Недействительный способ оплаты apple произошла неизвестная ошибка: Apple ID и «Недействительный способ оплаты»

Номер кредитной карты. Apple ID и «Недействительный способ оплаты» – решение ошибки! Номер кредитной карты не соответствует

Вы должны знать номер кредитки хотя бы для того, чтобы совершать покупки в Интернете. Или сообщить номер карты тому, кто собирается перевести Вам деньги на счет. Узнать номера кредитных карт легко. На одной стороне карты находится магнитная полоса и подпись владельца. А на другой – срок действия карты и 16-значное число (чаще всего), которое и является действительным номером кредитной карты.

Не путайте номер кредитной карты с кодом безопасности, который находится на стороне с магнитной лентой.

Случайный, на первый взгляд, набор цифр, может много рассказать о хозяине. Для cистемы VISA первая цифра будет 4, для Mastercard – 5, для Maestro – 3, 5 или 6. 2 и 3 цифра расскажет о банке, выпустившем данную карту. Первые шесть цифр – это банковский идентификатор – БИН.

Не все цифры можно расшифровать. Некоторые цифры являются уникальным кодом, который генерируется специальным электронным алгоритмом.

Но ниже мы напишем информацию, которую можно легко «считать» с действительного номера кредитной карты.

Первая цифра идентифицирует отрасль экономики, которая создала карту.

• Цифра 1 и 2 – авиакомпания
• 3 – область развлечений и туризма
• 4 и 5 – и другие финансовые организации
• 6 – сфера торговли
• 7 – компании, связанные с нефтью
• 8 – компании, связанные с телекоммуникациями
• 9 – государственные учреждения.

Следующие пять цифр вместе с первой образовывают, как мы уже говорили, банковский идентификатор. То есть в этих цифрах зашифрован тип платежной системы, а также вид выплат. Цифры семь и восемь обозначают код программы или продукта. Седьмая цифра открывает новый блок (9 цифр), который называется персональный номер счета владельца. В этих цифрах зашифрована валюта, которая хранится на карте, информация о наличии или отсутствии чипа и др.

Последняя шестнадцатая цифра – это проверочное число.

Подробной информации о владельце карты по персональному номеру узнать невозможно.

Примеры действительных номеров кредитных карт

Для наглядности – номер кредитной карты VISA пример – 4000 0012 3456 7899 (как на фото). Другие примеры номеров кредитных карт: 5110 0001 3456 7579 (платежная система Mastercard). Номера кредитных карт Сбербанка могут состоять не из шестнадцати, а из восемнадцати цифр: 63900343 — 901164149. Чаще всего нестандартные номера карты находятся на карточках платежной системы Maestro. Они могут быть длиннее классического – 19 цифр или короче – 13. В Вы можете получить и кредитную карточку платежной системы American Express. Номера такого рода карт состоят из 15 символов, а первая цифра всегда будет 3: 346129497012763.

Длинные номера, состоящие из 19 цифр, чаще всего открывались давно, и они связаны с картами, имеющими 16 цифр. 13 цифр тоже обычно указано на картах, зарегистрированных давно и по специальным программам для регионов.

Примеры номеров кредитных карт нераспространенных в России платежных систем:

• American Express – 378282256310005 (15 цифр)
• Australian BankCard – 5610591081018250 (16 цифр)
• Dinners Club – 38520000033237 (14 цифр)
• Discover – 6011000990139424 (16 цифр).

Есть специальная методика, по которой можно определить подлинность карты. Нужно написать на бумаге номер карты, затем удвоить каждую вторую цифру справа. Следующий шаг – получившиеся удвоенные цифры прибавьте к тем, которые не трогали. Если получилось двузначное число, нужно опять суммировать первую и вторую цифру. В итоге: если итоговая цифра делится на 10 – номер карты верный.

Никогда не сообщайте посторонним людям номер своей кредитной карточки. Мошенники пользуются доверчивостью и неграмотностью граждан. Многие ошибочно считают, что без пин-кода эта информация мошенникам не нужна. Однако некоторые платежи в интернете можно совершить и без пин-кода, зная один лишь персональный номер. Мошенники могут быть изобретательными. Например, могут позвонить и сказать, что Вы выиграли определенную сумму денег. Чтобы ее перевести, понадобятся Ваши данные карты.

Но все-таки для большинства расчетов одного номера не достаточно. Дополнительно необходимо ввести срок действия карты и фамилию владельца карты, иногда – иные данные, находящиеся на пластиковой карте.

Всем привет! Apple совсем зажралась. Главное, ты им денег хочешь дать, а они отказываются и не берут! Шутка конечно, но что еще можно подумать, когда ты уже готов быстро и решительно прикупить приложение на iPhone, вводишь данные своей карты, а тебе в ответ постоянно «прилетает» ошибка «Недействительный способ оплаты»?

Самым очевидным и простым действием после такого сюрприза будет «забить» на все и отказаться покупать контент. Но! Это же не наш метод. Покупка должна быть совершена и проблему нужно решать. А как бороться с тем, что iTunes Store, App Store, iCloud и другие сервисы Apple отклоняют ваш способ оплаты? Есть у меня парочка проверенных способов… Сейчас все расскажу, поехали же!:)

Итак, основной текст ошибки выглядит вот таким вот образом:

Недействительный способ оплаты.

Однако, есть еще второстепенный, и он тоже очень важен. В основном, пояснение к ошибке может быть двух видов:

1. Ваша кредитная карта не принята. Введите действительную информацию о кредитной карте.
2. Произошла неизвестная ошибка.

Что ж, давайте разбираться…

Ваш способ оплаты не принят

Самый распространенный случай: вы вбиваете данные кредитной карты (которая абсолютно точно «нормальная» и работает без каких-либо проблем), а iTunes Store или App Store отказываются их принимать.

Почему это происходит?

Есть еще один важный момент.

Apple – компания серьезная, и ей необходимо, чтобы владелец карты и владелец учетной записи Apple ID были одним и тем же лицом.

То есть, если вы привязываете к своей учетке карту другого человека, то либо сразу (редко), либо через какое-то время (часто), iOS может осчастливить вас ошибкой «Недействительный способ оплаты».

Что нужно проверить:

1. Действительно ли карта принадлежит вам?:)
2. Информацию об учетной записи Apple ID.

Чуть подробней о втором пункте: если учетка изначально была зарегистрирована «тяп-ляп» и половина данных введена из серии «Я Вася Пупкин проживающий в стране Единорогов», то система будет считать владельца карты и владельца Apple ID совершенно разными людьми.

Откройте страницу управления учетной записью (вот ссылка) и, при необходимости, подкорректируйте информацию.

Недействительный способ оплаты – произошла неизвестная ошибка

Если подумать, то «Неизвестная ошибка» – это просто гениальное описание проблемы. Чего там у Apple произошло и почему ей не нравится способ оплаты? Непонятно…

Но даже в этом случае можно кое-что сделать:

1. Проверить все то, о чем написано чуть выше. Быть может, вся загвоздка именно в карточке или учетной записи.
2. . Увидели что сервисы работают нестабильно? Стоит попробовать добавить способ оплаты чуть позже.

Есть еще один вариант, который, на мой взгляд, является самым логичным. . Возможно, при живом общении с оператором вам будет намного проще «докопаться» до истины и узнать, что же они подразумевают под неизвестной ошибкой?!

Сегодня каждый знаком с пластиковыми картами. Уже сложно представить повседневную современную жизнь без этого способа расчета.

Благодаря удобному способу хранения денежных средств – банковская карта – мы избавились от ряда неудобств, связанных с использованием только наличных денег. Получать заработную плату теперь можно не заходя в кассу предприятия, не тратя на это полдня, а об удобстве совершения покупок через интернет
и говорить не приходится!

Сегодня приобретать товары из любой точки мира стало простым и приятным занятием благодаря системе банковских карт.

Помимо всевозможных плюсов и удобств для держателей пластика существуют, конечно, и неожиданные моменты. Один из них – сообщение об ошибке такого вида: «Номер карты не входит в диапазон разрешенных префиксов».

Вот здесь возникает вопрос, а точнее сразу несколько вопросов: что такое префикс номера карты? Почему может не войти в диапазон разрешённых префиксов номер банковской карты? Что делать, если такая ошибка возникла при оплате
?

Префикс номера карты – это определенная информация, соответствующая числовому значению номера, например, все номера карты Виза начинаются с цифры 4, а все номера у банковских карт типа Мастеркард начинаются на 5 и так далее.

Существует целый список префиксов номеров и их расшифровка.

Но, для решения проблемы, связанной с тем, что номер карты не входит в диапазон разрешённых префиксов, совсем не обязательно знать значения всех префиксов (если интересно, конечно, можно самостоятельно для каждой карты данную информацию уточнить, расшифровывая каждую цифру
или комбинацию номера).

Почему ошибка возникла? Причин может быть множество, возможно банк находится за пределами страны, а возможно к расчёту предъявлены иные требования использования карт определенного типа.

Такая ошибка не является редкостью и сейчас случаи возникновения подобных встречаются у многих держателей пластиковых карт.

Что делать, если при оплате покупки в интернете с помощью банковской карты возникла ошибка вида: «Номер карты не входит в диапазон разрешённых префиксов»?

Для начала проверьте правильность введённых данных, возможно где-то в номере допущена ошибка. Между цифрами номера банковской карты не должно быть пробелов! Имя владельца карты должно быть указано в точности, как на самой карте.

У одного и того же владельца на разных картах написание имя и фамилии может различаться, поэтому по привычке можно заполнить информацию неверно
. Данное поле следует внимательно проверить при вводе платёжной информации.

Если после проверки и исправления возможных неточностей сообщение об ошибке сохраняется, то следует выполнить следующие действия:

1. Переключить раскладку клавиатуры в режим русской раскладки
   
2. Ввести номер пластиковой карты
   
3. Перевести клавиатуру в английскую раскладку
   
4. Ввести данные о держателе карты
   

Обычно этих действий достаточно для того, чтобы устранить причину появления ошибки.

Часто пользователи банковских продуктов предпочитают иметь несколько видов пластиковых карт для осуществления возможности совершать покупки в интернете беспрепятственно, ведь если платёж по одной карте не прошёл вполне возможно, что транзакция завершится
успешно с помощью другой банковской карты.

Совершая покупки в определённых магазинах, можно уточнить на сайте продавца требования к способам оплаты. И, учитывая полученные критерии для успешных транзакций, подобрать подходящий банковский продукт или способ оплаты.

В настоящее время разновидность вариантов пластиковых карт растет с каждым днём, но и платёжные системы для удобства пользователей постоянно обновляются, поэтому, возникающие ошибки и другие затруднения в оплате
обычно в короткие сроки устраняются, ведь сайты продавцы совсем не заинтересованы в создании неудобств при оплате покупок клиентами.

На каких сайтах возникает подобная ошибка?

Ошибка диапазона префикса номера карты может возникнуть на любом сайте при попытке ввода номера пластиковой карты на этапе оплаты покупки, но наиболее часто замечены подобные случаи на сайтах, предоставляющих возможность бронирования и покупки транспортных билетов.

При оформлении проездных документов и, соответственно, при внесении оплаты с помощью безналичного расчета требуется тщательная проверка платёжных средств.

Поэтому с некоторыми видами банковских карт могут возникнуть затруднения, которые в большинстве случаев легко устраняются с помощью ввода номера карты при активной русской раскладке клавиатуры и последующем вводе имени и фамилии держателя
карты на английской раскладке.

Или, если данный способ не дал положительных результатов, можно применить в качестве способа оплаты другую карты, желательно альтернативного вида и банка обслуживания.
Все перечисленные меры значительно увеличивают шансы успешной оплаты покупок на большинстве сайтов продавцов.

Решение ошибки «Требуется подтверждение оплаты» в App Store. Существует проблема с оплатой предыдущей покупки как убрать App store ваш способ оплаты был отклонен

Для покупки приложений в App Store, компания Apple предоставляет возможность привязать к аккаунту банковскую карточку, или номер мобильного телефона. Иногда с оплатой через мобильный телефон могут возникать различные проблемы, потому здесь вы узнаете, что делать, если мобильный платеж временно недоступен
App
Store,
и почему так случается.

Как подключить сим карту к Apple ID?

В первую очередь стоит разобраться с тем, каким образом можно подключить возможность расплачиваться карточкой. Легче всего это сделать в программе iTunes.

Для того, чтобы подключить такой вид оплаты, вам потребуется зайти в iTunes на ПК, и найти там вкладку “информация об учетной записи”. Здесь пользователю нужно войти во вкладку “правка”, которая будет подсвечиваться синим цветом, в правой части.

Там будет вкладка мобильного платежа, в которой вам потребуется привязать свой номер телефона. На телефон придет код, который нужно будет вставить в соответствующую графу в приложении. После этого нажимаем на кнопку “проверить код”. Телефон привязан.

Теперь при попытке купить платное приложение, со счета сим карты будут сниматься деньги. А если возникают некоторые проблемы, то можно попробовать их решить.

Почему мобильный платеж может быть недоступен?

• Для начала необходимо проверить счет своего мобильного устройства. Если на нём нет денег, то это и есть причина, по которой оплата невозможна.
• Второй причиной может послужить сам оператор. Дело в том, что мобильными платежами занимается не компания Apple, а ваш мобильный оператор. Именно он получает запросы на снятие средств. Потому при возникновении таких проблем, в первую очередь стоит обратиться к нему.

Но, перед тем как звонить оператору, для начала проверьте, поддерживает ли он вообще такие платежи. Далеко не каждый оператор мобильной связи позволяет проводить эти операции. К примеру, ни один оператор Украины не поддерживает мобильные транзакции в App Store.

Увидеть информацию о совместимости вашей сим карты и платежей, можно на официальном сайте Apple.

В случаях, когда ваша сим карта подходит для оплаты в магазине приложений Apple, то стоит позвонить оператору, и рассказать, что ваш платеж отклонен оператором связи
App
Store
. В таких случаях вам попытаются помочь. Если помощь по каким-то причинам вам не могут предоставить, то вам хотя бы объяснят причину.

Иногда в том, что в App
Store платеж не выполнен
, может быть виноват сам App Store. Потому в тех случаях, когда оператор бессилен, стоит обратиться в техническую поддержку компании. Там вам потребуется объяснить ситуацию, сказать название приложения, которое вы хотите приобрести и указать на проблему. Если проблема связана с техническими ошибками в самом App Store, то проблема решиться.

Проблемы с платежами в App Store могут возникать достаточно часто. В таких случаях не стоит паниковать, нужно просто проверить все реквизиты. Быть может, вы просто неправильно указали номер, или на счету нет средств. В случае, если с реквизитами всё в порядке, нужно обратиться в службу поддержки, где вам всё разъяснят.

Категорически всех приветствую! «Требуется подтверждение оплаты» – это, пожалуй, одна из самых неприятных ошибок, с которой можно столкнуться при использовании App Store. Ведь она блокирует абсолютно любые действия с магазином приложений – доходит до того, что нельзя скачать или обновить даже бесплатные программы и игры.

Хотя, казалось бы, если за приложение не надо платить, то причем здесь какие-то сведения об оплате? Я же хочу загрузить бесплатную программу!!! Ребята из Apple, вы как там, ничего не перемудрили? Впрочем, что у них спрашивать – все равно никакого ответа не будет. Поэтому, давайте разбираться во всем этом безобразии самостоятельно. Поехали же!

Итак, вот полный текст ошибки:

Требуется подтверждение. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему.

Исходя из этого можно сделать только один вывод – от нас хотят чтобы мы подтвердили тот способ оплаты (банковская карта, сим-карта) для своей учетной записи Apple ID, при помощи которого будем совершать покупки. Если говорить коротко – хотят денег. Но зачем это требуется даже при скачивании бесплатных приложений?

Все дело в том, что если вы столкнулись с ошибкой «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений…», то за вашей учетной записью числится долг. Это может быть неоплаченное:

• Платное приложение.
• Подписка.

И таким образом, до момента погашения долга, все операции с App Store будут недоступны для вашего Apple ID. И что теперь со всем этим делать?

Перво-наперво, для предотвращения дальнейшего списания денег, необходимо:

Кстати, здесь же, в информации об учетной записи стоит заглянуть в раздел «История покупок» и посмотреть, не задолжали ли вы чего (строчка «Итого к оплате»)?

Все проверили, отменили, никому ничего не должны? Можно начинать полноценно пользоваться App Store! Однако, если долг все-таки есть и Apple продолжает настойчиво требовать подтвердить способ оплаты, то у нас есть три пути:

1. Пополнить баланс платежного средства и все-таки сделать то, что от нас просят – заплатить.
2. Забыть про учетную запись Apple ID и завести новую. Карту, привязанную к старой учетке не пополнять – деньги спишутся автоматически.

Если ваш выбор – оплатить, то впоследствии эти средства можно попробовать вернуть (не затягивайте решение этого вопроса!). У меня В комментариях к которой люди пишут о том, что данная операция вполне реальна.

Правда, для этого придется и немного поговорить с ним. Но, на мой взгляд, сохраненная учетная запись Apple ID и отсутствие на ней каких-либо задолженностей стоит того, чтобы потратить некоторое время на разбирательства.

P.S. Поставь «лайк», получи +23% к удаче во время разговора с оператором Apple! Думаете, шутка? Ничего подобного – это действительно работает. Проверяем!:)

P.S.S. Ну и конечно же, пишите в комментарии истории, вопросы и результаты борьбы с ошибкой «требуется подтверждение сведений об оплате» – ваш опыт может быть полезен многим!

Всем привет! Apple совсем зажралась. Главное, ты им денег хочешь дать, а они отказываются и не берут! Шутка конечно, но что еще можно подумать, когда ты уже готов быстро и решительно прикупить приложение на iPhone, вводишь данные своей карты, а тебе в ответ постоянно «прилетает» ошибка «Недействительный способ оплаты»?

Самым очевидным и простым действием после такого сюрприза будет «забить» на все и отказаться покупать контент. Но! Это же не наш метод. Покупка должна быть совершена и проблему нужно решать. А как бороться с тем, что iTunes Store, App Store, iCloud и другие сервисы Apple отклоняют ваш способ оплаты? Есть у меня парочка проверенных способов… Сейчас все расскажу, поехали же!:)

Итак, основной текст ошибки выглядит вот таким вот образом:

Недействительный способ оплаты.

Однако, есть еще второстепенный, и он тоже очень важен. В основном, пояснение к ошибке может быть двух видов:

1. Ваша кредитная карта не принята. Введите действительную информацию о кредитной карте.
2. Произошла неизвестная ошибка.

Что ж, давайте разбираться…

Ваш способ оплаты не принят

Самый распространенный случай: вы вбиваете данные кредитной карты (которая абсолютно точно «нормальная» и работает без каких-либо проблем), а iTunes Store или App Store отказываются их принимать.

Почему это происходит?

Есть еще один важный момент.

Apple – компания серьезная, и ей необходимо, чтобы владелец карты и владелец учетной записи Apple ID были одним и тем же лицом.

То есть, если вы привязываете к своей учетке карту другого человека, то либо сразу (редко), либо через какое-то время (часто), iOS может осчастливить вас ошибкой «Недействительный способ оплаты».

Что нужно проверить:

1. Действительно ли карта принадлежит вам?:)
2. Информацию об учетной записи Apple ID.

Чуть подробней о втором пункте: если учетка изначально была зарегистрирована «тяп-ляп» и половина данных введена из серии «Я Вася Пупкин проживающий в стране Единорогов», то система будет считать владельца карты и владельца Apple ID совершенно разными людьми.

Откройте страницу управления учетной записью (вот ссылка) и, при необходимости, подкорректируйте информацию.

Недействительный способ оплаты – произошла неизвестная ошибка

Если подумать, то «Неизвестная ошибка» – это просто гениальное описание проблемы. Чего там у Apple произошло и почему ей не нравится способ оплаты? Непонятно…

Но даже в этом случае можно кое-что сделать:

1. Проверить все то, о чем написано чуть выше. Быть может, вся загвоздка именно в карточке или учетной записи.
2. . Увидели что сервисы работают нестабильно? Стоит попробовать добавить способ оплаты чуть позже.

Есть еще один вариант, который, на мой взгляд, является самым логичным. . Возможно, при живом общении с оператором вам будет намного проще «докопаться» до истины и узнать, что же они подразумевают под неизвестной ошибкой?!

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

Причины ошибки с оплатой предыдущей покупки в Apple

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т. к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

• Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
• Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
• Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия.

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

• «Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
• «Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
• «Не удалось выполнить транзакцию».
• «Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
• «Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Теперь при использовании кредитной или дебетовой карты в Интернете ваш банк может запросить строгую аутентификацию клиента (SCA) (то есть отправить вам код доступа с помощью SMS или на электронную почту, задать секретный вопрос или выполнить переадресацию на сайт банка).

Директива PSD2 была введена для более надежной защиты онлайн-платежей. Строгую аутентификацию клиента запрашивает не Google, а банк – эмитент вашей карты. По всем вопросам обращайтесь в банк-эмитент (номер телефона должен быть указан на обороте карты). Если у вас возникают проблемы при совершении покупок в Google Play, вы можете попробовать

App Store: «Произошла неизвестная ошибка»; не удается подключиться к App Store

Только что обновили iOS, но в приложении App или iTunes Store появилось сообщение «Произошла неизвестная ошибка?» Несколько пользователей сообщают, что они получают предупреждающее сообщение App Store: «Произошла неизвестная ошибка», когда они пытаются подключиться к App Store на своих устройствах iOS, iPad, iPad mini, iPhone или iPod touch.

Статьи по теме

• App Store не работает после обновления macOS?
• Используйте новый магазин приложений в iOS
• Магазин приложений не работает? Пустой?

Проверить состояние системы Apple

Иногда проблема не в вас или вашем устройстве, а в Apple!

Прежде чем тратить много времени на устранение неполадок, давайте проверим, что у Apple нет проблем с сервером. Для этого перейдите на сайт Apple Support System Status.

Ищите что-нибудь выделенное желтым — если вы видите символ доходности, прочитайте подробности. В частности, ищите сообщения о проблемах с App Store, Apple ID, iCloud и iTunes.

Если есть проблемы, подождите несколько часов и проверьте еще раз.

Недавно изменили свой Apple ID или пароль?

Если вы недавно изменили свой Apple ID или пароль, возможно, вам придется выйти из системы и снова войти в нее. Чтобы войти в систему на устройстве iOS, выберите «Настройки» > «Профиль Apple ID» > «iTunes & App Store» . Коснитесь своего Apple ID, выйдите из системы, затем коснитесь «Войти», чтобы войти снова.

Кроме того, откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите «Установить автоматически».

Подтвердить данные платежа

Иногда вы получаете эту ошибку, если для вашей учетной записи не установлен способ оплаты.

Перейдите в «Настройки» > «Профиль Apple ID» > «Оплата и доставка» и проверьте, существует ли установленный способ оплаты. Если нет, добавьте один.

Позже вы можете установить для этого метода оплаты значение «Нет» с помощью следующей инструкции.

Включение и выключение Wi-Fi

Попробуйте выключить WiFi, подождать 20–30 секунд и снова включить.

Проверьте свой Apple ID

Хотя мы можем войти в другой Apple ID для App Store, чем наш основной Apple ID, который мы используем для iCloud, iMessage и т. д., используя несколько Apple ID на устройстве или Mac часто вызывает проблемы.

Поэтому проверьте, не использует ли ваше устройство (или Mac) более одного Apple ID. Если это так, объедините и используйте один Apple ID для всех служб. В частности, убедитесь, что идентификатор Apple, используемый для App Store, совпадает с идентификатором Apple, который вы используете для iCloud.

Если вам нужен доступ к приложениям и покупкам, связанным с другим Apple ID, рассмотрите возможность регистрации обоих идентификаторов в учетной записи Family Sharing.

Попробуйте войти в свой iCloud или Apple ID через веб-сайт

Можете ли вы войти в свою учетную запись Apple ID через веб-браузер на компьютере или устройстве?

Это хороший способ проверить свою учетную запись и узнать, можете ли вы войти в нее, используя свой текущий (и известный вам) Apple ID и пароль.

Если вы можете войти в свою учетную запись через веб-портал, проблема в вашем устройстве.

Попробуйте выйти из iTunes и App Store в настройках и снова войти

• Настройки > iTunes и App Store
• Нажмите на свой Apple ID и выйдите
• Перезагрузите устройство
• Войдите снова в iTunes и App Store
  • При выходе из iTunes и App Store все сохраненные песни в автономном режиме удаляются, если вы являетесь участником Apple Music

Сброс Apple ID или пароля

Если вы не можете войти в свою учетную запись, проблема либо в вашем Apple ID, либо, что более вероятно, в вашем пароле. В этом случае перейдите на сайт Apple iforgot и попробуйте сбросить пароль (или Apple ID) через этот сайт.

Сбросить все настройки устройства

Если пока ничего не помогает, попробуйте сбросить все настройки на случай, если что-то мешает. Перейдите в «Настройки» и коснитесь «Основные» > «Сброс» > «Сбросить все настройки».

Это сбрасывает все настройки по умолчанию, включая уведомления, оповещения, яркость и настройки часов, такие как будильники. Выполнение этого действия не влияет на данные вашего личного устройства, включая фотографии, тексты, документы и другие файлы.

При сбросе всех настроек все персонализированные и настраиваемые функции, такие как обои и настройки специальных возможностей, возвращаются к заводским настройкам по умолчанию. Поэтому вам необходимо перенастроить эти параметры после перезагрузки вашего iPhone или iDevice.

• Для тех, кто видит это на Mac, попробуйте следующее: Безопасная загрузка вашего Mac, удерживая клавишу Shift во время загрузки, затем перейдите в магазин приложений и попробуйте загрузить и установить обновления в безопасном режиме. Перезагрузитесь и посмотрите, работает ли теперь App Store!

SK

Одержимый технологиями с самого начала появления A/UX в Apple, Sudz (SK) отвечает за первоначальное редакционное направление AppleToolBox. Он базируется в Лос-Анджелесе, Калифорния.

Sudz специализируется на освещении всех аспектов macOS, проанализировав десятки разработок OS X и macOS за эти годы.

В прежней жизни Судз работал, помогая компаниям из списка Fortune 100 с их технологическими и бизнес-преобразованиями.

Я постоянно получаю сообщение «Ошибка покупки». — Справочный центр Castle Crush

Покупки в приложении (IAP) осуществляются при посредничестве Google или Apple, в зависимости от используемого вами устройства. Как правило, все IAP можно выполнить только с помощью кредитной карты , а принимаемые способы оплаты определяются соответствующими магазинами приложений. Подписки, например, можно приобрести, только если у вас есть кредитная карта, связанная с вашей учетной записью. Это связано с тем, что подписки будут автоматически продлеваться в конце каждого периода, и с вас будет взиматься плата за продление.

Если у вас уже есть кредитная карта в вашей учетной записи Apple/Google и у вас возникли проблемы с совершением покупки, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые обычно помогают:

— Убедитесь, что у вас есть Wi-Fi или мобильное подключение для передачи данных , которое активно и работает. Простой способ сделать это — выполнить поиск в Интернете. Если вы видите информацию о сделанном вами поиске, вероятно, проблема не в вашем интернет-соединении. Если этот поиск не работает, проблема может заключаться в подключении.
— Принудительно остановитесь, затем снова откройте игру и повторите попытку совершить покупку.
— Проверить прошел ли платеж через . Если ваш платеж не прошел должным образом, вы не получите покупку в приложении, которую пытались купить. Проверьте, прошла ли она, проверив историю покупок в магазине приложений.
— Перезагрузите устройство . Иногда перезагрузка устройства может помочь исправить проблемы с покупками в приложении.
— Убедитесь, что дата и время обновлены . Если вы недавно изменили дату и время на своем устройстве, убедитесь, что дата и время установлены правильно.

Кроме того, вот несколько распространенных проблем, связанных с магазинами приложений, в зависимости от платформы вашего устройства:

Apple (iOS):

Если у вас есть неоплаченный баланс в App Store или iTunes Store, вы можете увидеть одно из этих сообщений: 

«Существует проблема с выставлением счетов за предыдущую покупку. Измените платежную информацию, чтобы устранить проблему.»
«Во время предыдущей покупки возникла проблема с выставлением счетов. Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть и исправить проблему. Если вы отмените, вы не сможете совершать покупки, пока не будет решена эта проблема с выставлением счетов».

Если ваше финансовое учреждение отклонит платеж или возникнет проблема с вашим способом оплаты, ваш заказ станет неоплаченным. Вы не сможете совершать другие покупки или обновлять приложения, в том числе бесплатные, пока не обновите свою платежную информацию для оплаты любых неоплаченных счетов.

— Найдите неоплаченный счет.
1. На устройстве iOS: перейдите в «Настройки» — [ваше имя] — iTunes и App Store, затем коснитесь своего Apple ID.
2. Нажмите «Просмотреть Apple ID» и войдите, используя свой Apple ID, затем нажмите «История покупок». (Вы также можете просмотреть историю покупок в App Store или iTunes Store. )
3. Найдите неоплаченную покупку, которая, скорее всего, находится вверху списка, коснитесь ее и измените способ оплаты.
4. Вы должны оплатить любые неоплаченные покупки или подписки, прежде чем запрашивать возмещение.

— Используйте другой способ оплаты.
Вы можете изменить свою платежную информацию в настройках на вашем iPhone, iPad или iPod touch или в iTunes на вашем Mac или ПК. Используйте действительный способ оплаты в вашей стране или регионе, на котором есть деньги. После того, как вы обновите свою платежную информацию, App Store или iTunes Store автоматически попытается списать любые невыполненные заказы с помощью вашего обновленного метода оплаты.

Если вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Google (Android):

— Убедитесь, что информация о вашей карте актуальна в Google Payments.
Кредитные карты с истекшим сроком действия или старые адреса для выставления счетов являются распространенной причиной того, что платежи не работают должным образом.

— Попробуйте другой способ оплаты.
Если вы пытаетесь совершить покупку в приложении, но транзакция отклонена или платеж не проходит, попробуйте изменить способ оплаты. Иногда другой способ оплаты поможет вашей транзакции пройти.

Чтобы изменить способ оплаты:

1. На телефоне или планшете Android попробуйте совершить покупку в выбранном вами приложении;
2. Когда появится всплывающее окно с ценой, нажмите на стрелку рядом со способом оплаты;
3. Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
4. Завершите покупку.

— Удаление или обновление карт с истекшим сроком действия.
Карты с истекшим сроком действия приводят к отклонению платежей. Чтобы обновить карты с истекшим сроком действия:

1. Войдите на https://pay.google.com со своей учетной записью Google.
2. Найдите способ оплаты, который вы пытаетесь использовать для покупки.
3. Проверьте срок действия перечисленных способов оплаты.
4. Удалите или обновите все просроченные способы оплаты.

— Проверьте, актуален ли ваш почтовый индекс.
Если ваша кредитная карта зарегистрирована на другой адрес, платеж может быть отклонен.

Убедитесь, что почтовый индекс соответствует вашему текущему адресу:
1. Войдите на https://pay.google.com с помощью своей учетной записи Google.
2. Найдите способ оплаты, который вы пытаетесь использовать для покупки.
3. Щелкните Изменить.
4. Убедитесь, что указанный почтовый индекс совпадает с почтовым индексом платежного адреса вашей карты.
5. При необходимости обновите почтовый индекс.

— Принудительно остановить Google Play и очистить кеш и данные.
Сначала принудительно остановите Google Play:

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и коснитесь Приложения или Диспетчер приложений (в зависимости от вашего устройства это может отличаться).
3.