Содержание
Я заказал ноутбук из США через компанию-посредника, но так и не получил товар
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.
Илья
лишился 2500 $
Профиль автора
Дело было чуть меньше года назад: я долго выбирал себе новый ноутбук и остановился на MacBook Pro.
Заказывать решил в США, потому что стоимость в официальном магазине была ниже, чем в РФ. Подождать несколько недель ради хорошей скидки — для меня не проблема. Чтобы получить ноутбук, я обратился к специальной компании-посреднику, которая принимает товары на своем складе в США и отправляет их в Россию за небольшую плату.
Таких компаний много. Я выбрал ту, что работает якобы с 2002 года. У нее сотни положительных отзывов, высокие рейтинги, хороший сайт и даже собственное приложение в «Гугл-плее» и Эпсторе. Но как я впоследствии понял, эта компания все равно принадлежит тем, кто зарабатывает на обмане людей.
Как именно это происходит:
- Вы заказываете товар на склад, после чего сотрудники фирмы делают для вас фотографии и необходимые замеры.
- Далее они выставляют счет на стоимость доставки, который вы должны оплатить.
- Только после оплаты посылку отправляют по вашему адресу в РФ. Или как в моем случае, не отправляют, а забирают себе после того, как узнают, что содержимое коробки стоит 2500 $.
Мой аккаунт на сайте посредника отправился в бан, и я потерял доступ к личному кабинету. Любые попытки связаться с кем-либо из представителей компании — по телефону, через имейл, в чате на сайте — заканчивались именно в тот момент, когда они понимали, кто именно к ним обращается. Получить напрямую объяснение, почему произошла блокировка, мне не удалось.
Тогда я решил написать пост на «Пикабу», где прикрепил все доказательства и подтверждения покупки, выписки из банковского счета, а также фотографии посылки с серийниками, которые я успел получить перед блокировкой аккаунта. Когда пост набрал несколько сотен плюсов, в комментариях появились официальные представители компании, которые заявили, что я обманщик, мошенник, кардер.
Якобы я оплачивал покупку с украденной карты, после чего они получили уведомление о мошенничестве от магазина и были вынуждены заблокировать мой аккаунт, а товар вернуть.
Естественно, никакого уведомления о мошенничестве от магазина не поступало, и товар никто никуда не возвращал. Никаких доказательств своих слов они не предоставили, я же в свою очередь продемонстрировал выписку из банка, на которой было прекрасно видно, что товар я оплачивал со своей личной карты. К тому же некое уведомление о мошенничестве появилось именно в тот самый день, когда сотрудники компании вскрыли мою посылку и увидели ее содержимое. Хотя в течение нескольких недель до вскрытия ноутбук спокойно лежал на их складе: я не торопился с отправкой и планировал добавить в посылку еще другой товар. Более того, как уже определили пользователи в комментариях, ноутбук с этим серийным номером был активирован практически сразу же после вскрытия.
Это явно дает понять, что никакого возврата не было.
Для меня оказалось большим сюрпризом то, что компания с сотнями положительных отзывов на разных площадках, качественным сайтом и приложениями занимается открытой преступной деятельностью. Ноутбук, естественно, получить так и не удалось. Представители магазина в ответ на мое обращение заявили, что никаких возвратов не получали и доставили товар в срок по указанному адресу, так что они ни в чем не виноваты. И это действительно так.
После публикации поста со мной связалось несколько человек, которые попали в аналогичную ситуацию и, как и я, остались ни с чем. Я оставил негативный отзыв в Гугле и обратил внимание, что среди кучи положительных комментариев есть и несколько негативных на 1 звезду с обвинениями в краже дорогостоящей техники. Замечу, что изначально у них было 76 отзывов, но после моего инцидента компания объявила акцию о скидке в 1 $ за публикацию отзыва на 5 звезд в Гугле, после чего их рейтинг взлетел до 4,9, а количество комментариев выросло до 430+. Так за пару сотен долларов они обеспечили себе красивую репутацию и наверняка продолжают обманывать людей.
Финансовые провалы.Здесь делятся историями о финансовых поражениях
Рассказать свою историю
Клиенты Apple в США вынуждены ждать свои заказы по полгода — Газета.Ru
Клиенты Apple в США вынуждены ждать свои заказы по полгода — Газета.Ru | Новости
close
100%
Apple не справляется с доставкой компьютеров своим клиентам в США. Компания отложила доставки ноутбуков MacBook Pro, заказанных в феврале, до августа, сообщает портал 9to5mac.
Отмечается, что Apple уже дважды переносит срок доставки заказов, совершенных еще в феврале. Первоначально пользователи должны были получить MacBook Pro до июля. Однако теперь Apple сдвинула дату до августа.
Известно, что 14 и 16-дюймовые модели MacBook Pro будут доставлены покупателям не ранее 28 июля, а при выборе кастомной версии — например, чипа M1 Pro или Max, оперативной памяти или хранилища, время доставки увеличится до 8 августа.
При этом такая проблема наблюдается исключительно на официальном сайте Apple — розничные сети, такие как Amazon, Best Buy и другие, имеют в наличии различные конфигурации MacBook Pro.
Наряду с новым MacBook Pro проблемы с поставками наблюдаются у покупателей iMac, Mac Studio и Studio Display. Стандартные модели доступны для покупки и доставки в максимально сжатые сроки, однако при сборке кастомной модификации доставка также будет отложена до августа.
Кроме того, MacBook Air и Pro M1 2020 года также доступны к моментальной покупке. При выборе тех или иных конфигураций доставка может увеличиться сроком до одного месяца.
Ранее «Газета.Ru» рассказывала, что в России резко подешевел iPhone 13.
Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Новостях, Дзен и Telegram.
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Новости
Дзен
Telegram
Мария Дегтерева
Баттл проигран
О том, почему русский рок мертв, а русский рэп — нет
Анастасия Миронова
Куда сбежать от пьяных мамы с папой?
О возможном всплеске числа беспризорников при сворачивании детдомов
Георгий Малинецкий
Праздник, который стоит восстановить
О чувстве собственного достоинства и борьбе с начальством
Юлия Меламед
Не бомжую, а курьерю
О том, как справиться с тревогой в нестабильные времена
Георгий Бовт
Когда догмы превыше всего
О том, как мы влезли в Афганистан
Найдена ошибка?
Закрыть
Спасибо за ваше сообщение, мы скоро все поправим.
Продолжить чтение
Доставка и самовывоз — Помощь при покупке
Чтобы управлять своим заказом, перейдите на страницу apple.com/orderstatus. Если ваш заказ уже отправлен, вы можете использовать свою ссылку для отслеживания, чтобы перенаправить посылку в пункт выдачи, оставить ее в безопасном месте или заполнить отказ от подписи или разрешение на отправку.
Вы также можете создать этикетку для возврата или получить ее по электронной почте. Затем свяжитесь с перевозчиком, чтобы договориться о бесплатной доставке. Или верните продукт в Apple Store в течение 14 дней с момента доставки.
Выберите тему:
- Доставка и доставка
- Яблочный пикап
- Что дальше?
- Текстовые уведомления
- Варианты доставки перевозчиком
- Политика доставки
Доставка и доставка
Доставка осуществляется бесплатно для всех заказов. Товары в вашем заказе могут иметь различную доступность доставки.
Бесплатная доставка на следующий день:
Обычно доступно для любого имеющегося в наличии Mac, iPhone, iPad, Apple Watch или Apple TV.
Бесплатная двухдневная доставка
Доступно для большинства товаров, имеющихся на складе.
Вы можете увидеть, какой способ доставки подходит для товаров в вашей сумке. Бесплатная доставка на следующий или два дня недоступна для индивидуальных компьютеров Mac, продуктов с гравировкой и определенных типов заказов, включая заказы, оплаченные с помощью финансирования или банковским переводом. Применяются отсечки. См. кассу для ориентировочных дат доставки.
Apple использует лучших перевозчиков, чтобы ваш заказ был доставлен вам вовремя. Обратите внимание, что мы не осуществляем доставку по адресу PO. адреса ящиков.
Гарантированные услуги доставки
В некоторых регионах вы также можете выбрать более быструю доставку за дополнительную плату.
- Запланированная курьерская доставка → Доставка в тот же день в течение двух часов (доступно в рабочее время для некоторых товаров, на определенные почтовые индексы)
Если доступно, вы можете выбрать службу доставки по расписанию для каждого товара в вашем заказе.
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного вами адреса и наличия товара. Может потребоваться подпись.
- Гарантированная доставка на следующий день → Доставка в течение одного рабочего дня
Время доставки
Время доставки — это расчетное время, когда товар покинет наш склад. Например, если для товара указано «Отправка: 1 рабочий день», товар покинет наш склад через один рабочий день после размещения заказа. Несмотря на то, что Apple прилагает все усилия, чтобы доставить каждый заказ как можно быстрее, персонализированные, настроенные по индивидуальному заказу или более популярные товары могут доставляться дольше.
Время от времени мы подтверждаем время отправки и доставки, а затем узнаем, что не можем выполнить заказ из-за низкой доступности товара. В этих редких случаях мы сообщим вам по электронной почте о новых сроках отправки и доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается и отображается на странице оформления заказа до того, как вы завершите свой заказ.
Стоимость курьерской доставки из Apple Store включает чаевые.
Стоимость доставки указана при оформлении заказа, в электронном письме с подтверждением заказа и в Интернете при просмотре заказа на странице «Статус заказа».
Пуэрто-Рико
- Среднее время в пути 2–5 дней.
- Перевозчики доставляют в Кулебру и Вьекес два раза в неделю.
- Ночная доставка доступна для некоторых почтовых индексов за дополнительную плату.
Самовывоз Apple
Если вы впервые выбираете Apple Store, на наших страницах продуктов будет отображаться код Самовывоз: проверьте наличие .
Нажмите на эту ссылку, введите почтовый индекс или город, в котором вы хотите забрать товар, и нажмите Найдите магазины , чтобы проверить наличие.
Если вы ранее выбрали магазин Apple Store, на страницах наших продуктов будет отображаться выбранное вами местоположение. Вы можете нажать Проверить другой магазин , чтобы проверить доступность самовывоза в другом Apple Store.
Когда вы будете готовы к покупке, выберите Забрать на кассе. Если вы хотите изменить место получения, выберите Изменить место ,
затем Продолжить . Товары с пометкой доступны сегодня обычно будет готов к отправке в течение часа.
Мы отправим вам уведомление по электронной почте, когда ваш заказ будет готов к выдаче. В некоторых случаях вы также можете выбрать период времени, в течение которого вы можете забрать свой заказ в Apple Store. Это окно регистрации гарантирует, что ваш заказ будет доступен вскоре после вашего прибытия. Просто запишитесь к специалисту, когда доберетесь до магазина. Если вы не можете прийти в течение этого временного окна, вы можете забрать свой заказ позже, но время ожидания может варьироваться.
Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш предмет можно будет забрать. Пожалуйста, дождитесь этого письма, прежде чем идти в магазин.
Если вы хотите, чтобы кто-то другой забрал ваши предметы, выберите Кто-то другой заберет эти предметы .
Чтобы забрать свои товары в Apple Store, вам нужно будет предъявить номер заказа и действительное удостоверение личности с фотографией государственного образца. Если вы назначили альтернативное контактное лицо для получения, ему необходимо будет принести номер заказа и действительное удостоверение личности с фотографией государственного образца.
Что дальше?
После того, как ваш заказ будет размещен, мы отправим информацию о вашем заказе по электронной почте. Электронное письмо, которое вы получите, зависит от того, выбрали ли вы доставку товаров или самовывоз. Если в вашем заказе несколько товаров, вы можете получать дополнительные электронные письма для каждого товара.
Подтверждение заказа
Электронное письмо с подтверждением заказа содержит сводку позиций в вашем заказе. Если вы выбрали доставку товара, в подтверждении заказа будет отображаться адрес доставки и дата доставки. Вы можете нажать на дату, чтобы просмотреть детали вашего заказа.
Для предметов самовывоза в вашем заказе электронное письмо будет отображать выбранное вами местоположение Apple Store. Если вы назначили кого-то еще, чтобы забрать товар для вас, в электронном письме также будет указан ваш контакт для получения.
Уведомление об отправке
Если вы выбрали доставку товара, мы отправим электронное письмо с уведомлением об отправке, когда товар покинет наш склад. Это электронное письмо включает имя оператора, номер для отслеживания и дату доставки. Вы можете щелкнуть номер отслеживания, чтобы отследить свою посылку, используя статус онлайн-заказа Apple, или ввести номер отслеживания на веб-сайте перевозчика.
Если вы приобретете электронную подарочную карту Apple, мы отправим вам уведомление по электронной почте, как только отправим подарочную карту получателю.
Уведомление о получении
Как только ваши товары появятся в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении.
Напоминание о получении
Мы отправим электронное письмо с напоминанием, если ваш товар все еще ожидает получения.
Текстовые уведомления
Мы отправляем обновления в виде текстовых сообщений, чтобы вы могли быть в курсе доставки или получения заказа. Просто добавьте свой номер мобильного телефона при оформлении заказа, чтобы получать эти уведомления. Количество сообщений, которые вы получите, зависит от размещенных вами заказов.
Что ожидать
Как только ваш заказ будет отправлен или доступен для получения, мы отправим вам текстовое сообщение. Это будет включать номер вашего заказа и ссылку на информацию о магазине для отслеживания или получения. Мы также отправим вам текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар будет доставлен, в зависимости от выбранного вами способа доставки, страны и оператора. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений на каждый товар в вашем заказе.
Изменение настроек текстовых сообщений
Вы можете изменить свой номер мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и изменив настройки уведомлений о доставке или получении вашего заказа.
Ваша конфиденциальность важна для Apple. Поэтому мы разработали Политику конфиденциальности, которая описывает, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним вашу информацию. Посетите сайт apple.com/privacy. Вы также можете ознакомиться с нашими Условиями использования по адресу apple.com/legal/terms/site.html.
Варианты доставки перевозчиком
Компания Apple выбирает перевозчика, который доставит ваш груз, и некоторые из наших отправлений требуют подписи. В электронном письме с уведомлением об отправке будет указано, требуется ли подпись. Перевозчик также может потребовать подписи по своему усмотрению. Перевозчик может предпринять последующие попытки доставки, прежде чем вернуть груз в Apple. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, мы не можем изменить адрес доставки.
Если вы не можете поставить подпись, Apple предлагает простой способ получить посылку.
Получение посылки в местном отделении перевозчика
После первой попытки доставки вы можете запросить получение посылки в местном отделении нашего перевозчика.
Позвоните по номеру, указанному в уведомлении о доставке перевозчика, и сообщите им, что вы хотите забрать посылку лично.
Чтобы забрать посылку в местном отделении перевозчика, вам может понадобиться:
- Уведомление о доставке
- Удостоверение личности (водительское удостоверение, паспорт), соответствующее названию пакета и адресу
- Второе удостоверение личности с вашим именем (кредитная карта, карта социального страхования)
Перевозчик может выдать посылку только лицу, указанному в адресе доставки.
В дополнение к этому варианту наши перевозчики могут предлагать дополнительные варианты доставки, которые могут включать электронную подпись или ориентировочное время доставки. Узнайте больше в FedEx Delivery Manager и UPS MyChoice.
Правила доставки
Покупки в США
Товары, приобретенные через Интернет в Apple, доставляются в пределах континентальной части США, Аляски, Гавайев и Пуэрто-Рико.
Отгрузки на P.O. невозможны. Адреса ящиков, территории США или адреса за пределами США. Вы не можете экспортировать какие-либо продукты, купленные в Интернете у Apple.
Продажа на территории США
Мы будем рады отправить ваш заказ другу или члену семьи, проживающему в пределах 50 Соединенных Штатов, если ваш платежный адрес находится на одной из следующих территорий Соединенных Штатов:
- Американское Самоа
- Вооруженные силы Африки
- Вооруженные силы Америки
- Вооруженные силы Канады
- Вооруженные силы Европы
- Вооруженные силы Ближнего Востока
- Вооруженные силы Тихоокеанского региона
- Гуам
- Северные Марианские острова
- Палау
- Виргинские острова США
Просто совершайте покупки на сайте apple.com, используя выбранный вами способ оплаты, и мы отправим заказ на любой адрес в пределах 50 штатов США и Пуэрто-Рико.
К сожалению, мы не можем отправлять заказы, размещенные в США, на адреса за пределами 50 штатов и Пуэрто-Рико.
Позвольте нам помочь вам найти торгового посредника Apple, который поможет вам приобрести продукцию Apple на местном уровне.
Покупки за пределами США
По всему миру открыто более 30 магазинов Apple.com. Если вы хотите приобрести продукцию Apple за пределами США, ознакомьтесь с нашим международным каталогом магазинов, чтобы узнать, обслуживает ли магазин вашу страну.
Покупки для друзей и родственников, проживающих за пределами США
Хотите сделать подарок другу или члену семьи, проживающему в другой стране? Посетите раздел «Подарки» интерактивной справки для получения дополнительной информации.
Продажа военнослужащим США, дислоцированным за границей
Если вы хотите отправить на адрес APO/FPO, см. нашу страницу.
Продукцию Apple можно найти в местном магазине PX/BX AAFES. Пожалуйста, свяжитесь с AAFES, чтобы узнать, есть ли на вашей базе продукты Apple.
Как купить MacBook или iPad в США и отправить за границу
США, безусловно, являются самым дешевым местом для покупки продуктов Apple, таких как MacBook и iPad .
Цены в интернет-магазине Apple в США могут составлять всего 50% от цен, которые могут взимать другие розничные продавцы по всему миру.
Таким образом, многие люди спрашивают, как купить MacBook или iPad из США и отправить его по всему миру. Ответ на этот вопрос не очень прост, так как вам нужно учитывать множество факторов, но это определенно можно сделать, а это означает, что пользователи могут сэкономить много денег, делая покупки по лучшим предложениям
Как дешево купить продукцию Apple в США?
Процесс покупки продуктов Apple в США и отправки их по всему миру обычно называется «серым импортом», но это не означает, что это незаконно для личного использования. Это не то, что каждый должен делать в качестве бизнес-модели, но это совершенно нормально при покупке предметов для личного использования.
По состоянию на 2022 год Apple поставляет только MacBook и iPad из магазина Apple в США 9с 0234 по адреса в США .
Это означает, что пользователи не могут просто выходить в интернет и заказывать товары прямо в магазине Apple в США, а затем получать их по всему миру .
Хорошей новостью является то, что существует множество возможностей поиска сделок в США и доставки продуктов Apple на международном уровне через третьих лиц.
Для начала пользователи должны сначала проверить, действительно ли покупка MacBook или iPad в США будет дешевле, чем покупка в их собственной стране, принимая во внимание все дополнительные транспортные расходы.
К счастью, некоторые веб-сайты позволяют пользователям сравнивать цены на продукцию Apple по всему миру. Посетив Mac Index, пользователи могут увидеть цены практически в любой валюте и определить, сколько налогов они должны платить, покупая продукты Apple за границей.
Этот веб-сайт позволяет легко сравнивать цены на различные устройства и конфигурации, чтобы определить, выгодна ли покупка в США.
Где найти лучшие предложения Apple в США?
Помимо проверки цен на сайте The Mac Index, покупатели также могут искать скидки на MacBook и iPad на таких сайтах, как Amazon, BestBuy и B&H Photo.
Во всех этих магазинах, как правило, есть какая-то скидка на одно или несколько устройств Apple, включая MacBook и iPad, поэтому рекомендуется осмотреться, чтобы найти лучшие предложения, прежде чем принимать решение о конкретном товаре.
Еще одна идея – просмотреть веб-сайты, специализирующиеся на продуктах Apple, например, такие как MacRumors, поскольку они заключают сделки вокруг нас, что позволяет пользователям находить лучшие цены и скидки на все виды устройств Apple. Другие веб-сайты, которые предоставляют подобные обзоры, включают TechRadar и DigitalTrends.
Как отправить MacBook или iPad за границу?
После того, как они определили, что покупка ноутбука или планшета в США на самом деле будет дешевле, чем покупка в их собственной стране, у покупателей есть несколько вариантов, когда дело доходит до международной доставки их продукта.
Хороший выбор — Forward.me, Forward.me специализируется на доставке посылок из США в более чем 220 стран по всему миру.
Сервис позволяет вам покупать практически все, что вы хотите, из США, а также воспользоваться скидками на доставку и Безналоговые покупки в США . Вы также можете рассчитать ориентировочную стоимость международной доставки с помощью калькулятора доставки на веб-сайте.
Forward.me предлагает несколько тарифных планов, подходящих как для тех, кто заинтересован только в покупке, так и для тех, кто регулярно покупает в США и хочет иметь возможность доставлять все в свою страну.
Пользоваться этим видом услуг очень просто, так как пользователи получают собственный адрес доставки в США .
Вы можете сразу начать делать покупки по лучшим предложениям либо в Apple Store , либо у любых других сторонних поставщиков, которые в настоящее время предлагают лучшие предложения на продукты Apple. После того, как вы определитесь с продуктом, покупатели могут приобрести товар и отправить его на свой адрес доставки в США, откуда посылка будет отправлена в вашу страну.
Для большинства стран доступно несколько вариантов доставки, а поскольку Forward.me обрабатывает тысячи посылок каждый день, вы можете получить скидки от нескольких транспортных компаний, таких как DHL , FedEx или UPS .
Forward.me осуществляет доставку и упаковку для своих клиентов, поэтому вам не нужно беспокоиться о доставке и сохранности вашей покупки.
Используя этот вид услуг, вы можете сэкономить до 50% на продукции Apple по сравнению с ценниками в своей стране. Обычно это связано с налогами, а также с колебаниями валютных курсов. При использовании бесплатной службы почтовых адресов в США покупатели также могут объединять несколько заказов под одним номером отслеживания, а поскольку все налоги и пошлины на импорт оплачиваются авансом, при получении посылки не следует ожидать скрытых комиссий.
Apple предлагает годовую гарантию на свои восстановленные продукты
Есть еще один вариант получить продукты Apple по более низким ценам.
Apple предоставляет своим клиентам возможность приобретать свои продукты дешевле благодаря опции Apple Certified Refurbished продуктов. Apple обещает своим клиентам, что продукты проходят тщательный процесс восстановления, чтобы обеспечить те же функциональные стандартные продукты Apple, что и новые, когда вы получаете сертифицированный Apple восстановленный продукт. Ваше отремонтированное устройство полностью « как новый » со специальной экономией до 15% с оригинальными запасными частями Apple, которые были тщательно проверены и очищены.
Восстановленные устройства с новой батареей и внешним корпусом будут отправлены вам в совершенно новой белой коробке со всеми аксессуарами, операционными системами и кабелями с бесплатной доставкой и возвратом.
Восстановленные сертифицированные Apple продукты включают стандартную ограниченную гарантию сроком на один год в соответствии с обязательствами по обеспечению качества. У вас также есть возможность получить дополнительное покрытие, купив Продукты AppleCare , которые обеспечивают универсальное обслуживание и поддержку от экспертов Apple, поэтому большинство проблем можно решить за один звонок.