Apple бандеролька: iPhone, Apple watch, Airpods — доставка из США с Бандеролькой

Кто украл Apple Watch Ultra? Бандеролька vs Fedex — ATLgroup на vc.ru

{«id»:13870,»url»:»\/distributions\/13870\/click?bit=1&hash=fde4c098a973c3309f907b70f0a505bd6ced3edae1b14a26b8f66e270411fdd0″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e?»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Хотя «яблочную» продукцию больше нельзя официально приобрести в России, выход для любителей Apple все же нашелся.

91
просмотров

Гаджеты теперь заказывают на Apple Store USA, а пересылкой в Россию занимаются посредники.

Покупка обходится даже дешевле, чем напрямую у официальных представителей, поэтому я без единого сомнения оформил заказ на американском сайте и ждал, когда мне доставят Apple Watch Ultra.

Экономия может выйти боком

О том, что все может пройти не так гладко, как хотелось бы, я наслышан, но все равно рискнул. Объяснить доверие могу легко: ничего не вызывало подозрений. Хоть и шла ко мне покупка через несколько рук, все компании официальные и надежные. Apple Store USA – первый представитель Apple в мире, какие могут быть вопросы и недоверие? Теоретически они должны были передать мои Apple Watch Ultra транспортной компании FedEx – тоже перевозчики мирового уровня. А последним звеном в цепочке стала «Бандеролька», именно они должны были доставить ценную посылку прямо мне в руки. И в принципе, все сработали, как надо, но все же финал оказался плачевным.

Что произошло, и кто схалтурил – загадка

Сначала все шло по плану. Apple стандартно передали посылку в службу FedEx, те – в «Бандерольку».Самое интересное началось в момент взвешивания посылки перед непосредственной доставкой в Россию. Сотрудники обнаружили, что вместо заявленных на почтовой упаковке от Apple 0,5 кг, вес составлял всего 0,17 кг. Коробку вскрыли и увидели, что она пустая, то есть 170 гр. весил картон, а моими Apple Watch Ultra кто-то, по всей видимости, уже пользовался.

Сотрудники «Бандерольки» сообщили об инциденте, и я обратился в Apple за разъяснениями. Ожидаемо «яблочные» работники обвинили в воровстве перевозчиков и заявили, что у них нет полномочий заниматься подобными разбирательствами, ведь свой круг обязанностей они выполнили: передали товар транспортной компании. Хищения – в поле зрения полиции, и покупателю необходимо обратиться с заявлением именно туда. Все бы хорошо, если бы не нюанс: заявление обязательно писать по месту происшествия, то есть в Америке, а покупатель, то есть я – в России.

Идем дальше. Логично, что Apple бессмысленно воровать свой же товар. Значит, Apple Watch ушли где-то между FedEx и «Бандеролькой». Сотрудники последней утверждают, что их вины 100% нет, но и внутреннее расследование проводить не хотят. Пообщаться с FedEx не получилось, потому что они принимают претензии только от грузоотправителя, в моем случае – от Apple, которые таких писем не дают.

Пройдя семь кругов ада и испытав на себе все прелести бюрократии корпоративных монстров, найти слабое звено в цепочке не удалось. Вроде бы они работают по букве закона, но я, как клиент, оказался единственным пострадавшим и совершенно беззащитным, потому что Apple Watch одни не брали, и другие не брали – тем не менее, часов нет.

За 5 лет заказов через «Бандерольку» проблемы у меня были дважды, и оба раза в прошлом году. Первый случай – тот, о котором я только что рассказал. Второй – посылка пришла порезанная, но товар не смогли вытащить из сейф-пакета. Думаю, просто повезло.

Юридически кто прав?

Я задал вопрос юристу: кто прав, и кто виноват в том, что ситуация осталась без решения?

Если рассуждать по закону, то к FedEx претензий нет. Я, как покупатель, заказчиком транспортировки груза не являюсь. Но было бы неплохо, если бы получатель посылки, как наиболее заинтересованное и наименее застрахованное лицо, тоже имел право голоса и подачи жалоб.

А вот «Бандеролька» должна была провести проверку по моему заявлению. Хотя бы формальную. Они же ограничились отговоркой: «У нас такого точно быть не может!» Несерьезно.

Как себя обезопасить?

Что могу сказать, на ошибках надо учиться. Как можно обезопасить себя:

• Пользоваться дополнительными сервисами проверки, чтобы хотя бы сравнить вес отправки с весом приемки, чтобы сразу стало понятно, на каком этапе посылка «похудела» в несколько раз. Но скажу сразу, по факту такие услуги не предоставляются, и потери все равно возможны уже после «контрольного взвешивания».

• Оформлять специальные страховки на отправку товаров в Россию – в этом случае если придет пустая коробка, вам хотя бы что-то вернется.

Вот, собственно, и все.

Если вы планируете заказывать товары из-за границы, то сделайте все возможное, чтобы обезопасить себя. Стоит поискать альтернативу «Бандерольке». А еще лучше – совершайте покупки в отечественных магазинах. Скорее всего, они обойдутся дороже, но зато вы точно будете уверены, что заплатили за товар, а не за пустую упаковку.

секрет сервиса «Бандеролька». Читайте на Cossa.ru

Публикуется на правах рекламы

Чем зарубежные онлайн-магазины лучше российских?

Международный интернет-шоппинг выходит на новый уровень популярности. Казалось бы, Рунет и так насыщен всевозможными онлайн-магазинами, многие из которых к тому же проводят активные рекламные кампании. Почему в этих условиях российская аудитория зарубежных интернет магазинов стремительно растет?

Согласно исследованиям ВШЭ, к услугам зарубежных интернет-магазинов прибегают те покупатели, для которых важнее ассортимент, качество и цена товара. На стороне российских интернет-магазинов пока еще остаются такие козыри, как быстрая доставка, и простая процедура обмена и возврата товара.

На диаграмме слева — российские интернет-магазины, справа — зарубежные

Иностранные онлайн-магазины в России

Интересно, что с точки зрения маркетинга зарубежные интернет-магазины до недавнего времени не предпринимали активных шагов в сторону российского рынка. На слуху были лишь несколько игроков: Yoox, Asos, Shopbop и др.

Со стороны американских и европейских онлайн-ретейлеров и торговых интернет-площадок ничего подобного до последнего времени не наблюдалось. Хотя Amazon и eBay тоже начали понимать перспективы выхода на российский рынок, но предпринимают шаги в этом направлении весьма ограниченно и осторожно. Например, Ebay только недавно решился запустить русскоязычную версию.

Полезные посредники

Настоящими двигателями зарубежного онлайн-шоппинга являются сервисы для покупок за рубежом, или, как их иногда называют, посредники. Суть работы посредника заключается в том, чтобы стереть границу между покупателем и зарубежным интернет-магазином. Именно они распространяют и продвигают идеи зарубежного шоппинга среди российской аудитории, именно вокруг них формируются сообщества, в которых обсуждают магазины, новинки, акции и скидки и, конечно же, опыт покупок. Сообщество «Бандерольки» «ВКонтакте» является одним из крупнейших в этом сегменте, и там можно найти много ценных советов и кейсов по зарубежному шопингу — как от самих пользователей, так и от экспертов «Бандерольки».

Другой вариант знакомства с американскими интернет-магазинами — это поиск официальных сайтов тех брендов или производителей, которые вас интересуют. Например, если вы хотите купить джинсы Levi’s в США, вы просто заходите на us.levi.com. Если вам нужен iPhone 6 — apple.com и так далее. Но в большинстве случаев вы столкнетесь с одной и той же проблемой: можно купить, но нет доставки в Россию. А иногда даже российские карты не принимаются к оплате. Именно эту проблему решает «Бандеролькин» сервис и другие посредники.

Алгоритм покупки за границей

Как работает онлайн-шоппинг зарубежом? Покупатель заходит на сайт, оформляет заказ и выбирает один из доступных способов доставки. Очень часто зарубежные магазины вообще не могут предложить доставку в Россию, в этом случае покупатель или уходит, или пользуется услугами посредника. Посредник предоставляет покупателю американский адрес, на который можно оформить доставку в стране продавца, а потом с этого адреса посредник пересылает заказ в Россию, на адрес покупателя.

Звучит очень просто, но на самом деле такая схема покупки кажется многим очень сложной и непрозрачной. Покупатель часто не понимает, сколько именно он заплатит за доставку в Россию, может ли вернуть товар обратно в магазин, если ему прислали что-то не то. Он не чувствует себя защищенным, если посредник не обладает серьезной репутацией. И главное, доставка со склада посредника в Россию часто занимает очень много времени. Больше, чем клиент готов ждать.

Это наглядно иллюстрирует исследование, опубликованное GFK по этому поводу.

Как мы видим, скорость доставки является самой распространенной проблемой зарубежного шоппинга, но не единственной.

Как в «Бандерольке» решили проблему доставки

«Бандеролька» изначально ставила цель вывести качество международных доставок на новый уровень и оградить покупателя от большинства этих проблем. Исходя из этого сервис применял совершенно нестандартные подходы к решению многих обычных логистических и технических задач.

Например, еще в 2012 году в «Бандерольке» внедрили полную автоматизацию склада на базе облачных технологий. Система сервиса для управления складом глубоко интегрирована с сервисами сайта таким образом, что вся информация о том, что происходит с каждой посылкой, поступает непосредственно от склада — клиенту, сотрудникам поддержки, логистам, и т. д. И наоборот, если клиент направляет запрос на какое-то действие с посылкой, то его запрос попадает непосредственно к тому сотруднику склада, который будет его исполнять.

Зачем это надо? Представьте, что вы заказали джинсы из магазина, но у вас возникли сомнения в том, что вы выбрали правильный размер. Тогда вы просто записываете размеры тех джинсов, которые на вас хорошо сидят, а в личном кабинете «Бандерольки» отправляете запрос на замер тех, которые вы купили в США. Сотрудник склада увидит ваш запрос и пришлет вам ответ с точными размерами вашей покупки. Теперь, если вы видите, что размер вам не подходит, вы можете попросить склад вернуть покупку обратно в магазин.

Но задача посредника заключается не в том, чтобы просто принять посылку из магазина и отправить ее международной почтой на адрес клиента. Международная доставка предъявляет гораздо более строгие требования к качеству упаковки, чем внутренняя почта любой страны. Кроме того, клиенты часто заказывают одновременно в нескольких магазинах, и хотят, чтобы все их заказы были собраны вместе и отправлены одной посылкой. При этом необходимо еще и выполнить многочисленные пожелания по упаковке, которые могут поступить от клиента.

Для этого на «Бандеролькиных» складах внедрена целая технология. Когда клиент «Бандерольки» нажимает кнопку «отправить посылку» в своем личном кабинете, сотрудник склада сразу же получает автоматически сформированную инструкцию по работе с конкретно этой посылкой: где на складе лежат покупки клиента, которые должны быть собраны в посылку, сколько их, как их надо упаковать с учетом пожеланий клиента. Вплоть до построения оптимального маршрута движения по складу, для того чтобы собрать одновременно все покупки, которые указаны в многочисленных заявках, поступивших от разных клиентов. Таким технологическим решениям удивлялись даже бывалые менеджеры американских служб доставки, которые посещали «Бандеролькин» склад.

При этом каждое действие с каждой посылкой автоматически документируется, на каждом этапе внедрен автоматический контроль. При таком подходе практически полностью исключен человеческий фактор, у работника склада почти нет возможностей сделать что-то не так. И это значительно увеличивает скорость работы на всех этапах.

После того как посылка собрана и упакована, она отправляется к своему хозяину. И то, как быстро и в каком состоянии она будет доставлена, зависит от способов международной доставки. Некоторые посредники ограничиваются только доставкой через государственную почту (в США это USPS). Такой подход не нравится многим покупателям, поскольку это означает, что на территории РФ доставку будет осуществлять «Почта России». По ряду причин многие считают это большим минусом, но это тема для отдельного разговора.

Место «Бандерольки» на рынке служб доставки

Некоторые посредники предлагают свою авиа-доставку. «Бандеролька» пошла еще дальше и разработала собственный путь: на территории США она работает как небольшая почтовая служба (в хорошем смысле!). Это решение было анонсировано совсем недавно, и оно называется — Qwintry Logistics. Суть его заключается в том, что на базе складов компании, а также складов партнеров-транспортных компаний создаются логистические хабы. Они работают на прием покупок, поступающих в адрес клиентов, осуществляют их упаковку и консолидацию в партии, а затем — отправку в следующую точку маршрута.

Такой же подход практикуется при прохождении таможенной очистки и передаче заказов службам доставки последней мили: весь документооборот автоматизирован, автоматизирован даже процесс оплаты таможенных пошлин в случае превышения покупателем действующего сейчас лимита — 1000 евро.

Отдельно надо сказать про выбор служб доставки последней мили. Эта тема также заслуживает отдельной статьи, поскольку этот рынок динамичный и весьма интересный. «Бандеролька», в рамках проекта Qwintry Logistics анализирует в России большинство служб доставки по множеству критериев контроля качества. Анализируются такие показатели, как процент доставляемости, скорость доставки, удобство согласования времени доставки и многое другое. На основании такого анализа для доставки в каждый город подбирается оптимальный вариант.

А главное, и этого до сих пор не делал никто, «Бандеролька» сделала Qwintry Logistics открытой для всех желающих. Поэтому к ней могут подключаться другие посредники (такой опыт уже тоже есть) и даже американские магазины, и сразу начинать пользоваться уже готовой и отлаженной инфраструктурой. Решение получилось по-настоящему универсальным и экономичным, и благодаря нему не только клиенты Бандерольки, но и клиенты многих других посредников смогут ощутить преимущества самой технически продвинутой международной логистики в сегменте выгодных международных покупок.

‎Посылка в App Store

Описание

Выбор редакции — Mac App Store, лучшее приложение для отслеживания посылок — The New York Times, Wirecutter

Если вы ищете приложение для отслеживания доставок на iPhone, iPad, Mac или Apple Watch — Parcel — лучшее решение выбор за вами.

С помощью этого приложения вы можете быстро получить доступ к информации об отслеживании для 300 служб доставки, включая Canada Post, OnTrac, Purolator, LaserShip, Canpar, Loomis Express, TForce, Intelcom, DHL, TNT, UPS, USPS, FedEx, GLS, Amazon Logistics и многие другие перевозчики. Полный список поддерживаемых перевозчиков доступен по ссылке: https://parcel.app

Благодаря нашей уникальной функции распознавания перевозчика добавление новой доставки занимает всего несколько секунд. Иногда вам даже не нужно будет вводить номер для отслеживания, вы можете использовать сканер штрих-кода, который доступен прямо в приложении.

Интеграция Amazon с Parcel позволяет автоматически добавлять посылки из вашей учетной записи Amazon. Как только заказ будет отправлен, он появится в Посылке. Это делается безопасным и безопасным для конфиденциальности способом, при этом ваши учетные данные никогда не покидают устройство.

Вы также можете найти свою доставку на карте или управлять своими доставками с помощью веб-доступа (web.parcelapp.net) — легко и просто. У Parcel есть собственное приложение для macOS, доступное бесплатно в Mac App Store.

Parcel использует возможности iOS, чтобы предоставить вам наилучший пользовательский интерфейс. Вы можете использовать его виджеты, чтобы увидеть предстоящие доставки, и расширение общего доступа, чтобы добавить новую доставку прямо из любого другого приложения.

Push-уведомления от Parcel удобнее, чем от любого другого приложения. Они отправляются только с 8:00 до 22:00 по вашему часовому поясу, поэтому вас не будут беспокоить ночью (впрочем, вы можете отключить эту опцию в настройках).

Некоторые функции, такие как push-уведомления и отслеживание более 3 доставок, доступны только премиум-подписчикам. Текущая цена премиум-подписки составляет 4,99 доллара США в год и может варьироваться в зависимости от страны. Политика конфиденциальности Parcel, а также условия подписки доступны по ссылке https://parcel.app/privacy-with-terms.html.

21 февраля 2023 г.

Версия 7.6.7

Мелкие исправления и улучшения

Рейтинги и обзоры

Рейтинг 4,4K

Нравится отслеживание!

Мне очень нравится Parcel и его возможность отслеживания, я перешел на Premium, и это так здорово, что можно отслеживать несколько посылок одновременно. Единственный недостаток, который я вижу, это необходимость вводить все вручную, хотя это не сложно, если поделиться информацией с приложением, автоматический ввод из моей электронной почты сделает его идеальным! Кроме того, я очень доволен этим и очень доволен опцией Premium!

Suivi de trois colis max (синон $$$)

C’est seulement après avoir installer l’app, l’avoir Lié à mon compte Amazon, avoir appris comment elle fonctionne, que j’apprends que je n’ai droit qu’au suivi de trois colis. Plus de trois il fait платит за версию Premium. Non mais quelle arnaque! Quelle mauvaise foi de la part du développeur de cacher cette info!

Извините, что попросил вас заплатить за премиум-сервис. Бьюсь об заклад, все должно быть бесплатно в этом мире, верно?

Обзор приложения

Позволяет консолидировать заказы. Очень нравится возможность сразу узнать статус заказа. Работает лучше, чем ожидалось. Рекомендовать это приложение.

Разработчик Ivan Pavlov Pty Ltd указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки

• Контактная информация

• Пользовательский контент

• Идентификаторы

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• Расположение

• Идентификаторы

• Данные об использовании

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

ООО «Иван Павлов»

Размер

26,7 МБ

Категория

Покупка

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© Иван Павлов

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Тех. поддержка

• политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Просмотр и изменение заказов — Помощь в покупках

Посмотреть все темы

Хотите просмотреть или изменить заказ? Вы можете проверить статус заказа, отследить доставку, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, распечатать счет и многое другое с онлайн-статусом заказа.

Выберите тему:

• Статус онлайн-заказа
• Проверить статус заказа
• Отслеживание поставок
• Изменить свой заказ
• Отменить заказ
• Посмотреть или распечатать счет

Статус онлайн-заказа

Чтобы просмотреть или изменить заказ в интернет-магазине Apple, перейдите на страницу Статус онлайн-заказа и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.

Функции статуса онлайн-заказа включают:

• Проверить статус заказа
• Отследить посылку
• Изменить информацию о доставке или выставлении счетов
• Посмотреть историю заказов
• Редактировать подарочное сообщение или гравировку
• Распечатать счет

У вас нет Apple ID? Посетите страницу справки «Ваша учетная запись», чтобы узнать больше о том, как создать Apple ID. Вы можете просматривать и редактировать свои заказы без Apple ID, войдя в систему, указав номер заказа, а также почтовый индекс или адрес электронной почты.

Отслеживание отправлений

Как только ваши товары будут отправлены, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об отправке, в котором будет указан ваш перевозчик, предполагаемая дата доставки и, если возможно, номер отслеживания перевозчика.

Вы также можете просмотреть информацию о доставке и доставке в онлайн-статусе заказа. Нажмите «Отследить доставку», и в окне «Статус доставки» отобразится предполагаемая дата доставки товара, номер для отслеживания и адрес доставки. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация об отслеживании для каждого товара.

Для почтовых отправлений отслеживание статуса заказа недоступно.

Для обеспечения безопасной доставки большинство отправлений требуют подписи при доставке. Обратитесь к странице справки по доставке и доставке, чтобы узнать о возможных вариантах, если вы не можете предоставить подпись.

Отредактируйте свой заказ

Войдите в онлайн-статус заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы», ​​чтобы просмотреть позиции в вашем последнем заказе. Если элемент имеет статус «Заказ размещен» или «Заказ в процессе», вы можете отредактировать этот элемент. Посетите раздел «Проверка статуса заказа» онлайн-справки выше, чтобы получить дополнительную информацию о сообщениях о статусе заказа.

Изменить сообщение подарочного пакета Apple

Чтобы изменить или удалить сообщение подарочного пакета Apple, щелкните ссылку «Изменить» или «Удалить» в сведениях о подарочном пакете Apple.

Редактировать гравировку

Чтобы изменить гравировку, найдите элемент с гравировкой на странице «Ваши заказы» и нажмите ссылку «Редактировать» в деталях гравировки.

Изменить адрес доставки

Если ваш товар находится в состоянии «Заказ в процессе», вы можете изменить свой адрес доставки на странице «Ваши заказы». Посетите раздел «Проверка статуса заказа» выше, чтобы получить дополнительную информацию о сообщениях о статусе заказа.

Изменить адрес доставки или платежный адрес по умолчанию

Чтобы изменить адрес доставки или платежный адрес по умолчанию, перейдите на страницу Статус заказа в Интернете и введите свой Apple ID и пароль. После входа в систему нажмите кнопку «Редактировать учетную запись». Откроется страница учетной записи. Перейдите в «Настройки учетной записи» и нажмите ссылку «Изменить информацию о доставке или выставлении счетов по умолчанию». Обновления адреса выставления счета или доставки по умолчанию вступят в силу только для будущих заказов.

Изменить адрес электронной почты

Если вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа или уведомлением об отправке, возможно, у нас указан неверный адрес электронной почты, или письма застряли в папке со спамом или нежелательной почтой. Вы можете обновить свой адрес электронной почты на странице «Ваши заказы».

Чтобы изменить адрес электронной почты для вашего заказа, войдите в онлайн-статус заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» нажмите ссылку «Изменить» рядом с адресом электронной почты, который вы хотите изменить. Ваш обновленный адрес электронной почты будет отображаться на странице «Ваши заказы».

Ваш обновленный адрес электронной почты действует только для заказа, который вы отредактировали. Будущие уведомления по электронной почте для этого заказа будут отправлены на обновленный адрес электронной почты.

Чтобы изменить адрес электронной почты по умолчанию в своей учетной записи, войдите в онлайн-статус заказа и нажмите кнопку «Изменить учетную запись». Откроется страница учетной записи. Перейдите в настройки учетной записи и нажмите ссылку [изменить адрес электронной почты]. Изменения адреса электронной почты по умолчанию вступят в силу только для будущих заказов.

Если вам нужна помощь в просмотре или редактировании вашего заказа, обратитесь к представителю Apple Online Store по телефону 1800-80-6419.

Текстовые уведомления

Помимо уведомлений по электронной почте, вы можете запросить обновления текстовых сообщений в Checkout. Мы сообщим вам, когда ваши товары будут отправлены. Тексты обычно отправляются с 6:00 до 22:00 по вашему часовому поясу.

Как изменить настройки моих текстовых сообщений
Вы можете изменить свой номер мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и отредактировав настройки уведомлений о доставке для вашего заказа.

Отменить заказ

Если товары в вашем заказе не находятся в состоянии «Подготовка к отправке» или «Отправлено», вы можете отменить товар или весь заказ онлайн.

Чтобы отменить заказ или товар, перейдите на страницу Статус заказа в Интернете и нажмите кнопку Просмотр заказов. На странице «Ваши заказы» найдите товар, который хотите отменить, и нажмите ссылку «Отменить товары».

После того, как вы отправите запрос на отмену, сообщение о состоянии элемента (ов) будет гласить «Отменено». Вам не будет выставлен счет за эти предметы.

Если вы не можете отменить покупку товаров онлайн, обратитесь к представителю Apple Online Store на странице справки или позвоните по телефону 1800-80-6419.