Содержание
Параллельный импорт Айфонов. Есть ли гарантия?
Ушла ли Apple из России? Нет, представительство и сервисные центры работают. Все гарантийные обязательства выполняются, хоть и иногда с накладками. Но приостановились поставки товара в прежних объемах, в связи с чем РосТест (РСТ) новинок, да и не новинок тоже, уже почти не найти. Да-да, официальных iPhone 14 в России нет!
Вы спросите в чем отличие РСТ Айфона от не РСТ, ответим – обычно только в сертификации, подтверждающей легальность поставки. Хотя бывает и иначе, например, отличие РСТ от EU может быть и в функционале. Так для некоторых стран производятся iPhone без возможности включить беззвучный режим для камеры и тп. Но это все «цветочки» … Настоящее отличие Айфона РСТ от не РСТ заключается в гарантии на iPhone. Гарантия на не РСТ Айфоны по факту отсутствует в России. Вернее даже сказать — гарантия на не РСТ Apple в России отсутствует. То есть это касается не только iPhone, а и всего остального, даже наушников AirPods.
И пока крупнейший сетевой продавец Эппла, продавая НЕ РСТ, нахваливает себя и свой авторизованный сервис в заказных статьях на крупнейших тематических ресурсах, мы расскажем, как обстоят дела на самом деле с гарантией на параллельный импорт.
А обстоят они не очень, по крайней мере для покупателя. Из-за того, что компания Эппл прекратила поставки в прежних объемах, параллельный импорт iPhone, который мы раньше называли «серыми поставками» просто завалил рынок предложениями. Теперь, когда серый импорт Apple, стал «параллельным» им занялись не только барыги, но и сетевые ритейлеры, которые имеют или имели статус Apple Premium Reseller. Компания Apple, понимая, что на поставках сейчас зарабатывают все, кроме нее, поспешно ввела ограничения в гарантийных обязательствах. Теперь гарантия на Apple в России действует только на РСТ устройства, то есть на устройства поставленные Эпплом, а не кем попало, и при этом это, по прежнему, двухлетняя гарантия!
Также в РФ будет действовать гарантия и на устройства, купленные в другой стране, но для личного пользования, а не для параллельного импорта. Одним из критериев «личного пользования» является обязательное наличие оригинального чека о покупке из страны покупки. В случае поломки этот чек российский авторизованный сервисный центр отправляет в Apple, и ждет решения о том можно ли обслужить Ваш не РСТ девайс или отказать в гарантии.
На самом деле, таким образом Эппл не только защитила себя от необходимость менять «привозные» бракованные айфоны по гарантии на новые, экономя свои средства, но и проявила заботу о клиентах, которые купили РСТ продукцию, на которую закладывается определенный процент брака. В противном случае получилось бы, что новые iPhone, предназначенные для обмена бракованных РСТ айфонов уходили бы на замену не РосТест девайсов, завезенные всеми подряд, и для которых Эпплом не резервировалось столько запчастей. А пользователи, купившие легальные аппараты могли бы остаться без должного обслуживания.
Но даже если Вы сами себе купите, например, iPhone 14 Pro Max в другой стране, и в чеке будет указана банковская карта на Ваше имя, что явно указывает на «личное использование», то Вы все равно не получите гарантийного обслуживания, так как не поставляя официально эти модели на российский рынок, Эппл не поставляет и телефоны для замены бракованных. Исходя из этого, а также отталкиваясь от отзывов реальных пользователей, практичнее остановить свой выбор на официальном рст iPhone 13.
Следовательно можно сделать вывод, что параллельный импорт айфонов не является полноценной заменой РСТ аппаратов. А не говорят об этом по тому, что продавцам это не выгодно озвучивать, а у сервисов про это обычно не спрашивают. Да и если Вы спросите продавца в чем отличие айфона eu от рст, то всего услышите, что ни в чем, и что гарантия год от производителя. Это в целом правда, но не вся, так как гарантия Apple на не рст будет действовать только в стране приобретения.
Так и получается, что на параллельном импорте айфонов выигрывают все, кроме конечных покупателей. А покупатель потом вынужден за свой счет ремонтировать свой «параллельный» айфон вместо того, чтобы получить абсолютно новый по гарантии от Эппла.
Многие, узнав правду, начинают задаваться вопросом — как купить айфон с гарантией? Все просто – нужно найти продавца РСТ айфонов. Хотя найти его на самом деле не так-то и просто.
Например, наша компания занимается только официальной продукцией. И купить РСТ айфон можно у нас, но спрос на них велик, поэтому не всегда есть все модели или цвета.
Иногда приходится подождать.
У Эппла могут закончится запчасти и они не будет менять и РосТест тоже?
Действительно, иногда запчасти заканчиваются, но Apple выполняет свои обязательства. Например, когда у них не было iPhone на 256Гб, они его заменяли на аналогичную модель, но на 512Гб, а когда закончились материнские платы на MacBook Pro 256 Гб, они выдавали материнку на 8 Тб!!! То же происходит с айпадами и часами. И за это не требовалось ничего доплачивать. Были случаи, когда они не могли заменить девайс по гарантии, из-за полного отсутствия детелей, и они осуществляли возврат полной суммы покупки, при том, что ей пользовались больше года! Помним, что на РСТ 2 года гарантии!
Эппл выполняет свои гарантийные обязательства в полном объеме.
Отличия iPhone рст от не рст только в гарантии? Если интернет-магазин дает гарантийный талон, то можно успокоиться?
Принципиальное отличие в гарантии, но если Вам дают гарантийный талон, каких у Эппла в принципе не имеется, то нужно не успокоиться, а напрячься.
Наш опыт показывает, что с гарантийными талонами в основном продают восстановленные айфоны. Гарантийный талон служит для того, чтобы продавец «отправил» Вас в сервис, а там Вам скажут, что попала влага, было падение, давление, излучение и все что угодно, что не подпадает под гарантию. К сожалению, этим грешат нечистоплотные сервисы и продавцы реплик и восстановленных телефонов. Покупать iPhone с гарантийным талоном категорически не рекомендуем!
Разве гарантия на Apple не всемирная?
Конечно нет. Уже давно появились ограничения в международной гарантии. А в сентябре 2022 она по сути стала исключительно локальной. Этой статьей и хотим предупредить потенциальных покупателей о возможных рисках, и подробно рассказываем про отличия рст от не рст. В некоторых случаях стоит немного подождать или переплатить за покупку рст, но быть уверенным, что если в течение двух лет айфон сломается, то его просто заменят, а не будут пытаться ремонтировать, или просто не откажут в гарантии сославшись, например, на падение, хотя падают все айфоны, и официалам это не мешает менять их на новые.
В статье всё про телефоны, а параллельный импорт Mac также устроен?
По сути да.
Автор — Дмитрий К.
Санкционные iPhone нечем ремонтировать. В России заканчиваются запчасти для техники Apple
Техника
|
Поделиться
Авторизованные сервисные центры Apple столкнулись с нехваткой комплектующих для ремонта техники компании, в частности, iPhone. Наиболее серьезным оказался дефицит батарей и экранов – если раньше их замена осуществлялась в день обращения пользователя, то теперь задержка с поставками растягивается на несколько дней. Эксперты полагают, что это продлится как минимум до конца лета 2022 г.
iPhone нечем ремонтировать
В России возник дефицит запчастей для смартфонов Apple.
Запас комплектующих тает, что приводит к невозможности оперативного ремонта устройств. Пользователям все чаще приходится ждать несколько дней, а в некоторых случаях из-за отсутствия нужной запчасти ему и вовсе могут отказать в ремонте, пишут «Известия».
Наибольшая проблема возникла с экранами и аккумуляторами – двумя компонентами, выходящими из строя чаще всего, притом не только в iPhone, а в принципе в подавляющем большинстве современных смартфонов. Их нехватка образовалась в авторизованных сервисных центрах Apple. Насколько серьезна ситуация с дефицитом компонентов в частных мастерских, на момент публикации материала известно не было.
Чинить iPhone становится не только дорого, но еще и долго
Apple стала одной из первых компаний, покинувших Россию после 24 февраля 2022 г. Сбежав, она полностью прекратила поставки и продажи своей техники, а также стала чинить различные препятствия работе авторизованных сервисных центров. На 22 июня 2022 г. iPhone и прочие свои товары Apple по-прежнему не завозила в Россию, но все они попали в список легализованного властями параллельного («серого») импорта.
Общая проблема
Нехватка компонентов распространяется не только на самые новые модели iPhone. Для примера, на iPhone 12 Pro Max почти двухлетней давности оказалось затруднительно найти аккумулятор. Сервисные центры заявляют о необходимости подождать от трех до пяти рабочих дней. Как сообщили изданию представители одного из сервисных центров в нынешних реалиях замена АКБ в iPhone осуществляется по усложненной схеме – после приема смартфона в сервисном центре его направляют в представительство Apple, где происходит ремонт, после чего смартфон возвращается в сервис-центр и выдается владельцу. «Если раньше заменить аккумулятор можно было в день обращения, то теперь процесс заметно усложнился, поскольку нарушена логистика», – сообщили «Известиям» представители сервиса.
На нехватку аккумуляторов для смартфонов Apple указывают многие крупные авторизованные сервисные центры. Со слов их представителей, АКБ в наличии нет, и их приходится ждать вплоть до семи рабочих дней, поскольку они выписываются под заказ, притом в некоторых случаях задержка с поставками может увеличиться.
В аналогичном ключе ситуация развивается и с экранами. По мнению опрошенных изданием экспертов, в ближайшем будущем, как минимум в перспективе следующих двух месяцев, в лучшую сторону ничего не изменится.
Параллельный импорт спасет
За ремонтом аккумуляторов и экранов нередко обращаются пользователи, чьи устройства еще находятся на гарантии. В Россию iPhone и другая техника Apple на момент публикации материала завозились по правилам параллельного импорта, Но ремонтировать такие гаджеты по гарантии сама Apple не собирается.
Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
Поддержка ИТ-отрасли
В службе техподдержки Apple заявили изданиям, что гарантия самой Apple на подобные устройства не распространяется. Со слов представителей компании, все вопросы о гарантийном ремонте «серых» гаджетов следует задавать авторизованным сервисным центрам.
«В России официально обслуживаются только те товары, которые ввезены с согласия производителя, а именно те, на которых есть маркировка “Ростест”.
В случае с iPhone 13 это модели A2635, A2640, A2645», – сказали сотрудники техподдержки Apple. Маркировку A2635, A2640, A2645 имеют смартфоны iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max 2021 года выпуска, ввезенные на рынки стран ЕАЭС – России, Армении, Белоруссии, Казахстана и Киргизии.
Между тем, обратиться за гарантийным ремонтом владелец «серого» iPhone или MacBook все же может, но не в Apple, а в магазин, где устройство было приобретено. «Проблема с отсутствием запчастей на ввезенные в рамках параллельного импорта товары — это проблема продавца, – сообщил изданию член комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики московского отделения Ассоциации юристов России Ефим Казанцев. – Потребитель может требовать замену товара, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещения расходов на исправление недостатков сторонним сервисом, а также на возврат уплаченной за товар суммы».
Это подтвердили и представители ритейлеров. «Все представленные на площадках “М.Видео” и “Эльдорадо” товары имеют действующие сертификаты соответствия, полностью отвечают российскому законодательству и имеют гарантийную поддержку», – заявили CNews представители «М.
Видео-Эльдорадо». Аналогичное заявление сделали и в «Связном».
- ИТ-маркетплейс Market.CNews: выбрать лучший из тысячи тариф на облачную инфраструктуру IaaS среди десятков поставщиков
Россия легализует сомнительный импорт товаров AMD, Intel и Apple, чтобы избежать санкций
(Изображение предоставлено Shutterstock)
Российский рынок высоких технологий готовится к смене цвета в сторону серого. Последние шаги страны по обходу экономических и технологических санкций заключаются в легализации импорта товаров вне зависимости от того, есть ли на них разрешение правообладателей. Таким образом, россияне по-прежнему смогут получить доступ к оборудованию таких компаний, как AMD, Intel, Apple, Asus, Huawei и других, несмотря на решение этих компаний больше не поставлять свою продукцию в страну, на которую распространяются жесткие санкции.
Сообщается, что российское правительство само работало над перечнем компаний и товаров, разрешенных к реализации на параллельном рынке, через свое Министерство промышленности и торговли.
Стремясь остановить кровотечение из передовых технологий как для своей государственной инфраструктуры, так и для своих граждан, страна добавила автомобильные бренды (такие как Bentley, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Skoda, Tesla, Toyota и т. д.) и их запасные части, такие как фирменные шины (Michelin, Goodyear и т. д.), в свой список.
Наряду с автомобилями, смартфоны и компьютеры (таких как Apple, Asus, Samsung, Nokia, Sony, Lenovo и т. д.) также попали в список, наряду с телевизорами, их аксессуарами и игровыми консолями. Список распространяется даже на технологические виды деятельности, такие как добыча полезных ископаемых, электричество, железные дороги и судоходство, сельское хозяйство, обработка древесины и другие области экономической деятельности.
Так называемые «серые рынки» обычно работают на узких правовых основаниях. Поставщики на сером рынке обычно пользуются ценовой разницей и арбитражными возможностями, приобретая товары по официальным (а иногда и неофициальным) каналам, где рекомендованная производителем розничная цена продукта установлена на сравнительно более низком уровне, в конечном итоге импортируя их на другие рынки.
Это означает отход от прежней позиции России, которая призывала к уничтожению товаров, ввозимых в страну по неофициальным каналам, в соответствии с общим законом об авторском праве. Но по мере того, как времена и санкции меняются, меняется и российская грань между законным и незаконным.
Но попытка России обойти санкции не является надежным способом открыть свой рынок для импорта; пострадавшие компании, безусловно, будут неохотно выполнять какие-либо гарантийные требования для продуктов, которые не продаются на законных основаниях в пределах страны. А импортеры «серого» рынка могут оказаться на стороне российских правоохранительных органов, если не будут выполнять требования страны о предустановке программного обеспечения российской разработки в продаваемой электронике. Россия ввела мораторий на эти штрафы, но могла так же быстро отменить его, застав импортеров врасплох.
Изменение политики — лишь еще одно из множества действий, которые Россия уже предприняла для противодействия ужесточению санкций после вторжения на Украину.
Часть стратегии России уже была названа США, которые недавно расправились с российскими майнерами криптовалюты. Все ставки сделаны относительно того, куда будущее санкций и их противодействия приведет отчужденную Россию.
Получите мгновенный доступ к последним новостям, подробным обзорам и полезным советам.
Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future. Получайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров.
Франсиско Пирес — внештатный автор новостей для Tom’s Hardware, увлекающийся квантовыми вычислениями.
Темы
Оборудование
Apple ежедневно теряет 3 миллиона долларов на продажах iPhone из-за падения рынка в России
Apple потеряет $3 млн от продаж iPhone в день из-за падения рынка в России
07 марта 2022 г.
В связи с продолжающимися экономическими санкциями против России в связи с вторжением в Украину Apple входит в число крупных технологических компаний, лидирующих в прекращении операций в стране.
Прогнозируется, что с выходом Apple потеряет ключевую долю рынка и доходы от категории смартфонов.
Данные, представленные Бургой, показывают, что в зависимости от поставщика доля продаж смартфонов Apple в России составляет 15%, занимая третье место в общем зачете. Южнокорейская компания Samsung занимает лидирующую позицию с 34%, за ней следует Xiaomi на третьем месте с 26%.
В других странах по состоянию на 2021 год объем продаж смартфонов в России составил 730 миллиардов рублей (7,6 миллиарда долларов). Таким образом, по расчетам Бурги, Apple может потерять по меньшей мере 3 миллиона долларов ежедневного дохода от продаж iPhone, что эквивалентно 1,14 миллиарда долларов в год. Сумма основана на последней зарегистрированной доле продаж Apple в России и выручке компании за прошлый год
Оценка доли продаж и выручки на рынке смартфонов в России предоставлена International Data Corporation и Мвидеоэльдорадо.ру соответственно.
Влияние ухода Apple с российского рынка
Apple ушла с российского рынка вместе с другими ведущими американскими компаниями, включая Google и Microsoft, после огромного глобального давления в знак протеста против нападения страны на Украину.
Выход означает, что Apple больше не будет продавать свои продукты и услуги в России.
На данный момент определить полный финансовый эффект решения Apple невозможно, хотя ранее компания называла Россию перспективным рынком. Воздействие, вероятно, будет отражено в ближайшие кварталы.
Российский рынок приносит лишь малую долю общего годового дохода Apple, хотя, как и другие технологические компании, компания сталкивается со сложными этическими и репутационными вопросами. Apple до сих пор предприняла самые серьезные действия против России. Таким образом, противодействие России перевешивает мизерную долю доходов компании.
Более того, есть вероятность, что Apple не почувствует финансовых затруднений, просто поддерживая Украину. Apple может получить положительное внимание и привлечь новых клиентов, разделяющих ту же позицию в отношении конфликта.
Приостановив продажу продукта в России, заинтересованные местные операторы, скорее всего, понесут более высокие затраты на получение продукта из других источников.
До запрета россиянам приходилось платить за продукцию Apple немного больше из-за налогов и слабой цены рубля по сравнению с долларом.
Однако, учитывая размер экономических санкций против России, местные операторы, скорее всего, не будут заниматься экспортом смартфонов Apple из других источников. В настоящее время обломки рушатся, и страховые компании могут не захотеть страховать предприятия, экспортирующие продукцию в Россию.
Тем временем российские лидеры призвали жителей перейти на смартфоны местного производства AYYA T1, несмотря на ужесточение санкций. Одной из ключевых особенностей телефона является отдельная аппаратная кнопка для отключения камер и микрофона для тех, кто хочет избежать слежки.
Сосредоточьтесь на других операторах смартфонов
В другом месте выход Apple из России ставит точку в непростых отношениях между двумя компаниями. Примечательно, что Россия в прошлом проводила сомнительную политику, которую должны были соблюдать такие компании, как Apple.
Apple только недавно выполнила распоряжение правительства об открытии офисов в России для предоставления там онлайн-услуг.
Недавно российское правительство также потребовало, чтобы пользователи iPhone устанавливали программное обеспечение местной разработки. Хотя Apple возражала, две организации достигли компромисса, при котором установка была бы выбором пользователей.
Санкции также вынудили других операторов, таких как Samsung, последовать их примеру. Такой шаг потенциально положительно повлияет на китайскую компанию Xiaomi, которая, как утверждается, продолжит работу в России.
В целом, китайские компании могут захватить часть рынка, оставленную их существующими американскими коллегами. Однако они рискуют пострадать от вторичных санкций, которые могут быть направлены на их продукты за использование технологий, базирующихся в США.
Данные собраны BURGA.
BURGA — это бренд аксессуаров для образа жизни, разрабатывающий передовые аксессуары для телефонов, такие как защитные чехлы для всех основных моделей телефонов, включая Apple iPhone, браслеты-брелки для телефонов, держатели телефонных колец; посуда для напитков, включая бутылки с водой и дорожные кружки; а также чехлы для MacBook, чехлы для AirPods и чехлы для iPad, ремешки для Apple Watch, зарядное устройство, кожаные изделия и многое другое.