, связанные с программным обеспечением, легко исправить. Проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, требуют некоторого оборудования и (или) запасных частей.

В этом руководстве мы обсудим все факторы и предоставим комплексные решения для решения проблемы с папкой с вопросительным знаком Mac, а не с запуском.

Если на вашем Mac по-прежнему отображается мигающая папка со знаком вопроса, возможно, вам потребуется профессиональная помощь, чтобы вернуть Mac к работе. Мы обсудим ваши варианты ремонта, услуги, доступные на рынке, и как выбрать лучшее. Удачи!

1. Сбросить загрузочный диск по умолчанию

2. Восстановить загрузочный диск

3. Переустановите macOS без потери данных

4. Резервное копирование данных и новая установка macOS

5. Замените неисправный кабель жесткого диска.

6. Исправить несовместимую прошивку

7. Проверьте неисправный разъем спасательной шлюпки.

8. Проверьте неисправный разъем SSD

9. Проверьте неисправный жесткий диск

10. Прошить прошивку EFI

11. Снимите блокировку прошивки EFI

12. Ремонт логической платы Mac

Ремонт SSD MacBook Pro 2017 года.

Ремонт папки MacBook Air 2017 Mac с вопросительным знаком

13. Общие вопросы

Что такое папка со знаком вопроса на Mac?

Почему у меня мигает папка со знаком вопроса?

1. Восстановить загрузочный диск по умолчанию

Если на вашем Mac несколько секунд отображается мигающий вопросительный знак, но затем он продолжает загружаться, с вашим Mac все в порядке. Вам нужно только повторно выбрать загрузочный диск в Системных настройках. Загрузочное устройство вашего Mac по умолчанию НЕ установлено на ваш загрузочный жесткий диск. Ваш Mac должен искать ВСЕ загрузочных дисков, прежде чем перейти к вашему текущему жесткому диску. Эта задача поиска вызывает временную задержку, и вы получаете мгновенно мигающую папку со знаком вопроса. Исправить эту проблему очень легко.

1. Выберите «Системные настройки» в меню Apple и выберите «Загрузочный диск».

2. Щелкните значок замка внизу и введите свой пароль, чтобы разблокировать окна.

3. Щелкните значок диска, который вы хотите использовать для запуска вашего Mac. Обычно его называют Macintosh HD.

4. Затем нажмите кнопку «Перезагрузить».

Теперь ваш Mac должен перезагрузиться и загрузиться без мигающей папки со знаком вопроса.

В качестве альтернативы вы можете выполнить сброс NVRAM или сброс PRAM, и ваш Mac автоматически выберет правильный загрузочный диск.

2. Восстановить загрузочный диск

Если ваш Mac все время остается в мигающей папке со знаком вопроса, это означает, что у вашего Mac проблемы. Но не волнуйтесь, если это вызвано проблемой программного обеспечения, у вас есть хороший шанс исправить это самостоятельно. Выполните следующие действия, чтобы определить, связана ли проблема с программным обеспечением.

1. Выключите Mac, нажав и удерживая кнопку питания не менее 5 секунд.

2. Нажмите кнопку питания один раз, чтобы снова включить Mac. Немедленно нажмите и удерживайте клавиши Command, Option и R на клавиатуре MacBook, чтобы запустить Mac из режима восстановления macOS. Удерживайте эти три клавиши нажатыми, пока не увидите экран сети Wi-Fi.

3. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль для подключения к Интернету. Копия Дисковых утилит macOS будет автоматически загружена с сервера Apple на ваш Mac.

4. По завершении загрузки на вашем Mac будут запущены утилиты macOS, и появится экран утилит macOS.

5. Откройте Дисковую утилиту в окне Утилиты macOS. Если ваш диск отображается в разделе внутренний в верхнем левом углу, скорее всего, на вашем Mac возникла проблема, связанная с программным обеспечением. Если у вас нет списка дисков во внутреннем разделе, ваш Mac определенно имеет аппаратную проблему. Это означает, что ваш Mac вообще не может обмениваться данными с жестким диском. Перейдите к разделу оборудования ниже, если у вас возникли проблемы с оборудованием.

6. В окне Дисковой утилиты выберите загрузочный диск и перейдите на вкладку Первая помощь.

7. Нажмите кнопку Восстановить диск, чтобы проверить и устранить любые проблемы. Если Repair Disk сообщает о таких проблемах, как поврежденные разделы, у вас проблема с оборудованием. Эта аппаратная проблема не является фатальной, поэтому вы все еще можете видеть диск. Если данные важны и у вас нет резервной копии, вам может понадобиться профессиональная служба резервного копирования прямо сейчас. Если вы уверены в резервной копии самостоятельно, перейдите непосредственно в раздел резервного копирования данных.

8. После успешного восстановления диска закройте Дисковую утилиту.

9. Выберите «Загрузочный диск» в меню Apple, выберите загрузочный диск и нажмите «Перезагрузить».

Вы сможете загрузить свой Mac, если на жестком диске проблема только с программным обеспечением зеркала. Если вы по-прежнему не можете загрузить свой Mac, вам может потребоваться переустановить macOS.

Примечание. Если Дисковая утилита обнаружит проблемы с загрузочным диском, которые не может устранить, возможно, вам потребуется переформатировать жесткий диск. Вы должны сделать резервную копию любых важных данных на загрузочном жестком диске, прежде чем стирать их. Мы обсудим процедуру резервного копирования в следующем разделе.

3. Переустановите macOS без потери данных

Если ваша macOS не сильно повреждена, обсуждаемая здесь «восстановительная установка» может помочь вам устранить проблемы с программным обеспечением. Для загрузки macOS с сервера Apple и запуска требуется подключение к Интернету. Восстановление macOS. При тщательном выполнении все ваши данные должны быть неповрежденными. Если у вас уже есть загрузочный внешний диск, содержащий macOS, вы можете ускорить процесс, запустив восстановление macOS непосредственно с внешнего диска.0003

 Если у вас нет резервной копии, вам необходимо переустановить macOS без перезаписи данных. Идея состоит в том, чтобы заменить ваш поврежденный системный файл и исправить другие проблемы с программным обеспечением, не удаляя ваши личные данные. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы загрузить macOS с сервера Apple через соединение WIFI.

В окне восстановления macOS выберите вариант 2 «Переустановить macOS» и следуйте инструкциям на экране. macOS будет установлена ​​на загрузочный диск без перезаписи ваших данных.

Примечание. Убедитесь, что НЕ , используйте опцию 4 «Дисковая утилита», чтобы стереть данные с диска. Перед началом процесса установки рекомендуется подключить зарядное устройство к компьютеру Mac. Фактически, последние модели MacBook настаивайте на том, чтобы вы подключили зарядное устройство, прежде чем вам будет предложено продолжить установку. 

После установки ваш Mac должен загрузиться в обычном режиме. -установка вместо этой ремонтной установки.Конечно, вам нужно сначала сделать резервную копию ваших данных.

4. Резервное копирование данных и новая установка macOS

Если ремонтная установка, описанная выше, не может решить вашу проблему, вам необходимо заново установить macOS. Всегда полезно регулярно выполнять новую установку. Новая установка может не только устранить все проблемы с программным обеспечением, но и сделать вашу систему более быстрой, свободной от вирусов и более стабильной.

Если у вас нет резервной копии ваших личных данных, сделайте резервную копию прямо сейчас. Используйте эти шаги для резервного копирования данных на внешний диск:

1. Подключите внешний накопитель USB, Thunderbolt или FireWire к компьютеру Mac. Диск должен быть такого же размера или больше, чем ваш текущий загрузочный диск.

2. Используйте восстановление macOS, чтобы стереть внешний диск, затем установите macOS на внешний диск. Убедитесь, что вы выбрали внешний диск как тот, который вы хотите стереть и установить macOS. Будьте предельно осторожны при выборе диска. Не выбирайте встроенный загрузочный диск, обычно называемый Macintosh HD.

3. После завершения установки ваш Mac автоматически перезагрузится с внешнего диска. Когда появится Ассистент настройки, выберите вариант переноса данных с другого диска. Выберите встроенный загрузочный диск в качестве источника для переноса данных.

4. После завершения миграции выполните шаги помощника по настройке. После появления рабочего стола убедитесь, что ваши данные присутствуют на внешнем диске.

Теперь, когда вы сделали резервную копию на внешнем диске, выполните следующие действия, чтобы исправить внутренний загрузочный диск, выполнив новую установку:

1. Извлеките внешний диск из Mac. Вы не хотите случайно удалить данные, которые вы только что создали резервную копию.

2. Используйте восстановление macOS, чтобы стереть встроенный загрузочный диск и переустановить macOS. На этот раз вам нужно выбрать встроенный загрузочный диск как тот, который вы хотите стереть. Когда установка будет завершена, ваш Mac автоматически перезагрузится со встроенного загрузочного диска. Для завершения установки может потребоваться несколько перезагрузок в зависимости от устанавливаемой версии macOS.

3. По окончании установки появится мастер настройки. Вам будет предложено перенести ваши данные. Подключите внешний диск и подождите некоторое время, ваш внешний диск должен появиться на рабочем столе.

4. Чтобы скопировать ваши личные данные обратно на загрузочный диск, выберите параметр в помощнике по настройке для переноса ваших данных из существующей резервной копии Time Machine или других дисков. Выберите внешний диск в качестве источника для переноса данных.

5. Ваш Mac снова перезагрузится после завершения переноса данных. Проверьте свои данные перед удалением данных на внешнем диске. Хорошей практикой является регулярное обновление копии ваших ценных данных. Если вы еще не использовали функцию Time Machine, воспользуйтесь ею прямо сейчас!

Если вам не удается стереть загрузочный диск или переустановить macOS, скорее всего, на вашем Mac возникла аппаратная проблема. Запишитесь на прием в Apple Genius Bar или к авторизованному поставщику услуг Apple, чтобы подтвердить тип проблемы. Технические специалисты этих официальных сервисов хорошо обучены решению проблем с программным обеспечением, но имеют ограниченные знания в области аппаратного обеспечения. Они не могут отремонтировать вашу логическую плату Mac или SSD-накопитель, кроме их замены. Но они достаточно хороши, чтобы определить, есть ли у вашего Mac проблема с программным или аппаратным обеспечением, и услуга бесплатна.

Если они не могут помочь из-за проблемы с аппаратной логической платой, попробуйте восстановить ваш Mac на уровне компонентов (на уровне микросхемы). Существует очень мало услуг по ремонту на уровне компонентов из-за сложности логической платы Mac и политики ремонта Apple. Если вы не можете найти его в своем городе, вы можете отправить свой Mac в другой город. Прежде чем отправлять свой Mac, найдите авторитетного мастера по ремонту компонентов и получите ценовое предложение.

5. Замените неисправный кабель HDD 

Если кабель жесткого диска не передает электронные сигналы между платой логики и жестким диском, вы получите «папку для прошивки Mac со знаком вопроса». Это может быть вызвано неисправным разъемом кабеля на материнской плате или неисправным кабелем жесткого диска.

Осмотрите разъем кабеля и убедитесь, что в разъеме нет посторонних предметов. Все контакты разъема должны быть чистыми и без следов коррозии.

Apple использует гибкий кабель для подключения жесткого диска SATA к материнской плате. Гибкие кабели жесткого диска могут порваться из-за нагрузки и со временем погнуться. Отказ кабеля жесткого диска очень распространен в 13-дюймовой модели MacBook Pro 2012 года.

Когда гибкий кабель жесткого диска подключен к MacBook, он дважды изгибается под углом 90 градусов на краю супердиска, как показано ниже. Медная проволока внутри гибкого пластика со временем имеет тенденцию ломаться в месте изгиба. Дефектный участок нельзя увидеть невооруженным глазом. Его можно обнаружить с помощью мультиметра (проверка непрерывности) или рассмотреть под микроскопом на изогнутом участке. Если вы сомневаетесь, замените его на хороший кабель жесткого диска.

Вы можете купить новый кабель жесткого диска онлайн всего за несколько долларов. Все запасные части Apple имеют уникальные номера деталей. На фотографии ниже показан номер детали кабеля жесткого диска MacBook Pro 2011 15 дюймов. Проверьте кабель жесткого диска и закажите запасную часть по номеру детали, чтобы не ошибиться.

6. Исправление несовместимой прошивки

Начиная с macOS High Sierra (10.3), Apple обновляет формат жесткого диска с HFS+ до APFS. Когда вы устанавливаете или обновляете свой Mac до High Sierra или более поздней версии macOS, программа установки автоматически обновляет прошивку (низкоуровневое системное программное обеспечение, хранящееся в микросхеме ПЗУ). Если каким-то образом прошивка не сможет завершить обновление, вы получите мигающую папку со знаком вопроса. Это связано с тем, что старая прошивка не распознает новый формат APFS.

Чтобы устранить проблему с прошивкой, вам необходимо снова установить High Sierra или более позднюю версию macOS на жесткий диск, и ваши данные не будут повреждены. Если вы действительно беспокоитесь о своих данных, вы можете вставить новый жесткий диск SSD и установить новую macOS (10.3 или более позднюю).

Если все это не помогло обновить прошивку, вы можете обновить прошивку вручную. Этот метод также подходит для ИТ-отдела в организациях, которым необходимо одновременно обновить множество прошивок компьютеров Mac и развернуть новую macOS, не выполняя процесс установки отдельно для каждого Mac.

1. Вставьте новый жесткий диск SSD в MacBook.

2. Установите любую macOS старше High Sierra 10.3, например. Эль-Капитан или Сьерра.

3. Перейдите в AppStore и выполните обновление программного обеспечения.

4. Выберите High Sierra или более позднюю версию macOS и продолжите обновление

5. Ваш Mac перезагрузится и запустит обновление программного обеспечения.

6. Остановить обновление. Ваша цель — загрузить macOS, а не обновлять macOS.

7. Теперь проверьте папку приложения, вы должны увидеть загруженный файл macOS.

8. Откройте Terminal Utility, скопируйте следующие коды и введите. Вам будет предложено ввести пароль администратора для завершения задачи.

     echo “Mounting High Sierra ESD disk image…»

     /usr/bin/hdiutil mount /Applications/Install macOS High Sierra*.app/Contents/SharedSupport/InstallESD.dmg

     echo «Expanding FirmwareUpdate.pkg»

     /usr/sbin/pkgutil –expand /Volumes/InstallESD/Packages/FirmwareUpdate.pkg /tmp/FirmwareUpdate

ECHO «Обновление прошивки»

CD/TMP/FirmwareUpdate/Scripts

SUDO/USR/LIBEXEC/EFIUPDATE

9. Прошивка вашего Mac будет обновлена ​​при следующем запуске, поэтому перезагрузите Mac прямо сейчас.

10. Установите на место оригинальный жесткий диск, и вы увидите логотип Apple. Если ваша задача — обновить прошивку на многих компьютерах Mac одновременно, извлеките жесткий диск SSD и вставьте его в следующий целевой Mac, повторите шаги 8 и 9..

Примечание. Приведенные выше коды сравнивают текущую версию прошивки вашего Mac с версией прошивки, извлеченной из только что загруженной вами macOS. Если извлеченная прошивка новее текущей прошивки, процедура обновления прошивки будет запланирована при следующем запуске Mac.

На приведенном выше рисунке показано, что извлеченная версия прошивки [007F0000] новее текущей версии прошивки EFI [00770033] вашего Mac. Таким образом, прошивка будет обновлена ​​до новой версии при следующем запуске. Кроме того, очень важно остановить процесс обновления после загрузки более новой версии macOS, так как загружаемый файл будет автоматически стерт после завершения обновления программного обеспечения. Наши коды нужны для извлечения встроенной прошивки из файла.

Папка с вопросительным знаком для Mac Запись экрана обновления прошивки: